מבוסס על 38 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני זקוקה שתחזרו אלי בדחיפות רבה ….. אתם לא עונים לטלפונים ושום דרך אחרת . זקוקה לכם בדחיפות . תודה אורלי [פרטים אישיים צונזרו]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | מה מספר הווצאפ שלכם? | 20/04/2026 בשעה 16:00 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת לרכוש פריט בחנות אאוטלט גוף בבאר שבע, אך המוכרות לא יודעות את הקוד. הפריט נשמר עבורי אשמח אם תיצרו עימו קשר ותעדכנו את הקוד. תודה רבה | 20/04/2026 בשעה 12:39 |
| בעיה בהזמנה | הבוקר קיבלתי משלוח של שישה מגים גדולים, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. ארבעה ספלים מתוך האריזה המקורית הגיעו שלמים, אך השניים הנותרים, שהיו עטופים בפצפצים, הגיעו סדוקים. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, עתליה ליברמן מרקוס | 20/04/2026 בשעה 12:31 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב.הזמנתי מסבון 3 מוצרים וקיבלתי רק מוצר אחד.אבקש שתחזרו אליי.תודה. | 19/04/2026 בשעה 12:01 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, הזמנתי ממכם מזמן מתנות ליום האישה ולא קיבלתי חשבונית על מנת לשלם. אי אפשר להשיג אתכם בשום דרך. אני חייבת חשבונית | 16/04/2026 בשעה 17:36 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, רכשתי פריט בחנות שלכם והחזרתי אותו, וקיבלתי זיכוי. לצערי הזיכוי אבד, אך יש ברשותי צילום ברור של הזיכוי וכן קבלה של הרכישה. אבקש לשחזר את הזיכוי או להנפיק זיכוי חדש בהתאם לפרטים המצורפים. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה רבה. | 15/04/2026 בשעה 18:05 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, רכשתי פריט בחנות שלכם והחזרתי אותו, וקיבלתי זיכוי. לצערי הזיכוי אבד, אך יש ברשותי צילום ברור של הזיכוי וכן קבלה של הרכישה. אבקש לשחזר את הזיכוי או להנפיק זיכוי חדש בהתאם לפרטים המצורפים. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה רבה. | 15/04/2026 בשעה 18:01 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, רכשתי פריט בחנות שלכם והחזרתי אותו, וקיבלתי זיכוי. לצערי הזיכוי אבד, אך יש ברשותי צילום ברור של הזיכוי וכן קבלה של הרכישה. אבקש לשחזר את הזיכוי או להנפיק זיכוי חדש בהתאם לפרטים המצורפים. אשמח לטיפול מהיר בנושא. תודה רבה.סמדר רביבו | 15/04/2026 בשעה 17:57 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, רכשתי ג'קט פליז מנומר שאינו מתאים לי, ואני מעוניינת להחזיר אותו באמצעות שליח. בברכה, לובה ורניקוב | 15/04/2026 בשעה 16:07 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | הזמנתי מיכם נעליים וג'קט. הגיע במשלוח רק הנעליים. היכן הג'קט שלי? איך יתכן שחברה גדולה ומסודרת כמו שלכם מתנהלת בחוסר אחריות כזו? אין לכם גם שירות לקוחות טלפוני מסודר. זו הפעם האחרונה שאני רוכש מיכם והייתי מציע לכולם להתרחק מיכם. | 15/04/2026 בשעה 10:57 |
| פנייה בנושא שירות | טרם קיבלתי תשובה מכם לגבי המוצר שרכשתי אני חוזרת ומזכירה על האריזה רשום סט יחיד ציפה יחי סדין יחיד ציפית לכרית וכאשר פתחתי את האריזה היה רק ציפה זוגית לידיעתכם רכשתי 2 אריזות מכיוון שיש לנו מיטה מתכוננת נא תשובתכם בהקדם האפשרי | 12/04/2026 בשעה 13:16 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת לשחזר קבלה מתאריך 22.2.26 ,קניתי בסניף נשר (מתחם מבנה) בשעה 13:30 (בערך) בסכום של כ- 61 שח | 09/04/2026 בשעה 16:24 |
