מבוסס על 17 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
ערב טוב היום קיבלנו מכונת כביסה זנוסי שקנינו במחסני חשמל. התקשרנו לשרות [פרטים אישיים צונזרו] ואמרו לנו אם רוצים טכנאי לשבוע הבא או סרט הדרכה. קיבלנו סרט הדרכה פתחנו את מכונת הכביסה וכל התוף מלא מים והגומי כולו רטוב ספר ההוראות כולו רטוב. קנינו מכונה חדשה לא משומשת. נא להחליף למכונה חדשה במיידי פרטים נוספים [פרטים אישיים צונזרו] אבי מספר הזמנה מחסני חשמל 104499950 כתובת הקוקיה 21 ראשלצ ממתין למכונה אחרת ומהקדם
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| אחריות | הבעיה: רכשתי ב-23/4/2026 מייבש כביסה Blomberg דגם [פרטים אישיים צונזרו] מס׳ סידורי 25-[פרטים אישיים צונזרו]-09 מחנות אבי סופר בנס ציונה עם תעודת אחריות ל-12 חודש. ברצוני להרחיב את האחריות מעבר ל-12 החודשים הראשונים. הפתרון המבוקש: אחריות לתקופה נוספת מעבר ל-12 החודשים הראשונים. | 28/04/2026 בשעה 11:30 |
| אחריות | הבעיה: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי. הפתרון המבוקש: שלום רב, אני מנסה להשיג אתכם מזה יומיים. התקשרתי 9 פעמים אתמול והיום לאל הצלחה. אני עומד שעות רבות בהמתנה ללא מענה. פעם אחת ענתה מישהי שהיא שירות יירוט שיחות והשארת הודעות , לקחה הפרטים ומאז כלום. כמו כן, זו הודעה שניה שאני משאיר באתר ללא חזרה שלכם וכן השארתי שלוש פעמים גם את הפרטים שלי בטלפון לחזרה שלכם ללא כל מענה. מציין שאני לא צריך שירות אלא הרחבת אחריות. אבוי אם הייתי צריך שירות מכם, מה היה אז קורה? פשוט שירות נוראי. אין מילים אחרות להביע את זה. מקווה שזה ייפול הפעם על אזניים קשובות. ברור לי שמעתה אשאל בכל מוצר שאני קונה, אם אתם נותנים את השירות, אני לא קונה אותו גם אם הוא הטוב ביותר שיש. מבקש לחזור אלי. | 27/04/2026 בשעה 16:13 |
| פנייה בנושא שירות | ברצוני לדעת האם יש במלאי מקרר SHARP SJ8841 | 20/04/2026 בשעה 12:52 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היום קבלתי לביתי מקרר דגם SJ8950. אין לי מושג כיצד להפעיל את המקרר. אני מבקש שנציג שלכם יתקשר איתי לטלפון [פרטים אישיים צונזרו] תודה רבה. ישראל גרנות. | 15/04/2026 בשעה 22:51 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | היום 15.04.2026 קבלתי לביתי מקרר דגם SJ8950. אין לי מושג איך מפעילים את המקרר הזה. אני מבקש שנציג שלכם יתקשר איתי לטלפון [פרטים אישיים צונזרו] וייתן לי הדרכה והנחיות להפעלת מקרר. תודה רבה | 15/04/2026 בשעה 22:49 |
| אי קבלת מענה מהחברה | 2 מכונות כביסה זנוסי. 1 חדשה נקנתה 2026 ברח בן סרוק 8 ראשלצ.יש 8 שנים אחריות. השניה נקנתה 2023 ברח הסוכה 6 ראשלצ.יש 3 שנים אחריות עשיתי. בלבלתם בכל הביטוחים והכתובות. מחכה כבר שבועיים שתחזרו אלי אבל לא חוזרים אלי בכלל וגם לא עונים. בהמשך אם ימשיך ככה אפנה לארכאות. תודה | 15/04/2026 בשעה 15:38 |
| פנייה בנושא שירות | הרחבת אחריות | 14/04/2026 בשעה 12:21 |
| פנייה בנושא שירות | מכונת כביסה ES-[פרטים אישיים צונזרו] שנרכשה ב6/4 והגיעה אליי היום 13/4 יש תקלת CL על הצג אשמח לתיאום טכנאי בהקדם המכונה פחות מיום אצלי בנוסף אבקש תעודת אחריות חתומה מקורית ממכם עבור המכונה תודה ניר סימון [פרטים אישיים צונזרו] | 14/04/2026 בשעה 01:47 |
