מבוסס על 1,354 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום וברכה, הזמנתי חבילה דרך אליעקספרס ולא קיבלתי קוד אימות לאיסוף ומספר מדף. נא לשלוח למייל בלבד לא מקבלת sms. מספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה. בלה ריבלין.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| שירות לקוחות | הבעיה: הי אודה ממש שתצרו איתי קשר בדחיפות יש לי הזמנה שלא הגעתי לאסוף כי הייתי בחול ועכשיו רוצים להחזיר לי אותה ואני רוצה לאסוף היום זה בסניף בבת ים בבקשה צרו איתי קשר בהקדם הפתרון המבוקש: מענה מנציג | 04/05/2026 בשעה 13:48 |
| משלוחים | הבעיה: אני פונה אליכם כבר בפעם השלישית ואני מקווה שסוף כל סוף תענו לפניתי אם לא אשקול לעשות תביעה יצוגית אני מבקש שאת חבילותי אקבל בסניף כנפי נשרים ולא בדוידקה מספר המשלוח אחרון שקיבלתי בדוידקה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אני מקוה שאיזה נציג יהיה איתי בקשר או לחילופין תעבירו את החבילות שלי קרוב לביתי בזול סטוק בכנפי נשרים אני אמור לקבל עוד חבילות נ.ב העתק לעלי אקספרס בכבוד רב יהושע וינגרטן מייל[פרטים אישיים צונזרו] מספר פלפון6777109 הפתרון המבוקש: מענה | 04/05/2026 בשעה 12:24 |
| משלוחים | הבעיה: שלחו לי הודעה אתמול שהמשלוח שלי ישלח למרכז הלוגיסטיק כי לא אספתי בזמן. האם יש אפשרות שהוא טרם נשלח ושאאסוף אותו בכל זאת היום מכל מקום שאפשר. תודה זאת ההודעה שקיבלתי: שלום, Talshaul משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-עזריאלי גבעתיים-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. הפתרון המבוקש: מענה מציג וקבלת עזרה באיסוף החבילה | 04/05/2026 בשעה 11:03 |
| משלוחים | הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] שולחיםנלגבעתיים לא נח רחוק לי!!! למה לא דיזנגוף סנטר?? הפתרון המבוקש: להעביר לדיזנגוף סנטר!! תודה | 03/05/2026 בשעה 14:04 |
| משלוחים | הבעיה: מקום מגורי בחיפה ,רחוב הספורט 20 א אתם שולחים את החבילות שלי לנקודת איסוף כל כך רחוקה שאין שום צדק והיגיון בדבר . נקודת האיסוף רחוקה מאוד . oren hay ,שלום ,28/04/2026 בתאריך .Parcel Home-יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים דרך בר יהודה 31 חיפה, זול סטוק (במתחם אושר עד) :כתובת 2-2-4354-27 : קוד איסוף 2:מספר ארונית 2:מספר מדף 4354:מספר חבילה 27:קוד אימות DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר הפתרון המבוקש: ישנם עשרות נקודות חלוקה בחיפה שמעט יותר קרובות לאזור הכרמל בחיפה .אתם מכריחים אותי להגיע לנקודת איסוף שרחוקה ,ללא יכולת הגעה . אבקש טיפול מידי בדבר כמובן שאת ההזמנה הזו אאסוף בשלב מסוים לתשובתכם המהירה אורן חי [פרטים אישיים צונזרו] | 01/05/2026 בשעה 21:46 |
| משלוחים | הבעיה: החבילה הגיעה בזמן המלחמה וחג הפסח כשאין תחבורה והמקום מרוחק ממני חצי שעה נסיעה, לא יכולתי להשאיר את ילדיי הקטנים בזמן מלחמה לבד ולנסוע להרבה זמן, כשאספתי חבילה אחרת שלחו לי את ההודעה שצרפתי וגם פיזית במקום אמרו לי שאתם תחזירו לי את הכסף על סמך החבילה שהוחזרה אליכם הפתרון המבוקש: החזר כספי | 30/04/2026 בשעה 22:40 |
| פנייה כללית | הבעיה: אתם שולחים איתי לכל קצוות פת לאסוף אני גר בכפר גנים פת שלחתם אותי לצומת סגולה שעה הלוך חזור נמאס לי הפתרון המבוקש: תשלחו אותי בבקשה למקום קרוב אליי | 30/04/2026 בשעה 22:21 |
| שירות לקוחות | הבעיה: שלום, אני מקבל כיום את החבילות שלי לנקודת האיסוף בחנות הוט סטוק ברחוב רוז'נסקי 11, ראשון לציון. אני גר ברחוב שדה נחום 17, ראשון לציון, ונקודת האיסוף בחנות סטוק ברחוב רוטשילד 109, ראשון לציון, הרבה יותר קרובה ונוחה עבורי. אשמח לדעת האם ניתן לעדכן את נקודת האיסוף הקבועה שלי כך שהמשלוחים הבאים יופנו לנקודת האיסוף ברחוב רוטשילד 109 במקום לרוז'נסקי 11. תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אבקש לעדכן את נקודת האיסוף הקבועה שלי כך שהחבילות הבאות יישלחו לנקודת האיסוף בחנות סטוק ברחוב רוטשילד 109, ראשון לציון, במקום לנקודת האיסוף הנוכחית בחנות הוט סטוק ברחוב רוז'נסקי 11, ראשון לציון. | 30/04/2026 בשעה 21:05 |
| שירות לקוחות | הבעיה: שלום, הגענו לסניף ביאליק ברמת גן כדי לאסוף שתי חבילות, אך בפועל נמצאה רק חבילה אחת. את החבילה השנייה לא הצלחנו לאתר. פנינו לצוות בסניף מספר פעמים, הסברנו שהחבילה חסרה ושהיא מאוד חשובה ודחופה לתאריך מסוים, אבל לא קיבלנו תשובה ברורה לגבי מיקומה או מה אפשר לעשות. נאמר לנו לפנות לשירות הלקוחות ולהגיע שוב ביום ראשון לאחר ספירת מלאי. בזמן שחיפשנו את החבילה גם במדפים אחרים, עובדי החנות ביקשו מאיתנו לצאת מהסניף, ובמהלך השיחה איתם נאמרו כלפינו איומים באלימות. כשהתחלנו לצלם את המתרחש, שוב קיבלנו איומים, ואחד העובדים אף קם לעברנו ואמר שירביץ לנו, כשעובד נוסף ניסה להרגיע אותו. נכון לעכשיו החבילה החסרה עדיין לא נמצאה, ולא קיבלנו מענה מסודר לגבי הטיפול בה. הפתרון המבוקש: אבקש שנציג שירות יחזור אליי, יסביר מה קורה עם החבילה החסרה, ויעזור לוודא שהיא מאותרת או שמקבלים פתרון חלופי. בנוסף, חשוב לי שהמקרה כפי שתיארתי ייבדק מול הסניף ביאליק ברמת גן, ושתקבלו ממני את פרטי המשלוח והפרטים האישיים הדרושים לצורך הטיפול. | 30/04/2026 בשעה 18:10 |
| משלוחים | הבעיה: לפני כמעט חודשיים הגיה לי חבילה לסניף בקניון איילון ומיד אז התחילה המערכה עם איראן והיחידה היתה סגורה אח''כ כשהתחילו להפתח חנויות שוב הגעתי ושוב היה סגור, ובמשך הזמן הזה הגעתי שוב ושוב וגם לאחרונה לפני שבוע הגעתי כשהכל ממש חזר לשגרה ועדיין הסניף סגור!! ואף אחד לא טורח לעדכן אותי מה קורה עם החבילות שלי?? ולהפתעתי היום נשלח לי הודעה שעוד הזמנה שלי הגיעה לשם, אני כבר לא יודעת אם להאמין ולהגיע שוב אם יהיה פתוח בכלל, אני דורשת תשובה בהקדם הפתרון המבוקש: מענה של נציג במיידי ולהבין אם הסניף פתוח או לא | 30/04/2026 בשעה 17:11 |
| משלוחים | הבעיה: הזמנתי בעלי אקספרס 4פריטים,בפועל לא נשלח אלי שום מייל אודות סטטוס ההזמנה. לאחר תקופה נכנסתי לאתר כדי לבדוק סטטוס וראיתי שההזמנה הוחזרה בחזרה אודה לקבלת החזר כספי במיידי תודה מראש! מצ"ב מספרי ההזמנה: [פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו][פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: אודה לקבלת החזר כספי במיידי תודה ויום טוב | 29/04/2026 בשעה 22:46 |
| משלוחים | הבעיה: לא קבלתי את החבילה והיא הוחזרה ולא קבלתי זיכוי DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]מספר חבילה הפתרון המבוקש: אם אפשר להחזיר את החבילה | 29/04/2026 בשעה 22:30 |
| משלוחים | הבעיה: שלום, הזמנתי מוצר דרך אליאקספרס, והחבילה נשלחה לנקודת איסוף בכתובת חורצים 18. אני לא יכולה להגיע לכתובת הזו משום שהיא רחוקה מאוד ממני, וקיבלתי כבר כמעט 10 הודעות תזכורת להגיע לאיסוף, למרות שכבר ציינתי מול אליאקספרס שלא אוכל להגיע לנקודה הזו. קוד האיסוף שלי הוא: 23-4-8953-99. אבקש את עזרתכם בטיפול במשלוח, מאחר שאין לי אפשרות פיזית להגיע לנקודת האיסוף. הפתרון המבוקש: אבקש שאפשר יהיה לקבל את החבילה במשלוח עד הבית (גם אם כרוך בתשלום נוסף). אם זה לא אפשרי, אבקש להחזיר את החבילה לשולח דרך אליאקספרס ולבצע החזר כספי על ההזמנה. | 29/04/2026 בשעה 22:27 |
| שירות לקוחות | הבעיה: אני מעונין שתשלחו את המשלוח שלי לזול סטוק כנפי נשרים ירושלים מספר המשלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מספר הפלפוןשלי [פרטים אישיים צונזרו] מייל [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לקבל את כל המשלוחים שלי לשם מה שאתם שולחין לזול סטוק בדוידקה שזה רחוק מביתי הפתרון המבוקש: מענה מנציג | 29/04/2026 בשעה 19:24 |
| משלוחים | הבעיה: היי, מקבלת ממכם הודעות מטרידות ביןמיים האחרונים על חבילה שהגיעה מבלי ציון מי שולח החבילה… למקום שאני לא מכירה.. ולא ברור באיזה חבילה מדובר ולא ניתן להשיג אתכם מבקשת לקבל פרטים במידי לא ברור הביזיון הזה הפתרון המבוקש: להבין מי שולח החבילה ולדבר עם גורם אנושי ולא עם המערכות התקולות שלכם | 29/04/2026 בשעה 17:37 |
| פנייה כללית | הבעיה: שלום, אבקש לבצע שינוי ביעד המסירה של החבילה שלי. פרטי המשלוח: - מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] - שם מקבל החבילה: עמנואל ברפי - כתובת נוכחית לפי הרישום: בת ים, רחוב רוטשילד 27 - תיאור החבילה: ארונית 8, מדף 5, חבילה מספר 5975 אבקש לעדכן את יעד המסירה כך שהחבילה תיאסף מדיזנגוף סנטר תל אביב, שם אני מתגורר כיום. הפתרון המבוקש: נא לעדכן את יעד המסירה של המשלוח [פרטים אישיים צונזרו] כך שהחבילה תועבר מדואר/נקודת האיסוף בבת ים (רוטשילד 27) לנקודת איסוף בדיזנגוף סנטר תל אביב, ולהודיע לי כאשר השינוי בוצע והחבילה זמינה לאיסוף. | 29/04/2026 בשעה 17:36 |
| משלוחים | הבעיה: קיבלתי הודעה שחבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] מחכה בסניף שלכם בקניון איילון לפי מה שאני רואה אין לכם סניף בקניון איילון, היכן החבילה שלי כעת? הפתרון המבוקש: עידכון היכן החבילה | 29/04/2026 בשעה 17:21 |
| משלוחים | הבעיה: אני סה״כ רוצה לדעת איך אפשר לקבל את החבילות שלי בסניף שלכם בקניון גבעתיים ולא לסניף במתחם התחנה בתל אביב הפתרון המבוקש: שהחבילות שלי יגיעו לסניף שלכם בקניון גבעתיים | 29/04/2026 בשעה 16:45 |
| שירות לקוחות | הבעיה: שלום, היום קיבלתי את המשלוח, אך בחבילה היה רק מנקה הלשון בלי הג'ל שהזמנתי. אשמח שתבדקו את המשלוח ותעדכנו אותי לגבי המשך הטיפול. פרטים לצורך טיפול: - מספר משלוח: 3316 - שם מלא: זהבה אשד - טלפון ליצירת קשר: [פרטים אישיים צונזרו] - סניף איסוף:נהרייה הפתרון המבוקש: אבקש לשלוח אליי מחדש את הג'ל שלא התקבל במשלוח. | 29/04/2026 בשעה 15:44 |
| שירות לקוחות | הבעיה: קיבלתי הודעה שהדואר חזר נראה לי ולא מבין מה לעשות Dsvph[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש | 29/04/2026 בשעה 13:40 |
| משלוחים | הבעיה: אני קיבלתי חבילה לאחד הנקודות איסוף קוד איסוף 22-2-3515-68 מספר חבילה 3515 ואני לא יספיק להגיע אליו תוך 14 יום הפתרון המבוקש: אני רוצה שהוא ישאר שם עוד 3 יום שאני יספיק להגיע אליו | 29/04/2026 בשעה 13:05 |
| שירות לקוחות | הבעיה: אני מעוניין לשנות ניתוב חבילה הפתרון המבוקש: אני רוצה תגיע לקריית ים במקום קרית אתא | 28/04/2026 בשעה 21:55 |
| משלוחים | הבעיה: המשלוח חזר לשולח אשמח לקבל את הכסף בחזרה הפתרון המבוקש: החזר כספי | 28/04/2026 בשעה 21:52 |
| משלוחים | הבעיה: [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] החזירו לי את 2 החבילות כי עבר זמן הפתרון המבוקש: בבקשה שליחה מחדש ל 2 החבילות | 28/04/2026 בשעה 21:49 |
| שירות לקוחות | הבעיה: החבילה שלי נאספה לא על ידי. הפתרון המבוקש: תמצאו אותה או שתחזירו לי כסף. | 28/04/2026 בשעה 20:01 |
| משלוחים | הבעיה: קיבלתי חבילה ואתם מבקשים שאגיע לקניון ביאליק רמת גן, אין לי חנייה שם, זה מאד רחוק לי אבקש להעביר לגבעתיים. שלום, avital zukerman בתאריך 28/04/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:9-6-8115-46 *מספר ארונית:9* מספר מדף:6 מספר חבילה:8115 קוד אימות:46 כתובת: קומה 3 מעל מתחם האוכל בקניון ביאליק. עלו לקומה השניה במעלית, עברו אל מתחם האוכל והמשיכו קומה נוספת למעלה. שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 הפתרון המבוקש: לשלוח לנקודה בגבעתיים אני לא אגיע לקניון רמת גן | 28/04/2026 בשעה 18:01 |
| משלוחים | הבעיה: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה הפתרון המבוקש: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה | 28/04/2026 בשעה 17:47 |
| נגישות | הבעיה: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה הפתרון המבוקש: שלום. החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לצד שני של חיפה ברחוב בר יהודה . אני נכה קטוע רגל ובקושי מתנייד. נא להעביר את החבילה לנקודת איסוף יותר קרובה לכתובת המגורים אשר מצטיינת על החבילה. בתודה | 28/04/2026 בשעה 17:45 |
| משלוחים | הבעיה: משלוח מאלי אקספרס שהגיע לכתובת מרוחקת מאוד ולמרות זאת הגעתי לאסוף את החבילה והיא לא נמצאת במקום משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: יש סניף הכי קרוב לכתובת המגורים שלי אנא שלחו אותה לקניון אחים ישראל ( יד חרוצים 18 תלפיות ) תודה | 28/04/2026 בשעה 14:51 |
| משלוחים | הבעיה: שלום, קיבלתי מכם הודעה על הגעת שני משלוחים עם המספרים 1704 ו-6559 לחנות ברחוב יער בן שמן במודיעין. כשהגעתי לחנות נאמר לי לפנות אליכם, ולא הצליחו למסור לי את החבילות. אשמח לדעת מה הסטטוס של שני המשלוחים, היכן הם נמצאים כרגע, והאם עליי להגיע שוב לאותו סניף או למקום אחר כדי לאסוף אותם. תודה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל מכם עדכון ברור היכן נמצאות שתי החבילות (1704 ו-6559), האם הן זמינות לאיסוף, ואם כן – מאיזה סניף ובאיזו כתובת מדויקת. במידה ויש בעיה עם המסירה, אנא עדכנו מה האפשרויות העומדות לרשותי לקבלת המשלוחים. | 28/04/2026 בשעה 12:35 |
| שירות לקוחות | הבעיה: שלום, אני גר בקצה של חולון, ומסיבות של מרחק וחוסר נגישות קשה לי להגיע לנקודת החלוקה הנוכחית שלכם ברחוב ויצמן 3 כדי לאסוף את החבילות שלי. אשמח אם תעדכנו את אופן החלוקה כך שהמשלוחים שלי יישלחו לנקודת חלוקה שקרובה יותר לבית שלי, ולא לחנות של פארסל הום. אם צריך פרטים נוספים לגבי נקודת חלוקה מועדפת באזור שלי – אוכל למסור בטלפון. הפתרון המבוקש: אשמח שתעדכנו את נקודת החלוקה הקבועה שלי לנקודה שקרובה יותר לבית שלי בחולון (לא בחנות של פארסל הום), ותאשרו לי בהודעה או בשיחה טלפונית לאחר ביצוע העדכון. בנוסף, אבקש ליצור איתי קשר טלפוני כדי לוודא שהנקודה החדשה מתאימה ונוחה עבורי. | 27/04/2026 בשעה 14:52 |
| פנייה כללית | הבעיה: איך יתכן שפתוח רק מ14.00?!?! הפתרון המבוקש: שינוי שעות | 27/04/2026 בשעה 14:03 |
| שינוי פרטים אישיים | הבעיה: נשלחה אלי הודעה שהגיעה חבילה שלי לפרסל הום חיפה ואני מתגוררת בחדרה. משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שינוי כתובת | 27/04/2026 בשעה 13:46 |
| משלוחים | הבעיה: חבילה Temu מס שלום,Emanuel Barfi בתאריך 24/04/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: רוטשילד 27 בתים,בחנות שוק סטוק החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:8-5-4091-02 1.מספר ארונית:8 2.מספר מדף:5 3.מספר חבילה:4091 4.קוד אימות:02 שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. הפתרון המבוקש: הגיע לבת ים במקום תל אביב נא להעביר לדיזנגוף סנטר | 26/04/2026 בשעה 20:59 |
| משלוחים | הבעיה: לא לקחתי את המשלוח בזמן המלחמה בכרמיאל והוא חזר. מבקש לקבלו. מס משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] טלפון [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: שליחה מחדש | 26/04/2026 בשעה 20:19 |
| משלוחים | הבעיה: שאלה כללית. אני תושב חיפה. לאחרונה כל משלוח שאני מקבל (בעיקר מעלי אקספרס) מגיע לסניף בנשר שזאת בכלל עיר אחרת, דבר שמצריך ממני נסיעה של כ-6 ק"מ לכל כיוון. מצבי עוד טוב. אלמאלא היה לי רכב היה מדובר ב-3 אוטובוסים. בעבר משלוחים היו מגיעים למגוון חנויות ממש בקרבת מגורי, והייתה לי גם אפשרות. כיצד נקבע מיקום הנחת המשלוח? הפתרון המבוקש: חזרה לאפשרות בחירת מיקום האספקה. | 26/04/2026 בשעה 16:20 |
| שירות לקוחות | הבעיה: שינוי כתובת למסירה אישית עד להודעה חדשה , שלום , אני טס הערב לרומניה למס ימים אבקש עד להודעה חדשה לקבל את המוצרים הנשלחים אלי דרככם לכתובתי האישית רז הוכמן המשנה 11 דירה 3 תל אביב שכונת בבלי . ידוע לי שזה מחייב תשלום . אשמח לדעת מהו? חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] הגעתי ביום שישי האחרון24.4.26 בשעה 13:07 דקות ולא היו מוכנים לפתוח את הדלת . קיבלתי את ההודעה בסלולרי בשעה 11,26 בבוקר . אני עונה לשיחות וואטסאפ במס הישראלי שלי [פרטים אישיים צונזרו] או במס הרומני שלי [פרטים אישיים צונזרו] + בכבוד רב רז הוכמן הפתרון המבוקש: משלוח במסירה לכתובתי רח' המשנה 11 תל אביב 6291003 | 25/04/2026 בשעה 13:06 |
| שירות לקוחות | הבעיה: החבילה שלי לא נאספה והיא חזרה אליכם ואין לי שום תשובה לגבי התשובה אני מבקש שייצרו איתי קשר בדחיפות לפי שאגיש תביעה הפתרון המבוקש: לא איכפת לי או שתחזירו חי את הכסף של המוצר או שתשלחו לי שוב את המוצר | 24/04/2026 בשעה 17:15 |
| שירות לקוחות | הבעיה: סניף שלכם בסטוק בית שמש נותן שירות מזעזע מבחינת זמני פתיחה, כבר 25 דקות אחרי שאמור להיות פתוח ואין כאן אף אחד. הפתרון המבוקש: תדאגו שהסניף הזה יעבוד את המינימום הנדרש, לא מעבר!! | 24/04/2026 בשעה 12:22 |
| משלוחים | הבעיה: לא קיבלתי פרטי חבילה מספר מוצר מספר מדף וכו' הפתרון המבוקש: רוצה לקבל פרטים לאיסוף חבילה | 24/04/2026 בשעה 05:42 |
| משלוחים | הבעיה: הגיע לי משלוח לקניון אילון הגעתי עכשיו והחנות סגורה אני מבקשת שיעבירו את המשלוח שליח למקום יותר קרוב לבית שלי ברבי עקיבה בבני ברק או פשוט שליח עד לבית הפתרון המבוקש: שליח עד לבית או מקום יותר קרוב לבית שלי | 23/04/2026 בשעה 21:08 |
| משלוחים | הבעיה: אני גר במערב ראשון ואתם שולחים לי למזרח ראשון מרחק של 9 קמ הפתרון המבוקש: אבקש לקבל את המשלוחים בקרבת בייתי במערב ראשון | 23/04/2026 בשעה 16:20 |
| שירות לקוחות | הבעיה: רוצה שנציג מפרארסל הום יחזור אליי הפתרון המבוקש: רוצה שמישהו יענה לי כבר מעל חודשיים לא מוצאת את החבילה שלי,אם לא מסוגלים להתקשר אז מעדיפה שיחזירו כסף לאשראי הזויי! | 23/04/2026 בשעה 15:57 |
| פנייה בנושא שירות | האם סניף האחים ישראל יד חרוצים 18 בירושלים פתוח מחר כרגיל? | 20/04/2026 בשעה 21:51 |
| פנייה בנושא שירות | כבר פעמיים הגעתי לסניף ראשון לציון בטווחי הזמן שאמורים להיות פתוחים והמוכר הלא נחמדה פשוט סגרה לי את הדלת בפנים למרות שיש עוד חצי שעה עד הסגירה ואמרה אם יש לך בעיה אתה מוזמן לתלונה תוך כדי שמסתובבת וזורקת משפט "עוד חי בסרט" | 20/04/2026 בשעה 21:44 |
| פנייה בנושא שירות | אני בחול ואגיע בעוד 5 ימים לאסוף את החבילה | 20/04/2026 בשעה 19:53 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שבוע טוב, קיבלתי חבילה : שלום, יואב כהן בתאריך 16/11/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:4-3-5724-81 *מספר ארונית:4* מספר מדף:3 מספר חבילה:5724 קוד אימות:81 כתובת: יפו 97 - בנין כלל,יְרוּשָׁלַיִם שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:30 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 אני רוצה בבקשה לשמור לי אותה עד חמישי הקרוב בתקווה שאספיק לאסוף אותה כי יומיים נתנו לי התראה וזה ממש לא מספיק לי תודה 🙏 | 20/04/2026 בשעה 19:53 |
| פנייה בנושא שירות | שם חיים.משפחה לוי.מאיזור ירושלים מחפש עבודה מעוניין לעבוד באחד הסיניפים שלכם.אם מי אני יוצר קשר. | 20/04/2026 בשעה 19:53 |
| פנייה בנושא שירות | היי. קיבלתי הודעה לאסוף חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] בכתובת שלא קיימת ברחובות. נא ליצור איתי קשר בהקדם למספר [פרטים אישיים צונזרו] | 20/04/2026 בשעה 19:12 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לדעת מהו הסטטוס של המשלוח עם מספר המעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. בנוסף, אשמח לקבל מידע על נקודת המסירה הקרובה ביותר לכתובת שלי ברחוב קוטלר 8, ירושלים. תודה מראש על העזרה, יצחק הררי רפול | 20/04/2026 בשעה 18:50 |
| פנייה בנושא שירות | המשלוח חזר בגלל המלחמה . מבקש לשלוח שוב לכרמיאל אורן ויטני [פרטים אישיים צונזרו] מספר משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 20/04/2026 בשעה 17:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני גר בפתח תקוה ,שלחתם את החבילה שלי לקניון בגבעתיים ! נא לשלוח את החבילה לקניון סירקין פתח תקוה מספר חבילה 2-4-4768-82 ,נא אישורכם -תודה | 20/04/2026 בשעה 17:11 |
| בעיה בהזמנה | היי, החבילה הוחזרה מכייןמשלא באתי לקחת לא היינו פה בארץ ואם המלחמה היה בלגן מה ניתן לעשות עכשיו? מס׳ הזמנה הוא: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיע לסניף זול סטוק בית שמש ישמח לתשובה תודה רבה | 20/04/2026 בשעה 15:56 |
| בעיה בהזמנה | היי, לא הלכתי לאסוף את החבילה לא הייתי בארץ מס הזמנה זה: משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 20/04/2026 בשעה 15:53 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] יודע שעד תאריך 24 לחודש זה יגיע למרות שאני חייב את דחוף ליום העצמאות אפשר לעזור לי לקבל מהר? | 20/04/2026 בשעה 14:17 |
| פנייה בנושא שירות | הזוי,מ2/26 שהטלפון היה בתיקון ואני בחול פעמיים,יש לי משלוח ששלחתי את בעלי לסניף בתא ולא קיים שם,לפי דברי החברה סטוק נמצא בחברה שלכם באיזה סניף למה לא מעדכנים באיזה עיר? מס חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 20/04/2026 בשעה 14:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחבילה שמספר המעקב שלה הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה רבה, אילן | 20/04/2026 בשעה 14:10 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב. אתמול קיבלתי הודעה שמשלוח מס [פרטים אישיים צונזרו] הוחזר למחסן הלוגיסטי כי לא אספתי אותו, אני עברתי לגור בצפון ולא הצלחתי להגיע לאסוף אותו מת"א ולא ידעתי איך לשנות כתובת, אשמח ממש אם ישלחו אותו לנקודה בפרדס חנה. בברכה שי | 19/04/2026 בשעה 23:30 |
| פנייה בנושא שירות | היי, שמי דנה אסרף, החברת משלוחים אמרה שאין אף אחד בסניף בבת ים- שוק סטוק. מספר משלוח הוא: LA[פרטים אישיים צונזרו]GB טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] | 19/04/2026 בשעה 23:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, בשל המצב הביטחוני לא הצלחתי לאסוף את החבילה שלי בזמן, והיא הוחזרה למחסן הלוגיסטי. איך ניתן לאתר את החבילה? תודה, יעל רותם | 19/04/2026 בשעה 20:16 |
| פנייה בנושא שירות | איך קורה שאתם שולחים אנשים להביא דואר במרחקים לא הגיוניים? מה קורה לכם? מרוטשילד אני צריכה לקחת 3 אוטובוסים לעין דור בראשון לציון. מה עובר עליכם? [פרטים אישיים צונזרו] | 19/04/2026 בשעה 20:13 |
| בעיה בהזמנה | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, הזמנתי משלוח שהגיע לסניף רמלה, אך לצערי, בשל המלחמה לא הספקתי לאסוף אותו והוא הוחזר. אשמח לדעת לאן נשלח המשלוח בחזרה, ומה ניתן לעשות על מנת לקבל אותו שוב. בברכה, הילי יבור [פרטים אישיים צונזרו], מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו] | 19/04/2026 בשעה 16:36 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, קיבלתי את ההודעה הבאה: "שלום, Shirly Kamin משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן הלוגיסטי מהקניון ביאליק - Parcel Home. אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח חוזר לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב." אבקש לדעת האם המשמעות היא שאקבל החזר כספי? כמו כן, היכן ניתן לאסוף את החבילה? ייתכן שפספסתי את ההודעה הקודמת. בברכה, שירלי קמין | 19/04/2026 בשעה 14:03 |
| פנייה בנושא שירות | אני לא קיבלתי את החבילה שנשלחה לפני 11 יום ניגשתי לתחנת הלוקרים והיא לא נמצאה מס [פרטים אישיים צונזרו] | 19/04/2026 בשעה 12:54 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח [פרטים אישיים צונזרו] לא נאסף בגלל המצב הבטחוני. החבילה הוחזרה. מבקשת לשלוח שוב | 19/04/2026 בשעה 12:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, מאחר והמשלוח הקודם שקיבלתי דרככם נשלח לנקודת חלוקה לא נוחה עבורי להגעה, ברצוני לבקש שהחבילה הבאה שלי הנמצאת בדרך מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תשלח לנקודת החלוקה הממוקמת בקניון הנגב, באר שבע. תודה. | 17/04/2026 בשעה 13:20 |
| פנייה בנושא שירות | [פרטים אישיים צונזרו] מבקש לטפל בשינוי בדחיפותכי הגעתי למתחם התחנה ואמרו לי שזה נשלח לדיזנגוף ואני בכלל מחולון | 16/04/2026 בשעה 23:47 |
| אי קבלת מענה מהחברה | [פרטים אישיים צונזרו] המשלוח הנ"ל נשלח בטעות לדיזנגוף תא אין מענה מבקש לחזור אליי אני גר בכלל בחולון מבקש שתעבירו את החבילה לכיכר ויצמן חולון | 16/04/2026 בשעה 23:46 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח מספר DSVPHOO3261576 , חבילה מספר 1576 , קוד איסוף 20-5-1576-86 קיבלתי הודאה ב16.04.2026 לאיסוף בסניף כרמיאל, אבל החבילה לא הייתה בסניף יש פיתרון? | 16/04/2026 בשעה 20:48 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודאה ב16.04.2026 בסניף כרמיאל על משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] , אבל החבילה (מספר 1576) לא הייתה בסניף קוד לאיסוף 20-5-1576-86 יש פיתרון ? | 16/04/2026 בשעה 20:40 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי שתי חבילות לאיסוף בסניף פתח תקווה. אני במילואים ולא אוכל לבוא לאסוף אותן עד שבוע הבא. [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] מבקש שלא תשלחו אותן חזרה לשולח ותחכו לי עד שבוע הבא. | 16/04/2026 בשעה 20:08 |
| פנייה בנושא שירות | הי כמה זמן יש לאסוף את הפריט עד שהוא חוזר למחסן? | 16/04/2026 בשעה 20:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב אנ גר בנאות שמיר ברמלה בשכונה חדשה תפתחו בבקשה נקודת מסירה גם פה שהיה אפשר לקחת בצורה נוחה את החבילה שמגיע תודה | 16/04/2026 בשעה 15:58 |
| פנייה בנושא שירות | Hello, I just received this message from parcel home: Hello, Mila Meitar, Shipment number: [פרטים אישיים צונזרו] has been returned to the logistics warehouse from Dizengoff Center – Parcel Home. We apologize for the inconvenience. There will be no second delivery for packages that were not collected for a long time. Please check this carefully. Thank you for your support, Parcel Home Do not reply to this message. How can i get my package back? It was delivered to the wrong address from the start and that’s why I couldn’t pick it up.because I can never get there on time in the opening hours. It is very uncomfortable for me. My adress is Golani 3, Pardes Hanna-Karkur , Israel, zip code [פרטים אישיים צונזרו]. Could you please send it to an address that is closest to my home? Or tell me how else can I receive it? Thank you! | 16/04/2026 בשעה 12:25 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לבדוק את הבעיה שהתעוררה עם המשלוח האחרון שלי. לצערי, עדיין לא קיבלתי אותו למרות ההבטחות הקודמות. אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי. החבילה הגיעה לרמלה. כעת לא ניידת מבקשת להעבירה לפתח תקווה. תודה אנא תשובתכם. מס' חבילה:[פרטים אישיים צונזרו] אם לא מתאפשר, נא לבטל. תודה | 15/04/2026 בשעה 20:03 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, eran peeri בתאריך 13/04/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:6-6-8209-98 *מספר ארונית:6* מספר מדף:6 מספר חבילה:8209 קוד אימות:98 כתובת: גן יבנה, החיסור 26 שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. אין את המקום הזה בגן יבנה, לא מוצא אותו בשום מקום. שלחתם את החבילה למקום אחר?? אני גר בגן יבנה ואי אפשר ליצור קשר | 15/04/2026 בשעה 18:08 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה שהחבילה ברמלה. אני גרה בראש העין ולא ניידת כעת. מבקשת להעביג כלי בדחיפות או לזכות. תודה | 15/04/2026 בשעה 17:26 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי הודעה מכם שהמשלוח שלי לא נאסף ולכן הוחזר למחסנים אבל זו ההודעה הראשונה שקיבלתי בנוגע למשלוח הזה!! מדובר במשלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] על שם מוריה כהן מס טלפון- [פרטים אישיים צונזרו] המקום לאיסוף זה מחסני להב גרנד קניון בבאר שבע אני בכלל לא מבינה למה זה נשלח לשם מלכתחילה ולא לנקודה אחרת. | 15/04/2026 בשעה 16:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. הגיעה אליי חבילה עכשיו לאחר עיכוב עקב המלחמה, ואני כרגע בחו"ל. אין לי מישהו שיכול לאסוף אותה, ואני חוזר רק בעוד שבועיים. אפשר לתאם להשאיר את החבילה ליותר מכמה ימים? כתובת: חנות Parcel Home בקניון ערים, ברל משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 15/04/2026 בשעה 15:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לשתי חבילות שלי שמספרן: [פרטים אישיים צונזרו] ו-[פרטים אישיים צונזרו]. בשל המצב הביטחוני, קיבלתי מכם הודעה רשמית שבה נכתב: "החבילות יישארו ולא יוחזרו. ברגע שנחזור לעבודה תקבלו הודעת תזכורת לגשת ולאסוף". הסתמכתי על הודעה זו, ולכן הופתעתי מאוד לקבל כעת הודעה שהחבילות הוחזרו למחסן הלוגיסטי ולא יישלחו שוב לנקודת החלוקה. מאחר שמדובר בטעות שלכם ובניגוד להבטחה המפורשת ששלחתם ב-SMS, אני מבקשת לתקן את המעוות: 1. להחזיר את החבילות לנקודת האיסוף בקניון ביאליק ללא עלות נוספת. 2. לחלופין, לתאם משלוח לביתי בכתובת ברמת גן, לאור עוגמת הנפש והמצב שנוצר. מצרפת צילום מסך של ההודעה המבטיחה שהחבילות יישארו בנקודה. אשמח לטיפולכם הדחוף ולעדכון בהקדם. בברכה, יוליה | 15/04/2026 בשעה 14:02 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה לאסוף את החבילה מרחוב החיסור 26 גן יבנה. לא קיים רחוב כזה, מה הכתובת האמיתית לאיסוף? למה אי אפשר ליצור איתכם קשר מלבד להוריד אפלקציה | 14/04/2026 בשעה 21:25 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי לאסוף חבילות בהוט סטוק ראשון לציון עובדי המקום לא נתנו לי לאסוף את החבילות בטענה שאין עובדים מטעמכם. איך אני אמורה לאסוף את החבילות שלי ? | 14/04/2026 בשעה 21:25 |
| פנייה בנושא שירות | היום יום השואה האם הסניפים היום פתוחים בכל הארץ? | 14/04/2026 בשעה 20:00 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי חבילה שלא נאספה בזמן איך אפשא לקבל אותה לנקודת 3-6-5588-52 איסוף אחרת אשמח שיחזרו אליי [פרטים אישיים צונזרו] | 14/04/2026 בשעה 17:35 |
| פנייה בנושא שירות | לא הספקנו לאסוף את החבילה והיא חזרה למחסן, מה עלינו לעשות? מס' משלוח: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 14/04/2026 בשעה 17:08 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שני המשלוחים שלנו DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] + DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שוחררו מהמכם ב-2/3 ע"י עמיל מכס ר. שאלתיאל סוכני מכס בע"מ ח.פ. [פרטים אישיים צונזרו] מס' סוכן: 06445 ב-4/3 קיבלנו הודעה מהנציגה של DSV כי המשלוח יועבר אלינו כשהמצב יירגע עד רגע זה לא קיבלנו את המשלוח | 14/04/2026 בשעה 13:46 |
| בעיה בהזמנה | מספר הזמנה 4919 עדינה פטמן [פרטים אישיים צונזרו] רחוב הרצל 60, נתניה קניון עופר השרון בתוך מחסני להב. אני הזמנתי מגן כיריים, אני חיכיתי למשלוח הרבה זמן ואתמול קיבלתי הודעה שהוא מחכה בסניף שרשמתי למעלה. כשפתחתי את המשלוח אני רואה מגן לקרינה. אשמח לדעת איך אני יכולה להחזיר את מגן הקרינה ולקבל את מגן הכיריים שהזמנתי. | 14/04/2026 בשעה 13:29 |
| פנייה בנושא שירות | package number: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] store to get the package: zol stock - kanfei nesharim 22, jerusalem location of package in the store : 19-6-6300 The package was not found at its location in the store The employee there could not help either. What's next? | 14/04/2026 בשעה 12:45 |
| פנייה בנושא שירות | אני רואה לאלי אקספרס שהחבילה מוכנה לאיסוף, והמספר הוא [פרטים אישיים צונזרו] כלומר דרככם, אבל אני לא מקבל שום מייל או הודעה על מספר מדף ...מה עושים | 14/04/2026 בשעה 12:20 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, Golan Levi בתאריך 13/04/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:5-2-3547-34 *מספר ארונית:5* מספר מדף:2 מספר חבילה:3547 קוד אימות:34 כתובת: גן יבנה, החיסור 26 שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 | 14/04/2026 בשעה 09:37 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של Parcel Home, הנדון: תלונה על איחור בפתיחת נקודת איסוף ושירות לא ראוי בתאריך 12.4.26 הגעתי לנקודת האיסוף שלכם בקניון האחים ישראל בירושלים, בשעה 14:00 בהתאם לשעות הפעילות המפורסמות. להפתעתי, המקום היה סגור ובחוץ המתינו כ 40 אנשים. רק בשעה 14:25 הגיעו גבר ואישה ופתחו את המקום וזאת באיחור של כ-25 דקות. מעבר לאי הנוחות ובזבוז הזמן שנגרמו לי, ברצוני לציין כי עם פתיחת המקום, היחס שקיבלנו מהעובדים היה מזלזל ולא שירותי הם ניבלו את הפה, ענו לנו בזלזול ולא סייעו במציאת החבילות, דבר שאינו מקובל ואינו עומד בסטנדרט שירות בסיסי. כמו כן הגעתי למדף ולארונית שרשומים לי במסרון ולא איתרתי את החבילה, ותשובתו של העובד היתה שיש בלגן והם צריכים לעשות ספירת מלאי ושאחזור שוב עוד יומיים כי רק מחר הם יתפנו לזה. מדובר בהתנהלות שפוגעת בלקוחות ומעוררת חוסר אמון בשירות. כאשר לקוח מגיע בהתאם לשעות הפעילות, מצופה שהמקום יהיה פתוח בזמן ושהשירות שיינתן יהיה מכבד ומקצועי. כמו כן הסדר במקום אמור להיעשות לפני ששולחים ללקוחות מסרונות לאיסוף. אבקש את התייחסותכם למקרה, וכן פירוט כיצד בכוונתכם למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. בברכה, גלית כהן [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] | 13/04/2026 בשעה 23:25 |
| פנייה בנושא שירות | לא הספקתי לאסוף את המשלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי הודעה שהוא הועבר למחסן לוגיסתי של פרסל הום. איך אני יכול לאסוף אותו ומאיפה? תודה | 13/04/2026 בשעה 19:45 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשנות את כתובת איסוף החבילות לכתובת ההתיישבות 9, ראשון לציון. בברכה, Jacob Kalnitsky | 13/04/2026 בשעה 19:24 |
| פנייה בנושא שירות | איך אני יודע היכן הסניף שאליו נשלחה החבילה? אין כתובת מספר חבילה: 6497 משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה | 13/04/2026 בשעה 19:19 |
| פנייה בנושא שירות | מס משלוח [פרטים אישיים צונזרו] ביום שישי האחרון (10.4.26) קיבלתי הודעת sms שהחבילה שלי ממתינה לאיסוף. הגעתי אליכם ובמשך מעל חצי שעה אני והעובד שלכם עברנו שקית שקית לנסות למצוא את המשלוח שלי ללא הצלחה. יצאתי ביידים ריקות וללא מענה אמיתי מתי הוא יגיע אליי. שלחתי מייל ביום שישי לכתובת המייל הרשומה על הדלת שעד היום לא ענו לי עליו. היום קיבלתי משלוח שוב אליכם (לצערי הרב מאוד כי אשמח שהמשלוח לא יגיע אליכם יותר אחרי שאיבדתם לי כבר משלוח) לא כתוב בשום מקום שעת פעילות שלכם כי ערב יום השואה, אז כנראה שגם אותו תאבדו לי ואין עם מי לדבר. פשוט זלזול לא נורמאלי!בושה | 13/04/2026 בשעה 16:10 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה לאיסוף בשישי 10/4/26,באתי לאסוף ב13/4/26 אבל צוות לא מצליח לאתר חבילה ו לא יודעים איפה היא. | 13/04/2026 בשעה 15:38 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה שלי לא הגיעה אלי מספר מעקב BR[פרטים אישיים צונזרו]MG | 13/04/2026 בשעה 10:14 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי חבילה מאלי אקספרס ולא קבלתי מספר מדף, ובאתר של אלי אקספרס מופיע שהחבילה נמסרה. איך זה הגיוני???? אני חייבת את החבילה!!!! מס חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 12/04/2026 בשעה 22:51 |
| בקשה להחזר כספי | אני רוצה להגיש תלונה על השירות / חוסר שירות שלכם!!! אתם שולחים חבילות לא לאזור מגורים שלי בצד השני של העיר, בזמן שאנחנו מעל חודש במלחמה ואני לא נמצאת בעיר ורק עכשיו חזרתי. עכשיו קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הוחזרה למחסן הלוגיסטי ואין החזרים מה זה הגניבה הזאת??? עליאקספרס לא מוכנים לתת החזר כספי על זה. אצלכם אין מענה בשום מקום. החבילה שלי [פרטים אישיים צונזרו] - אני דורשת להבין איך אני מקבלת את החבילה שלי או שאתם מוציאים מסמך שעליאקסרס יקבלו ויחזירו לי את הכסף. | 12/04/2026 בשעה 20:29 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | מופיע לי שיש לי חבילות אצליכם אבל לא נשלחו לי קוד אימות וכו כדי שאוכל לאסוף את החבילה ?? | 12/04/2026 בשעה 19:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. לא הספקתי לקחת את החבילה שלי שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. מה אפשר לעשות? בברכה, מריאנה גרשון | 12/04/2026 בשעה 18:46 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מתעניין בעבודה בParcel Home אשמח שנציג/ה ייצרו איתי קשר בהקדם האפשרי בהודעת וואטסאפ לקבל פרטים נוספים לגבי עבודה בבקשה | 12/04/2026 בשעה 17:14 |
| פנייה בנושא שירות | מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] סניף: קניון ביאליק רמת גן בתחילת המלחמה קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה אבל עקב המצב הסניף סגור ויעדכנו אות מתי יפתח. בתחילת הפסקת האש קיבלתי הודעה שהחבילה נשלחה בחזרה בשל חוסר איסוף, בלי שהודיעו לי בכלל שניתן לבוא לקחת אותה. אבקש לאתר את החבילה שלי ולשלוח אותה אלי שוב. תודה, תהילה גלעד | 12/04/2026 בשעה 16:41 |
| בירור סטטוס טיפול | משלוח שהזמנתי היה בגעש והוא העביר אליכם לחברת ההפצה את המשלוח שלי מה03.03 ועד היום אין שום עדכון לגבי החבילה שלי אם אתם לא רוצים תביעה כדאי לכם לספק לי את החבילה או לזכות אותי בכסף [פרטים אישיים צונזרו] | 12/04/2026 בשעה 15:41 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי משלוח לכתבות פיתוחי חותם 4 בירושלים והמשלוח הגיע ל פרסיל הום ברחובות ואין לי אפשרות להגיע לשם DVSPH[פרטים אישיים צונזרו] נא לישלוח את המשלוח לפרסיל הום תלפיות ירושלים קניון האחם ישראל יד חרוצים 18 12/04/2026 | 12/04/2026 בשעה 14:39 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב קיבלתי מכם הודעה שהחבילה שלי חזרה למחסן לוגיסטי. מה זה אומר ואיך אוכל לקבל את החבילה ? | 12/04/2026 בשעה 12:21 |
| פנייה בנושא שירות | מספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שלום וברכה! קיבלתי הודעה על חבילה, אך בגלל המלחמה לא יכולתי לאסוף אותה בזמן. אוכל להגיע רק ביום חמישי הקרוב. מכיוון שאני נכה ונקודת האיסוף נמצאת רחוק ממני, קשה לי מאוד להגיע למקום בזמן . אני ממש חוששת שאעשה את כל הדרך ביום חמישי והחבילה כבר לא תהיה שם בגלל שעבר זמן ערוך. בבקשה, האם תוכלו לאשר לי שחבילה תישמר עבורי עד יום חמישי? תודה רבה על העזרה. | 12/04/2026 בשעה 02:13 |
| בקשה להחזר כספי | כתוב לי שהחבילה הגיעה ואמרו לי בתחנת החלוקה שהיא אבדה ואני אפנה אליכם כדי לקבל זיכוי על החבילה מספר משלוח: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מספר חבליה: 5834:מספר חבילה | 10/04/2026 בשעה 15:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מתקשה למצוא את המיקום שלכם בקניון איילון. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו] | 10/04/2026 בשעה 06:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלום! קיבלתי הודעת SMS על הגעת החבילה: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. מאחר שההודעת SMS ציינה שנקודת האיסוף סגורה בערב החג, הגעתי רק היום, 9 באפריל 2026, וגיליתי שהחבילה שלי אבדה. אנא עזרו לי למצוא את החבילה שלי. אני שולח את הודעת ה-SMS בקובץ המצורף. כתובת: שדרות דוד טוביה 125 קניון גרנד עופר באר שבע | 10/04/2026 בשעה 02:01 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי את ההודעה הזו עכשיו. איפה החבילה כעת. איך יכולתי לאסוף אם הייתה מלחמה שלום, roni yehanov משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-שוק סטוק - בתים-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 09/04/2026 בשעה 21:44 |
| פנייה בנושא שירות | הבעיה שרשמתים שני מקומות שונים בעיר רחובות אחד העם 19 ואמיר בעיר שזה הרצל 227 לאן אני אמורה לקחת ואם שישי אפשר? | 09/04/2026 בשעה 20:33 |
| פנייה בנושא שירות | הי, בשבוע שעבר קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה. כאשר הגעתי לסניף לאסוף אותה, החנות הייתה סגורה למרות שהגעתי בשעות הפתיחה. לאחר מכן קיבלתי הודעה שהחבילה נאספה, אך לא אני אספתי אותה. מה ניתן לעשות במצב זה? אני מבקשת לקבל את החבילה בהקדם האפשרי. מספר משלוח: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] יפו 97 חנות זול סטוק דוידקא :כתובת אודה אם תיצרו איתי קשר בהקדם. בברכה, | 09/04/2026 בשעה 16:19 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי מכם את ההודעה הבאה: שלום, Uki Yaacov משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-קניון ישראל תלפיות-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לא קיבלתינעןדעה לאסוף את החבילה הזאת, בסניף בירושלים אמרו שינתבו אותה מחדש וכרגע אני לא יודעת איפה היא ואיך לקבל אותה. אודה לכם על עזרה. | 09/04/2026 בשעה 15:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי מכם היום 30 הודעות תזכורת לאיסוף החבילה שלי. לא ביקשתי שירות תזכורות ו30 הודעות זה מוגזם מאד. להבא בטלו את ההודעות החוזרות, אחרת אאלץ לתבוע אתכם בהתאם לחוק הספאם | 09/04/2026 בשעה 15:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי עכשיו הודעה לגבי חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שהוחזרה למחסן. הייתי כמה פעמים בסניף סופר דוש בת ים, והיה סגור כל פעם אפילו בשעה 15, גם בימי שישי, שעות עבודה של המקום כל פעם השתנו בגלל מצב בטחוני, אתם יכולים לוודא, מה לעשות לי עכשיו, אם רק היום הסניף הזה התחיל לעבוד רגיל? | 09/04/2026 בשעה 14:06 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי הודעה שהגיעה אלי חבילה לארץ,אבל במקום שתגיע לחדרה,היא הגיעה לאשדוד. זה כבר פעם שניה שזה קורה. אני צריכה שתשלחו את זה דחוף לחדרה. זו ההודעה שקיבלתי מכם: Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זבוטינסקי 45(מתחם סטאר סנטר) בחנות ג'מבו סטוק החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 1-3-6635-92 : קוד איסוף 1:מספר ארונית 3:מספר מדף 6635:מספר חבילה 92:קוד אימות שני - חמישי: 17:00 - 11:00 יום שישי וערבי חגיום סגורים :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו | 09/04/2026 בשעה 14:01 |
| פנייה בנושא שירות | יש לכם תקלה במערכת ואתם שולחים sms על חבילות כל דקה בערך תתקנו את זה | 09/04/2026 בשעה 13:44 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבקש להפסיק לשלוח לי 6 הודעות בדקה על אותה חבילה!! זה מטריד ומפריע. מספיק פעם אחת! | 09/04/2026 בשעה 13:22 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב אני לא מפסיקה לקבל ברצף אותה הודעה מהבוקר ( משלוח שלפי דעתי כבר אספתי לפני שבוע וחצי ) אפשר לבדוק מה קורה ? תודה | 09/04/2026 בשעה 13:10 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח מס' [פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי הודעה לאסוף משלוח זה מנקודת איסוף בחדרה, רחוב הנשיא 26. אני גר ברמת גן. האם מצופה ממני לנסוע מרמת גן לחדרה כדי לאסוף משלוח בשווי של 25 שקל? איזה מין שרות זה? לידיעתכם, הגשתי תלונה נגדכם במועצה לצרכנות על שרות גרוע, חוסר הענות לטלפונים וטיפול לקוי בלקוחות. השלב הבא שלי יהיה תביע נגדכם בבית המשפט. אני דורש שהמשלוח הנ"ל יועבר לנקודת איסוף בParcel Home - קריית אונו שלמה המלך 37, !!! | 07/04/2026 בשעה 18:56 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום לצוות שירות הלקוחות של פארסל הום, שמי יבגני, ואני מבקש את עזרתכם בנושא איסוף החבילה שלי. בתאריך 07/04/2026 קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לכתובתכם בפתח תקווה. לצערי, שעות הפעילות שלכם אינן תואמות את שעות העבודה שלי, ואני זקוק לאפשרות לאסוף את החבילה בשעות הערב או ביום שישי. Package [פרטים אישיים צונזרו] is ready for pickup פרטי החבילה: - קוד איסוף: 20-6-9539-50 - מספר ארונית: 20 - מספר מדף: 6 - מספר חבילה: 9539 - קוד אימות: 50 - כתובת: אלעזר פרידמן 9, פתח תקווה, קניון סירקין, קומה 1, בחניון מול הסנדלר אודה לכם אם תוכלו להציע פתרון שיאפשר לי לאסוף את החבילה בזמנים שנוחים לי יותר. תודה על העזרה, יבגני | 07/04/2026 בשעה 14:56 |
| בעיה בהזמנה | לא הספקתי לאסוף את החבילה שלי בשווי של מאות שקלים!! אתם לא זמינים אני מבקשת לעזור לי למצוא את החבילה שלי DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מבקשת לחזור אליי עם דרך כיצד אוכל למצוא את ההזמנה שלי! | 07/04/2026 בשעה 14:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, בתאריך 19.2 קיבלתי הודעה על כך שחבילה שלי הגיעה לחנות. לאחר מכן, נמסר לי שהחנות סגורה עד הודעה חדשה ותישלח תזכורת כשישובו לפעילות. לא קיבלתי תזכורת, אך הבנתי שהחנות נפתחה והגעתי לאסוף את החבילה, אך היא כבר לא הייתה שם. איך ניתן לפעול כעת ואיך אוכל לקבל את החבילה שלי? תודה מראש, אליה קדוסי | 06/04/2026 בשעה 20:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי הודעה שהגיע המישלוח שלי 44-5-2332 נימצא בפראסל אום מיתחם התחנה מרכזית תל אביב אשקלון איך מגיעים לשם מס' הטל שלי [פרטים אישיים צונזרו] ההודעה התקבלה תאריך 6/4/26 יום ראשון | 06/04/2026 בשעה 19:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי.הודעה היום על קבלת חבילה (באיחור של חודש( ואנחנו כרגע בחו"ל. האם יש אפשרות לשמור את החבילה בבקשה )בתשלום). או לחילופין לשלוח אלינו הביתה. מספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 06/04/2026 בשעה 17:19 |
| פנייה בנושא שירות | לא לקחתי את החבילה בזמן אז היא הוחזרה אליכם אני מבקש לשלוח לי חזרה שמספרה הוא [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 06/04/2026 בשעה 03:36 |
| בקשה להחזרת משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לנקודת האיסוף - קניון ישראל תלפיות לכבוד שירו | נושא: בקשה להחזרת משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לנקודת האיסוף - קניון ישראל תלפיות לכבוד שירות הלקוחות של Parcel Home / חברת השליחויות, שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי הודעה כי החבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי לאחר שלא נאספה מנקודת השירות ב"קניון ישראל תלפיות". מבדיקה שערכתי מול העובד במקום, נאמר לי כי ניתן לבקש מכם לשלוח את החבילה חזרה לנקודה זו על מנת שאוכל לאסוף אותה. אבקש את עזרתכם בתיאום משלוח חוזר של החבילה לקניון ישראל תלפיות בהקדם האפשרי. פרטי המשלוח: מספר משלוח: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שם הנמען: יצחק טובול נקודת איסוף מבוקשת: קניון ישראל תלפיות - Parcel Home אודה לטיפולכם ולעדכוני במייל חוזר או בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בברכה, יצחק טובול | 05/04/2026 בשעה 19:32 |
| פנייה בנושא שירות | האם פתוח היום סניף ירושלים בניין כלל זול סטוק. אם כן עד איזו שעה | 05/04/2026 בשעה 16:11 |
| פנייה בנושא שירות | אתם שולחים את החבילות שלי לנקודת איסוף בחיפה. רחוק מהבית אינני יכול להגיע. מבקש לשלוח לי אותן לנקודת איסוף בהרצליה: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו], DSVPH[פרטים אישיים צונזרו], DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. תודה עבור שיתוף הפעולה | 05/04/2026 בשעה 14:52 |
| פנייה בנושא שירות | בגלל המצב אני חושש לצאת מהבית במיוחד בשביל לקחת חבילה ולכן לא הלכתי לקחת אותה והיא הוחזרה למחסן מסניף קניון האחים ישראל, אשמח בבקשה להתחשב במציאות ולשלוח אותה שוב כדי שאבקש מאחד מחברי שיוכל להביא לי את החבילה | 05/04/2026 בשעה 14:41 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שלום הבנתי שזה שירות לקוחות של חברת parcel הייתי כמה פעמים בשבועיים האחרונים כדי לקחת 2 חבילות כל פעם היה סגור והיה שלט שאתם לא חיוניים עכשיו קיבלתי הודעה שהחבילה חוזרת האם ניתן עוד להגיע היום לסניף בנשר ? אני םשוט בשירות חיוני | 05/04/2026 בשעה 12:48 |
| פנייה בנושא שירות | [פרטים אישיים צונזרו] :משלוח מספר שלום, המשלוח שאת מספרו ציינתי לעיל הוחזר למחסן הלוגיסטי שלכם, למרות שניסיתי לקחת את החבילה אך לא ניתן היה לקחת אותה בזמנו בשל תקלה. אנא שלחו שוב את החבילה כדי שאוכל לאסוף אותה. אנא עדכנו במייל שהחבילה נשלחה. בברכה, | 01/04/2026 בשעה 22:34 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי כבר מספר פעמים לחנות והיא הייתה סגורה והחזירו את החבילה שלי ואני לא מבינה מתי אפשר לקחת את השנייה | 01/04/2026 בשעה 17:12 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה חזרה למרכז הלוגיסטי איך אוספים ?? | 31/03/2026 בשעה 20:24 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי נור_, ואני בעל נכס מסחרי בשטח של כ־200 מ"ר, הממוקם באזור נגיש ובעל תנועת לקוחות. ברצוני להציע את המקום כנקודת מסירה (Pick-Up Point) לשיתוף פעולה עם חברתכם. להלן פרטי המקום: שטח רחב כ־200 מ"ר, עם אפשרות להקצאת אזור ייעודי למסירות ואחסון חניה בשפע ל 300 רכב חניון קרוב ונגישות מלאה לנכים מיקום נוח להגעה וקל לגישה אפשרות להפעלה בשעות פעילות רחבות: 10:00–22:00 נכונות לעמידה בכל דרישות תפעול, כולל אבטחה, סדר ונהלי עבודה המטרה היא להקים נקודת מסירה מסודרת, יעילה ובעלת נפח פעילות גבוה, עם פוטנציאל לשיתוף פעולה ארוך טווח. אשמח לתאם שיחה או פגישה להצגת המקום ולבחינת התאמה. פרטי התקשרות: טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] אימייל:[פרטים אישיים צונזרו] | 31/03/2026 בשעה 19:43 |
| פנייה בנושא שירות | פניתי אליכם בעבר כמה פעמים ללא מענה מצידכם אני צריך אישור ממכם על חבילה פגומה ולכן לא נאספה על ידי | 30/03/2026 בשעה 19:07 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום , כתוב לי שהחבילה שלי הגיעה לארץ ולא קיבלתי שום הודעה לאיסוף, אשמח לדעת מה קורה עם החבילה שלי , המס׳ חבילה 84863978 | 30/03/2026 בשעה 14:26 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום , כתוב על החבילה שלי שהגיע לארץ אבל לא קיבלתי שום הודעה לאיסוף , אשמח לדעת מה קורה עם החבילה שלי | 30/03/2026 בשעה 14:24 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שחבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] חזרה למחסן הלוגיסטי כי לא נאספה בגלל המלחמה וקיצור לוז של הסניף לא התאפשר לאסוף את החבילה אנא שלחו את החבילה שוב | 30/03/2026 בשעה 10:39 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. בד"כ אני מקבל את המשלוחים לסניף ליד הבית (מתחם התחנה) שפתוח עד השעה 19:00 בערב. עכשיו רשמו לי שהגיעו לי משלוחים לסניף בדיסינגוף סנטר בין השעות 11:00-17:00... - איך אפשר לאסוף בין השעות הללו? אנחנו אנשים שעובדים! זה פשוט לא הגיוני! מדע לא פתוח עד 19:00 כמו שאר הסניפים?? | 29/03/2026 בשעה 20:59 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה להתלונן על עובדים של סניף איכילוב 10 פתח תקווה. איסוף: 13-5-1328-61 מס' חבילה: 1328 הגעתי לאסוף חבילה ב-16:15, סניף סגור, עומדים אנשים בחוץ, מסתבר, ששני(!) עובדים יצאו להפסקה עד 16:30. הסניף עובד היום 14:00-17:00. מדוע בתוך 3 שעות עבודה הם עושים הפסקה של חצי שעה? מדוע הם הלכו ביחד וסגרו את הסניף ?? מדוע אנשים בזמן מלחמה ואזקות צריכים לעמוד ברחוב ולסכן את חייהם??? אשמח לטיפול בנושא ועדכון בסיום הטיפול. ממש מאכזב "שרות" כזה. בנוסף ההודעה נשלחה ביום שישי ב-21:14! ??? | 29/03/2026 בשעה 19:57 |
| פנייה בנושא שירות | היי, קיבלתי לאסוף חבילה במרכז איסוף איכילוב 10 פתח תקווה ותלו שלט הפסקה עד 16:30 ללא עדכון… מבקש שיעדכנו, זה לא תקין שאנשים באים לאסוף והמתחם סגור ללא הודעה. | 29/03/2026 בשעה 19:23 |
| בקשה להחזר כספי | היי, אני מעוניינת ליצור החזרת המשלוח לחול DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]בגלל המלחמה לא הספקתי לאסוף את החבילהתודה | 29/03/2026 בשעה 18:54 |
| פנייה בנושא שירות | אני ממתין לחבילה מס: [פרטים אישיים צונזרו] מעל לחודש. האם אפשר להעביר אותה למסירה בסמוך למקום מגורי. בתודה מראש, איתן טל [פרטים אישיים צונזרו] | 29/03/2026 בשעה 18:54 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה בתחילת המלחמה שהמקום סגור, אני חוששת שתחזירו את החבילה. המוצר דרוש לי בדחיפות. פרסל-הום בבית שמש זהו מספר המעקב- DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 29/03/2026 בשעה 17:38 |
| בקשה לפיצוי | שלום הסניף היה אמור להיות פתוח והוא סגור אשמח להארכת זמן ההמתנה או פיצוי | 29/03/2026 בשעה 17:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, לצערי בעקבות המלחמה ובהיותי אמא ל- 3 ילדים שרק איתה ובעקבות כך שאיסוף החבילה אינו קרוב לביתי, לא הספקתי להגיע לאסוף ושלחתם לי הודעה שהחבילה הוחזרה. מבקשת לשלוח שוב את החבילה, ועדיפות למיקום הקרוב לביתי, אני גרה בשדרות ירושלים 30, חולון. ממש אשמח לעזרה והתחשבות. מספר מעקב - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. תודה רבה וסליחה. | 29/03/2026 בשעה 16:44 |
| פנייה בנושא שירות | היי יש לי הזנב שחשקה למרכז החלוק כי לא אספתי אותה אך הבעיה שהייתה שם במלחמה ומאז שפתחו מחדש שינו את שעות ההגעה ואני בעבודה בשעות שפתוח | 29/03/2026 בשעה 16:21 |
| בירור סטטוס טיפול | הזמנתי המון חבילות ואין לי שום עדכון לגביהם. | 29/03/2026 בשעה 16:16 |
| פנייה בנושא שירות | אספתי חבילה בסוף שבוע שעבר מסניף כנפי נשרים ירושלים, המכשיר אמר לי שיש לי עוד חבילות אבל לא קיבלתי הודעה ולכן אספתי רק חבילה אחת. יש לי עוד חבילה שכבר בארץ רוצה לדעת אולי זה זה JYDIL5000226595YQ. נא לעדכן אותי במייל. תודה רבה | 29/03/2026 בשעה 15:34 |
| בעיה בהזמנה | קיימת לי חבילה אצליכם, אך הזנתי בהזמנה מהאתר את מספר הטלפון הלא נכון ולכן אני לא יכול לקבלים סמס מכם לגבי מיקום המשלוח נוכל לתקן את מספר הטלפון בהזמנה? מספר מעקב - [פרטים אישיים צונזרו] | 29/03/2026 בשעה 14:08 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי הודעה על חבילה ממזמן 13.3 אך החנות שמחלקת סגורה מתחילת המלחמה .. מה עושים ? | 27/03/2026 בשעה 15:23 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי, יש לי הזמנה שממתינה אצלכם רציתי לשאול אם יש משלוחים לבניברק ועד איזה יום ניתן לאסוף את ההזמנה? זה פרטי החבילה: 30-5-0174-84:קוד איסוף 30:מספר ארונית 5:מספר מדף 0174:מספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר 84:קוד אימות | 26/03/2026 בשעה 18:39 |
| פנייה בנושא שירות | רציתי לשאול האם הסניף בהרצליה פתוח | 26/03/2026 בשעה 17:27 |
| פנייה בנושא שירות | לא מבינה אני גרה בצג בנות למה החבילה הגיעה על כך רחוק אבקש בדחיפות להעביר את זה למקום מגורי | 26/03/2026 בשעה 16:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שלחתם לי חבילה לכתובת ניסנבאום 33 בת ים, המיקום נמצא רחוק מהכתובת מגורים שלי ובנוסף המקום פתוח רק מיום א-ה משעה 11:00-17:00. שעות שאני עובד ואין באפשרותי דרך לאסוף את החבילה. אבקש את עזרתכם בבקשה לשלוח לי את החבילה קרוב יותר לכתובת המגורים וגם בשעות שהמקום פתוח בשעות אחר הצהריים. תודה. DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] 93030733 | 26/03/2026 בשעה 12:36 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה [פרטים אישיים צונזרו] כבר חודש נמצאת במתחם התחנה אשקלון 8, תל אביב. היינו כבר כמעט 10 פעמים שם בשעות הפתיחה, והמקום היה סגור. אני מוכן שתעבירו החבילה לדיזינגוף סנטר אם יש בעיה. אך אם לא נקבל עידכון תוך יומיים, אנו נפתח תלונה מפורטת בהנהלת עליאקספרס, לא בשרות לקוחות הרגיל. | 26/03/2026 בשעה 10:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לארונה ריבלתי הידעה על משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שהוחזר למחסן לוגיסטי מזול סוטר לאחר שלא נאסף לא קיבלתי שום הןדעה מקדימה שמודיעה לי על הגעת החבילה לנקודת האיסוף !! מבקשת להחזיר את החבילה לנקןדת האיסוף ולשלוח לי עדכון כדי לאסוף את החבילה תודה | 25/03/2026 בשעה 20:36 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מבקשת לדבר עם מנהל בדחיפות. הקללות שאני שמעתי מהנציג שלכם בסניף פשוט מזעזעות | 25/03/2026 בשעה 18:09 |
| פנייה בנושא שירות | היי, אני בחו״ל והחבילה שלי הגיעה אליכם לפני כמה ימים. אני שולח מחר חבר שיבוא לאסוף אותה מכם (סניף דיזינגוף סנטר תל אביב) ורק רוצה לוודא שהיא עדיין שם כי עברו יותר מ-2 ימי עסקים מאז שהיא הגיעה אליכם. תודה | 24/03/2026 בשעה 18:23 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום, יש לי חבילה שהגיעה לסנטר בתל אביב, אך אני נמצאת ביפו ואין לי אפשרות להגיע לשם, במיוחד במצב המלחמה הנוכחי. ביקשתי לשנות את נקודת האיסוף לנקודה ביפו, במתחם התחנה בדרום יפו. עברו כבר מעל 20 ימים ואני לא יודעת מה קורה עם זה. אעריך את עזרתכם והתייחסותכם. תודה, איסרא | 24/03/2026 בשעה 17:49 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | ,24/03/2026 בתאריך ,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש :כתובת 11-7-8085-33:קוד איסוף 11:מספר ארונית 7:מספר מדף 8085:מספר חבילה 33:קוד אימות יום ראשון: 17:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 17:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג סגורים :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיע לי לבית שמש ואני גרה בירושלים | 24/03/2026 בשעה 14:54 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | התראה לפני נקיטת הליכים – דחוף לכבוד: חברת פרסל (Parcel) – מחלקת שירות לקוחות / מחלקה משפטית באמצעות: מערכת דיוור אליאספרס / מייל הנדון: התראה אחרונה לפני תביעה – אי-אספקת חבילות לכתובת היעד ביישוב טנא עומרים אני פונה אליכם בגין מחדל מתמשך, רשלנות מקצועית וניסיון לשינוי חד-צדדי של תנאי חוזה ההובלה עבור חבילות המשויכות לפרטי הזיהוי הבאים: מספר טלפון: 052-[פרטים אישיים צונזרו] כתובת אימייל: [פרטים אישיים צונזרו] להלן עיקרי טענותיי: הפרת חובת המסירה: למרות שהחבילות הוזמנו בשירות "עד הבית" ליישוב טנא עומרים, בחרתם באופן שרירותי לעצור את המשלוח במרכז הלוגיסטי שלכם בירושלים. דרישתכם כי אגיע לאסוף את החבילות בעצמי מהווה הפרה של חוזה ההתקשרות וניסיון להפקת רווח שלא כדין על ידי חיסכון בעלויות השילוח ("Last Mile") ששולמו לכם מראש. התעלמות שיטתית מפניות: עד למועד זה, פניותיי הרבות בערוצי התקשורת השונים (ווטסאפ, מיילים וצ'אט) נענו בהתעלמות או בתשובות גנריות. אני דורש מכם לבדוק את כלל הפניות המתועדות במערכותיכם תחת מספר הנייד והמייל הנ"ל. התעלמותכם תהווה ראיה מכרעת בבית המשפט לגבי חוסר תום לב מצדכם. נזקים מצטברים: עיכוב הציוד, בזבוז זמן יקר בניהול מרדף אחרי נציגיכם ועוגמת הנפש הכרוכה בכך גרמו וגורמים לי נזקים כספיים ואישיים. דרישותיי המיידיות: תיאום אספקה מיידי: שילוח כלל החבילות המעוכבות לכתובתי בטנא עומרים בתוך 48 שעות, במסירה אישית עד פתח הדלת כפי שהוזמן במקור. פיצוי: פיצוי בגין הטרחה וההתעסקות הממושכת שנגרמו כתוצאה ממחדליכם. ככל שלא יבוצע תיאום למסירה בתוך 48 שעות מרגע משלוח הודעה זו, אגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בגין הפרת חוזה, עשיית עושר שלא כדין ופיצויים לדוגמה, ללא התראה נוספת. בכבוד רב, שלומי אשכנזי טנא עומרים | 23/03/2026 בשעה 16:24 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מתי אתם פתוחים באשקלון 8 תל אביב? כי אני הלכתי לשם הרבה פעמיים וסגור שם ומה מספר טלפון של שירות לקוחות? | 23/03/2026 בשעה 16:14 |
