מבוסס על 14 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום אני לקוח של החברת חשמל ונמצא בחו"ל מספר חוזה 348574952 אני מנסה לנהל את התשלום של החוב שלי ואני לא מצליח להכנס נורמלי לאתר שלכם האם יש דרך שתתנו לי מספר חשבון ישראלי להעביר את הכסף או דרך אחרת שאוכל לשלם כי אני לא מצליח דרך האתר בעבר עשיתי הכל באתר בקלות הטלפון הישראלי לא תמיד זמין אז מעדיף דרך האימל שציינתי והאם יש מספר לצלצל אליכם מחול מספר קוי רגיל תודה רבה מראש
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | אני צריך לשלם את חשבון חשמל שלי אבל מאחר ואני תקוע בחול אין לי אפשרות לעשות זאת מאחר והגישה לאתר חברת החשמל מחול היא חסומה | 15/04/2026 בשעה 18:12 |
| פנייה בנושא שירות | שלום וברכה, בישוב ניצן בחוף אשקלון מתגוררת משפחת ראובן יוסף מס חוזה 345609867 רח השקד 1 ניצן. המשפחה מתלוננת כי בחודשיים האחרונים היו אצלם בבית ובשכונה שמונה הפסקות חשמל. נגרמו להם נזקים למכשירי חשמל וכמובן אי נוחות גדולה. לטענתם חשמלאי שבדק את המערכת טוען כי תשתיות החשמל באיכות לא טובה דבר שגורם להפסקות אלו. הדייר טוען שפנה מספר פעמים לחברה אך לא נענה. הדייר פונה הן לוועד המקומי והן לאגודה הקהילתית לסיוע בבעיה. אודה להתייחסותכם. | 13/04/2026 בשעה 14:26 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש לבצע החלפת שם לקוח בחשבון חוזה מס 348253588 , להחזיר את הנכס לבעלים "חיים אליה שמביקו" [פרטים אישיים צונזרו]. | 12/04/2026 בשעה 12:23 |
| פנייה בנושא שירות | אזהרה לפני נקיטת הליכים: לפי דווח של חברתכם הסתבר כי גביתם כ 610.07 ש"ח גביית יתר, שמשמעותה הפרה יסודית של ההסכם בין חברת החשמל לביני כצרכן. בנוסף לכך, חברת החשמל מנסה להלך עלי אימים ע"י הפעלת משרד עורכי הדין חן-פישר גבאי בטוענות שווא על חוב שאינו קיים. ההתנהלות הבריונית של חברתכם לא תעבור לסדר ואנקוט פעולות כנגד הארגון שלכם ככל שמתיר לי החוק. אני מצפה בחשבון החשמל הבא שלי לראות זכוי של 610.07 ש"ח בתוספת ריבית והצמדה כפי שאתם נוהגים עבור חשבונות המאחרים בתשלום. חברת החדדמל אמורה לשמש דוגמא ומופת בשרות ובהתנהלות מול צרכנות ונכשלה באירוע זה כשלון חרוץ המלא בלקחים להפקה. שאילתות בענין זה יופנו למנכ"ל משרד האנרגיה ולכתבי הצרכנות בערוצי הטלויזיה השונים. | 12/04/2026 בשעה 11:24 |
| חיוב שגוי | שלום, שמי ולדה טריטוז [פרטים אישיים צונזרו] אני מבקשת לעדכן כי עזבתי את הדירה בכתובת אבן עזרא 61א דירה 5, אשקלון בתאריך: 29/03/2026 אבקש לבצע סגירת חשבון/החלפת מחזיק החל ממועד זה, ולהפסיק חיובים עתידיים על שמי. ידוע לי כי קיים חוב על חשבון חשמל על הת"ז שלי, אני נמצאת בהליך חדלות פירעון דרך עורך דין. לאחר פסק דין מבית המשפט (מצורף) אני עזבתי את הדירה ומבקשת לא להמשיך כל חיוב על שמי חות מחוב שהצטבר עד היום 29/03/2026. מצורפים: * פסק דין תודה | 30/03/2026 בשעה 18:18 |