| פנייה בנושא שירות | צהריים טובים, רכשתי עבור הוריי, 2 סטים של מצעים כמתנה לחג הפסח. לצערי הסטים קטנים במידות שקניתי. אחד מהסטים נפתח אחד נשאר סגור. ניגשתי עם הסט הסגור לסניף חונים קונים ראשל"צ, שטענו שאינם יכולים להחליף ללא חשבונית קניה או פתק החלפה. אבקש את עזרתכם בהחלפת הסט הסגור. מצורפת תמונה של הסט | 05/04/2026 בשעה 17:47 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי באילת נעלים מוקסין לאישה בצבע שחור מידה 40 .מדדתי בחנות רק נעל אחת .בבית כשנעלתי את הזוג הבחנתי כי שני הנעליים הן של רגל ימין ך | 05/04/2026 בשעה 02:47 |
| פנייה בנושא שירות | בבקשה חיזרו אלי טלפונית דחוף בתודה מראש | 31/03/2026 בשעה 13:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רכשתי 2 סטים של מיטה יחיד בחנות בחונים קונים בראשון לציון ורשום על האריזה סט יחיד 3 חלקים סדין גומי ציפה יחיד וציפית לכרית. אתמול בערב פתחתי את אחד האריזות ולתדהמתי ראיתי שזה רק ציפה 1 זוגית ??? שילחו לי לאיזה מספר בוואטצאפ אוכל לשלוח אליכם צילומים נא תשובתכם בדחיפות בתודה מראש וחג פסח שמח ושקט | 31/03/2026 בשעה 13:41 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | קניתי לחתן שלי שנמצא במילואים, ב26.3.2026 שלישית בוקסר כותנה 24319030242 0אן אפס בסוף כי קניתי גם לנכד) התחתונים אינם מתאימים לו ולכן הוא לא פתח את האריזה אלא ביקש להחזיר אותם. ניגשתי לחנות ביום למחרת והסברתי לה את הבעיה. היא אמרה שלא מחליפים וזהו! לי אין מה לעשות בתחתונים אלה ממש מצטערת. אשמח אם תתנו הוראה לחנות שנמצאת בנהריה בקניון הישן לקבל את המוצר בחזרה. תודה גדולה ! אגב, אני מתקשרת לשירות לקוחות ואיני מצליחה לקבל אותם | 31/03/2026 בשעה 13:37 |
| בקשה להחזר כספי | ההזמנה שהגיעה אליי לאחרונה לא הגיע אליי כל הפריטים שהזמנתייי!!!! הזמנה חסרה וגם חלק מהצלחות שקיבלתי הינם שבורותת !!! זה לא הגיוני , אני צריכהה הסבר מדוע קרה דבר כזההה !!! שילמתי בערך 1500 שח !! אני תמיד קונה מהחנות ופעם ראשונה קונה מהאתר וזה פעם אחרונה ! עכשיו אני רוצה החזר כספי על כל הפריטים שהזמנתי ! | 30/03/2026 בשעה 01:11 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, קיבלתי מפת שולחן במתנה ואני מעוניינת לדעת מה הגודל שלה מבלי לפתוח את האריזה, על מנת להחליט אם להחליף אותה. בתודה, ניבה רפאלי | 29/03/2026 בשעה 19:18 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אני זקוקה שתחזרו אלי בדחיפות רבה ….. אתם לא עונים לטלפונים ושום דרך אחרת . זקוקה לכם בדחיפות . תודה אורלי [פרטים אישיים צונזרו] | 29/03/2026 בשעה 16:01 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב . עקב מצב בטחוני אבקש להאריך את תוקף מתנת יום הולדת 20% בנוסף | 29/03/2026 בשעה 15:23 |
| פנייה בנושא שירות | דחוףףף, צרו איתי קשר [פרטים אישיים צונזרו] אריאל דליה [פרטים אישיים צונזרו] | 23/03/2026 בשעה 11:35 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב בתאריך 25/02/26 רכשתי בכולף בטיילת באילת מספר פריטים ואני מעוניית להחליף החשבונית הלכה לאיבוד , שלמתי באמצעות שובר של מפעל הפיס [פרטים אישיים צונזרו] חברת מועדון אנא מכם אתרו בדחיפות את החשבונית | 23/03/2026 בשעה 11:18 |