| בעיה בהזמנה | לא קיבלתי את החבילה שהזמנתי-החנות חלוקה בקניון האחים ישראל בתלפיות ירושלים.התנהלות רשלנית-כל מי שבא נכנס לחנות ויכול לגנוב ללא פיקוח ואין אף אחד ששומר על החבילות.רשלנות לשמה-זלזול בלקוחות קוד איסוף 4-4-4135-96 משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 23/03/2026 בשעה 15:05 |
| פנייה בנושא שירות | שלחו חבילה שלי לקניון אילון מפברואר ובקשתי שיעבירו לסירקין 6 גבעתים. כתבו שיעבירו. ומאז לא קבלתי שום תגובה | 23/03/2026 בשעה 11:39 |
| בקשה לפיצוי | שלום רב. החבילה שלי הגיע לסניף רמלה, קיבלתי הודעה ראשונה ביום חמישי 19/03 באתי לאסוף אותה אתמול, בשעה 16.30, אבל הדלת הייתה סגורה ורשום שעות פעילות א-ה בין השעות 11-15??? מה זה השעות האלה, מי קובע אותם? ואם אני עובדת , איך ניתן לאסוף חבילה בשעות פעילות כאלה? וגם קיבלתי הודעה שיש לאסוף את החבילה תוך שני ימי עסקים?!! שום טלפון לא זמין ! במידה ולא אקבל את החבילה בזמן והיא תוחזר, אאלץ לדרוש פיצוי כספי מחברתכם! להלן פרטי החבילה מס משלוח [פרטים אישיים צונזרו] | 23/03/2026 בשעה 11:17 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני מתגורר בירושלים ואין לי אפשרות להגיע לאור יהודה כדי לאסוף את החבילה שלי, בשל המצב הביטחוני. אני מבקש לשנות את מיקום המשלוח לירושלים. בברכה, מאיר ירושלמי | 22/03/2026 בשעה 20:05 |
| בעיה בהזמנה | לא קיבלתי את החבילה שהזמנתי מס ההזמנה הוא:UDP[פרטים אישיים צונזרו]CN | 22/03/2026 בשעה 18:40 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי דרך הטיקטוק סלון מס' הזמנה :[פרטים אישיים צונזרו] נרשם לי שזה בכתובת ההסתדרות 248 וזה נמסר לי מה שלא קרה ולא היה תוכלו בבקשה לבדוק לי מה עם הסלון הזה | 22/03/2026 בשעה 18:38 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה היתה פגומה לכן לא אספתי אותה | 22/03/2026 בשעה 16:52 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני נתקלת בקושי לאסוף את המשלוח בשעות הפתיחה המצוינות. ניסיתי להגיע בהתאם לשעות שפורסמו באתר, אך כשהגעתי המקום היה סגור. בברכה, גרוס נעם רחל | 22/03/2026 בשעה 16:23 |
| אי קבלת מענה מהחברה | היי. יש לי חבילה אצלכם. 1344 מספר ארונית 19 מדף 2 ומשום מה אתם שולחים לי כל פעם לדיזנגוף סנטר, אני לא גרה בכלל באזור. זה 40 דק לכל כיון נסיעה. נסעתי יום שישי לאסוף במיוחד. אבל מה, הסניף להפתעתי היה סגור. אני מצטערת אבל אני לא יכולה להגיע שוב. ובטח לא במלחמה. מה אפשר לעשות כדי שתעבירו סניף לידי, או לשלוח אלי הביתה? גם טלפונית אתם לא עונים. אנא חיזרו אלי | 22/03/2026 בשעה 14:58 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה לקבל מידע לגבי חבילה משלוח מס' - [פרטים אישיים צונזרו] עכב המלחמה לא יכולתי לקחת אותו מקניון אילון האם המשלוח עדיין שם רוצה לקחת אותו מיידי אשמח למשוב שרה [פרטים אישיים צונזרו] | 22/03/2026 בשעה 14:31 |
| פנייה בנושא שירות | שלום יש לי חבילה בנקודת איסוף ואני רוצה לשדרג עד הבית עקב המצב | 22/03/2026 בשעה 12:52 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב בוקר טוב באיזה שעה פועל היום הנקודת המסירה ברמלה ? | 22/03/2026 בשעה 12:07 |
| פנייה בנושא שירות | קוד איסוף:15-3-5951-89 שלום, אני כרגע לא בתל אביב בגלל המלחמה ואשמח שתשמרו את החבילה. | 22/03/2026 בשעה 10:51 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשנות את נקודת האיסוף עבורי. אני מתגוררת בסמוך למתחם התחנה בנווה צדק, ולא מעוניינת לנסוע עד לאמצע בת ים בכל פעם שאני נדרשת לאסוף משלוח. בתודה, ליטל כץ | 21/03/2026 בשעה 15:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום , קיבלתי חבילה לקניון קרית אונו אבל אין לי אפשרות לגשת לקחת בעקבות המלחמה. מה אפשר לעשות במצב כזה? | 21/03/2026 בשעה 02:03 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב, מתי שסניף התחנה ייפתח שוב? יש לי חבילה עוד מלפני המלחמה האם ניתן לשלוט לאן חבילות מגיעות זה ממש בצד השני של העיר כשיש לי סניף (פנחס רוזן תל אביב) 5 דק מהבית (שגם פתוח עכשיו) אם אתם לא פותחים את הסניף במתחם התחנה, איך אפשר לקבל את החבילה? האם תוכלו להעביר לסניף שפתוח ? | 20/03/2026 בשעה 14:28 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, החבילה שלי, מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו], הגיעה לבאר שבע, אך אני לא מגיעה לשם כלל. אני זקוקה לכך שהחבילה תועבר לירושלים, לקניון האחים ישראל תלפיות. תודה, רבקה פאלק | 20/03/2026 בשעה 11:41 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. החבילה הגיעה לנקודת האיסוף ב-11 במרץ, אך לא קיבלתי הודעה כלשהי (SMS, שיחה או מייל) בנוגע למיקום החבילה או אופן האיסוף שלה. אשמח אם תוכלו לבדוק את מיקום החבילה ולשלוח לי את פרטי האיסוף בהקדם האפשרי. תודה רבה על העזרה. בברכה, Eslam Nirokh | 20/03/2026 בשעה 11:11 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה אליכם למתחם התחנה, הגעתי היום במיוחד והמקום סגור ולהבנתי הוא סגור מתחילת המלחמה אין עם מי לדבר ואין לאן להתקשר אשמח לעזרתכם | 19/03/2026 בשעה 19:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום .אני שבועיים במילואים. יש לי חבילה בסניף סיטי סנטר. אפשר לשמור אותה עוד לשבוע? תודה. | 19/03/2026 בשעה 18:00 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום קיבלתי הודעה על חבילה ביום 27.2.26 - יום אחכ התחילה המלחמה ונתקעתי בחול ולא יכולתי לאסוף. הגעתי למרכז החלוקה בירושלים ביום ראשון 15.3.26 ולא מצאתי את החבילה. אמרו לי שהיא עוד שם ויחפשו אותה ויודיעו לי. מאז לא עונים לי. | 19/03/2026 בשעה 14:58 |
| פנייה בנושא שירות | היי, מזה זמן שאני אמור לקבל דרכם חבילה אשר לא ברור היכן נמצאת, בתחילה מוענה בטעות לסיף בבת ים ולאחר בקשתי הודעתם שתשלח לסניף קרוב לביתי ומאז נעלמה עקבותיה, אודה. | 19/03/2026 בשעה 14:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום הגעתי לאיסוף אחרי 7 ימים והחבילה לא נמצאת. היה כתוב שניתן לאסוף תוך 14 יום. החבילה נשלחה לקליית חממה פנחס רוזן 30-6-1071-62 : קוד איסוף אנא סייעו לי באיתור החבילה ושלחו מחדש לקליית חממה פנחס רוזן | 19/03/2026 בשעה 11:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, הגיעה לי חבילה לסניפכם בקניון איילון, כתוב ששעות הפתיחה הו עד 19:00 בערב. הגעתי כבר פעמיים - פעם אחת ב-18:00 ופעם אחת ב-17:30 והיה סגור. האם אתם פתוחים במלחמה? מתי אפשר להגיע לאסוף את החבילות? תודה רבה | 19/03/2026 בשעה 10:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, יש לי משלוח אצלכם מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו] צריך לשנות את מספר הטלפון במשלוח ל-[פרטים אישיים צונזרו]. | 19/03/2026 בשעה 09:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שמי בוריס מושקוביץ'. מספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו] . כתובת: פנחס רוזן 67, תל אביב-יפו. חנות קליית חממה. קיבלתי פעמיים הודעות לאסוף את החבילה ולא מצאתי אותה. בפעם השלישית אמרו לי שהחבילה נשלחה בחזרה. אני מבקש שתחזירו לי את החבילה או תגידו לי היכן אוכל לאסוף אותה. טליפון שלי [פרטים אישיים צונזרו] | 18/03/2026 בשעה 16:20 |
| פנייה בנושא שירות | הסניף במבוא האתרוג 7 באשדוד פתוח כרגיל בעקבות המלחמה? | 18/03/2026 בשעה 15:58 |
| פנייה בנושא שירות | לפני שאני עוברת לתביעה נגדכם, ראיתי כבר שיש המון שמתלוננים נגדכם על אותה בעיה. תסבירו לי איך איבדתם לי 2 הזמנות בברכה, גל ניסן | 18/03/2026 בשעה 14:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, הגעתי לסניפכם פעמיים בשעה 16:00 והוא היה סגור, למרות שקיבלתי הודעות על כך שיש לי חבילה לאסוף. אבקש לדעת מתי הסניף פתוח. תודה, סטרלץ משה | 18/03/2026 בשעה 14:32 |
| בעיה בהזמנה | שלום, ברצוני לפנות אליכם בנוגע להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. לפי המעקב (כפי שמופיע בתמונה), החבילה הגיעה לנקודת האיסוף בתאריך 10 במרץ. עם זאת, לא קיבלתי שום הודעה (SMS / שיחה / מייל) לגבי מיקום החבילה או כיצד לאסוף אותה. אשמח אם תוכלו לבדוק עבורי היכן נמצאת החבילה בדיוק ולשלוח לי את פרטי האיסוף בהקדם האפשרי. תודה רבה מראש על העזרה, בברכה, | 18/03/2026 בשעה 14:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום! אני גרה בבית שמש ויש לנו רק ניף 1 לחלוקת דואר. לפני שבוע שעות עבודה הוי מ-11:00 עד 19:00 . עכשיו הם עובדים רק עד שעה 17:00 וביום שישי לא עובדים בכלל ! סניף הזה ממוקם בשכונת חרדים ולא במרכז העיר - זה רחוק מהבית שלי - מיכתובת שלי.. אני עובדת עד שעה 18:00 ואין לי אפשרות להגיע ! למי השעות עבודה? לעצלנים או פנסיונרים? איך אפשר לקבל חבילות? תודה טטיאנה | 18/03/2026 בשעה 13:37 |
| פנייה בנושא שירות | האם סניף במתחם התחנה בתל אביב פתוח ובאיזה שעות? | 18/03/2026 בשעה 12:53 |
| פנייה בנושא שירות | מגיעה לקניון ביאליק בפאקינג מלחמה בשעות הפעילות ואתם סגורים!! באיזה קטע? אולי תואילו בטובכם לגלות לנו את שעות הפעילות האמיתיות???!! | 17/03/2026 בשעה 19:57 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי חבילה מחו״ל והם אומרים שהחבילה אצלכם כשבפעל לא קבלתי שום הודעה מספפר המעקב הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אשמח שתצרו איתי קשר בעניין | 17/03/2026 בשעה 18:18 |
| פנייה בנושא שירות | היי הגעתי לסניף שלכם בקניון ביאליק לפי שעות הפעילות שאמרתם בהתאם למצב בארץ ולמרות זאת כשהגעתי היה סגור | 17/03/2026 בשעה 17:58 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רציתי לברר אם הסניף שלכם בקניון אילון פתוח כרגיל. תודה מראש, מנחם | 17/03/2026 בשעה 15:24 |
| פנייה בנושא שירות | אני גר בגבעת שמואל. המשלוחים של אליאקספרס דרככם מגיעים לפתח תקוה למיקום לא נוח מבחינת חניה. האם יש נקודת איסוף בקרית אונו | 17/03/2026 בשעה 15:22 |
| פנייה בנושא שירות | עד איזה שעה עובד הסניף ברמלה השבוע? | 17/03/2026 בשעה 14:19 |
| פנייה בנושא שירות | האם הסניף בקניון עזריאלי איילון פתוח עכשיו במלחמה? | 17/03/2026 בשעה 14:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי גם אתמול וגם היום הודעה שחבילה על שמי הגיעה לכתובת שביקשתי בכרמיאל אך ההודעה נמחקה לי מהטלפון ואני מבקש שוב את ההודעה: משלוח [פרטים אישיים צונזרו] שנשלח לכרמיאל זול סטוק כרמיאל רח' העמק 1. הנייד שלי: [פרטים אישיים צונזרו], תודה, | 17/03/2026 בשעה 14:04 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, קיבלנו הודעה לגבי חבילה 3-4-9760-45 : קוד איסוף 3:מספר ארונית 4:מספר מדף 9760:מספר חבילה 45:קוד אימות אני מאוד מבקשת להחזיק את החבילה עד סוף חודש, כי בגלל מצב ביטחוני אני לא יכולה להגיעה מגבעת שמואל כרגע. יש לי נכות 100%. תודה מראש אירנה וליס | 17/03/2026 בשעה 13:34 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני לברר בנוגע לחבילה שלי. מזהה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. החבילה הוחזרה למחסן לאחר שהייתי בשירות מילואים ולא התאפשר לי לאסוף אותה בזמן. הגעתי לאסוף את החבילה לאחר 14 יום, אך נאמר לי שהיא כבר נשלחה חזרה. אודה לכם אם תוכלו לשלוח את החבילה מהמחסן הלוגיסטי בחזרה לסניף רעננה. תודה ושבוע טוב, רותם ששון | 17/03/2026 בשעה 13:33 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי הגיע לקרית מוצקין ואני גר באחוזת ברק יש אופציה להעביר לאור יהודה זה ליד העבודה שלי | 17/03/2026 בשעה 13:31 |
| פנייה בנושא שירות | המיקד הנכון 4939261 תודה | 17/03/2026 בשעה 11:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם את החבילה לעיר הלא נכונה (בת-ים) אני גר בפתח תקוה ,לכן לא לקחתי את החבילה והוחזרה למרכז הלוגיסטי מספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו] הכתובת שלי בעלשםטוב 59/12 פתח תקוה מיקוד 49339261 , יש מרכז חלוקה בקניון סירקין שם צריך להגיעה החבילה תודה תנא אישורכם על מאייל | 17/03/2026 בשעה 10:58 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שחבילה שנשלחה אלי הוחזרה חזרה. איך אני יודע איפה החבילה הזו, מבצע מעקב או מקבל אותה? החבילה על שם חמי, יורי נריה. מצרף את ההודעה שהתקבלה אצלו | 16/03/2026 בשעה 23:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום ב4 למרץ קיבלתי הודעה שחבילה עבורי מספר משלוח BSVPH[פרטים אישיים צונזרו] נמצאת בקניון ישראל בירושלים ארונית 18 מדף 6. למחרת הייתי שם והחבילה לא נמצאה, ביקשו שאבוא עוד כמה ימים. חזרתי אחרי 3 ימים ודוב לא נמצאה. הפעם ביקשו שאבוא אחרי ספירת מלאי ב15 לחודש היום ה16 לחודש הייתי שוב במקום והחבילה לא נמצאה גם הפעם. מבקש את טיפולכם ועזרתכם | 16/03/2026 בשעה 22:08 |
| בקשה לפיצוי | זו כבר פעם השניה שאני מגיע לאסוף חבילה והמקום סגור למרות שבאתרים שלכם כתוב שזה פתוח הייתי ביום שישי 13.3 המקום היה סגור למרות שהיה אמור להיות פתוח בין 9-13 הגעתי היום 16.3 המקום סגור פתאום מצאתי דף נייר שכתוב שהמקום פתוח בין 11-17 זו כבר התקדמות מבחינתכם וגם כתוב שצריך להדעכן לגבי שעות הפעילות היכן בדיוק להדעכן זו חוצפה מהדרגה הראשונה מצדכם אמורים הייתם לעדכן האתרים שלכם את שעות הפעילות או לשלוח מסרונים או מיילים אני דורש התנצלות ופיצוי עבור עגמת הנפש שנגרמה לי ואני מתכוון להצייעץ עם עורך הדין שלי לגבי הגשת תביעה בגין הזלזול בלקוחות | 16/03/2026 בשעה 19:49 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני נמצאת במילואים ולא הצלחתי להגיע לאסוף את החבילה שלי. כמו כן, איני מצליחה להחזיר אותה לחנות. האם יש מישהו שיכול לסייע לי, בבקשה? תודה, רבקה גדמו | 16/03/2026 בשעה 18:12 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב . החבילה שהזמנתי לא הגיעה אל כתובתי בקרית אתא . היא נשלחה לסניף בדרום הארץ . מבקש שתשלחו את החבילה לכתובתי : מרק שאגאל 47 קרית אתא . | 16/03/2026 בשעה 15:24 |
| פנייה בנושא שירות | אתם מחזיקים את החבילות שלי בכוח בלי אפשרות לקחת אותן | 16/03/2026 בשעה 12:29 |
| פנייה בנושא שירות | דורשת שיחזור אליי מנהל בדחיפות | 16/03/2026 בשעה 12:28 |
| פנייה בנושא שירות | האם הסניפים פתוחים כרגיל? | 16/03/2026 בשעה 12:05 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום רב, אני מנסה כבר למעלה משבועיים לקבל ארבע חבילות שלי דרך השירות שלכם, אך עד היום הן לא נמסרו לי. לצערי, חוויית השירות עד כה אינה ברורה ואינה מקובלת. ראשית, לא ניתנה לי כלל אפשרות לבחור נקודת איסוף בעת ההזמנה. לאחר מכן שלחתי מספר פניות בדוא"ל וביקשתי להעביר את החבילות לנקודת איסוף ספציפית מתוך הרשימה שנשלחה אליי – נקודה מספר 23, רחוב יד חרוצים 18 (קומה 2), ירושלים. עד לרגע זה לא קיבלתי מענה ברור, ולא נמסר לי מתי החבילות יגיעו לנקודת האיסוף. אני מבקש לקבל תשובה ברורה ומיידית: מתי בדיוק ארבע החבילות שלי יימסרו? מספרי המשלוחים: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אבקש לטפל בנושא בדחיפות ולעדכן אותי בהקדם האפשרי לגבי מועד מסירה מדויק. במידה ולא אקבל מענה ופתרון בזמן הקרוב, אאלץ לפנות לגורמים נוספים לצורך טיפול בתלונה. בברכה | 16/03/2026 בשעה 11:30 |
| פנייה בנושא שירות | אני מחפשת אחר חבילה מס' DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] כבר לפני חודש היא הועברה להפצה ומאז אין לי שום מידע לגביה, אשמח שתעדכנו בהקדם! החבילה חשובה לי ודחופה לי מאוד!! | 16/03/2026 בשעה 00:23 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. יש לי חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שאני אמורה לאסוף בחנות זולסטוק בנהריה. אני בת 70 וגם עם הגבלות בריאותיות ולא מסוגלת במצב הנוכחי בנהריה להגיע לאסוף את החבילה. אני מבקשת להרשות לי לאסוף את החבילה אחרי שמצב ביטחוני בנהריה ישתפר. תודה מראש, בכבוד רב, גלינה קרופניק. | 15/03/2026 בשעה 20:57 |
| פנייה בנושא שירות | למה הסניף של רמת גן סגור? תמיד אני מגיע בשעות שאמור להיות פתוח והוא תמיד סגור | 15/03/2026 בשעה 18:50 |
| פנייה בנושא שירות | לא יודעת אם החבילה עדיין בנקודת איסוף עבר כבר 10 ימים מההודעה הראשונה | 15/03/2026 בשעה 16:35 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא מתייחסים ולא בודקים 3 שבןעו. אני רודפת אחריכם תגידו לי בבקשה איפה החבילה שלחתם לי הודעה ב22 הגעתי והחבלה לא היתה שם | 15/03/2026 בשעה 16:28 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום יש לי חבילה שהגיע לזול סטוק קרית מוצקין כבר הרבה זמן הם עובדים עד השעה 17 ואני לא מספיקה להגיע מס הזמנה- שלום, Ronit Adinaev בתאריך 15/03/2026, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:1-4-1304-90 1.מספר ארונית:1 2.מספר מדף:4 3.מספר חבילה:1304 4.קוד אימות:90 כתובת: בתוך זול סטוק מוצקין שדרות ירושלים 1 קרית מוצקין שעות פתיחה:יום ראשון: 17:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 17:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: סגורים משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 15/03/2026 בשעה 14:50 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, יש 2 חבילות שממתינות לי לאיסוף בסניף רמלה. אבל הם פתוחים רק בשעות 11 - 15 אין לי שום אפשרות להגיע בשעות האלה. לא יודע מה לעשות. בברכה, אלכס ארליך | 15/03/2026 בשעה 14:46 |
| בקשה להחזר כספי | אני ממש בבעיה לא מבינה למה החזרתם את החבילה הרי אתם יודעים שאנשים ברחו מהמרכז ולא יכולים לאסוף | 15/03/2026 בשעה 14:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי הודעה שחבילה שלי מס' DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוחזרה למחסן לוגיסטי. על החבילה יש כתובת חיפה לסין אברהם 40 וחבילה הייתה במרז חלוקה בנשר בזול סטוק. כול החבילו שהיו לפני נישלחו לחיפה לסיטי סנטר. אני מבקש לשלוך חבילה זו גם לסיטי סנטר שדרון בן גוריון 6. תודה מראש | 15/03/2026 בשעה 14:08 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי 2 חבילות בסניף ראשון לציון ואני עובדת מהבית עם תינוקת קטנה ולא יכולה להגיע לאיסוף בגלל המלחמה אני לא לוקחת סיכון ואין לי את מי לשלוח לאסוף בשבילי את החבילות. יש אופצייה למשלוח עד הבית? בתשלום. או שתשמרו את החבילות בסניף ראשון לציון עד לאחרי המלחמה גם אם היא תיקח חודש, בבקשה תתחשבו. 2 חבילות: 6388 4092 | 15/03/2026 בשעה 13:47 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהחבילה שלי קוד איסוף: 19-4-0940-36שהגיעה לבת ים חזרה למחסן. בבקשה תחזירו אותה לבת ים בשל המלחמה לא הצלחתי להגיע לאסוף | 15/03/2026 בשעה 13:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי את החבילה מה27.2 אבל אני בצפון מה26 לכן לא יכולצי לאסוף. שלחתי הודעה אבל לא הגיבו לי. רונית משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן המרכזי- אני רוצה את החבילה מה לעשות? [פרטים אישיים צונזרו] | 15/03/2026 בשעה 12:50 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני גרה בתל אביב והחבילה שלי נשלחה משום מה לבת ים, אני בלי רכב ועם המלחמה לא יכולה להגיע לאסוף. עכשיו קיבלתי הודעה שהיא חזרה למחסנים אשמח שתשלחו אותה לכתובת חדשה שקרובה למקום המגורים שלי | 15/03/2026 בשעה 12:08 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הוחזרה ולא ניתן לקבל אותה ניסיתי למרות המלחמה לאסוף את החבילה אבל המקום היה סגור מה ניתן לעשות איך אקבל את החבילה שלי שלום, Hila betzalel משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-סופר דוש-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 15/03/2026 בשעה 11:50 |
| פנייה בנושא שירות | שלום יש לי חבילה שהייתה בזול סטוק קרית מוצקין בגלל המלחמה לא הצלחתי לאסוף את החבילה אני עם ילדים קטנים בבית עכשיו קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למרכז הלוגיסטי איך אני יכולה לקבל את החבילה אפילו עם שליח בתשלום | 15/03/2026 בשעה 10:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. אודה לעידכון לגבי סטטוס משלוח [פרטים אישיים צונזרו] נמצא בארץ כבר מ 3/3. תודה הלל אביחי | 14/03/2026 בשעה 10:57 |
| פנייה בנושא שירות | כתוב לי באתר של אליאקספרס שהחבילה ממתינה לאיסוף אבל לא קיבלתי בכלל כתובת לאיסוף .. מה הכתובת? זה המספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 13/03/2026 בשעה 17:50 |
| פנייה בנושא שירות | משום מה אני לא מקבלת הודעה להגיע לקחת את החבילה שלי, אני רואה באתר של איביי שהחבילה הגיעה אליכם. אשמח שתיצרו עימי קשר LA593988472GB תודה חופית [פרטים אישיים צונזרו] | 13/03/2026 בשעה 17:42 |
| פנייה בנושא שירות | גר בפתח תקווה, דבר דואר נשלח לקניון עופר בנתניה. Ph8002597684 | 13/03/2026 בשעה 15:12 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, סניף אשדוד ברחוב אתרוג 7 אינו פעיל לפחות יומיים, ולא התקבלה על כך כל הודעה. בנוסף, אין שום שלט המסביר את המצב על הדלת. הגעתי לשם שלוש פעמים ללא הצלחה. בברכה, Svetlana | 13/03/2026 בשעה 14:11 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי חבילה יום לפני תחילת המלחמה, אך בגלל שהוקפצתי למילואים, החבילה הוחזרה. אני מעוניין לדעת אם ניתן לשבץ משלוח חדש, או לקבל כל מידע שיכול לסייע לי לאסוף את החבילה. מדובר בחיילת בודדה והחבילה יקרה. תודה רבה, אור גאן משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] החבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי של סופר דוש חולון. | 12/03/2026 בשעה 17:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי הממתינה בסניף ברחוב ויצמן בחולון. הגעתי למקום בשבוע שעבר, אך הוא היה סגור. היום קיבלתי הודעה שאם לא אאסוף את החבילה, היא תוחזר לחנות. אשמח לדעת מהן שעות הפעילות של סניף פארסל הום בחולון כדי שאוכל לתכנן את הגעתי בהתאם. תודה מראש על העזרה, נעמי סבהט. | 12/03/2026 בשעה 17:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי חבילה יום לפני תחילת המלחמה, אך בגלל שהוקפצתי למילואים, החבילה הוחזרה. אני מעוניין לדעת אם ניתן לשבץ משלוח חדש, או לקבל כל מידע שיכול לסייע לי לאסוף את החבילה. מדובר בחיילת בודדה והחבילה יקרה. תודה רבה, אור גאן משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] החבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי של סופר דוש חולון. | 12/03/2026 בשעה 17:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי חבילה יום לפני תחילת המלחמה, אך בגלל שהוקפצתי למילואים, החבילה הוחזרה. אני מעוניין לדעת אם ניתן לשבץ משלוח חדש, או לקבל כל מידע שיכול לסייע לי לאסוף את החבילה. מדובר בחיילת בודדה והחבילה יקרה. תודה רבה, אור גאן משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] החבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי של סופר דוש חולון. | 12/03/2026 בשעה 17:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי חבילה יום לפני תחילת המלחמה, אך בגלל שהוקפצתי למילואים, החבילה הוחזרה. אני מעוניין לדעת אם ניתן לשבץ משלוח חדש, או לקבל כל מידע שיכול לסייע לי לאסוף את החבילה. מדובר בחיילת בודדה והחבילה יקרה. תודה רבה, אור גאן משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] החבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי של סופר דוש חולון. | 12/03/2026 בשעה 17:39 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, קבלתי הודעה מכם על חבילה שמחכה באתר האיסוף בגבעתיים אבל היא לא נמצאה שם. הנציגה שלכם באתר גם לא מצאה את החבילה. מספר חבילה - 19-4-5396 תודה, צחי | 12/03/2026 בשעה 11:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, יש לי שתי חבילות בפארסל הום קניון איילון רמת גן הגעתי לקחת אותם והיה סגור, מה עלי לעשות? מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף 11-1-9754-67 ומשלוח נוסף מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף 1-7-0237-76 תודה רבה | 11/03/2026 בשעה 22:10 |
| פנייה בנושא שירות | השירות שלכם זוועה בירושלים חוץ ממחבלים אתם לא מעסיקים אף אחד טפי עליכם חברה של פח הזבל | 11/03/2026 בשעה 19:15 |
| בעיה בהזמנה | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, ברצוני לפנות אליכם בעקבות בעיה עם ההזמנה שלי. קיבלתי מייל המודיע שהחבילה שלי ממתינה בנקודת האיסוף, אך כשהגעתי לשם, היא לא הייתה במקום. מספר המשלוח הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] וקוד האיסוף הוא 25-5-5495-67. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי, שכן החבילה דחופה לי מאוד. תודה מראש על הטיפול, יעל סירוטה | 11/03/2026 בשעה 18:20 |
| פנייה בנושא שירות | הי רבלנו הודעה לגבי משלוח שהגיע לסניף דיזנגוף סנטר מספר: [פרטים אישיים צונזרו]. אנחנו לא נמצאים כרגע בתל אביב לאור המצב . נשמח לדעת אם יש אפשרות לשמור את החבילה עד שנחזור או לשלוח אותה לכתובת בתל אביב בתשלום. תודה | 11/03/2026 בשעה 17:07 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | לשירות לקוחות פארסל הום, אבקש לשנות את כתובת תחנת האיסוף שלי לחנות "סופר דוש" בקרית רבין, רחוב דוד שאלתיאל 16, חולון. פניתי אליכם בנושא זה מספר פעמים בעבר ואשמח לעזרתכם בביצוע השינוי בהקדם. בתודה, אבירם פארי | 11/03/2026 בשעה 12:19 |
| בעיה בהזמנה | ביקשתי ממכם, ואני חוזר ומבקש לשלוח את כל החבילות המיועדות אלי לפי כתובת תחנת האיסוף שלכם:- חנות "סופר דוש" בקרית רבין בחולון, רחוב דוד שאלתיאל 16 בחולון. מה עשיתם? שלחתם לי הודעה היום כי החבילות שהזמנתי ממתינות לאיסוף בחונות "סופר דוש" בבת ים! מה יהיה? אודה לטיפולכם ולהיענותכם הדחופה! | 11/03/2026 בשעה 12:16 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי, אני במילואים ולכן כמובן שלא אוכל להגיע לקחת את החבילה מבקש את הארכת זמנה אצלכם / מציע לשלם כדי שתעשו משלוח אל הבית פרטים: שלום, Dor Cohen בתאריך 18/12/2025, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:15-5-7953-06 1.מספר ארונית:15 2.מספר מדף:5 3.מספר חבילה:7953 4.קוד אימות:06 כתובת: דיזנגוף סנטר, דיזנגוף 50. שער 2, במעלית לקומה 3, אחרי חנות הסוהו שעות פתיחה:ראשון-חמישי 10:00-20:00 שישי 9:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] | 11/03/2026 בשעה 11:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, היום בשעה 18:30 הגעתי לסניף שלכם בקניון אילון והוא היה סגור. אשמח לבדוק מדוע זה קרה. אני מאוד מאוכזבת מהשירות, שכן כבר מספר פעמים הגעתי בשעות הפתיחה והסניף היה סגור, גם היום וגם ביום חמישי האחרון. אשמח למענה מידי! נ.ב לא זמינה בוטסאפ או אסאמאס | 10/03/2026 בשעה 21:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, הודעתם לי לפני כשבועיים על חבילה ([פרטים אישיים צונזרו]) למסירה בסניף שוק סטוק בת ים. אני גר רחוק משם, בסמוך לסניף חממה פנחס רוזן 67. פגשתי בסניף פנחס רוזן שם את אחד המנהלים שלכם, ובקשתי ממנו להעביר את החבילה לסניף זה, הוא צילם את ההודעה ואכן כעבור יומייים קיבלתי הודעת התנצלות ושהמשלוח ימסר בהקדם האפשרי, והנה היום (10/3/20206), הפלא ופלא, אני מקבל הודעה נוספת שהמשלוח ממתין לי בשוק סטוק בת ים. אודה טיפולכם בהקדם. | 10/03/2026 בשעה 20:57 |
| בעיה בהזמנה | שלום, חבילה שהזמנתי הגיעה לנקודת איסוף בדיזינגוף סנטר, במקום לנקודת איסוף שביקשתי במיתחם התחנה. אין באפשרותי להגיע לדיזינגוף סנטר לאסוף את החבילה. נא להעביר אותה לנקודת האיסוף שלכם במיתחם התחנה (רח' אשקלון). תודה | 10/03/2026 בשעה 20:26 |
| פנייה בנושא שירות | הגיעה היום 10.3 חבילה שלי לקניון איילון ברמת גן מספר שלכם 20-6-0517-96 איני יכול ללכת לקחת.האם אפשר לשלוח אלי הביתה בתשלום?אני גר במרחק פחות מקילומטר מהקניון בתודה בני טל.[פרטים אישיים צונזרו] | 10/03/2026 בשעה 18:42 |
| פנייה בנושא שירות | הגיע לי משלוח ביום חמישי בסביבות 3 בצהריים וזה עד איסוף של 2 ימי עסקים. אנחנו בזמן מלחמה ויש חלון קצר של 3 שעות בין 14:00-17:00 שאלו שעות עבודה ואני לא מספיקה לאסוף את המשלוח. אשמח לדעת עד מתי אוכל לאסוף אותו מאחר ואין מספר לחייג אז קשה ליצור איתכם קשר | 10/03/2026 בשעה 18:26 |
| פנייה בנושא שירות | אתם כל הזמן שולחים לי חבילות לכתוב. לא נכונה. בבקשה תשנו מבת ים לתל אביב | 10/03/2026 בשעה 17:38 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] בקשתי בעבר כמה וכמה פעמים : אני גר ברעננה ואין טעם לשלוח לי להרצליה!!! לכן אני מבקש שתמשכו החבילה מכפר סבא ותעבירו בהקדם לפרסל הום רחוב בורוכוב רעננה בבקשה לאשר From: Parcel Home Sent: 10 March 2026 13:32 To: [פרטים אישיים צונזרו] Subject: You have a parcel waiting to be picked up Samuel Cohen ,שלום ,10/03/2026 בתאריך ,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים חנות Parcel Home בקניון ערים, ברל קצנלסון 14, כפר סבא, בתוך חנות פיסטוק :כתובת 23-3-3338-24:קוד איסוף 23:מספר ארונית 3:מספר מדף 3338:מספר חבילה 24:קוד אימות ראשון - חמישי 11:00-17:00 יום שישי וערבי חג לִסְגּוֹר :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר | 10/03/2026 בשעה 17:21 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שירות הלקוחות של פארסל הום, אני מבקשת להבין מדוע החבילה שלי מאליאקספרס נשלחה לקניון עזריאלי, כאשר אני מתגוררת בבני ברק. מדובר במרחק גדול עבורי. מה ניתן לעשות בעניין? תודה מראש על העזרה, ורד כוכבי | 10/03/2026 בשעה 16:52 |
| איחור במשלוח | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחבילה שלי, שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. החבילה הייתה אמורה להגיע אך מתעכבת, כנראה בשל המצב הביטחוני. אני זקוקה למוצר בדחיפות, שכן מדובר בשמלה שהיא חלק מסט לחתונה המתקיימת השבוע. האם יש אפשרות לזרז את המשלוח? אודה לכם מאוד על עזרתכם. בברכה, רבקה פולק | 10/03/2026 בשעה 14:44 |
| פנייה בנושא שירות | האם החנות במתחם התחנה פתוחה? | 10/03/2026 בשעה 13:16 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי מחכה במתחם התחנה בתל אביב. כשהגעתי לשם, ראיתי שהמקום סגור עקב המצב הביטחוני. א. אשמח אם תוכלו לשלוח הודעה ללקוחות כדי למנוע הגעה מיותרת. ב. האם יש אפשרות להעביר את החבילה לסניפים אחרים, כמו בדיזינגוף סנטר, שפתוחים כעת? אם לא, מתי מתוכנן לפתוח את הסניף במתחם התחנה? תודה רבה על עזרתכם. בברכה, יעקב מינקה | 10/03/2026 בשעה 13:04 |
| בעיה בהזמנה | שלום, חבילה שהזמנתי הגיע לסניפכם ברחוב אשקלון 1 ביפו, כאשר אני גר בצפון תל אביב וביקשתי שההזמנה תועבר לקליית חממה ברחוב פנחס רוזן. אין שום אפשרות ליצור אתכם קשר בטלפון וכשהגעתי פיזית במיוחד ליפו גיליתי שהסניף סגור למרות שהייתי בטווח שעות הפתיחה. אני מבקש שהחבילה שמחכה לי שם כבר מעל שבוע תגיע לסניף אותו ביקשתי בצפון תל אביב. אשמח לעדכונכם המהיר, אמיר לביא | 10/03/2026 בשעה 11:23 |
| בעיה בהזמנה | משלוח עם מספר מעקב : Ph8002547211 לא קבלתי קוד איסוף, כי המייל לא היה מעודכן בהזמנה, אבקש לקבלו כעת למייל | 10/03/2026 בשעה 08:37 |
| פנייה בנושא שירות | מספר החבילה: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] סטטוס החבילה: נמסרה פניתי למרכז החלוקה שלוש פעמים, אך הם לא מצליחים למצוא את החבילה שלי. בברכה, אושרי | 10/03/2026 בשעה 01:51 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה יש לי חבילה אצלכם ואין לי מושג איפה היא נמצאת אשמח לדעת מהיכן אני יכולה לאסוף אותה מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו] תודה דבורה מושקוביץ | 09/03/2026 בשעה 20:36 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב .. משלוח שהזמנתי מעלי אקספרס לא הגיע ולא נמצא בחנות. נאמר לי שיכול להיות שהמוצרים חזרו למרכז ההזמנות... אודה לכם אם תמצאו את המוצרים. | 09/03/2026 בשעה 18:27 |
| פנייה בנושא שירות | הסניף בתחנה סגור ואין אינדיקציה מתי יפתח יש לי דברים חשובים אולי אפשר להעביר לסנטר | 09/03/2026 בשעה 18:13 |
| פנייה בנושא שירות | רציתי לדעת האם הסניף שלכם בקניון האחים ישראל , ירושלים , פתוח כרגיל. | 09/03/2026 בשעה 14:40 |
| פנייה בנושא שירות | אני מנסה להגיע אל סניף הרצליה כבר כמה ימים אך לא מצליח. הסניף נסגר ב 17:00. כמו כן, הוא סגור ביום שישי. חבילה שהגיעה דרך צ'יטה נאספה בקלות משום שהסניף שלה פתוח עד 18:00 ופתוח ביום שישי. המרחק בין שני סניפים אלה הינו 50 מטר!! | 09/03/2026 בשעה 14:02 |
| פנייה בנושא שירות | האם הסניף במתחם התחנה ברחוב אשקלון פתוח ואם כן מתי? שבוע שעבר כשבאתי בשעות הפתיחה הרשומות אחהצ לא היה איש | 09/03/2026 בשעה 13:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אשמח לדעת מהן שעות הפתיחה של הסניף שלכם בקניון איילון בבני ברק. אני ממתין ליד הדלת וסגור בשעות שכתוב שפתוח תודה רבה, דוד ושרי הכהן לוין | 09/03/2026 בשעה 13:35 |
| פנייה בנושא שירות | פרסל קניון הנגב, כבר שבועיים שזמני הפתיחה של הסניף הם לא עקביים. פעם פותחים ב 11 ופעם סוגרים ב 13 ולא ניתן לאסוף חבילות, יש עשרות אנשים שמגיעים כל יום בשעות שונות וממתינים ולא ניתן לדעת אם המקום נפתח או לא ומתי. בניגוד לשעות הפתיחה בהודעה והמופיעות בקניון עצמו. החבילה בסוף תוחזר וזה כי לא ניתן לאסוף אותה. התמונה המצורפת היא מהשעה 11:23 של היום | 09/03/2026 בשעה 13:25 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מקבל מכם הודעה יומית לאיסוף חבילה הממתינה לי בכתובת רוטשילד 109, ראשון לציון. עם זאת, נכון לעכשיו, הדואר בחנות סגור בגלל המצב הנוכחי, ובעל החנות הודיע שהשירות לא פועל מאז תחילת המלחמה. כמו כן, שעות הפעילות המצומצמות מקשות על האיסוף. אשמח לפתרון גמיש ונגיש יותר למצב זה. בתודה, Ziv Marko | 09/03/2026 בשעה 08:18 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אשמח אם תוכלו להעביר את כל החבילות המיועדות לי לסניף בקניון שמגר סנטר, ברחוב שמגר 23 ברוממה. כאם לשבעה ילדים, חשוב לי להימנע מנסיעות מיותרות ברחובות כדי לאסוף את החבילות. תודה רבה מראש, ליבי דמן | 09/03/2026 בשעה 02:46 |
| פנייה בנושא שירות | אין סיכוי להספיק להסוף את החבילה אם הסניף בקרית אתא פתוח רק 3-6 שעות ביום ושישי הוא סגור. 14-17 או 11-17 זה שעות שאנים לרוב בעבודה. | 08/03/2026 בשעה 19:45 |
| פנייה בנושא שירות | האם פתוח כרגיל הסניף בזול סטוק יפו 97 דוידקה? ומה השעות פתיחה? | 08/03/2026 בשעה 18:47 |
| פנייה בנושא שירות | היי, שלחו לי הודעה לפני שבועיים שהגיע לי משלוח לסניף שלכם בקניון איילון, וכתבו לי שאם לא אקח את זה תוך 14 יום זה יישלח למחסנים הלוגיסטים, ניסיתי שבוע שעבר לקחת את החבילה אבל הסניף שלכם סגור שם, מה ניתן לעשות? | 08/03/2026 בשעה 18:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום צוות שירות הלקוחות של פארסל הום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שנמצאת אצלכם. אינני בטוחה אם החבילה עדיין ממתינה לאיסוף או שהוחזרה עקב הזמן שחלף. בשל המצב הביטחוני נוצר בלבול ולא הספקנו להגיע לאסוף אותה. החבילה נמצאת בקניון אילון, מספר מעקב-[פרטים אישיים צונזרו], ואני מבקשת לדעת אם אתם פתוחים בזמן המלחמה. בתודה, אילה מובשוביץ | 08/03/2026 בשעה 18:14 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלנו הודעה על חבילה שממתינה לאיסוף בסניף דרך אבא הלל סילבר 301 רמת גן,קניון עזריאלי אילון קומה 2 אנחנו רוצים לדעת את שעות הפתיחה בימים אלו של מלחמה | 08/03/2026 בשעה 18:02 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי, מוודא שהחבילה שלי תמתין באיכילוב 10, פ"ת כי אני במילואים ולא אוכל להגיע בשלושה הימים הקרובים לאסוף אותה. זאת ההודעה שקיבלתי: שלום,lior malin בתאריך 05/03/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: איכילוב 10, פתח תקווה החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:3-1-8248-42 1.מספר ארונית:3 2.מספר מדף:1 3.מספר חבילה:8248 4.קוד אימות:42 שעות פתיחה:ראשון 14:00-17:00, שני עד חמישי 11:00-17:00, שישי וערבי חג לִסְגּוֹר משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 08/03/2026 בשעה 16:59 |
| פנייה בנושא שירות | היי אני מנסה להשיג אתכם הרבה זמן בקשר לחבילה שנמצאת אצלכם ולא משיגה אתכם, תצרו איתי קשר בבקשה מס חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 08/03/2026 בשעה 16:06 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי שהיגיע למודעין זה לא מקום מגורי אני גרה בעכו אבקש לשלוח לי באזור מגורי מס חבילה 3757 משלוח מס 2413757 בברכה ציפי | 08/03/2026 בשעה 15:50 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום רב, אני פונה אליכם בקשר לחבילה ששילמתי עבורה מכס ממשרד התקשורת, אך היא נעלמה בסניף ירושלים מאז נובמבר. אני ממתינה לחבילה זו זמן רב, ולמרות ששלחתי עשרות אימיילים וטלפונים, לא קיבלתי מענה. אודה לעזרתכם בפתרון המצב. הנושא: אובדן חבילה בסניף Parcel – בקשה לבדיקה ופיצוי ברצוני להביא לידיעתכם כי החבילה שלנו אבדה בסניף Parcel, ועד כה לא אותרה. על פי המעקב, המשלוח הגיע לסניף, ושילמנו 150 ₪ עבור אישור נדרש. ביום ראשון נמסר לנו כי החבילה הגיעה לחנות, אך כאשר הגענו לאסוף אותה ביום שלישי, נמסר לנו כי החבילה אינה נמצאת. גם לאחר ביצוע ספירת מלאי, נמסר לנו כי החבילה לא נמצאה. מדובר בחבילה יקרת ערך בשווי של 455 ₪, ואובדנה גורם לנו לעוגמת נפש ונזק כספי. אבקש מכם לבדוק את העניין בהקדם האפשרי ולעדכן אותנו בממצאים. במידה והחבילה לא תימצא, אבקש לפעול למתן פיצוי הולם בהתאם. אודה לטיפולכם המהיר והמקצועי. בברכה, אדל פסטג | 08/03/2026 בשעה 15:20 |
| פנייה בנושא שירות | היי הגיעה לי חבילה לסניף שלכם ברמלה, רשום ששעות הפתיחה הם 11-12 בצהריים, שעה אחת בלבד, אני מנסה להשיג אתכם לבדוק זאת אך ללא הצלחה אשמח שתחזרו אליי לוודא האם ניתן להגיע לאסוף את החבילה בסביבות השעה 18, אין לי אפשרןת לאסוף בצהריים | 08/03/2026 בשעה 14:47 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, אני כותבת בנוגע לחבילה שלי מחודש נובמבר, שנראה כי עדיין נמצאת ברשותכם ולא הגיעה ליעדה. ניסיתי ליצור קשר ללא הצלחה. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אודל פסטג | 08/03/2026 בשעה 14:37 |
| פנייה בנושא שירות | מתי אתם פתוחים בסניף באר שבע? | 08/03/2026 בשעה 14:18 |
| פנייה בנושא שירות | האם הסניף בקניון אילון פתוח היום ? אשמח לדעת מספר מדף לא קבלתי זה מספר המשלוח [פרטים אישיים צונזרו] אשמח אם תעזרו לי אין לי וואסאפ | 08/03/2026 בשעה 13:25 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, רציתי לברר האם מרכז חלוקת החבילות בדיזנגוף סנטר נפתח מחדש לאחר שהיה סגור במהלך השבוע הראשון למלחמה. תודה מראש על תשובתכם, ג'ואל אלון | 08/03/2026 בשעה 13:03 |
| פנייה בנושא שירות | היי, חבילה שלי הוחזרה היום למחסן לוגיסטי מסופר דוש- parcel home , אני חייל קרבי ולא יכולתי לאסוף את החבילה בזמן ואשמח בבקשה שתשלחו שוב לאותו נקודת איסוף 🙏 מספר משלוח: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 08/03/2026 בשעה 12:38 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב ! הלכתי לאסוף את החבילה 17-2-3513-26 סניף דיזינגוף כבר ביום שישי וראיתי שהחזרתם אותה . לאור המצב לא היה באפשרותי לקחת אותה אתמול . אבקש בבקשה לשלוח את החבילה שנית לאותו סניף בבקשה . מה הסיפור הזה להחזיר חבילות מהר בכוונה לדפוק לקוחות . לא כל לקוח רואה את ההודעה בהכרח באותו היום . לא מובן ולא מקובלת ההתנהגות הזו של החוסר סבלנות מצדכם וחיפזון שלקוח יראה את ההודעה למחרת ויהיה באפשרותו יומיים לשיטתכם | 08/03/2026 בשעה 12:26 |
| פנייה בנושא שירות | מאוכזבת ממש יש לי אצלכם למעלה מ10 חבילות שלכם הודעה שפתוח ואני האג לשם וזה סגור !!!!!!!!!!!!! לא מודיעים לא מספיק שזה רחוק לי מהבית נותנים להגיע סתם ממש עוגמת נפש | 08/03/2026 בשעה 11:20 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי חבילה בפרסל הום רמלה (הרצל) וכתוב שהם פתוחים רק בין 11 ל12 שזה שעה ביום, ואין לי אפשרות לאסוף את החבילה בשעה הזאת. מה אפשר לעשות? | 08/03/2026 בשעה 11:19 |
| פנייה בנושא שירות | מאיזה שעה פתוח היום 8.3.26 ברמלה שלחו הודעה שביום חמישי משעה 11-12 היה סגור הבחורה. שם אמרה שביום שישי יהיה פתוח משעה 10 גם היה סגור זה ממש לא בסדר | 08/03/2026 בשעה 10:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני מנסה לדעת מתי אתם פתוחים בימים אלו. הגעתי שבוע שעבר יומיים לפני פורים לסניף פתח תקווה והייתם סגורים.. איני גרה בפ"ת וחבל לי להגיע כל פעם במיוחד | 08/03/2026 בשעה 10:12 |
| פנייה בנושא שירות | היי הגיע לי חבילה לקניון ביאליקים קיבלתי את ההודעה ביום חמישי. אף אחד וגם אל אני יכולים להגיע לקחת את החבילה עקב המצב הביטחוני, רציתי לדעת אם אתם תוכלו לשמור על החבילה ובנוסף רציתי לדעת אם אתם פתוחים. | 08/03/2026 בשעה 10:02 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, יש חבילה שהמוכר טוען שלא קיבל ונמצאת עדיין אצלכם ואלי שלחתם מייל שהחבילה הוחזרה למוכר מס'.DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אבקש לקבל אישור שהחבילה נאבדה כדי לקבל החזר המוכר | 06/03/2026 בשעה 15:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ניסיתי לאסוף את החבילה שלי שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] ולא הצלחתי למצוא אותה. פניתי אליכם פעמיים ונאמר לי להמתין 5 ימי עסקים, אך הזמן עבר ועדיין לא קיבלתי תשובה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, רוזנברג מרדכי | 06/03/2026 בשעה 15:43 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב ! הלכתי לאסוף את החבילה היום וראיתי שהחזרתם אותה . לאור המצב לא היה באפשרותי לקחת אותה אתמול . אבקש בבקשה לשלוח אותה שנית . מה הסיפור הזה להחזיר חבילות מהר בכוונה לדפוק לקוחות . לא כל לקוח רואה את ההודעה בהכרח באותו היום . לא מובן ולא מקובלת ההתנהגות הזו של החוסר סבלנות מצדכם וחיפזון שלקוח יראה את ההודעה למחרת ויהיה באפשרותו יומיים לשיטתכם | 06/03/2026 בשעה 14:46 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי ביום שישי 6.3.26 בשעה 11:32 לאסוף חבילה מסניף החצור 1, ראשל״צ. רשום על הסניף שהוא פתוח בימי שישי עד 13:00. עם זאת, כשאני הגעתי היה רשום בכלל שהוא סגור! ברבע שעה שהייתי פה עוד אנשים רבים באו לאסוף חבילה והלכו כי זה היה סגור. זה התעמרות ועבירה על חוק הגנת הצרכן. | 06/03/2026 בשעה 13:47 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי ביום שישי 6.2.26 בשעה 11:32 לאסוף חבילה מסניף החצור 1, ראשל״צ. רשום על הסניף שהוא פתוח בימי שישי עד 13:00. עם זאת, כשאני הגעתי היה רשום בכלל שהוא סגור! ברבע שעה שהייתי פה עוד אנשים רבים באו לאסוף חבילה והלכו כי זה היה סגור. זה התעמרות ועבירה על חוק הגנת הצרכן. | 06/03/2026 בשעה 13:46 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי ביום שישי 6.2.26 בשעה 11:32 לאסוף חבילה מסניף החצור 1, ראשל״צ. רשום על הסניף שהוא פתוח בימי שישי עד 13:00. עם זאת, כשאני הגעתי היה רשום בכלל שהוא סגור! ברבע שעה שהייתי פה עוד אנשים רבים באו לאסוף חבילה והלכו כי זה היה סגור. זה התעמרות ועבירה על חוק הגנת הצרכן. | 06/03/2026 בשעה 13:45 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי מרחוק לקניון ביאליק ובכלל סגור בלי שום פתק או הודעה ממש חוצפה וזלזול | 06/03/2026 בשעה 13:20 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי במיוחד מרחוק לאסוף חבילה בקניון ביאליק והסניף בכלל סגור ואין שום הודעה לא באתר ולא בחנות זה ממש חוצפה וזלזול | 06/03/2026 בשעה 13:17 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי ב06/03 בשעה 10 בבוקר לקבל חבילה והסניף בנהריה רח'הרצל 46 סגור.אין שום טלפון לתקשורת לבירורים במיוחד בתקופה כזאת.זה ממש לא בסדר.איך בדיוק אפשר להתעדכן על שעות פעילות? | 06/03/2026 בשעה 12:48 |
| פנייה בנושא שירות | האם הסניף בסופר דוש חולון פתוח עכשיו (יום שישי) כי הרגע קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לשם | 06/03/2026 בשעה 12:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, יש לי חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שנמצאת ברחובות. ברצוני להעביר אותה לדימונה, שם אני גר כעת, ולא ברחובות. האם זה אפשרי? אם כן, כיצד מתבצע התהליך? בנוסף, אם לא ניתן, חשוב לציין שהחנות שאליה הגיעה החבילה אתמול הייתה סגורה. תודה מראש, שגב סטמקר | 06/03/2026 בשעה 12:39 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלחתם הודעה על הגעת החבילה, בעוד הסניף בתלפיות בכלל סגור, בלי מודעה, בלי עדכון. זו שערוריה ואני מבקש שתעדכנו לגבי אפשרויות איסוף החבילה! שלום, Matt בתאריך 04/03/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:23-1-8571-58 *מספר ארונית:23* מספר מדף:1 מספר חבילה:8571 קוד אימות:58 כתובת: יד חרוצים 18,קניון האחים ישראל קומה 2,יְרוּשָׁלַיִם שעות פתיחה:יום ראשון: 17:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 17:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: לִסְגּוֹר משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 | 06/03/2026 בשעה 12:05 |
| אי קבלת מענה מהחברה | לא עונים בטלפון ולא מעדכנים על זמני פתיחה בזמן מלחמה אין עם מי לדבר | 06/03/2026 בשעה 11:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום יש לי משלוח שמחכה בקניון השרון בנתניה. על אף המצב של המלחה כל החנויות בקניון פתוחות ורק חדר איסוף החבילות שלכם סגור. איך אפשר להתעדכן מתי פותחים אותו? אני מגיע לשם כמה ימים ותמיד סגור... איך יוצרים קשר כדי לא להגיע לחינם. זה מתסכל.. | 06/03/2026 בשעה 03:46 |
| פנייה בנושא שירות | באתי לאסוף חבילות מהסניף ברמלה אבל המקום סגור. אם המקום לא נפתח בגלל הנחיות פיקוד העורף, אז איך נשלחים הודעות לאיסוף חבילה והמקום סגור? במשך כמה ימים הגעתי לאסוף בשעות שונות אך לשווא. | 05/03/2026 בשעה 19:43 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. הגעתי לסניף בסוקולוב 85, והוא היה סגור בשעות שבהן הייתי אמור לקבל שירות. קשה לי להגיע שוב, ואני מעוניין לדעת אם הסניף כבר פתוח. תודה, אורי אטלס. | 05/03/2026 בשעה 19:04 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה אתמול לגשת לקחת חבילה הגעתי בשעה 13:00 אך הסניף רמלה היה סגור למרות שהגעתי בשעות פתיחה | 05/03/2026 בשעה 18:21 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי לסניף בסנטר והוא סגור. רשום שייסגר בשעה 20:00 וכעת השעה 16:00 | 05/03/2026 בשעה 18:18 |
| פנייה בנושא שירות | כבר יומיים אני בא בשעות הפעילות ששלחתם וסגור. מה נסגר???? | 05/03/2026 בשעה 17:56 |
| פנייה בנושא שירות | האם פתוחים היום בזמן מלחמה | 05/03/2026 בשעה 17:48 |
| פנייה בנושא שירות | הלכתי לאסוף את החבילה שלי מסניף רמלה ולמרות שבהודעה היה רשום שפתוח עד שעה 17:00 בשעה 15:30 היה סגור, איך אני אוספת את החבילה שלי??? | 05/03/2026 בשעה 17:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, בנוגע למשלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו], אני כרגע במילואים ולא אוכל לאסוף את החבילה במסגרת חלון הזמן שקבעתם. אני מקווה שאוכל לאסוף אותה בשבוע הבא. האם יש אפשרות למצוא פתרון לכך? תודה, מתן מזרחי | 05/03/2026 בשעה 16:49 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי הודעה לבוא לקחת חבילה מסניף הסימניה יער בן שמן 3 נופים במודעין האם הם פתוחים ביום שישי ובאיזה שעות? תודה | 05/03/2026 בשעה 16:48 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, הגיעה לי אליכם חבילה: 7-2-9574-09:קוד איסוף 7:מספר ארונית 2:מספר מדף 9574:מספר חבילה 09:קוד אימות ואין לי מושג למה הגיעה לנקודת מסירה שם. אני גרה בקצה השני!! של העיר בנווה יעקב אבקש להעביר את החבילה בהקדם לנקודת מסירה קרובה. תודה וממתינה להתייחסותכם, חוה לסינגר | 05/03/2026 בשעה 16:42 |
| פנייה בנושא שירות | בקניון גבעתיים סגור, למרות שאמור להיות פתוח. אלף אנשים באו - וסגור. לא שלט על הדלת, לא כלום. | 05/03/2026 בשעה 15:38 |
| פנייה בנושא שירות | מבקש לדעת מתי סניף התחנה בתל אביב יפתח קבלת חבילה | 05/03/2026 בשעה 15:28 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה על חבילה שהגיעה לסניף התחנה בתל אביב. מספר החבילה [פרטים אישיים צונזרו], אבקש לדעת : מתי הסניף יהיה פתוח לקבלת החבילה/המשלוח? תודה! | 05/03/2026 בשעה 15:25 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מבקש לדעת האם סניף זולסטוק בכיכר דודקה פתוח כעת, בהתחשב במצב הנוכחי של המלחמה. בברכה, הערשי | 05/03/2026 בשעה 14:53 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לדעת האם הסניף פתוח כעת, לאור המצב הנוכחי של המלחמה. בברכה, הערשי | 05/03/2026 בשעה 14:49 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה ph8002514544 בסניף הרצליה סוקולוב 85. בתאריך 28.2 קיבלתי הודעה שעקב המצב לא תתאפשר חלוקת חבילות. ביום 4.3 קיבלתי הודעה שאפשר לקבל את החבילה. מהו התאריך האחרון לקבלת החבילה? | 05/03/2026 בשעה 14:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה על חבילה שממתינה לי, אך כשהגעתי לאסוף אותה, היא לא הייתה שם. נאמר לי שהחבילה ככל הנראה כבר נאספה, אך אני בטוחה שזה לא נעשה על ידי. תודה, קסניה. | 05/03/2026 בשעה 14:26 |
| פנייה בנושא שירות | סניף רחובות הייה סגור אתמול. היום הוא פטוח? | 05/03/2026 בשעה 13:16 |
| פנייה בנושא שירות | מתי פתוח הסניף בר' יפו ירושלים | 05/03/2026 בשעה 12:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קבלתי מייל מאליאקספרס שהחבילה שלי מוכנה לאיסוף אבל לא קבלתי ממכם מייל על פרטי האיסוף אשמח שתחזרו אלי מס חבילה [פרטים אישיים צונזרו] | 05/03/2026 בשעה 11:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, היום הגעתי בשעה 15:30 לאסוף את החבילה מהסניף בנשאי 1, לוד, והוא היה סגור. רציתי לדעת מהם שעות הפעילות שלכם, שכן רשום שאתם פתוחים עד 17:00. אשמח לדעת מאיזו שעה ועד איזו שעה הסניף פעיל. תודה, יאנה. | 04/03/2026 בשעה 18:17 |
| בעיה בהזמנה | היי, שלחתם לי שהגיעה ההזמנה שלי לסניף ואתמול הייתי בסניף והוא היה סגור עקב המלחמה. האם הסניף בחולון פתוח כרגע ? כדי שאדע האם לבוא לקחת את החבילה שלי | 04/03/2026 בשעה 18:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי אתמול הודעה לגבי חבילה שהגיעה לי, לסניף חולון, כיכר ויצמן. הייתי שם,אבל היה סגור. נאמר לי שסגור בגלל המלחמה. מתי פותחים שם ? במסרון כתוב שאם לא אבוא לאסוף את החבילה אחרי יומיים, היא תוחזר למוכר. מה עושים ? | 04/03/2026 בשעה 15:16 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב רציתי לדעת עם הנקודת המסירה פעילה כרגיל או השעות אחרות בגללל המצב הבטחוני? | 04/03/2026 בשעה 14:43 |
| פנייה בנושא שירות | שעות פתיחה בבאר שבע. ניסיתי כבר כמה י ים ות יד סגור! | 04/03/2026 בשעה 13:32 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב. אני מנסה לברר אם הסניף בקניון גבעתיים פתוח | 04/03/2026 בשעה 13:04 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה של ההורים שלי שהגיעה לרחוב החצור 1 ראשון לציון. מספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. קוד ארונית מס 21 מדף 4. חבילה 1491 בבקשה להעביר לסניף רוטשילד 109 בראשון לציון. אבקש לשלוח את כל החבילות שעתידות להגיע בעבור יעקב אטיאס מרחוב היסמין 2 ראשון לציון לכתובת רוטשילד 109 ראשון לציון. ההורים שלי מבוגרים ומתקשים להגיע לאסוף חבילות בקצה השני של העיר. בבקשה לאשר קבלת המייל. תודה אורלי אטיאס | 04/03/2026 בשעה 12:38 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה הגיעה לרמלה שלחו לי הודעה הגעתי ולא היתה שם | 04/03/2026 בשעה 11:47 |
| פנייה בנושא שירות | המשלוח שלי, משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-קניון ביאליק-Parcel Home איך אני יכולה לקבל אותו בכל זאת? עם מי אני צריכה לדבר. | 04/03/2026 בשעה 01:53 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב לצוות שירות הלקוחות של פארסל הום, קיבלתי מכם הודעה על משלוח שהגיע, אך ניסיונותיי ליצור קשר לא צלחו. נסעתי אתמול למוקד החבילות בג'מבו סטוק אשדוד, אך המוקד היה סגור עקב המצב הביטחוני. אני מבקש את עזרתכם בקבלת החבילה בהקדם האפשרי. תודה על תשומת הלב, קוהן יחזקאל | 03/03/2026 בשעה 23:42 |
| פנייה בנושא שירות | עד מתי נקודת האיסוף בכתובת: שדרות דוד טוביה 125 קניון גרנד עופר באר שבע פתוחה היום? | 03/03/2026 בשעה 17:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני לדעת מתי תיפתח החנות ברחוב יד חרוצים בירושלים. יש לי שתי חבילות שממתינות שם, והחנות הייתה סגורה בימים ראשון ושני. הנושא דחוף עבורי. תודה רבה, משה רוזנצויג | 03/03/2026 בשעה 17:07 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תקועה אצלכם מה12.2 מה קורה? | 03/03/2026 בשעה 17:07 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, שלום רב, האם הסניף שלכם ביפו, ירושלים פתוח כעת? בברכה, [שם השולח] | 03/03/2026 בשעה 17:00 |
| פנייה בנושא שירות | האם אתם פתוחים היום???? באיזה שעות? | 03/03/2026 בשעה 16:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לדעת מתי סניף התחנה ברחוב אשקלון בתל אביב יהיה פתוח. הגעתי לשם וגיליתי שהמקום נעול. בברכה, Avraham Mayo | 03/03/2026 בשעה 16:27 |
| פנייה בנושא שירות | האם הסניף בהרצליה פתוח | 03/03/2026 בשעה 16:08 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי היום הודעה שחבילה הגיעה למתחם התחנה בתל אביב. קוד איסוף 6-3-2-2425-33. עם הוראה לאיסוף תוך יומיים. הייתי שם והסניף בכלל סגור. אם יש מלחמה וסגור, למה לשלוח הודעות כאלה? נא לשלוח הודעה כשהסניף באמת יפתח ולא לטרטר סתם אנשים. ואני לא היחיד שהגיע לשם סתם. | 03/03/2026 בשעה 15:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רציתי לברר אם סניף ירושלים בקניון אחים ישראל ברחוב יד חרוצים פתוח היום. תודה מראש, יוכי | 03/03/2026 בשעה 11:34 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש להפנות את החבילות שלי לחנות זול סטוק בקרית מוצקין, רחוב שדרות ירושלים 1 | 03/03/2026 בשעה 11:13 |
| אי קבלת מענה מהחברה | ממתין עבורי משלוח בסניף שלכם בדוידקה בירושלים, אני מבין שאתם סגורים לרגל המצב, אבל אין אפשרות ליצור איתכם קשר לברר. אין מענה בטלפונים. כלום. אשמח מאוד אם תעדכנו אותי עם זמני פתיחה אפשריים או דרכים חלופיות לקבל את המשלוח | 02/03/2026 בשעה 19:09 |
| פנייה בנושא שירות | I have a package waiting for pickup. Package number: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] Yesterday I went to the pickup location in Jerusalem and it was closed. When will it be open again? | 02/03/2026 בשעה 15:37 |
| פנייה בנושא שירות | האם הסניף אשדוד פתוח עכשיו, אתמול היה סגור. תודה | 02/03/2026 בשעה 14:26 |
| פנייה בנושא שירות | האם הסניפים בלוד ובקניון איילון פתוחים 24/7 והאם ניתן לבוא לקחת חבילות בימים הקרובים (שואלת בגלל המלחמה)? | 01/03/2026 בשעה 22:50 |
| פנייה בנושא שירות | אתם פתוחים? | 01/03/2026 בשעה 15:53 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, רציתי לדעת אם בית העסק שלכם פתוח היום, לאור המצב הביטחוני. תודה מראש על תשומת הלב. בברכה, רחל | 01/03/2026 בשעה 15:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שירות הלקוחות של פארסל הום, האם ניתן להגיע היום, 3 בינואר, לאסוף את החבילות שהגיעו אליי לכתובת רחוב ויצמן 3 בחולון, למרות שיש אזעקות? האם אתם פתוחים היום? החבילות הגיעו ביום ראשון, 25 במאי. בתודה, שרית שרון שרית שרון | 01/03/2026 בשעה 11:00 |
| פנייה בנושא שירות | האם אפשר להגיע היום או מחר לקחת את החבילות שלי שנמצאות ברחוב ויצמן 3 חולון? הם הגיעו בערך לפני שבוע ואני לא הספקתי לאסוף. רוצה להגיע בזמן הקרוב | 01/03/2026 בשעה 10:57 |
| פנייה בנושא שירות | בקשר למשלוח מס' [פרטים אישיים צונזרו] האם ניתן להזמין משלוח עד הבית? אשמח שתיצרו קשר. | 28/02/2026 בשעה 22:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. אשמח לדעת האם הסניף בירושלים ברחוב יד חרוצים יהיה פתוח בראשון 1.3.26 בבוקר. בתחפושת הגיעה באיחור וממש חשוב לנו להגיע לקחת אותה. זה ישמח ילד עצוב מאוד. תודה רבה. מאיה | 27/02/2026 בשעה 22:36 |
| פנייה בנושא שירות | היי, שלחתם את החבילה שלי לבת ים במקום לתל אביב, נא העבירו אותה לסניף סמוך למקום מגורי. בתודה מראש, איתן ברזוביץ [פרטים אישיים צונזרו] | 27/02/2026 בשעה 18:06 |
| מוצר חסר או לא סופק | היום הגעתי לסניף שלכם בסיטי סנטר בעיר חיפה כדי לקבל את החבילה שלי ונעזרתי בנציג שלכם בסניף והוציא לי את החבילה פגומה והמוצר חסר בחבילה | 27/02/2026 בשעה 18:05 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני מתגוררת ליד מתחם התחנה בנווה צדק, ואני שמה לב שאני נדרשת לאסוף חבילות מאמצע בת ים. האם ישנה אפשרות לספק לי נקודת איסוף קרובה יותר? בתודה, ליטל כץ | 27/02/2026 בשעה 16:04 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אשמח לדעת מהו שם החנות שאליה אני צריכה להגיע כדי לאסוף את ההזמנה. תודה, ליאל | 27/02/2026 בשעה 14:31 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי מכם הודעה על חבילה שנמצאת בקרית ביאליק. אין לי מושג מה החבילה ( אני מזמין כל הזמן ) ואני בכלל גר בתל אביב . אודה על הבהרה בנדון. מצרף תמונה של הודעתכם | 27/02/2026 בשעה 14:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום , האם יש אפשרות לאתר או להגיע לשדה לאסוף עצמאית את החבילה הזו? חשוב מאוד לילד לתחפושת לראשון.. בבקשה! חבילה מס' [פרטים אישיים צונזרו] | 27/02/2026 בשעה 11:36 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש לשנות את נקודת המסירה באופן קבוע לקניון גבעתיים . החבילות מגיעות היום לקניון ביאליק אינני ניידת והדבר מקשה עליי מאוד אודה לטיפולכם | 27/02/2026 בשעה 11:33 |