| בעיה בהזמנה | הזמנהה107527591 הייתי צריכה לקבל את ההזמנה היום 13:53-15:53 ופתאום קיבלתי הודעה שההובלה תדחה 16:35-18:35. | 13/04/2026 בשעה 18:07 |
| פנייה בנושא שירות | קנניו מיבש כביסה בלומברג 7 קילו עם מעבה ואנחנו רוצים לקבל הרחבת אחריות ולהפעיל את המכשיר תודה | 30/03/2026 בשעה 19:29 |
| בעיה בהזמנה | היי הזמנו מייבש וחברת ההובלה אומרת שנעלתם את ההזמנה ולא ניתן לתאם הספקה. אבקש לבדוק זאת ולתאם לנו הספקה. | 30/03/2026 בשעה 17:01 |
| פנייה בנושא שירות | מיקרוגל באחריות התחיל להשמיע חריקות בהפעלה. דגם תאריך רכישה חנות ופרטים נוספים בקובץ שצירפתי. לא מצליח לקבל מענה בשרות הטלפוני. | 29/03/2026 בשעה 13:34 |
| פנייה בנושא שירות | מקרר שרכשתי 9630 5 דלתות התקלקל ולא נית לתיקון -4 ביקורי טכנאי. קיבלתי הודעה שהמקרר יוחלף. מספר החלפה 19001180. מחלקת הלוגיסטיקה מודעת להחלפה אך לא מסוגלת לבצע תאום הובלה עקב חסימה חסימה חסימה של ראלקו. המקרר שנרכש מכם לא תקין. ולא הצלחתם לתקן. אבקש לדעת בדחיפות מתי הבעיה תבוא על פיתרונה בברכה, בני קורן- קדימה | 26/03/2026 בשעה 15:12 |
| אי קבלת מענה מהחברה | ב01/02 /26 חברתינו גסטרו לוי אלי בע"מ רכשו אצלכם בסך 18000 שח ואין לי חשבונית.. התשלום נעשה בכרטיס אשראי בשלושה תשלומים בבקשה תחזרו אלי כי אין מענה בטלפונים שלכם | 26/03/2026 בשעה 14:43 |
| פנייה בנושא שירות | קניתי כיריים קרמיות של זנוסי ואני צריכה התקנה בדחוף.תודה! | 24/03/2026 בשעה 17:21 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, בתאריך 20.7.2025 רכשתי מקרר מתוצרת שארפ. במעמד הרכישה הובטח לי כי אקבל תו לרכישה ברשת רמי לוי, במסגרת מבצע של היבואן ראלקו. לצערי, עד היום לא קיבלתי את פרטי התו, על אף פניות חוזרות למזכירות שלא נענו. אבקש את טיפולכם המיידי והעברת פרטי התו בהקדם האפשרי. אשמח לקבל מענה בהקדם. תודה מראש, נדזידה קומרוב [פרטים אישיים צונזרו] | 17/03/2026 בשעה 13:29 |
| בעיה בהזמנה | ערב טוב היום קיבלנו מכונת כביסה זנוסי שקנינו במחסני חשמל. התקשרנו לשרות [פרטים אישיים צונזרו] ואמרו לנו אם רוצים טכנאי לשבוע הבא או סרט הדרכה. קיבלנו סרט הדרכה פתחנו את מכונת הכביסה וכל התוף מלא מים והגומי כולו רטוב ספר ההוראות כולו רטוב. קנינו מכונה חדשה לא משומשת. נא להחליף למכונה חדשה במיידי פרטים נוספים [פרטים אישיים צונזרו] אבי מספר הזמנה מחסני חשמל 104499950 כתובת הקוקיה 21 ראשלצ ממתין למכונה אחרת ומהקדם | 12/02/2026 בשעה 21:04 |
| פנייה בנושא שירות | שלחתי כבר הודעה וזה הודעה שניה אתמול 5/2/26 הגיע המקרר שרפ 5 דלתות . נאלצו לפרק את הדלתות. הדלת השמאלית שפורקה והחוזרה למקום חוברה עקום עם מרווח של 3 מ"מ . וחוץ מזה האור בחלק התחתון לא דולק אבקש שתחזרו אלי לקביעת תור לטכנאי שיסדר את הדלת והאור. | 06/02/2026 בשעה 14:32 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברצוני לבדוק האם קיימת אפשרות להרחבת האחריות על מקרר שארפ שרכשתי. בתודה, אריאל | 02/02/2026 בשעה 19:00 |
| פנייה בנושא שירות | שלום. מבקש להאריך אחריות על מייבש זנוסי | 26/01/2026 בשעה 14:07 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