| פנייה בנושא שירות | שלום אני לקוח של החברת חשמל ונמצא בחו"ל מספר חוזה 348574952 אני מנסה לנהל את התשלום של החוב שלי ואני לא מצליח להכנס נורמלי לאתר שלכם האם יש דרך שתתנו לי מספר חשבון ישראלי להעביר את הכסף או דרך אחרת שאוכל לשלם כי אני לא מצליח דרך האתר בעבר עשיתי הכל באתר בקלות הטלפון הישראלי לא תמיד זמין אז מעדיף דרך האימל שציינתי והאם יש מספר לצלצל אליכם מחול מספר קוי רגיל תודה רבה מראש | 29/03/2026 בשעה 22:08 |
| פנייה בנושא שירות | הצעת חשבון מלא 52022731 מספר חשבון חוזה [פרטים אישיים צונזרו] [פרטים אישיים צונזרו] בהמשך לבקשתי לקבלת אישור הסדרה בתאריך 24.2.2026 נשלח אלי חשבון הנ"ל על סך 8808.70 ₪ לתשלום עד לתאריך 24.3.2026 בעבור הגדלת חיבור. היות ואני תקוע בחול בגלל ביטול הטיסות לארץ וצפוי רק לחזור בתאריך 24.3.2026 אני מבקש הארכה של חודש לביצוע התשלום. אודה לתשובתכם במייל. בתודה ובברכה, איתן | 19/03/2026 בשעה 16:11 |
| פנייה בנושא שירות | אבקש לעדכן את חשבון החשמל לפי קריאת מונה , החשבונות שמתקבלים הם לפי הערכה והחנות כרגע סגורה , תמונה מצורפת , חשבון מספר 347486094 , מונה מספר 3044427 רחוב הרצל 43 בת ים תודה רבה ! | 17/03/2026 בשעה 17:02 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. אני משלמת את חשבון החשמל בהוראת קבע.אבקש להפסיק לשלוח הודעות על אישור תשלום לטלפון הנייד. ע"ג החשבונית נכתב כי אין צורך לשלם וקיימת הוראת קבע. מצורף קובץ דוגמא אותו אני מקבלת ובו מצויינים כל פרטי. כאמור מיותר מבחינתי ומעמיס הודעות שאין לי בהן צורך. תודה. | 17/03/2026 בשעה 10:59 |
| פנייה בנושא שירות | שלום לכם , אני פונה אליכם בבקשה לבדוק את זכותי להנחה בחשבון החשמל הביתי שלי. אני בן 87 , נכה וניצול שואה שכל הכנסתי זו קצבת הזקנה מהביטוח הלאומי. אשמח מאד אם תוכלו לבדוק את זכאותי להנחה המגיעה לי בהתאם. כלקוח וותיק בכל ימי חיי חשבתי לעבור לכל ההצעות הרבות של הגופים מחוץ מחברת החשמל שממנה קבלתי שירות עד היום. תודה רבה לכם . | 15/03/2026 בשעה 17:05 |
| פנייה בנושא שירות | חיבור מחדש לרשת חח"י | 11/03/2026 בשעה 11:33 |
| פנייה בנושא שירות | לא מצליחים לדבר איתכם חיית דחוף לברר חשבון חשמל ש יש אורדות פעמיים בבקשה לתקשר ל [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 11/11/2025 בשעה 12:56 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, הזמנתי שרות להתקנת תלת פאזי שולמו כל התשלומים הנדרשים הגיעו נציגים לאחר זמן לא מבוטל, ולא עשו את העבודה, זה מעכב לי פתיחת עסק, אני משלם שכירות כבר פעם שנייה ללא הכנסה כספית. וכל ההוצאות הנלוות לשכירות של החנות. לאחר זמן רב, הגיע צוות שלם של חברת החשמל ובמקום להתקין לי את הנדרש, התעסקו בחיבורים מחודשים לבניין המשותף. וסיימו מלאכתם והלכו. שום תשובה לא קיבלתי מלבד המילים תתקשר למוקד שנגיע שוב. אשמח לטיפול דחוף בנושא על מנת שאוכל לפתוח את המקום הנדרש. תודה ויום טוב | 28/10/2025 בשעה 10:33 |
| פנייה בנושא שירות | אני רוצה להעביר בעלות לדירה שלי בקרית ביאליק רח בורלא 5 אשמח לעזרה | 26/10/2025 בשעה 15:31 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