| בעיה בהזמנה | אני מבקש לברר לגבי משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שלפי הודעה מהספק, המוצר שהזמנתי היה אמור להתקבל אצלי בין התאריכים 18 עד 25/02/2026. המעקב מראה שהמוצר הגיע אליכם ב- 23/02/2026 אך עד לרגע זה לא קיבלתי כל הודעה מכם והמוצר טרם הגיע לידיי. אבקש לדעת מה קורה? | 26/02/2026 בשעה 22:09 |
| בעיה בהזמנה | אני רוצה לקבל חבילה ואין לי קוד ומספר מדף תשלחו לי בבקשה במייל.תודה דחחווףף המספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]מספר מעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 26/02/2026 בשעה 15:11 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי שתי חבילות ואני מעוניינת לקבל קוד לאיסוף. אבקש לשלוח את הקוד בהודעה קולית או במייל, מכיוון שאין לי אפשרות לקבל SMS. תודה מראש על העזרה. רחל | 26/02/2026 בשעה 15:09 |
| פנייה בנושא שירות | היי! יש לי חבילה מאליאקספרס באתר שלהם כתוב שזה הגיע לסניף ואני צריכה לאסוף לא כתוב מאיפה אני צריכה לאסוף יש לי רק מספר מעקב חיפשתי עם מספר המעקב איפה זה ורק נתן לי מיקוד ולפי המיקוד זה כנראה בויצמן 3 אם זה שם אין לי את כול הפרטים כדי לקחת את החבילה האם זה נכון שהוא שם? האם תוכלו לשלוח לי את כול הפרטים? שולחת מספר מעקב: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה גליה | 26/02/2026 בשעה 13:48 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה מעליאקספרס שהחבילה שלי בפרסל הום אבל לא קיבלתי שום הודעה מפרסל הום ככה שאין לי דרך לדעת מספר חבילה או מספר מדף או משהו מספר המעקב מאליאקספרס הוא: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 26/02/2026 בשעה 13:43 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, קיבלתי הודעה כי החבילה שלי נמצאת אצלכם בסניף אשקלון 8 בתל אביב. מדובר בטעות שלי בהזמנה מעליאקספרס, והם הפנו אותי לפנות אליכם. לצערי, לא קיבלתי הודעה מסודרת עם פרטים כגון מספר מדף או מידע רלוונטי אחר. מדובר בתחפושת של בתי, ואנו זקוקים לה עד יום ראשון. אשמח לספק לכם את כל הפרטים הנכונים שלי כדי לקבל את החבילה בהקדם האפשרי. תודה על העזרה וההבנה. בברכה, ליאנה איסקוב | 26/02/2026 בשעה 11:12 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, Sinaya Hanuna כאן. משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוחזר למחסן לוגיסטי מנקודת שוק סטוק. אשמח לדעת: • היכן נמצא כרגע המשלוח • האם ניתן לאסוף עצמאית • האם ניתן לשלוח שוב לנקודת איסוף • עד מתי יישמר לפני החזרה לשולח מדובר בפנייה דחופה כדי למנוע החזרה לשולח. תודה מראש 🙏 טלפון: _______ | 26/02/2026 בשעה 11:09 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי חבילה החבילה שלכם, שמספר המעקב שלה הוא {[פרטים אישיים צונזרו]}, הגיעה לנקודת האיסוף (קניון עזריאלי אילון-Parcel home) בתאריך {2026-02-24 14:34:43}. לא יודעת מה מספר מדף | 26/02/2026 בשעה 10:35 |
| פנייה בנושא שירות | היכן החבילה שלי? לא קיבלתי עדכון ממכם ובאתר אלי אקספרס מופיע שהחבילה הגיע למקום האיסוף. המספר המופיע באלי אקספרס: AP00796541156615 | 26/02/2026 בשעה 00:28 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | אני רוצה לעדכן שהחבילה נאספה בסניף במודיעין. אין צורך לשלוח הודעות למייל או לנייד. תודה רבה אלי. ,18/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:בתוך החמניה-יער בן שמן 3 - נופים סנטר מודיעין 5-4-9055-23 : קוד איסוף 5:מספר ארונית 4:מספר מדף 9055:מספר חבילה 23:קוד אימות [פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר | 25/02/2026 בשעה 22:27 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני מעוניינת לברר לגבי חבילה שאמורה להגיע אליכם. הזמנתי את החבילה דרך אליאקספרס ויש לי מספר מעקב, אך אין לי את מספר המדף והעמודה. האם יש אפשרות לבדוק היכן נמצאת החבילה שלי? תודה מראש, עקשטיין. | 25/02/2026 בשעה 19:24 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | אין מענה בטלפונים של שירות הלקוחות. אני גר באפרת וקיבלתי את ההודעה שלהלן ממכם: aviad shmila ,שלום ,25/02/2026 בתאריך ,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים בתוך החמניה-יער בן שמן 3 - נופים סנטר מודיעין :כתובת 18-5-4495-00:קוד איסוף 18:מספר ארונית 5:מספר מדף 4495:מספר חבילה 00:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 11:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 :שעות פתיחה [פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו דף 6 מתוך 22 זה שעה נסיעה מהבית שלי. מדוע זה לא מגיע לחנויות באפרת כמו תמיד? אבקש להעביר לאזור אפרת או לקבל זיכוי כספי על ההזמנה. אביעד | 25/02/2026 בשעה 18:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לברר לגבי חבילה שנמצאת אצלכם אשר חשובה לי מאוד. טרם קיבלתי מספר ארונית ומדף או כל פרט נוסף הנוגע לחבילה זו. אודה לכם אם תוכלו לטפל בנושא בהקדם. בברכה, שרה בלום | 25/02/2026 בשעה 18:39 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שהיגיע מחו"ל ועבר כבר את המכס בתאריך 13 02 שאני צריך את זה דחוף לפורים לפי מה שאמרו אתם צריכים לקחת איפה זה תקוע מספר מעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 25/02/2026 בשעה 18:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב שמי גלברג אריה וגר בנתניה !! שתי חבילות שמספרן :9187/8504 הגיעו לדיזנגוף סנטר תל אביב. אבקש לשלוח את החבילות לסניף שלכם בנתניה. בתודה גלברג אריה | 25/02/2026 בשעה 15:45 |
| מוצר חסר או לא סופק | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, שלום רב, בתאריך 26.02.17 קיבלתי הודעה שהחבילה שלי מוכנה לאיסוף, אך לא סופק לי מספר איסוף. כשהגעתי לסניף בדוידקה, נאמר לי שעליי לפנות אליכם לצורך קבלת החבילה. אודה לעזרתכם המהירה, משום שאני זקוקה לחבילה בדחיפות להיום. תודה רבה על שיתוף הפעולה. בברכה, בלה ריבלין | 25/02/2026 בשעה 15:23 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב - אנא צרו עמי קשר בהקדם! הגעתי לאיסוף חבילה לאחר שקיבלתי ממכם הודעה בסניף הדוידקה בירושלים - יום למחרת קבלת ההודעה. משלוח מספר - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף 7-2-0321-12. הגעתי במיוחד אך החבילה לא היתה במדף - האחראי שהיה שם אמר לי לחזור בעוד כמה ימים - חזרתי - ושוב לא היתה. אחראי נוסף שהיה שם לאחר כמה ימים אמר לי להגיע שבוע לאחר מכן אחרי שתהיה ספירת מלאי - הגעתי במיוחד - ושוב החבילה לא נמצאת. שלושה ימים שהגעתי לסניף במיוחד. ההתנהלות במקום לוקה בחסר ומזלזלת - הייתי עד להטרדה שנעשתה גם מצד אחד העובדים שלכם במקום - שזהו נושא אחר וחמור מאוד שברצוני שתצרו איתי קשר גם עליו. אני מתכוון להתייחס לאירוע הזה במלוא הרצינות. אצור קשר בהקדם במקביל גם עם החברה המספקת. בברכה אביתר [פרטים אישיים צונזרו] | 25/02/2026 בשעה 15:21 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי הגיעה לסניף זולסטוק כנפי נשרים שרחוק לי מאד מאד. האם יש אפשרות להעביר את החבילה לסניף זולסטוק מרכז כלל? | 25/02/2026 בשעה 14:41 |
| פנייה בנושא שירות | הגיעה לי חבילה בטעות לחולון וביקשתי להעביר אותה לכרמיאל. אישרו לי שיעבירו אך הודעה שקיבלתי עכשיו אומרת שהחבילה חזרה למחסן הלוגיסטי ומשם אין יותר העברות. | 25/02/2026 בשעה 14:27 |
| פנייה בנושא שירות | מספר החבילהPH8002490878 על שם ליאנה איסקוב אצלכם ועליאקספרס נתן טלפון לא טוב שלי אמר לי לפנות אליכם.תעזרו לי עם החבילה שלי אצלכם תשלחו לי את הפרטים איפה לאסוף בבקשה | 25/02/2026 בשעה 13:48 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי חבילה אצלכם מעליאקספרס.הם פשוט נתנו טלפון לא תקין וזה יוצר בעיה שאני יאסוף את המשלוח לא מק,ל. הודעות איסוף של החבילה בבקשה זה תחפושת של הילדה חייבת אותה דחוף.[פרטים אישיים צונזרו] זאת תעודת זהות שלי וגרה בפסטלוצי 23 יפו.תשלחו לי את מספר המדף והחבילה בבקשה דחוף | 25/02/2026 בשעה 13:46 |
| פנייה בנושא שירות | אין חבילבה [פרטים אישיים צונזרו]בחבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 25/02/2026 בשעה 13:42 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש לדעת מדוע החבילה שלי תקועה מה-16.02? מס' חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אני צריכה את זה דחוףףףף | 25/02/2026 בשעה 13:41 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום וברכה, הזמנתי חבילה דרך אליעקספרס ולא קיבלתי קוד אימות לאיסוף ומספר מדף. נא לשלוח למייל בלבד לא מקבלת sms. מספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה. בלה ריבלין. | 25/02/2026 בשעה 13:25 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב, אני מקבלת הודעות לאסוף חבילות מסניף רמת בית שמאוד רחוק מהבית שלי. אשמח אם תשלחו לי הודעה לפני הגעת החבילה לארץ שאוכל לבחור את מקום האיסוף קרוב לבית שלי. בתודה ובברכה ירדנה | 25/02/2026 בשעה 11:03 |
| בקשה להחזר כספי | קיבלתי חבילה מסניף אור יהודה לא מה שהזמנתי הגיע סרט לראש שבפועל צריכה לקבל חבילה 3 חולצות מצב תמונות מה צריכה לקבל ומה קיבלתי לפי מספר מעקב לא יכולה לפנות לעלי אקספרס כי מופיע שהחבילה נמסרה לטיפולכם המיידי לפני תביעה והחזר כספי מלא | 25/02/2026 בשעה 03:33 |
| בקשה להחזר כספי | שלום לצוות שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, הזמנתי שלוש חולצות, אך לצערי קיבלתי סרט לראש במקום. איני יכולה לפתוח מחלוקת משום שבאתר עלי אקספרס מופיע כי החבילה נמסרה. אבקש לקבל החזר כספי מלא, שכן הגעתי בזמן לאסוף את החבילה, אך קיבלתי מוצר שאינו תואם את ההזמנה. תודה על הטיפול המהיר, ספיר דוד | 25/02/2026 בשעה 03:30 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, הזמנתי חבילה דחופה, תחפושת לפורים, ולא קיבלתי הודעה במייל לגבי מיקומה. הצלחתי לאתר שהיא נמצאת במחסני להב בנתניה, אך שם נאמר לי שלא אוכל לקבל את החבילה ללא מספר מדף וקוד איסוף. אני מבקשת בכל לשון של בקשה, מכיוון שזה מאוד דחוף לי, לשלוח לי את המיקום על המדף ואת קוד האיסוף עבור חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו], מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה. בברכה, נעומי פייגה פרץ | 25/02/2026 בשעה 00:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לדעת את המיקום על המדף ואת קוד האיסוף עבור חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו], מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש, נעומי פייגה פרץ | 25/02/2026 בשעה 00:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לדעת את המיקום על המדף ואת קוד האיסוף עבור חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו], מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש, נעומי פייגה פרץ | 25/02/2026 בשעה 00:51 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי לנקודת המסירה והחבילה לא נמצאה!!! הגעתי יום למחרת שקיבלתי את ההודעה ויש לי 2 חבילות שלא נמצאו!! זה ממש דחוף | 24/02/2026 בשעה 23:56 |
| פנייה בנושא שירות | Hello, I am trying to pick up my package that was delivered to the Parcel Home locker at Kinyon HaAchim Yisrael, Talpiyot, but I do not have access to my phone to see the pickup code. Tracking number: [פרטים אישיים צונזרו]. I did not receive any email from Parcel Home with the pickup details — I only received a notification from AliExpress saying the package is ready for pickup. Could you please provide me with the pickup code, as well as the cabinet number and shelf number, so I can collect the package? Thank you, Eliyahu Satt | 24/02/2026 בשעה 23:10 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מנסה לאסוף את החבילה שלי שנמסרה ללוקר של פארסל הום בקניון האחים ישראל, תלפיות, אך אין לי גישה לטלפון שלי כדי לראות את קוד האיסוף. מספר מעקב: [פרטים אישיים צונזרו]. לא קיבלתי שום מייל מפארסל הום עם פרטי האיסוף — רק קיבלתי הודעה מאלי אקספרס שהחבילה מוכנה לאיסוף. האם תוכלו לספק לי את קוד האיסוף, כמו גם את מספר הארון והמדף, כדי שאוכל לאסוף את החבילה? תודה, אלי סאט | 24/02/2026 בשעה 23:10 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. אשמח לסיוע שלכם. לגבי חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. ב- 2/2 קיבלתי סמס שהגיע והגעתי לסניף (קניון עופר סירקין פתח תקווה). חיפשתי זמן רב עם עזרת העובדים במקום. ולשווא. אמרו שיתקשרו לכשיימצא. לאחר מספר ימים בודדים באתי שוב לוודא כי לא התקשרו. היום אני מקבל סמס שהוחזר למחסן. מה עכשיו? יש פה בעיה - חבילה ששילמתי עליה ואינה. זמן ודלק שבוזבז לי. חוויה של חוסר תקשורת וחוסר שירותיות מצפה לפתרון מכם. בתודה שלמה | 24/02/2026 בשעה 22:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. אשמח לסיוע שלכם. משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו], קוד איסוף 20-6-9935-18. הגיעה אלי סמס שמאשר הגעה ב- 2/2. הגעתי וחיפשתי זמן רב עם העובדים במקום (סניף בקניון עופר סירקין בפתח תקווה). אמרו לי שיבדקו ויתקשרו אלי כשיימצא. הגעתי גם כמה ימים לאחר מכן לוודא מאחר ולא התקשרו אלי. היום 24/2 אני מקבל סמס שהחבילה הוחזרה למחסן לוגיסטי. בעצם לא קיבלתי את החבילה. וגם הגעתי פעמיים לשוא. בציפיה לפתרון כלשהו מצדכם. שלמה תודה | 24/02/2026 בשעה 21:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני רוצה לדעת היכן החבילה שלי ששוחררה מהמכס ב28.01!!! אני זקוקה לה בדחיפות ואשמח לעזרתכם ממש מספר החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה | 24/02/2026 בשעה 21:50 |
| בעיה בהזמנה | היי הייתי היום בסניף יבנה יש שם ערימות של שקים של דואר כל התחפושות שלנו לפורים נמצאות שם ו2 הבנים שנמצאים שם לא יצליחו לפתוח אותם עד יום שישי בבקשה מכם תשלחו עוד צוות למקום זה ממש לא בסדר הם לא עומדים בעומס אני מקווה שבאמת תתגברו אותם כי ככה לא נראה את כל מה שהזמנתי לילדים לפני חודשיים לחג פורים. תודה הילה | 24/02/2026 בשעה 19:34 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום. לפני יומיים ניגשתי לסניף לאסוף חבילה (משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו]). לא מצאתי את החבילה, נעזרתי באחת העובדות והיא גם לא מצאה את החבילה. היא אמרה שהם יתקשרו אלי ויעדכנו אותי. אבל אף אחד לא התקשר. זאת לא התנהלות תקינה. אני מבקש מכם לבדוק את זה ולחזור אלי עם תשובה. שלום,Nir Levy בתאריך 15/02/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: בתוך החמניה-יער בן שמן 3 - נופים סנטר מודיעין החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:3-3-2836-74 1.מספר ארונית:3 2.מספר מדף:3 3.מספר חבילה:2836 4.קוד אימות:74 שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 11:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 24/02/2026 בשעה 19:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה הגיעה לסניף בעיר מודיעין בטעות אשמח להעביר את החבילה לסניף דרך אבא הלל סילבר 301 רמת גן, קניון עזריאלי אילון החבילה דחופה לי מאוד! עד סוף שבוע הזה אשמח לכל עדכון שהוא תודה מראש על העזרה, ברכה רוחמקין | 24/02/2026 בשעה 19:25 |
| פנייה בנושא שירות | אני מקבלת את הדואר למקום מרוחק מהבית! צריכה שתשנו לי את המקום. | 24/02/2026 בשעה 19:23 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי משלוח מאלי אקספרס היה אמור להגיע אלי ב13/02 ועדיין לא הגיע זה שוחרר כבר מהמכס ואני צריכה את זה בדחיפות עד ליום חמישי 26/02 אשמח שתזרזו את ההזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 24/02/2026 בשעה 16:41 |
| פנייה בנושא שירות | מעונין שהחבילה שנמצאת במרכז קניון ישראל ישלח אלי לכתובת אמיתיקו רחוב האייל 34 ירושלים מספר החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 24/02/2026 בשעה 16:18 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שהזמנתי לפורים עבור בתי. לצערי, החבילה טרם הגיעה, וזה גורם לעוגמת נפש רבה. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. תודה מראש על הטיפול המהיר. בברכה, אורלי אבייב | 24/02/2026 בשעה 14:18 |
| פנייה בנושא שירות | מספר החבילה שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו] רציתי לדעת מדוע היא מתעכבת ומתי תגיע אלי. | 24/02/2026 בשעה 14:12 |
| בירור סטטוס טיפול | היי החבילה שלי [פרטים אישיים צונזרו] חזרה למחסן , מה הסטטוס שלה כרגע? היא חזרה לנקודת איסוף? היא גם חזרה לאחר 10 ימים כאשר הנוהל הוא רק לאחר 14 ימים. אני הייתי בחול. | 24/02/2026 בשעה 13:54 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | חבילה שהוזמנה מאלי אקספרס הגיע לאיסוף מסניף במודעין ואני בכלל גרה ברמת גן כיצד אפשר לשלוח את החבילה לסניף קרוב ? שלום,Yossi nakash בתאריך 17/02/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: בתוך החמניה-יער בן שמן 3 - נופים סנטר מודיעין החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:6-4-1693-44 1.מספר ארונית:6 2.מספר מדף:4 3.מספר חבילה:1693 4.קוד אימות:44 שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 11:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 24/02/2026 בשעה 13:46 |
| פנייה בנושא שירות | שם:לאה שיטרית מספר מסמכים לוגיסטיים:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] טלפון ליצירת קשר:[פרטים אישיים צונזרו] תיאור הבעיה:בתאריך 1 בפבואר הזמנו תחפושות, לא קיבלנו הודעה במייל או בטלפון , ובאתר מופיע שהמשלוח הגיע ליעד וממתין לאיסוף. נא לאסוף בהקדם. הגענו לנקודת האיסוף - תבליני עזורא ברחוב חזון איש בירושלים, והמשלוח לא נמצא שם. אנחנו צריכים בדחיפות את התחפשות. נא לעזור לנו למצוא אותו. בתאריך 17/2/26 שלחתי הודעה זו, וקיבלתי מענה שהפניה נשלחה לגורמים הרלוונטים, ושאתם מתחייבים לתת לי מענה תוך 5 ימי עסקים. היום קיבלתי מענה שבחבילה ממתינה לאיסוף בנקודת האיסוף. בלי לציין פרטים הכרחיים: מס' משלוח, קוד, מקום האיסוף וכו. אבקש לקבל את כספי בחזרה!!! | 24/02/2026 בשעה 13:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לדעת מה מצב החבילה שלי. האם היא עברה מנקודה אחת לאחרת? מדוע הנקודה השנייה אינה באזור החיוג שלי? אשמח אם תדאגו להחזיר את החבילה למקומה. תודה, מיכאל | 24/02/2026 בשעה 12:10 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב, החבילה שלי הגיעה למחסן ביום חמישי, ה-19.02, ועדיין לא חל שינוי בסטטוס החבילה. מספר החבילה: [פרטים אישיים צונזרו]. בברכה, אנדריי גנייב | 24/02/2026 בשעה 11:51 |
| בעיה בהזמנה | חבילה שהזמנתי מאליאקספרס הגיעה לסניף רחוק בתל אביב למרות שציינתי בפרטים לשלוח לבני ברק אני רוצה לקבל אותה עם שליח לכתובת הבאה - הרב מימון 48 בני ברק אנא צרו עמי קשר בהקדם | 24/02/2026 בשעה 10:45 |
| אי קבלת מענה מהחברה | החבילה שלי הגיעה למודיעין בטעות. הכתובת באתר היא רמת גן. מבקשת שתתקנו את הטעות בדחיפות. אין מענה כבר כמה ימים | 24/02/2026 בשעה 09:19 |
| פנייה בנושא שירות | אליאקספרס שלח לי הודעה שהחבילה הגיע ולא קבלתי מספר מדף וקוד מספר החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 23/02/2026 בשעה 23:14 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום, אני מבקשת לדעת מה קורה עם חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. לא קיבלתי עדכון לגבי החבילה מאלי אקספרס. תודה, שרה לוי | 23/02/2026 בשעה 21:14 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבקש לשלוח לי את את החבילות דואר שמגיעות אלי של עלי אקספרס לסניף שלכם בקרית מוצקין זה יותר קרוב לבית שלי | 23/02/2026 בשעה 20:11 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | הזמנתי חבילה מאלי אקספרס . הכתובת שלי היא : מרק שאגל 47 קרית אתא . קיבלתי הודעה מכם שהחבילה שלי מחכה לי בקית גת (ולא בקרית אתא) אודה לעזרתכם . משלוח מס : DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף : 1-3-4821-71 מספר ארונית : 1 מספר מדף : 3 חבילה : 4821 קוד אימות :71 | 23/02/2026 בשעה 19:02 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי ממתין לאיסוף, בפועל כמה שניסו לחפש לא מצאו לי אותו. מה אני עושה?? אציין שהחבילה מכילה פריט חשוב לפורים ואני זקוקה לה בדחיפות! אשמח לעזרה דחופה בנושא!! | 23/02/2026 בשעה 18:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיע לדיזנגוף סנטר. אני גר בנתניה. אבקש לשלוח את החבילה לנתניה. מס חבילה : 8504 משלוח מס: PH 8002508504 תודה לתשומת לבכם גלברג אריה | 23/02/2026 בשעה 17:57 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני פונה אליכם בעקבות משלוח שאמור היה להגיע אליי בתאריך 16/02/2026 לנקודת האיסוף בכתובת שדרות הרצל 98, רמלה, מול הלוטו. לצערי, החבילה לא נמצאת בנקודת האיסוף. פרטי המשלוח הם כדלקמן: - מספר ארונית: 4 - מספר מדף: 1 - מספר חבילה: 1028 - קוד אימות: 40 - מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] בבקשה, אשמח לעזרתכם באיתור המשלוח או בהסבר לגבי המצב. תודה מראש על שיתוף הפעולה. בברכה, אלינה מטקלוב | 23/02/2026 בשעה 17:43 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי שוחררה ממכס אשמח לדעת היכן היא נמצאת. מס מעקב [פרטים אישיים צונזרו] | 23/02/2026 בשעה 16:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום.יגעתי לאסוף חבילה ואמרו היא לא נמצאת.מה אפשר לעשות ואיפה היא נמצאת?מעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 23/02/2026 בשעה 14:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה על איסוף חבילה, אך כשהגעתי למקום לא הצליחו לאתר אותה. מה אפשר לעשות בנושא? נאמר לי ליצור אתכם קשר. תודה מראש על הסיוע, רפאילוב גריגורי | 23/02/2026 בשעה 14:42 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה שהגיע למרכז חלוקה בירושלים רחוב יפו אבדה. יש סיכוי שעוד תאתרו אותה? DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 23/02/2026 בשעה 14:28 |
| בעיה בשליחות | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, הזמנתי תחפושת דרך אליאקספרס, ובמספר המעקב מופיע שהחבילה הועברה לחברת שליחויות לפני יותר משבוע, אך מאז לא התקבל עדכון נוסף. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את מצב המשלוח. מספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. לפי מעקב המשלוחים של אליאקספרס, ההודעה האחרונה היא: "2026-02-16 00:53 – החבילה התקבלה על ידי חברת משלוחים מקומית." בתודה מראש, ליבי זקש | 23/02/2026 בשעה 13:54 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, קיבלתי הודעה במייל שהחבילה שלי מוכנה לאיסוף, אך לא קיבלתי מידע על מיקומה. אשמח לדעת היכן היא נמצאת כדי שאוכל לאסוף אותה. להלן הפרטים: מספר חבילה: [פרטים אישיים צונזרו] ומספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]. מספר הטלפון שלי הוא: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה, נעומי פיגה סבן. | 23/02/2026 בשעה 11:53 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] חבילה שתקועה אצלכם הרבה וטרם הגיע. צריכה דחוף לפורים. אשמחל דעת מה קורה | 23/02/2026 בשעה 11:43 |
| בעיה בשליחות | מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו] לא קיבלתי הודעה מחברת השליחויות אודות בחירת הקדת חלוקה לפי מס מעקב זה נמצא במתקן חברת שליחויות מדובר בתחפושת , מה הצפי? | 23/02/2026 בשעה 10:52 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] היכן נחבילה? היא כבר שבוע אצלכם. צריכה אותה דחוף לתחפושות | 23/02/2026 בשעה 08:25 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] בלימי שטרולי 10:27 (לפני 12 שעות) parcelhome.israel עזרה דחופהההההההה החבילה הנ"ל הגיעה מזמן לארץ- לפני כחודש!!!! ואמורה להיות אצלכם. אני חייבת אותה בדחיפות!!!!!!! תוכלו בבקשה לומר לי היכן החבילה ומתי תגיעה ליעדה? | 23/02/2026 בשעה 00:49 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מבקש לקבל שוב את ההודעה לגבי המשלוח שלי מ-DHL, כיוון שמחקתי אותה בטעות. אודה לכם אם תוכלו לשלוח לי את ההודעה מחדש. תודה מראש, אורן חסיד | 22/02/2026 בשעה 20:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שלשום ביום שישי נשלחה לי הודעה לבוא לאסוף את החבילה שלי בתוך שני ימי עסקים, ההודעה נשלחה אלי ביום שישי, והיום יום ראשון לכן היום הוא יום העסקים השני. עם זאת, היום יום ראשון יום העסקים השני, המועד האחרון לאיסוף נמסרה לי הודעה כי לא אוכל לאסוף יותר את החבילה. זו הטעייה רשלנית ביותר ואני דורש להשיב לי את החבילה שלי. באם לא תעשו כן אאלץ לפנות לבית המשפט בתביעה על מנת להשיב את החבילה ועל עוגמת הנפש. שלום, itay zrihan משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-ParcelHome-נשר אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 22/02/2026 בשעה 19:16 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מבקש שחבילות המתקבלות עבורי מ"אלי אקספרס" ימסרו לי בחנות "סנופי", רמת גן, החוגה 2, רמת אפעל. נ.צ: אורך: 32.[פרטים אישיים צונזרו] רוחב: 34.[פרטים אישיים צונזרו] מזהה תחנה: [פרטים אישיים צונזרו] החבילה הקרובה משלוח [פרטים אישיים צונזרו] תודה, זאב אופיר. טל: [פרטים אישיים צונזרו], מייל: [פרטים אישיים צונזרו] | 22/02/2026 בשעה 16:19 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | בוקר אור הבת שלי הקלידה בטעות מס אחר של טלפון פיספה מס' אחד בנייד שלי ועד עכשיו לא הגיע אליי הודעה עם מס' קוד חבילה ואני רואה באפליקציה שזה נמצא בלוקר בגמלא בחדרה אבל אין לי מס' קוד חבילה שביל לפתוח אותה אשמח שתשלחו לי בבקשה זה מס' החבילה 85129396 לנייד [פרטים אישיים צונזרו] יערית אלפסי | 22/02/2026 בשעה 13:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, כבר פעם שישית שאת ם שולחים לי חבילה לירושלים במקום לפתח תקווה למרות בקשות חוזרות ונשנות והבטחה מצדכם לטפל בעניין. כבר איבדתם לי 2 חבילות למרות הבטחה מפורשת שתניידו את החבילות לפתח תקווה כאשר פניתי אליכם ברגע שהבנתי שהגיע לירושלים. לדוגמה חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לאחר מכן הבטחתם שתנסו ותחזרו אליי ואף אחד לא חזר אליי. מבקש שמנהל ייצור איתי קשר טלפוני בדחיפות (בטלפון [פרטים אישיים צונזרו]) לאחר שייקרא את כל ההתכתבויות שלי באפליקציה וההבטחות החוזרות והנשנות של חברתכם. שירות מתחת לכל ביקורת. בברכה, יהודה קליין | 22/02/2026 בשעה 12:00 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, המשלוח שלי, מספר [פרטים אישיים צונזרו], הגיע לגבעתיים, אך אני גר בעיר אחרת ואין לי אפשרות להגיע לשם. בעבר כל המשלוחים שלי נשלחו לדיזנגוף סנטר בתל אביב, אך לאחרונה שני משלוחים נשלחו לגבעתיים. אני מבקש לדבר עם נציג שירות כדי לפתור את הבעיה, מכיוון שאין לי אפשרות להגיע לעיר אחרת. תודה, רז בוטון | 22/02/2026 בשעה 11:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע למשלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. למרות שקיבלתי שלושה עדכונים על כך שהחבילה הגיעה לתחנת האיסוף, כשהגעתי לאסוף אותה, החבילה מספר 0784 לא הייתה שם. אודה לטיפולכם בהקדם, שכן אני זקוקה למוצר בדחיפות. נא ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. בברכה, אסתר וינברג | 22/02/2026 בשעה 02:15 |
| פנייה בנושא שירות | הלכתי לסניף לקחת את החבילה שמספרו0784לאחר שקיבלתי 3 עדכונים שזה הגיע, והחבילה לא היתה במדף, חיפשתי גם בסביבה וזה לא היה שם, אני חייבת את החבילה דחוף!!!מה עושים? תעדכנו אותי בהקדם! | 22/02/2026 בשעה 02:10 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי לקחת בזול סטוק ברחוב יפו בירושלים את החבילה שלי שמספרו 0784, והוא לא היה במדף חיפשתי גם מסביב וזה לא היה, מה עושים? אני צריכה את החבילה דחוף!! אשמח שתעדכנו אותי בהקדם! | 22/02/2026 בשעה 02:08 |
| פנייה בנושא שירות | היי אני לא קיבלתי את הדואר שלי הייתי בסניף ואמרו לי שהוא לא הגיע למרות שיש לי הודעה שזה נמצא בסניף | 21/02/2026 בשעה 20:15 |
| בקשה להחזר כספי | לא הגיעו לי שתי חבילות לקניון אילון אבא הלל רוצה החזר כספי עבר כבר חודש מאז שזה הגיעה לקניון לא מצאו תחבילה | 21/02/2026 בשעה 14:00 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבקשת לקבל את החבילות שלי רק בדיזנגוף. ולא באשקלון 8 | 21/02/2026 בשעה 12:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי חבילה לכתובת יער בן שמן 3, נופים סנטר, מודיעין, בארונית מספר 8, מדף מספר 1. מספר החבילה הוא 5957 וקוד האימות הוא 85. אני מבקשת להעביר את החבילה לכתובת הנכונה: שלמה המלך 37, קריית אונו, מכיוון שהכתובת הנוכחית רחוקה לי. זו הפעם השנייה שאני מקבלת חבילה לכתובת לא נכונה, ואשמח אם תוכלו לטפל בכך בהקדם. תודה מראש, שלי גולדשטיין | 20/02/2026 בשעה 22:54 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | בוקר טוב, היום בשעה 8:15 הגעתי לאסוף חבילה בשעה זו, על הדלת היה כתוב פתיחה ביום שישי משעה 9, המתנתי וחזרתי בחזרה בתשע והשלט נתלש, הנציג שבמקום אומר לי שייפתח בשעה 9:30, הסברתי לו שבשלט היה כתוב 9 ושיראה לי את השלט שתלש, אכן הראה לי וכתוב 9, התחיל להתעצבן ואמר 9:30, אבקש לטפל בנושא, לא ייתכן שכתוב משהו בבוקר באותו היום ואחרי פחות משעה יש שינוי ואף אני מקבל צעקות מהנציג | 20/02/2026 בשעה 11:04 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת להעביר לרמת גן חבילה שהגיעה בטעות למודיעין במיידי. תודה | 20/02/2026 בשעה 02:41 |
| בקשה להחזר כספי | לא מצאו לי תחבילה בקניון אילון רוצה החזר כספי | 20/02/2026 בשעה 01:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לצוות שירות הלקוחות של פארסל הום, אני פונה אליכם בקשר לחבילה שלי, אשר נמסר לי שהגיעה למודיעין. אני מתגוררת ברמת גן ואשמח לעזרתכם בפתרון העניין. תודה מראש, מאיה רוזנבאום | 19/02/2026 בשעה 18:17 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח מס' DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיע לסניף Parcel Home - זולסטוק כיכר דודקה מרכז כלל, רחוב יפו 97, ירושלים וזה מאוד רחוק לי אם אפשר להעביר לי אותו לסניף Parcel Home - זול סטוק ירושלים כנפי נשרים 22, ירושלים תודה זה כבר פנייה שניה | 19/02/2026 בשעה 17:34 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | בתאריך 13.2.26 קיבלתי הודעה לממיל שלי על חבילה שמספרה 7448 שהגיעה לסניף תלפיות ירושלים. קוד אימות 99. בתאריך 16.2 ניגשתי לאסוף את החבילה אך היא לא היתה במקום. לא היה בנמצא אף עובד שיכול היה לעזור לי. אודה על בירור לאן נעלמה החבילה. בתודה ובברכה מאיר חאזי | 19/02/2026 בשעה 17:16 |
| פנייה בנושא שירות | המשלוח הגיע למקום הלא נכון. תשלחו במיידית לכתובת הנכונה. מושב גיתית מיקוד 9064500 | 19/02/2026 בשעה 16:46 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום, אני מבקש לקבל עדכון לגבי המשלוח שלי עם מספר המעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה. בברכה, Pery Ringel | 19/02/2026 בשעה 14:30 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | הזמנתי באליאקספרס, ופצלו לי את המשלוח לכמה חבילות, חיכיתי שיגיעו כל החבילות,הגעתי לזול סטוק ירושלים שזה ממש רחוק מהבית שלי!! ונאמר לי לתדהמתי שהחבילות הוחזרו!!!! אני פשוט בהלם! מבקשת שהחבילות יחזרו במהירות האפשרית לשם!! שלחתי מייל כפי מה שאמר לי הפקיד בזול סטוק, בינתיים לא קבלתי תגובה זה הזוי שכ"כ מהר מחזירים חבילות בלי שיהיה אפשרות לתקשורת!! שולחים את זה כ"כ רחוק, כל פעם להגיע ולשלם חניה, מטורף!! פרטי החבילות: 13:מספר ארונית 1:מספר מדף 5763:מספר חבילה 82:קוד אימות וכן 22:מספר ארונית 4:מספר מדף 5315:מספר חבילה 22:קוד אימות מחכה לתגובה מהירה ויעילה! | 19/02/2026 בשעה 13:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, מספר המעקב של החבילה שלי מאלי אקספרס הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. אני מבקשת לדעת היכן היא נמצאת כעת. תודה, שרה | 18/02/2026 בשעה 22:40 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה לא נמצאה! לפי הפרטים שמופיעים בהודעה | 18/02/2026 בשעה 18:44 |
| פנייה בנושא שירות | היי, החזירו לי חבילה למחסן אשמח לדעת לאן החזירו שאבוא לקחת בעצמי. זו ההודעה שקיבלתי: שלום, Ayelet salhov משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-קניון סיטי-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. תודה רבה | 18/02/2026 בשעה 17:50 |
| פנייה בנושא שירות | אני צריך דחוף את המספר מדף וארונית של החבילה שלי DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. והיכן וצתי אני יכול לאסוף את החבילה | 18/02/2026 בשעה 16:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלנו הודעה ממכם שמשלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-דיזינגוף סנטר-Parcel Home אני רוצה לדעת כיצד ניתן לאסוף את החבילה | 18/02/2026 בשעה 16:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי נטלי עמר. קיבלתי הודעה כי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] הוחזר למחסן הלוגיסטי ברמלה עקב אי איסוף ממושך, וכי לא יתבצע ניסיון משלוח נוסף. אבקש לברר: 1. מהן האפשרויות העומדות בפניי לקבלת החבילה? 2. האם ניתן לתאם משלוח חוזר או איסוף עצמי מהמחסן? 3. במידה ונדרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר – מהו הסכום וכיצד ניתן להסדירו? אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי, שכן אני מעוניינת לקבל את החבילה. תודה מראש על העזרה, נטלי עמר | 18/02/2026 בשעה 13:56 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | מיכל סיבוני יום ב׳, 16 בפבר׳, 15:03 (לפני יומיים (2)) [פרטים אישיים צונזרו].[פרטים אישיים צונזרו], [פרטים אישיים צונזרו] הד=געתי 4 פעמים עם הילדים באוטובוסים מרחק גדול מהבית שלי כי שלחתם הודעה שהגיע לי חבילה בכל ה4 פעמים שהגעתי לא קיבלתי כלום כי זה עדין לא הגיע הנציג אמר לי תבואי אחרי ספירת מלאי ביום שני וזה יהיה שם והלכתי היום וזה לא היה שם אני מבקשת זיכוי כספי על החבילות וכל עוגמת הנפש שגרמתם לי חבילה מספר 1- DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] :משלוח מספר 02/02/2026- ב Parcel Home מגיע לנקודת המשלוח נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים - החבילה שלא נאספו תוחזר למחסן הלוגיסטי 23-2-8887-57 :קוד איסוף 23:מספר ארונית 2:מספר מדף 8887:מספר חבילה 57:קוד אימות זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש :כתובת יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו חבילה מספר2- ,06/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 10-7-4123-18 : קוד איסוף 10:מספר ארונית 7:מספר מדף 4123:מספר חבילה 18:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו חבילה מספר 3- נתנאל סיבוני ,שלום ,03/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 2-1-9737-17 : קוד איסוף 2:מספר ארונית 1:מספר מדף 9737:מספר חבילה 17:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו | 18/02/2026 בשעה 13:42 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי הגעתי 4 פעמים עם הילדים באוטובוסים מרחק גדול מהבית שלי כי שלחתם הודעה שהגיע לי חבילה בכל ה4 פעמים שהגעתי לא קיבלתי כלום כי זה עדין לא הגיע הנציג אמר לי תבואי אחרי ספירת מלאי ביום שני וזה יהיה שם והלכתי היום וזה לא היה שם אני מבקשת זיכוי כספי על החבילות וכל עוגמת הנפש שגרמתם לי חבילה מספר 1- DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] :משלוח מספר 02/02/2026- ב Parcel Home מגיע לנקודת המשלוח נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים - החבילה שלא נאספו תוחזר למחסן הלוגיסטי 23-2-8887-57 :קוד איסוף 23:מספר ארונית 2:מספר מדף 8887:מספר חבילה 57:קוד אימות זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש :כתובת יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו חבילה מספר2- ,06/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 10-7-4123-18 : קוד איסוף 10:מספר ארונית 7:מספר מדף 4123:מספר חבילה 18:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו חבילה מספר 3- נתנאל סיבוני ,שלום ,03/02/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:זול סטוק בית שמש,נחל קישון 48 בית שמש החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 2-1-9737-17 : קוד איסוף 2:מספר ארונית 1:מספר מדף 9737:מספר חבילה 17:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה | 18/02/2026 בשעה 13:41 |
| פנייה בנושא שירות | אני מחכה לחבילה שלי כבר הרה זמן מספר מעקב: [פרטים אישיים צונזרו] אין שינו כבר שבוע זה מה שאני רואה: במעבר החבילה שלכם הגיעה לנמל התעופה המקומי פבר׳ 12, 10:21 (GMT+2) | 18/02/2026 בשעה 13:40 |
| בעיה בהזמנה | קיבלתי עכשיו הודעה שהגיע אלי משלוח למתחם התחנה בת״א. אני גר רחוק מאוד והזמנתי ספציפית למיקום שקרוב יותר אלי. איך מעבירים את המשלוח למקום שאני יכול להגיע אליו? | 18/02/2026 בשעה 12:45 |
| פנייה בנושא שירות | כבר שבוע אני מחכה לחבילה שלי זה הגיע לחולון ואמרתם שהעברתם לנהריה אבקש דחוף תשובה איפה החבילה שלי משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] וזאת ההודעה שקיבלתי מכם - חבילה נותבה מחדש ותגיע לנקודת האיסוף החדשה שבחרת בתוך 5-10 ימי עסקים. עם הגעתה תשלח הודעת איסוף חדשה עם הפרטים הרלוונטיים לאיסופה. לתשומת ליבך - בימים הקרובים ימשיכו להישלח הודעות איסוף מנקודת האיסוף הישנה, ההודעות הינן אוטומטיות ויש להתעלם מהן, הן יפסקו כאשר החבילה תגיע לנקודת האיסוף העדכנית. בהמשך - תגיע הודעה המבשרת על חזרת החבילה למחסן, הודעה זו הינה התראה אוטומטית המתבצעת כאשר החבילה יוצאת מנקודת האיסוף הראשונה אל הנקודה האחרת אליה התבקש להעביר את החבילה. לכן כדאי לזכור כי אין סיבה לדאגה, והחבילה נמצאת בדרכה אל הנקודה המבוקשת ותגיע בימים הקרובים. | 18/02/2026 בשעה 12:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אתם ממשיכים לשלוח אליי הודעות לאיסוף ממודיעין, אני גרה ברמת גן ואחריותכם לשנות את הנקודה קרובה לביתי באבני החושן 10 ברמת גן, מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו] כבר שלחתי לכם 2 הודעות ואף אחד לא מתייחס נא לטפל בדחיפות! שומרת על טענותיי וזכויותיי בנושא. בברכה עינת רוקח, עו"ד | 18/02/2026 בשעה 11:22 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, הזמנתי מוצר מאליאקספרס, ובאתר מופיע שההזמנה שלי הגיעה. עם זאת, לא מצוין היכן נמצאת החבילה. אשמח לעזרתכם במציאתה. בברכה, Pnina Schapira | 18/02/2026 בשעה 00:41 |
| פנייה בנושא שירות | היי ערב טוב היום הגעתי לפרסל הום בפ"ת והבנתי מהאחראי שם שהחבילות שלי חזרו למחסן הלוגיסטי. אשמח לקבלן חזרה לסניף בפ"ת גם תמורת עלות משלוח. תודה מראש אוסנת פאר | 17/02/2026 בשעה 20:07 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהחבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי בזמן שהייתי תקופה ארוכה בבית חולים. התקשרתי ונאמר לי לכתוב לכם מייל על כך וישלחו שוב את החבילה. שלחתי וענומשאי אפשר להחזיר. אני שמה לב שאתם עושים את זה להרבה אנשים. עד שיתבעו אתכם. שלחו שוב את החבילה או שתחזירו את הכסף במיידי | 17/02/2026 בשעה 19:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, יש לי חבילה מעלי אקספרס שנשלחה איתכם מספר מעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] במעקב אחר המשלוח כתוב לי שהחבילה הגיעה למתקן האזורי של חברת המשלוח ואחר כך כתוב שהחבילה לא הועברה. תוכלו לבדוק מה עם החבילה? ולהעביר אותה לנקודת המסירה? תודה | 17/02/2026 בשעה 16:42 |
| פנייה בנושא שירות | היי. המשלוח שלי הוחזר כי לא אספתי אותו בזמן. יש לי תינוק עם מחל הפה והגפיים ולא הייתה לי אפשרות לאסוף. מה עושים? משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] | 17/02/2026 בשעה 16:38 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קוראים לי עמית שלמה ונשלחה לי הודעה עם חבילה שהגיע אליי לפני חודשיים ,הבנתי מהסניף של החלוקת דואר (אור יהודה קניון עזריאלי) שזה הוחזר למחסן הראשי. אשמח לדעת איפה החבילה נמצאת ואיך ניתן לאסוף אותה בבקשה. זו ההודעה… שלום, Am********* בתאריך 27/11/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:10-2-6315-67 *מספר ארונית:10* מספר מדף:2 מספר חבילה:6315 קוד אימות:67 כתובת: קניון עזריאלי אור יהודה שדרות אליהו סעדון 120 קומה עליונה ליד ורדינון- נעמן שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 | 17/02/2026 בשעה 14:39 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי הודעה לאסוף חבילה מספר 5494 קוד אימות 58 מקניון קריית אונו. החבילה לא נמצאה גם לאחר חיפוש של העובד שם. נאמר לי על ידו, לכתוב לכם ואתם תדאגו לפצות אותי. זו הודעה שנייה שאני כותבת לכם. אודה למענה. כרמלה גרדינר ,דרך המשי 13 גני תקווה. פון: [פרטים אישיים צונזרו] | 17/02/2026 בשעה 11:14 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך אתר אלי אקספרס, וראיתי שהחבילה שלי הגיעה למרכז מסירה ללא פרטים. לא קיבלתי עדכון למייל, ולכן פניתי אליהם. לאחר מכן קיבלתי מייל מכם המודיע שהחבילה נמצאת אצלכם, אך לא קיבלתי מספר קוד לאיסוף. מספר המעקב של החבילה הוא: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, שמואל קלצקין | 17/02/2026 בשעה 04:04 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה שלי הגיעה למקום רחוק מאוד ואמרתם שתעבירו ומאז לא שמעתי כלום. צריך להעביר Parcel Home - הפרלמנט האיטלקי בכתובת ההתישבות 9 ראשון לציון. | 16/02/2026 בשעה 19:12 |
| בעיה בהזמנה | שמי טליה לוי גרה בבני ברק רחוב אביעד 3 הזמנתי חבילה והיא הגיעה לסניף קניון עזריאלי גבעתיים אין לי שום אפשרות להגיע לסניף שמרוחק בכ 5 ק"מ מביתי נהיגה של חצי שעה כל צד ואין לי רכב!!! אני דורשת שהחבילה תגיעה אליי יש בה פריטים דחופים מאד!!! | 16/02/2026 בשעה 17:15 |
| בעיה בהזמנה | קיבלתי חבילה פתוחה הזמנתי 10 מחקים וקיבלתי רק אחד והשומר של החבילות נתן לי לחפש את מה שלקחו לי מהחבילה | 16/02/2026 בשעה 16:44 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, לאחרונה קרה מספר פעמים שהמשלוחים שלי שנשלחו דרך חברתכם הגיעו לקניון עזריאלי ברמת גן, למרות שאני מתגורר בבני ברק. כשפניתי לשירות הלקוחות שלכם, הנחו אותי לפנות לעלי אקספרס ולבקש החזר כספי, אך חשוב לי לקבל את המוצרים עצמם. הבעיה חוזרת על עצמה שוב ושוב, ולכן אבקש את עזרתכם בפתרון העניין ובהבטחת הגעת המשלוחים לכתובת הנכונה. אני מקווה שלא אדרש לפנות לרשות להגנת הצרכן. בברכה, שמואל | 16/02/2026 בשעה 14:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברשותי שני משלוחים מטעמכם שאני זקוקה להם בדחיפות עד ליום ראשון, בשל בר המצווה של בני. אני מבקשת לשלוח את המשלוחים ישירות לביתי. מספרי המשלוח הם: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ו-DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. ניתן ליצור איתי קשר בטלפון [פרטים אישיים צונזרו]. תודה רבה על העזרה, ארגמן גרניצקי | 16/02/2026 בשעה 13:03 |
| פנייה בנושא שירות | לפני חודש קיבלנו הודעה על 2 חבילות שנמצאות בתלפיות מספרם 2992 ו0584 גם שוב חבילה 2882142 חבילה שלשית נאמר כל פעם מגיעות מרחוק לתלפיות שהועבר לגבעת שאול כי בקשנו הבחור שעובד אתכם כל הזמן בקשר בווצאפ הוא הבטיח שיעבר לגבעת שאול שוב אנחנו מקבלים הודעות לבוא תלפיות ואין אותם פשוט מזעזע הטיפולים שלכם לא מסודר לא מאורגן נסיעות בחינם מרחוב בקשנו עשרות פעמים לגבעת שאול הבטיחו שזה יעובר לגבעת שאול מדוע מלא עיכובים ואנחנו לא יודעים היכן הזה הבחור שעובד הבטיח שיעבור לגבעת שאול תיהיו רצינים תעדכנו דחוף ביותר ממש טרללת | 16/02/2026 בשעה 12:27 |
| פנייה בנושא שירות | לא אספתי המשלוח בזמן כי בטעות מחקתי ההודעה. Dsvph[פרטים אישיים צונזרו] Id: [פרטים אישיים צונזרו] מס' 301722 מיום 04/01/2026. המשלוח היה אמור להגיע לבאר שבע קניון הנגב. תודה מראש | 16/02/2026 בשעה 11:47 |
| פנייה בנושא שירות | שוב שלום, שמי ורדית ואני (שנינת המשחקים) נקודת חלוקה ותיקה של חבילות - במודיעין סנטר - מודיעין. כתבתי לכם בשבוע שעבר לגבי הצטרפות לשרות שלכם ועדיין לא קיבלתי תשובה. אשמח לתשובה מהירה | 16/02/2026 בשעה 11:31 |
| פנייה בנושא שירות | לא אספתח את המשלוח בזמן בגלל שעברתי תאונה. איך אפשר לקבל אותו .? אין לי בעיה גם לשלם שיגיע לביצ | 15/02/2026 בשעה 23:36 |
| פנייה בנושא שירות | לא קיבלתי שום מייל או הודעה שהחבילה הגיעה ועלי לאסוף אותה. ראיתי עכשיו באתר אלי אקספרס שהחבילה ממתינה כבר שבועיים והיא תוחזר ולא ניתן לאסוף. אין לי מושג בכלל לאיזה נקודת איסוף הגיעה. זו חבילה חשובה ודחופה, בבקשה עזרתכם הדחופה [פרטים אישיים צונזרו] | 15/02/2026 בשעה 22:16 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לסניף מרוחק ממני, שנמצא בקניון עזריאלי אילון ברמת גן. אני מבקש לשנות את מיקום החבילה לסניף קרוב יותר. האם תוכלו לעזור בכך? מספר החבילה הוא [7102]. תודה מראש, שי קצב | 15/02/2026 בשעה 21:32 |
| בירור סטטוס טיפול | היי, לא קיבלתי עדכון לגבי החבילות שלי, אבל אני רואה באליאקספרס שזה מחכה לאיסוף ברחוב יפו, תוכלו בבקשה לבדוק שזה אצלכם? DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה | 15/02/2026 בשעה 21:24 |
| פנייה בנושא שירות | אתם לא מפסיקים לשלוח לי הודעות לאיסוף חבילה. הלכתי לסניף כבר כמה פעמים והם לא מוצאים אותה. כבר שלחתי לכם תלונה לפני 10 ימים ולא עניתם. זה כבר רק התרדה בשלב הזה. יש לכם בכלל שירות או שאני כותב לקיר? | 15/02/2026 בשעה 20:48 |
| איחור במשלוח | קיבלתי הודעה על משלוח מספר ph8002472458 הבעיה היא שהמשלוח לא נשלח לעיר שבה אני גר לכן מבחינתי יש שתי אופציות תשלחו את המשלוח ללעיר שבה אני גר או שתחזירו את המשלוח ותזכו אותי עבורמה ששילמתי אין לי שום כוונה לנסוע לעיר אחרת ולבזבז דלק וזמן ,זאת חוצפה כמו גם הבעת חוסר יכולת מינימלית לבצע את מה שאתם אמורים ץ | 15/02/2026 בשעה 20:02 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי מאלי אקספרס, בעלות של 23 שקלים. למרות שכתובתי היא ברמת גן, החבילה נשלחה בטעות ליער בן שמן. אודה לכם מאוד אם תוכלו להעביר את החבילה לכתובת הנכונה ברמת גן, כיוון שאין לי אפשרות להגיע ליער בן שמן. תודה רבה על העזרה, בוריס | 15/02/2026 בשעה 17:52 |
| בעיה בהזמנה | שלום. תגידו לי בבקשה, מה זה השטויות האלה? אני גר ברמת גן, עובד ברמת גן, הזמנתי חבילה מאלי אקספרס, עלות החבילה 23 שקל, במקום שזה יגיע לרמת גן, משום מה זה הגיע ליער בן שמן. תעבירו אותה בבקשה לרמת גן, אין לי שום אפשרות להגיע ליער בן שמן. | 15/02/2026 בשעה 17:49 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה על חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אשר הועברה לנקודת איסוף בשד’ לכיש 153 קרית גת. אני מתגוררת בקרית אתא ולא בקרית גת, ולכן לא ברור כיצד החבילה שובצה לנקודה זו. אבקש לבדוק בדחיפות ולהעביר את החבילה לנקודת איסוף באזור קרית אתא / חיפה. מצורפים פרטי: שם מלא: Inbal Shushan טלפון:[פרטים אישיים צונזרו] כתובת מלאה: אלשייך 7 קרית אתא אשמח לטיפול מהיר לפני שהחבילה תוחזר למחסן. תודה רבה, ענבל | 15/02/2026 בשעה 17:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לצוות שירות הלקוחות של פארסל הום, ברצוני לבקש את עזרתכם בנושא החבילה שלי. החבילה נאספה על ידי חברתכם והוחזרה למחסן. לצערי, לא יכולתי לקבל את המשלוח מכיוון שהוא הגיע ביום חמישי ולא הייתי בבית, וגם ביום שישי לא היה אף אחד שיכול לקבל אותו. אבקש להחזיר את החבילה לחנות. תודה על העזרה, אוריאל עמנואל | 15/02/2026 בשעה 15:06 |
| בעיה בהזמנה | שלום, ביצעתי שתי הזמנות דרך עלי אקספרס וחויבתי עבורן. קיבלתי הודעה שההזמנות נשלחו, אך לא קיבלתי מספר הזמנה או קבלה. האם תוכלו לסייע לי בעניין זה? ההזמנה הראשונה בוצעה לפני כחודש, והשנייה לפני כשלושה ימים. בדרך כלל ההזמנות נשלחות לסיטי סנטר בחיפה. תודה מראש על העזרה, חנה קליין | 15/02/2026 בשעה 14:35 |
| בעיה בהזמנה | לכבוד שירות הלקוחות של פארסל הום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו] שנאספה מסניף חיפה, בשדרות בן גוריון, בתאריך 12/02/2026. כאשר פתחתי את ההזמנה, הבחנתי שחסרות בה 6 יחידות. לפי המידע מאלי אקספרס, כל היחידות נשלחו יחד. האם תוכלו לבדוק היכן נמצאות 6 היחידות החסרות? תודה מראש על העזרה, חנה קליין | 15/02/2026 בשעה 14:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, קיבלתי הודעה בתאריך 10 בפברואר מחברת Parcel Home על משלוח שממתין לי בנקודת האיסוף בקניון עזריאלי אילון. הגעתי למקום יום לאחר מכן אך לא מצאתי את החבילה. החבילה מאוד נחוצה לי ואני זקוקה לה בדחיפות. אבקש לבדוק מדוע היא לא נמצאת במקום שצויין. מספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה רבה על העזרה. חנניה פרקש. | 15/02/2026 בשעה 14:31 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי ממתין בקניון עזריאלי איילון ב-Parcel Home. הגעתי למקום יום לאחר קבלת ההודעה, אך לא מצאתי את החבילה. האם תוכלו לבדוק מה קרה עם המשלוח? זה מאוד דחוף לי. מספר המשלוח שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה, חנניה פרקש | 15/02/2026 בשעה 14:28 |
| פנייה בנושא שירות | דחוף - אני נמצא כאן והמכונה לא עובדת, הטאצ לא עובד הסניף לא נפתח עד 14:00 | 15/02/2026 בשעה 14:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה קיבלתי הודעה מחברת Parcel Home על משלוח שממתין לי בנקודת איסוף קניון עזריאלי אילון, לא הספקתי לאסוף את המשלוח כי אני ממש אחרי לידה. חשוב לי מאד שהמשלוח לא יוחזר כיון שהוא נחוץ לי ביותר [זה תיק עגלה לתינוקת] הבוקר קיבלתי הודעה שהמשלוח הוחזר למחסן הלוגיסטי. מבקשת מאד אם תוכלו לשלוח לי חזרה לנקודת איסוף שאוכל לבוא לאסוף ולא יוחזר לי לסין. תודה רבה ! מצרפת את פרטי המשלוח [פרטים אישיים צונזרו] :משלוח מספר | 15/02/2026 בשעה 13:30 |
| פנייה בנושא שירות | היום בידיוק באתי לאסוף את החבילה שלי ולקחתם אותה | 15/02/2026 בשעה 12:52 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, אני גר בחיפה. החבילה הגיעה לקריות. במרחק 45דק נסיעה. לא אוכל להגיע לנקודה רחוקה זו. אבקש להעביר חבילה לנקודת איסוף נשר. פרטי חבילה: "בתאריך 13/02/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:25-5-4973-23 *מספר ארונית:25* מספר מדף:5 מספר חבילה:4973 קוד אימות:23 כתובת: בתוך מחסני חשמל( ק. אתא). משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ". אודה על עדכון כיוון שלא מקבל עדכונים. תודה, ליאור | 15/02/2026 בשעה 11:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לקבל את פרטי האיסוף שלי תמיד גם בדואר אלקטרוני וגם בהודעת SMS. תודה, אורה שיר עשור | 15/02/2026 בשעה 10:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רציתי לשאול למה אין נקודת חלוקה בבני ברק ? למה יש רק נקודת איסוף ברמת גן שזה לא נגיש לבני ברק? | 15/02/2026 בשעה 03:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברשותי חבילה עם מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו] שהגיעה לקניון איילון ברמת גן, אך אני מתגוררת בירושלים. אבקש להעביר את החבילה לסניף תלפיות. אשמח לקבל את תשובתכם. תודה רבה! בברכה, שרית חן | 14/02/2026 בשעה 22:29 |
| פנייה בנושא שירות | היי, שלחו לי הודעה שהגיע לי חבילות לסניף קניון איילון ברמת גן, ביום חמישי 12 בפברואר והגעתי לאסוף אותם ביום שישי 13 בפברואר 2 חבילות אספתי ואחת לא נמצאה על המדף שלה לא על המדפים לידה ולא בשום מקום, אחד העובדים שם חיפש ולא מצא את זה גם, אני צריך את החבילה בדחיפות, לקחו ממני מספר ולא התקשרו אליי, מצורף למטה מספר מעקב מספר מדף ומספר חבילה, מספר מעקב: [פרטים אישיים צונזרו], מספר ארונית: 27, מדף: 2, | 14/02/2026 בשעה 21:07 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, לא מצליחים למצוא את החבילה שלי בנקודת המסירה כבר מספר ימים. בברכה, חיים שליט | 14/02/2026 בשעה 00:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי חבילה לסניף ירושלים לפני חודש. 3 ימים אחרי הודיעו שהחבילה הגיעה הלכתי לאסוף וחהבילה לא נמצאה בסניף. האחראי שם אמר שברגע שימצא את החבילה יתקשר אליי לאחר שבועיים עדכן שהחבילה לא נמצאת ושהוחזרה בטעות למחסן הראשי. אשמח להבין מה קור. עם החבילה ואיך אוכל לקבל אותה בחזרה | 13/02/2026 בשעה 17:26 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי לקחת חבילות במרכז כלל ולא נמצאה חבילה לאחר שעובד במקום חיפש בכל המדפים ולא מצא . מצרף את קובץ פרטי החבילה שלא נמצאת | 13/02/2026 בשעה 14:37 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי היום למרכז כלל לקחת 2 חבילות ומצאתי רק אחת לאחר פניה לעובד במקום שחיפש לי בכל המדפים ואמר שאולי לקחו בטעות מבחינתי לא קיבלתי את החבילה . מצרף את ההודעה על החבילה | 13/02/2026 בשעה 14:34 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהגיע המשלוח שללי לקניון אילון ברמת גן. הגעתי כמה ימים אחרי. היא לא היתה, השארתי מספר טלפון בסניף. קיבלתי את ההודעה אחרי שבוע שוב, הגעתי, היא שוב לא היתה, שוב השארתי מספר נייד בסניף. יום למחרת קיבלתי את ההודעה שבגלל שלא אספתי אותה, היא נשלחת למחסן הלוגיסטי. אני רוצה להבין איפה המרכז הלוגיסטי או מתי היא תישלח אלי. אני אלך לאסוף אם צריך. מספר חבילה שלי הוא: [פרטים אישיים צונזרו] | 13/02/2026 בשעה 14:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם לי הודעה שהגיעה חבילה וזה לא נמצא שם | 13/02/2026 בשעה 13:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילות שלי מגיעות כרגע לקצה השני של העיר. אני מבקש לשנות את נקודת האיסוף כך שהחבילות יגיעו לסניף בקניון גבעתיים, שנמצא קרוב יותר לביתי. תודה, רן גילעדוב. | 13/02/2026 בשעה 10:54 |
| בעיה בהזמנה | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, שלום רב, ברצוני להביע את תסכולי מכך שכל הזמנה שלי מגיעה לקצה השני של העיר. זה כבר קרה עשר פעמים. אבקש להעביר את החבילות שלי למקום הקרוב יותר לביתי. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, רן | 13/02/2026 בשעה 10:52 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי חבילה מאלי אקספרס שנשלחה לכתובת שגויה. אני מתגוררת בקריית אונו, אך החבילה נשלחה לכתובת ביער בן שמן 3, נופים סנטר, מודיעין. אבקש לשלוח את החבילה לכתובת הנכונה: נחל גמלא 1, קריית אונו. מספר החבילה הוא 2947 ומספר המעקב הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה על העזרה, שלי גולדשטיין. | 12/02/2026 בשעה 18:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לשנות את נקודת האיסוף שלי של חבילות מעלי אקספרס, אני משוייכת כרגע לנקודה בכיכר ויצמן ואני רוצה להיות משוייכת לנקודה הנוספת בחולון, ברחוב דוד שאלתיאל בבקשה, תודה מראש | 12/02/2026 בשעה 17:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני רוצה בבקשה לשנות את נקודת האיסוף לפריטים שאני מזמינה מעלי אקספרס, הבנתי שיש נקודה נוספת בחולון ברחוב דוד שאלתיאל, כרגע אני משוייכת לכיכר ויצמן ואבקש להחליף בין הנקודות בבקשה, צודה רבה מראש | 12/02/2026 בשעה 16:19 |
| פנייה בנושא שירות | I didn't find the parcel Came to the point and dint find it | 12/02/2026 בשעה 15:12 |
| פנייה בנושא שירות | יש כמה חבילות מאליאקספרס שלא קבלתי עליהם שום הודעות נכנסתי לבדוק באתר ורשום שם שהגיעו לנקודת מסירה אז שלחתי מייל למוכר ואז הגיע לי מייל מכם אבל בלי קוד מסירה בלי שום מידע על החבילה רק שהחבילה אצליכם כבר עברו 14 יום בדיוק ואין לי דרך לקבל את החבילות מה עושים ?? | 12/02/2026 בשעה 14:40 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אבקש ליצור איתי קשר בהקדם בטלפון [פרטים אישיים צונזרו]. אני מתגוררת בירושלים ויש ברשותכם הזמנה שלי. חשוב לי לדעת אם היא עדיין אצלכם כדי שאוכל להגיע ולאסוף אותה. תודה מראש, שרה ראם | 12/02/2026 בשעה 14:30 |
| פנייה בנושא שירות | היי קבלנו הודעה שהגיעה החבילה היינו בחנות בקניון עזריאלי, הוא בדק לפי הנתונים, מדף וכו, החבילה לא נמצאת, אם אפשר בבקשה למצוא היכן החבילה ואם אפשר בבקשה לשלוח אותה אלי לרחוב הרב קוק 16 בני ברק טלפון [פרטים אישיים צונזרו] | 12/02/2026 בשעה 14:02 |
| בעיה בהזמנה | היי, אני החזרתי משלוח שהגיע אלי, לא תואם במידה למה שהזמנתי . מס׳ חבילה [פרטים אישיים צונזרו] | 12/02/2026 בשעה 13:30 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | החבילה שלנו הגיעה לקניון איילון כבר היינו פעמיים ולא מוצאים אותה [פרטים אישיים צונזרו] שלום, chani bichler בתאריך 04/02/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:34-3-3822-50 *מספר ארונית:34* מספר מדף:3 מספר חבילה:3822 קוד אימות:50 כתובת: דרך אבא הלל סילבר 301 רמת גן,קניון עזריאלי אילון קומה 2 שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 | 12/02/2026 בשעה 12:51 |
| פנייה בנושא שירות | שלחו לי הודעה שחבילה שלי הוחזרה אליכם ובכלל לא קיבלתי הודעה שהיא הגיעה ושאני צריכה לאסוף אותה בבקשה לבדוק זה חשוב | 12/02/2026 בשעה 12:41 |
| בירור סטטוס טיפול | הזמנתי חבילה מאלי אקספרס לפני יומיים הם כתבו שהיא הגיע למתקן האזורי וזה תקוע אצלכם , בעסר תוך כמה שעות מהודעה כזו ,היייתי מקבלת הודעה ממכם מה קורה עם זה מס'חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] | 12/02/2026 בשעה 07:26 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מתגוררת בשכונת גני איילון בלוד. החבילות שלנו מגיעות לסניף שלכם בלוד, אך הוא רחוק מאוד לכל תושבי השכונה ואין לנו גישה נוחה בתחבורה ציבורית. לכן, אני מעוניינת לברר האם יש אפשרות לפתוח מרכז מסירה בשכונה שלנו. אשמח לקחת חלק בתהליך זה. בברכה, אפרת רפפורט | 12/02/2026 בשעה 02:00 |
| פנייה בנושא שירות | חייבת מענה דחוףףףףףףףףףףףףף למיילים ששלחתי לכם!!! | 11/02/2026 בשעה 18:31 |