| פנייה בנושא שירות | למרות שיש מלחמה וכל עוד אתם מוכרים ומתפרנסים מהלקוחות מן הראוי היה שתענו לנו כשפונים אליכם.שלחתי מייל ,צלצלתי עשרות פעמים,ניסיתי להתכתב עם הבוט ומצדכם אפס תגובה.בושה.נאוה שחורי | 23/03/2026 בשעה 11:10 |
| פנייה בנושא שירות | תחזרו אלי בבקשה מנסה בכל דרך להשיג אותכם [פרטים אישיים צונזרו] | 19/03/2026 בשעה 11:26 |
| פנייה בנושא שירות | בבבקה תחזרו אלי דחוףף | 19/03/2026 בשעה 11:25 |
| בקשה להחזר כספי | לשירות הלקוחות של חברת גולף, רכשתי סט סכום דמוי עץ, אך לצערי הכל התקלף ומשופשף. אני מבקשת לקבל זיכוי עבור המוצר. חשוב לי לציין שאני לקוחה נאמנה וזוהי הפעם הראשונה שאני נתקלת בבעיה כזו. אשמח לקבל את תשובתכם בנושא. רכישתי בוצעה בקניון השרון בנתניה. בברכה, ענת | 17/03/2026 בשעה 16:52 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי מצעים דרך האתר והם הגיעו במצב גרוע . אבקש להחזיר אותם תודה | 16/03/2026 בשעה 11:37 |
| בקשה להחזר כספי | ביום שישי ערכתי קניות בגולף בקניון הדר לאחר הקניה קיבלתי שובר בסך 30ש"ח למימוש בקניה מעל 99 ש"ח בין השאר לחנות סבון, ניגשתי לחנות סבון בקניון הדר בשעה 09.50 לערך הבחורה שעמדה שם התעקשה שעלי לקנות בסכום של מעל 150 ש"ח כדי לזכות בהנחה !!!! כשביקשתי את שמה סירבה לתת לי אותו ודירברה אליי בזילזול ! גם לא השתמשתי בשובר בסך 30 ש"ח וגם זכיתי ליחס מזלזל ולא מכבד מהמוכרת.(יום שישי וכבר לא היה לי זמן להגיע לחנות אחרת של סבון בעיר). אני לקוחה וחברת מועדון ותיקה מעולם לא נתקלתי בילס כל כך מביש . אשמח לטיפולכם בעניין ולתשובה אליי והבהרת העניין גם עם המוכרת ! כמו כן אשמח לקבל את הזיכוי לקניה אחרת בעתיד על סך 30 ש"ח. תודה רבה שושי חזן | 15/03/2026 בשעה 10:24 |
| פנייה בנושא שירות | מבקש לשחזר לי קבלה /חשבונית לחולצה שקניתי מקט 38_06_2620618 | 12/03/2026 בשעה 17:13 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי 2גנסים באילת ובטעות נמכר לי אותו גנס פעמים רוצה להחליף 1ורק באית יש מידה מה אני עושה | 12/03/2026 בשעה 14:41 |
| בעיה בהזמנה | הי. עשיתי הזמה ב17.02 וטרם קיבלתי. אשמח לדעת מתי יגיע הזמנ לסניף. מספר הזמנה: [פרטים אישיים צונזרו] | 25/02/2026 בשעה 20:20 |
| פנייה בנושא שירות | שכחתי מעיל שחור בסניף תלפיות גוךף אבקש לבקש שישמרו לי אותו אבוא לקחת אותו היום תודה אשמח לעדכון שנשמר🙏 | 18/02/2026 בשעה 14:27 |
| פנייה בנושא שירות | קיבלתי סט מצעים בכניסה לבית חדש מחברים הכנסנו אותם לארון ועם כל המעבר שכחנו מהם נשמח להגיע ולהחליפם ועברו | 15/02/2026 בשעה 11:02 |