| פנייה בנושא שירות | היי, הגיע לי חבילה אליכם. אני גרה בירושלים זה הגיע לרמת גן לקניון אילון זה חבילה דחופה מאוד!! אשמח לדעת האם החבילה שלי עדין נמצאת אצליכם? 31-3-7296-64 : קוד איסוף 31:מספר ארונית 3:מספר מדף 7296:מספר חבילה | 11/02/2026 בשעה 17:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי הודעה אתמול על חבילה שממתינה לי בקניון איילון באתי לשם ולא מצאתי אותה במקום גם העובדים שם לא הצליחו למצוא את זה מה עושים בכזה מצב אני צריכה את החבילה דחוף | 11/02/2026 בשעה 17:09 |
| פנייה בנושא שירות | הי קבלתי הודעה על חבילה שהגיעה לי ובטעות נמחקו לי כל הפרטים): האם יש דרך לאתר את החבילה? ויויאן אורן [פרטים אישיים צונזרו] | 11/02/2026 בשעה 16:43 |
| פנייה בנושא שירות | היי, קיבלתי מכם 2 הודעות על חבילות שלי שנדרשות לאיסוף מהלוקר תוך 2 ימי עסקים. אני בחו״ל כרגע ושבה לארץ ב-16.2, בבקשה שהחבילות שלי יישארו בלוקר עד שובי. מספר משלוחים: | 11/02/2026 בשעה 15:40 |
| אי קבלת מענה מהחברה | בבקשה, בבקשה, אתם לא עונים, אנא תצרו עימי קשר | 11/02/2026 בשעה 14:23 |
| בעיה בשליחות | החבילה שלך שוחררה על ידי המכס ונמסרה לחברת השליחויות [פרטים אישיים צונזרו] HOME ב-6 בפברואר. היכן החבילה שלי DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]? | 11/02/2026 בשעה 14:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום יש לי חבילה שמפרה הואDSVPH[פרטים אישיים צונזרו] איפה היא רשמו לי שהיא בקניון ישראל זה נכון? | 11/02/2026 בשעה 13:57 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי לפני שבועיים חבילה לסניף בירושלים בקניון האחים ישראל. הגעתי לאסוף אותה כבר פעמיים ולא הצלחתי למצוא אותה כי הסניף בכאוס מטורף. בזבזתי שם המון המון זמן ולא קיבלתי את החבילה שלי בסוף. אני צריכה אותה בדחיפות וההתנהלות של המקום הזה היא מתחת לכל ביקורת! מחכה לקבל פתרון. תודה | 11/02/2026 בשעה 13:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. מבקש לדעת מדוע המשלוחים שלי מנותבים לאמיר בעיר ברחוב אחד העם ברחובות כאשר ממש לידי בהיפר שופ ברחוב שלי אפרים זקס יש נקודה שלשם היו נשלחים המשלוחים . | 11/02/2026 בשעה 13:31 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתע משלוח לנקודת איסוף שלכם קניון אילון תוך פחות משבוע החבילה כבר לא נמצאית חבילה מספר:6420 זה ממש לא בסדר!!!! איפה אני יכולה עכשיו למצוא את החבילה שלי? תענו לי בהקדם זה חבילה שממש דחופה לי | 11/02/2026 בשעה 10:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לצוות שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, לא קיבלתי הודעת איסוף מסודרת עם מספר מדף וכדומה, אלא רק הודעה שהחבילה הגיעה. אשמח לקבל את הפרטים המלאים לאיסוף החבילה. מספר החבילה: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה מראש על העזרה, יחיאל | 11/02/2026 בשעה 01:11 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אבקש בבקשה לדעת איפה המשלוח שלי . זה ממש מוגזם הבת שלי אמורה להיתחפש ב1.3 תחזרו אליי דחוף | 10/02/2026 בשעה 22:11 |
| פנייה בנושא שירות | היום קיבלתי אסמס שהגיעה לי החבילה והאסמס פשוט נעלם, לא מחקתי אותו אני חייבת לקחת עד מחר את החבילה ומבקשת לדעת מה מספר שורה מדף והקוד כי אלו נעלמו המספר מעקב היחיד שיש בידי הוא: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 10/02/2026 בשעה 19:35 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי חבילה שתקועה אחרי שחרור מהמכס מספר מעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אני חייבת את זה דחוףףףףףףףףףףףףףףף | 10/02/2026 בשעה 18:40 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, ככל הנראה איבדתם לי את החבילה שקוד האיסוף שלה הוא 7-6-3093-31. שלוש פעמים באתי לבקשת הנציג בתקווה שהם יהיו לאחר ספירת מלאי ולא נמצאה החבילה. בבקשה תזכו אותי כספית על שווי החבילה. | 10/02/2026 בשעה 18:39 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | חבילה מספר 1211 בגינה נתקבלה הודעה שהיא בקניון עזריאלי אור יהודה לא נמצאה. אודה לתשובתכם. בתאריך 05/02/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב-Parcel Home. נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. כתובת: קניון עזריאלי אור יהודה שדרות אליהו סעדון 120 קומה עליונה ליד ורדינון- נעמן קוד איסוף:12-2-1211-74 .מספר ארונית:12 2.מספר מדף: מספר חבילה:1211 קוד אימות:74 | 10/02/2026 בשעה 18:29 |
| בעיה בהזמנה | שלום. חבילה שהזמנתי הגיעה לכתובת אחרת ורחוקה ממני ארבע שעות נסיעה. מה לעשות? | 10/02/2026 בשעה 17:03 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבני ברק והגיעה לי חבילה לקניון ביאליק, אין לי אפשרות להגיע לשם, איך אפשר להעביר את החבילה קרוב יותר? | 10/02/2026 בשעה 16:45 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ראיתי במעקב משלוחים כי קיבלתי חבילה על ידכם אבל לא קיבלתי הודעה ממכם היכן היא. מס' החבילה [פרטים אישיים צונזרו] אם תוכלו לשלוח לי עידכון. תודה! | 10/02/2026 בשעה 16:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה שלי נמצאת בסניף במודיעין, אך הסניף סגור כבר יומיים. אשמח לדעת מה עליי לעשות במצב זה. תודה, יורם אורון | 10/02/2026 בשעה 14:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלחו לי מייל שהחבילה נימצאת בסניף יד חרוצים אבל לא כתבו לי ארונית מדף וכו מספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 10/02/2026 בשעה 13:03 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי לא נמצא במרכז המסירה והם לא מוצאים את זה שם אשמח לעזרה בעניין החבילה ממש יקרה ודחופה לי!!! | 10/02/2026 בשעה 12:00 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] עם קוד איסוף 37-3-5531-51 מקניון ביאליק מ 23/1/26. נאמר שמישהו אחר אסף את החבילה. ברצוני לברר מדוע נתנו את החבילה לאדם אחר. שילמתי עבור המוצר סך של 250 ש"ח אבקש לפצות אותי על הטעות שניגרמה על ידכם. | 10/02/2026 בשעה 11:55 |
| פנייה בנושא שירות | רציתי לדעת מה עם החבילה של מספר [פרטים אישיים צונזרו] וכמה עולה משלוח עד הבית [ אני צריך בתוך בני ברק אם יש לכם נקודת חלוקה] | 09/02/2026 בשעה 23:24 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, קיבלתי מייל והודעה שעליי לאסוף חבילה. ראשית, איני מבין מדוע אני צריך להגיע לגבעת שאול אם אני גר בקריית מנחם. האם ניתן להעביר את החבילה למקום קרוב יותר? שנית, אני כרגע במילואים והזמן של יומיים לאיסוף החבילה אינו סביר עבורי. אודה לעזרתכם בנושא. תודה, יאיר בר-און שלום, yair בתאריך 09/02/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:24-6-0026-68 *מספר ארונית:24* מספר מדף:6 מספר חבילה:0026 קוד אימות:68 כתובת: כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:30 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 | 09/02/2026 בשעה 18:04 |
| פנייה בנושא שירות | האם קיים בסניף איילון חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] אני מחפשת אחריה כבר למעלה מחודש | 09/02/2026 בשעה 17:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אתמול אספתי שתי חבילות במודיעין, והיום קיבלתי הודעה על חבילה נוספת. אשמח לקבל אישור האם אכן קיימת חבילה נוספת עבורי. פרטי החבילה: מספר 0569, ארונית 14, מדף 5. תודה מראש, יונתן שלונסקי | 09/02/2026 בשעה 13:07 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיע לחברת משלוחים שלכם מהמכס ב26/01 ועדיין לא קיבלתי הודעה לאיסוף החבילה ממש דחופה לי מתי אני יקבל אותה? | 09/02/2026 בשעה 12:57 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב! זה עתה קיבלתי מייל שאומר לי שהחבילה הגיעה. לצערי, לא אוכל לאסוף אותו עד יום ראשון ה-15 בפברואר. נא לשמור אותו עד יום ראשון ולא לשלוח אותו בחזרה. [פרטים אישיים צונזרו] HOME, אשקלון 8 מתחם התחנה ת״א יפו . :כתובת 9-4-3459-00:קוד איסוף 9:מספר ארונית 4:מספר מדף 3459:מספר חבילה 00: תואם קוד THANKS A LOT!!! Have a nice day. Yves Wahl | 09/02/2026 בשעה 12:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. מאז ה-26 בינואר סטטוס החבילה מציין שהיא "תימסר בקרוב לחברת המשלוחים", אך עד כה לא קיבלתי עדכון נוסף. אבקש לדעת מה קרה עם החבילה שלי והיכן היא נמצאת כעת. בתודה, אסתר קוסובסקי | 09/02/2026 בשעה 11:35 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לבדוק לגבי שתי חבילות שנמצאות בדרך כבר זמן רב. האם תוכלו לעדכן אותי במצב שלהן? בתודה, DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מירי הימל | 09/02/2026 בשעה 11:17 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי לסניף של קניון איילון לאסוף חבילה, ולא מצאו אותה שם. אמרו לי שיחפשו וישלחו לי שוב הודעה, תכלס לא קיבלתי שום הודעה. אפשר לבדוק לי מה עם זה? מספר חבילה: 8-1-7873 : | 09/02/2026 בשעה 03:52 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היי ! אשמח מאוד אם תוכלו לחזור אלי במייל, אני עזבתי לארה״ב ובטעות הגיע החבילה אליכם בבאר שבע. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר במייל תודה!! | 08/02/2026 בשעה 23:13 |
| פנייה בנושא שירות | שלום! אני מבית שמש ושלוש פעמים אני בא לסניף חלוקת חבילות ולא מצליחים למצוא חבילה שלי! כל יום יש להם ספירת מלאי!רק סניף אחד יש בבית שמש! | 08/02/2026 בשעה 20:53 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי דינה אלטוסקי ואני פונה אליכם בנוגע לחבילה שאמורה הייתה להגיע אליי, אך היא לא הגיעה ליעדה. אודה לבדיקה ולעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, דינה אלטוסקי | 08/02/2026 בשעה 19:26 |
| פנייה בנושא שירות | אשמח לשמוע פרטים על פתיחת נקודה של פרסל הום | 08/02/2026 בשעה 18:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ביום שישי האחרון הגעתי לאסוף את החבילה שלי, אך הסניף היה סגור שעה לפני זמן הסגירה הרגיל. אני חייל ולכן אין באפשרותי להגיע במהלך השבוע. אבקש שתשמרו לי את החבילה עד ליום שישי הקרוב. מספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה רבה, גיא יפה | 08/02/2026 בשעה 17:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי הודעה לאסוף חבילה, אך כשהגעתי, לא נמצאה חבילה עבורי. בנוסף, העובד במקום לא היה מודע למצב והסדר במקום לא היה תקין. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, Tal Mor | 08/02/2026 בשעה 17:13 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אתם לא עונים לטלפונים!!!!!!!!! חבילה שלי מס':DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לחולון במקום לנהריה . בבקשה דחוף להעביר לסניף נהריה . שלחתי לכם כבר מס' הודעות מקווה שתענו לי | 08/02/2026 בשעה 16:41 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום, אבקש ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי בנוגע לחבילה שהוחזרה למחסן . מדובר בנושא דחוף מאוד עבורי. ניסיתי ליצור קשר מספר פעמים בכל האמצעים ולא קיבלתי מענה. אודה לכם על טיפול מהיר בנושא. תודה מראש, משפחת מנדל | 08/02/2026 בשעה 15:20 |
| פנייה בנושא שירות | הי, יש לי שתי הזמנות שתקועות אצלכם מה12/01, אני צריכה אותם דחוף! מספר מעקב [פרטים אישיים צונזרו] וכן מעקב [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לדעת מה קורה איתם תודה | 08/02/2026 בשעה 14:35 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מחכה לחבילה מס' [פרטים אישיים צונזרו], השמלה שבחבילה מיועדת לאירוע שייתקיים השבוע, מבקשת ממש לזרז את משלוח החבילה לנקודת מסירה כי זה מאוד דחוף לי!!!! תודה רבה! | 08/02/2026 בשעה 13:56 |
| פנייה בנושא שירות | מדוע אתם שולחים את החבילת שלי לרמת בית זמז בסטוק אני גר בבית שמש ולא ברמת בית שמש נסיעה של 15 ק"מ ז עוזה שכל כננ מבקש להחזיר אותי לדוטר ישראל דחוף חוצפנים ממי קיבלתח עאידוא להפיץ חבילית של עלי אקספרס.... | 08/02/2026 בשעה 13:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי הודעה שהחבילה שלי מחכה בלוקר בחצור 1 בראשון לציון. הלכתי לשם אתמול בערב והקלדתי את הקוד מספר פעמים וזה לא נתן לי וגם ניסיתי לפי מספר טלפון וקיבלתי שגיאה ושאין חבילה ואין טל ושזו טעות. אשמח בבקשה לעזרה לפני שתחזירו לי את החבילה | 08/02/2026 בשעה 13:53 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם את החבילה שלי לרמת השרון ואני גר בראשון לציון אבקש לשלוח לי את החבילה לראשון לציון תודה | 08/02/2026 בשעה 12:45 |
| פנייה בנושא שירות | הייתי בחול 3 שבועות ביום המשלוח הגיע לישראל חזרתי אתמול בלילה והמשלוח חזר אליכם אני לא יודעת מה לעשות לאן המשלוח שלי הגיע | 08/02/2026 בשעה 12:43 |
| פנייה בנושא שירות | אני גר בראשון לציון ושלחתם לי את החבילה לרמת שרון אני מבקש לשלוח לי את החבילה לראשון לציו | 08/02/2026 בשעה 12:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] עברה את המכס ומחכה לשילוח כבר מעל לשבוע. אפשר לדעת מה מצב שלה? חבילות אחרות שנשלחו מאוחר יותר התקבלו כבר דרככם. | 08/02/2026 בשעה 12:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. קיבלתי הודעה על איסוף חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] בסניף של מודעין. אבל אני גר בעיר נשר. אנא תקנו את הטעות. | 08/02/2026 בשעה 11:44 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום וברכה! חייבת מענה דחוף כי החבילה שלי עומדת לחזור למחסן ואין לי אפשרות להגיע לפרסל הום בפתח תקווה שדורש ממני נסיעה של שעה כבר שלחתי שלושה מיילים ולא חזרו אליי עדיין 2-4-5248-71 : קוד איסוף 2:מספר ארונית 4:מספר מדף 5248:מספר חבילה 71:קוד אימות | 08/02/2026 בשעה 10:58 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לסניף בבאר שבע, ואני מתגוררת באשדוד. אבקש להעביר את המשלוח לסניף הקרוב אלי באשדוד בהקדם האפשרי. פרטי המשלוח: קוד איסוף: 1-6-8184-87 מספר ארונית: 1 מספר מדף: 6 מספר חבילה: 8184 קוד אימות: 87 תודה רבה על העזרה, טויבא גרינוואלד | 08/02/2026 בשעה 02:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, אני איש קבע בצבא ולא הספקתי לאסוף את החבילה שלי מס'DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מסניף ירושלים קניון ישראל. קיבלתי הודעה שזה הוחזר למחסן הלוגיסטי (ב21/01). אשמח לעזרתכם, איך אני יכול לקבל את החבילה שלי בבקשה ? תודה רבה מראש וסליחה על אי הנוחות. | 08/02/2026 בשעה 01:25 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום לפני שבוע פניתי אליכם לגבי חבילה עניתם לי שזה יועבר למקום חדש הנמצא בהתיישבות 9 ראשון לציון.עד היום לא קיבלתי כלום, השירות ממש גרוע חבילות מגיעות לקצה השני של העיר אתם מבטיחים להעביר ושבועיים לא עושים כלום ולא עונים למיילים....אתם יכולים להחזיר חבילה לשולח וארשום לו גם שלא ישלח דרכיכם כי אף פעם עוד לא היה מצב הזה כמו עכשיו שאני צריכה לרדוף אחרי חבילה ששילמתי אליה.... זאת פירוט הפניה שהייתה 19.01 שם:ילנה זבין מספר מסמכים לוגיסטיים:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] טלפון ליצירת קשר:[פרטים אישיים צונזרו] | 07/02/2026 בשעה 21:52 |
| פנייה בנושא שירות | היי הבנתי שהמשלוח שלי הגיע אליכם כבר לפני הרבה זמן ולא קיבלתי שום הודעה מתי מגיע ואיפה לאסוף המשלוח הזה ממש דחוף לי אשמח שתצרו איתי קשר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] זה המספר משלוח תודה רבה | 07/02/2026 בשעה 21:25 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] קיבלתי הודעה שהוא הוחזר ומעלי אקספרס שיש בעיה עם המשלוח אבל אני קיבלתי הודעה פעם אחת והגעתי פעמיים לסניף שלכם בפ״ת והחבילה לא נמצאה. איזה מן שירות זה??? | 07/02/2026 בשעה 20:08 |
| פנייה בנושא שירות | אתר האחסון לחבילות דואר זול סטוק בנהריה הוא גרוע, שירות לא טוב ואין חניות באיזור בכלל, תפצלו לעוד מקומות פיזור חבילות | 07/02/2026 בשעה 17:43 |
| אי קבלת מענה מהחברה | למה אתם לא עונים למיילים שנשלחים אליכם ? מס' הזמנה שתקועה אצלכם זמן רב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] . בבקשה תענו מה קורה עם הזמנה זו . | 06/02/2026 בשעה 14:14 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי יחד עם עוד עשרות לקוחות לסניף קניון ביאליק ברמת גן בשעה 12:03. על הדלת הנעולה חיכה פתק שהסניף נסגר היום ב 12. חוצפה שאין דוגמתה, בזבוז זמן וכסף על חניה ושוב לחזור בשבוע הבא. דורש משלוח אלי הביתה! | 06/02/2026 בשעה 14:13 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מעוניין לבדוק אם חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] נמצאת אצלכם. אם כן, אשמח לדעת באיזה סניף היא נמצאת ומהו מספר המדף שבו היא מאוחסנת. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, אברהם יוסף מנלה | 06/02/2026 בשעה 12:46 |
| פנייה בנושא שירות | אשמח לקבל פרטים על אפשרוטת להיות נקודת שרות שלכם במודיעין | 06/02/2026 בשעה 12:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לצוות שירות הלקוחות של פארסל הום, קיבלתי מספר חבילות מכם עם מספר מעקב בלבד, ללא קוד או מספר מדף. כיצד אוכל לאסוף אותן? תודה מראש, עדינה שירה | 06/02/2026 בשעה 10:30 |
| בעיה בהזמנה | שלום, קיבלתי הודעה על הגעת הזמנה לחברת פארסל הום במתחם התחנה ברחוב אשקלון 8 בתל אביב. לצערי, לא הצלחתי לאסוף אותה תוך יומיים. האם יש אפשרות להעביר את ההזמנה לסניף בבני ברק? בתודה, שמעון | 05/02/2026 בשעה 22:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לא קיבלתי הודעת SMS לאיסוף החבילה. אשמח אם תוכלו לשלוח לי את ההודעה בהקדם. תודה, ישי | 05/02/2026 בשעה 19:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לאחרונה קיבלתי מכם מספר חבילות שהגיעו לנקודת מסירה שרחוקה מאוד מביתי, אני חוששת שהחבילות הרבות שיש לי בדרך יגיעו לאותה נקודת החלוקה. אני נכה. וקשה לי להתנייד עד לשם. ואני לא מבינה למה לא לשלוח את החבילות לנקודה ליד ביתי? (התאנה 6 בית שמש) בבקשה מכם, אין לי כח לנסוע שוב פעם לרמת בית שמש בשביל כל חבילה. זה מצריך ממני הרבה זמן וכוחות.. שאין לי. | 05/02/2026 בשעה 18:43 |
| פנייה בנושא שירות | אני מתגורר ביהוד-מונוסון. מדוע החבילות שלי מגיעות לחנות עלומה באור יהודה דבר שמחייב אותי לקחת מונ0ית | 05/02/2026 בשעה 18:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני חייל בצבא ולא הספקתי לאסוף חבילה מירושלים והיא חזרה אשמח לעזרתכם. שלום, gilad iluz משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-קניון ישראל תלפיות-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 05/02/2026 בשעה 17:40 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אשמח לקבל אישור שהחבילה הדחופה שלי תועבר לסניף הקרוב אליי. מספר המשלוח הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אודה לעדכון בהקדם האפשרי. כבר פניתי מס' פעמים למה לא חוזרים אליי? אסתי | 05/02/2026 בשעה 16:37 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי חבילה מאלי אקספרס שהגיעה למודיעין, ואני מתגוררת באור יהודה. מה עלי לעשות כדי לקבל את החבילה? תודה, סוניה כהן | 05/02/2026 בשעה 16:02 |
| פנייה בנושא שירות | בבקשה תפסיקו לשלוח חבילות שלי לרחוב יפו 97 בירושלים, זול סטוק. תשלחו אל מזרח ירושלים או קרית היובל. בבקשה בבקשה | 05/02/2026 בשעה 15:48 |
| פנייה בנושא שירות | בבקשה תפסיקו לשלוח את החבילות שלי לרחוב יפו 97 בירושלים, זול סטוק. די מספיק, אנחנו לא מצליחים לאסוף את החבילה בקלות, אין מקום לחנות זה לא קרוב למקומות שאפשר בהם לחנות בלי לשלם הרבה כסף. זה מלא דוחות שם בבקשה לשלוח במקומות אחרות שאפשר אצלהם לחנות, קרית היובל, או מזרח ירושלים. | 05/02/2026 בשעה 15:47 |
| פנייה בנושא שירות | קבלת הודעה על איסוף משלוח הסניף עזריאלי רמת גן שאילתי האם יש לכם שירות משלוח הביתה תודה מראש אשמח אם תחזרו אליי בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] במדה ואכן כן למסור פרטי המשלוח תודה רבה | 05/02/2026 בשעה 15:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש להעביר את החבילות לקרבת מקום מגוריי, בקניון גבעתיים. בתודה, מלי איזן | 05/02/2026 בשעה 15:35 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אשמח אם תוכלו להעביר את החבילות שלי לנקודת איסוף הקרובה למקום מגוריי בקניון גבעתיים. תודה רבה, מלי איזן | 05/02/2026 בשעה 15:34 |
| פנייה בנושא שירות | הנאיביות הקטנה שעוד נשארה בי - גררה אותי לשלוח לכם את ההודעה הזאת... אחרי שמשירות הלקוחות בצ'ט העיפו אותי ואחרי מיילים שלא עזרו כלום!!!!!!!!! אני כבר מיואש וחושב על דרך עקיפה שלא לסבול מכם! . ובכן... אני גר ב... *רמת גן*! ומקבל חבילות ל.... *מודיעין*! התפללתי שזה פאק חד-פעמי... זה לא! אז למה אבל????!!! חבילה בשווי 12 שח - דלק בשווי 60שח!!! למה????!!! . וכן - אני כבר לא יכול להיות 'נעים ומאופק'! זאת תהיה דרישה אבסורדית! | 05/02/2026 בשעה 15:32 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת להעביר את החבילות העתידיות שלי לקניון גבעתיים .אין לי אפשרות להגיע לאור יהודה!!! תודה | 05/02/2026 בשעה 15:30 |
| פנייה בנושא שירות | משלוחי עליאקספרס מגיעים אליכם לאור יהודה כשאני גרה ברמת גן. מטעמי נוחות מבקשת להעביר את ההזמנות העתידיות שלי לקניון גבעתיים כרגע מס חבילה 3472,מספר מדף 6 קוד1-6-3472-66 | 05/02/2026 בשעה 15:25 |
| פנייה בנושא שירות | איפה החבילה שלי בקשתי העברה ואישרו אבל עכשיו קבלתי הודעה נוספת על החבילה בהתיחס למיקום הראשון ושחובה לאסוף מיד אחרת יוחזר. אבל נאמר לי שיחליפו נקודת חלוקה ויעדכנו אותי אז איפה החבילה שלי אני בקשתי שיעבור לסניף ביאליק רג מס [פרטים אישיים צונזרו] | 05/02/2026 בשעה 15:11 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום, אשמח לדעת האם יש עדכון לגבי המייל ששלחתי בתאריך 04/02. חשוב לי מאוד לדעת לאיזה סניף קרוב אליי מועבר המשלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה. אסתי גליק | 05/02/2026 בשעה 15:05 |
| פנייה בנושא שירות | היי איך אפשר לשנות אצלכם איסור מסירה. תמיד החבילות שלי מגיעות לקניון ביאליק הכתובת שלי היא יפו. אשמח אם אפשר לשנות את זה לסניף שלכם בבת ים או בסנטר תודה | 05/02/2026 בשעה 13:39 |
| בעיה בהזמנה | החבילה שלי אצלכם מה22.1 מספר מעקב : DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] נאסף על ידי חברת התעופה היעד החבילה הגיעה למתקן משלוחים אזורי 22 בינואר, 02:07 (GMT+2) יש לי חבילות שהזמנתי הרבה אחרי והגיעו אליי כבר בדרכים אחרות. החבילה דחופה לי ביותר! ממתינה לעדכונכם | 05/02/2026 בשעה 12:18 |
| פנייה בנושא שירות | אתם רחוקים מאוד מהבית שלי. איך אני אוכל להימנע משירותכם? | 05/02/2026 בשעה 12:11 |
| פנייה בנושא שירות | נכה צה"ל משותק על כיסא גלגלים הירדן 98 רמת גן אנא תתקשרו אלי לתיאום לחסבילה [פרטים אישיים צונזרו] | 05/02/2026 בשעה 11:50 |
| פנייה בנושא שירות | נכה צה"ל משותק כיסא גלגלים הירדן 98 רמת גן | 05/02/2026 בשעה 11:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני נכה צה"ל משותק ומרותק לכיסא גלגלים בבקשה העבירו את כל החבילות שלי גם מאליאקספרס ללוקר במרום נווה רמת גן בבקשה אני לא מסוגל להגיע לעזריאלי או לביאליק עם כיסא גלגלים אנא התקשרו אלי [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 05/02/2026 בשעה 11:40 |
| פנייה בנושא שירות | ביקשתי כבר 6פעמים לקבל החבילה בפנחס רוזן 67 ואתם עדיין שולחים למתחם התחנה מה שהופך את המשלוח רחוק ממגורי 7קמ ומקום שאין גישה ותשלום של 30 שקל שהופך לעסק לא כדאי אבקש ליצור עימי קשר. תודה | 05/02/2026 בשעה 10:13 |
| פנייה בנושא שירות | Dsvph[פרטים אישיים צונזרו] אבקש שתחזרו אלי משלוח דחוף שטרם נמסר אנא עדכנו לגבי סטטוס מסירה | 04/02/2026 בשעה 20:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני רוצה להתלונן על 2 עובדים שלכם שמתנהגים לא יפה רחוב איכילוב פתח תקווה הם התקשרו אלי ואמרו לי להגיע לקחת חבילות שהגיעו אלי לאחר מכן הגעתי לסניף והעובדת צעקה עלי שהיא לא מפחדת ממני התחילה להשתגע ואמרה לי שהחזירו לי את החבילות למחסן הלוגיסטי אני מצינת שלא קיבלתי הודעה שהחבילות אצלכם היא התנהגה אלי בזלזול שאין לתאר וגם גרמה לי לנסוע לשווא נסיעה של שעתיים לרחוב איכילוב אם אתם לא תטפלו בחומרה בבחורה הזו אני שולחת את הטענה הזו לבית משפט שלא יהיו שירות והתנהגויות כאלו בטח לא בדואר במדינת ישראל !!!!!! | 04/02/2026 בשעה 20:15 |
| בירור סטטוס טיפול | מה קורה עם ההזמנה שלי המון זמן מתעכב אצלכם .? מס הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. תודה. | 04/02/2026 בשעה 19:56 |
| בעיה בהזמנה | היי בתאריך 2.2.26 אספתי חבילה מסניף ברחובות אחד העם החבילה קרועה וחסר לי מההזמנה.גם מה שהגיע היה עקום ושבור.הזמנתי 5 יחידות קיבלתי רק 3. | 04/02/2026 בשעה 18:31 |
| בעיה בשליחות | אני בן 88 גר במרכז מודיעין - ואתם שולחים אותי הרחק הרחק מהבית שלי ? איזו מין שליחות זו? למה אני צריך לסבול בגלל שאין לכם סניפים אלא כל כך רחוק. אני נמנע מקללה עסיסית. יונתן | 04/02/2026 בשעה 18:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי דניס אמלין, ואני מעוניין לבדוק אפשרות לשיתוף פעולה עם חברת Parcel Home בנושא חלוקת ואיסוף חבילות ללקוחות מאזור מרכז הארץ. ברשותי אפשרות להפעיל נקודת חלוקה פיזית בעיר רחובות, עם נגישות גבוהה ללקוחות ותפעול יעיל ומהיר. אשמח לקבל פרטים לגבי תהליך ההצטרפות, דרישות ותנאי שיתוף פעולה אפשריים. תודה רבה, דניס אמלין | 04/02/2026 בשעה 16:05 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, יש לנו עסק ברחוב מרכזי בנהריה שגודלו מעל 600 מטר. אנו מעוניינים לפתוח עמדה של חברתכם אצלנו. תודה, אמית | 04/02/2026 בשעה 15:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שחבילות שלי הגיעו לסניף יד חרוצים שזה ממש רחוק לי מהבית אבקש להעביר את החבילות לסניף יפו, בניין כלל. תודה רבה, פרומי מנדל | 04/02/2026 בשעה 15:18 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, הגיעה אליי חבילה מאלי אקספרס לסניף קניון סירקין בפתח תקווה, מקום שאינו קרוב אליי כלל. ישנם סניפים קרובים יותר לבני ברק. אשמח אם תוכלו להעביר את החבילה לסניף קניון איילון רמת גן ואם לא אז לקניון ביאליק ברמת גן. מספר המשלוח הוא [פרטים אישיים צונזרו]. לפרטים נוספים השארתי מספר נייד וכתובת מייל. תודה מראש, | 04/02/2026 בשעה 15:17 |
| פנייה בנושא שירות | שינוי מקום חבילה מקום האיסוף לא מתאים לכתובת שבה אני רחוק מביתי מאוד, זול סטוק כנפי נשרים רחוק מביתי מאוד בבקשה להעביר לזול סטוק בדוידקה רח' יפו | 04/02/2026 בשעה 12:48 |
| פנייה בנושא שירות | הגיעו לי משלוחים מעל אקספרס וכתוב שם שזה זמין לאיסוף ולא קיבלתי שום הודעה לגבי קוד האיסוף | 04/02/2026 בשעה 00:50 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה שהייתה אמורה להגיע בתאריך 29.1.26 לסניף בקניון איילון לא נמצאה. הגעתי לסניף פעמיים כדי לבדוק זאת. בברכה, איילה דabag | 03/02/2026 בשעה 19:44 |
| פנייה בנושא שירות | היי חבילה שהגיעה לסניף בקניון איילון ב29.1.26 הגעתי פעמיים לסניף ולא מוצאים את החבילה. חבילה מס 9130 | 03/02/2026 בשעה 19:42 |
| בקשה לפיצוי | שלום וברכה שמי אורלי כהן [פרטים אישיים צונזרו] הזמנתי חבילה מאליאקספרס הודיעו לי לבוא לאסוף את החבילה בפרסל הום. באתי לאסוף אך החבילה שלי לא נמצאה, אמרו לי לבוא כמה ימים אחרי, הגעתי יומיים אחרי, ושוב פעם החבילה שלי לא נמצאה, הגעתי פעם שלישית והחבילה פשוט אבדה. ביקשתי את עזרת הצוות, אך היחס שלהם היה כל כך מזלזל. אמרו לי שהחבילה אבדה ואין מה לעשות. חיפשתי בכוחות עצמי במשך זמן רב את החבילה ולא מצאתי. אני דורשת לקבל החזר על החבילה שלי ופיצוי על עוגמת נפש והיחס המזלזל של העובדים במקום. הייתי צריכה לצאת פעמיים מוקדם מהעבודה כדי לבוא לאסוף את החבילה, וזה לא פעם ראשונה שאין שם סדר ואני צריכה לבוא שוב ושוב לחפש חבילות. פרטי המשלוח: מספר מעקב לוגיסטי: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מס' חבילה: 2961 מס' הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] מבקשת שתיצרו עימי קשר במייל או בטלפון על מנת שאקבל את כספי חזרה. אורלי כהן [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] | 03/02/2026 בשעה 19:38 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | לפני יומיים הייתי אצלכם בסניף במתחם התחנה לאסוף חבילה שקיבלתי, אבל היא לא הייתה שם. הנציג ביקש שאשאיר פרטים ושהם יצרו קשר כשיאתרו אותה, בינתיים עברו יומיים ואין עדכון. משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] | 03/02/2026 בשעה 19:37 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה מס [פרטים אישיים צונזרו] היכן היא??? אני מחכה לה כבר הרבה מאד זמן דחוף ביותר | 03/02/2026 בשעה 15:58 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | החבילה לא נמצאת בחנות. הלכתי פעמיים אבקש שתדווחו על איבוד חבילה בכדי שאוכל לקבל החזר כספי שלום,Meital Tzabar בתאריך 26/01/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: אחד העם 19 (חנות אמיר בעיר) רחובות החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:13-6-9093-30 1.מספר ארונית:13 2.מספר מדף:6 3.מספר חבילה:9093 4.קוד אימות:30 שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 03/02/2026 בשעה 13:49 |
| פנייה בנושא שירות | אני מקבל הפניית דואר ואישור על ביצוע ההפניה ובכל זאת השליח מוריד איפה שנוח לו על החבילה רשום הפניה לרוני פון מבצע סיני בת ים והןא זורק בסופר דוש ניסימבויים בתים מקום בעייתי ולא נגיש דא אני נכה זה כבר פעם שניה שולחים הפניה ומאשרים אותה עם לא עומדים בה | 03/02/2026 בשעה 13:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, החבילה הגיעה ולא הספקתי לאסוף אותה.החבילה חזרה שכרגע אינני יודע היכן החבילה שלי. בתאריך 31/12/2025,הגיע Parcel Home *מספר ארונית:21 מספר מדף:5 מספר חבילה:0920 כתובת: בתוך מחסני מזון (ביג ק.אתא) ההסתדרות 248 חיפה משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. | 03/02/2026 בשעה 12:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, ברצוני לדווח על בעיה עם החבילה שלי. החבילה נמצאת במיקום רחוק ממני, ואשמח אם תוכלו לעזור לי בפתרון הבעיה.אם יש דרך לשלוח שליח תודה מראש על העזרה, אסתר | 03/02/2026 בשעה 12:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי דנה מנחם. ברצוני לפנות אליכם בנוגע למשלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. לא הצלחתי לאסוף את המשלוח בזמן והוא הוחזר למחסן. אבקש להחזיר את החבילה למרכז המסירה על מנת שאוכל לאסוף אותה מהסניף בגבעתיים. בסניף נאמר לי לשלוח הודעה זו במייל. תודה רבה, דנה מנחם. | 02/02/2026 בשעה 20:40 |
| פנייה בנושא שירות | היי קוראים לי דנה מנחם לגבי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] לא הספקתי לאסוף אותו והוא הוחזר למחסן, בבקשה תחזירו את החבילה למרכז מסירה שאוכל לאסוף אותה מהסניף בגבעתיים. (בסניף אמרו לי לשלוח הודעה זאת באימייל) תודה רבה! | 02/02/2026 בשעה 20:39 |
| פנייה בנושא שירות | היי קוראים לי דנה מנחם לגבי משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] לא הספקתי לאסוף אותו והוא הוחזר למחסן, בבקשה תחזירו את החבילה למרכז מסירה שאוכל לאסוף אותה מהסניף בגבעתיים. (בסניף אמרו לי לשלוח הודעה זאת באימייל) תודה רבה! | 02/02/2026 בשעה 20:39 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני מחכה זמן רב לקבלת החבילה שלי מספר החבילה היאDSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מתי היא אמורה כבר להגיע לחלוקה בקניון ר"ג ? המון תודה | 02/02/2026 בשעה 20:37 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, קיבלתי חבילה מאלי אקספרס לסניף שלכם ברחוב נחל קישון 48, בית שמש. בטעות אספתי את החבילה מבלי להקיש את קוד האימות. איך ניתן לעדכן במערכת שלקחתי את החבילה? תודה מראש על העזרה, אהרון קליין | 02/02/2026 בשעה 18:43 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב, אני מקבל את המשלוחים שלי בנקודה בחולון (ויצמן 3), זאת על אף שציינתי שאני נמצא בבת ים ברח' ניסינבוים 37. אני מבקש לא להעביר יותר את ההזמנות למרכז שרות ויצמן 3, אלא לספק לנקודה קרובה יותר. אינני מסוגל לנסוע לחולון. עובדה שרוב המשלוחים מגיעים לנקודות הקרובות אלי. אבקש להעביר את המשלוח הנוכחי לנקודה קרובה יותר ולעדכן אותי בטלפון [פרטים אישיים צונזרו] או במייל נתוני המשלוח: שלום, Igor Bistrov בתאריך 30/01/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:27-6-1961-52 *מספר ארונית:27* מספר מדף:6 מספר חבילה:1961 קוד אימות:52 כתובת: כיכר ויצמן 3 חולון שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 10:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 בברכה, איגור ביסטרוב, עו''ד ____________________________________________ טל: 054-[פרטים אישיים צונזרו] | דוא''ל: [פרטים אישיים צונזרו] כתובת: רח' הרב ניסנבוים יצחק 37, קומה 11 חדר 109 , בת ים מגדל UpTown | 02/02/2026 בשעה 17:12 |
| פנייה בנושא שירות | שינוי מיקום חבילה | 02/02/2026 בשעה 17:01 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה על הגעת משלוח עבורי בפארסל הום, כתובת האיסוף לא ברורה ואני תושב מודיעין מכבים רעות. נא שלחו לי הכתובת לאיסוף המשלוח. תודה | 02/02/2026 בשעה 16:58 |
| פנייה בנושא שירות | היי לא עניתם לי שלחתי לכם הודעה שתעבירו את החבילה לבת ים סופר דוש אני לא גר במודיעין | 02/02/2026 בשעה 16:39 |
| פנייה בנושא שירות | היי מה נשמע ? כל פעם חבילות שלי מעלי אקספרס לרוב מגיעות לכתובת אשקלון 8 תל אביב במתחם התחנה זה לא קרוב אלי בכלל אני 40 דקות נסיעה משם אני בצד השני של תל אביב . מבקשת שלא תשלחו ל יותר את החבילות לשם תודה ! | 02/02/2026 בשעה 16:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שמשלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] הגיע למתחם התחנה ברחוב אשקלון 8, ת"א. לא ברור לי מדוע זה הגיע לשם שהכתובת שלי היא בהרצליה. היום קיבלתי הודעה שהמשלוח הוחזר למחסן הלוגיסטי. כיצד אוכל לקבל את החבילה שלי? | 02/02/2026 בשעה 15:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי חבילה שנשלחה מעלי אקספקס לזול סטוק בירושלים ואני גרה בקדימה זה ליד נתניה,שזה במרחק של שעה וחצי נסיעה . | 02/02/2026 בשעה 15:23 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מעוניין להזמין מוצרים נוספים מאליאקספרס, אך נתקלתי בבעיה עם ניתוב המשלוחים. אני גר בבני ברק ועובד ברמת גן, אך החבילות שלי מנותבות שוב ושוב ליהוד. איך ניתן לוודא שזה לא יקרה שוב? תודה, דוד | 02/02/2026 בשעה 15:09 |
| פנייה בנושא שירות | זו כבר הודעה שניה: קבלתי הודעה על חבילה שהגיעה ב29/01 לסניף הדוידקה 25-9-4110-10 : קוד איסוף DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר הגעתי לקחת אותה והיא איננה!! גם העובדים במקום ניסו לעזור והיא לא נמצאה!! | 02/02/2026 בשעה 15:07 |
| פנייה בנושא שירות | אני אליהו שמש נכה צה"ל משותקה ומרותק לכיסא גלגלים רח הירדן 98 רמת גן אנא הפנו את החבילה שלי מקניון עזריאלי ר"ג ללוקר מרום נווה רמת גן | 02/02/2026 בשעה 14:10 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני גרה בנהריה, ולאחרונה כל המשלוחים שלכם מגיעים לנקודה חדשה ויחידה כנראה בעיר שהקמתם. התחנה הזו רחוקה מביתי, בנוסף לא נגישה אין מקומות חניה וקשה מאוד להגיע אליה בגלל זה. בנוסף הגעתי היום בשעה 10 ולהפתעתי התברר שהם פותחים את החלוקה רק ב 11 דבר הזוי שכן גם ככה זה סניף בשירות עצמי האחראים שם בקושי מוכנים לעזור בבעיה מה שמקשה עלי לשלוח משפחה שמתקשים לאסוף לבד עם כל הבלאגן והטכנולוגיה הזו.. ואני עם תינוקת בחופשת לידה מזמינה עבןדה דברים ולא מצליחה להגיע לסניף היום החנתי על מדרכה כמעט תאונות ובלאגן ובסוף ניתן לאסוף רק משעה 11.. אנא טיפולכם האדיב תמצאו דחוף מקום אחר ונגיש עם חניות!!!מומלץ בקניון או משהו משלוח שלי DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הספיק לחזור כי לא הצלחתי להגיע | 02/02/2026 בשעה 12:17 |
| פנייה בנושא שירות | באתי לאסוף חבילה ביום שישי האחרון. הכל היה מבולגן. חבילות על הרצפה. ללא קשר למדף ומספר. לא יתכן שיהיה אי סדר שכזה | 02/02/2026 בשעה 12:01 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה על חבילה שנמצת ב נופים סנטר מודיעין. המרכז הזה עדיין בבניה. לא מצאתי איפה אני אמורה לאסוף חבילה. מספר משלוח DSVOH[פרטים אישיים צונזרו]. מבקשת ליצור איתי קשר בהקדם | 02/02/2026 בשעה 11:58 |
| פנייה בנושא שירות | חבילות הגיעו לכתובת לא נכונה ואני מעונין לשנות כתובת 7-1-1051-96 4-3-4544-67 3-5-8187-09 6-6-6668-13 ואם יש עוד חבילות אחרותהמיועדות לכאן נא לשלח אותם לזולסטוק קרית מוצקין | 02/02/2026 בשעה 09:24 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי חבילה מאליאקספרס לכתובת מרים הנביאה בני ברק וזה הגיע ליער בן שמן 3 - נופים סנטר מודיעין אין לי איך לאסוף את החבילה משם ואני דורשת שזה יגיע לאזור איסוף שקרוב אלי בבני ברק | 01/02/2026 בשעה 23:44 |
| בעיה בהזמנה | שלום הזמנתי חבילה מאליאקספרס ב 4 לינואר ועוד לא הגיע החבילה מה קורה אם זה,תודה מספר מעקב: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 01/02/2026 בשעה 22:55 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה על חבילה שהגיעה ב29/01 לסניף הדוידקה 25-9-4110-10 : קוד איסוף DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר הגעתי לקחת אותה והיא איננה!! גם העובדים במקום ניסו לעזור והיא לא נמצאה!! | 01/02/2026 בשעה 21:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. ביקשתי שאוכל לקבל את המשלוחים שלי בדיזנגוף סנטר כי אני נכה ומוגבל ביותר בהליכה ואני נע בעזרת קלנועית נכים ולא יכול להגיע לאף מקום אחר !!! אנא טפלו בבקשתי במהירות - מודה לכם מאוד. | 01/02/2026 בשעה 20:40 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום,lior assor בתאריך 28/01/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב-Parcel Home. נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. כתובת: דרך אבא הלל סילבר 301 רמת גן,קניון עזריאלי אילון קומה 2 קוד איסוף:24-7-6191-49 1.מספר ארונית:24 2.מספר מדף:7 3.מספר חבילה:6191 4.קוד אימות:49 שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 01/02/2026 בשעה 19:52 |
| בקשה להחזר כספי | לום רב, אני פונה אליכם בעקבות מחדל שירותי ותפעולי חמור בנקודת האיסוף שלכם ([פרטים אישיים צונזרו] HOME, אשקלון 8, תל אביב) בנוגע לחבילה 6349. תיאור המקרה: הגעתי פיזית לנקודת האיסוף לאחר שהחבילה נשלחה לשם בניגוד לאישורי . במקום נכח נציג מטעמכם שאמר שהיום איסוף עצמי שהפנה אותי לתא מסוים, אך החבילה לא הייתה שם והתחלתי לחפש בכל חנות ללא הצלחה. בהמשך הגיע בחור אחראי שחיפש יחד איתי במשך זמן רב, ובסופו של דבר הודה כי החבילה אינה נמצאת וכי שורר במקום בלאגן מוחלט. אותו אחראי אף ציין כי הוא דיווח לכם על הכשל הלוגיסטי בנקודה זו. כתוצאה מהבלאגן והעיכוב שלכם, נאלצתי לשלם 30 ש"ח על חניה מותר שם ל-15 הדקות חינם וזאת בנוסף לבזבוז זמן יקר, דלק ועוגמת נפש משמעותית. חשוב לי להדגיש: אני נכה צה"ל שההתניידות עבורו קשה מאוד, והטרטור הזה הוא פגיעה של ממש. דרישותיי החד-משמעיות: איתור החבילה ומשלוח עד הבית: לאור העובדה שכבר הגעתי לנקודה והחבילה לא נמצאה באשמתכם, אני דורש שתאתרו את החבילה ותשלחו אותה עם שליח ישירות לביתי ללא כל עלות נוספת. אין בכוונתי לנסוע שוב לנקודת איסוף כלשהי. החזר כספי מלא על החניה: אני דורש זיכוי כספי בסך 30 ש"ח בגין התשלום שנאלצתי לשלם בחניון עקב המחדל שלכם (קבלת החניה מצורפת למייל זה). מצופה מחברה בפריסה ארצית לקחת אחריות על כשלים של נציגיה בשטח. אני מבקש התייחסות דחופה ואישור על הזמנת השליחות לביתי עוד היום. | 01/02/2026 בשעה 17:23 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי לאסוף חבילה ונעלמה (עוד לא עברו 2 ימי עסקים) מס' חבילה 7287 משלוח [פרטים אישיים צונזרו] | 01/02/2026 בשעה 17:19 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום רב כבר פעם שניה שמנתבים חבילה שלי לנתניה כשאני מתגורר בפתח תקווה מה גם בשום מספר אין מענה מה זה השירות הגרוע הזה????? | 01/02/2026 בשעה 16:11 |
| פנייה בנושא שירות | שלום צוות שירות הלקוחות של פארסל הום, ברצוני לדעת האם החבילה שלי עדיין ממתינה לאיסוף או שהיא נשלחה בחזרה. תודה על העזרה, אסתר | 01/02/2026 בשעה 14:54 |
| פנייה בנושא שירות | איך אני יודעת אם החבילה שלי עדיין ממתינה לאיסוף או שנשלחה בחזרה? | 01/02/2026 בשעה 13:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני נתקל בבעיה כיוון שחשבון הגוגל שלי נחסם, ולכן איני יכול לקבל את המייל על החבילה. בנוסף, אין לי גישה לחשבון שלי בעלי אקספרס, וגם לא קיבלתי הודעת SMS כי אין לי SMS. האם אפשר להגיע לסניף ולקבל את החבילה רק עם תעודת זהות? תודה מראש, שמואל סיני | 01/02/2026 בשעה 03:01 |
| בעיה בהזמנה | קיבלתי הזמנה לפרסל הום ביד חרוצים 18 בקניון האחים ישראל. הגעתי לשם כבר 3 פעמים ולא מצאתי את ההזמנה. כל החנות שם מבולגנת ולא עזרו לי ונתנו לי שירות ההזמנות לא במדפים שכתוב שהם שם. וגם אני גר בגבעת שאול בירושלים לא בתלפיות יש פרסל הום בחנות זול סטוק בכנפי נשרים בסמוך אלי ואף קיבלתי לשם הזמנה פעם אחת ומאז אני מקבל רק לתלפיות. אבקש ממכם לסדר את זה בדחיפות שההזמנות ישלחו לסניף הקרוב אליי. תודה | 31/01/2026 בשעה 23:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אתמול, ביום שישי, הגעתי לאסוף חבילה עם קוד איסוף: 4-1-1889-28, אך לא הצלחתי למצוא אותה באף מדף או ארונית. אני זקוק לחבילה באופן דחוף ואשמח לעזרתכם בעניין. תודה מראש על שיתוף הפעולה, זיו הראל | 31/01/2026 בשעה 12:04 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, לא קיבלתי את פרטי החבילה עם מספר המעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. אנא שלחו לי את הפרטים במהירות האפשרית. תודה, רבקה | 30/01/2026 בשעה 05:44 |
| בעיה בהזמנה | [פרטים אישיים צונזרו] ההזמנה נשלחה לתל אביב הכתובת שלי בכפר סבא גם בחרתי נקודת איסןף בחנות מחשבים בתעש 9 כפר סבא | 29/01/2026 בשעה 23:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לצוות שירות הלקוחות של פארסל הום, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי מוכן לאיסוף, אך כשהגעתי למקום המצויין בהודעה, גיליתי שהוא נסגר לצמיתות אשמח לעזרתכם בעניין. בברכה, הילה | 29/01/2026 בשעה 21:36 |
| בעיה בהזמנה | חבילה שהזמנתי נותבה למקום ממש רחוק מהבית שלי. לא אספתי אותה בזמן. יש דרך לדעת איפה היא??? אני רוצה לאסוף אותה משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף:10-7-8294-72 נשלח למתחם התחנה בתל אביב ואני בכלל גרה בצפון העיר 1.מספר ארונית:10 2.מספר מדף:7 3.מספר חבילה:8294 | 29/01/2026 בשעה 19:05 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלחו לי חבילה למתחפ התחנה בתל אביב. אני גרה ליד רמת החייל. אין לי איך לאסוף את החבילה משם אבקש להעביר את החבילה למיקום אחר. שלום, Shiran Pitussi בתאריך 29/01/2026, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:13-3-8465-31 1.מספר ארונית:13 2.מספר מדף:3 3.מספר חבילה:8465 4.קוד אימות:31 כתובת: [פרטים אישיים צונזרו] HOME, אשקלון 8 מתחם התחנה ת״א יפו . שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 29/01/2026 בשעה 18:53 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי הודעה כי יש לי רק עוד שני ימי עסקים לאסוף את החבילה שלי, שהגיעה לסניף שלכם בתלפיות. מאחר והנסיעה מביתי לשם אורכת כשעה באוטובוס, אני מתקשה לאסוף את החבילה במסגרת הזמן הנתון. אבקש להעביר את החבילה לסניף קרוב יותר לבית שלי ברחוב מרץ דוד בירושלים, אם ישנו כזה. לחלופין, אבקש להאריך את זמן האיסוף כדי שאוכל לאסוף את החבילה בימים הקרובים. פרטי המשלוח: משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו], מספר 3-4-2524-41. תודה רבה על הסיוע, משה טולדנו | 29/01/2026 בשעה 16:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שיש לי רק עוד שני ימי עסקים לאסוף את החבילה שלי, שהגיעה לסניף שלכם בתלפיות. לצערי, מדובר במרחק של כשעה נסיעה מביתי באמצעות תחבורה ציבורית, ולכן לא אוכל לאסוף את החבילה בזמן המוקצב. אבקש להעביר את החבילה לסניף קרוב יותר למקום מגוריי ברחוב מרץ דוד בירושלים, או לחלופין, להאריך את זמן האיסוף כך שאוכל לאסוף אותה בימים הקרובים. תודה רבה, משה טולדנו | 29/01/2026 בשעה 16:25 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי הבוקר לאסוף חבילה מהסניף במתחם התחנה (אשקלון 8) והיא לא הייתה שם. אחרי שהגעתי קיבלתי הודעה נוספת על כך שהיא אצלכם ועדיין לא הייתה שם. 1513:מספר חבילה | 29/01/2026 בשעה 16:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שלחתי לכם פניה אתמול, וגם מספר אימיילים, וגם התקשרתי הרבה פעמים היום, אתמול ושלשום- אך אין מכם מענה. החבילה שלי נגנבה מהסניף שלכם בקניון באיליק. כשבאתי לאסוף אותה העובדת אמרה שמישהו לקח אותה, ושאין מה לעשות. אני דורשת את החבילה שלי! אנא לבדקו מה קרה ותחזרו אליי עם התשובה והפתרון. משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו]. ההודעה התקבלה ביום שיש 23.01.2026 בשעה 10:38, ונגנבה מייד באותו יום. אנא תטפלו בעניין. | 29/01/2026 בשעה 15:55 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש לשנות מיקום מסירת משלוח DSVPHOO2456334 לרחוב התאנה 16 א.ת .לב הארץ ראש העין צמוד לקינג סטור חניות סטוק | 29/01/2026 בשעה 15:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לברר לגבי החבילה שלי שנמצאת אצלכם כבר יותר משבועיים. מספר המעקב הוא [פרטים אישיים צונזרו]. אודה לעזרתכם במידע נוסף לגבי המצב הנוכחי של החבילה. בברכה, חיים בן שושן | 29/01/2026 בשעה 14:27 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | לשירות הלקוחות של פארסל הום, שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות קושי ליצור קשר טלפוני. אבקש להעביר את החבילה שלי לסניף קרוב יותר למקום מגוריי. החבילה נשלחה פעמיים למתחם התחנה, אך אני מתגורר בצפון תל אביב, ברמת החייל, המרוחקת מאוד מהמתחם. אשמח אם תעבירו את החבילה לסניף באזור רמת החייל או שתיצרו איתי קשר בנוגע למשלוח. פרטי המשלוח הם: מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף: 7-3-4344-80 מספר ארונית: 1 מספר מדף: 3 מספר חבילה: 4344 קוד אימות: 80 תודה רבה על העזרה, איתי אלגריסי | 29/01/2026 בשעה 12:58 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | אבקש להעביר את החבילה שלי: 1-3-8420-22:קוד איסוף 1:מספר ארונית 3:מספר מדף 8420:מספר חבילה 22:קוד אימות ל: כנפי נשרים 22, ירושלים | 29/01/2026 בשעה 12:14 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי אצלכם משלוח שמחכה לאיסוף, המיקום לא הגיוני, כתובת המשלוח היא מירסקי 37 בי-ם ברמות!!!! כדי ליסוע אליכם בלי רכב צריך שעה+ זה לא הגיוני!!!! אני דורשת להעביר את החבילה למקום קרוב יותר לאיזור מגורי!!!! | 29/01/2026 בשעה 10:05 |
| פנייה בנושא שירות | איך ניתן להחזיר מוצר? | 29/01/2026 בשעה 01:07 |
| חיוב שגוי | שלום רב, לפני שבוע פניתי אליכם בבקשה להפסיק לשלוח חבילות לקניון אחים ישראל בירושלים. אני נכה ומוגבל בהליכה, והקניון אינו נגיש עבורי, במיוחד מאחר ואין חניות מוסדרות באזור. נאמר לי שעליי לשלם 20 ש"ח בכניסה לאתר, סכום שאמור להיות מוחזר לי. לצערי, גיליתי שחויבתי ב-20 ש"ח נוספים ובנוסף לכך גם ב-250 ש"ח נוספים. אני מבקש את החזרתם של סכומים אלה, כיוון שאין לכך סיבה מוצדקת. תודה על הטיפול, משה רווח | 28/01/2026 בשעה 23:43 |
| פנייה בנושא שירות | יש חבילה שלי בזול סטוק בית שמש מספרי החבילה הם DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ועוד חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לא קיבלתי מספר מדף ומיקום של החבילה בתוך החנות | 28/01/2026 בשעה 17:46 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום, המשלוח שלי, מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו], הגיע מחו"ל והוא ממתין מאז ה-20 לינואר בכתובת רחוקה ממני. ביקשתי לשלוח אותו לכתובת קרובה יותר לאזור מגוריי, בקניון אחים ישראל, תלפיות. פניתי אליכם במייל וניסיתי גם להשיג אתכם בטלפון, אך לא קיבלתי מענה. אודה לכם אם תוכלו להעביר את המשלוח לכתובת שציינתי. אם לא ניתן לבצע זאת, אתם מוזמנים להחזיר את המשלוח לשולח. תודה, אסממאו איינלם | 28/01/2026 בשעה 17:35 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] שוחררה מהמכס ואמורה להיות אצלכם, אך לא קיבלתי שום הודעה לגביה. אשמח לדעת מה סטאטוס החבילה והיכן נמצאת. | 28/01/2026 בשעה 15:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעת איסוף עבור חבילה, אך ההודעה לא כללה קוד כתובת ומדף. תודה על העזרה, יונה | 28/01/2026 בשעה 14:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני כעת נמצא בחוייל ואין באפשרותי להסוף חבילה,אשמח לקבל אותה אחרי 08/02/2026 מס חבילה 1018 | 28/01/2026 בשעה 14:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אין לי בעיה להיות לקוחה שלכם, רק שאני גרה בדרום ת"א. אבקש את החבילות מקניון גבעתיים להעביר לי לאחת הכתובות בדרום ת"א באופן קבוע. אני מבוגרת ואין לי רכב. תודה,אורנה [פרטים אישיים צונזרו] | 28/01/2026 בשעה 13:42 |
| פנייה בנושא שירות | היי יקיבלתי חבילה למתחם התחנה בתל אביב שזה רחוק מביתי ואים לי אפשרות להגיע. אנא העביחרו את זה לסניף הקרוב אליי- קניון גבעתיים! תודה | 28/01/2026 בשעה 13:33 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה לא בנקודת החלוקה | 28/01/2026 בשעה 13:29 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת לדעת מה עם החבילה [פרטים אישיים צונזרו] לפי המעקב החבילה הגיעה מזמן אליכם | 28/01/2026 בשעה 00:00 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום החבילה שלי נגנבה איך בדיוק אתם מפצים אותי. החבילה קטנטה ולכן ככל הנראה משהו "סחב" איתו כי בקניון ביאליק בר"ג קבלת החבילה היא עצמאית ויש כל מיני טפוסים שלא מכבדים ולוקחים חבילות של אחרים כמו שלקחו לי זאת ההודעה שקיבלתי - שלום,Galit shkuri בתאריך 21/01/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב-Parcel Home. נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. כתובת: קומה 3 מעל מתחם האוכל בקניון ביאליק. עלו לקומה השניה במעלית, עברו אל מתחם האוכל והמשיכו קומה נוספת למעלה. קוד איסוף:20-2-8994-28 1.מספר ארונית:20 2.מספר מדף:2 3.מספר חבילה:8994 4.קוד אימות:28 שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. הגעתי למקום פעמים בפעם הראשונה כדי לקבל את החבילה והיא לא נמצאה ואז אמרו לי שהם עושים ספירת מלאי ביום ראשון והם ישלחו לי שוב הודעה אז הגעתי ביום ראשון שוב אחה"צ והחבילה לא נמצאה. אבקש לדעת איך מפצים אותי על זה שאבדתם את החבילה שלי, תודה. | 27/01/2026 בשעה 19:18 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי הגיעה לקריית גת במקום לקריית אתא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר | 27/01/2026 בשעה 17:23 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי הודעה על הגעת חבילה לאיסוף, אך לא קיבלתי קוד איסוף. ללא קוד זה, אין לי אפשרות לאסוף את החבילה. האם קיימת אפשרות לאסוף את החבילה גם ללא קוד? תודה מראש על העזרה, אסתר יעקובוביץ | 27/01/2026 בשעה 17:16 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | כיצד ניתן ליצור קשר כדי לוודא שהחבילה נמצאת? זה מרחק רב עבורי. מה עליי לעשות? אודה לתשובתכם. לפחות שעה נסיעה... קוד איסוף:30-4-4892-10 1.מספר ארונית:30 2.מספר מדף:4 3.מספר חבילה:4892 4.קוד אימות:10 בברכה, יהודית מרילוס | 27/01/2026 בשעה 16:31 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, האם ניתן לקבל את הדואר עד הבית? אם כן, מהו התשלום עבור שירות זה? תודה, איצקוביץ. | 27/01/2026 בשעה 14:47 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבקשת לשנות את נקודת החלוקה של כל המשלוחים שלי בעתיד לנקודה מרכולית קיבוץ אושה | 27/01/2026 בשעה 13:36 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי מספר חבילות שהגיעו לפרסל הום בתלפיות במקום לפרסל הום במרכז כלל אני גרה בשטראוס אפשר להעביר לי את זה לשם? 1. DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ארונית 2 מדף 2 חבילה 2498 2. DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ארונית 19 מדף 2 חבילה 5012 3. DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ארונית 10 מדף 4 חבילה 8858 תודה רבה! | 27/01/2026 בשעה 11:16 |
| פנייה בנושא שירות | אני לא מעונינת שהחבילה שלי מעלי אקספרס תגיע אלי דרככם. אני גרה בבני ברק, מאד רחוק לי לאסוף חבילות בקניון רמת גן. מרחק נסיעה. יש בסביבת ביתי הרבה סניפי דואר קרובים מאד. מה עלי לעשות? לקחתי מס' חבילות מהסניף ברמת גן. אני לא אקח את יתר החבילות. אין לי זמן מיותר למרחקים אלו. תודה. מחכה לתגובה! | 26/01/2026 בשעה 20:28 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה עבורי מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף 1-5-3075-80 הגיעה לזולת סטוק ירושלים כנפי נשרים 22 במקום לגליל לכרמיאל. התקשרו נא אלי לוודא משניים לכרמיאל. תודה . עדית | 26/01/2026 בשעה 19:52 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש ליצור עימי קשר בטלפון [פרטים אישיים צונזרו]. תודה רבה על העזרה. בברכה, יוסי | 26/01/2026 בשעה 17:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, פספסתי הןדעה על טיסוף משלוח והוא הוחזר. האם יש דרך לקבל אותו חזרה? קוד איסוף: 18-6-1034-46 משלוח מס' DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אודה לכם מכל הלב על קבלת המשלוח | 26/01/2026 בשעה 15:31 |
| פנייה בנושא שירות | לא הצלחתי להבין איפה החבילה שלי | 26/01/2026 בשעה 15:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמתי לב שהמוצרים שאני מזמין מאלי אקספרס נשלחים לעיר אחרת (קליית חממה בנתניה) במקום להגיע ליישוב שלי. הבעיה היא שהמקום אליו הם מגיעים צפוף, רחוק ואין בו חניה. אני גר באבן יהודה ומבקש את עזרתכם בפתרון העניין. כל החברות האחרות שמביאות לי פריטים מאלי אקספרס מגיעות למקומות חלוקה ביישוב. תודה, דוד | 26/01/2026 בשעה 14:23 |
| פנייה בנושא שירות | לא אספתי חבילה אחרי הרבה זמן והיא חזרה למחסן אני מעוניין לקחת אותה | 25/01/2026 בשעה 23:36 |
| פנייה בנושא שירות | אי אפשר להשיג אתכם. נא להעביר חבילה מס' [פרטים אישיים צונזרו] לסניף בדיזינגוף סנטר. אני חייל פצוע ואין לי אפשרות להתנייד עד לתחנה. | 25/01/2026 בשעה 22:08 |
| פנייה בנושא שירות | מספר המעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מציין שהחבילה שלי כבר 8 ימים בדרך אליי, אך עדיין לא קיבלתי עדכון נוסף. אודה לכם אם תוכלו לבדוק בהקדם היכן החבילה נמצאת, כיוון שזה מאוד דחוף לי. בדרך כלל החבילות מגיעות אליי לאחר יום בלבד, ואני לא יודעת מה קרה הפעם. תודה על עזרתכם. בברכה, אסתר | 25/01/2026 בשעה 17:34 |
| בעיה בהזמנה | שלום, יש לי הזמנה בדרך שמספרה [פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי הודעה שהיא נמצאת במחסן שלכם. איך אוכל לדעת כמה זמן ייקח לה להגיע אליי? תודה, שמואל | 25/01/2026 בשעה 11:14 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנתי חבילה מעלי אקספרס, והכתובת שלי היא בגבעת שאול בירושלים. ציפיתי שהמשלוח יגיע לנקודת מסירה בכנפי נשרים, אך הוא הגיע לתלפיות. האם יש אפשרות להעביר את החבילה לנקודה בכנפי נשרים? תודה, בנימין | 25/01/2026 בשעה 10:56 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום, אני ממתין לחבילה שהזמנתי, ומספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. עברו כמעט 10 ימים ללא שינוי בסטטוס אצל השליח. אשמח לקבל עדכון לגבי מצב החבילה, מכיוון שאני מודאג. תודה ויום טוב, חיים בן שושן. | 24/01/2026 בשעה 21:55 |
| פנייה בנושא שירות | זקוק להדרכה דחופה של שעות עבודה סניף רמלה . היום כבר יום שישי , ראשון כניראה פתוח רק אחרי צהריים . | 23/01/2026 בשעה 11:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שמשלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיע. הלכתי פעמיים והחבילה לא נמצאת שם. העובדים אומרים שהיא גם לא רשומה במחשב כנמצאת במקום. אנא בידקו ועדכנו אותי. תודה | 22/01/2026 בשעה 21:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שחבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה. הלכתי פעמיים והחבילה לא נמצאת שם. העובדים אומרים שהיא גם לא רשומה במחשב כנמצאת במקום. אנא בידקו ועדכנו אותי. תודה | 22/01/2026 בשעה 21:42 |
| בעיה בהזמנה | עשיתי הזמנה לפני חודש לכתובת ביתר עילית האדמור מרוזין 10/1 זה נשלח לנהריה בקשתי שישלחו את זה לסניף 24. 🏖️Parcel Home – זולסטוק כיכר דודקה (מרכז כלל, רחוב יפו 97, ירושלים) ועדיין לא קבלתי שום הודעה שזה הגיע לשם דחוף לי ויש לי הרבה עוגמת נפש מיזה. חבילה- DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 22/01/2026 בשעה 15:16 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היי, אבדה לי חבילה בסניף סירקין פ״ת . נציג מקסים בשם גדי גם לא הצליח למצוא אותה הגעתי כבר מספר פעמים . | 22/01/2026 בשעה 13:33 |
| פנייה בנושא שירות | מבקש לשנות מיקום איסוף לקרוב לביתי | 22/01/2026 בשעה 13:25 |
| בעיה בהזמנה | קיבלתי בחודש אחרון 4 הזמנות לקבל חבילות מ אלי אקספרס ו את כולם ללא מתן אפשרות לבחור מקום איסוף קרוב לביתי לכולם הייתי צריך לנסוע שעה ו חצי לרחוב אשכלון 8 בתל אביב ו גם בגשם .אתמול היתי שם וגם היום קבלתי הזמנה נוספת , יש הזמנה נוספת בדרך . אבקש לשנות מקום איסוף בהקדם קרוב לביתי ו לשאול אותי מה עדיף עבורי ולא לקבוע סופית .מבקש גם את החבילה הנמצאת אצלכם לשנע אותה למקום איסוף קרוב לביתי ו להיתקשר איתי . הזמנות שלי הם ph8002200911 ph8002274054 תודה | 22/01/2026 בשעה 13:01 |
| פנייה בנושא שירות | לפני כמה ימים קיבלתי הודעה לאסוף שני חבילות שלי מקניון אילון, אבל המייל שלי היה מנותק ולא ראיתי, כרגע אני רואה, לא רוצה להגיע סתם, שמא החבילה כבר חזרה.... מצרפת את מס' החבילות שלי: 2-2-1852-68 : קוד איסוף: 8-2-3793-62 אשמח לדעת אם להגיע היום לאיסוף, תודה. | 22/01/2026 בשעה 12:54 |
| פנייה בנושא שירות | נא להעביר את החבילה לדיזנגוף סנטר. [פרטים אישיים צונזרו] | 22/01/2026 בשעה 12:42 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה ששני המוצרים האלו יעברו לסניף בורוכוב 5 ברעענה אין לי אפשרות לבא לסניף בקניון עזריאלי בברכה 20-3-0265-42:קוד איסוף 28-5-7204-90:קוד איסוף | 22/01/2026 בשעה 11:25 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשנות את כתובת המסירה עבור חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לקניון ביאליק ברמת גן. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, עמית מסיכה | 22/01/2026 בשעה 11:11 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה שלי נמצאת בקניון איילון, מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו]. לא אוכל לאסוף אותה השבוע, אלא רק בשבוע הבא. אשמח אם תוכלו להשאיר את החבילה שם שבוע נוסף, או לשלוח אותה אליי לבית. תודה, מלכי צימרמן | 21/01/2026 בשעה 22:21 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | משלוח שנשלח אלי לא התקבל, בשל העובדה שהמייל שלכם נכנס לתיבת הספאם שלי (עד עכשיו קיבלתי הודעות מדואר ישראל). אני עובד על סטארט-אפ בשעון ארה"ב ולא זמין לפני שעות אחה"צ. אינכם עונים לטלפון. אבקש לחזור אלי כעת. | 21/01/2026 בשעה 19:22 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי מכם הודעה שיש לי חבילה אצלכם בסניף דיזנגוף סנטר. אני גר בגבעתיים ובכלל לא נמצא באזור כרגע (באילת..) האם יש אפשרות להעביר בבקשה את החבילה לסניף שלכם בגבעתיים? לום, Hemi Bordowitz בתאריך 21/01/2026, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:29-2-8283-07 1.מספר ארונית:29 2.מספר מדף:2 3.מספר חבילה:8283 4.קוד אימות:07 | 21/01/2026 בשעה 18:24 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, מרגע לרגע אני מבינה כמה השירות שלכם גרוע. כל כך הרבה פניות כדי שתשלחו לי את החבילות קרוב למקום המגורים שלי כי אני מוגבלת ולא יכולה להגיע כל כך רחוק ועדיין ממשיכים לשליח לאותו מקום, כזה חוסר אכפתיות שזה דוחה! בושה גדולה לחברה שלכם, לא אתפלא אם תסגרו, לא מזלזלים באדם אחר! | 21/01/2026 בשעה 16:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם לי הודעה לאסוף חבילה מדרום תל אביב ואני גרה בצפון תל אביב ( שכונת המשתלה) אבקש לשייך לי נקודת איסוף אחרת , אני לא מגיעה לדרום תל אביב, בנוסף אני כרגע בחו״ל ואגיע לארץ רק ביום שני, לכן לא אוכל לאסוף את החבילה ב2 ימי עסקים, אבקש שתיצרו עימי קשר בדחיפות בוואטסאפ לטלפון שלי, לא יתכן שאני גרה בצפון תל אביב והחבילה משוייכת לדרום תל אביב אבקש לטפל בעניין בדחיפות אתי הגילבוע [פרטים אישיים צונזרו] | 21/01/2026 בשעה 16:23 |
| פנייה בנושא שירות | הייתי במרכז המסירה קניון אילון וחיפשתי את חבילה 6037 ארונית 21 מדף 4 קוד איסוף31 והיא לא היתה האם אפשר לאתר אותה? | 21/01/2026 בשעה 14:44 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי מכם הודעות לקחת 2 חבילות מחנות החמניה בקרית גת הלכתי יום למחרת לחנות אספתי חבילה אחת כשהשנייה לא נמצאה במדפים לפי הבנתי האיסוף שם הוא עצמאי, ומכאן הבעיה למה ללכת על שיטה כזו שכל אחד יכול לקחת חבילה ולצאת איפה הפיקוח על הנושא הזה? אני רוצה לדעת איפה נמצאת החבילה שלי? מצרפת לכם את הפרטים של החבילה שלא נמצאה במדפים. שלום, Meital amar בתאריך 19/11/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:7-5-0311-52 מספר ארונית:7 מספר מדף:5 מספר חבילה:0311 קוד אימות:52 כתובת: שד' לכיש 153 קרית גת (ביג כרמי גת) בתוך חנות החמניה שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] | 21/01/2026 בשעה 14:04 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי מכם הודעות לקחת 2 חבילות מחנות החמניה בקרית גת הלכתי יום למחרת לחנות אספתי חבילה אחת כשהשנייה לא נמצאה במדפים לפי הבנתי האיסוף שם הוא עצמאי, ומכאן הבעיה למה ללכת על שיטה כזו שכל אחד יכול לקחת חבילה ולצאת איפה הפיקוח על הנושא הזה? אני רוצה לדעת איפה נמצאת החבילה שלי? | 21/01/2026 בשעה 13:45 |
| אי קבלת מענה מהחברה | קיבלתי הודעה מכם על איסוף חבילה כשהגעתי לחנות החבילה לא נמצאה מה עושים?? ולמה אתם לא עונים?? | 21/01/2026 בשעה 13:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה על חבילה שהגיעה לקניון עזריאלי בגבעתיים. הכתובת שלי היא ברחוב עזרא, בני ברק, ואין לי אפשרות להגיע לשם. אבקש להעביר את המשלוח לנקודת מסירה קרובה או לכתובת הבית שלי. תודה על העזרה, חוה רוזנברג | 21/01/2026 בשעה 13:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אתמול קיבלתי מייל בנוגע לאיסוף חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו], שהגיעה מחו"ל ונשלחה לכתובת רחוקה מאוד ממקום מגוריי. זה רחוק לי מדי וקשה לי להגיע לשם כדי לאסוף את המשלוח. אבקש להעביר את החבילה לסניף הקרוב ביותר אליי, כמו בפעמים הקודמות - קניון אחים ישראל, תלפיות, ירושלים. תודה מראש, Asmamaw Aynalem | 21/01/2026 בשעה 11:33 |
| פנייה בנושא שירות | השרות אינו מתאים לאנשים מוגבלים היחס במחסני להב מצד ההנהלה אינו משרת ציבור לקוחות יש להתייחס לכתובת שרשומה על החבילה תודה | 21/01/2026 בשעה 06:25 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, הנני לפנות אליכם בנוגע לשירות שניתן דרככם. לצערי, השירות אינו מתאים לאוכלוסייה עם מוגבלות, בשל יחס לא נעים שניתן ללקוחות בסופרמרקט בו מתבצע האיסוף. בנוסף, במידה והחבילות לא יימסרו לכתובת הרשומה על גביהן, אפנה ישירות לחברת הצרכנות בישראל. בתודה, Amram Patricia | 21/01/2026 בשעה 06:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלום עדיין לא קיבלתי מכם מענה הולם. החבילה נמצאת אצלכם ברמלה אני צריך קוד ומיקום של הלוקר בבקשה כבר עבר שבועיים כמעט טפלו בנושא בבקשה | 20/01/2026 בשעה 17:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לדעת מהי כתובת המייל להגשת תלונה כנגד עובד שנהג בחוסר נימוס. העובד לא ענה לשאלותיי ולא בדק את זהותי כבעל החבילה. כאשר אמרתי לו "שלום" פעמיים, הוא השיב לי: "כבר אמרת שלום ואני לא אוהב את זה". בנוסף, היו עוד דברי חוסר נימוס מצידו. האם זו ההתנהלות המקובלת בחברתכם? אשמח אם תחזרו אליי בנושא. למען הסר ספק, אני נהגתי בעובד בכבוד רב. בכבוד רב, דן | 20/01/2026 בשעה 14:01 |
| פנייה בנושא שירות | אנחנו גרים בכפר סבא הגיע חבילה למתחם התחנה רחוב אשקלון תל אביב חבילה 4555 קוד איסוף 12645551 ארונית 12 מדף 6 45 נא לשלוח את החבילה לכפר סבא תודה | 20/01/2026 בשעה 13:51 |
| פנייה בנושא שירות | Now fix that Fix my adress now | 20/01/2026 בשעה 11:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי מכם הודעה לגבי חבילה שהגיעה אליי. מכיוון שאני רגיל לקבל הודעות כאלה מדואר ישראל, המכשיר שלי סימן את ההודעה כספאם ולכן לא שמתי לב אליה. מדובר במשלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. מה עליי לעשות כעת? תודה, אייל | 20/01/2026 בשעה 03:45 |
| פנייה בנושא שירות | האם החבילה שלי עדיין בפרסל הום בקניון איילון | 20/01/2026 בשעה 01:38 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנתי מספר פריטים מאליאקספרס, אך בטעות לא עודכן אצלם האימייל והטלפון שלי. כתוצאה מכך, החבילות נשלחו ללא פרטי תקשורת. מספרי המעקב שנשלחו לי הם: AP00784381346495 [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] AP00784745539224 במעקב מופיע שהחבילות הגיעו למיקוד של קניון איילון, אך אין פרטים נוספים. רציתי לבדוק האם החבילות הגיעו אליכם? ואם כן, איך אוכל לקבל אותן? תודה מראש, שרה | 20/01/2026 בשעה 00:24 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום, אשמח שתעבירו את החבילה לסניף Parcel Home - הפרלמנט האיטלקי, בכתובת ההתיישבות 9, ראשון לציון , במקום בסניף הוט סטוק. 6195:מספר חבילה אתם לא זמינים טלפונית ולא עונים למיילים. | 20/01/2026 בשעה 00:21 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לכם לאחר הצלחתי להבין היכן החבילה שלי אף אחד לא מכיר שהגעתי למקום...אשמח לעזרה לפני שזה יחזור למוכר תודה זמין בנייד [פרטים אישיים צונזרו] | 19/01/2026 בשעה 22:33 |
| פנייה בנושא שירות | היי החזירו לי חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] איך אני יכולה לקבל אותה ? | 19/01/2026 בשעה 21:28 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב, אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם בטלפון, אך לא מצליח לקבל מענה. לפני שבוע שלחתי מייל בנוגע להעברת חבילה מסניף אשדוד לסניף כפר סבא, מספר חבילה 0683, קוד אימות 99, מספר משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אך טרם קיבלתי תשובה. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, אורן אריכא | 19/01/2026 בשעה 18:19 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך אלי אקספרס וקיבלתי הודעה במייל שהמשלוח הגיע. ביום ראשון שעבר (11/01) הגעתי לאסוף את החבילה, אך היא לא הייתה זמינה. האחראית במקום ביקשה ממני לשוב ביום ראשון השבוע ולברר את העניין, אך כאשר הגעתי, נאמר לי שאין מידע על מיקום החבילה. החבילה חשובה לי מאוד ואני ממתין לה בקוצר רוח. אודה לטיפולכם המהיר בנושא. מספר המשלוח הוא DFZ [פרטים אישיים צונזרו] (7-4-963-7-59) ומספר הטלפון שלי הוא [פרטים אישיים צונזרו]. בברכה, משה קייקוב. | 19/01/2026 בשעה 18:02 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי נשלחה לקניון האחים ישראל מקום שאין גישה אליו. ביקשתי שישלחו את החבילה למרכז שלכם ברחוב יפו. לא קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לשם. עכשיו התברר לי שהחבילה נשארה בתלפיות ומאחר ולא אספתי אותה חזרה למחסן לוגיסטי . מבקש לשלוח לי את החבילה הביתה או להעביר אותה לרחוב יפו בירושלים . מספר החבילה הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 19/01/2026 בשעה 17:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. החבילה שלי נשלחה לקניון האחים ישראל תלפיות שאין לי גישה אליו. ביקשתי שיעבירו את החבילה לרחוב יפו. כנראה שלא העבירו. החבילה נשארה בקניון בתלפיות ירושלים ולא לקחתי אותה. כעת הודיעו שהיא הוחזרה למחסן לוגיסטי. אנא שלחו לי אותה הביתה או תשלחו לרחוב יפו בירושלים. כדי שאוכל לקחת אותה. מספר החבילה הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 19/01/2026 בשעה 17:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, החבילה שלי נשלחה בטעות לקניון האחים ישראל בתלפיות, שאין לי גישה אליו. ביקשתי להעביר את החבילה לרחוב יפו, אך נראה שזה לא נעשה והחבילה נותרה בקניון בתלפיות. כעת נמסר לי שהיא הוחזרה למחסן הלוגיסטי. אבקש לשלוח את החבילה לכתובת הבית שלי או לרחוב יפו בירושלים כדי שאוכל לאסוף אותה. מספר החבילה הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. בתודה, איל ברגר | 19/01/2026 בשעה 17:40 |
| בעיה בהזמנה | שלחתם לי הודעה לטלפון שלא אספתי חבילה שהזמנתי מכם. מי אתם ? לא זוכרת שהזמנתי מכם משהו ? צרו איתי קשר תודה מגי | 19/01/2026 בשעה 17:04 |
| בעיה בהזמנה | שלום, קיבלתי חבילה מאליאקספרס מס' מעקב [פרטים אישיים צונזרו] מס' הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו]והיא הגיעה לעיר אחרת ממקום מגוריי ואיני רוצה לאסוף את החבילה, דיברתי עם המוכר והוא אמר לי לשלוח מסמך שמעיד שהחבילה תחזור אליהם ואז יזכו אותי, אפשר לקבל מסמך זה? | 19/01/2026 בשעה 16:13 |
| פנייה בנושא שירות | ביקשתי שישנו את היעד של החבילה שלי נשלח לי מייל שזה יטופל ולא שינו! שלחו לי הודעה מסניף חולון על כל החבילות למרות שרציתי שיעבירו לנתניה אני כבר ממש בלחץ לקבל אותה!! אנא טיפולכם הדחוף! שרה [פרטים אישיים צונזרו] | 19/01/2026 בשעה 14:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, ברצוני לעדכן כי החבילה שלי נמסרה למיקום מרוחק מביתי. אודה לטיפולכם בנושא.מספר מעקב: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 19/01/2026 בשעה 14:08 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום, ברצוני להביע את חוסר שביעות רצוני מהשירות שקיבלתי מחברת פארסל הום. לצערי, החבילה שלי נשלחה לכתובת לא נכונה, ואין לי יכולת ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם. לא קיבלתי מענה במייל, ואין אתר רשמי שבו ניתן לקבל עזרה. אני מתוסכל מכך שאין עם מי לדבר, גם דרך אלי אקספרס. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, דור | 19/01/2026 בשעה 12:47 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] Please send the item my home only. The seller promise to send my home not to locker, I try to talked with Aliexpress, but nothing, please it is important I am in hospital with cancer !!!!, send the item only to my home now, no to other adress, it is far for my home very, send the item to home, answer me and I write where to send immediately I serious, I am in hospital, just do it it is important !!!!!! Please call my phone !!!! | 19/01/2026 בשעה 06:33 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום. שלחתי פנייה דרך האתר לפני שבוע ולא קיבלתי מענה עדיין | 19/01/2026 בשעה 03:10 |
| בעיה בהזמנה | שלום. זו הפעם השנייה שאתם שולחים את ההזמנה שלי (מזהה: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]) למיקום שלא מתאים לי בכלל! בניגוד לחברות אחרות, אתם לא יוצרים איתי קשר מראש ולא מציעים חלופות! זה לא מקובל! אני דורש שתצרו איתי קשר ותספקו לי אפשרות נוחה. | 18/01/2026 בשעה 18:49 |
| בירור סטטוס טיפול | חבילה מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגעתי לאסוף את החבילה למחרת קבלת ההודעה הראשונית החבילה איננה בסניף פניתי לשרות הלקוחות וענה בחור בשם נדב שהודיע לי שהוא בודק אך תוך דקות קיבלתי הודעה שהשיחה נותקה בגלל חוסר תגובה מצידי לא הצלחתי לקבל מענה שוב בצ'אט, אבקש לבדוק בהקדם מה קורה עם החבילה שלי ומדוע איננה במקום | 18/01/2026 בשעה 11:46 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלח נמצאת בתלפיות ירושליים קניון האחים ישראל.אני לא יכול להגיע לשם אנא שנו לי את מקום האיסןף לרחוב יפו בירושלים. פרטי החבילה :DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 18/01/2026 בשעה 05:50 |
| דרישה להחזר / משלוח מחדש – כשל חמור בשירות מספר משלוח: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לכבוד Pa | נושא: דרישה להחזר / משלוח מחדש – כשל חמור בשירות מספר משלוח: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לכבוד Parcel Home, קיבלתי את תשובתכם האחרונה, אך לצערי אני אינה מרוצה כלל מההתנהלות ומהמענה שניתן. ברצוני להבהיר בצורה חד־משמעית: החבילה מעולם לא נמסרה לי, לא בגלל שלא הגעתי לאסוף אותה – אלא בגלל כשל מתמשך וחמור של השירות שלכם. כבר החל מ־5 בינואר, ניסיתי שוב ושוב לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף. הגעתי לסניף בכל יום, ובכל פעם נמסר לי אחד מהמסרים הבאים: • “המשלוח לא נמצא בנקודת האיסוף” • “אנחנו לא מוצאים את החבילה” • “תבואי מחר” כך חלפו שבועיים שלמים, שבהם אני מתנהלת מול סניף האיסוף ללא כל מענה אמיתי, ללא פתרון, וללא אחריות מצד העובדים שלכם. לכן, הטענה כאילו החבילה “המתינה מעל 14 ימים בנקודת האיסוף” אינה נכונה, ואינה משקפת את המציאות בפועל. או שמדובר באי־הבנה חמורה, או במידע שגוי שנמסר לכם – כך או כך, האחריות היא עליכם. החבילה לא נמסרה לי, לא באשמתי, אלא עקב שירות לקוי והתנהלות בלתי מקצועית של עובדיכם. לאור כל האמור, אני דורשת: 1. החזר מלא על המשלוח או 2. שליחה מחדש של החבילה, ללא כל עלות נוספת מצידי אני מצפה למענה ענייני, אחראי ומהיר, ולא להטלת אחריות על הלקוח כאשר הכשל הוא במערכת שלכם | 17/01/2026 בשעה 14:40 |
| פנייה בנושא שירות | אני מתגורר בקריות שזה מרחק חצי שעה מנקודת המסירה בנשר לאחרונה המשלוחים מגיעים לנשר שזה מאוד מרוחק ברצוני שתתעדכנו שמי שגם בקריות וגם בקרית חיים למרות שזה מופיע שקרית חיים משויכת לחיפה היא רחוקה הן מחיפה והן מנשר בבקשה שמשלוחים יגיעו לקריות ולא לנשר תודה | 16/01/2026 בשעה 19:34 |
| פנייה בנושא שירות | היי שלום שמי גיל קליין מחברת foodmark אני מוכר מוצר שיכול לעניין אתכם ורוצה לשלוח למחלקת הרכש שלכם בבקשה | 16/01/2026 בשעה 12:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי חבילה על שם עומר ביטון, משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. איני יכול לאסוף אותה כרגע עקב שירות מילואים בגזרת עזה. אוכל להגיע בעוד שבועיים, בתקווה שהמצב יירגע עד אז. תודה על ההבנה, עומר ביטון | 16/01/2026 בשעה 12:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם את המשלוח שלי לנקודת איסוף לא נוחה לי בלי לשאול אותי אני לא יכול להגיע לשם ומבקש לשנות את נקודת האיסוף קוד איסוף. 11-2-4189-96 | 16/01/2026 בשעה 12:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לשנות את נקודת המסירה של החבילה שלי לקניון ביאליק ברמת גן. מספר החבילה הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה. בברכה, עמית מסיכה | 16/01/2026 בשעה 11:10 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעות על קבלת משלוח קוד איסוף 28-1-3293-51 וקוד נוסף 1-6-4884-07 וקוד נוסף 6-6--1351-52 ממי המשלוח? אכן נשלח אלי? למה 3 משלוחים שונים? | 16/01/2026 בשעה 10:57 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי הודעה שהחבילה שלי מאלי אקספרס הגיעה לנקודת איסוף בגבעת שאול ירושלים מצרף לכם תהודעה שקיבלתי. שלום,avi yacobi בתאריך 12/01/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב-Parcel Home. נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. כתובת: כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הכתובת מאוד רחוקה לי. אני רוצה בבקשה שתעבירו את החבילה שלי לסניף מרכז כלל ירושלים ותעדכנו אותי שבוצע העברה ומתי ללכת לשם לאסוף תודה רבה. | 16/01/2026 בשעה 02:35 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשנות את נקודת המסירה של המשלוח לכתובת: קניון ביאליק, רמת גן. מספר המשלוח הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על הטיפול בבקשתי. בברכה, עמית מסיכה | 15/01/2026 בשעה 20:59 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לשנות נק מסירה לקניון ביאליק רג | 15/01/2026 בשעה 20:58 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשנות את כתובת המשלוח עבור ההזמנות שלי מאלי אקספרס. במקום שהחבילות יגיעו לקניון איילון, אני מעדיפה שהן יועברו ישירות אליי או למקום אחר קרוב. בנוסף, אבקש להעביר במהירות את החבילה שהגיעה לשם היום למקום אחר קרוב. תודה מראש על העזרה, מלכי צימרמן | 15/01/2026 בשעה 20:30 |
| פנייה בנושא שירות | אני תושב חולון רחוב מקלף 2 מיקוד 5867271. מבקש להעביר את משלוחי החבילות לסניף סופר דוש חולון, שאלתיאל דוד 16, חולון. ( ולא לראשון לציון ) | 15/01/2026 בשעה 17:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, נראה כי חבילה עם מספר 8545 נעלמה, וקוד האיסוף שלה הוא 4-5-8541-54. החבילה לא מופיעה בחנות. בנוסף, יש לי עוד חבילה שטרם עודכנה אצלכם במערכת. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, שני אלישע | 15/01/2026 בשעה 15:38 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | החבילה לא נמצאת במרכז חלוקה בירושלים הגעתי מספר פעמים ולא מוצאים אותה מצרף את הפרטים שלום,Liran Seri בתאריך 07/01/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: יד חרוצים 18,קניון האחים ישראל קומה 2,יְרוּשָׁלַיִם החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:3-3-9789-88 1.מספר ארונית:3 2.מספר מדף:3 3.מספר חבילה:9789 4.קוד אימות:88 שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:30 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 15/01/2026 בשעה 15:33 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שלחתם לעיר אחרת ולא אספתי אני גרה בתל אביב. זה רחוק לי. החבילה נשלחה חזרה לספק. אני צריכה לדעת | 15/01/2026 בשעה 12:55 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי הגיעה לסניף של יד חרוצים זה מאוד רחוק ממני תעבירו את החבילה לסניף של מרכז כלל נא הודיעו לי אם זה עבר או לא ומתי תודה מספר חבילה 8812 | 15/01/2026 בשעה 12:21 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. החבילה שלי הגיעה לפארסל הום באשדוד. אני כבר לא גר שם וביקשתי לשנות כתובת אבל זה הגיע בכל זאת לאשדוד. האם אפשר לשלוח את החבילה לפארסל הום בכפר סבא? אני לא גר בכפר סבא אבל זה הכי קרוב לי . | 15/01/2026 בשעה 01:07 |
| פנייה בנושא שירות | תחזירו לי בבקשה את החבילה לקניון ביאליק | 14/01/2026 בשעה 21:51 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אבקש מכם לשלוח לי מייל עם פרטי המשלוח שלי. ביצעתי הזמנה דרך עלי אקספרס, ואין לי מידע על מיקום החבילה. אין ברשותי מספר הזמנה, אז אם אפשר, אנא איתרו את המידע לפי כתובת האימייל שלי. תודה רבה על העזרה. בברכה, יעקב | 14/01/2026 בשעה 20:50 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי הוחזרה, מקניון איילון, איך אפשר לקבל אותה (כנראה חלף הזמן) 19-3-7723-45 | 14/01/2026 בשעה 18:01 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי לסניף בקניון איילון, אך החבילה הוחזרה בשל חלוף הזמן. נא ראו איך ניתן לדאוג שאקבל את החבילה מספר 19-3-7723-45 תודה מראש | 14/01/2026 בשעה 17:59 |
| פנייה בנושא שירות | הי, קיבלתי הזמנות שלי מאליאקספרס לפנחס רוזן 67. אין לי איך להגיע לשם זה הקצה השני של העיר. בשום מקום אין דרך לשלם למשלוח הביתה או פרטים ליצירת קשר ברורים. אני שבוע ימים מנסה למצוא פיתרון ועכשיו קיבלתי. הודעה שזה נשלח חזרה - אשמח לדעת איך אפשר לעזור בנושא - תודה רבה. | 14/01/2026 בשעה 16:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום.קיבלתי הודעה שמחכה לי חבילה ב-parcel home בסניף של ג'מבו סטוק באשדוד.אך הסניף של ג'מבו עדיין סגור. אשמח להנחיות.תודה. | 14/01/2026 בשעה 15:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב בנוגע לחבילות שמגיעות לאזור מרוחק מאוד ממקום מגורי אני לא נידת בגיל 70 ואין ביכולתי להגיע לרמת בית שמש אני לא ניידת .אבקש לעדכן את הכתובת שלי רחוב ההדר 19 א בית שמש | 14/01/2026 בשעה 13:49 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | איפה נמצאת החבילה שלי אני רוצה לדעת איפה לאסוף אותה קיבלתי פרטים ואני לא יודעת אם כרגע עדיין שם או שעבר למקום אחר. ואם כן לאיפה הועברה החבילה? פרטי החבילה: לאה לוי ,שלום ,01/01/2026 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:יפו 97 חנות זול סטוק דוידקא החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 22-2-2662-80 : קוד איסוף 22:מספר ארונית 2:מספר מדף 2662:מספר חבילה 80:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:30 - 9:30 :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר | 14/01/2026 בשעה 12:24 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה על משלוח שהגיע אלי וכשבאתי לאסוף כבר לא היה בנקודת האיסוף, איך ניתן לאחזר את המשלוח בכדי שאקבל אותו? | 14/01/2026 בשעה 01:56 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי חבילה שהגיע לאשקלון אני רןצה להעביר אותה לבאר שבע איך עושים אל זה | 13/01/2026 בשעה 23:21 |
| פנייה בנושא שירות | אני מזמינה חבילות מאלי אקספרס . אני גרה בחולון - מולכו 25 . את כל החבילות שלי אני נשלחת לאסוף ממזרח ראשון לציון 20 ק"מ וחצי שעה נסיעה כשיש מרכז חלוקה שלכם ליד הבית שלי בחולון. מבקשת להפנות את החבילות שלי למרכז החלוקה בחולון . בברכה דפי קמיניץ | 13/01/2026 בשעה 19:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני גרה בחולון ויש מרכז חלוקה שלכם ליד הבית שלי. משום מה אתם שולחים אותי לאסוף חבילות ממרכז בראשון שמרוחק 20 ק"מ מהבית ודורש חצי שעה נסיעה . אבקש להפנות חבילות עתידיות שלי לנק האיסוף בחולון | 13/01/2026 בשעה 19:40 |
| פנייה בנושא שירות | בסניף הזה תמיד כשאני מגיע, באמצע היום.. יש עובד אחד והוא יוצא לחצי שעה הפסקה.. נוצר כמות של אנשים שמחכים שיחזור מהפסקה.. מעקב את היום ולוז של אנשים | 13/01/2026 בשעה 17:02 |
| פנייה בנושא שירות | תאריך: 5.01.2026 שלום רב, קיבלתי הודעה על הגעת החבילה שלי, אך איני מצליחה לאסוף אותה. החבילה אינה נמצאת בסניף ירושלים, ברחוב יד חרוצים 18. פרטי האיסוף הם: קוד איסוף - 14-6-0413-15, מספר משלוח - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. הצוות בסניף לא מצא את החבילה. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, טטיאנה. | 13/01/2026 בשעה 16:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לא לשלוח לי חבילות לפארסל הום בכפר קאסם- אזור תעשיה לב הארץ ! אני גרה בראש העין ולא יכולה להגיע לכפר קאסם. תודה | 13/01/2026 בשעה 15:23 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי הודעה ב1.1 שיש לי חבילה שממתינה לי ואני צריכה לאסוף, רציתי לדעת האם היא עדיין נמצאת שם אם אלך השבוע משלוח מספר - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] בברכה , | 13/01/2026 בשעה 14:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רציתי לדעת אם אני יכול להגיע לאסוף את החבילה שלי, קיבלתי מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה מראש ויום נפלא. | 13/01/2026 בשעה 13:49 |
| פנייה בנושא שירות | מדוע החבילות שאני מזמין מגיעות לצפון הארץ הרחוק במקום לאזור מגוריי במרכז/שומרון? בבקשה לשנות את זה ולקדם את הגעת ההזמנות שלי. צרו איתי קשר בבקשה בנייד [פרטים אישיים צונזרו] | 13/01/2026 בשעה 10:54 |
| פנייה בנושא שירות | המוצר הגיע לנקודה רחוקה מאד מהבית אני מבקש לפתוח סניף בתוך בני ברק אנחנו לא צריכים להכנס לתוך קניונים מרוחקים כדי לקחת חבילות, | 12/01/2026 בשעה 21:43 |
| פנייה בנושא שירות | רוטשילד ראשון לציון פתוח מ11:00 עד 19:00 אלו שעות עבודה של רוב האנשים . לא הגיוני לקחת יום חופש כדי לאסוף חבילה היום יצאתי מעבודה מוקדם יותר אבל בדיוק ב19:01 לא הסכימו לשחרר חבילה מגעיל ביותר | 12/01/2026 בשעה 21:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני גר ליד נקודת החלוקה בסירקין, פתח תקווה. לאחרונה, החבילות שלי נשלחות למרכז העיר ברחוב איכילוב. אני מבקש שכל החבילות הבאות שלי יישלחו לקניון סירקין ברחוב אליעזר פרידמן 9. תודה רבה, | 12/01/2026 בשעה 20:32 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אבקש לשנות את נקודת האיסוף של החבילה שהזמנתי. אודה לכם אם תוכלו לסייע לי בתהליך זה בהקדם האפשרי. תודה רבה על העזרה. בברכה, Avi | 12/01/2026 בשעה 19:20 |
| פנייה בנושא שירות | אני לא קיבלתי את החבילה בירושלים. משלוח מסקר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. קוד איסוף 14-6-0413-18. | 12/01/2026 בשעה 17:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב המוכר טוען שהחבילה אצלכם וזמינה לאיסוף כבר מתאריך 7-01/26 אבל לא קיבלתי על כך הודעה אשמח לעזרה | 12/01/2026 בשעה 15:51 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, נשלחה אליי החבילה לסניף ברמת גן ללא הודעה מוקדמת. אבקש להעביר את החבילה לסניף דוידקה בירושלים. תודה, | 12/01/2026 בשעה 15:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. הגיע לי חבילה לפני כשבוע לפרסל הופ בקניון האחים ישראל, ירושלים. והחבילה לא נמצאת כבר שבוע , אני הולכת כל יום ולא מוצאים אותה ואני צריכה אותה לחינה שלי לא הבנתי שאני צריכה להגיע כל יום כאילו אין לי חיים | 12/01/2026 בשעה 13:17 |
| פנייה בנושא שירות | היי, תוקפה ארוכה קבלתי דרככם את החבילות לקניון גבעתיים וזה נפלא, לאחרונה הסתתם לצד שני של רמת גן לקניון ביאליק וזה מאוד רחוק, אבקש להחזיר את קבלת החבילות שלי לקניו גבעתיים, בקרבת רחוב עוזיאל רמת גן, תודה רבה | 12/01/2026 בשעה 11:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני מאוד מבקש לשנות לי נקודת איסוף. אתם בלי לתת לי לבחור נקודת איסוף שולחים חבילות שלי לקרית מוצקין. אני גר בקרית ים ואני מאוד מבקש לשלוח חבילות שלי לקרית ים תודה מראש א | 12/01/2026 בשעה 11:15 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי חבילה ללוקר במקום שלא קרוב ולא קשור אליי לא ניתנה לי אופציית הבחירה ואין באפשרותי להגיע לשם מעוניינת להחליף מיקום ואין שום דרך להשיג אתכם מקט [פרטים אישיים צונזרו] | 12/01/2026 בשעה 09:25 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שוב אני נתקל בבעיה שבה איני מקבל הודעות מכם, והחבילה שלי נמצאת ברמלה. מספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. הכתובת למשלוח היא רחוב יהודה שטיין 31. אשמח לקבל גם את הקוד, מכיוון שבפעם הקודמת קיבלתי מכם רק את המספר ללא הקוד. תודה מראש, חגי עמר | 11/01/2026 בשעה 18:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, חבילה מס' DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שהגיעה לזול סטוק בעיר ירושלים! אני מעכו מבקש לנתב את החבילה לעיר שלי בהקדם. | 11/01/2026 בשעה 16:12 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שיש לי חבילה לאיסוף בפרסל הום ביםו ירושלים, אך איני גרה קרוב בככל למקום ולא הולכת להגיע לשם מה אני אמורה לעשות? | 11/01/2026 בשעה 14:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב .. אשמח לעזרה דחופה. קיבלתי הודעה שיש לי חבילה לבוא לאסוף שאני מחכה לך חודשיים ווחצי אני נמצאת החול ולא יכולה להגיע לאסוף .. עד יום ראשון הבא . | 11/01/2026 בשעה 14:29 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי משלוח מאלי אקספרס לכתובת רחוקה מאוד מביתי תחזרו אליי בבקשה אני לא מתכוונת לנסוע רחוק בשביל לקבל משלוח | 11/01/2026 בשעה 09:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, רציתי לשאול כיצד ניתן לשנות את כתובת המשלוח כך שהחבילות יישלחו לנקודות קבלת דואר קרובות למקום מגוריי, במקום לנקודת החלוקה של Parcel Home. אני מתגוררת בראש העין והחבילות נשלחות לכפר קאסם, מה שמקשה על האיסוף במיוחד למי שאין לו רכב כי אין לשם תחבורה. בנוסף, זמן האיסוף מוגבל למספר מועט של ימי עסקים. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה רבה, שירה | 10/01/2026 בשעה 15:11 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, אשמח לדעת לאיזה סניף הגיע המשלוח שלי. כמו כן, כיצד ניתן ליצור קשר כדי לברר זאת? תודה, יעקב סקולסקי | 09/01/2026 בשעה 13:42 |
| פנייה בנושא שירות | החזירו לי את המשלוח למחסן, אני רוצה לדעת איך אפשר לקבל אותו בחזרה? תודה | 09/01/2026 בשעה 10:23 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. הגענו לסניף בחולון בחנות סופר דוש ב18.53 אבל כבר היה סגור למרות שעובדים עד שעה 19! איתי היו גם כמה אנשים שחיכו כבר הרבה זמן למישהו. מבקשת לשים לב לזה!! לא נעים לנסוע 40 דקות בפקקים אחרי עבודה כדי להסתכל על דלת סגורה! | 08/01/2026 בשעה 21:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לדעת לאיזה סניף הגיעה החבילה שלי. מדובר בחבילה שהוזמנה מאלי אקספרס עם מספר מעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה. בברכה, מלכה סקולסקי | 08/01/2026 בשעה 19:45 |
| פנייה בנושא שירות | הי, קיבלתי הודעה שחבילה שלי מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] התקבלה היום, קוד איסוף:16-1-0621-04. אני נמצאת לרגל ברית של נכד וחוזרת ביום שני ה-12. האם אוכל לאסוף את החבילה ב-13? | 08/01/2026 בשעה 17:55 |
| פנייה בנושא שירות | היי, הגיע לי חבילה מעלי אקספרס לקניון עזריאלי אילון , ואין באפשרותי לאסוף אותה משם בשבוע הקרוב ,(במייל צויין שיש לאסוף אותה תוך 2 ימי עסקים) , אשמח שישלחו את זה אלי הבית, משלוח מספר - [פרטים אישיים צונזרו] אשמח שתעדכנו אותי במייל בהקדם האפשרי מה עם זה. תודה מראש | 08/01/2026 בשעה 14:30 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי את ההודעה הבאה: לא יודע מדוע עליאקספרס שלחה את החבילה כל כך רחוק מהבית. אין לי טלפון חכם ואיני יודע אך משתמשים במכונת האיסוף. אנא שילחו את החבילה לסניף דאר קרוב למקום מגורי כפי שעשו בעבר. או שאני אבטל את המשלוח. נא לענות לי בהקדם ,01/01/2026 בתאריך .Parcel Home-יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים דרך אבא הלל סילבר 301 רמת גן,קניון עזריאלי אילון קומה 2 :כתובת 22-2-3333-33 : קוד איסוף 22:מספר ארונית 2:מספר מדף 3333:מספר חבילה 33:קוד אימות [פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר | 08/01/2026 בשעה 14:11 |
| פנייה בנושא שירות | חזר לי המשלוח אני רוצה את המשלוח איפה זה . | 08/01/2026 בשעה 13:45 |
| בעיה בהזמנה | חבילה שהזמנתי הגיעה למחסני מזון ביג קרית אתא בשעה שאני תושב קרית מוצקין. לא ברור מדוע זה הגיע לשם ואני מבקש לשנע את החבילה לאזור מגוריי. להלן םרטי המשלוח : קוד איסוף 1-3-0817-69 . משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] . אודה על קבלת אינפורמציה לגבי העברת המשלוח לכל מקום סמוך לכתובת שצויינה קרי, שדרות משה גושן 80 קרית מוצקין. | 08/01/2026 בשעה 12:35 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | עזרה דחוף!!!!!!!!!!אני נמצא ליד תיבת האיסוף ולא נשלח אלי קוד אימות, איפה אני מקבל זאת? | 07/01/2026 בשעה 16:51 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | מסיבה לא ידועה הגיעה אילכם חבילה שלי לדיזנוף ת.א אני גר בגליל במושב שרונה. מעוניין להעביר את החבילה קרוב לחיפה.שלום,shay shwanenfeld בתאריך 04/01/2026, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב-Parcel Home. נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. כתובת: דיזנגוף סנטר, דיזנגוף 50. שער 2, במעלית לקומה 3, אחרי חנות הסוהו קוד איסוף:25-2-6532-01 1.מספר ארונית:25 2.מספר מדף:2 3.מספר חבילה:6532 4.קוד אימות:01 | 07/01/2026 בשעה 16:21 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי הוחזרה על אף שקיבלתי הודעה שהיא נמצאת בסניף קניון עזריאלי אור יהודה, הגעתי ואמרו לי שההודעות סתם נשלחות ותוך יומיים שלא אוספים היא חוזרת. מה עושים???????????? | 07/01/2026 בשעה 14:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי הודעה מיום 30/12 על כך שאספתם חבילה עבורי, אך עד כה לא חל כל שינוי במצב. אשמח לעדכון בנוגע למצב החבילה. תודה רבה, יהודה ברוינר | 07/01/2026 בשעה 11:12 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה על חבילה שעלי לאסוף בהרצליה. אני גר ברמת השרון. בן 87 ולא יכול להגיע לאסוף את החבילה מהרצליה. | 07/01/2026 בשעה 10:54 |
| בעיה בהזמנה | שלום, קיבלתי הודעה במייל על כך שהחבילה שהזמנתי מאלי אקספרס הגיעה. לצערי, ראיתי את ההודעה באיחור, ובגלל מזג האוויר הגשום לא הספקתי לאסוף את החבילה לפני שהיא הוחזרה. אודה לכם אם תוכלו לשלוח את החבילה שוב, ואני מבטיח להגיע לאסוף אותה בהקדם האפשרי. תודה רבה על העזרה. בברכה, יעקב כהן. מספר מעקב של החבילה: [פרטים אישיים צונזרו] | 07/01/2026 בשעה 05:26 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני תושב גבעתיים, וכרגע החבילות שלי נשלחות לקניון אלרם ברמת גן. אני מבקש להעביר את החבילות לנקודת איסוף בגבעתיים. בתודה, אופיר שמשון | 07/01/2026 בשעה 01:45 |
| פנייה בנושא שירות | מס AP00786834384844 המוכר באלי אקספרס טוען שהחבילה נמצאת ברמלה אצלכם אני לא קיבלתי שום הודעה מכם לאיסוף אשמח לעזרה | 06/01/2026 בשעה 16:15 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי קיבלתי הודעה מכם שיש לי חבילה בקניון אילון הלכתי לקחת מופיע שזה שם אבל בפועל לא קים חיפשתי כמעט שעה וגם העובד אין את זה זה משהו שמאד חשוב לי חבל לי שזה נאבד מה אפשר לעשות 8-3-2007-52 : קוד איסוף 8:מספר ארונית 3:מספר מדף 2007:מספר חבילה 52:קוד אימות | 06/01/2026 בשעה 15:24 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי משלוח מעלי אקספרס זה הגיע על שם אמא שלי Maliki Solimani. הייתי במילואים כל התקופה ולא יכלתי לאסוף את ההזמנה מהחנות בנהריה. זה הוחזר למחסן הלוגיסטי מה עליי לעשות?? | 06/01/2026 בשעה 13:59 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה מאלי אקספרס שחבילה שלי הגיעה ליעדה בזול סטוק ירושלים, אך ממכם לא קבלתי מייל ואין לי מושג היכן היא בדיוק. מספר החבילה: RS[פרטים אישיים צונזרו]S1 אני לא מקבל מסרונים או וואצאפ. תודה רבה. | 06/01/2026 בשעה 10:49 |
| פנייה בנושא שירות | שלום היו לי הרבה חבילות חלק אספתי וחלק לא קיבלתי ומסומנות כהתקבלו | 06/01/2026 בשעה 10:29 |
| פנייה בנושא שירות | אני גרה בגבעתיים ומעונינת שתשלחו לסניף שלכם בקניון גבעתיים את החבילות שמגיעות אליי. אתם מפנים אותי לקניון ביאליק ברמת גן וזה לא האזור שלי. מעבר לכך שיש שם בעית חניה רצינית. חני בכר [פרטים אישיים צונזרו] | 06/01/2026 בשעה 01:22 |
| פנייה בנושא שירות | זו פשוט חוצפה שאני ועוד 10 אנשים מחכים כי האדון יצא להפסקה | 05/01/2026 בשעה 18:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתי לרעננה ואני גרה ברמת גן ולא ניידת. אבקש להעביר לסניף ביאליק ברמת גן. משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 05/01/2026 בשעה 14:23 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי סניף שיותר קרוב לבית שלי סירקין גבעתיים לעומת קניון ביאליק. אפשר לקנות בהגדרות שישלח לסירקין במקום הקניון ? | 05/01/2026 בשעה 12:12 |
| פנייה בנושא שירות | שלחו לי הודעה שהחבילה הוחזרה כי לא באתי לאסוף אני רוצה לדעת מה אני עושה עם זה הלאה והאם אפשר להחזיר ולבוא לקחת איך מיתנהלים מול זה בבקשה תעזרו לי | 05/01/2026 בשעה 12:07 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי, שהייתה אמורה להגיע לשוק סטוק בתים, הוחזרה. אני מעוניינת לדעת לאן החבילה הוחזרה ומה עליי לעשות כדי לאסוף אותה. אשמח לדעת לאן להגיע ומה הצעדים הבאים שעליי לבצע לגבי הפריטים. תודה, שוש | 05/01/2026 בשעה 12:04 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה על קבלת חבילה ב30 לאוקטובר ולא שמתי לב כי אני לא מבינה בלוקרים האלה אשמח לעזרה לאן החבילה של הועברה בבקשה תודה מראש | 05/01/2026 בשעה 11:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה על קבלת חבילה בתאריך 30 באוקטובר, אך לא שמתי לב לכך בזמנו. אשמח לדעת כיצד אוכל לקבל את החבילה שלי ולאן היא נשלחה, שכן לא אספתי אותה. תודה מראש, רוית כהן | 05/01/2026 בשעה 11:07 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | תחילה אציין שהחבילה שלי חזרה למחסן וראיתי זאת דרך האפליקציה של Ali express אחרי זה ראיתי את ההודעות שלכם… וגם אז לא איפשר לי להוריד את האפליקציה… חוץ מזה שאני לא ביקשתי שזה ילך נרכז הכיר בירושלים, פשוט הודיעו לי. אני ממש מבקש לעשות משלוח חוזר לנקודה שמתאימה לי, ולא דרך האפליקציה כי היא אני לא מצליחה להוריד אותה… | 04/01/2026 בשעה 21:40 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, הגעתי לחנות לאחר שקיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה, אך היא לא הייתה שם. אבקש לקבל החזר כספי. תודה, זוהר מלכה | 04/01/2026 בשעה 21:21 |
| פנייה בנושא שירות | עד כה החבילות שלי הגיעו לפארסל בקניון גבעתיים הקרוב יחסית לביתי. האם תוכלו לדאוג שהחבילה תגיע לשם ולא למתחם התחנה הרחוק מאוד מביתי. מחר אמורה להגיע חבילה נוספת. | 04/01/2026 בשעה 20:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש להעביר את החבילה שמספרה 6532 עם קוד האיסוף 25-2-6532-01, שהגיעה לתל אביב לסניף דיזנגוף סנטר, לסניף בקריית מוצקין. ממתין לאישור מכם בתודה, שי שווננפלד | 04/01/2026 בשעה 18:38 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנתי מספר פריטים מעלי אקספרס, ולפי המעקב כל החבילות נשלחו. קיבלתי הודעה ב-SMS מחברת Parcel Home לאסוף את המשלוח, אך ההודעה הייתה על פריט אחד בלבד. יום לאחר מכן קיבלתי הודעה על פריט נוסף. האם תוכלו לשלוח לי את ההודעות לכל הפריטים בהזמנה, כדי שאוכל לאסוף את כולם יחד? תודה מראש, דנה לבנוני | 04/01/2026 בשעה 18:37 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שלחתם לי איסוף של חבילה מסול סטוק בדוידקה בירושלים למה ????? אני גר בגילה !!!! בדיוק בצד השני של העיר תחזרו אליי ותעדכנו אצלכם לא לשלוח לפה יותר את החבילות שלי פעם הבאה אני אתעלם מההודעה ולא אאסוף את החבילה אני לא צריך לנסוע 40 דקות לשלם חניה בשביל חבילה מסריחה של 10 דולר תחזרו אליי [פרטים אישיים צונזרו] | 04/01/2026 בשעה 15:20 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהחבילה ברמת גן קניון עזריאלי אילון, ואני לא רואה שיש לכם כזה סניף. לאן ללכת? משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 04/01/2026 בשעה 12:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אבקש לקבל את החבילות שלי לרח הרב קוק בני ברק אני לא יכולה להגיע לקניון אבא הלל תודה | 04/01/2026 בשעה 11:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שלחתם את החבילה [פרטים אישיים צונזרו] לחנות או ללוקר בקניון ביאליק, אך אנו נמצאים באוניברסיטת תל אביב, רמת אביב, ואין באפשרותנו לאסוף את המשלוח מרמת גן. נשמח לדעת כיצד תוכלו לעזור לנו במקרה זה. תודה רבה, אוניברסיטת תל אביב | 04/01/2026 בשעה 10:01 |
| פנייה בנושא שירות | אם קיבלתי הודעה על חבילה ביום שישי 2/1, שצריך לאסוף תוך יומיים, היא תחכה בסניף בתלפיות ירושלים עד מחר, יום שני? תודה. מספר משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 04/01/2026 בשעה 09:24 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה על חבילה לאיסוף מכפר סבא שהיא לא שלי..היא על שם דורון קנטור that it not mine | 03/01/2026 בשעה 12:07 |
| פנייה בנושא שירות | אני בקניון איילון כבר חצי שעה מחכה עם מליון איש והכל סגור | 02/01/2026 בשעה 11:33 |
| פנייה בנושא שירות | למה בסניף בקניון איילון לא נפתח בזמן ,אנשים מחכים מחוץ לדלת | 02/01/2026 בשעה 11:29 |
| בעיה בהזמנה | שלום וברכה, ברצוני לברר על משלוח שאמור להגיע לנקודת מסירה. אין לי אפשרות לעקוב אחריו כיוון שאין לי גישה לחשבון ה-Aliexpress שממנו הזמנתי את החבילה, מאחר ולא עדכנתי את כתובת המייל במערכת. האם תוכלו לספק לי פרטי מעקב על המשלוח? הפרטים שלי הם: יוסף פרינץ רחוב הקבלן 69 ירושלים 9387464 טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה! בברכה, יוסף | 02/01/2026 בשעה 02:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני גרה בגבעת שמואל אך החבילה נשלחה ללוקר בפתח תקווה. אבקש לשנות שיוך ללוקר בגבעת שמואל. מספר חבילה: 1747 דא זה קורה הרבה בבקשה לדאוג לשלוח לעיר המבוקשת תודה | 01/01/2026 בשעה 14:33 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום קיבלתי חבילה למתחם התחנה הדרום תל אביב בזמן שאני מתגורר ברמת אביב. יש לשלוח בדיזינגוף או להחזיר לסין ולעדכן אותי כשבוצע. להלן הפרטים שלום, ORI [פרטים אישיים צונזרו] בתאריך 01/01/2026, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:1-1-6303-99 1.מספר ארונית:1 2.מספר מדף:1 3.מספר חבילה:6303 4.קוד אימות:99 כתובת: [פרטים אישיים צונזרו] HOME, אשקלון 8 מתחם התחנה ת״א יפו . שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. תודה | 01/01/2026 בשעה 14:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלחו לי את החבילה לכרמי גת במקום לקרית גת. נא להעביר לקרית גת | 01/01/2026 בשעה 14:28 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש ליצור איתי קשר. אני מעוניינת שהמשלוחים שלי יגיעו ישירות אליי ולא לנקודת מסירה, או לחלופין לנקודת מסירה אחרת. תודה על העזרה. בברכה, מירי ספיר | 01/01/2026 בשעה 11:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה! קיבלתי מייל על חבילה שממתינה בתל אביב בקניון עזריאלי, המקום הזה מרוחק ממני מאד לפחות 7 ק"מ והתחבורה לשם ממקום מגורי לוקחת לפחות חצי שעה כשאין פקקים, יש סניף קרוב יותר אלי שגם הוא מוגזם ביחס למקום מגורי אבל נגיש יותר. אבקש להעביר את החבילה שלי לסניף קניון ביאליק, רמת גן. בנוסף יש לציין שברשותי רק מכשיר שאינו מקבל SMS או קישורים אלא שיחות בלבד כך שלא אוכל לסרוק שום ברקוד, איך נסתדר עם זה? | 31/12/2025 בשעה 23:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי מזר למחסן לוגיסטי, מה עושים? זו ההודעה שלום, oria משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-מסניף להב - עופר גרנד קניון-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 31/12/2025 בשעה 19:31 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אנחנו 20 אנשים שיושבים כבר שעה מחוץ לחנות, המקום סגור אין מענה!!! פשוט בזיון! אני דורשת לקבל את החבילות אליי הביתה. תצרו קשר בדחיפות | 31/12/2025 בשעה 18:07 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קבלתי הודעה לגבי משלוח שהגיע עבורי לרעננה, אני גרה ברמת גן ולא ניידת. אבקש להעביר לסניף בקניון ביאליק ברמת גן תודה ויום טוב. | 31/12/2025 בשעה 16:55 |
| בקשה להחזר כספי | חבילות מאלי אקספרס שהיו אמורות להגיע אליי הביתה הגיעו לנקודת איסוף. השליח הביא רק חלק מהמשלוח וחלק השאיר בנקודת איסוף - לא ברור למה. השירות שאני הזמנתי הוא משלוח עד דלת הבית. אם לא עד הבית, אז החזר כספי על המוצרים. לאלתר! | 31/12/2025 בשעה 16:50 |
| בעיה בהזמנה | היום קיבלתי הודעה מכם על איסוף חבילה 18-2-0148-78 מקניון השרון נתניה. אין באפשרותי להגיעה לשם. אני בת 80 .נא להעביר את החבילה למקום שציינתי בהזמנתי מאלי אקספרס תודה | 31/12/2025 בשעה 16:36 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אתמול בשעה 14:30 הייתי בקניון ישראל בירושלים לקחת 3 חבילות 2 חבילות מצאתי ואת השלישית לא מצאתי בסניף לא נמצא במשך חצי שעה שחיכיתי נציג לעזרה אנשים יכולים להיכנס לקחת חבילות שלא שלהם וללכת זה ממש חוסר אחריות אני ממתין לתשובה שלכם | 31/12/2025 בשעה 14:51 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת להעביר את החבילה שהתקבלה ל פרסל הום באשדוד לפתח תקווה | 31/12/2025 בשעה 03:42 |
| פנייה בנושא שירות | смс ,убеждайтесь в часах работы филиала,в сообщении время работы до 19,а на дверях магазина "Джамбо" в Ашдоде написано до 16:00,и ещё вы настаиваете на том,что бы забрать посылку в течении 2 рабочих дней,мне что хофишь брать забрать посылку??? серьёзно???Вы когда посылаете | 30/12/2025 בשעה 20:12 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שני משלוחים980204 PH 8001 ומס PH 8002034201 התקבלו בסניף קרית אונו וביקשתי להעביר לסניף פ״ת ב 11.12 וב-16.12. עד כה לא קיבלתי הודעה לאיסוף החבילות . אודה לבדיקתכם | 30/12/2025 בשעה 19:17 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | חסר לי קוד אימות לאיסוף החבילות DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לא קיבלתי ממכם הודעה ובסניף תלפיות בי-ם רוצים להחזיר את החבילות | 30/12/2025 בשעה 19:06 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום, הזמנתי חבילה מעלי אקספרס שהגיעה לקניון האחים ישראל בתלפיות , לא הספקתי לאסוף והיא כנראה הוחזרה למחסן הלוגיסטי . אין מענה בטלפון ואשמח לדעת איך אני יכולה לקבל את החבילה. משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף:3-5-5877-01 מספר חבילה:5877 | 30/12/2025 בשעה 16:02 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי מיועדת להוד השרון אבל אני גר בדימונה האם יש אפשרות להעביר את החבילה לבאר שבע בבקשה | 30/12/2025 בשעה 13:27 |
| פנייה בנושא שירות | היי שמי צחי נא לשלוח לי את החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הדואר המייל לא פעיל - נא לשלוח לי את החבילה אני ממתין, החבילה לא הגיעה. נא להתקשר לטלפון בלבד !!! זה חשוב. המייל לא עובד ולא מקבל הודעות - נא להתקשר בהקדם או לשלוח הודעה לוווטסאפ. | 30/12/2025 בשעה 13:20 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי חבילה במתחם התחנה. אני גרה בצפון תל אביב ברחוב בני דן. אני לא יכולה לסוע לקחת את החבילה כי אבי מאושפז בבית חולים. מה ניתן לעשות להקל? תודה לכם | 30/12/2025 בשעה 12:45 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני גר בבני ברק ורציתי להבין מדוע אתם אוספים חבילות מעליאקספרס אם אין לכם נקודת חלוקה בעיר. זה לא הוגן שאני צריך לנסוע שעה כדי לאסוף את החבילה שלי. אשמח אם תוכלו לספק פתרון נוח יותר לתושבי בני ברק. תודה, טובה | 30/12/2025 בשעה 02:08 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, הגעתי לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף, אך נמסר לי שהיא אינה שם. מספר החבילה הוא 8631, והייתי אמור לאסוף אותה מחנות זול סטוק בכפר סבא. בברכה, עמוס קשאני | 29/12/2025 בשעה 18:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה על חבילה לאיסוף בקניון איילון, רמת גן. להבנתי אין לכם סניף בקניון איילון. אשמח אם תוכלו לברר ולהחזיר לי תשובה מהיכן אני צריכה לאסוף את החבילה, ואם היא אכן בקניון איילון איפה בתוך הקניון. קוד איסוף: 20-2-1108-89 השם על החבילה: בלה כהן Bella Cohen תודה, לילך | 29/12/2025 בשעה 18:17 |
| פנייה בנושא שירות | Отправить посылку на дом Aleksandr Tomigas Room 114, Street Tsahal 26 Kiryat Yam, [פרטים אישיים צונזרו] Crayot Israel Tel : [פרטים אישיים צונזרו] E-mail: [פרטים אישיים צונזרו] | 29/12/2025 בשעה 17:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני נתקל בקושי ליצור איתכם קשר, והבעיה המרכזית היא שהמשלוחים מגיעים למיקום רחוק מאוד מהכתובת שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הנושא. תודה, אורי | 29/12/2025 בשעה 16:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי ברק כהן. מספר המשלוח שלי הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הוחזרה למחסן הלוגיסטי ביום חמישי, לאחר שלא נאספה בזמן מנקודת האיסוף בזול סטוק מוצקין. ברצוני לדעת אם החבילה עדיין נמצאת אצלכם. אם כן, האם ניתן להחזיר אותה לנקודת האיסוף, או לחילופין, לספק לי את פרטי המחסן הלוגיסטי כדי שאוכל לאסוף אותה באופן אישי. תודה מראש, ברק כהן. | 29/12/2025 בשעה 16:14 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, החל מתאריך 16.12.25 אני מקבל מכם הודעות לגבי חבילות. שנישלחו אלי מחברת אליאקספרס. בחרתם להעביר את החבילות לתיבות שנמצאות בחנות זול סטוק בכפר סבא. מאחר וכתובתי כפי שמצויינת על החבילות היא בשכונת "כפר כנים ג' בפתח תקווה " אין סיכוי שתהיה לי אפשרות לקבל א ת החבילה. זו היא הפעם הרביעית שאני מסביר ךכם בכתב על הטעות שעשיתם. לא נותר לי אלא הימים הקרובים לפנות לאליאקספרס ולדרוש החזר כספי על המוצרים שלא הגיעו ליעדם. תודה מראש על טיפולכם בנושא, יובל כ"ץ | 29/12/2025 בשעה 16:06 |
| פנייה בנושא שירות | נשלחה לי חבילה מעלי אקספרס לנקודת האיסוף בקניון עזריאלי ברמת גן ואני גר באבן גבירול 21 בני ברק הייתי רוצה שזה יעבור לנקודה קרובה יותר אלי . תודה מראש. | 29/12/2025 בשעה 15:48 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שיחה עם שירות לקוחות | 29/12/2025 בשעה 15:13 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אבקש ליצור קשר דחוף עם נציג שירות הלקוחות. תודה, נורית | 29/12/2025 בשעה 15:12 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי חזרה מה עושים איפה זה אני חייבת את זה דחוף H [פרטים אישיים צונזרו] | 29/12/2025 בשעה 14:12 |
| פנייה בנושא שירות | המשלוח שלי חזר איפה השלוח שלי ? [פרטים אישיים צונזרו] ארונית 16 מדף 4 | 29/12/2025 בשעה 14:08 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שמשלוח מספר dsvph[פרטים אישיים צונזרו] קוד חבילה 47 קוד איסוף 13-1-3168-47 הועבר מסניף האתרוג 7 אשדוד למרכז הלוגיסטי מאחר שלא נאסף בזמן. אני מבקשת לקבל את החבילה בכל זאת מאחר שכנראה פספסתי את ההודעה שלכם. תודה מראש ליבוביץ רחל טל' [פרטים אישיים צונזרו] | 29/12/2025 בשעה 01:00 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | מה זה ומה אני אמור לעשות אם המידע הזה ולמה אם צריך להגיע לי משהוא מאלי אקספרס זה מגיע לרמת גן ולא לבני ברק? אהרן דוד רוזנשטיין ,שלום ,26/12/2025 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:דרך אבא הלל סילבר 301 רמת גן,קניון עזריאלי אילון קומה 2 החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 21-1-8754-24 : קוד איסוף 21:מספר ארונית 1:מספר מדף 8754:מספר חבילה 24:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 :שעות פתיחה [פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו | 28/12/2025 בשעה 18:23 |
| בעיה בשליחות | שלום, ביום ראשון שעבר הגעתי לנקודת האיסוף של Parcel Home כדי לאסוף את החבילה שלי. שם נאמר לי כי החבילה נאספה כבר באותו יום בשעה 18:20, אך לא אני אספתי אותה, וגם העובדת במקום לא הצליחה למצוא אותה. זו בעיה שקשורה לחברת השליחויות, לא לחנות, ואני זקוק לעזרתכם כדי שאליאקספרס יוכלו לטפל במקרה. פרטי החבילה: מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף: 13-7-9787-88 אשמח אם תוכלו לסייע לי בפתיחת דיספיוט או לספק מסמך/אישור מצדכם כדי שנוכל לפתור את העניין. תודה מראש. בן ברקו | 28/12/2025 בשעה 18:22 |
| פנייה בנושא שירות | באתי לאסוף חבילה והיא לא נמצאת בלוקר שאמורה להיות הבחור שעובד שם טוען שגנבו אותה וזה קורה הרבה אני מזועזעת ומבקשת שתבדקו איפה החבילה שלי ותודיעו לי צירפתי לכם פרטי חבילה | 28/12/2025 בשעה 18:18 |
| פנייה בנושא שירות | Hi, I need your help please. I went last Sunday to the Parcel Home pickup point to collect my package, but they told me that the parcel had already been collected earlier that same day at 18:20. I did NOT collect it, and the staff there also couldn’t find it. This is a problem with the local delivery company, not with your store, but I need your assistance so AliExpress can handle the case properly. Here are the details: Shipment number: [פרטים אישיים צונזרו] Pickup code: 13-7-9787-88 Please help me open a dispute or provide any documentation you can, so we can solve this issue. Thank you. | 28/12/2025 בשעה 18:10 |
| פנייה בנושא שירות | הודעתם לי שיש לי יומיים לאסוף חבילה לפני סופ''ש שדיוק נסעתי בו, לא הספקתי לאסוף את החבילה, אוכל לאסוף אותה מחר. | 28/12/2025 בשעה 18:10 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, זו הפנייה השנייה שלי, מאחר שלא קיבלתי מענה לפנייתי הקודמת. זו הפעם השלישית שאתם שולחים את החבילה לנקודה רחוקה בקצה השני של העיר, למרות שישנה נקודת איסוף קרובה יותר, בפיצוחי חממה ברחוב פנחס רוזן בתל אביב, הנמצאת במרחק של 10 דקות נסיעה ממני. אינני מתכוונת לנסוע 40 דקות בכל פעם כדי לאסוף את החבילה. אבקש להעביר את החבילה לנקודת האיסוף הקרובה. תודה. קוד איסוף: 14-2-2301-39 מספר ארונית: 14 מספר מדף: 2 מספר חבילה: 2301 קוד אימות: 39 מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] בברכה, מלי זיידמן | 28/12/2025 בשעה 17:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, זאת כבר הפעם השניה שאני מקבל הודעה לבוא לאסוף את המשלוח שלי מסניף זול סטוק בכפר סבא, אני גר בפתח תקווה וביקשתי להעביר את המשלוח לסניף שלכם בפתח תקווה (ליד מעדני גורמה) מדובר במשלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] אודה על עזרתכם בדחיפות תודה יובל | 28/12/2025 בשעה 16:29 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אבקש לקבל תשובה לפנייה הקודמת שלי בנוגע לשינוי סניף. בתודה, מרינה טרייטילביץ | 28/12/2025 בשעה 14:55 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי 3 חבילות בסניף ירושלים יד חרוצים 18, לאחר שלקחתי חבילה אחת שמתי לב שיש לי עוד 2 חבילות ומאז עברו שבועיים, אני רוצה לברר אם החבילות עדיין בסניף, מספרי המשלוח הם: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : קוד איסוף [פרטים אישיים צונזרו]-47 DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : קוד איסוף 1952424-95 ניתן לתקשר בנייד [פרטים אישיים צונזרו] | 28/12/2025 בשעה 13:55 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, יש לי חבילה אצלכם מאלי אקספרס (לא חשבתי שזה יגיע אצלכם)... אז לא פתחתי את המיילים שלכם, אשמח לדעת אם החבילה נמצאת עדיין אצלכם כי כתבתם שתוך יומיים זה חוזר... מס החבילה: 22-7-1545-93 : קוד איסוף 22:מספר ארונית 7:מספר מדף 1545:מספר חבילה 93:קוד אימות בתודה מראש | 28/12/2025 בשעה 13:11 |
| בקשה להחזר כספי | היי קיבלתי הודעה שהחבילה מוחזרת לשולח ולא היה לי זמן להגיע לקחת האם ניתן לעכב את ההחזרה ואני אגיע מחר לאסוף?ph8001983093' זה סניף שמאוד רחוק לי מהבית ולא נח להגיע אליו מעדיפה שיגיע לסנטר להבא | 28/12/2025 בשעה 12:53 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי הודעה השחבילה שלי הגיע לרחוב אשקלון 8 מתחם התחנה תל אביב יום שישי נסעתי לאסוף שעה אני מחפשת את המקום ולא מוצאת!! מבקשת ליצור איתי קשר בהקדם ולשנות את מיקום החבילה | 28/12/2025 בשעה 11:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, אני גרה בשכונת הר נוף בירושלים משום מה הפניתם חבילה שלי לקניון תלפיות, מרחק שעה נסיעה בתחבורה ציבורית כל צד, בזמן שיש סניף 10 דקות מהבית שלי - זול סטוק כנפי נשרים. תוכלו להעביר את החבילה שלי לשם בבקשה? | 27/12/2025 בשעה 23:23 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, ברצוני לברר לגבי חבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו], שנמצאת כעת במחסן. אני מעוניין לאסוף אותה ואשמח אם תוכלו לחזור אליי עם פרטים נוספים בנושא. תודה מראש, אדוארד גדון | 27/12/2025 בשעה 21:13 |