| בעיה בהזמנה | שלום, אני מעוניינת לבדוק את מצב ההזמנה שלי. עברו כבר שישה ימים מאז ביצוע ההזמנה ועדיין לא קיבלתי שום עדכון. מספר ההזמנה הוא [פרטים אישיים צונזרו]. תודה מראש על העזרה, יעל ציון. | 30/01/2026 בשעה 10:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, אני לקוחה ותיקה של חברת גולף ובכל עונה מחדשת את הקולקציה האישית והמשפחתית שלי אצלכם. אין ברשותי טלפון חכם ואני לא משתמשת בוואטסאפ. לעיתים, כשאני מעוניינת לנצל את הנקודות שצברתי, המוכרות הנחמדות מודיעות לי שהחשבון שלי התאפס. אבקש לבדוק את החשבון שלי בגולף ולראות את כל המקרים בהם התאפסו לי הנקודות. כמו כן, אבקש לזכות את החשבון בנקודות שאבדו לי מאחר ולא קיבלתי הודעה בזמן. תודה רבה על המוצרים הנפלאים שלכם, אני מאוד נהנית מהם ומקווה להמשיך ליהנות מהם גם בעתיד. בברכה, מרים קנטור ת"ז [פרטים אישיים צונזרו] טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] (כשר, ללא הודעות טקסט) | 21/01/2026 בשעה 13:38 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, בתאריך 12.1.26 הזמנתי דרך אתר אשמורת שמיכת פוך, וביקשתי שהמשלוח יגיע לרחוב שיקמה 51, שדי חמד. אבקש לתאם את המשלוח עם אור לוי, בטלפון הנייד [פרטים אישיים צונזרו]. ההודעה נשלחת בעקבות טעות במספר הנייד שמסרתי בעת ההזמנה. אשמח להתייחסותכם. תודה, שלומית לוי | 12/01/2026 בשעה 18:37 |
| בקשה להחזר כספי | היי ערב טוב , לפני כשעה יצאתי מסניף גולף פולג נתניה , ורוצה לשתף בחוויה הנוראית שעברתי כלקוחה . הגעתי לסניף כדי להחליף 3 פריטים שקיבלתי כמתנה . על פריט אחד ביקשתי מהמוכרת בקופה להוציא לי זיכוי , על הפריט השני החלטתי לעשות סיבוב בחנות כדי לראות האם יש מה להחליף במקום אותו פריט . לאחר סיבוב בחנות החלטתי לקחת את אותו הפריט רק במידה אחת יותר . הגעתי לקופה ופניתי למוכרת בקופה ואמרתי לה שלא מצאתי מה להחליף ואני לוקחת את אותו המוצר רק במידה יותר . הקופאית ניסתה להעביר את הפריט כדי להחליפו במידה אך היא לא הצליחה ולטענתה אי אפשר מכיוון שזה שולם בכרטיס שוטר , בגלל שלא הצליחה היא החליטה על דעת עצמה להוציא זיכוי . לאחר מכן היא העבירה שוב את אותו פריט ואמרה לי שאני צריכה להוסיף 30₪ בגלל שזה שולם בכרטיס שוטר ואני יכולה לקבל זיכוי ולא החלפת מידה למרות שזה אותו פריט אותו צבע רק מידה שונה . אני כלקוחה שקיבלה מתנה מגיעה להחליף מידה /צבע ללא כל תוספת תשלום כי מדובר באותו פריט ורק מידה שונה ואני מקבלת סירוב להחלפת מידה וצבע בגלל אופן התשלום של הלקוח שממנו קיבלתי את אותם פריטים כמתנות . אציין כי לא רשום בקבלה על מדיניות החזרה או החלפת פריטים שנקנו מכרטיס שוטר . לאחר וויכוח ביני לבין הקופאית יצאה האחראית משמרת ניסתה לסדר הבינה שיש טעות ופשוט אמרה לי בזלזול תפני לשירות לקוחות עם היד באוויר והפנתה את גבה אליי ונכנסה למשדר תוך כדי מלמולים ברוסית שנשמעו כמו קללות . אני הייתי עם שני תינוקות פחות מבני שנתיים בחנות שאחד מהם בכה לא הייתה בהן טיפה של אנושיות והבנה . לאחר שאחראית משמרת נכנסה למשרד ביקשתי מהקופאית שתראה לי את המדיניות של החזרה והחלפת פריטים היא בתגובה אמרה ״ אין לי כוח אלייך קחי קחי את הפריט אני אשלם ! ״ והעיפה את הפריט לכיווני בזילזול . לקחתי את הפריט (לציין כי התינוק בן השנה ותינוקת בת חודש כבר אבדו את הסבלנות ) ללא קבלה וללא פתק החלפה , הקופאית לקחה את הזיכוי . אציין ואומר שלא הייתה לי בעיה לשלם או להוסיף כסף במידה וזה רשום במדיניות של החברה . אותה קופאית גרמה לי לצאת מהסניף בתחושה לא נעימה של כאילו גנבתי וגרמה לי לעוגמת נפש מול כול הלקוחות שהיו שם . אני בסה״כ באתי להחליף מידה לא אקבל את היחס המזלזל הזה ואבקש שהמקרה יטופל בהתאם . מבקשת התנצלות מהקופאית והאחראית