| פנייה בנושא שירות | היי,אני מתגוררת ברמת גן ומשום מה אני מקבלת את המשלוחים לסניף בקניון גבעתיים הבנתי שיש סניף ברמת גן. למה אני לא מקבלת לשם | 27/12/2025 בשעה 13:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, זו פעם שניה שאני מקבל הודעה שחבילה שלי מוכנה לאיסוף בסניף התחנה ברחוב אשקלון 8, תל אביב. מבחינתי מיקום זה הוא קטסטרופה. המיקום הסביר בעבורי הוא דיזנגוף סנטר בתל אביב. אבקשכם, כשיגרה, לאפשר בחירת מיקום איסוף כמקובל בחברות אחרות. תודה. | 27/12/2025 בשעה 13:07 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה על הגעת החבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו] שהגיע לסופר דוש חולון. אם זאת כשהגענו לאסוף את החבילה הפתקים שלנו הייתה על חבילה של מישהו אחר - [פרטים אישיים צונזרו] - לא שמנו לב ישר וגילינו רק בבית. העברנו את החבילה הזו לבעלים המקוריים, אך כשהגעתי שוב לסניף את החבילה שלי לא מצאתי. אבקש לאתר את חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש. איגור איחורוט [פרטים אישיים צונזרו] | 27/12/2025 בשעה 00:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ב-23 בדצמבר קיבלתי הודעה שהחבילה שלי מחכה לי בקניון עזריאלי גבעתיים. למחרת הגעתי למקום, אך החבילה לא הייתה שם. ב-26 בדצמבר שוב קיבלתי הודעה על החבילה, ושוב כשהגעתי היא לא נמצאה. במקום התנצלות, קיבלתי תגובות לא מכבדות מצד הצוות. ברצוני לקבל את החבילה שלי ולדעת כיצד אני יכול לבטל את שירותי החברה שלכם במידת הצורך. היום שוב נאמר לי שהחבילה מחכה לי, אך כשהגעתי לא מצאתי דבר. תודה על הטיפול, ולדימיר לרר | 26/12/2025 בשעה 14:47 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | הגעתי לקבל את החבילה ביום שישי הנציג פשוט לא היה במקום!! הצטברו כשלושים איש בהמתנה, ולא הדביק שום פתק על היעדרותו, ממש בושה! | 26/12/2025 בשעה 14:24 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה לבוא לקחת חבילה הגעתי והחבילה לא נמצאת סניף קניון איילון מה הפיתרון שלכם? | 26/12/2025 בשעה 13:09 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנתי חבילה וקיבלתי אישור שהיא הגיעה, אך כשהגעתי למקום נאמר לי שהיא אינה נמצאת שם. היום קיבלתי שוב תזכורת שהיא אמורה להיות שם. אני לא מבינה היכן החבילה נמצאת. תודה, אושר מספר משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 25/12/2025 בשעה 20:30 |
| בירור סטטוס טיפול | [פרטים אישיים צונזרו] לאמורה להגיע ההזמנה שלי . אני גרה בבני ברק . ורצה לקבל אותה קרוב אלי . לא קבלתי שום הודעה . לבחירת מקום איסוף . ומה קורה עם ההזמנה שלי ? תודה . הנייד שלי לא מקבל הודעות . | 25/12/2025 בשעה 19:13 |
| פנייה בנושא שירות | אם הייתי יכול לבחור שחבילה לא תמסר על ידכם, הייתי עושה זאת בשימחה. השיטה של חיפוש עצמי של חבילה ע״י הלקוח במבוך של עשרות מדפים פשוט לא עובד. אם אני מגיע לסניף שלכם פעם בשנה, אני לא צריך להבין מה סדר הפעולות הנדרשות כדי לצאת עם החבילה. יש לכם עובדים בסניף, שיעבדו - שיאתרו את החבילה, שיבדקו את שם המקבל מול השם על החבילה ושיבצעו מה שצריך להתבצע כדי לעדכן במערכת שהחבילה נמסרה. לא הלקוח צריך לבצע את כל הנ״ל. הלקוח לא עובד אצלכם. | 25/12/2025 בשעה 03:05 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי חבילה לסניף גבעתיים במקום לרמת אביב ג תל אביב. מספר154120706.העבירו את החבילה לרחוב פינחס רוזן בתל אביב. לא קיבלתי שום הודעת סמס לשינוי כתובת. זוהיא פעם שניה שאתם עושים זאת. בפעם הראשונה ביזבזתי למעלה מחצי יום כדי לקחת את החבילה. השרות שלכם גרוע ביותר | 24/12/2025 בשעה 19:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, יש לי חבילה שמיועדת להגיע מאלי אקספרס, אך איני יכול לקבל את ההודעה על הגעתה כי חשבון האימייל שלי, שמוגדר בכתובת החבילה, נחסם. אשמח אם תוכלו לעדכן אותי בהודעה קולית על הגעתה. תודה רבה, אלי | 24/12/2025 בשעה 17:25 |
| פנייה בנושא שירות | המשלוח שלי תקוע הרבה זמן DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 24/12/2025 בשעה 16:35 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | בבקשה ליצור קשר טלפוני בהקדם לגבי מיקום הסניף שלכם בגבעת שול בירושלים | 24/12/2025 בשעה 16:20 |
| פנייה בנושא שירות | למה אני מקבלת פניות ותלונות בכמויות לתיבת דואר [פרטים אישיים צונזרו] ?? | 24/12/2025 בשעה 16:16 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קבלתי חבילה למקום מרוחק אשמח להעבירה למקום קרוב יותר אלי מצרפת פרטים: [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] ,שלום ,23/12/2025 בתאריך ,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים יפו 97 חנות זול סטוק דוידקא :כתובת 20-4-4770-18:קוד איסוף 20:מספר ארונית 4:מספר מדף 4770:מספר חבילה 18:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:30 - 9:30 :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר אשמח להעביר את החבילה לזול סטוק סניף כנפי נשרים תודה | 24/12/2025 בשעה 16:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי מרינה טרייטילביץ, ואני פונה אליכם בבקשה לשנות את כתובת קבלת המשלוחים שלנו. כעת, אנו מקבלים את החבילות שלנו ברחוב רוטשילד בבת ים, אך מדובר במרחק רב ממקום מגורינו ברחוב המעפילים. לכן, אנו מבקשים להעביר את המשלוחים לסניף A27 ברחוב ניסנבאום בבת ים. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, מרינה טרייטילביץ | 24/12/2025 בשעה 14:59 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה אבדה | 24/12/2025 בשעה 13:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה. קיבלתי מספר פעמים משלוח לפרסל הום בקניון עזריאלי איילון ברמת גן ואני לא מוצא את החנות. כבר הפסדתי בעקבות כך כמה משלוחים. בבקשה תסבירו לי היכן ממוקמת החנות בדיוק ליד אילו חנויות. | 24/12/2025 בשעה 12:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה שלי מספר [פרטים אישיים צונזרו] הגיעה בטעות לעיר אחרת. אני מעוניינת שהחבילה תועבר לקניון ביאליק. תודה, חנה ברוורמן | 24/12/2025 בשעה 12:08 |
| פנייה בנושא שירות | טעיתי (לפני 10 דקות) בהודעה הקודמת - במספר טלפון שלי היה טעות - לכן שולח ההודעה שנית. דחוף !!!!! בבקשה לא לשלוח את החבילות שלנו אל " קפלן 13 פתח תקוה " - אנו לא נאסוף משם. יש לנתב את המשלוחים ל- " מרדכי בן דרור 4, פתח תקוה " לזיהוי: # משלוח נוכחי = [פרטים אישיים צונזרו] בתודה | 23/12/2025 בשעה 15:50 |
| פנייה בנושא שירות | דחוף !!!!! בבקשה לא לשלוח את החבילות שלנו אל " קפלן 13 פתח תקוה " - אנו לא נאסוף משם. יש לנתב את המשלוחים ל- " מרדכי בן דרור 4, פתח תקוה " בתודה | 23/12/2025 בשעה 15:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לכם. קבלתי הודעה על חבילה עבורי, שממתינה מהיום בחמניה, זבולון 164, קרית אתא. אני זקנה וחולה בשפעת, לא אוכל לאסוף את החבילה.. | 23/12/2025 בשעה 12:49 |
| פנייה בנושא שירות | הגעתי כבר פעמיים למקום שאמרו לי לבוא לאסוף את המשלוח פעם אחת אמרו לי לחזור אחרי שיסדרו ובפעם השניה אמרו לי שלא מוצאים כבר פניתי אלכם פעמיים ואין תגובה מצדכם, אין לכם שרות! והדואר שלכם על הפנים! החבילה שלי לא נמצאת במקום האיסוף אני דורשת את החבילה אלי הביתה ישירות! DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 23/12/2025 בשעה 11:33 |
| בעיה בהזמנה | שלום שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, האם ניתן לשלוח את ההזמנה לאזור קרוב יותר למקום מגוריי? תודה מראש, איתי גילדנברג | 23/12/2025 בשעה 08:54 |
| פנייה בנושא שירות | היי, שלחתי לי את המשלוח למד השני של העיר . אין לי אפשרות להגיע לשם . אני מבקש להעביר את המשלוח לסניף שנמצא ברחוב ההתיישבות בראשון לציון . תודה | 23/12/2025 בשעה 01:38 |
| בעיה בהזמנה | שלום ביצעתי הזמנה של מספר מוצרים. חסרים לי שני מוצרים בסך 320 שקלים בבקשה לבדוק לי את זה. | 22/12/2025 בשעה 20:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני נתקל בבעיה עם חבילה שהוזמנה לחנות. אני מקבל הודעה שהיא הגיעה, אך כבר שבועיים שאני מגיע לאסוף אותה והחבילה לא נמצאת שם. במערכת החנות החבילה מופיעה שהיא שם, אבל בפועל היא לא שם. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בתודה, אליחי שרייבר | 22/12/2025 בשעה 19:03 |
| בעיה בהזמנה | שלום, קיבלתי הודעה שההזמנה שלי הגיעה לקניון עזריאלי באבא הלל 301. המקום רחוק מאוד מביתי ואין לי דרך להגיע לשם. האם יש אפשרות להעביר את ההזמנה למיקום קרוב יותר או לשלוח אותה ישירות אליי? תודה על העזרה, רות בהרי | 22/12/2025 בשעה 18:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מקבל ממכם מבפר רב של חבילות ל"קניון השרון הנתניה" עד כה החנייה (ל 15 דקות -+) היתה בחינם (החנייה באזור בעייתית מחוץ לקניון) . ביום שישי ךקחתי חבילה והתשלום כרגה הינו 12 שח לכל היום (גם למספר דקות). סהו מצב בעייתי מבחינת איסוף החבילות באתר זה (ייתכן גם במקומות נוספים). תודה זאב | 22/12/2025 בשעה 18:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום היום 22/12/25 הגיעה חבילה בשבילי מעלי אקספרס לנקודת איסוף בירושלים. זו לא הפעם הראשונה ואני מבקשת שתשלחו אותה לנקודה קרובה אליי! יש לכם נקודת איסוף בקרית מוצקין, ואני גרה בקריות. בבקשה טפלו בהקדם. מספר משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 22/12/2025 בשעה 16:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, יש לי מכבסות בשירות עצמי ואני מעוניין להציב אצלנו עמדה של חברתכם. אשמח אם תחזרו אליי בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בברכה, גיל נסים סעדו | 22/12/2025 בשעה 16:30 |
| בקשה להחזר כספי | הזמנתי חבילה קיבלתי שתי הודעות מנקודת איסוף בתלפיות ירושלים כאשר הלכתי החבילה לא נמצאה שם ואז אני רודפת אחריכם וכן אחרי AliExpress וכל אחד זורק אותי אין לקיחת אחריות . הספק מסין אומר שהחבילה כאן וחברה השילוח אומרת לפנות לספק , אודה למענה ולהחזר כספי . מספר מסמכים לוגיסטיים: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] טלפון ליצירת קשר:[פרטים אישיים צונזרו] תיאור הבעיה: קיבלתי שתי הודעות בימים שונים הלכתי לחנות בקניון אחים ישראל בתלפיות והחבילה לא נמצאה אבקש לקבל זיכוי | 22/12/2025 בשעה 16:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש להעביר את החבילה לנקודת איסוף בסניף זול סטוק בתחנה המרכזית בירושלים, משום שהנקודה הנוכחית רחוקה לי מאוד. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, ד | 22/12/2025 בשעה 13:50 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | קשה לי לבטא את התסכול והאכזבה שהייתה לי להתמודד עם ParcelHome. קיבלתי את הקובץ המצורף למטה ביום חמישי והלכתי לאסוף את החבילה. היא לא הייתה שם. שני עובדים צעירים שם, בחור צעיר בשם סלמאן ובחורה שלא ידעתי את שמה, עזרו לי לחפש את החבילה, אבל לא מצאנו אותה. סמאן אמר לי להתקשר אליו אחרי הסגירה (1900) והוא יחפש אותה. התקשרתי אליו. הוא כתב בחזרה שהוא יחפש אותה למחרת. התקשרתי אליו שלוש פעמים למחרת; הוא לא ענה ולא התקשר בחזרה. לקח קצת זמן למצוא כתובת לכתוב ל-ParcelHome. כתבתי באותו יום. ParcelHome לא אישרו את האימייל שלי ולא ענו לי. הבוקר קיבלתי עוד הודעת SMS, שבה נאמר לי שהחבילה מחכה. למרות שהבנתי שהודעה זו עשויה להיות רק המשך אוטומטי להודעה הראשונה, חזרתי בתקווה שהחבילה נמצאה. היא לא נמצאה. הצעירה התורן גילתה אמפתיה רבה, אך לא יכלה למסור שם, כתובת דוא"ל או מספר טלפון שבאמצעותו אוכל ליצור קשר ישיר עם ParcelHome. כולל העלות המקורית של הפריטים וכל דמי המונית, שילמתי כעת עבור הפריטים הללו פי ארבעה. ומעולם לא קיבלתי אותם. אני מתכוון לעשות כמיטב יכולתי כדי להבטיח ששום דבר שאקנה באינטרנט לא ינסה לשלוח לי את הרכישות שלי דרך ParcelHome. בוודאי אכתוב לחברה שממנה קניתי את הרכישות הללו כדי להודיע להם שלא אקנה דרכם בעתיד אלא אם כן הם יוכלו להבטיח לי שלא ינסו לשלוח לי חבילות דרך ParcelHome. מכיוון ש-PH לא הגיבו לדוא"ל הראשון שלי, אני חושד שיש סיכוי קלוש מאוד שהם יענו גם לדוא"ל הזה. אבל חשוב לי שאעשה מאמץ כן לתת לכל אחד או לכל עסק שיש לי איתו חילוקי דעות הזדמנות להתמודד עם הבעיה שלי לפני שאדבר בפומבי על חוסר שביעות רצוני. גרי לוון, ירושלים | 21/12/2025 בשעה 18:16 |
| פנייה בנושא שירות | הזמנו חבילה מאליאקספרס Dsvph[פרטים אישיים צונזרו] קיבלנו הודעה לאסוף מרחוב נוטרים 1 באשקלון , הגענו ונאמר לנו שם שהובילה הלכה לאיבוד. מישהו לקח אותה במקומינו. | 21/12/2025 בשעה 18:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב אני גר בפתח תקווה כבר 4 פעמים .מעבירים את החבילה שלי לסניף בנתניה מרחק 60 קילומטר ממקום מגורי חושב שזה ממש חוצפה ובנוסף לא ניתן להשיג את שרות הלקוחות אבקש שתשימו לב לאן אתם שולחים כי אני לא יכול לאסוף את המישלוחים אנא צרו איתי קשר. תודה | 21/12/2025 בשעה 18:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשנות את הכתובת למשלוח חבילותיי חזרה לקניון סירקין בפתח תקווה. הכתובת הנוכחית, קפלן 13, מצריכה ממני נסיעה של חצי שעה לכל כיוון, וזה גורם לאי נוחות רבה. אודה להתייחסותכם הדחופה לבקשתי. בברכה, מיכאל שטיינברץ | 21/12/2025 בשעה 17:43 |
| פנייה בנושא שירות | אני גר בתל ברוך בצפון תל אביב.שלחתם לי את החבילה לבת ים????? ? תעבירו אותה לאזור מגורי עפי שעשיתם בעבר.לא קבלתי ממכם כל הודעה לפני ההודעה הזאת | 21/12/2025 בשעה 16:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מתקשה למצוא את מקום האיסוף בפתח תקווה. אודה לעזרתכם במידע נוסף או בהכוונה ברורה יותר. תודה מראש, רונית | 21/12/2025 בשעה 16:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, הגעתי לסניף זול סטוק ביבנה על מנת לקחת חבילה ואמרו לי שהיא נאספה כבר לאחר שבועיים בזמן שעדיין קיבלתי הודעה שזה ממתין בחנות. הגעתי עכשיו לאסוף אותה וגיליתי שהיא הוחזרה כבר לפני תקופה.. למרות ששוב, כמו שציינתי- ההודעות שזה ממתין לאיסוף עדיין נשלחו אליי אשמח בבקשה שתחזירו את החבילה שלי לסניף זול סטוק יבנה רחוב האורגים ואקח אותה. תודה רבה לכם!! | 21/12/2025 בשעה 16:32 |
| פנייה בנושא שירות | נבקשכם לשנות את תחנת האיסוף שלי מהוט סטוק ברחוב רוו'נסקי 11 ראשל"צ ל - Parcel Home - סופר דוש חולון דוד שאלתיאל 14, חולון (בתוך חנות סופר דוש) | 21/12/2025 בשעה 16:10 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] חבילה 19-5-0185-01, נשלחה לרוטשילד 27 שוק סטוק בת ים, אנא העבירו אותה לתל אביב, רצוי צפון תל אביב, אין לי שום דרך להגיע לבת ים מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] | 21/12/2025 בשעה 14:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, חבילה 19-5-0185-01, נשלחה לרוטשילד 27 שוק סטוק בת ים, אנא העבירו אותה לתל אביב, רצוי צפון תל אביב, אין לי שום דרך להגיע לבת ים | 21/12/2025 בשעה 14:10 |
| פנייה בנושא שירות | כעת אני רואה שהכתובת בתל אביב ולא באשקלון. תודה. אאסוף בתחילת השבוע. | 19/12/2025 בשעה 12:53 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה על חבילה שהגיעה לאשקלון. אני גר בתל אביב. לא קיבלתי שום הודעה מוקדמת לבחירת מיקום איסוף. נא להעביר לתל אביב. | 19/12/2025 בשעה 12:51 |
| פנייה בנושא שירות | אני גר בחיפה . אתם כל הזמן שוליים את החבילות שלי לקרית אתא ., שרות זבל גרוע | 18/12/2025 בשעה 20:29 |
| פנייה בנושא שירות | בשבועיים האחרונים כל הבית היה עם שפעת ולא יכולתי לאסוף את החבילה ששילחתם למתחם התחנה, מאד רחוק מביתי!! היום תכננתי לנסוע לשם וקיבלתי הודעה שהוחזרה למרכז הלוגיסטי - ממש לא בסדר! אם זה בקצה השני של העיר שלפחות יתנו לי זמן להתארגן להגיע עד לשם! בקיצור - מה קורה עכשיו? צריכה את האביזר הזה שרכשתי במיטב כספי. תודה, יפעת | 18/12/2025 בשעה 18:55 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, שחר רבינוביץ התורן 41 חיפה, חבילה Dsvph[פרטים אישיים צונזרו] מייל [פרטים אישיים צונזרו], ביקשתי קוד אימות לאיסוף חבילה וחסר 2 ספרות ,13-2-9961 חסר את ההמשך שנשלח כהודעת sms לנייד אבל אין לי sms לנייד!!!! תעזרו בבקשה , תשלחו הודעת איסוף מלאה ואם אפשר לקבל מענה טלפוני זה מאוד יעזור | 18/12/2025 בשעה 18:04 |
| פנייה בנושא שירות | אני בחול ואגיע בעוד 5 ימים לאסוף את החבילה | 18/12/2025 בשעה 17:50 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי משלוח לכתובת שהיא לא נכונה אני גרה באשדוד מצ״ב קובץ | 18/12/2025 בשעה 15:42 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי משלוח דרך חברתכם אבל המשלוח הגיע לכתובת אחרת בעיר אחרת אני גרה באשדוד קיבלתי משלוח לנשר מצ״ב קובץ | 18/12/2025 בשעה 15:41 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה לאסוף חבילה אבל אני מנצרת ,והחבילה הגיעה לירושלים,בבקשה נא להעביר אותה לכתובת הנכונה יפיע רחוב 301 בית 111 מיקוד 16955 מספר טלפון [פרטים אישיים צונזרו] | 18/12/2025 בשעה 15:27 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה היום לאסוף את החבילה ביומיים הקרובים. נוכל לאסוף רק ביום ראשון. | 18/12/2025 בשעה 15:23 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי הגיעה לבאר שבע, אני גרה בתל אביב ומבקשת לשמור את החבילה יותר מ2 ימי עסקים או לחילופין לשלוח לתל אביב | 18/12/2025 בשעה 15:22 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי לא נמצאת בסניף אין לי מושג איפה היא תעזרו לי לאתר אותה | 18/12/2025 בשעה 14:48 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | הגעתי לאסוף חבילה dsvph[פרטים אישיים צונזרו] , ביקשתי קוד אימות למייל כי אין לי sms ולא הגיע!!!! חייבת עזרה | 18/12/2025 בשעה 14:33 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שהזמנתי. לצערי, החבילה לא הגיעה ליעדה. אשמח לבדוק את המצב ולקבל עזרה בפתרון הבעיה. תודה מראש על העזרה, Gary Levine | 18/12/2025 בשעה 12:03 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, רציתי לפנות אליכם בנוגע להזמנה שביצעתי. קיבלתי מוצר שאינו שייך לי. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולטפל בכך בהקדם האפשרי. תודה מראש על העזרה, [שם השולח] | 17/12/2025 בשעה 22:31 |
| אי קבלת מענה מהחברה | למה לא עונים בשרות לקוחות | 17/12/2025 בשעה 17:02 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום יש לי חבילה שהגיעה לקניון האחים, מבקשת מאד אם אפשר להעביר אותה לכנפי נשרים מס' ארונית:17 מס' מדף 3 מספר חבילה: 4026 קוד אימות:91 אשמח לקבל אישור! יעזור לי מאד!! חנוכה שמח | 17/12/2025 בשעה 16:29 |
| פנייה בנושא שירות | אין לי אפשרות להגיע לאסוף חבילה כי אני בחופשה. אפשר להאריך לי את זמן האיסוף? קוד איסוף החבילה הוא 94225921 | 17/12/2025 בשעה 15:39 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב, שמי גלית פסקר. הכתובת שלי היא יפה נוף 7 נשר (ליד חיפה) פעם שנייה שקיבלתי דרככם חבילה לירושלים. אבקש לשלוח אותה לכתובת הנכונה. תודה. שלום, galit paskar בתאריך 16/12/2025, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:18-6-4415-58 1.מספר ארונית:18 2.מספר מדף:6 3.מספר חבילה:4415 4.קוד אימות:58 כתובת: כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 17/12/2025 בשעה 15:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש להעביר את המשלוח שמספרו [פרטים אישיים צונזרו] מקניון עזריאלי בגבעתיים לנקודת המסירה של Parcel Home בקניון ביאליק, רמת גן. בברכה, דן | 17/12/2025 בשעה 13:43 |
| בעיה בהזמנה | קיבלתי מייל שהחבילה שלי אצלכם בקניון אילון רמת גן, לא קיבלתי מספר מדף ולא קיבלתי קוד מסירה מספר ההזמנה שלי היאPH8002021188 אשמח לקבל למייל קוד מסירה ומדף | 17/12/2025 בשעה 13:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום חברים, יש לי חבילה בלוקר לאיסוף ואני במדריד, אפשר שזה ישאר שם עד ליום ראשון ?? | 16/12/2025 בשעה 21:44 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, avi sanchi בתאריך 16/12/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:14-2-8456-63 *מספר ארונית:14* מספר מדף:2 מספר חבילה:8456 קוד אימות:63 כתובת: איכילוב 10, פתח תקווה שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00, שני עד חמישי 11:00-19:00, שישי וערבי חג 10:00-13:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לא אספיק להגיע עד לתאריך 21.12.2025. האם יכולים לעזור? | 16/12/2025 בשעה 21:07 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה שהגיע משלוח בשביל בחנות פיסטוק בקניון ערים כפר סבא .אני אוכל לאסוף את החבילה ביום שישי 19/1225 אני בבית מלון. | 16/12/2025 בשעה 20:41 |
| פנייה בנושא שירות | היי הגעתי אליכם היום בערב לאחר שקיבלתי הודעה אתמול על חבילה שהגיעה ואין שום חבילה מה אני עושה במקרה כזה? | 16/12/2025 בשעה 20:22 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה לא הגיע לפתח תקווה הגיע לכפר סבא | 16/12/2025 בשעה 19:21 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, להלן פרטי חבילה שנשלחה לכתובת הלא נכונה. החבילה נשלחה לנשר ואני גר בחולון. נקודת האיסוף הקרובה אליי בראשון לציון. מבקש לשלוח את החבילה לשם. תודה על תגובתכם בהקדם. שלום, לקוח נכבד בתאריך 08/12/2025, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:1-4-0053-08 1.מספר ארונית:1 2.מספר מדף:4 3.מספר חבילה:0053 4.קוד אימות:08 כתובת: דרך בר יהודה 147, נשר, זול סטוק שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 12:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr תודה על התמיכה,Parcel Home | 16/12/2025 בשעה 16:12 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני גרה בגבעתיים והכתובת שלי מעןדכנת פתאום נשלח לי הודעה שהחבילה נמצאת בכפר סבא .מה פתאום?? אני מבקשת לבדוק את הענין להעביר לגבעתיים | 16/12/2025 בשעה 15:54 |
| פנייה בנושא שירות | ברצוני להתלונן על השרות שלכם אבקש טלפון או כתובת למשלוח התלונה תודה טובה | 16/12/2025 בשעה 13:32 |
| פנייה בנושא שירות | שמי לירון ספיר ת״ז 208410050 אני שולח הודעה זו בפעם השנייה והאחרונה. אתם שלחתם לי דואר לכיכר ויצמן 3. אני מציין שאינני נייד ומדובר באזור מרוחק מאוד בשבילי . אני גם עם מוגבלות פיזית. לא יעלה על הדעת שזה יקרה שוב . הפעם התאפשר לי איסוף דרך מכר באופן חד פעמי. הבנתי שיש לכם סניף בסופר דוש בחולון בקריית רבין. נא לשלוח לשם. אשרו לי שקיבלתם כי איני מוכן בשום אופן וצורה שדואר שלי ישלח לאזור מרוחק שאין לי אפשרות להגיע אליו | 16/12/2025 בשעה 10:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מעוניינת שכל החבילות שלי יגיעו לסניף תלפיות, קניון האחים ישראל. אשמח לדעת מה עליי לעשות כדי להסדיר זאת. תודה מראש על עזרתכם, ודאד סאדר | 15/12/2025 בשעה 19:05 |
| פנייה בנושא שירות | למה שולחים חבילות לתחנה מרכזית בת"א כאשר גר ליד הכפר הירוק ויש לכם לפחות 2 סניפים קרובים אלי | 15/12/2025 בשעה 18:26 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי חבילה דרכם בזול סטוק נשר אני בן 84 ולא יכול להגיע לנשר תתקשרו בבקשה אלי תודה רבה | 15/12/2025 בשעה 16:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אשמח לדעת כיצד עליי להגיע מכפר סבא על מנת לאסוף חבילה כשאני מתגורר בפתח תקווה. תודה, Eugene German | 15/12/2025 בשעה 15:18 |
| בעיה בהזמנה | השירות שלכם בירושלים הוא בושה וחרפה!!!!!! כבר פעמים איבדתם את החבילה שהזמנתי. פעם אחת אחרי חצי שעה חיפוש מצאו אותה מאחורי המדפים כי היא נפלה לשם ומזל שהתעקשנו שוב ושוב לחפש, ובפעם האחרונה היא פשוט לא היתה שם!!! העובדים בסניף מאד לא שירותיים, המקום כולו בבלגן, בושה של שירות | 15/12/2025 בשעה 13:35 |
| בעיה בהזמנה | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, הזמנתי חבילה חשובה מאלי אקספרס וקיבלתי הודעה שהיא הגיעה לארץ. ביום חמישי הגעתי לסניף אך החבילה לא נמצאה במדף שלה. המוכר בדק ואמר שאינו מוצא את החבילה. בנוסף, התבקשתי לשלם מכס. אני זקוקה לעזרתכם הדחופה בעניין זה. בברכה, דבי | 15/12/2025 בשעה 13:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, בתאריך ה12/12 קיבלתי הודעה שהגיעה החבילה שלי לסניף בחולון ויש לי 14 ימי עסקים לבוא לקחת אותה. לאחר מכן קיבלתי עוד הודעה שאני צריך להגיע תוך 2 ימי עסקים. אני חייל ואין באפשרותי להגיע באמצע שבוע לקחת את החבילה. רק רוצה לוודא מולכם שהחבילה לא תימסר לגורם אחר במהלך הזמן שלא אגיע לאסוף אותה. אוכל לאסוף אותה בחמישי הקרוב 18/12. | 15/12/2025 בשעה 12:25 |
| פנייה בנושא שירות | אני מתגוררת בבני ברק והחבילה הגיע לי לבת ים! אבקש לדעת כיצד ניתן להעביר את החבילה הטלפון שלי אינו מקבל וואצאפ וSMS קוד איסוף של החבילה 15-3-1770-34 | 15/12/2025 בשעה 11:34 |
| בקשה להחזר כספי | הזמנתי חבילה שמאו חשובה לי מאלי אקספרס, קיבלתי הודעה שהיא הגיע לארץ כבר לפני 11 ימים הגעתי כבר 3 פעמים לסניף וזה לא נמצע במדף שלו... המוכר שם בדק ואמר שכתוב שהחבילה אבדה אני רוצה החזר כספי ופיצוי ארון מס' 23 מדף מס' 4 חבילה מספר 7275 | 15/12/2025 בשעה 00:59 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, ברצוני לברר לגבי החבילה שלי, משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו]. אני מתגורר בבני ברק, ולשם החבילה אמורה להגיע. עם זאת, קיבלתי הודעה שהיא נשלחה לכתובת ברחוב היוצרים 2, חנות זול סטוק (לא ציינתם באיזה עיר זה אבל כפי שאני מבין זה כנראה בכפר סבא). אבקש לבדוק את העניין ולוודא שהחבילה תישלח לכתובת הנכונה. תודה על תשומת הלב, DAVID [פרטים אישיים צונזרו] נ.ב. אין לי וואטסאפ, ואני גם לא יכול לקבל שיחות טלפון במכשיר הנ"ל (055-[פרטים אישיים צונזרו]) רק SMS, כדי ליצור עימי קשר טלפוני נא להתקשר לטל. [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 14/12/2025 בשעה 16:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום! אני גר בבני ברק, משום מה קיבלתי חבילה לסניף זול סטוק בכפר סבא (נסיעה של 35 דקות לפחות!!!, ואני לא יודע מה שווי החבילה...). חייב בבקשה דרך להעביר אותה לסניף קרוב יותר. תודה רבה מראש | 14/12/2025 בשעה 13:32 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, אני גר בהרצליה וקיבלתי חבילה לבת ים. אשמח לשנות את מיקום החבילה. שלום,Ben Fishman בתאריך 11/12/2025, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב-Parcel Home. נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. כתובת: רוטשילד 27 בתים,בחנות שוק סטוק קוד איסוף:15-4-5412-20 1.מספר ארונית:15 2.מספר מדף:4 3.מספר חבילה:5412 4.קוד אימות:20 שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 שני - חמישי: 19:30 - 11:00 יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:30 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 14/12/2025 בשעה 11:13 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשנות את מיקום המשלוח של החבילה שלי כך שתגיע לחולון. תודה מראש על העזרה, איליי טוביאן | 13/12/2025 בשעה 19:45 |
| פנייה בנושא שירות | אני מתגורר ביהוד-מונוסון ומבקש שהחבילות תגענה לתחנת חלוקה בעיר מגורי ולא לעיר סמוכה שבגלל בעיית ניידות אני נאלץ להשתמש לשם במוניות | 12/12/2025 בשעה 19:54 |
| פנייה בנושא שירות | היי. אני מבקשת לדעת איפה נקודת איסוף בנוה שאנן חיפה | 12/12/2025 בשעה 12:44 |
| פנייה בנושא שירות | יש שעות פתיחה של הסניף בקניון סירקין פתח תקוה , לפני שעה הסניף היה אמור להיות פתוח , הסניף עדיין סגור , היו פה מ9 עד עכשיו כבר יותר מ50 אנשים , אבל זה לא גורם להם לפתוח , יום שישי זה היום הכי חשוב שאנשים שעבדו כל השבוע מגיעים לאסוף את החבילות , אנחנו נפתח פניה בצרכנות שיפסיקו להביא דרככם חבילות , וכן אני בעתיד תמיד אשנה את המיקום ויפסיקו להתעסק איתכם , שירות נוראי | 12/12/2025 בשעה 11:45 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב, לפני כחודשיים קיבלתי הודעה על חבילה שהגיעה לנקודת איסוף, אך לא אספתי אותה בזמן ולכן היא הוחזרה למחסן. מצורפות להודעה זו כל ההודעות עם מספרי החבילה. אשמח לקבל עדכון בנושא. תודה, שני גבאי. | 12/12/2025 בשעה 10:52 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה היום כי הגיעה חבילה לאסוף אני נמצא בחו״ל ואגיע ארצה בשלילי הקרוב. כמה זמן מקסימום תמתין החבילה במחסנים לאיסוף בגבעתיים? | 11/12/2025 בשעה 22:18 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, החבילה שלי אבדה בנקודת המסירה. מספר החבילה: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] שילמתי עבור שחרור מהמכס סכום של 140 ש”ח, ולגבי המוצר עצמו שילמתי 343.91 ש”ח. למרות זאת, החבילה לא הגיעה אליי, וקיבלתי הודעה שהיא נמצאת בנקודת האיסוף – אך בפועל לא מצאו אותה שם. מה עליי לעשות במצב כזה? מי יכול לעזור לי לאתר את החבילה או לקבל החזר כספי עבור מה ששילמתי? תודה. | 11/12/2025 בשעה 22:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, ברצוני לשחזר את החבילה שבטעות ביטלתי לפני כשעה. תודה על העזרה, איליי טוביאן | 11/12/2025 בשעה 19:24 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | ביום שני 08/12/2025 קבלתי הודעה שיש לי משלוח קוד איסוף 1-5-2095-76 (ארונית 1, מדף 5, חבילה מספר 2095 קוד אימות 76). היום הלכתי לאסוף את החבילה לא מצאתי אותה על המדף. אחת העובדות החמודות ניסתה לעזור לי ולהפתעתי מופיע שהחבילה נאספה באותו יום 08/12/2025 בשעה 15:30 בערך. אני לא אספתי את החבילה מסיבה אחת ויחידה והיא שכל השבוע הזה הייתי במשרד הנמצא באום אל-פחם. נסעתי ביום ראשון 07/12/2025 וחזרתי ליפו רק היום וישר נסעתי לאסוף את החבילה. אני חוזרת ומדגישה את העובדה שלא אספתי את החבילה ובמיוחד ביום 08/12/2025 כאשר הייתי בעבודה בצפון. אני יכולה להביא לכם דו"ח נוכחות. לטיפולכם בעניין אודה | 11/12/2025 בשעה 19:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, המשלוחים מגיעים לתחנת רחוקה מביתי . נא להעביר משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] לנקודה קרובה למגורי - רחוב חיים כהן מגורי 10 נתניה. תודה רבה נירה | 11/12/2025 בשעה 17:38 |
| פנייה בנושא שירות | היי, כל החבילות שלי מגיעות לאחרונה לקניון ביאליק, 1.5 קילומטרים מהבית כשחניה בו היא בלתי אפשרית כל שעות היממה. אז זה טיול רגלי של 3 קילומטרים כל פעם שמגיעה חבילה ואני מזמין הרבה בעלי. וזה כשיש מרכז חלוקה בסירקין 6, 300 מטר ממני. מה הקטע? זה לא עומס זמני כי זה כל החבילות וכבר חודשיים. תודה | 11/12/2025 בשעה 13:49 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | חבילה שלום, יונה חדד בתאריך 10/12/2025, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:3-4-4607-76 1.מספר ארונית:3 2.מספר מדף:4 3.מספר חבילה:4607 4.קוד אימות:76 כתובת: כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr אבקש להביא את החבילה לבית שלי. אין לי יכולת להגיע אליכם. אין לכם מענה טלפוני. אני ילידת 1953 מתניידת בכסא גלגלים חשמלי ולא יכולה להגיע אליכם. | 11/12/2025 בשעה 11:59 |
| פנייה בנושא שירות | בהתכתבות קודמת איתכם ציינתם שהחבילה שלי נמצאת בסניף איילון ברמת גן, מספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו]. עם זאת, לא ציינתם את הקוד שאותו אני צריכה להביא על מנת לאסוף את החבילה. חשוב לי להדגיש שלא קיבלתי מכם את ההודעה המקורית ולכן אין לי מידע נוסף. תודה על העזרה, יעל | 11/12/2025 בשעה 01:46 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אני פונה אליכם שוב בנוגע לבקשתי להעברת החבילה שלי מהיחידה בכפר סבא (רחוב היוצרים 2, זול סטוק) לכתובת בפתח תקווה (רחוב איכילוב 10). מכיוון שאני מתגוררת בפתח תקווה, אין באפשרותי להגיע לכפר סבא. אבקש לטפל בבקשתי בהקדם האפשרי, שכן היום קיבלתי הודעה לאסוף את החבילה תוך יומיים. חשוב לי שהחבילה תועבר ליחידה שלכם בפתח תקווה, כפי שהזמנתי מלכתחילה. אשמח אם תצרו קשר בטלפון 052-[פרטים אישיים צונזרו] או במייל שציינתי. תודה מראש, קרן ספיר מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] | 10/12/2025 בשעה 20:34 |
| פנייה בנושא שירות | אתם ממליצים להתקשר למספר [פרטים אישיים צונזרו] אבל אין שם תשובה ואחרי כמה צלצולים זה הופך לצליל תפוס. אותו דבר עם מספר הטלפון הנוסף שרשום אצלכם. לאימייל ששלחתי אליכם לא עניתם. אתם ממליצים להתקשר ישירות לסניף שממנו החבילות שלי מגיעות אבל אין שום מספר טלפון שרשום אצלכם, וכשהייתי שם מי שנתן שם שירות לא יכול היה בכלל לעזור לי להחליף את נקודת ההפצה למקום שהוא יותר נוח. אתם לגמרי לגמרי לא נגישים, למרות שאתם מציגים באתר שאתם כאילו כן נגישים. | 10/12/2025 בשעה 17:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני גרה במרכז ירושלים. כשאני עושה הזמנות מעלי אקספרס אני מקבלת את החבילה בסניף שברחוב כנפי נשרים, שזה במערב העיר ומאד רחוק מהבית שלי. אני בשום שלב לא בחרתי את הכתובת הזאת לאיסוף אבל כשאני מקבלת הודעה על חבילה אין לי בסמס אפשרות לבחור נקודת איסוף אחרת. אני מבקשת לשנות את נקודת האיסוף שלי לסניף זולסטוק כיכר הדוידקה בניין כלל רחוב יפו 97 בירושלים. הפרטים שלי הם: שולמית פרנקל Shulamit Frankel שמעוני 32 ב 32B Shimoni St ירושלים Jerusalem 9262345 | 10/12/2025 בשעה 16:58 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי משלוח מאלי אקספרס אני גר בפתח תקווה מדוע המשלוח מגיע לכפר סבא אנא צורי צרו איתי קשר | 10/12/2025 בשעה 16:14 |
| פנייה בנושא שירות | אני גר בפתח תקווה ואתם שלחתם לי את המשלוח שלי שאני לא יודע מה הוא לכפר סבא אני מבקש שתחזרו אליי לטלפון שלי [פרטים אישיים צונזרו] תודה כן | 10/12/2025 בשעה 16:13 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מתגוררת בתל אביב והחבילה הגיעה לבת ים. מספר חבלה 7725. אני אוכל להגיע ביום ראשון בצהרים. | 10/12/2025 בשעה 15:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי הודעה לאסוף מהיוצרים 2 , אני בפתח תקווה ואין כתובת כזו. חבילה [פרטים אישיים צונזרו] מה עושים? | 10/12/2025 בשעה 15:26 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | משלוח משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] נשלח לכפר סבא. מדוע? יש לי פקסל הום ברעננה שאני תמיד אוסף הפריטים שלי. בבקשה להעביר את זה לחנות ברעננה קוד איסוף:10-2-3656-01 1.מספר ארונית:10 2.מספר מדף:2 3.מספר חבילה:3656 4.קוד אימות:01 כתובת: חנות Parcel Home בקניון ערים, ברל קצנלסון 14, כפר סבא, בתוך חנות פיסטוק משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 10/12/2025 בשעה 15:07 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, הגעתי לקניון הנגב בבאר שבע בשעות הפעילות המצוינות, אך המקום היה סגור. בברכה, אור | 10/12/2025 בשעה 14:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אתם שןלחים לי חבילות לנקודה רחוקה מבייתי ואני אדם נכה וקשה לי להגיע לשם .יש לי 2 חבילות שממתינות לי כרגע בנקודה (אני יאסוף אותם) אבל אני מבקש שלהבא תרשמו את נקודת החלוקה שלי במקום קרוב לבית . אני מתגורר בעיר קרית אתא ברחוב שמואל עזר 18 שמי: בר נתן אוחנונה. תודה ( מצפה לתשובה חזרה במייל שאכן זה בוצע) | 10/12/2025 בשעה 14:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם לי חבילה לקרית אתא אני גר בחיפה . אין לי אפשרות להגיע לקרית אתא תעבירו את החבילה לחיפה . | 10/12/2025 בשעה 12:54 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני כל פעם מקבלת לנקודה שלכם בגבעתיים אני בכלל מרמת גן, עד כה עשיתי מאמצים ואספתי. הפעם לא אצליח להגיע לאסוף. אודה שנציג יחזור אלי למציאת פיתרון. תודה | 10/12/2025 בשעה 11:10 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | זו ההודעה שקיבלתי. אוכל לאסוף רק מ ה 14 לחודש לא לפני שלום, Emanuel Hart בתאריך 08/12/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:9-6-0963-07 *מספר ארונית:9* מספר מדף:6 מספר חבילה:0963 קוד אימות:07 כתובת: דרך מגדיאל 61 הוד השרון, בתוך חנות מישמיש מחסני גלידות שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 | 09/12/2025 בשעה 20:21 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה היום (ה9 לדצמבר) שהחבילה שלי הגיעה, הגעתי לפרסל הום בדיזינגוף סנטר והחבילה שלי לא נמצאת. העובד חיפש את החבילה ולא מצא גם. הוא אמר לי להשאיר לכם הודעה ושתמצאו פתרון לכך שאיבדתם לי את החבילה . | 09/12/2025 בשעה 20:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי מכם הודעה על חבילה מס' 0380 שהגיע לזול סטוק בירושלים. אני גר בקריית אונו ושם כתובתי. לכן אני לא מבין מדוע נשלחה החבילה לירושלים - אני מבין שנפלה טעות. הודה לטיפולכם בברכה חן עמיאל | 09/12/2025 בשעה 19:47 |
| בעיה בהזמנה | שלום, קיבלתי חבילה לבאר שבע ואני נמצאת בתל אביב. בטעות הזמנתי לשם, וכשניסיתי לשנות באלי אקספרס אמרו לי לדבר אתכם. מה אפשר לעשות? אני לא רוצה שהחבילה תשלח חזרה ואין לי אפשרות להגיע לבאר שבע | 09/12/2025 בשעה 18:59 |
| בעיה בהזמנה | שלום שירות הלקוחות של פארסל הום, אני נתקל בבעיה חוזרת עם המשלוחים שלי. הם מגיעים לעיר שונה מזו שציינתי בהזמנה. בנוסף, ניתנים לי רק יומיים לאסוף את ההזמנה, ולאחר מכן המשלוח מוחזר ללא אפשרות למשלוח משני או איסוף בנקודה אחרת. אני מבקש להבין מדוע לא ניתן לשלוח את המשלוח לאחת מארבעת נקודות האיסוף הקיימות בעיר שלי, יהוד. כמו כן, אבקש להבין מדוע אין זמן מספק לאיסוף החבילה. תודה על תשומת הלב, ניסן דפרנג'י | 09/12/2025 בשעה 15:55 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעת SMS שהחבילה שלי הגיעה לנקודת האיסוף “זולסטוק” בדוידקה בירושלים. כשהגעתי למקום – החבילה לא הייתה שם, ולא היה שם אף אחד שניתן לדבר איתו או לקבל ממנו עזרה. אני מבקשת טיפול מיידי ואיתור החבילה שלי. | 09/12/2025 בשעה 15:31 |
| בעיה בהזמנה | החבילה הגיעה למתחם התחנה, זה מאוד מאוד רחוק לי ואין שום סיכוי שאני אסע 45 דקות לכל כיוון בשביל חבילה, בייחוד כשאני עם רגל שבורה ועם גבס בבית. הכתובת שהזנתי היא רחוב הופיין ברמת אביב. נע להעביר את החבילה לנקודת חלוקה קרובה לכתובת שהזנתי בהזמנה. | 09/12/2025 בשעה 14:36 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש לשלוח תמיד תמיד את כל המשלוחים שלי לשלמה המלך 37, קריית אונו. תודה רחל נמש | 09/12/2025 בשעה 14:21 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, זוהי הודעה שניה, נא להחליף את המשלוחים שלי לשלמה המלך 37, קריית אונו, בשום אופן לא לפתח תקווה בשום כתובת. | 09/12/2025 בשעה 14:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, חבילה שלי הגיעה לתחנת איסוף - [פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר אבל אני חולה עם שפעת ולא יכולה לנהוג או לצאת מהבית בימים הקרובים. יכולה להגיע לאסוף ביום שישי להערכתי. אשמח לסיוע עם המצב המיוחד, יום טוב, | 09/12/2025 בשעה 14:15 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעת וואטסאפ שיש לי חבילה ברח היוצרים2 בחנות מקס סטוק באיזה עיר? וממי החבילה | 09/12/2025 בשעה 14:05 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה לאסוף עבור משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] שנמצא באשקלון שאני גר בתל אביב בכלל רחוב צלילי חנינא 3 תל אביב (מיקוד 6753052) | 09/12/2025 בשעה 12:35 |
| בעיה בהזמנה | שלום, קיבלתי הודעת אישור שהחבילה מעלי אקספרס שהזמנתי הגיעה אל הסניף, הגעתי לאחר כמה ימים והחבילה לא נמצאה מנהלת הסניף בדקה במחשב ואמרה שאין תיעוד שהחבילה הוחזרה לשלוח אשמח לתשובה במיידי מספר המשלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] סניף תלפיות ירושלים קוד איסוף 16-2-9967-08 | 08/12/2025 בשעה 20:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אשמח לדעת בבקשה: המשלוח שלי הגיע לנקודת המסירה בתאריך 04.12 בכתובת: שדרות יצחק רגר - קניון הנגב, קומה 1, מאחורי חנות Minene. האם זה בסדר אם אגיע לאסוף את החבילה מחר, 09.12? בגלל העבודה אני לא מצליחה להגיע מוקדם יותר. רציתי לוודא שלא יחזירו את החבילה אחורה. תודה רבה מראש 🙏🏻 יום נעים! | 08/12/2025 בשעה 18:16 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי חבילה לסניף איילון ואין לי פרטי איסוף כי המייל שי בעייתי עכשיו מס החבילה [פרטים אישיים צונזרו] אבקש פרטי איסוף למייל [פרטים אישיים צונזרו] | 08/12/2025 בשעה 17:07 |
| פנייה בנושא שירות | אני מנסה להעביר משלוח [פרטים אישיים צונזרו] לסניף ביאליק כי כרגע זה נמצא במקום בעייתיברחוב ראשי וסואן שאין היכן להחנות רכב ברח' פנחס רוזן 67 תל אביב. לא בחרתי את המקום הזה ואיני יודעת איך לאסוף את המשלוח שלי. תודה, דיצה לשץ | 08/12/2025 בשעה 15:31 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם לי מייל שיש לי חבילה בסניף רמת גן שאני צריכה לאסוף, אבל פרטי החבילה הם בדיוק הפרטים של חבילה אחרת שאספתי לפני שבוע וחצי. רציתי לוודא האם קיימת עוד חבילה ומהם פרטיה הנכונים? | 08/12/2025 בשעה 15:15 |
| אי קבלת מענה מהחברה | הגיע לי משלוח לנקודת איסוף בדיזינגוף סנטר, אני רוצה לברר למה זה הגיע לשם. אין לי איך להגיע למרכז תל אביב לאסוף את זה אני אחרי לידה עם תינוק בבית. למה אתם לא שואלים לאיפה להפנות את זה??? הייתי מעבירה את זה לנקודת איסוף ליד בני משפחה אני מבקשת שתצרו איתי קשר טלפוני במידי כי אין מענה במספרי הטלפון שלכם | 08/12/2025 בשעה 14:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מתגוררת בצפון תל אביב וקיבלתי הודעה על איסוף חבילה ממתחם התחנה ביפו. ברצוני לבקש להעביר את החבילה למיקום קרוב יותר. לא ברור לי מדוע נבחר מיקום כה רחוק כאשר יש סניפים קרובים יותר. תודה על הטיפול, יעל גולדמן. | 08/12/2025 בשעה 14:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. אספתי חבילה והיו בה שלושה פריטים חסרים. בהודעה שנרשמה בעליאקספרס כתוב ששלושת הפריטים שלא קיבלתי נמסרו לי, אך זה לא נכון. קיבלתי רק פריט אחד. החבילה היתה קרועה לגמרי ומודבקת עם סלוטייפ. אני מצרפת תמונותת. תודה רבה יעל ברקוביץ | 08/12/2025 בשעה 13:31 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | אני מתגורר בגבעת שאול בירושלים. חבילה שלי הגיעה לסניף שלכם ביד חרוצים בתלפיות. אני אדם מבוגר ונבצר ממני להגיע לשם כי זה רחוק מאד מביתי. הואילו נא להעבירה למקום סמוך למקום מגורי, זול סטוק כנפי נשרים פרטי החבילה: מס' משלוח: DSV [פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף: 4977-26-2-6 ארונית 2 מדף 6 חבילה 4997 קוד אימות 26 | 08/12/2025 בשעה 12:36 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי מייל שמודיע על חבילה שממתינה לאיסוף בנקודת דוידקה בירושלים. כשהגעתי לשם, ניגשתי למדף המיועד, אך לא מצאתי חבילה עם הקוד שלי. לאחר שחיפשתי בכל הארונות, ראיתי את המדבקה שהייתה אמורה להיות על החבילה שלי מודבקת על ארון כלשהו ללא סיבה. אני מגיע מחוץ לעיר בכל פעם, ולכן אבקש שתספקו לי את החבילה או שתפצו אותי על אי הנוחות שנגרמה לי. מצורף המייל עם פרטי ההודעה על האיסוף. בתודה, שמואל איזנטל | 08/12/2025 בשעה 00:10 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי הודעה על איסוף חבילה תוך יומיים אבל אני בדיוק בדרך לשדה ואחזור רק ביום רביעי-חמישי. אשמח בבקשה להאריך לי את אופציית האיסוף. בתאריך 07/12/2025, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:10-1-1239-00 1.מספר ארונית:10 2.מספר מדף:1 3.מספר חבילה:1239 4.קוד אימות:00 כתובת: [פרטים אישיים צונזרו] HOME, אשקלון 8 מתחם התחנה ת״א יפו . שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 07/12/2025 בשעה 17:50 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה יש לי 2 חבילות שמחכות לאיסוף שלי ורשום לי במעקב ששלוחתם לי פרטי איסוף אלא שלא קיבלתי שום פרטים לאיסוף החבילות הם [פרטים אישיים צונזרו] ו [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לטיפול תודה רבה לתשומת לב המספר טלפון שלי [[פרטים אישיים צונזרו]] אינו מקבל הודעות כך שיתכן שלכן לא קיבלתי פרטי איסוף | 07/12/2025 בשעה 17:28 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | הגעתי לאסוף את החבילה והיא לא היתה שם. החזירו אותה לפני הזמן אמרו לי ליצור אתכם קשר שיחזרו את החבילה שלום,Viktor Hagag בתאריך 21/11/2025, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: אלעזר פרידמן 9 פתח תקווה, קניון סירקין בקומה 1- בחניון מול הסנדלר, שמנו שילוט לנוחיותכם החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:24-6-4919-04 1.מספר ארונית:24 2.מספר מדף:6 3.מספר חבילה:4919 4.קוד אימות:04 שעות פתיחה:יום ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי וערבי חג 9:00-13:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 07/12/2025 בשעה 16:35 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אתם לא עונים בשום מקום והחבילה שלי הייתה אמורה כבר להגיע לפני חודשיים והיא אצלכן כבר 20 יום לא יודע אם היא נאבדה או מה קרה לה אבל תענו ותבררו | 07/12/2025 בשעה 16:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי הודעה לאיסוף חבילה מחנות זול סטוק בכתובת היוצרים 2. לא כתוב באיזו עיר. אני גרה בפתח תקווה ואין רח היוצרים בעיר. אם החבילה בעיר אחרת אבקש להעביר לנקודת איסוף קרובה, או לעדכן אותי בכתובת הנכונה | 07/12/2025 בשעה 15:25 |
| פנייה בנושא שירות | השארתם לי חבילה - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] מאלי אקספרס בנקודת איסוף בקריית אתא, כשאני גר בחיפה. אני מבקש לשנות נקודת האיסוף ל 36. 🏰 Parcel home-קניון העיר חיפה (סיטי סנטר עודפים קומה 1 (צמוד ללוקרים), שדרות בן גוריון 6, חיפה) | 07/12/2025 בשעה 13:17 |
| בעיה בהזמנה | שלום וברכה הזמנתי חבילה מעלי אקספרס לכתובת רבי נחמן מברסלב 15 בני ברק החבילה הגיע לכתובת אלעזר פרידמן 9 פתח תקווה זה מדי רחוק לי, מבקש שתעבירו את זה לתחנת איסוף יותר קרובה אלי 16-2-7879-58 : קוד איסוף | 07/12/2025 בשעה 13:02 |
| בקשה להחזר כספי | שבוע טוב שבוע שעבר הגעתי לסניף בקניון רמת רגן, חיפשתי אחר החבילה שלי- מסםר 4464. אך היא לא הייתה באף מדף(ובדקתי בכל המדפים בסניף…) כמו כן בדקתי גם בעזרת העובדים.. לאחר המון זמן בו חיפשנו ולא מצאנו את החבילה העובדים הפנו אותי אל שירות הלקוחות כדי לברר מולכם ובמידה והחבילה לא נמצאת- לקבל זיכוי. אשמח שיחזרו אלי בהקדם | 07/12/2025 בשעה 09:43 |
| פנייה בנושא שירות | תמיד קיבלתי את החבילות של עלי אקספרס דרך דואר ישראל לנקודת איסוף שבחרתי, הקרובה לבית שלי. לאחרונה החבילות נשלחות אלי דרך חברת [פרטים אישיים צונזרו] HOME שמעבירה לי את החבילות למקום רחוק מהבית שלי, ובלי לתת לי אפשרות לבחור את נקודת האיסוף הקבועה שלי. אני נאלצת לנסוע רבע שעה באוטובוס לנקודת האיסוף שאתם שולחים לי !! נא לשלוח לי את החבילות לנקודת האיסוף הקרובה אלי בקריית מוצקין (חנות "החמניה", שדרות קק"ל 25), או לתת לי אפשרות לבחור נקודת איסוף, ולא לשלוח למקום רחוק שקשה לי להגיע אליו!! בתודה ובברכה. שרה מידד | 06/12/2025 בשעה 09:48 |
| פנייה בנושא שירות | היי, קיבלתי הודעה שיש לי חבילה בכתובת זול סטוק בבר יהודה נשר. ומצד שני רשום שצריך לאסוף את החבילה מתוך איזושהי ארונית. ומבדיקה באינטרנט נראה שהארונית נמצאת בכלל ברחוב בין גוריון בחיפה. אז לא ברור לי מאיפה אני אמור לאסוף את החבילה. נא להסביר. תודה | 05/12/2025 בשעה 17:03 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב, קיבלתי הודעה לאיסוף חבילה מחנות זול סטוק בפתח תקווה בכתובת היוצרים 2. הכתובת הזאת אינה קיימת לפי וויי ולפי גודל מפות. בנוסף, הלכתי לסניף זול סטוק היחיד בפתח תקווה שממוקם ברחו, גיל ואין אצלם איסוף חבילות. אשמח להסבר מאיפה ניתן לאסוף את החבילה שלי. להלן הפרטים שקיבלתי בהודעה: שלום, דניאל כהן שקולניק בתאריך 03/12/2025, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:12-4-2431-64 1.מספר ארונית:12 2.מספר מדף:4 3.מספר חבילה:2431 4.קוד אימות:64 כתובת: רחוב היוצרים 2 בחנות זול סטוק שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 05/12/2025 בשעה 13:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] על שמי נשלח לגבעתיים, קוד איסוף: 13-7-1425-14 מבקש להעביר לכתובת הקבועה: קליית חממה, רוזן פנחס 67, ת"א | 05/12/2025 בשעה 12:34 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני תושב ירושלים ובכל פעם שאתם שולחים לי חבילות, הן מגיעות לבניין כלל ברחוב יפו 97, שנמצא במרחק רב ממני. כדי לאסוף את החבילות אני נאלץ לחנות בחניון יקר ולבזבז זמן רב בנסיעות. האם ניתן לבחור סניף קרוב יותר לבית, כמו שנהוג בחברות שילוח אחרות? אשמח לדעת כיצד ניתן לקבוע כתובת קבועה למשלוחים. תודה מראש, אלון מזר | 04/12/2025 בשעה 23:11 |
| איחור במשלוח | יש לי חבילה אצלכם שצריכה להימסר מאלי אקספרס, המשלוח מתעכב אצלכם הרבה זמן, ארצה לדעת מה קורה עם זה בהקדם. מס מעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 04/12/2025 בשעה 22:52 |
| פנייה בנושא שירות | הגיעה לי הודעה מכם שהחבילה שלי ממתינה בקרית אתא , יש טעות בכתובת שלי היא קרית מלאכי | 04/12/2025 בשעה 20:41 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי חבילה מאלי אקספרס והיא הגיעה לי לקרית אתא במקום לקרית מלאכי | 04/12/2025 בשעה 20:40 |
| בעיה בהזמנה | היי הזמנתי חבילה מאלי אקספרס והחבילה הגיעה לי מכם לקרית אתא ואני גרה בקרית מלאכי גם בכתובת באלי אקספרס רשום קרית מלאכי | 04/12/2025 בשעה 20:39 |
| פנייה בנושא שירות | איפה אתם נמצאים בדיוק בקניון איילון. ליד איזה חנות? | 04/12/2025 בשעה 17:58 |
| פנייה בנושא שירות | I need urgently a קוד אמות. | 04/12/2025 בשעה 17:42 |
| פנייה בנושא שירות | באתר מופיע שהחבילה שלי כבר נמצא אצלכם מלפני יומיים ועדיין לא קבלתי שום הודעה לא במייל ולא SMS AliExpress Selection Standard: Cainiao Israel יצירת קשר עם השליח מספר מעקב: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] בהמתנה לאיסוף החבילה זמינה לאיסוף עכשיו במיקום המיועד. כדי להבטיח תהליך חלק, נא לעיין בהוראות האיסוף שחברת המשלוחים שיתפה. שימו לב זה 6 משלוחים שנושאים את אותו מס' מעקב כאשר בפנים לכל פריט יש מס' מעקב שונה | 04/12/2025 בשעה 17:22 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | האם החבילה הנ"ל עדיין זמינה? הייתי בחו"ל בשבוע הבאחרון.... האם ניתן בתוספת תשלום לשלוח אותה ישירות לחברה שבה אני עובד? (זה גם מה שביקשתי שרכשתי מוצר זה ...) להלן הפרטים המלאים כפי שקיבלתי ממכם: Ariel Hadad ,שלום ,28/11/2025 בתאריך ,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים דרך אבא הלל סילבר 301 רמת גן,קניון עזריאלי אילון קומה 2 :כתובת 1-4-2733-23:קוד איסוף 1:מספר ארונית 4:מספר מדף 2733:מספר חבילה 23:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 :שעות פתיחה [פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר :לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr Parcel Home ,תודה על התמיכה .אין להשיב להודעה זו | 04/12/2025 בשעה 15:33 |
| פנייה בנושא שירות | דחוףףףףףף!!!!!!!!!! שלחתם את החבילה שלי לסניף ממש רחוק ממני. לא הצלחתי להגיע עדיין וזה ההודעה שקיבלתי. אבקשר לשלוח לי את זה לסניף ירושלים מרכז העיר בבקשה . שלום, וינברגר חנה משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-זול סטוק ירושלים-Parcel home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 04/12/2025 בשעה 13:09 |
| פנייה בנושא שירות | ב-27.11 קיבלתי הודעה שממתינה לי חבילה לאיסוף דרך פסל הום בקניון עזריאלי בגבעתיים כשאני לוחצת על הקישור להוריד את האפליקציה CAINIAO כתוב לי שפריט זה אינו זמין בארצך. זאת אומרת שאין לי אפשרות לקבל את הפריטים שנמצאים בלוקר. מצרפת הוכחה. אבקש ליצור איתי קשר בטלפון ובמייל. תודה | 03/12/2025 בשעה 23:25 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לדעת מהן שעות הפתיחה של הסניף שלכם בקניון אילון. בתודה, רחל הלוי | 03/12/2025 בשעה 22:45 |
| פנייה בנושא שירות | במעקב אחר המשלוח מספר MB[פרטים אישיים צונזרו]Y נכתב שהחבילה שלי נאספה על ידי חברת המשלוחים בתאריך 25/11/2025 ועדיין לא קבלתי אותה אבקש להודעני מדוע לא קבלתי אותה? | 03/12/2025 בשעה 17:37 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] חודשים והיא לא הגיע אלי | 03/12/2025 בשעה 17:19 |
| פנייה בנושא שירות | נא לטפל בדחיפות שלום . הגיע אלי במייל בתאריך 30/11 שמחכה לי חבילה בקניון איילון ברמת גן ועלי לאוספה תוך יומיים ,ולא הספקתי לאוספה. כיצד אוכל לדעת האם היא שם? או אם לא, איך אני בכל זאת מקבל אותה? מספר החבילה 34-5-5459-36. תודה רבה | 03/12/2025 בשעה 15:07 |
| איחור במשלוח | קבלתי הודעה על חבילה מספר ph8001938403. נרשם שהגיע לכתובת אשקלון 8 מתחם התחנה תל אביב. לא ברורה הכתובת. ראיתי שאין לכם כתובת במתחם התחנה. מדוע לא נשלח לסניף בדיזינגוף סנטר ליד הכתובת שמסרתי ????? לא מצליחה ליצור עמכם קשר טלפוני, אנא חזרו אלי בהקדם חדוה אסבג טלפון [פרטים אישיים צונזרו] | 03/12/2025 בשעה 14:30 |
| פנייה בנושא שירות | חבילות מאלי אקספרס הכתובת שלי היא רחוב החשמונאים 40 בחיפה ואתם שולחים לאותו רחוב בעיר אחרת אנא ציינו שזה בחיפה יש גם מיקוד מעודכן 3372366 | 03/12/2025 בשעה 13:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב - קיבלתי הודעה להגיע לאסוף חבילה ממחסני מזון ביג קרית אתא - בשקית היום 4 פריטים בפועל השקית הייתה קצת פתוחה ומסתבר שהיו שם רק 3 פריטים - פריט אחד נעלם לפי המשקל על החבילה ולפי מה שהיא שוקלת בפועל רואים שיש הפרש וחסר פריט זה הפריט שחסר https://he.aliexpress.com/item/[פרטים אישיים צונזרו].html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.10.1fe8586aTlj7yK&gatewayAdapt=glo2isr אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנושא תודה. | 03/12/2025 בשעה 12:39 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה מאליאקספרס שהגיעה לארץ ושוחררה מהמכס בחודש אוקטובר עדיין לא קיבלתי. מספר החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 03/12/2025 בשעה 10:07 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, קיבלתי מכם הודעה שהחבילה שלי הגיעה לאיסוף בכפר קאסם, אך אני תושב פתח תקווה וביקשתי שהחבילה תועבר למקום קרוב יותר למגוריי. לאחר שפניתי אליכם, קיבלתי אפשרויות לאיסוף בפתח תקווה, וביקשתי בהתאם. היום קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למחסן בפתח תקווה ולא תתבצע שילוח חוזר. אבקש ליצור עמי קשר בהקדם כדי לתאם מקום לאיסוף בפתח תקווה. חשוב לציין שמחסנכם נמצא גם הוא בפתח תקווה, וגם בהזמנה שלי מופיעה כתובת משלוח בפתח תקווה, ולכן לא ברור לי מדוע החבילה נשלחה לכפר קאסם מלכתחילה. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. בברכה, Artiom G | 03/12/2025 בשעה 01:39 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מעוניינת לקבל את החבילות שלי בגרנד קניון במקום בקניון הנגב בבאר שבע. תודה מראש, רותם אביבי | 02/12/2025 בשעה 19:50 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, צריך להגיע לי משלוח מאלי אקספרס ולפי כתובת המגורים שלי החבילה מנותבת לגבעת שאול רציתי לבקש אם ניתן לשנות ליד חרוצים 18, קניון האחים ישראל חבילה מס DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 02/12/2025 בשעה 19:33 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה שמשוחררת לפני זמן רב ומחכה לאיסוף DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אנא צרו איתי קשר לבירור העניין ולפתרונו. תודה רבה | 02/12/2025 בשעה 19:14 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה שלי משוחררת אצל dsv commers ומחכה זמן רב לאיסוף אנא התייחסו וצרו איתי קשר לבירור העניין ולפתרון. | 02/12/2025 בשעה 19:12 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קבלתי הודעה על חבילה. (סניף כנפ"ש) וכהגעתי לאסוף אותה - היא לא הייתה שם (קבלתי את ההודעה באותו בוקר). אף אחד אחר לא לקח את החבילה - מה עושים? 10-6-4259-48 : קוד איסוף 10:מספר ארונית 6:מספר מדף 4259:מספר חבילה 48:קוד אימות DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר אשמח לתגובתכם | 02/12/2025 בשעה 17:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מתגוררת ברחוב אסירי ציון 19 פתח תקווה, מקבלת את החבילות בצד ההשני של העיר. אני מבקשת לקבל את החבילות בסניף של PARCEL HOME בסיטי מול בפתח תקווה CITY MALL דחוף תודה | 02/12/2025 בשעה 16:39 |
| פנייה בנושא שירות | אני מקבל את החבילות לכתובת לא נכונה, רחוק מאוד מהבית, אשמח לקבל את החבילות למערב העיר ראשלצ אשר קרובה לבייתי שנמצא ברחוב הדיונון 23 במערב העיר ראשלצ. תודה. | 02/12/2025 בשעה 16:12 |
| פנייה בנושא שירות | אני מקבל את החבילות לכתובת לא נכונה, רחוק מאוד מהבית, אשמח לקבל את החבילות למערב העיר ראשלצ אשר קרובה לבייתי . תודה. | 02/12/2025 בשעה 16:10 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, קיבלתי הודעה על משלוח שצפוי להגיע בתאריך 28.11.25. האם אוכל לאסוף אותו בתאריך 7.12.25? תודה מראש על תשובתכם, פרומה פוגל | 02/12/2025 בשעה 13:39 |
| פנייה בנושא שירות | החבילות שלי מגיעות כל הזמן לעיר אחרת ואני צריך לעשות חתיכת נסיעה כדי לאסוף אותן, זה מוגזם! יש לי 4 מרכזי חלוקה במרחק 2 דקות הליכה מהבית, למה אני צריך לנסוע לעיר אחרת??? כמה אפשר לזלזל בזמן של אנשים?? אני עושה משלוח בכוונה כדי שזה יגיע עד אליי, קרוב, לא כדי לנסוע למרכז חלוקה בעיר אחרת. ביזיון. ועוד אתם נותנים לי יומיים לאסוף אותה רק לפני שמחזירים? היה עדיף כבר העיכובים של דואר ישראל לפני שצצתם אתם ודומיכם. | 02/12/2025 בשעה 13:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, באתר אלאקספרס נכתב שניסיתם ליצור איתי קשר בנוגע לחבילה, אך לא התקבל ממכם שום שיחה. מדובר בחבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, קובי שרר | 02/12/2025 בשעה 10:20 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | באתר אלאקספרס כתוב שניסתם ליצור קשר איתי לגבי חבילה לא התקשרו | 01/12/2025 בשעה 19:27 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב .אני מקבל מכם כבר 3 הודעות על חבילות שהגיעו לירושלים במקום למקום מגורי בצפת. אנא חזרו אלי | 01/12/2025 בשעה 15:33 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | פעם שניה שבאנו לאסוף את החבילה שהזמנו מאלי אקספרס והיא לא נמצאת במקום שכתבו בהודעה. אלעזר פרידמן 9 פתח תקווה, קניון סירקין בקומה 1- בחניון מול הסנדלר, שמנו שילוט לנוחיותכם :כתובת 23-2-2826-41 : קוד איסוף 23:מספר ארונית 2:מספר מדף 2826:מספר חבילה 41:קוד אימות צרפתי לכם את ההודעה שנשלחה אלי וכן לא ניתן ליצור איתכם קשר בטלפון מבקשים שתצרו איתנו קשר בהקדם ורוצים לקבל את כספינו בחזרה כולל פיצוי על העוגמת נפש. הדר [פרטים אישיים צונזרו] | 01/12/2025 בשעה 15:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי מספר הודעות להגיע ולאסוף חבילה מסניף זול סטוק בנהריה, אך החבילה אינה נמצאת שם. הגעתי ביום קבלת ההודעה הראשונה, אך לא מצאתי את החבילה. אינני מבין מדוע אני צריך לרדוף אחרי החבילה במשך יותר משבוע ולקבל יחס מזלזל מהצוות בסניף. גם היום הגעתי ונאמר לי שוב שהחבילה אינה בחנות. כיצד ניתן לפתור את המצב הזה? תודה, רוני שומכר | 01/12/2025 בשעה 15:08 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי מיכאל עמר. חבילה מפארסל הום נשלחה לי לסניף כפר סבא במקום למבצע דקל 13/ 82 פתח תקווה לפי הפרטים שמסרתי. אבקש לשלוח את החבילה לסניף פתח תקווה | 01/12/2025 בשעה 14:46 |
| פנייה בנושא שירות | לא קיבלתי הודעה על חבילה שאמורה להיות אצלכם | 01/12/2025 בשעה 14:30 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום שירות לקוחות פארסל הום, נשלחה אליי חבילה מאליאקספרס לסניף שלכם בקניון איילון, רמת גן, ברחוב דרך אבא הלל סילבר 301, קומה 2. לצערי, לא הצלחתי להגיע בזמן לאסוף אותה, וכשהגעתי, היא כבר לא הייתה שם. אשמח לדעת לאן החבילה נשלחת במקרים כאלה, כאשר לא מגיעים לאסוף אותה בזמן. תודה רבה על העזרה! בברכה, כף צבי | 01/12/2025 בשעה 01:56 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אבקש כי כל הזמנה שאבצע תישלח לקניון ישראל ולא לחנות זול סטוק ברחוב כנפי נשרים. בברכה, [ירון לוגסי [פרטים אישיים צונזרו]] | 01/12/2025 בשעה 01:33 |
| פנייה בנושא שירות | היי היה לי משלוח שלא נאסף והמשלוח הוחזר אשמח לדעת מה אפשר לעשות לא הייתי בעיר משלוח מס׳ DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 30/11/2025 בשעה 20:53 |
| בקשה להחזר כספי | השבוע הייתי בסניף שלכם לקחת חבילה, אמרו לי ששאר החבילות לא נמצאות והבנתי שהחזרתם את החבילה שלי!!! מה זה החוסר סדר וההתנהגות הזאת, מבקשת שתחזירו את הפריטים שלי לסניף!!!!! | 30/11/2025 בשעה 18:15 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלחתם חבילה שלי לכנפי נשרים, זה 40 דקות נסיעה ממני. ביקשתי להעביר לכתובת יותר קרובה ולא קיבלתי מענה. שלום, וינברגר חנה משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-זול סטוק ירושלים-Parcel home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 30/11/2025 בשעה 17:21 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלחתם חבילה שלי לכנפי נשרים, זה 40 דקות נסיעה ממני. ביקשתי להעביר לכתובת יותר קרובה ולא קיבלתי מענה. שלום, וינברגר חנה משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-זול סטוק ירושלים-Parcel home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 30/11/2025 בשעה 17:21 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, ניגשתי לאסוף את החבילה שלי, אך חסר לי קוד האימות. אודה לכם אם תוכלו לספק לי את הקוד בהקדם האפשרי, כדי למנוע את החזרת החבילה. תודה על העזרה, רבקה וולפו | 30/11/2025 בשעה 16:24 |
| פנייה בנושא שירות | אני עיוור עפ תעודת עיוור והחבילה הגיעה למקום רחוק מהבית שלי. גר בשדרות ירושלים 29 מס חבילה 35-6-1587-37 מס משלוח [פרטים אישיים צונזרו] | 30/11/2025 בשעה 15:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי חבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו], אך לא אוכל להגיע לאסוף אותה לפני מחר. האם תוכלו לוודא שהחבילה תישאר זמינה עבורי עד מחר? תודה מראש, מרים אוירבך | 30/11/2025 בשעה 14:58 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה מעלי אקספרס על חבילה שיש לאסוף ולא קבלתי ממכם הודעה על מיקום החבילה | 30/11/2025 בשעה 14:38 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, חבילה שלי DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לסניף שבפיסטוק בקניון ערים כפ"ס, לא אוכל לאסוף אותה עד יום חמישי, אבקש לא להחזיר אותה | 30/11/2025 בשעה 13:43 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, נאמר לי שיש לי חבילה שממתינה לאיסוף בקניון איילון ברמת גן, אך לא מצאתי מידע על סניף שלכם במקום. אודה על הבהרה או הנחיות נוספות, כדי שלא אגיע לשם לשווא. בברכה, נועה | 30/11/2025 בשעה 13:37 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. לא יתכן שאני שלושה שבועות רודפת אחריכם לקבל את החבילה במקום שסימנתי לכם מתלכתחילה שאני מבקשת לקבל אותה. שלחתם לכתובת שלא קרובה אליי ואני לא ניידת. דיברתי איתכם שלוש פעמים(!!!) נדמה לי עם דניס או משהו כזה, וכל פעם אומרים לי יומיים שלוש זה יגיע אלייך לכתובת שביקשת. עד היום, קרוב לשלושה שבועות מאז שהגיעה החבילה לארץ ולא קיבלתי אותה באשמתכם. ברוב חוצפתכם הבוקר גם שלחתם לי הודעה שהחבילה נשלחה חזרה מאיכילוב פתח תקווה כי לא לקחתי אותה. אני מבקשת לקבל את החבילה עוד היום. בכוונתי לפנות לאגודה למען הצרכן ולהגיש עליכם תלונה. השירות שלכם פשוט מתחת לכל ביקורת. מיכל מספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו] | 30/11/2025 בשעה 13:25 |
| פנייה בנושא שירות | שירות בלתי נסבל. זמנים הזויים, מיקומים בכל הארץ ללא חניה נוחה, יש יומיים לאיסוף והם באמת מחזירים אחרי הזמן הזה לשולח ואין לך שום אינדיקציה שכך קרה. אם הכל "אוטומטי" למה צריך שעות פתיחה כל כך מוזרות? 14:00-19:00 נשמע למישהו הגיוני בעולם שלנו? מי יכול להגיע בשעות האלה בכלל. מלבד זה שאנחנו גרים בתל אביב והמשלוחים מגיעים לרמת גן בקניון ביאליק - הכי לא נגיש בעולם. בקיצור, בלתי. | 30/11/2025 בשעה 12:58 |
| פנייה בנושא שירות | [פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר אתם כל הזמן שולחים לי חבילות לקניון ביאליק, ואני גר בתל אביב, רחוק ביאליק, למה זה קורה?!!! | 30/11/2025 בשעה 11:19 |
| פנייה בנושא שירות | היי, אני אספתי חבילה ושכחתי לסרוק אותה ביציאה. אודה לכם שתרשמו שאספתי אותה כדי שאפסיק לקבל הודעות לאוסף אותה. מספר חבילה: 6245 ארונית: 7 מדף: 4 תודה | 30/11/2025 בשעה 11:12 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה לנקודת חלוקה שלכם, אך היא ממוקמת במרחק של לפחות חצי שעה נסיעה ממקום מגוריי. מה ניתן לעשות בנוגע לכך? תודה, יצחק מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] | 30/11/2025 בשעה 00:39 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה בחמישי בערב על כך שהחבילה שלי הגיעה לסניף האיסוף. בחמישי, בשישי ובראשון אין לי אפשרות להגיע לאסוף. האם ניתן לשמור את החבילה בסניף עד ליום שני כולל? תודה, אלונה | 28/11/2025 בשעה 14:14 |
| פנייה בנושא שירות | לצערי הגעתי היום לחנות שעה אחרי שקיבלתי את ההודעה להגיע לאסוף את החבילה ולצערי היא לא נמצאה .הצוות ניסה לעזור לי למצוא אותה אך כלום .היה בלאגן שלם בחנות הרבה אנשים שחלקם ניסה לצאת ללא סריקה ..אני מקווה שהחבילה לא נלקחה על ידי מישהוא אחר שייצא ללא סריקה | 28/11/2025 בשעה 13:22 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי חבילה מנסה להוריד את האפליקציה ונאמר שהאפליקציה לא זמינה בארצי אני חולה אנקוחוגית ואשמח לקבל את החבילה הביתה | 28/11/2025 בשעה 13:02 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה על חבילה מ אליאקספרס מס [פרטים אישיים צונזרו] C בסניף טוענים שהחבילה אינה נמצאת והיא ישנה לפני כמה חודשים לפי תכולת החבילה מהודעה של אליאקספרס אני רואה שהחבילה חדשה | 28/11/2025 בשעה 12:55 |
| פנייה בנושא שירות | אתם שולחים לי כל פעם הודעה על משלוח וזה לא של | 28/11/2025 בשעה 11:56 |
| פנייה בנושא שירות | היי אם קבלתי את ההודעות על הגעת המשלוח ביום שלישי וביום רביעי, עד מתי אוכל לקחת את החבילות? | 28/11/2025 בשעה 11:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. אני גרה בקרית ביאליק. ההזמנות מגיעות לביג קרית אתא. חצי שעה נסיעה אם אין פקקים בדרך. לא תמיד יש לי רכב. אני מבקשת לקבל את הדברים לקרית ביאליק. אין שום סיבה לטירטור הזה | 28/11/2025 בשעה 11:32 |
| פנייה בנושא שירות | הגיע לי לפארסל הום כנפי נשרים 22 ירושלים, חבילה, בתאריך 26 בנובמבר ועוד חבילה בתאריך 27 בנובמבר וביום ראשון 30 בנובמבר אני אקח אותם. אז בבקשה שלא יחזרו לשולח. תודה. | 28/11/2025 בשעה 00:07 |
| פנייה בנושא שירות | היי ישלי חבילה שהגיע לקניון גבעתיים אבל עברתי לראשון לציון ושכחתי להחליף את הכתובת למשלוח לפני ששלחתי אותו אז רציתי לבדוק אם יש אופציה לשלוח את החבילה לנקודת איסוף באיזור שלי או אם יש אופציה למשלוח עד הבית בתשלום | 27/11/2025 בשעה 18:18 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, מדוע החבילה שלי נשלחה לבת ים? אני גר בסמוך לסניף בחולון, ברחוב כיכר וייצמן 3. יש לי קושי להגיע לבת ים, ולכן אבקש להעביר את החבילה לחולון. תודה, אילן. | 27/11/2025 בשעה 17:26 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, היום קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לסניף, אך כשהגעתי לשם הוא לא נמצא. ניסיתי לבדוק את הנושא בטלפון ונאמר לי שהמשלוח כבר הוחזר, וכי גם משלוח נוסף הוחזר לפני כחודש. אודה לעזרתכם בהבנת מה עלי לעשות כדי לקבל את המשלוחים שלי. בברכה, נוי נעים | 27/11/2025 בשעה 16:23 |
| בקשה להחזר כספי | היי, קבלתי הודעה במייל על החזר למחסן חבילה [פרטים אישיים צונזרו] . איך אפש לאסוף אותה. לא קבלתי התרעה על הגעת החבילה אלי למיקום החלוקה. אשמח לעזרה. תודה רבה | 27/11/2025 בשעה 16:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לאחרונה שמתי לב שהחבילות שאנחנו מקבלים דרך חברתכם מגיעות לסניף מחסני מזון ביג קריית אתא, רחוב ההסתדרות 248, חיפה. חוויית קבלת החבילות שם מאוד לא נוחה עבורי, הן מבחינת שעות הקבלה והן מבחינת המיקום המרוחק והחניה הלא נוחה במרכז המסחרי העמוס. בנוסף, אני לא מצליחה לבחור את מקום קבלת החבילה כמו שהיה אפשר בעבר. אשמח לדעת כיצד ניתן לשנות את מקום קבלת החבילות. המצב הנוכחי מקשה עליי ואני שוקלת להפסיק להזמין חבילות אם השירות לא ישתפר. תודה על עזרתכם המהירה. בברכה, ענבר | 27/11/2025 בשעה 13:55 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי חבילה מס' DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. ביום 23.11 הגיע לארץ אך עוד לא הגיע לנקודת חלוקה. אבקש לברר היכן נמצא | 27/11/2025 בשעה 11:00 |
| פנייה בנושא שירות | איך מקבל בDSVPH[פרטים אישיים צונזרו]מייל מספר מדף? | 26/11/2025 בשעה 17:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב שולחים לי חבילות מאלי אקספרס לסיטי סנטר בחיפה שזה רחוק מהבית שלי לעומת סוויטלנד בקניון חיפה שזה שניה מהבית שלי אני מבקשת באפליקציה שזה יהיה המקום המשלוח וכל פעם מחדש אתם שולחים את זה לסיטי סנטר אני מבקשת שתעבירו את החבילה שלי לסווינטלנד בקניון חיפה בהקדם תודה | 26/11/2025 בשעה 16:54 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי חבילה לנקודת חלוקה בפתח תקווה, אך היא רחוקה לי. האם ניתן להעביר את החבילה לסניף באיילון? אם זה לא אפשרי, אשמח אם תוכלו להעביר אותה לפחות לסניף בלוד. כבר פניתי בעבר ולא קיבלתי תגובה, אשמח לדעת מה ניתן לעשות. תודה מראש, שולמית רוטשילד | 26/11/2025 בשעה 13:52 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי הודעה לגבי משלוח שאני אמור לאסוף, מתאריך 20/11 שני ימי עסקים היו לאסוף את החבילה ולא הספקתי. בכתובת גיבורי ישראל 11 נתניה, בחנות קליית חממה קוד איסוף:15-2-6817-82 1.מספר ארונית:15 2.מספר מדף:2 3.מספר חבילה:6817 4.קוד אימות:82 מה לעשות עכשיו ? מאיפה אני אמור לקחת את החבילה ? | 26/11/2025 בשעה 13:35 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי הודעה על חבילה : 27-6-5885-30:קוד איסוף , 27:מספר ארונית, 6:מספר מדף, 5885:מספר חבילה, 30:קוד אימות יש לי טלפון כשר ללא אפליקציה. איך אפשר לקבל את החבילה בלי אפליקציה? | 26/11/2025 בשעה 12:59 |
| פנייה בנושא שירות | הייתי אתמול בזול סטוק ולא היה שם את המשלוח שלי מספר משלוח הואph800698806 אשמח שתבררו איך זה יכול להיות | 26/11/2025 בשעה 11:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מעוניין לשנות את סניף הקבלה שלי. עד כה קיבלתי את החבילות בסניף קניון ביאליק ברמת גן, ולאחרונה שיניתי לסניף קניון איילון ברמת גן. כעת אני מבקש לחזור ולקבל את החבילות שוב בסניף קניון ביאליק. תודה על הטיפול בבקשתי. בברכה, שלמה אלמוג | 26/11/2025 בשעה 01:05 |
| פנייה בנושא שירות | תפסיקו בבקשה לשים לי חבילות בחמממה בביג החדש בקרית גת זה נסיעה רחוקה מימני !!!!!!!! | 25/11/2025 בשעה 20:26 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי 8 מוצרים וחסרים לי 2 מוצרים שלא קיבלתי . באלי אקספרס כתוב שהכל כבר הגיע ונאסף ולא קיבלתי הודעה נוספת לבא לאסוף . יתכן שיש אצלכם מוצרים שלי שלא קיבלתי עליהם הודעה לאיסוף ? בסניף של מרכז כלל בירושלים | 25/11/2025 בשעה 16:32 |
| בקשה להחזר כספי | צהריים טובים, מספר חבילה : [פרטים אישיים צונזרו] אני כבר פניתי אליכם קודם בנושא של חבילה שלא נמצאת בסניף קיבלתי מכם כבר ארבע אסמסים שהחבילה נמצאת בסניף סניף מגיע לסניף אומרים לי שהיא לא נמצאת מ-11 לחודש נובמבר אני לא מצליח לקבל את החבילה שלי אין אצלכם מענה טלפוני ואין עם מי לדבר אני מבקש החזר מלא על החבילה מצרף תמונות ! | 25/11/2025 בשעה 14:38 |
| פנייה בנושא שירות | 6-7-2361-37 יש לי בעיה ניידות ואני צריך משלוח | 25/11/2025 בשעה 14:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום יש לי חבילה [פרטים אישיים צונזרו] כבר כמה ימים כתוב שהגיעה למתקן האזורי אבל לא קבלתי הודעה ואני לא יודעת איפה זה ומה הקוד כדי לקבל את זה תודה רבה | 25/11/2025 בשעה 12:24 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מקבל כל הזמן הודעה להגיע לדיזינגוף סנטר, אבל עברתם משם. בשום מקום לא כתוב לאן.... אנא צרו עימי קשר | 25/11/2025 בשעה 12:01 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה על משלוח בעיר אחרת, למה זה נשלח לשם? | 25/11/2025 בשעה 10:05 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה על כך שחבילה שלי הגיעה לנקודת חלוקה שלכם, אך היא נמצאת מרחק של לפחות חצי שעה נסיעה ממקום מגוריי. מה אפשר לעשות לגבי זה? תודה, רוטשילד | 24/11/2025 בשעה 22:26 |
| פנייה בנושא שירות | הייתי בסניף פתח תקווה ביום שישי בשעה 13:35. הסניף היה סגור למרות שבהודעה שלכם רשום שהסניף פתוח עד 14:00 אני גר בשכונת אם המושבות. מיותר לציין שהגעתי במיוחד -האירוע הזה בזבז לי שעה שלמה. 21-2-6244-38 : קוד איסוף 21:מספר ארונית 2:מספר מדף 6244:מספר חבילה נא ספקו את הטובין לביתי | 24/11/2025 בשעה 18:47 |
| פנייה בנושא שירות | היי קיבלתי הודעה מכם שהחבילה שלי התקבלה אצלכם בחנות זול סטוק שבק. מוצקין. האם יש אפשרות לעביר את החבילה בחיפה? תודה על תשובתכם מריוס | 24/11/2025 בשעה 16:38 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני פונה אליכם בנוגע למשלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. לצערי, המשלוח נשלח לכתובת בבת ים במקום הכתובת הנכונה בחולון. אודה לטיפולכם המהיר בבעיה זו. בתודה, Slava | 24/11/2025 בשעה 16:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. לצערי פיספסתי את ההודעות שאפשר להגיע לאיסוף משלוחים והם חזרו אליכם. איך אני יכול לקבל את המשלוחים שלי. DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 24/11/2025 בשעה 16:17 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי אני גר בתל אביב , בבקשה להפסיק לשלוח את החבילות שלי לגבעתיים, יש סניפים שלכם גם בתל אביב: שלום, מתן מויסה בתאריך 24/11/2025, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:12-2-0496-10 1.מספר ארונית:12 2.מספר מדף:2 3.מספר חבילה:0496 4.קוד אימות:10 כתובת: קניון עזריאלי גבעתיים, קומה מינוס 3 (מתחת לארקפה), Parcel Home שעות פתיחה:ראשון - חמישי 12:00-20:00 יום שישי וערבי חג 09:00-12:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/7mVJHkW7PEr תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 24/11/2025 בשעה 15:56 |
| בעיה בהזמנה | מחברת Dsv נמסר לי שהחבילה שהזמנתי מעלי אקספרס נמצאת אלכם. מספר החבילה .DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] כיצד ומתי אני אמור לקבל את החבילה ? | 24/11/2025 בשעה 15:24 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, לצערי, קיבלתי את החבילה לסניף בלוד למרות שאני גרה ברמלה. אני מבקשת לדעת אם ניתן להעביר את החבילה לסניף הנכון. מספר משלוח: [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה מראש, סופיה | 24/11/2025 בשעה 15:20 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אשמח לדעת היכן נמצאת החבילה שלי. תודה מראש על העזרה, אברהם בלז | 23/11/2025 בשעה 21:15 |
| בקשה להחזר כספי | משלוח [פרטים אישיים צונזרו] נשלח לנקודה רחוקה ממקום המגורים בניגוד למשלוחים רבים קודמים. הודעתי שבגילי אני לא מגיע למקום שאליו הוזמנתי. אם אין שום אפשרות להעביר את החבילה לרמת השרון - מקום המגורים, אשתדל לבטל ולדרוש החזר. | 23/11/2025 בשעה 18:44 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום שירות הלקוחות של פארסל הום, קיבלתי הודעה על משלוח שנמסר, אך לא הייתה לי אפשרות לאסוף אותו תוך יומיים. שלחתי מיד בקשה להארכת זמן במייל, אך לא קיבלתי מענה. בנוסף, ניסיתי ליצור קשר טלפוני מספר פעמים במשך כמה ימים, בשעות שונות, אך ללא הצלחה. היום, כשהגעתי לאסוף את החבילה, היא כבר לא הייתה שם. אבקש שתחזרו אליי בדחיפות בנושא זה. תודה, | 23/11/2025 בשעה 18:34 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, קיבלתי מכם הודעה שהחבילה שלי נמצאת בקניון איילון ברמת גן. כשהגעתי לאסוף אותה, החבילה לא הייתה שם. אודה לטיפולכם המהיר בנושא. בברכה, עדי לוי | 23/11/2025 בשעה 18:31 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, בשבוע שעבר קיבלתי הודעה שממתינה לי חבילה במרכז חלוקה שלכם בקניון עזריאלי גבעתיים. אספתי את החבילה אבל נראה ששכחתי להעבור דרך מכונת האישור כי קיבלתי בשישי/שבת הודעה שעדיין ממתינה לי חבילה לאיסוף. קוד האיסוף היה 6-3-5466 וקוד האימות 09. ניסיתי לתפוס אתכם בטלפון אבל לא היה מענה. בברכה, עמרי | 23/11/2025 בשעה 17:58 |
| מוצר חסר או לא סופק | החבילות הבאות לא סופקו לכתובת. אשמח אם תצרו איתי קשר בנייד. [פרטים אישיים צונזרו] AP00775447244483 | 23/11/2025 בשעה 16:35 |
| פנייה בנושא שירות | אני מבקש לשלוח את החבילות שלי לאתר המסירה בגראנד קניון באר שבע( דוד טוביהו 125 ) במחסני להב | 23/11/2025 בשעה 16:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שמשלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] הוחזר לשולח. לצערי אני נמצא במילואים ולא הצלחתי להגיע לאסוף את החבילה. מה ניתן לעשות כדי להשאיר את החבילה או לחלופין לשלוח אותו לאזור אחר בו אני מתגורר ואשתי תוכל לאסוף? אנחנו לא גרים בפתח תקווה, אלא במושב עין שריד (ליד תל מונד, קדימה, כפר הס) בברכה, ישראל נייד: [פרטים אישיים צונזרו] | 23/11/2025 בשעה 15:31 |
| פנייה בנושא שירות | לא מעוניננת להעביר את החבילה לקניון ביאליק נא להשאיר בקניון אילון צריכה אותה דחווווווווווווףףףףףףףףףףףףףףףףףףף נא לכתוב לי קוד חבילה כדי שאוכל לאסוף את החבילה נא לאשר בדחיפות מספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו] | 23/11/2025 בשעה 15:17 |
| פנייה בנושא שירות | היי, לא מצליחה לאתר את המשלוח שלי . מה עושים ? | 23/11/2025 בשעה 14:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מעוניינת לדעת היכן נמצאת החבילה שלי שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] וכיצד אוכל לקבל אותה. בתודה, ראיסה דימנשטיין | 23/11/2025 בשעה 14:53 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, החבילה שלי הגיעה לסניף קריות של פארסל הום. אני גרה בחיפה ומבקשת להעביר אותה לסניף סיטי סנטר. תודה רבה, רחלי ציגלר [פרטים אישיים צונזרו] | 23/11/2025 בשעה 14:13 |
| פנייה בנושא שירות | היי שלחתם לי חבילה לכתובת שרחוקה מאוד ממקום מגורי, עם שעות לא נוחות לאיסוף ולא תהיה לי אפשרות לאסוף את החבילה מבקש להעבירה לסניף דיזינגוף סנטר. תודה | 23/11/2025 בשעה 14:11 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי מכם את ההודעה הבאה אך לא מצליחה לאסוף את החבילה המערכת לא מזהה את החבילה שלי אודה למענה - שלום,Shaked Sabag בתאריך 19/11/2025, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: קניון עזריאלי גבעתיים, קומה מינוס 3 (מתחת לארקפה), Parcel Home החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:10-2-1040-35 1.מספר ארונית:10 2.מספר מדף:2 3.מספר חבילה:1040 4.קוד אימות:35 שעות פתיחה:ראשון - חמישי 12:00-20:00 יום שישי וערבי חג 09:00-12:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 23/11/2025 בשעה 13:18 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב. בתאריך 20.11 קיבלתי מייל כי חבילה על שמי מוחזרת למחסן. לצערי, בכלל לא מצאתי הודעה על כך שהגיעה. אשמח לברר את העניין. משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ממתינה לתשובתכם. תודה | 23/11/2025 בשעה 12:56 |
| פנייה בנושא שירות | טרם קיבלתי את החבילה 8001636546 למרות שנשלחו מספר מיילים. הכתובת לא היתה נכונה ביקשתי להעביר לקליית חממה צפון תל אביב. טלי פינדלר | 23/11/2025 בשעה 12:07 |
| פנייה בנושא שירות | אינני מקבלת וואסאפ ולא s.m.s אשמח לקבל למייל את קוד המשלוח כדי שאוכל לבוא לקחת את המשלוח עם הקוד מספר המשלוח [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה | 23/11/2025 בשעה 11:55 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, אני בשירות מילואים וכרגע שלחתם לי הודעה שהחזרתם את החבילה למרכז לוגיסטי. מבקש להבין איך להגיע לחבילה?? שלום, uriel cohen משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-עזריאלי גבעתיים-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 23/11/2025 בשעה 11:52 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | באתי לאסוף את החבילה ואמרו לי שאי אפשר כי אין לי קוד אימות. לא קיבלתי ממכם שום אימייל, שום הודעה sms, אני חייבת את החבילה הזו אז אשמח שתשלחו לי את כל הפרטים הרלוונטיים. תודה רבה, אליענה ליכט On 19 Nov 2025, at 23:03, [פרטים אישיים צונזרו] wrote: לקוח יקר, אנו שמחים לעדכן אותך כי החבילה שלך DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לנקודת האיסוף בתאריך 2025-11-17 15:07:04. להלן פרטי נקודת האיסוף (PUDO): שם הנקודה: קניון ישראל תלפיות-Parcel Home כתובת: יד חרוצים 18,קניון האחים ישראל קומה 2,יְרוּשָׁלַיִם שעות פעילות: יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 קוד האיסוף מופיע בהודעת האיסוף או במייל. תוכלי למצוא אותו דרך: AliExpress – ההזמנות שלי – עמוד מעקב SMS – לחפש הודעות שהתקבלו מ Parcel Home מייל – חיפוש הודעות שנשלחו על ידי [פרטים אישיים צונזרו] WhatsApp – חיפוש הודעה שנשלחה מהחשבון הרשמי של Cainiao parcel home אנא וודא/י לאסוף את החבילה תוך 14 ימים, אחרת היא תוחזר למחסן המיון ולא יתאפשר משלוח חוזר. תודה על שיתוף הפעולה והסבלנות! ,בברכה לשירותך Parcel Home ------------------------------------------------------------------ From:אליענה ליכט Send Time:2025-11-20 04:53:03(GMT+8) To: Subject:אחר שם:אליענה ליכט מספר מסמכים לוגיסטיים:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] טלפון ליצירת קשר:[פרטים אישיים צונזרו] תיאור הבעיה:הי, אני מחכה למשלוח שאמור להגיע בין ה17-26.11. אבל כתוב באתר שהוא מוכן לאיסוף, אבל לא קיבלתי ום הודעה וגם לא בחרתי נקודת איסוף. אז אני לא בטוחה אם זה כבר הגיע או לא ואיפה לאסוף את זה. | 21/11/2025 בשעה 13:20 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | באתי לאסוף את החבילה ואמרו לי שאי אפשר כי אין לי קוד אימות. לא קיבלתי ממכם שום אימייל, שום הודעה sms, אני חייבת את החבילה הזו אז אשמח שתשלחו לי את כל הפרטים הרלוונטיים. תודה רבה, אליענה ליכט On 19 Nov 2025, at 23:03, [פרטים אישיים צונזרו] wrote: לקוח יקר, אנו שמחים לעדכן אותך כי החבילה שלך DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיעה לנקודת האיסוף בתאריך 2025-11-17 15:07:04. להלן פרטי נקודת האיסוף (PUDO): שם הנקודה: קניון ישראל תלפיות-Parcel Home כתובת: יד חרוצים 18,קניון האחים ישראל קומה 2,יְרוּשָׁלַיִם שעות פעילות: יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 קוד האיסוף מופיע בהודעת האיסוף או במייל. תוכלי למצוא אותו דרך: AliExpress – ההזמנות שלי – עמוד מעקב SMS – לחפש הודעות שהתקבלו מ Parcel Home מייל – חיפוש הודעות שנשלחו על ידי [פרטים אישיים צונזרו] WhatsApp – חיפוש הודעה שנשלחה מהחשבון הרשמי של Cainiao parcel home אנא וודא/י לאסוף את החבילה תוך 14 ימים, אחרת היא תוחזר למחסן המיון ולא יתאפשר משלוח חוזר. תודה על שיתוף הפעולה והסבלנות! ,בברכה לשירותך Parcel Home ------------------------------------------------------------------ From:אליענה ליכט Send Time:2025-11-20 04:53:03(GMT+8) To: Subject:אחר שם:אליענה ליכט מספר מסמכים לוגיסטיים:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] טלפון ליצירת קשר:[פרטים אישיים צונזרו] תיאור הבעיה:הי, אני מחכה למשלוח שאמור להגיע בין ה17-26.11. אבל כתוב באתר שהוא מוכן לאיסוף, אבל לא קיבלתי ום הודעה וגם לא בחרתי נקודת איסוף. אז אני לא בטוחה אם זה כבר הגיע או לא ואיפה לאסוף את זה. | 21/11/2025 בשעה 13:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. יש לי חבילה שהגיעה למסירה מאלי אקספרס. יש לי מספר מעקב אבל לא קיבלנו שום הודעה. בדקתי ב spam. לא קיבלנו קוד איסוף. אני מצרף תמונה עם מספר המעקב. תודה מראש. | 21/11/2025 בשעה 12:08 |
| פנייה בנושא שירות | היי מתי אקבל את החבילה שלי? החבילה שוחררה מהמכס לפני שבוע DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 21/11/2025 בשעה 12:04 |
| פנייה בנושא שירות | אתם שולחים לי הודעות על שם ניר גן חבילה לאסוף | 21/11/2025 בשעה 11:52 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה [פרטים אישיים צונזרו] הגיע ב07.12.25. הגעתי לנקודת איסוף, עובד עזר לי למצוא את החבילה ולקחתי אותה. תפסיקו לשלוח לי תזכורות לאיסוף | 21/11/2025 בשעה 11:17 |
| בקשה להחזר כספי | שלום רב, יש לי חבילה המיועדת לאיסוף מסניף פארסל הום בדוידקה, ירושלים. עקב מצב בריאותי לא הצלחתי לאסוף אותה במועד והיא נשלחה למחסן הלוגיסטי. החבילה חשובה לי מאוד, ולכן אבקש את עזרתכם בהחזרתה למוקד האיסוף כדי שאוכל לאסוף אותה בהקדם האפשרי. תודה מראש על שיתוף הפעולה. מספר משלוח: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] בברכה, שושנה זכאי | 20/11/2025 בשעה 22:35 |
| פנייה בנושא שירות | לא הספקתי לקחת את החבילה כי הייתי בחו"ל ,איך אני יכולה לקבל את המשלוח? | 20/11/2025 בשעה 22:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה המשלוח שלי הגיע רחוק מאוד ממקום יעדו אם אפשר לשלוח לי את זה קרוב לבית בני ברק תודה זה מס המשלוחPH8001830225 17-3-0225-98:קוד איסוף 17:מספר ארונית 3:מספר מדף | 20/11/2025 בשעה 22:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני גר בגבעת שמואל ושמתם לי את הדואר בפתח תקווה(ראה קובץ).מעוניין שתעבירו אותו לגבעת שמואל. | 20/11/2025 בשעה 21:32 |
| פנייה בנושא שירות | המשלוח שלי רחוק מידי אני לא יכולה להגיע לאסוף תוך יומיים האם יש אפשרות לשלוח עד הבית בתוספת תשלום? | 20/11/2025 בשעה 17:34 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, הגיע לי הודעה שהחבילה שלי מוכנה לאיסוף. להלן ההודעה - שלום, יעקב ניסן בתאריך 19/11/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:20-1-6641-49 *מספר ארונית:20* מספר מדף:1 מספר חבילה:6641 קוד אימות: (מחקתי) כתובת: יד חרוצים 18,קניון האחים ישראל קומה 2,יְרוּשָׁלַיִם שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. הגעתי לסניף וגם אני וגם האיש צותת שהיה שם לא מצאנו את החבילה, הוא אמר שיתקשר בערב לבדוק אך לא התקשר. היכן החבילה שלי? אף אחד לא עונה !!! | 20/11/2025 בשעה 14:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם לי הודעה כי המשלוח שלי הוחזר למחסן ולא יהיה משלוח נוסף . זה ממש מרגיז ברמות .אני הייתי במקום האיסף 3 פעמים והחבילה לא היתה במקומה ולא מצאו אותה . רשמו את פרטיי ואמרו שיתקשרו. אף אחד לא הצקשר כי לא מצאו וכעת זה מוחזר ??? ראיתי במקום עשרות מקרים של חבילות אחרות שלא נמצאו . מה אתם מצפים ממני ??? | 20/11/2025 בשעה 11:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מחפש לעבוד באחד מסניפי החלוקה. אני תושב פתח תקווה. אשמח שתחזרו אליי. בברכה רוני נינו | 20/11/2025 בשעה 11:52 |
| בעיה בשליחות | שלחתם לי הודעה לצד השני של העיר, מרחק שעה הליכה ממני. אני גרה במרכז תל אביב ולא אפשרי שאין לכם נקודת חלוקה קרובה יותר. אני בבית כבר שבוע עם תינוקת חולה, אין לי איך להתנייד עד לשם, ואף אחד לא עונה במספר הטלפון המזוייף שהשארתם באתר שלכם. אתם מנצלים את זה שאין לי דרך לבחור באיזו חברת שליחויות ישתמש המוכר ושאין לי דרך להתלונן אליו או אליכם. תתביישו | 20/11/2025 בשעה 11:24 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי את החבילה. תודה רבה | 20/11/2025 בשעה 11:11 |
| בעיה בהזמנה | כתבתם לי שהחבילה הגיעה לאיכילוב 10 פתח תקווה הסתובבתי סביב הכל אלא פעם לא מצאתי כלום אם תגרסי את ההזמנה תובע אותכם | 19/11/2025 בשעה 22:54 |
| בעיה בהזמנה | כתבתם לי שהחבילה הגיעה לאיכילוב 10 פתח תקווה הסתובבתי סביב הכל אלא פעם לא מצאתי כלום אם תגרסי את ההזמנה תובע אותכם | 19/11/2025 בשעה 22:53 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | הלכתי לאסוף חבילה מקניון ביאליק והם לא מצאו שם את החבילה שלום,zippy yoskovich בתאריך 11/11/2025, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב-Parcel Home. נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. כתובת: קומה 3 מעל מתחם האוכל בקניון ביאליק. עלו לקומה השניה במעלית, עברו אל מתחם האוכל והמשיכו קומה נוספת למעלה. קוד איסוף:40-2-3029-30 1.מספר ארונית:40 2.מספר מדף:2 3.מספר חבילה:3029 4.קוד אימות:30 שעות פתיחה:ראשון 14:00-19:00 שני-חמישי 11:00-19:00 שישי 09:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] לחץ כאן להוראות איסוף או צור איתנו קשר: https://u.cainiao.com/3XrvmokLqQ4 תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 19/11/2025 בשעה 21:41 |
| בקשה לפיצוי | שלום רב, הגעתי היום לסניף ביאליק מספר דקות לפני הסגירה. העובד גס הרוח לא נתן לי להכנס, היה תקיף והרים את קולו. לפני שאפנה לתביעה על עגמת נפש, אבקש פיצוי הולם. תודה. | 19/11/2025 בשעה 21:05 |
| פנייה בנושא שירות | עד מתי אפשר לקחת חבילה | 19/11/2025 בשעה 19:06 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב ההזמנה שלי מס DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הגיע לפארסל הום בקניון אחים ישראל ירושלים איזור זה רחוק מכתובת מגוריי- לצערי עד שבאתי לאסוף המשלוח כבר לא היה שם אבקש להתיחסות ממכם אשמח שתשלחו אותו שוב לאזור קרוב יותר או שתתנו תווך זמן רחב יותר לאיסוף | 19/11/2025 בשעה 17:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שירות הלקוחות של פארסל הום, לא קיבלתי את הקוד הקצר למעקב אחרי החבילה שלי. אשמח לעזרתכם בעניין. לא נותנים ללא קוד תודה, אביטל | 19/11/2025 בשעה 15:51 |
| איחור במשלוח | היי! אני גרה בתל אביב ושלחתם לי שתי חבילות לרמת גן - קניון ביאליק, המספרים הם [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] ביקשתי משירות לקוחות שיעבירו את החבילות ווידאתי שנותבו לדיזינגוף סנטר. מצורפות הוכחות לשיחות. החבילות הוחזרו למחסן הלוגיסטי אבל לא נשלחו אליי ולא ישלחו כי מוגדרות אבודות. עליי להתעסק עם החזרים והזמנות חדשות ואין לי שום וודאות שזה לא יקרה שוב. איך אני כלקקוחה אמורה פהזמיו מוצרים אם אני מתעסקת בשטויות עם שירות לקוחות רובוטי שלא יודע איך לעזור. תמצאו לי את החבילות ותשלחו לי אותן הביתה! | 19/11/2025 בשעה 15:43 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, הזמנתי מספר חבילות מ"אלי אקספרס" וקיבלתי הודעות שהחבילות הגיעו ליעדן, אך עדיין לא קיבלתי מייל מכם עם פרטי האיסוף. בעבר, תמיד קיבלתי את המייל במקביל להודעה מ"אלי אקספרס" על הגעת החבילה למוקד האיסוף בבניין כלל ביפו. אודה לכם אם תוכלו ליצור קשר עם כתובת המייל הנ"ל בהקדם. תודה רבה, רוחמה קליין | 19/11/2025 בשעה 15:13 |
| אי קבלת מענה מהחברה | פניתי כבר פעם אחת, וכמובן שאין מענה. אתם שולחים חבילות לעיר שאני לא גרה בה, אני בחופשת לידה עם תינוק צריכה להתנייד עם אוטו לנסוע 10 דקות בשביל להביא חבילה כל פעם. אני מזמינה המון מ-AliExpress לא הגיוני שעל כל חבילה אני אסע מיהוד לאור יהודה זה פשוט חוצפה שאין דברים כאלה!!!! | 19/11/2025 בשעה 15:02 |
| פנייה בנושא שירות | הייי הגיעה לי חבילה למתחם התחנה זה מאוד רחוק לי אודה שתעבירו לי בבקשה את החבילה לסניף דיזנגוף סנטר מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו] | 19/11/2025 בשעה 14:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי סמס לאסוף שתי חבילות מסירקין 6 בגבעתיים. הגעתי לשם והסניף נסגר! איפה החבילות אמורות להיות ולמה שולחים הודעה עם כתובת של סניף שכבר לא קיים? | 19/11/2025 בשעה 12:17 |
| אי קבלת מענה מהחברה | החבילה הגיעה לכתובת אחרת שרחוקה לי מהבית (היתה צריכה להגיע לקרית מוצקין והגיעה לקרית אתא). בטלפונים שלכם לא עונים בכלל!! שירות מתסכל מאוד!! | 19/11/2025 בשעה 10:51 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | קיבלתי את ההודעה שבהמשך ממכם, אך המקום ממש רחוק מביתי, אשמח לשינוי כתובת האיסוף לקניון ביאליק או לפתח תקוה (כי אין בבני ברק), וכן לחבילה שנחתה עכשיו בארץ אשמח לעדכון בכל מקרה תודה מראש. ,17/11/2025 בתאריך ,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים [פרטים אישיים צונזרו] HOME, אשקלון 8 מתחם התחנה ת״א יפו . :כתובת 2-3-0636-34:קוד איסוף 2:מספר ארונית 3:מספר מדף 0636:מספר חבילה 34:קוד אימות | 19/11/2025 בשעה 02:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, רציתי לשאול האם יש לכם אפשרות לשלוח את חבילה מס': [פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר אל העיר בני ברק, משום שלא נצליח להגיע לשם. או שאני אדאג לשליח, רק אשמח לקבל כתובת מדויקת עם פירוט יותר מלא תודה | 18/11/2025 בשעה 21:19 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, קיבלתי הודעה על משלוח שהגיע לסניף ברמת גן. הגעתי במיוחד מירושלים והייתי בדרכים במשך מספר שעות. הגעתי לסניף לפני השעה 19:00, אך נציגת השירות במקום סגרה את הדלת ולא אפשרה לי לקבל את המשלוח!למרות שהגעתי בזמן. אני רוצה שמנהל יחזור אלי בדחיפות!!! תודה שרה אליס אסולין | 18/11/2025 בשעה 21:12 |
| אי קבלת מענה מהחברה | Hello, I tried to contact you through the phone numbers on the website but there was no response. I can't collect a package in two business days. I would like to know how long it will take to return the package. | 18/11/2025 בשעה 21:11 |
| בקשה לפיצוי | שלום רב, אין ספור פעמים אתם מודיעים לי שהחבילות עבורי נשלחות לבת ים, עיר שאיני גרה בה ובכל פעם מחדש, מתחייבים להעברת החבילות אלי. איני מבינה מדוע כתובת בתל אביב מוחלפת בקביעות לבת ים??? בעבר החבילות הגיעו ישירות אלי. עד כה מסתובבות בישראל ואצלכם כ 4-5 הזמנות שלא הגיעו אלי למרות הבטחתכם. במידה ולא תגענה עד יום 20.11.2025 ישירות לידי ולכתובת אליה הוזמנו, אתבע. אמצעות כל הגורמים העומדים בידי את עלותן פלוס פיצוי ועוגמת נפש שנגרמת לי. כמו כן לא אקבל יותר שום תירוץ על שליחתן לבת ים!!!! יש כתובת וכאשר ספק אחר מבצע את המשלוח- מעולם לא אירעו תקלות | 18/11/2025 בשעה 19:55 |
| פנייה בנושא שירות | לא קיבלתי את החבילה DSVPH [פרטים אישיים צונזרו] | 18/11/2025 בשעה 19:05 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לקניון קריית אונו. [פרטים אישיים צונזרו] אני לא בארץ, אחזור ביום א' הקרוב. נא לשמור את החבילה אצלם ולא להחזיר אחרי 2 ימים. תודה, גיורא | 18/11/2025 בשעה 12:26 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה ph8001704138 מעודכן כי חזרה למחסן איך אני מקבלת אותה שוב? | 18/11/2025 בשעה 12:25 |
| פנייה בנושא שירות | לא קיבלתי את החבילות שהזמינו אותי לקחת | 18/11/2025 בשעה 12:24 |
| בקשה להחזר כספי | אני לא מעונין בהחזר כספי לפני שינסו לאתר את החבילות שלא נמצאו באתר שלכם בתלפיות. אז אני לא רוצה להעביר לכם סתם את.פרטי האשראי שלי | 18/11/2025 בשעה 12:21 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם לי הודעות שהחבילות שלי הגיעו לרחוב יפו בירושלים הלכתי לשם ולא היו חבילות זה פשוט עוגמת נפש גדולה זה לא בסדר בכלל הנק׳ מסירה הזאת בכלל לא קרובה לבית שלי והייתי צריכה לעשות מאמ גדול כדי ללכת להביא וזה לא היה לא בסדר בכלל אני רוצה את החבילות שלי מיד!!!!!!!!! | 18/11/2025 בשעה 10:08 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] חזר למחסן לוגיסטי. איפה זה? | 17/11/2025 בשעה 18:34 |
| פנייה בנושא שירות | צהריים טובים הגעתי לאסוף מבנין כלל בירושלים את משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ולא נמצא בחנות | 17/11/2025 בשעה 18:06 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי הגיע לעיר אחרת נא צרו איתי קשר בדחיפות לשליחה מחדש | 17/11/2025 בשעה 16:50 |
| אי קבלת מענה מהחברה | תצרו איתי קשר בבקשה. זה לגבי החבילות שאצלכם ויש צורך למשלוח עד הבית. אי-אפשר להשיג אותכם בטלפון וגם לפניות דרך האתר של עלי אקספרס אתם לא עונים. תחזרו בשיחה, בבקשה. תודה | 17/11/2025 בשעה 16:22 |
| בקשה להחזר כספי | כבר 2 הזמנות שהזמנתי מעליאקספרס והגיעו לסניף איסוף שרחוק מהבית שלי והוחזרו לשולח זה ממש לא בסדר אני מנסה להשיג אותכם בטלפון כבר הרבה זמן ואף אחד לא עונה ניסיתי לקבל החזר כספי על החבילות דרך עליאקספרס ואמרו לי לתקשר איתכם אני אשמח להחזר כספי או לקבל את החבילות שלי תודה | 17/11/2025 בשעה 16:07 |
| פנייה בנושא שירות | כמה מוקדים יש לכם בירושלים. תמיד אליאפקסרס שולח לי לקניון אחים בתלפיות - למה אין בחירה של נקודות איסוף? | 17/11/2025 בשעה 15:50 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש מאוד שמקום קבלת חבילות עבורי תהיה בזול סטוק במרכז כלל בירושלים ולא ביד חרוצים תלפיות. תלפיות רחוק מאוד ממקום המגורים, ולא בהישג יד. | 17/11/2025 בשעה 15:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, לא הספקתי לאסוף את החבילה [פרטים אישיים צונזרו] אשמח לעזרתכם | 17/11/2025 בשעה 14:38 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] + DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] איפה זה נמצא אכשיו אני צריך את זה דחוף! | 17/11/2025 בשעה 11:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שירות הלקוחות של פארסל הום, אני מבקשת את עזרתכם בהעברת המשלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] מנתניה לפתח תקווה. אין לי קשר עם נתניה, ואני לא מבינה כיצד החבילה נשלחה לכתובת לא נכונה. תודה מראש על עזרתכם. בכבוד רב, בוטוויניק סופיה | 17/11/2025 בשעה 11:10 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום שירות לקוחות פארסל הום, המשלוח שלי מתעכב כמעט חודשיים. שוחחתי עם החברה שטיפלה בשחרור המשלוח מהמכס, והם טוענים שהמשלוח נמצא כבר אצלכם. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולעדכן אותי בהקדם. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה, עדי | 17/11/2025 בשעה 10:55 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי מכם הודעה שיש לי משלוח אצלכם בקריית אתא שאני גרה במזכרת בתיה אזור השפלה איך אני מקבלת את החהבילה קוד האיסוף הוא 17-5-76-90-73 | 17/11/2025 בשעה 10:34 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה על כך שהחבילה שלי הגיעה, אך היא לא נמצאה במרכז המסירה, אשמח לדעת מה עליי לעשות??? | 16/11/2025 בשעה 22:04 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שבוע טוב, קיבלתי חבילה : שלום, יואב כהן בתאריך 16/11/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:4-3-5724-81 *מספר ארונית:4* מספר מדף:3 מספר חבילה:5724 קוד אימות:81 כתובת: יפו 97 - בנין כלל,יְרוּשָׁלַיִם שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 12:30 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 אני רוצה בבקשה לשמור לי אותה עד חמישי הקרוב בתקווה שאספיק לאסוף אותה כי יומיים נתנו לי התראה וזה ממש לא מספיק לי תודה 🙏 | 16/11/2025 בשעה 17:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לשלוח את המשלוח אליי בהקדם האפשרי. תודה רבה, דניאל ראזענבוים | 16/11/2025 בשעה 17:12 |
| איחור במשלוח | היי אמורה לקבל משלוח מאליאקספרס מתאריך 11/11 קבלתי הודעה שהחבילה שמספרה עדיין לא הגיעה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] זה כבר 5 ימים ללא הודעה וזה לא אופייני לחברה שלכם | 16/11/2025 בשעה 17:00 |
| פנייה בנושא שירות | היי אמורה לקבל חבילה מאליאקספרס ובתאריך 11/11 קבלתי הודעה שזה הגיע למתקן האזורי של חברת המשלוח ומאז אין שום הודעה וזה לא אופייני לחברה שלכן ברצוני שתבדקו לי מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 16/11/2025 בשעה 16:56 |
| פנייה בנושא שירות | באתי לאסוף היום חבילה 0542 , פריט Ph8001760542 .מסניף מתחם התחנה ת''א. נאמר לי שעברו יומיים והפריט הוחזר. איך אוכל לקבל אותו? | 16/11/2025 בשעה 16:44 |
| בקשה לפיצוי | זו הפעם השלישית שאני כותה לכם, שמי מאיר מלכא בית שמש 050-[פרטים אישיים צונזרו] שתי חבילות שנשלחו אלי ואיסוף מזול- סטוק נחל קישון 48. אני מבקש לציין שאני לקוח של [פרטים אישיים צונזרו] ומקבל דואר , כמעט כל שבוע לראשונה נשלחו החבילות שלי דרךנערכת המשלוח שלכם ומאז אני רק סובל ומתוסכל יותר ויותר. 1) חבילה ראשונה מספר 4-6-2002-02 (לפני כ-45 יום) לא היה שילוט בחזית הזול סטוק , חיפשתי לוקרים ולא מצאתי הסתובבתי במרכז המסחרי הגדול ולא מצאתי, עברתי חנות חנות עש שהגעתי לזול סטוק ומסתבר ששם פנימה יש מדפים ועל המדפים החבילות ואתה לך תיקח את החבילה שלך. לא מצאתי חזרתי למחרת שוב ולא מצאו. הגעתי 4 פעמים בתקווה שאצליח לאסוף את החבילה שלי . 2) חבילה מספר -08 1005 8-4 לפני חודש הגעתי בחול המועד של סוכות , המקום סגור , לא היה שלט או הודעה שהמקום סגור בחול המועד סוכות , הגעתי כל יום בתקוה שהמקום פתוח, שוב ללא הודעה ואין שלט. לאחר חג הסוכות הגעתי לאסוף את החבילה שלי ושוב נעלמה, לא קיימת. השארתי פרטים שלי לאחראית במקום ושום תשובה. הגעתי פעם נוספת ובמקום היה מנהל החלוקה . חיפשנו בכל המדפים והחבילה שלי איננה. דוווחתי לאתר שלכם (ראיתי שזה פורסם אצלכם) בשבוע שעבר התבשרתי שיש חבילה נוספת מספר 16-2-2545-56 ממתינה לאיסוף הגעתי ביום שישי ה-14/11 בשעה 09:00 (בימי שישי פתוח מ-9-13). המתנתי 45 דקות ושום נציג לא הגיע לפתוח את בית הדואר שלכם, נאלצתי לשוב הביתה לעניין חשוב. הבוקר הגעתי שוב והפעם המתין שלט ... הודעה חשובה, עקב מקרה חריג הדואר יהיה סגור היום. מה יש לכם לומר?!שימו לב מה שעברתי אתכם, בשפה התנכית נקרא "דרך היסורים" לא חושב שמגיע לי 1) מעולם לא ביקשתי לשלוח אתהחבילות אלי דרככם 2) אני במרחק של 12 ק"מ מהבית שלי לזול סטוק. אין מלי מה לחפש בשכונות בדרומיות של העיר נסעתי בסך הכול 146 ק"מ עבור 2 חבילות שאבדתם 3)התחננתי לפניכם לא להעביר את החבילות שלי דרככם. אין לכם מושג מה זה לשרת לקוחות, אני מצטער אבל זו האמת!!! למה שלא תביאו אלי , לכתובת שלי את שלושת החבילות? מאחר וניסחתי היטב את כל היסורים שעברתי אצלכם , לא נותר לי אלא לפנות לערכאות גבוהות יותר שיטלו מכם את רישיון העבודה שיש ברשותכם. ויחייב אתכם בפיצוי נאות. זו ממש חרפה! | 16/11/2025 בשעה 15:34 |
| פנייה בנושא שירות | ביום שישי האחרון 14/11 הגעתי לאסוף חבילה בהמשך להוגעה שקיבלתי והחבילה לא היתה שם, עברתי על כל המדפים ולא מצאתי אותה. העובדים לא ידעו לתת לי מענה בנושא חבילה מס - [פרטים אישיים צונזרו] | 16/11/2025 בשעה 13:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני גר בפתח תקווה ומקבל את החבילות שלי בסניף בקניון סרקין. יש לי קושי להגיע למקום זה, ולכן אני מעוניין לקבל את החבילות בסניף שלכם שנמצא ברחוב איכילוב. תודה רבה, אפרים. | 16/11/2025 בשעה 13:24 |
| בקשה להחזר כספי | מספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] , שילמתי את המיסים, מצ''ב. החברה אומרת שזה שוחרר ב 6 באוקטובר לידיכם, ועדיין לא הגיעה אלי החבילה. מדוע היא אצלכם כל כך הרבה זמן ? מחכה לתשובה מיידית, או החזר על המיסים במידה ואיבדתם אותה. תודה משה [פרטים אישיים צונזרו] | 16/11/2025 בשעה 12:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני גר בנתניה. אבקש להעביר את החבילה מתח אביב לנתניה. תודה | 16/11/2025 בשעה 12:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קבלתי את החבילה שקוד האיסוף שלה הוא: 15-7-3567-20 תאריך 12/11/2025 בבניין כלל ירושלים ואישרתי לאלי אקספרס שקבלתי נא לסמן אצלכם תודה | 16/11/2025 בשעה 12:35 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה לקבלת משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לפני שבוע. הגעתי 4 ימים אחרי לקחת והחבילה כבר לא הייתה. איפה החבילה ? | 16/11/2025 בשעה 12:16 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב חבילה שלי הגיעה לבת ים [רוטשילד 27 בת ים לחנות שוק סטוק] כאשר הכתובת שלי היא שאול אביגור 6 תל אביב [רמת אביב]. אבקש להעביר את החבילה לאזור מגוריי. עדכנו אותי בבקשה. פרטי החבילה: איסוף:19-3-1679-58 מספר ארונית: 19 מספר מדף: 3 מספר חבילה: 1679 קוד אימות: 58 משלוח מספר: [פרטים אישיים צונזרו] בברכה, יהודה טנדלר | 14/11/2025 בשעה 19:36 |
| פנייה בנושא שירות | היי, קיבלתי חבילה לסניף בבת ים, DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר 16-6-7966-79:קוד איסוף אני כרגע בחול ואין מי שיאסוף את זה כרגע, יש אפשרות לשלם לטובת משלוח החבילה לחמתי? היא גרה בבת ים | 14/11/2025 בשעה 18:32 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב, באתי לאסוף את החבילה אולם היא הוחזרה למרלוג אודה אם תשלחו את החבילה לאיסוף בקניון אילון רמת גן פרטי החבילה ארונית מדף 4 מספר חבילה 7244 קוד אימות 40 תודה מראש שלמה | 14/11/2025 בשעה 17:20 |
| פנייה בנושא שירות | ביקשתם ממני לשלם 20 ש״ח ולמסור פרטי אשראי אינני מעוניינת למסור פרטי אשראי | 14/11/2025 בשעה 15:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב אין לי אפשרות להגיע לבניין כלל לא שאלו אותי איפה אני מעדיפה לקבל את החבילה כהרגלם בדואר או אחר מבקשת לשלוח את החבילה לכתובת שלי בברכה, אנה | 14/11/2025 בשעה 15:41 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | הי, אני בהתכתבות עם אלי אקספרס על כך שאינכם מספקים שליחת חבילותיי לכתובת בה אני גר קצרין ואתם שולחים לי לירושלים. אני מבקש מכם לפני שאגש להליך משפטי נגדכם לשלוח את כל חבילותיי לכתובת בה אני גר קצרין היובל 10 (כפי שכתוב ביעד למשלוח) זה חלק מההזמנות שתקועים אצלכם שלום, Samuel Tzvi Cohen בתאריך 14/11/2025, יש לך חבילה הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. קוד איסוף:20-6-1380-74 1.מספר ארונית:20 2.מספר מדף:6 3.מספר חבילה:1380 4.קוד אימות: ויש עוד שאצלכם | 14/11/2025 בשעה 14:26 |
| פנייה בנושא שירות | נקודת המסירה ממש ממש בקצה השני של העיר שלי ואני ללא רכב אני רוצה משלוח עד הבית אפילו בתשלום | 14/11/2025 בשעה 13:16 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שירות כזה הוא פשוט בלתי מתקבל על הדעת. אתם מפרסמים שעות פתיחה ושירות איסוף חבילות, אבל בפועל לא מגיעים, לא עונים לטלפון ומשאירים לקוחות לעמוד בחוץ ולהמתין לחינם. אני הגעתי במיוחד מבית שמש – סטודנטית ובמילואים – והזמן שלי מוגבל מאוד. העובדה שאנשים רבים עומדים כאן ומחכים רק ממחישה עד כמה ההתנהלות שלכם מזלזלת ובלתי מקצועית. אני דורשת מענה מיידי: גם הסבר על מה שקרה, גם תיקון המצב בהקדם, וגם הבטחה ברורה שלא יחזור על עצמו. שירות ברמה כזו הוא בושה לעסק, ואתם מתבקשים לקחת אחריות! | 14/11/2025 בשעה 12:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני פונה אליכם בפעם השנייה. משלוח שבצעתי הגיע ב3 חבילות. לצערי, החבילה השלישית והאחרונה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו] שכתבתם שהגיעה לקניון ביאליק ברמת גן, לא נמצאת. יושבים בכניסה אנשים שאין להם מושג איך לסייע ואיך לתפעל את מכשיר החיפוש אני מגיעה ואין מי שיעזור לצערי לא קיבלנו sms אלא רק עקבנו אחר החבילה וקיבלנו מייל מטעמכם שהחבילה הועברה. אודה אם תוכלו לבדוק את הנושא או לשלוח פרטים איפה היא ממוקמת כדי שלא אגיע שוב סתם תודה מראש, נעמה [פרטים אישיים צונזרו] | 13/11/2025 בשעה 18:41 |
| בעיה בשליחות | שלום אנחנו עסק בנהריה שמעוניינים לתת שירות לחברת שליחויות במסירת חבילות ללקוחות.. יש לנו אפשרות לקבל 12 אלף חבילות. נמצאים בקניון הצפון יש חניה בשפע בחוץ וגם בתת קרקעית .. נשמח שתחזרו אלינו בהקדם... המשך יון טוב | 13/11/2025 בשעה 12:27 |
| פנייה בנושא שירות | שלחו לי הודעה לסניף חדרה לאסוף חבילה ובסניף הם לא מוצאים אותה מה ניתן לעשות מספר חבילה [פרטים אישיים צונזרו] קוד איסוף:30-3-3426-89 | 13/11/2025 בשעה 12:14 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי נקודת חלוקה חבילות בקרית ביאליק עובד קיום עם דואר ישראל UPS HFD קרגו לאחרונה הרבה לקוחות שלי פונים למה מקבלים חבולות רחוק בביג קריית אתא רציתי לדעת עם יש אפשרות להתחיל לעובד איתכם יכולת קבלת חבילות גדולה כל יום | 13/11/2025 בשעה 10:07 |
| פנייה בנושא שירות | תגידו אתם עושים צחוק? שולחים לי חבילה להוד השרון פעם שנייה כשאני מחולון??? תשלחו לי לחולון | 12/11/2025 בשעה 19:49 |
| פנייה בנושא שירות | הגיע אלי חבילה לאיסוף תוך יומיים. אני בחו"ל עד 15 נובמבר. נא העבירו החבילה אחרי תאריך זה | 12/11/2025 בשעה 19:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב אני תושב ראש העין . כדי לאסוף חבילה שהגיעה באמצעותכם ,הופניתי לאזור תעשייה לב הארץ בכפר קאסם. מקום האיסוף נמצא כחמישה ק"מ מבית ואין זה הגיוני לשלוח את החבילה למקום הנ''ל (מה עושה מי שאין לו רכב ?) אבקש לא להעביר חבילות המיועדות לי למקום כ"כ רחוק. זה מקשה על האיסוף שלא לדבר על עלות נסיעה של כעשרה ק"מ (הלוך חזור) תודה, רענן קפלן | 12/11/2025 בשעה 18:54 |
| בעיה בהזמנה | חבילה שהזמנתי הגיע לרעננה במקום לרמת גן ואין ביכולתי לאסוף משם. מצרפת צילום מסך | 12/11/2025 בשעה 15:22 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | הגעתי למחסן לאחר שקיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע . החבילה לא הייתה במחסן והעובדת פתחה קריאה שהחבילה נאבדה . אשמח לקבל יותר פרטים איפה החבילה ואם היא במחסן הראשי אשמח לקבל אותה לביתי . אנא השיבו במייל חוזר עם כל הפרטים עבור האירוע שקרה והממצאים . פרטי הזמנה : ,04/11/2025 בתאריך Parcel Home יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה כתובת:דרך אבא הלל סילבר 301 רמת גן,קניון עזריאלי אילון קומה 2 החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי 11-5-3001-55 : קוד איסוף 11:מספר ארונית 5:מספר מדף 3001:מספר חבילה 55:קוד אימות | 12/11/2025 בשעה 14:35 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה על קבלת דואר , אבל, לא ציינתם לי לאן ללכת - איזה עיר, איזה מקום? אין לע מושג איפה הנקודת אעסוף אודה על עדכון | 12/11/2025 בשעה 14:32 |
| פנייה בנושא שירות | הי בוקר טוב יש לי חבילה קטנה מאוד שלא מצדיקה נסיעה ללוקר מרוחק (כפר קאסם, ואני תושבת ראש העין) אשמח בבקשה להביא לי לתיבת דואר בבקשה תודה רבה [פרטים אישיים צונזרו] | 12/11/2025 בשעה 12:54 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה על חבילה מספר 6982 שהגיע לי אני גר בתל אביב, שמתם לי את החבילה ברמת גן אבקש שתעבירו לנקודת איסוף שרלוונטית אלי הביתה | 12/11/2025 בשעה 12:32 |
| פנייה בנושא שירות | הגיע משלוח אלי בסניף בנהריה , אני בחול מבקש לשמור את החבילה בסניף עד יום ראשון16/12/25 אחרי הצהריים ,קוד איסוף 2-3-0797-06 תודה | 11/11/2025 בשעה 17:09 |
| אי קבלת מענה מהחברה | למה אתם על דעת עצמכם שולחים חבילות ולא עונים לטלפון הכתובת לא מובנת אי אפשר למצוא את המקום זה לא הגיוני חרא של שירות וחברה | 11/11/2025 בשעה 14:53 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מתגורר ברחוב אפנר 6 בגבעתיים. עד לאחרונה, כל החבילות שלי נשלחו לסניף בסירקין 6, אך בחודשים האחרונים הן מגיעות לסניף קניון ביאליק, שהוא מרוחק מאוד ממני. האם תוכלו להסביר מדוע החבילות נשלחות לשם ולא לסירקין? כמו כן, כיצד ניתן לעדכן את הכתובת למשלוח החבילות בחזרה לסירקין? תודה מראש, שגיא גורן | 11/11/2025 בשעה 13:41 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אבקש את עזרתכם בהעברת החבילות שלי לכתובת הנכונה. כל החבילות שלי נשלחות בטעות לירושלים במקום לגבעתיים. להלן מספרי המעקב של החבילות: - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] - DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] כתובת המשלוח הנכונה היא: יפה נוף 1/1303, גבעתיים 5323030. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה רבה על שיתוף הפעולה. בברכה, ד"ר אריה גילאון טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] | 11/11/2025 בשעה 12:50 |
| פנייה בנושא שירות | קבלתי הודעה שהחבילה שלי שלי אצלכם אני גר באשדוד והחבילה ב בתים אנא לשלוח לי את החבילה לאשדוד תודה | 11/11/2025 בשעה 12:23 |
| אי קבלת מענה מהחברה | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] למה אתם לא מגיבים? איפה החבילה שלי? שלחתי לכם כבר מספר הודעות. ביקשתי להעביר לירושלים יפו 97 או כנפי נשרים 22. זה בלתי נסבל!!!! אתם גם לא עונים לטלפונים. | 11/11/2025 בשעה 12:22 |
| פנייה בנושא שירות | היי, אני אבקש שתחזרו אליי בהקדם האפשרי. אני לא יודעת מאיפה לאסוף את החבילה ונשאר לי עד מחר [פרטים אישיים צונזרו] | 11/11/2025 בשעה 12:15 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לשתי חבילות שכבר הגיעו לנקודת האיסוף. אני ממתינה לחבילה נוספת שצריכה להגיע, ולכן אבקש שלא תחזירו את החבילות, מכיוון שקשה לי להגיע פעמיים לנקודת האיסוף. בנוסף, נקודת האיסוף הנוכחית רחוקה מהבתים, מה שמקשה עוד יותר על האיסוף. אודה על התחשבותכם ועל טיפולכם בנושא. בברכה, מרים | 11/11/2025 בשעה 11:12 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לא הצלחתי למצוא את החבילות שלי בסניף. איך אפשר לאתר אותן? לא הייתי בארץ ולכן לא אספתי אותן בזמן. מספרי המעקב של החבילות הן: UV766087015UZ, UV766156648UZ. תודה, שיינדל | 10/11/2025 בשעה 21:46 |
| פנייה בנושא שירות | איך אני מעבירה חבילה ממתחם התחנה בת״א לסנטר? | 10/11/2025 בשעה 17:10 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה להגיע לאסוף את החבילה שלי מרחוב איכילוב 10 פתח תקווה. האם יש אפשרות שתשלחו לי את החבילה הביתה ומה תהיה העלות? תודה | 10/11/2025 בשעה 16:23 |
| פנייה בנושא שירות | בזיון! מתכתבת איתכם מיולי! לא העברתם 15 מוצרים שרכשתי, מחולון ללוד, כמו שביקשתי האינסוף מיילים. שווי 50 יורו. נא לזכות אותי מיידית. | 10/11/2025 בשעה 16:10 |
| פנייה בנושא שירות | הנדון: בקשה דחופה לשינוי נקודת חלוקה ולטיפול בבעיה מערכתית שלום רב, לאחרונה החלו להישלח אליי חבילות לנקודת איסוף המרוחקת כ-40 דקות נסיעה ממקום מגוריי. בעבר, טרם הגעת המשלוח לישראל, ניתנה לי האפשרות לבחור נקודת חלוקה סמוכה לביתי, אך לאחרונה אפשרות זו אינה מופיעה, ושלוש חבילות שונות נותבו לנקודת איסוף בקניון איילון ברמת-גן, הנמצאת בקצה השני של העיר. שתי חבילות מתוך השלוש כבר נאספו בקושי רב, תוך הסתייעות באנשים אחרים. בימים האחרונים קיבלתי הודעה על חבילה נוספת שממתינה באותה נקודה. אין ברשותי רכב, ובהגעה בתחבורה ציבורית מדובר בנסיעה של למעלה משעה לכל כיוון — דרישה שאינה סבירה לאיסוף חבילה. אני פונה אליכם בבקשה: 1. להעביר את החבילה הנוכחית (מספר מעקב: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]) לנקודת חלוקה סמוכה למקום מגוריי בקניון עזריאלי גבעתיים. 2. לטפל בבעיה באופן תשתיתי, כך שבעתיד חבילות לא ינותבו לנקודות רחוקות אלא לנק' בקניון גבעתיים, ו/או שתתאפשר בחירה מוקדמת של נקודת איסוף קרובה כפי שהיה בעבר. אודה לטיפול בהקדם האפשרי להעברת החבילה הנוכחית ואת כל החבילות העתידיות לנק' החלוקה בקניון גבעתיים. | 10/11/2025 בשעה 15:27 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום רב. יש לי אצלכם 2 חבילות שהגיעו לחולון, אני גרה במודיעין עילית. יש לטפל מיידית להעביר לעיר שלי. שלחתי כבר כמה מיילים ואין מענה מכם ,אגם בנייד אתם אף פעם לא עונים !!!! מספר משלוחים: [פרטים אישיים צונזרו] :משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] :משלוח מספר | 10/11/2025 בשעה 12:30 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, אני לא יודע למה אבל אני כל הזמן מקבל מכם הודעות שיש לי חבילה בקניון גבעתיים. אני בכלל גר בתל אביב, תעבירו בבקשה את החבילה שלי לתל אביב ותפסיקו לשלוח לגבעתיים כי אני לא אגיע לשם. שלום, מתן מויסה בתאריך 07/11/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:18-5-6048-55 *מספר ארונית:18* מספר מדף:5 מספר חבילה:6048 קוד אימות:55 כתובת: קניון עזריאלי גבעתיים, קומה מינוס 3 (מתחת לארקפה), Parcel Home שעות פתיחה:ראשון - חמישי 12:00-19:00 יום שישי וערבי חג 09:00-12:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 שלום, מתן מויסה בתאריך 05/11/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:11-5-4007-33 *מספר ארונית:11* מספר מדף:5 מספר חבילה:4007 קוד אימות:33 כתובת: קניון עזריאלי גבעתיים, קומה מינוס 3 (מתחת לארקפה), Parcel Home שעות פתיחה:ראשון - חמישי 12:00-19:00 יום שישי וערבי חג 09:00-12:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 | 10/11/2025 בשעה 11:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, האם קיימת אפשרות לעבודה בחברתכם? בתודה, יגאל רוט | 10/11/2025 בשעה 00:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מעוניין לקבל פרטים נוספים לגבי אפשרויות העבודה בחברתכם. אשמח אם תוכלו לספק לי מידע נוסף בנושא. תודה מראש, [שם השולח] | 10/11/2025 בשעה 00:01 |