משמרת . אציין ואגיד שוב אם המדיניות החלפה שלכם כמו שהיא טענה אני אחזור עם הפריט ואשלם עליו את מלוא הסכום . תודה , אשמח לקבל מענה אסתי [פרטים אישיים צונזרו] היי ערב טוב , לפני כשעה יצאתי מסניף גולף פולג נתניה , ורוצה לשתף בחוויה הנוראית שעברתי כלקוחה . הגעתי לסניף כדי להחליף 3 פריטים שקיבלתי כמתנה . על פריט אחד ביקשתי מהמוכרת בקופה להוציא לי זיכוי , על הפריט השני החלטתי לעשות סיבוב בחנות כדי לראות האם יש מה להחליף במקום אותו פריט . לאחר סיבוב בחנות החלטתי לקחת את אותו הפריט רק במידה אחת יותר . הגעתי לקופה ופניתי למוכרת בקופה ואמרתי לה שלא מצאתי מה להחליף ואני לוקחת את אותו המוצר רק במידה יותר . הקופאית ניסתה להעביר את הפריט כדי להחליפו במידה אך היא לא הצליחה ולטענתה אי אפשר מכיוון שזה שולם בכרטיס שוטר , בגלל שלא הצליחה היא החליטה על דעת עצמה להוציא זיכוי . לאחר מכן היא העבירה שוב את אותו פריט ואמרה לי שאני צריכה להוסיף 30₪ בגלל שזה שולם בכרטיס שוטר ואני יכולה לקבל זיכוי ולא החלפת מידה למרות שזה אותו פריט אותו צבע רק מידה שונה . אני כלקוחה שקיבלה מתנה מגיעה להחליף מידה /צבע ללא כל תוספת תשלום כי מדובר באותו פריט ורק מידה שונה ואני מקבלת סירוב להחלפת מידה וצבע בגלל אופן התשלום של הלקוח שממנו קיבלתי את אותם פריטים כמתנות . אציין כי לא רשום בקבלה על מדיניות החזרה או החלפת פריטים שנקנו מכרטיס שוטר . לאחר וויכוח ביני לבין הקופאית יצאה האחראית משמרת ניסתה לסדר הבינה שיש טעות ופשוט אמרה לי בזלזול תפני לשירות לקוחות עם היד באוויר והפנתה את גבה אליי ונכנסה למשדר תוך כדי מלמולים ברוסית שנשמעו כמו קללות . אני הייתי עם שני תינוקות פחות מבני שנתיים בחנות שאחד מהם בכה לא הייתה בהן טיפה של אנושיות והבנה . לאחר שאחראית משמרת נכנסה למשרד ביקשתי מהקופאית שתראה לי את המדיניות של החזרה והחלפת פריטים היא בתגובה אמרה ״ אין לי כוח אלייך קחי קחי את הפריט אני אשלם ! ״ והעיפה את הפריט לכיווני בזילזול . לקחתי את הפריט (לציין כי התינוק בן השנה ותינוקת בת חודש כבר אבדו את הסבלנות ) ללא קבלה וללא פתק החלפה , הקופאית לקחה את הזיכוי . אציין ואומר שלא הייתה לי בעיה לשלם או להוסיף כסף במידה וזה רשום במדיניות של החברה . אותה קופאית גרמה לי לצאת מהסניף בתחושה לא נעימה של כאילו גנבתי וגרמה לי לעוגמת נפש מול כול הלקוחות שהיו שם . אני בסה״כ באתי להחליף מידה לא אקבל את היחס המזלזל הזה ואבקש שהמקרה יטופל בהתאם . מבקשת התנצלות מהקופאית והאחראית משמרת . אציין ואגיד שוב אם המדיניות החלפה שלכם כמו שהיא טענה אני אחזור עם הפריט ואשלם עליו את מלוא הסכום . תודה , אשמח לקבל מענה | 17/12/2025 בשעה 22:37 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת להחליף מכנס שנקנה בחנות גולף עודפים בבסר פתח תקוה. נאמר לי שלא ניתן להחליף כי קיבלתי חשבונית מס.לא הבנתי מה הקשר.יש לי קבלה והמכנס גדול מדי..אבקש את תשובתכם בהקדם. | 11/11/2025 בשעה 19:03 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קניתי מכנס בחנות גולף עודפים בבסר.פתח תקוה. נאמר לי שלא אוכל להחליף מישום שהוצאתי חשבונית מס. לא הבנתי מה הקשר..יש לי חשבונית.המידה לא מתאימה.זה לא חוקי. | 11/11/2025 בשעה 18:59 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