| פנייה בנושא שירות | שמתם לי חבילה משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] בסניף של כנפי נשרים המיקום לא נח ולא קל לי להכיע לשם יש לכם סניף בתלפיות בירושלים מבקש להעביר את החבילה לסניף יד חרוצים בירושלים | 09/11/2025 בשעה 17:40 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה הגיע לי חבילה למרכז שירות שלכם בדוידקה ולצערי לא הייתי בארץ רק היום חזרתי ותכננתי ללכת מחר לאסוף אבל בדיוק קיבלתי הודעה שהחזירו את החבילה למחסן | 09/11/2025 בשעה 17:39 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח שהוחזר, כיצד ניתן לקבל בחזרה? | 09/11/2025 בשעה 17:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע למשלוח שלא אספתי והוא הוחזר. מספר המשלוח הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. אודה לעזרתכם בטיפול בעניין. בברכה, גזאת טדסה | 09/11/2025 בשעה 15:31 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] נא להעביר באופן דחוף ביותר לירושלים לכתובת יפו 97 מרכז כלל או לכנפי נשרים 22. | 09/11/2025 בשעה 15:22 |
| פנייה בנושא שירות | שם חיים.משפחה לוי.מאיזור ירושלים מחפש עבודה מעוניין לעבוד באחד הסיניפים שלכם.אם מי אני יוצר קשר. | 09/11/2025 בשעה 12:35 |
| פנייה בנושא שירות | היי אני אגיע לקחת את החבילה ביום שני. בבקשה לא לקחת אותה מהלוקר | 09/11/2025 בשעה 01:03 |
| פנייה בנושא שירות | אל Parcelhome Cainiao שלום רב, אני מבין שרוב המשלוחים של אלי-אקספרס בישראל עברה אליכם לאחרונה, ואין יותר אפשרות בחירה היכן לקבל את המשלוח. הסניף שלכם בכרמיאל, בחנות זול סטוק ברחוב העמק 1, נמצא במקום ללא נגישות כלל. הרמפה לחנות היא בשיפוע של מעל 30% , דבר שלא מאפשר לרדת או לעלות עם כסא גלגלים. הרמפה גם עמוסה וחסומה עם ציוד וחבילות של החנות זול סטוק, תמונה מצורפת. גם בתוך החנות הכניסה והמעברים למרכז החלוקה שלכם צרים ולא מאפשרים מעבר עם כסא גלגלים. חנייה אפשרית רק ברחוב העמק. כדי לעבור את הכביש בביטחון יש להגיע לצומת מול המשטרה, מרחק לא קטן לאדם עם כסא גלגלים. מעבר לכך, שעות הפתיחה לא נוחות. 5 שעות ביום ראשון, 7 שעות בשאר ימי השבוע, ורק אחר הצהריים. | 08/11/2025 בשעה 11:46 |
| בעיה בהזמנה | שלום, החבילה שלי נמצאת בנקודת איסוף, אבל לא קיבלתי קוד איסוף כי ההזמנה בוצעה עם מספר טלפון ישן. מספר המעקב: *DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]* מבקשת לעדכן את המספר החדש שלי: [פרטים אישיים צונזרו] או לשלוח לי את קוד האיסוף כדי שאוכל לקבל את החבילה. שם מלא: נטלי חנימוב המספר הישן הוא [פרטים אישיים צונזרו] | 07/11/2025 בשעה 19:28 |
| פנייה בנושא שירות | היי, אני גר בגבעתיים והגיע לי משלוח מאלי אקספרס דרככם לחולון!! אין לי שום דרך להגיע לשם בבקשה שמישהו יצור איתי קשר אני צריך את החבילה שלי בבקשה ! | 07/11/2025 בשעה 14:30 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. נקודת האיסוף בקרית אתא רחוקה מאוד מביתי. אין באפשרותי להגיע לשם. נא להעביר החבילה לנקודת איסוף קרובה למקום מגורי, באזור הכרמל. כתובתי. רחוב רות 8, חיפה. אם זו המדיניות החדשה של עלי אקספרס אני מוותר על השירות שלכם. לא אזמין יותר מוצרים מכם. נא תחזירו את החבילה בחזרה לשולח. בתודה משה מגד | 07/11/2025 בשעה 14:30 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, 1. אני גר באשדוד, והמשלוח שלי נמצא בסניף חדרה מזה כשבועיים. 2. כיוון שאני עובד במהלך השבוע - אני יכול לאסוף את הדואר רק בימי שישי. 3. הבעיה אתכם: זאת כבר פעם שניה שהגעתי לסניף חדרה בסביבות שעה 11 - והסניף היה סגור!!!!!! 4. בהודעות שאתם שולחים כתוב במפורש ששעות הפתיחה הם 9:00-12:00. 5. זה מאוד מרגיז, ומעיד על טיפשות ושירות גרוע שלכם (בפרט שאתם "מאיימים" בהודעה שהחבילה תוחזר למחסן לוגיסטי, אך לא מאפשרים לי לאסוף אותה). 6. שאלה נוספת: האם אפשר להעביר את החבילה לאשדוד. ומה מספר הטלפון של שירות לקוחות אתלכם? | 07/11/2025 בשעה 13:34 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי חבילה והיא נמצאת ברעננה אני מראשון לציון וזה פשוט בלטי יאומן בבקשה צרו איתי קשר שתשנו לי את הכתובת לראשון לציון באזורי . | 07/11/2025 בשעה 13:13 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ביקשתי מספר פעמים להעביר את החבילה לירושלים. נתתי כמה אופציות:או יפו 97 או כנפי נשרים 22. מה איתכם??? אתם ישנים???תבדקו מתי החבילה הגיעה בטעות שלכם לבית שמש ותבינו שמדובר בשערוריה מבחינת השירות!!! דורשת מיידית עדכון מצב. | 07/11/2025 בשעה 13:01 |
| פנייה בנושא שירות | מבקש לברר האם יש אפשרות לעבוד בחלוקת החבילות ,אני מכפר סבא | 07/11/2025 בשעה 12:54 |
| בעיה בהזמנה | משלוח חסר שנאסף בסניף ניסמבאום בת ים פעמיים שלחתי מייל לכתובת לא נכונה שניתנה לי בסניף עלי אקספרס דורשים הוכחה שחסר המוצר, הזמנתי משחק נינטדנונוצמיד ליד וקיבלתי רק את הצמיד מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 07/11/2025 בשעה 01:49 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שמי ניקול סמיליאנסקי, מספר משלוח [פרטים אישיים צונזרו]. קיבלתי מכם הודעה בתאריך 30/10/2025 כי החבילה שלי הגיעה ללוקר של Parcel Home בכתובת קפלן 13, החמניה פתח תקווה, עם פרטי איסוף: • מספר ארונית: 4 • מספר מדף: 3 • מספר חבילה: 5004 • קוד אימות: 84 הגעתי למקום לאסוף את החבילה, אך היא לא הייתה בלוקר כלל. ניסיתי לאתר אותה במקום אך ללא הצלחה. אבקש את עזרתכם בבירור מיידי היכן החבילה נמצאת ולקבל עדכון כיצד ניתן לקבל אותה בהקדם. תודה רבה מראש, ניקול | 06/11/2025 בשעה 20:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני גרה בחולון ותמיד שולחים לי את החבילות לבת ים, אשמח שתשנו את זה לחולון, הסניף הכי קרוב אליי נמצא בכיכר ויצמן בחולון. זה מאוד יקל עליי תודה. | 06/11/2025 בשעה 15:20 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, קיבלתי הודעה על חבילה אבל היא לא נמצאה, הנציג שהיה שם אמר שיתקשר אלי ויבדוק וכמובן שלא התקשר. מה לעשות? משלוח מספר [פרטים אישיים צונזרו] DSVPH הסניף ירושלים, קניון ישראל. אשמח לעזרתכם. תודה. | 06/11/2025 בשעה 13:51 |
| פנייה בנושא שירות | שלום,אתמול קיבלת sms שמשלוח ph8001745736 הגיע ואני אמור לאסוף אותו תוך יומיים.Sms אין כתובת.איך אני יכולה לקבל כתובת? | 06/11/2025 בשעה 12:50 |
| פנייה בנושא שירות | ביקשתי שתשלחו לי כתובת כי לא שלחתם בהודעה הראשונה, ובהודעה השניה כתבתם לי לא נכונה ושלחתם אותי ככה סתם לאיזה כתובת אני בלי אוטו זה ממש קשה לי להגיע למקומות האלה זה ממש מגוחך, איך אני אמורה להספיק לאסוף את החבילה תוך יומיים? | 06/11/2025 בשעה 11:53 |
| פנייה בנושא שירות | משלוח מס. PH8001723297חבילה נשלחה לנתניה ואני מפתח תיקווה.נא למיין לכתובת הנכונה. | 06/11/2025 בשעה 11:23 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני כבר חודש וחצי מחכה לחבילה שאמורים להעביר אותה לקרית אונו, כל פעם נותנים לי תירוץ אחר ואין מענה ממכם. התנהלות הזויה אני מבקשת שיחזרו אלי בהקדם ויגידו לי כבר מה קורה עם החבילה שלי! [פרטים אישיים צונזרו] | 06/11/2025 בשעה 11:13 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה שלי הוחזרה ואני מעוניין לדעת היכן אוכל לאסוף אותה. אודה לעזרתכם. תודה, דניאל דגוגה | 06/11/2025 בשעה 11:00 |
| פנייה בנושא שירות | לא קיבלתי הודעה והחבילה כבר הגיעה לנקודה בבקשה תשלחו לי את ההודעה איסוף למייל | 06/11/2025 בשעה 10:43 |
| פנייה בנושא שירות | אני צריכה תמונה של התוית משלוח של משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו], י לכם אפשרות לשלוח לי? | 05/11/2025 בשעה 19:13 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. ההודעות בדבר דואר שנאסף נשלחות מספר פעמים.ואני נאלצת לנסוע למקום שמעולם לא ציינתי כמקום המועדף עלי שזה ברחוב רוז'נסקי 11 בראשון לציון שהוא מקום שאין אליו תחבורה ציבורית. במקום יש תנועה של אנשים שלוקחים חבילות ללא שום הדרכה או הכוונה. אבקש להפנות את החבילות למקומות הקרובים למקום מגוריו( לא חסר) בתודה | 05/11/2025 בשעה 17:34 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה לסניף במתחם התחנה בתל אביב, אך זה רחוק מאוד מביתי. אבקש להעביר את החבילה לסניף ברחוב פנחס רוזן בתל אביב (קלית חממה). תודה מראש על העזרה, שרון בר צבי | 05/11/2025 בשעה 17:20 |
| פנייה בנושא שירות | המשלוח שהגיע לכנפי נשרים משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] נא להעביר לסניף יד חרוצים בירושלים | 05/11/2025 בשעה 17:19 |
| פנייה בנושא שירות | נא להעביר את החבילה שלי 64400446 שהגיעה לכנפי נשרים לסניף שלכם ביד חרוצים 18 ירושלים | 05/11/2025 בשעה 17:14 |
| פנייה בנושא שירות | אני מזמינה לא מעט עמלי אקספרס וכל התקופה אחרונה מטרטרים אותי לאסוף חבילות בפרסיל קניון ביאליק ר"ג. זה מקשה עליי מאוד, לא יכולה להגיע לשם לבד, חוטפת שם רפורטים. למה לא שולחים לי לסניף שלכם בגבעתיים? יש לכם בקניום עזריאלי גבעתיים סניף שקרוב מרחק הליכה מהבית שלי. אבקש, בכל לשון של בקשה, להפנות את החבילות שלי לשם. אם אמשיך לקבל חבילות בקניום ביאליק ר"ג, אני פשוט לא ארכוש יותר בעלי אקספרס. זה פשוט לא נעים בכלל. בכבוד רב, מירב אלדורות | 05/11/2025 בשעה 17:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני גר בשד' ירושלים 24 רמת גן, עובד בקניון גבעתיים וגר 7 דקות נסיעה מקניון גבעתיים. למה אתם שולחים את החבילות שמגיעות אליי לקניון איילון? לוקח לי 25 דקות להגיע לשם. זה מאלץ אותי לצאת חצי שעה לפני הזמן מהעבודה כדי להגיע לפני הסגירה. אבקש לקבל את החבילות שלי בקניון גבעתיים. | 05/11/2025 בשעה 16:49 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב,ברצוני להתלונן על הסניף החדש בקניון איילון. אתם מפרסמים שעות פעעילות אך פעמיים הגעתי ולא היו מוכנים לאפשר לי כניסה כי לטענתם הם בהפסקה. יושבים שם שניים (גבר ואישה) אוכלים כריך ולא מאפשרים לציבור לאסוף את החבילות שלהם למרות שאלו שעות הפעילות | 05/11/2025 בשעה 16:24 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודע לאיסוף חבילה בלי כתובת | 05/11/2025 בשעה 16:07 |
| פנייה בנושא שירות | I pay for shipping on every purchase. It doesn't make sense for me to pay 20 NIS to change from Kiryat Motzkin to Haifa when my original address appears to be Haifa. כתובת מגורי באתר רשומה העיר חיפה מדוע שולחים לי להגיע לקרית מוצקין במרחק נסיעה של 40 דקות לכיוון? | 05/11/2025 בשעה 16:05 |
| פנייה בנושא שירות | שלום! נקודת החלוקה בנהריה , בעייתית מאד . ראשית המקום ללא חניה. צריך לחנות במרחק עצום וללכת ברגל ומה עושים נכים ? בנוסף אין נקודות בשכונות כפי שאנחנו רגילים. | 05/11/2025 בשעה 14:22 |
| פנייה בנושא שירות | שלום . אני גר סמוך לנקודה החדשה שלכם בחולון שנמצא בתוך סניף סופר דוש ברחוב שאלתיאל בקריית רבין חולון אני מבקש לנתב את הדואר שלי לכתובת שלי שהיא צמודה לנקודה זו. אתם לא נמצאים באפשרויות הבחירה שלי ב-SMS שאתם שולחים לי בבקשה נתבו את הדואר לסניף זה אשר בסופר דוש ברחוב שאלתיאל קריית רבין חולון בבקשה . תודה מראש חיים כהן ממתין למענה לפנייה שלי שוב תודה | 05/11/2025 בשעה 13:49 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעת SMS על כך שהחבילה שלי הגיעה, אך לא צוינה בה כתובת האיסוף. אשמח לקבל את הכתובת המדויקת כדי שאוכל לאסוף את החבילה בזמן. תודה מראש, אלונה גולומב | 05/11/2025 בשעה 13:34 |
| פנייה בנושא שירות | אני לא מוצאת את החבילה בפרסל הום אחים ישראל מה עושים????? | 05/11/2025 בשעה 13:17 |
| בעיה בהזמנה | בבקשה להתייחס להודעות שלי, יש לי 2 חבילות אצלכם, אני גרה במודיעין עילית ושלחתם את החבליה לחולון. נא טיפלוכם הדחוף !! אני חייבת את המוצרים שהזמנתי | 05/11/2025 בשעה 13:10 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי אצלכם. לא רשמו באיזה סניף. מספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו] ארונית 12 מדף 3 מספר חבילה 9377 באיזה סניף זה נמצא? מה הכתובת? תודה | 05/11/2025 בשעה 13:03 |
| בעיה בהזמנה | מבקשת להעביר את החבילות שקיבלתי מאלי אקספרס הכי קרוב לביתי בבני ברק. ואם אין בתוך העיר אז לקניון אלרם בביאליק ברמת גן. לא אוכל לשרוף יום עבודה בנסיעה לעזריאלי.הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] | 05/11/2025 בשעה 10:22 |
| פנייה בנושא שירות | היי יש לי חנות בכביש ראשי בתחנת דלק מעוניין לחלק חבילות תודה | 04/11/2025 בשעה 22:51 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה ביום רביעי 29.11 הגעתי לסניף בתלפיות וחיפשתי את החבילה עם עובדת המקום במשך חצי שעה . לא מצאנו כלום העובדת לקחה ממני את מספר הטלפון שלי ואמרה שתטפל בזה. ביום ראשון 2.11 קיבלתי שוב הודעה על אותו חבילה שוב הגעתי לסניף לחפש ושוב לא מצאתי את החבילה. מה עושים במצב כזה? | 04/11/2025 בשעה 20:33 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, ברצוני לדווח על בעיה שהתעוררה עם חבילת הלקוח של זבי. מספר החבילה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. החבילה הגיעה ריקה מתוכן, ובמקום זאת, הלקוח אסף חבילה אחרת שהופיעה על המסך. סייעתי לו לקחת את החבילה מהמדף, אך התברר כי היא ריקה והוא סירב לקחת אותה, ובצדק. אבקש ליצור קשר עם הלקוח זבי בטלפון [פרטים אישיים צונזרו], וכן איתי להמשך טיפול בבעיה. בברכה, זבי ואדנה / ליאב (עובד סניף יבנה) | 04/11/2025 בשעה 13:47 |
| פנייה בנושא שירות | בס"ד יש אפשרות למשלוח עד הבית? | 04/11/2025 בשעה 13:44 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, בבעלותי נכס 160 מ" ר בגן יבנה ברחוב הרצל 4 המרכזי, ברצוני להפעיל סניף חלוקה של חברתכם או ךחלופין להזכיר לחברה את המבנה,(המשמש גם היום לחלוקת חבילות) אשמח למשוב בהקדם בכדי לקדם את הנושא בתודה מראש, טלפון התקשרות 050 – 2288685 עמוס בדש תודה רבה. | 04/11/2025 בשעה 13:33 |
| פנייה בנושא שירות | איפה ניתן לאסוף את DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לא התקשרתם להתריע כל הגעת החבילה!!! [פרטים אישיים צונזרו] | 04/11/2025 בשעה 13:16 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני מבקש לקבל הארכה למועד המשלוח שלי [פרטים אישיים צונזרו] תודה מראש על הטיפול בבקשתי. בברכה, אביחי | 04/11/2025 בשעה 12:35 |
| פנייה בנושא שירות | מחכה לי חבילה לאיסוף באחד העם רחובות , מספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. אנחנו נמצאם בחו"ל ונוכל לאסןף את החבילה רק ביום שני ה10 בנובמבר. אבקש לא להחזיר את החבילה תודה רונן בן חיים | 04/11/2025 בשעה 12:17 |
| בקשה להעברת משלוח ללוקר הקרוב לביתי שלום רב, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי ממתין בלוקר המרוחק מ | נושא: בקשה להעברת משלוח ללוקר הקרוב לביתי שלום רב, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי ממתין בלוקר המרוחק מביתי כ־5 ק"מ (כ־20 דקות נסיעה), אף שקיים לוקר פעיל שלכם במרחק של כ־1 ק"מ בלבד, 5 דקות הליכה מביתי. בבקשה העבירו את החבילות שלי ללוקר הקרוב ביותר לביתי, דהיינו מרכז כלל בירושלים. שזה הדבר הנכון לעשות. מדובר במספר מקרים חוזרים , ולכן אבקש גם לבדוק מדוע לא נבחר הלוקר הקרוב כברירת מחדל, ולוודא שמקרים כאלה לא יישנו. תודה רבה על ההתחשבות והטיפול המהיר, בברכה, | 04/11/2025 בשעה 11:18 |
| פנייה בנושא שירות | ניסתי למצוא את המקום מלא זמן יש אפשרות לקבל את זה לבית? כי גם ככה זה ממש רחוק לי הגעתי במיוחד בשביל זה הסתובבי מלא באזור ולא מצאתי עדיין | 04/11/2025 בשעה 02:02 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי הלקוח שלי גר באפקה צפון תא . החבילה נשלחה לאיסוף מדיזינגוף סנטר . זה מאוד רחוק ללקוח מה ניתן לעשות בנידות בברכה רונן מנהל החנות RINO פרטי המשלוח וד איסוף:17-5-2001-31 מספר ארונית:17 מספר מדף:5 מספר חבילה:2001 קוד אימות:31 כתובת: דיזינגוף סנטר,דיזינגוף 50.שער 2, במעלית לקומה 3, אחרי חנות סוהו שעות פתיחה:ראשון-חמישי 10:00-20:00 שישי 9:00-13:00 המקום סגור במהלך החגים משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home רונן [פרטים אישיים צונזרו] | 03/11/2025 בשעה 18:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, הטלפון שלי : [פרטים אישיים צונזרו] , שם : ערן דגני ( Eran Dgani ) . אני תושב בת ים , וקיבלתי מכם הודעה לאיסוף משלוח שנמצא בסופר דוש חולון. ממקום מגורי, אין לי תחבורה ישירה לשם, אי לכך אבקש להעביר את החבילה לאיסוף באחד המקומות בעירי בת ים. אודה לטיפולכם המסור . ערן. | 03/11/2025 בשעה 16:15 |
| פנייה בנושא שירות | נא להעביר את החבילה שלי למיקום יותר שפוי לאיסוף מבחינת מרחק Parcel Home - זולסטוק כיכר דודקה מרכז כלל, רחוב יפו 97, ירושלים אני מרגישה מתוסכלת וכעוסה על התשלום היקר למשלוח שלא הצדיק את הנקודה הרחוקה ששובצה אני מוגבלת בידיים ולא יכולה ללכת מרחקים, גם הנקודה הקרובה יותר דורשת ממני נסיעה ברכבת ובזבוז זמן וכסף נוסף. ממש לא מרוצה מהשירות הזה | 03/11/2025 בשעה 14:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה שלי נשלחה לנקודת איסוף רחוקה ולא נוחה עבורי. שילמתי סכום משמעותי עבור המשלוח, ואני לא מוכנה לנסוע שעה כדי לאסוף אותה. אבקש להעביר את החבילה לנקודת איסוף קרובה יותר. תודה על ההבנה, חנה טאומן | 03/11/2025 בשעה 14:39 |
| אי קבלת מענה מהחברה | תקשיבו חרא שירות כזה עוד לא קיבלתי אין מענה טלפוני אין כלום גועל נפש, אני על סף לפתוח תיק במשטרה לחקור מה הח.פ שלכם כי לא רשום , דיברנו לפני שבועיים הצלחתי לתפוס מישהיא לדבר איתה , שלחו לי את המשלוח לירושלים שאני מהקריות 150 קמ מרחק לא הגיוני בעליל, אז היא אמרה שזה אשלח למוצקין ואני אקבל הודעה עברו שבועיים זה רושם לי שזה חוזר לסין , אם אני לא אקבל את המשלוח שלי, מצידי אני הולך לטביעות קטנות עם ההקלטה של השיחה ועובדה שניסיתי לחייג ללא הצלחה בערך 300 פעם . DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 03/11/2025 בשעה 14:23 |
| פנייה בנושא שירות | שלחו לי פריט מסין ושולחים לי את זה לתל אביב ואין לי אפשרות להגיע לשם אני מבקש לשלוח אתצ זה אלי עד הבית או שתפתחו סניף בבני ברק תודה רבה אני מצרץ את פרטי הפריט בקובץ | 03/11/2025 בשעה 12:26 |
| פנייה בנושא שירות | הובטח לי שחבילה [פרטים אישיים צונזרו] תגיע לפנחס רוזן בתל אביב חממה. לאחר שהוחזרה אליכם לפי הודעה שקיבלתי מכם. מבקשת לברר היכן החבילה? תודה טליה פינדלר | 03/11/2025 בשעה 11:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום הגיעה אליכם חבילה שלי ולא שלחתם לי הודעה | 03/11/2025 בשעה 10:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, חבילה שהגיע לסניף איכילוב נשלחה בחזרה למחסן, מבקש לנתב אותה בחזרה לאיכילוב פתח תקווה. [פרטים אישיים צונזרו] | 02/11/2025 בשעה 19:08 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי הודעה לאסוף חבילה מפתח תקווה ואני גר בגבעת שמואל. 20 דקות נסיעה עוד לפני שדברנו על חנייה. לא לעניין. ההודעה שקיבלתי: יש לך חבילה ממתינה לאיסוף ב-Parcel Home. נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. כתובת: קפלן 13,החמניה פתח תקווה | 02/11/2025 בשעה 18:55 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] נא להעביר את החבילה בהקדם לירושלים לסניף עוזיאל 86 או יפו 97 או כנפי נשרים 22. מחכה לאישור שלכם! | 02/11/2025 בשעה 17:15 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] נא להעביר את החבילה בהקדם לסניף רחוב עוזיאל 86 או יפו 97 או כנפי נשרים 22 בירושלים. | 02/11/2025 בשעה 17:09 |
| פנייה בנושא שירות | היי, הגיעה לי חבילה אליכם לסניף פתח תקווה ואני בצבא ואני סוגרת בבסיס את השבת הקרובה ואמא שלי עובדת עד מאוחר והיא תוכל ללכת לאסוף אותה רק ביום שישי יהיה אפשרי להשאיר את החבילה ולא להחזיר אותה למכס כי ראיתי בהודעה שכתוב לאסוף עד 2 ימי עסקים תודה רבה | 02/11/2025 בשעה 16:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. אני מרבה לקנות באלי אקספרס, ועד לפני כשנה, החבילות היו מגיעות לפיצוחי חממה בפנחס רוזן תל אביב, כחמש מאות מטרים מביתי. מאז, החבילות מגיעות לקניון גבעתיים, מה שמחייב אותי לנסוע ולבזבז לפחות שעה על נסיעות ועוד כסף על חניה. אני גר ברחוב ויסבורג 20 בתל אביב. למה אני צריך להגיע לגבעתיים? | 02/11/2025 בשעה 13:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלחו את החבילה שלי לעיר אחרת, מה יהיה איתה? ph8001607394 | 02/11/2025 בשעה 13:55 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי משלוח מאלי אקספרס ואני גרה בבני ברק. אבקש להעביר את המשלוח לנקודה קרובה יותר למקום מגוריי. תודה על העזרה. בברכה, דבורי חלופסקי. | 02/11/2025 בשעה 13:49 |
| אי קבלת מענה מהחברה | נא להתקשר אלי, לא עונים למייל ולא ל WhatsApp. תודה יצחק ויסברג | 02/11/2025 בשעה 12:08 |
| בעיה בהזמנה | שלום יש לי חבילה. שאמורה לקבל ועוד לא קבלתי אשמח שתצרו איתי קשר על מנת שאוכל לקבל את החבילה מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] | 02/11/2025 בשעה 10:57 |
| פנייה בנושא שירות | DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] : משלוח מספר שלחתם שוב לבית שמש. האם אתם לא מבינים שלמי שגר בירושלים מגיע מקום בעיר שלו????? אנא העבירו באופן דחוף מאד לרחוב עוזיאל 86 או לחילופין לרחוב יפו 97. דורשת בתקיפות תשובתכם בהקדם!!!!! | 01/11/2025 בשעה 22:02 |
| פנייה בנושא שירות | היי החזירו לי את החבילה איפה אפשר לאתר אותה? | 31/10/2025 בשעה 23:14 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם לי הודעה שהגיע חבילה לסניף בקניון גבעתיים הייתי שם כבר פעמיים ואני לא מוצא את החבילה כולל עזרה מהעובדים שם החבילה לא נמצאת | 31/10/2025 בשעה 09:58 |
| בעיה בהזמנה | הזמנתי הזמנה מ עלי אקספרס. מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] קבלתי עדכון בעלי אקספרס כבר ביום 26.10 שהחבילות שלי הגיעות לנקודת ה pick up אבל לא קבלתי שום עדכון מ percel home לגבי החבילה שלי , מיקום, ארונית מדף וכו . אודה לבדיקתכם . דבורה אני מחכה לחבילה הזו מספיק זמן . וצריכה אותה. | 30/10/2025 בשעה 22:03 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום, קיבלתי מייל שהגיעה חבילה. הגענו לסניף בקניון האחים ישראל בירושלים והחבילה לא שם. אודה לבדיקתכם. פרטים כפי שהתקבלו ב-SMS ובמייל: Roni Vered ,שלום ,28/10/2025 בתאריך ,Parcel Home-יש לך חבילה הגיעה ל .נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים יד חרוצים 18,קניון האחים ישראל קומה 2,יְרוּשָׁלַיִם :כתובת 5-4-3002-65:קוד איסוף 5:מספר ארונית 4:מספר מדף 3002:מספר חבילה 65:קוד אימות יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 :שעות פתיחה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר | 30/10/2025 בשעה 20:07 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהחבילה שלי הגיעה לסניף בקניון ישראל בירושלים. חבילה 2-3-5012. לא מצאתי אותה. גם העובדים שהיו שם לא מצאו אותה. רק מציין שהסניף לא ליד הבית שלי ונסעתי חצי שעה כל כיוון. מה עושים? דרך אגב, הסניף בבלאגן כזה שלא פלא שלא מוצאים שום דבר. | 30/10/2025 בשעה 19:47 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלחתי מייל לפני יומים, עדין לא קבלתי תגובה, לא עונים בנייד. המשלוחים שלי צריכים להגיע למודיעין עילית. [פרטים אישיים צונזרו] | 30/10/2025 בשעה 16:05 |
| פנייה בנושא שירות | פיניתי לפני שבוע במייל לגבי חבילה שלי שהגיעה לעיר אחרת (אור יהודה), טרם קיבלתי תשובה. אני מפתח תקווה ואבקש להעביר את החבילה לפתח תקווה לאיסוף. לציין כי בשעות הפתיחה של נקודת החלוקה הנסיעה לכל כיוון מהבית שלי לנקודה אורכת לפחות שעה בגלל פקקים. פרטי החבילה: קוד איסוף:10-4-6009-52 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] אודה לתגובתכם בהקדם, תודה, עמית | 30/10/2025 בשעה 15:06 |
| בעיה בהזמנה | שלום בתאריך 26.09.2025 הזמנתי מ [פרטים אישיים צונזרו] סוללה לשואב אבק בוש. מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. תאריך משוער להגעה 15.10.2025. בתאריך 20.10.2025 ,לפי תרשים תנוע, החבילה היגיעה לנקודת איסוף. מס' מעקב SYIL[פרטים אישיים צונזרו] . לא יודעה היכן נקודת איסוף, מאחר ועד עצם היום הזה לא קיבלתי לא SMS ולא מייל. אני גר בפתח תיקווה. מבקש את עזרתכם. מה אפשר לעשות לאיתור חבילה/נקודת איסוף. תודה ויום טוב | 30/10/2025 בשעה 13:46 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע על אפשרות עבודה בחנות שלכם בהוד השרון. אשמח לדעת אם יש משרות פנויות וכיצד ניתן להגיש מועמדות. תודה מראש על תשומת הלב. בברכה, [שם השולח] | 30/10/2025 בשעה 12:23 |
| פנייה בנושא שירות | שלום מבקש להעביר את החבילה שלי ל סירקין 6, גבעתיים. החבילה הגיעה לחולון למרות שאני מתגורר בגבעתיים. מספר החבילה הוא: [פרטים אישיים צונזרו] | 30/10/2025 בשעה 11:42 |
| בעיה בהזמנה | שלום בתאריך 26.09.2025 הזמנתי סוללה לשואב אבק בוש. מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. תאריך משוער להגעה 15.10.2025 בתאריך 20.10.2025 ,לפי תרשים תנוע, החבילה היגיעה לנקודת איסוף מס' מעקב SYIL[פרטים אישיים צונזרו] . עד עצם היום לא קיבלתי שום הודעה מנקודת איסוף( לא SMS ולא מייל). אני גר בפתח תיקווה. מבקש את עזרתכם. מה אפשר לעשות לאיתור חבילה/נקודת איסוף. תודה ויום טוב | 30/10/2025 בשעה 11:08 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קיבלתי הודעה לאיסוף חבילה בסניף קרית גת, כשהגעתי החבילה לא נמצאה. עובד במקום לא ידע לתת לי תשובות ברורות. נא טיפולכם באיתור החבילה. תודה. [פרטים אישיים צונזרו] ליקה | 29/10/2025 בשעה 20:17 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום קבלתי הודע על חבילה שהגיע ושבאתי לאסוף לא מוצאים את החבילה . יש לצין לבאתי מספר פעמים לסניב לבדוקהוכל פעם אומרים לי שיחפשו ויתקשרו ולא מתקשרים שלום, oded haziza בתאריך 16/10/2025,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:12-2-5009-55 *מספר ארונית:12* מספר מדף:2 מספר חבילה:5009 קוד אימות:55 כתובת: רח׳ האורגים 4, יבנה, בתוך החנות זול סטוק שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. לחץ להוראות איסוף או צור איתנו קשר👇 | 29/10/2025 בשעה 19:38 |
| פנייה בנושא שירות | כמה הזמנות שלי שנשלחו אליכם וכולם הגיעו מזמן ואחת תקועה אצלכם בלי שאקבל מס מדף זה המסר מעקב DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 29/10/2025 בשעה 18:58 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש לעדכן את שיוכי למרכז כלל בירושלים במקום לתלפיות. תודה על העזרה. בברכה, יעקב יעקבי [פרטים אישיים צונזרו] | 29/10/2025 בשעה 15:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, פניתי לאסוף את החבילה שלי מהדואר ונאמר לי שמישהו כבר אסף אותה. אשמח לעזרתכם במצב זה, אני זקוקה למה שהיה בתוך החבילה. תודה מראש על הסיוע. בברכה, ניצן מרקוביץ' | 29/10/2025 בשעה 14:42 |
| בעיה בהזמנה | שלום וברכה הזמנתי מוצר מעלי אקספרס וקיבלתי אותו בשדר' בן גוריון מרום רחוק מאוד מביתי אין לי רכב ופעם קודמת נסחברתי ב2 אוטובוסים זה ממש לא ייתכן לשלוח לכזה מקום יש ליד הבית עם חברת ציטה מקור החשמל וכד' ויש דרך הדואר שמגיע לטי אנד מור מחשבים בהרצל לא מעוניינת לבוא לקחת מרחק נסיעה באוטובוס שלקוח לי שעה כל הסיפור בבקשה להעביר למקום קרוב לרחוב מיכאל בהדר חיפה | 29/10/2025 בשעה 14:19 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי רגפוב גסמין, והכתובת שלי היא רחוב ירושלים, ראשון לציון. שמתי לב שהחבילה שלי נשלחה לירושלים במקום לכתובת שלי. בתאריך 24/10/2025, קיבלתי הודעה שיש לי חבילה שממתינה לאיסוף ב-Parcel Home, בכתובת: כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים. אודה לכם אם תוכלו לבדוק מדוע החבילה נשלחה לכתובת זו ומה ניתן לעשות כדי ליישב את העניין. תודה מראש על עזרתכם. בברכה, רגפוב גסמין | 29/10/2025 בשעה 13:50 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אבקש להעביר את החבילה שמספרה [פרטים אישיים צונזרו], יחד עם שאר החבילות שהגיעו איתה, לסניף שלכם במבוא האתרוג, במקום לסניף בסטאר סנטר. תודה על הטיפול. בברכה, אתי פרידמן | 29/10/2025 בשעה 10:25 |
| פנייה בנושא שירות | אני צריכה לדעת את קוד האיסוף לחבילה שלי!!!!!!!! [פרטים אישיים צונזרו] זה המספר אני אשמח למענה כי כבר כמה ימים אני מנסה לברר איפה היא | 28/10/2025 בשעה 19:45 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי באשקלון ואני גרה בתל אביב איך זה נראה לכם הגיוני?!?!??! בכללי איך מפסיקים לקבל חבילות דרככם?!?!? אתם פשוט אסון ותביאו לי את בחבילה שלי למקום הנכון!! | 28/10/2025 בשעה 19:07 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום שירות לקוחות פארסל הום, שמחתי לקבל הודעה על כך שהחבילה שלי הגיעה, אך רציתי להעלות נקודה מסוימת: מיקום האיסוף שנקבע לחבילה רחוק מאוד ממיקומי הנוכחי. בנוסף, לא נשאלתי על העדפותיי למיקום האיסוף לפני שהוא נקבע. קוד האיסוף שלי הוא 3-2-3004-07. תודה על התייחסותכם, אופיר כהן | 28/10/2025 בשעה 18:55 |
| בקשה להחזר כספי | היי (: אני חיילת שסוגרת המון ויצאת הביתה רק לשבת פעם ב, הזמנתי חבילה שהגיעה ולא יכולתי לאסוף משום שהייתי בצבא (גם אבא שלי והבן זוג שלי היו בעזה ולא יכלו לעזור לי). החבילה נשלחה למחסן לוגיסטי ופשוט נעלמה, נאמר לי לא ליצור קשר, ניסיתי להתקשר עשרות פעמים לטלפונים השונים ללא מענה. אשמח לקבל את החבילה שלי בחזרה / החזר כספי או לפחות להבין מה קורה איתה ומה אפשר לעשות. תודה ויום טוב משלוח מספר DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 28/10/2025 בשעה 17:19 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה שאני חווה בקבלת החבילות שלי. החבילות נשלחות לכתובת ברחוב כנפי נשרים, שאינה נוחה לי כלל להגעה מאחר שהיא רחוקה מאוד מביתי. חשוב לי להבהיר שלא בחרתי בכתובת זו למשלוח. אשמח לדעת כיצד ניתן לשנות את הכתובת למשלוח החבילות כך שתתאים יותר לצרכיי. תודה מראש על עזרתכם, שולמית פרנקל | 28/10/2025 בשעה 16:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני אדם מבוגר מאד 85 שעדיין אוהב לרכוש דברים שאף אחד לא צריך מאלי אקספרס. אני צריך לנסוע בשלש כלי תחבורה (אוטובוס, רכבת קלה ועוד אוטובוס) על מנת להגיע מרמת בית הכרם ירושלים לסניף שלכם ברח. יד חרוצים 22 ירושלים. לפני כשבוע לקחתי משם חבילה. היה לי מאד קשה. כעת יש לי עוד אחת. החלטתי לוותר עליה במידה ולא תביאו לי אותה או במידה ולא תעבירו את החבילה לנקודה הפצה אחרת שקל לי יותר להגיע אליה. שמעתי שיש לכם נקודת הפצה במרכז העיר קרובה למסלול הרכבת הקלה. זאת גם אפשרות טובה עבורי. עם ישראל חי | 28/10/2025 בשעה 16:17 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתם את החבילה שלי לגבעתיים. זה מאוד רחוק לי לא אוכל לאסוף. תעבירו אותה בבקשה לפנחס רוזן מספר חבילה 3006 | 28/10/2025 בשעה 15:51 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי הודעה שהגיע אליי חבילה לקניון גבעתיים. זה מאוד רחוק ממני. יש לכם מרכז בעזריאלי או אלקטרה? מספר חבילה 3006. | 28/10/2025 בשעה 15:50 |
| פנייה בנושא שירות | אתם שולחים אותי לקבל חבילה בקריות. אני גר ברחוב נחשון 7 חיפה. זה נראה סביר המרחק הזה. אני מבקש לקרב את החבילה לחיפה לפחות ולא לגרום לי לנסיעה למרחק כפי שהוא כרגע. | 28/10/2025 בשעה 15:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום מבקש להעביר את כל המשלוחים לקרית מוצקין. כולל המשלוח הנוכחי. תודה | 28/10/2025 בשעה 12:40 |
| פנייה בנושא שירות | הגיע לי משלוחים מאליאקספס. המשלוחים הגיע לבית שמש למרות שאני גרה בירושלים. אנה העבירו את החבילות שלי לירושלים על מנת שאוכל לאסוף אותם. | 28/10/2025 בשעה 12:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום שמי אמיל. יש לי חבילה שצריכה להגיע דרכם , מספר החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. חבילה זאת שוחררה מהמכס ב 30.9 ועדיין לא הגיע לנקודת המסירה בירושלים. אשמח לדעת למה עדיין לא אספתם את החבילה שלי מהמכס ומתי אתם מתכוונים לעשות את זה תודה מראש אמיל. | 28/10/2025 בשעה 10:46 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. שתי שאלות: 1. מדוע לא קיבלתי התראות שהחבילה שלי הייתה בנקודת האיסוף במהלך החגים? הוחזרו לי שתי חבילות למוכר. 2. יש לי ילד קטן ואין לי רכב, והחבילות שלי נשלחות לכתובות שאי אפשר להגיע אליהן; זו הליכה של 30 דקות. איך אני יכול לתקן את זה ולבחור נקודת איסוף ליד הבית שלי? נהגתי לקבל חבילות ליד הבית שלי, ויש הרבה נקודות איסוף ליד הבית שלי. מה קרה? | 28/10/2025 בשעה 00:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום למה המשלוחים האחרונים עבורי נשלחים לרעננה ולא לרמת השרון או כתובת קרובה יותר | 27/10/2025 בשעה 22:07 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני מתגורר ברמת השרון למה כל המשלוחים האחרונים שלי מאליאקספרס נשלחים לרעננה | 27/10/2025 בשעה 22:05 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, החבילה שלי נמסרה בטעות ברחוב הרצל 46 בנהריה, בתוך חנות זולסטוק, בסוף החנות מאחור. הכתובת שלי היא בקריית אתא, ואני לא יכולה לאסוף את החבילה מנקודה זו. אשמח לדעת כיצד ניתן לקבל את החבילה שלי לכתובת הנכונה. תודה מראש על הטיפול, מרינה. | 27/10/2025 בשעה 19:59 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי נמסרה ברחוב הרצל 46 בנהריה, בתוך זולסטוק, בסוף החנות מאחור.למרות שהכתובת שלי היא בקריית אתא. למה החבילה שלי הגיעה כל כך רחוק? אני לא יכולה לאסוף אותה.החבילה שלי נמסרה בהרצל 46 נהריה, בתוך זולסטוק, בסוף החנות מאחור — למרות שהכתובת שלי היא בקריית את.איך אפשר לקבל את החבילה שלי? | 27/10/2025 בשעה 19:56 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, לכמה זמן שומרים את החבילה? מדובר במשלוח שנגיע למרכז כלל בירושלים, תודה. | 27/10/2025 בשעה 18:20 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי חבילה לאיסוף ביום רביעי האחרון, ולא הספקתי לאסוף אותה כי הייתי מחוץ לעיר, לאחר יום וחצי קיבלתי את ההודעה שמצרף שהחבילה הוחזרה למחסן הלוגיסטי. לא עברו אפילו 2 ימים עסקים! מבקש להחזיר אותה למשלוח לפני שאנקוט בצעדיים משפטיים. שלום, Aviel shalev משלוח מספר: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הוא הוחזר למחסן לוגיסטי מ-אשדוד-Parcel Home אנו מתנצלים על אי הנוחות. לא יהיה משלוח משני לחבילות שלא נאספו זמן רב. אנא בדוק זאת היטב. תודה על התמיכה,Parcel Home אין להשיב להודעה זו. | 27/10/2025 בשעה 16:45 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, קיבלתי הודעה לאסוף חבילה מהסניף שלכם בביג חיפה, שדרות ההסתדרות 248. בעלי ניסה למצוא את החנות אך לא הצליח. בנוסף, ניסינו ליצור קשר בטלפונים שפורסמו, אך לא הייתה תשובה. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה מראש, צביה דמארי | 27/10/2025 בשעה 16:35 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב. המשלוחים שלי צריכים להגיע למודיעין עילית, אין לי איך להגיע לחולון. מספר משולחים : 1. [פרטים אישיים צונזרו] 2. [פרטים אישיים צונזרו] | 27/10/2025 בשעה 15:35 |
| איחור במשלוח | משלוח ph8001667537 נשלח לחולון ואני גרה בגבעתיים לא ברור לי הטירלול ביקשתי לשלוח לסטופ שופ בסירקין 6גבעתיים בתחילה שלחתם הודעה על ארלוזרוב רמת גן הדרור ליצירה ולא הגיע לשם אבקש ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי גם החבילה השניה שנשלחה לסירקין 6 המקום סגור | 27/10/2025 בשעה 14:33 |
| בירור סטטוס טיפול | שלום רב. אשמח לדעת מה הסטטוס לגבי משלוחים מאלי אקספרס עם מספרי מעקב: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] וכן: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] ? תודה ישי | 27/10/2025 בשעה 14:27 |
| פנייה בנושא שירות | איבדתם את החבילה שלי . ביום השני של האיסוף הלכתי לאסוף. המקום לפי השעות אמור להיות פתוח עד 14:00. בשעה 13:45 היה סגור. עבר סופש ניכשתי אתמול זה יום א. והחביםה כבר איננה. ההודעה התקבלה ב 22/10. הטענות שלכם מוטעות. יש לי כם צילום של המקום שיש עוד אנשים שבאו לאסוף והמקום היה סגור. תשלחו לי את זה שוב לאיסוף ומיד!!!! יש לי פרטים של עוד אנשים מתוסכלים שפגשתי בדלת הסגורה של החנות. אנחנו נפעל יחד במידת הצורך על מנת לקבל את החבילות שלנו. הכל מצולם ומתועד | 27/10/2025 בשעה 14:08 |
| פנייה בנושא שירות | הגיע משלוח שלי אליכם להר חוצבים אני רוצה בבקשה משלוח לגויינט ישראל שיעבירו לשם | 27/10/2025 בשעה 13:26 |
| פנייה בנושא שירות | שימו לב, חבילה מספר 4-6-2002-02 מצאריך 6/10 אבדה בסניף אני מגיע 3-4 פעמים בשבוע , מתלונן עך כך , מ שאיר פרטים ואף אחד לא חוזר אלי. שבוע שעבר הגיעה חבילה נוספת לסניף שלכם בביתשמש הקישון 48 , מספר 8-4-1005-08 וגם היא לא בסניף . המרחק מהבית שלי לסניף 12 ק"מ , הלוך וחזחור 24 ק"מ, 3-4 פעמים בשבוע זה בערך חצי מיכל דלק לרכב שליץ כל החבילה ערכה 29 ש"ח. תגידו אתם בסדר. תעצרו, תבדקו משהוא כאן לא בסדר? אני משאיר פרטים בסניף והשרות לקוחות שלכם . אני בן 75, אין לי כוח למלחמות. אם לא אשמע מכם אפנה לתקשורת. | 27/10/2025 בשעה 11:57 |
| פנייה בנושא שירות | נמצאת אצלכם חבילה שממוענת עבורי החבילה הגיעה לעיר מגורי אילת. אין לי מידע לאן להגיע ומהיכן לבצע איסוף. מצרף לכם מספר מעקב SYRM158919252 | 27/10/2025 בשעה 11:35 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, שלום רב, לאחרונה אני מקבלת חבילות דרך חברתכם. לצערי, איני יכולה להגיע לאסוף את החבילות בשל המרחק ובעיות החנייה באזור. אבקש שלא לשלוח אליי חבילות למרחק העולה על 3 ק"מ. אשמח אם תפסיקו לקבל חבילות המיועדות אליי. תודה מראש על ההבנה, נופר זקן | 27/10/2025 בשעה 11:27 |
| פנייה בנושא שירות | מחפשת אותכם אין לי אופציה להגיע לקניון גבעתיים ואין אופציה לשלוח שליח לשם זאת כבר הודעה השלישית שאני שולחת לכם | 27/10/2025 בשעה 11:17 |
| בעיה בהזמנה | שלום, ברצוני לעדכן כי החבילה שהזמנתי אינה נמצאת בנקודת האיסוף כפי שצוין. אשמח לבדוק את העניין בהקדם האפשרי. תודה, יעקב חוגי | 27/10/2025 בשעה 10:03 |
| בעיה בהזמנה | היי יש לי הזמנה שחיכתה לי ממכם בקניון השרון סניף נתניה ולא מצאתי את המקום בכלל ושמצאתי הוא היה סגור ויש לי הזמנה שאני צריכה לקבל אני אשמח עם השליח ייצור איתי קשר ויביא לי את החבילה אלי או אל מקום אחר שלא מסובך למצוא את המקום | 26/10/2025 בשעה 17:24 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אבקש שלא להחזיר את החבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] לשולח. אני מתכננת להגיע לאסוף אותה היום. ביום שישי הגעתי לסניף, אך הוא היה סגור. תודה, סטלה | 26/10/2025 בשעה 16:18 |
| פנייה בנושא שירות | היי, אני מתגורר בבית שמש ומשום מה שלחתם את החבילה לירושלים בכנפי נשרים מס מעקב : [פרטים אישיים צונזרו] נמצא בחנות כתובת: כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים . תעבירו את החבילה לבית שמש בבקשה | 26/10/2025 בשעה 14:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום קבלתי הודעה עבור חבילה כשהייתי בחו"ל. נגשתי לאסוף אותה והיא לא היתה בסניף בירושלים. משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] אשמח לדעת איך אוכל לקבל את החבילה שלי. תודה ויום טוב אנה בר | 26/10/2025 בשעה 13:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, לא הצלחתי לאסוף את המשלוח שלי בזמן מסניף קניון האחים ישראל בירושלים, מכיוון שהייתה תקופת חגים ולא הייתה לי אפשרות להגיע. אשמח אם תוכלו לשלוח את המשלוח שלי שוב. מספר המשלוח הוא: DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה. בברכה, הלל לרפלש | 26/10/2025 בשעה 12:49 |
| פנייה בנושא שירות | אני מתגוררת בפתח תקווה. הגיעה חבילה לאור יהודה. קוד איסוף 2-4-5001-47 אין ביכולתו להגיע לשם. מבקשת לשלוח לסניף בפתח תקווה | 26/10/2025 בשעה 11:49 |
| בעיה בשליחות | שבוע טוב, למרות ששלחתי לכם ראיות עם תמונות מהמערכת שלכם והתכתבות עם נקודת האיסוף שמוכיחות שהחבילה DSVPH00067048 לא סופקה. כתוב במערכת אצלכם ב7/09 ב 14:17 החבילה אבדה, ב 7/09 ב 16:09 החבילה אבדה, 14/09/2025 17:51 החבילה אבדה , וששאלתי בנקודת האיסוף איפה החבילה נאמר לי שהחבילה נאספה בחזרה מהסניף ע"י חברת השליחויות וגם הראו לי התכתבות עם חברת המשלוחים שמאשרת שהחבילה נאספה בחזרה ושלחה לעובד בנקודת האיסוף כהוכחה תמונות מסך עם כל המידע שמאשר. למרות שפניתי אליכם בעבר עדיין כתוב שהחבילה נמסרה לי. אתם ממשיכים להגיד לי שהוצאתי את החבילה בשעה שלא הייתי אפילו בבאר שבע למרות שכתוב במפורש במחשב במערכת אצלכם (יש לי תמונה ששלחתי לכם) שיש בעיה ושהחבילה לא סופקה!. אני הגעתי פעם אחת בלבד באותו היום, ובמערכת שלכם כתוב שהוצאתי 2 חבילות בשתי שעות שונות, דבר שלא הגיוני! אני מבקשת טלפון של מישהו בכיר, שיסביר לי מה קורה פה?! איך זה שמעולם לא הוצאתי חבילה, החבילה נאספה בחזרה מהסניף ע"י חברת השליחויות וזה מצוין במחשב שלכם ושלחתי לכם תצלום כהוכחה, ועדיין אתם ממשיכים לדווח לאלי אקספרס שהחבילה נמסרה?. הסיפור נמשך מה 2025 /7/09 אני מבקשת פתרון. תעדכנו בבקשה את אלי אקספרס ותסדרו את הנושא הזה. אני מבקשת את התייחסותכם בהקדם האפשרי, בברכה, קרמר סיגל [פרטים אישיים צונזרו] | 26/10/2025 בשעה 03:49 |
| בעיה בהזמנה | שלום, מספר ההזמנה שלי הוא DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]. אבקש להעביר את ההזמנות שלי מהכתובת ירושלים 1, קרית ים, לכתובת החדשה: ההסתדרותDSVPH[פרטים אישיים צונזרו]נחום שמיס | 26/10/2025 בשעה 01:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, היום הגעתי לסניף שלכם בתל אביב, במתחם התחנה, בשעה 13:15, מתוך הידיעה שהסניף פתוח עד השעה 14:00. כשהגעתי, הסניף כבר היה סגור מאחר וסגרתם בשעה 13:00. אשמח להבין מדוע לא עודכנו שעות הפתיחה בצורה מסודרת. בברכה, משה כמיסה | 25/10/2025 בשעה 06:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לקניון קרית אונו. אפשר בבקשה להעביר את המשלוח לסניף - פתח תקווה איכילוב 10. תודה קוד איסוף:16-2-6005-97 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 24/10/2025 בשעה 16:41 |
| בעיה בהזמנה | 3 חבילות שהזמנתי הוחזרו למרכז הלוגיסטי מסניף הרצליה סוקולוב 85. שלחתם לי מיסרון באיחור ואני באתי בזמן! מה זאת ההתעללות הזאת?? מבקשת שתחזירו לי אותן- Ph800153853, Ph8001538220 ph8001536391 יפעת שאנן נייד [פרטים אישיים צונזרו] | 24/10/2025 בשעה 14:47 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, היום נדהמתי שהחזרתם כמה חבילות שלי למחסן הלוגיסטי מסניף סוקולוב 85 בהרצליה. שמי יפעת שאנן נייד- [פרטים אישיים צונזרו] הגעתי והחבילות לא היו על המדפים כנראה בכלל החגים וממש לא בגללי! אני הגעתי יומיים אחרי שקיבלתי את המיסרון. זאת התעללות בלקוחות מה שאתם עושים. מבקשת מיידית את החבילות שלי אליי הביתה - [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] ממש חוצפה שהחזירו את החבילות מהסניף בהרצליה למחסן הראשי! מבקשת טיפול דחוף. בברכה, יפעת שאנן | 24/10/2025 בשעה 14:41 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, שמי בן, אני בעל מינימרקט בשם נוי מרקט המעוניין לפתוח נקודת חלוקה של חבילות עבור חברת Parcel Home. ברשותי שטח ייעודי ומסודר שיכול לאחסן מעל 500 חבילות ביום, ואני מאמין שהמיקום והנגישות של העסק שלי יכולים לתרום משמעותית לפעילות שלכם באזור. אשמח לשוחח ולבחון אפשרות לשיתוף פעולה. בברכה, בן ברקוביץ נוי מרקט בבאר שבע טלפון [פרטים אישיים צונזרו] | 24/10/2025 בשעה 14:36 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום, הגעתי לסניף שלכם באשדוד, ג'מבו סטוק בסטאר סנטר, בשעה 18:59:59. למרבה הצער, כאשר הגעתי, נציגת השירות סגרה את הדלת ולא איפשרה לי להיכנס. אני מרגישה שזה לא היה היחס הראוי ללקוח. אשמח להתייחסותכם למקרה. בברכה, אסתר שובלי | 23/10/2025 בשעה 22:11 |
| פנייה בנושא שירות | [23.10, 14:23] יעקב: משלוח 8001640144 קוד איסוף 15-4-6003-08 לא נמצא בלוקר. גם היתי בשלשה ימים אחרונים ולא נמצא [23.10, 14:25] יעקב: גם משלוח מספר 8001646270 קוד איסוף 15-4-6003-08 לא נמצא בלוקר שלו | 23/10/2025 בשעה 17:26 |
| בעיה בהזמנה | חבילה מס' [פרטים אישיים צונזרו] שהזמנתי מחו"ל נשלחה לאיסוף בבית שמש. בהזמנה הכתובת שנתתי בקריית אונו. מבקש להעביר את החבילה לעיר שביקשתי . תודה | 23/10/2025 בשעה 16:48 |
| פנייה בנושא שירות | לא קבלתי את המעטפה | 23/10/2025 בשעה 16:36 |
| פנייה בנושא שירות | המשלוח הגיעה אלכם אך לא מקבלת אותה. סטטוס נמצא אצל השליח כבר כמה ימים | 23/10/2025 בשעה 16:35 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, המשלוח שלי הגיע אליכם, אך עדיין לא קיבלתי אותו. הסטטוס מראה שהוא נמצא אצל השליח כבר מספר ימים. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בתודה, דבי | 23/10/2025 בשעה 16:33 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני גרה בירושלים, אך כל החבילות שאני מקבלת דרך החברה שלכם מגיעות לבית שמש. אשמח מאוד אם תוכלו לעזור לי לשנות זאת כך שהחבילות יגיעו לכתובת שלי בירושלים. תודה רבה, חיה פולייב | 23/10/2025 בשעה 16:31 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה מס' [פרטים אישיים צונזרו] הגיע, אני רוצה לקבל פרטי גישה לאיסוף. תודה | 23/10/2025 בשעה 16:20 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, אבקש מכם ליצור קשר עמי בהקדם האפשרי. אני זקוקה להעברת החבילה שלי לכרמיאל. תודה מראש על הטיפול המהיר, אשכנזי ליזי | 23/10/2025 בשעה 15:51 |
| פנייה בנושא שירות | מדווח שהאיסוף מהסניף בכנפי נשרים בגבעת שאול בעייתי. אין שם חניה צריך להכנס עמוק לתוך החנות אנשים שם כולם בלחץ ממש חויה לא נעימה | 23/10/2025 בשעה 15:50 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי ממכם הודעה על חבילה לאיסוף בכפר קאסם (מספר חבילה 5004 ארונית 18 מדף 2) אני גר בפת תקווה בצד שקרוב לקרית אונו וגבעת שמואל נא להכביר לי את החבילה לסניף הקרוב לביתי גיל | 23/10/2025 בשעה 15:41 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | א.נ.נ, שלום רב, רצינו לדעת מי הבעלים שם פרסל ביראל (חברה בע"מ או עוסק מורשה). כמו כן, אילו פעילות מבוצעת בישראל כמו כן, כיצד ניתן ליצור קשר עם הבעלים טלפון / מייל ישיר שאלות כאמור לצורך בחינה האם נדרשים לקבת היתר למשלוח דואר או שלא נדרש היתר בברכה, הדי - משרד התקשרות [פרטים אישיים צונזרו] | 23/10/2025 בשעה 14:35 |
| בעיה בהזמנה | שלום, הזמנתי חבילות ל עמק 1, עיר נשר אבל הגיעה ל עמק 1 עיר כרמיאל זול סטוק בבקשה תשלחו אותם לנקודה הקרובה של עיר נשר [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 23/10/2025 בשעה 13:03 |
| פנייה בנושא שירות | אני ביקשתי לשלוח את החבילה לרחוב יהושע בן גמלא 9, מכולת של שבתאי לוי. וקבלתי עכשיו הודעה לנקודת איסוף אחר. למה שלחתם אותה למיקום אחר? אני אשמח אם תעבירו אותה למיקום שביקשתי. תודה רבה | 23/10/2025 בשעה 13:00 |
| פנייה בנושא שירות | שעות פתיחה של PARCELHOME ביד חרוצים ירושלים לא זהים בהודעת וואטסאפ ו-sms !!!! | 23/10/2025 בשעה 11:21 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | היי, שמי נדין הזמנתי חבילה שהגיעה לי בטעות לגראנד קניון באר שבע ונמצאת בנקודת מסירה של מחסני להב. אני גרה בבת בכתובת בלפור 4 כניסה ב׳ מספר משלוח : שלום,Nadin rozilio בתאריך 16/10/2025, יש לך חבילה ממתינה לאיסוף שהגיעה Parcel Home, כתובת: שדרות דוד טוביה 125 קניון גרנד עופר באר שבע בחנות מחסני להב קומה 2- החבילה שלא נאספה תוך 14 ימים מהגעתה לחנות,ייחזר למחסן לוגיסטי קוד איסוף:16-5-5002-73 1.מספר ארונית:16 2.מספר מדף:5 3.מספר חבילה:5002 4.קוד אימות:73 שעות פתיחה:יום ראשון: 19:00 - 14:00 ; שני - חמישי: 19:00 - 11:00 ;יום שישי וערבי חג: 13:00 - 9:00 משלוח מספר:DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] הקוד האיסוף שנשלח אליי הוא : 16-5-5002-73 אשמח בבקשה להעביר את החבילה לעיר בת ים. לנקודת מסירה שקרובה לרחוב בר יהודה. תודה. | 23/10/2025 בשעה 10:50 |
| פנייה בנושא שירות | Hello, Dear Support team, My name is Marin Sklyar, I'm from Raanana city, Israel. Yesterday I received a message about the parcel that waits for me in Raanana, Borochov street, 5. There are also open hours in the message. Also the message says the parcel will wait for me for only 2 days. The Parcel Home point in Raanana should be open till 19:00. At 17:50 the place was closed. There were many people who came to take their parcels.. They said the place is closed from 12:00 today ( all working hours), and also yesterday it was closed. There was no info message on the door about the reason for that, no information when it's opening again. Nothing! Also no message was sent about changes in working hours of the place. There is also no phone to contact in such cases. It's an absolutely unacceptable situation that should be solved immediately. I'll be happy to get the explanation and also will be glad to get any relevant person for contact. Thank you,Marina | 22/10/2025 בשעה 21:57 |
| פנייה בנושא שירות | I'm at the Raanana branch, and they close at 5:00-5:30 PM, even though those are business hours and it happens all the time! Hundreds of reviews about this! The worst service I've ever experienced!yvov about this! The worst service I've ever seen! | 22/10/2025 בשעה 20:35 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, אני מבקר בסניף רעננה ושמתי לב שהם סוגרים בין השעות 17:00 ל-17:30, למרות שאלו שעות הפעילות המוצהרות. זהו מצב שחוזר על עצמו לעיתים קרובות, וישנן ביקורות רבות על כך. אשמח לדעת כיצד ניתן לשפר את השירות בסניף זה, שכן החוויה הייתה לא נעימה עבורי. תודה, יבגני. | 22/10/2025 בשעה 20:34 |
| פנייה בנושא שירות | יום רביעי בשעה 17:25 הסניף שלכם בבורוכוב רעננה סגור , למרות שאמור להיות פתוח , עשרות אנשים בחוץ מחכים לקבל חבילות , אין טלפון , אין עם מי לדבר . שירות רע | 22/10/2025 בשעה 20:26 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לשירות הלקוחות של פארסל הום, הגעתי לאסוף חבילה מהסניף שלכם, אך נאמר לי שהיא אבודה ברשותכם. אבקש את עזרתכם באיתור החבילה. תודה מראש, נטע | 22/10/2025 בשעה 19:59 |
| פנייה בנושא שירות | הסניף ברעננה סגור לא פעם ראשונה למרות שכתוב שזה השעות פתיחה אין עם מי לדבר אין איך לדעת מצי אכן פתוח או יהיה פתוח מלא אנשים מחכים בלי לדעת כיוון | 22/10/2025 בשעה 19:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני נתקל בקושי בקבלת החבילה שלי במשך חודש, ואין לי מושג היכן היא נמצאת ומה מצבה. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה מראש, Aleks | 22/10/2025 בשעה 18:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לכם שמי מאיר מלכא, תושב בית שמש , שכונה ותיקה בעיר רחוקה 12 ק"מ כיוון אחד צצרכז החלוקה שלכם ברמת בית שמש , הקישון 48. יש בעיות חניה חמורות במקום, מרכז מסחרי ענק הכולל גם 2 מרכזים רפואיים. חבילה מספר 4-6-2002-02 מתאריך 6/10 לא מוצאים את החבילה. המקום היה סגור בכל חול המועד ולא השאירו הודעה , הגעתי 3 פעמים המקום היה סגור. בכל יוםן קיבלתי הודעהלהגיע לאסוף את החבילה שלי ובכל פעם החבילה לא נמצאה. מה עושים במקרה כזה? מה צריך לעשות על מנת שלא יגיעו אלי חבילות לכתובת הזו? בסמוך למקום מגוריי יש 4 מרכזי חלוקה? היכן דואר ישראל? אני בדרכי שוב למר החלוקה לכם קישון 48 בית . | 22/10/2025 בשעה 16:12 |
| פנייה בנושא שירות | היי, לא ניתן להשיג אתכם כבר שבועות, מנסה לפנות דרך המוקד הטלפוני ואומרים שיחזרו אליי, בפועל לא חוזרים מתחנן לעזרתכם בנושא הבא שמי רום לוינסון / Rom Levinson לאחרונה אני מקבל לטלפון שלי ([פרטים אישיים צונזרו]) הודעות בנושא דברי דואר על שם בחור בשם Omre mahamit מלבונטין 6 חיפה אני לא מכיר את האדם ומאמין שהוא בטעות שם את מספר הטלפון שלי תחת החשבון שלו אשמח להסרת המספר שכן אני מקבל אינספור הודעות בשמו | 22/10/2025 בשעה 15:31 |
| פנייה בנושא שירות | אני צריך שכל החבילות יגיעו לחולון (ככר ויצמן) ולא לרמת גן. שתי החבילות האחרונות הגיעו לרמת גן וזה רחוק לי אני מתגורר ועובד בחולון בבקשה לשלוח רק לחולון תודה רבה | 22/10/2025 בשעה 14:28 |
| בעיה בהזמנה | שלום הזמנתי ממזמן הזמנה מתאריך 26.9 ובתאריך 6.10 היא הגיע לארץ והתחילה את כל התהליך וזה נתקע שם מתאריך 8.10 ועד עכשיו לא הגיע לי ולא שלחו שום הודעה זה אמור להגיע אליי לסניף גרנד קניון עופר באר שבע מחסני להב מספר המעקב של החבילה זה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו] | 22/10/2025 בשעה 03:46 |
| בעיה בהזמנה | שלום, ברצוני להבין מדוע החבילה שהזמנתי מאלי אקספרס, שכתובת המשלוח שלה היא פתח תקווה, הגיעה לכפר קאסם. אודה לעזרתכם בבירור הנושא. תודה רבה, ליטל ארייב | 22/10/2025 בשעה 01:15 |
| פנייה בנושא שירות | באתי לאסוף את החבילה במתחם התחנה שתי דקות לפני הסגירה והבחורה כבר סגרה את המקום. לא סבבה בכלל ברתי עם ילדה קטנה בלחץ אטומי כדי להגיע עד שבע. אני במשרה מלרה עם ילדה קטנה בבית אין לי זמן לזה. ממש לא תקין בעליל!!! | 21/10/2025 בשעה 22:06 |
| פנייה בנושא שירות | אני גר בראש העין למה ,למה ?! למה ! אני צריך לנסוע לכפר קאסם ?! בנוסף למרחק הגדול שעות הפעילות לא נורמליות ולא נוחות . האם עלי להפסיק לקנות בעלי אקספרס כנראה שכן ועל כן אודיע להם . הושה וחרפה 😡 המשלוח בכתובת: התאנה 16 כפר קאסם מתחם לב הארץ,הסטוק משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] | 21/10/2025 בשעה 21:09 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני גרה בגבעתיים רחוב המעגל. מדוע החבילה מגיעה לקניון ביאליק? כאשר יש לכם סניף בסירקין גבעתיים. | 21/10/2025 בשעה 19:45 |
| פנייה בנושא שירות | פספסתי הודעה על חבילה איך אפשר לאתר אותה? | 21/10/2025 בשעה 17:22 |
| פנייה בנושא שירות | המכס שחרר לי היום בבוקר חבילה והיא אמורה להגיע אליכם. יש לי אירוע חשוב ביום ראשון ומה שיש שם זה לאורחים! בבקשה תנסו לזרז לי או להגיד איך אפשר לקבל את זה במהירות! | 21/10/2025 בשעה 17:08 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, החבילה שלי, שמספרה [פרטים אישיים צונזרו], הוזמנה בתאריך 26/09/25 ונמצאת בארץ מאז 12/10/25. עם זאת, עדיין לא קיבלתי אותה. אבקש לדעת היכן נמצאת החבילה ובאיזו חנות אוכל לאסוף אותה. תודה על העזרה, רות קופלר | 21/10/2025 בשעה 16:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, החבילה שלי נשלחה בטעות לסניף כנפי נשרים בירושלים, במקום לגבעתיים. אודה לכם אם תוכלו להעביר את החבילה לסניף שלכם ברחוב סירקין בגבעתיים. פרטי החבילה: מספר משלוח DSVPH[פרטים אישיים צונזרו], ארונית 25, מדף 4, חבילה 3006. תודה מראש על העזרה, חיים זובידה. | 21/10/2025 בשעה 15:54 |
| פנייה בנושא שירות | החבילה שלי הגיעה לסניף ירושלים במקום לקרית ביאליק אבקש לדאוג להעביר אותה עיר 11-5-3005-91 קוד איסוף | 21/10/2025 בשעה 15:46 |
| בעיה בהזמנה | קיבלתי הודעה שחבילה שהזמנתי הגיעה למתחם התחנה, רחוב אשקלון 1 בתל אביב. אני גרה בקצה השני של תל אביב! האם אפשר להעביר את החבילה לנקודת חלוקה בסניף דיזנגוף סנטר? להלן הפרטים: משלוח מספר:[פרטים אישיים צונזרו] בתודה מראש. צמרת גייזלר טל [פרטים אישיים צונזרו] | 21/10/2025 בשעה 15:17 |
| פנייה בנושא שירות | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פארסל הום, אבקש להעביר את המוצרים שנשלחו לנהריה במקום לחדרה. אנא צרו איתי קשר בטלפון [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש, דקל זליג | 21/10/2025 בשעה 15:05 |
| פנייה בנושא שירות | היי, אני מתגורר בבית שמש ומשום מה העבאתם את החבילה לירושלים בכנפי נשרים מס מעקב : [פרטים אישיים צונזרו] נמצא בחנות כתובת: כנפי נשרים 22, זול סטוק ירושלים | 21/10/2025 בשעה 14:48 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, הגיע אלי ווטסאפ עם קוד איסוף אבל אין לי סיסמא של 6 ספרות לפתיחת החוקר כי אין לי sms. איך אוכל לדעת מה הסיסמא לפתיחת הלוקר? אלו המשלוחים שלי- 17-3-6006-69. , 14-2-2004-67 אודה לעזרתכם. | 21/10/2025 בשעה 14:43 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב לא ברור לי אם אספתי את החבילה או יש לי עוד חבילה מספרה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]B אודה לכם אם תעזרו לי להבין אם יש לי חבילה ממתינה תודה | 21/10/2025 בשעה 13:27 |
| פנייה בנושא שירות | מחפשת את החבילה שלי מספרהDSVPH[פרטים אישיים צונזרו] פשוט לא הצלחתי לקבל אותה אם אפשר לשלוח אותה שוב לכתובת ליבורנו 30/13 בת ים לטלפון [פרטים אישיים צונזרו] | 21/10/2025 בשעה 13:10 |
| פנייה בנושא שירות | חבילה מספר [פרטים אישיים צונזרו]HSVPH אבקש לדעת איך אפשר לקבל את החבילה שלי שוב לאחר שהוחזרה למחסן לוגיסטי | 21/10/2025 בשעה 13:06 |
| פנייה בנושא שירות | שלום יש לי שני חבילות שהשארתם לי בפתח תקווה אני מהצפון אזור נהריה מבקש לישלוח אותם אלי מבקש שיצרו איתי קשר [פרטים אישיים צונזרו] | 21/10/2025 בשעה 12:04 |
| פנייה בנושא שירות | אהלן קיבלתי אתמול חבילה לסניף בבאר שבע ונכתב לי שאני צריך לקחת אותה עד 2 ימי עסקים. אני במילואים עד סוף השבוע. רציתי לדעת איך יש אפשרות לדחות את מועד הלקיחה. תודה מראש | 21/10/2025 בשעה 11:28 |
| פנייה בנושא שירות | לשירות הלקוחות של חברת פארסל הום, קיבלתי הודעה על משלוח שנמסר לכתובת יד חרוצים 18 בקניון אחים ישראל. המיקום הזה רחוק לי, ולכן אשמח אם תוכלו להעביר את החבילה לסניף זולסטוק ברחוב יפו בירושלים. פרטי חבילה 21:מספר ארונית 7:מספר מדף 2002:מספר חבילה DSVPH[פרטים אישיים צונזרו]:משלוח מספר בתודה, משה לנדאו | 21/10/2025 בשעה 02:49 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | מבקשת ליצור קשר בדחיפות לגבי חבילה שהוחזרה! | 20/10/2025 בשעה 23:04 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
