מבוסס על 13 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום אני רוצה שנציג יחזור אליי [פרטים אישיים צונזרו] תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב מזה יומיים אני בבעיה עם האפלקציה של הרובוט שוטף של אקוווקס דגם [פרטים אישיים צונזרו] T30 PRO OMNI/ אני צריכה לאפס סיסמה כדי לאפס את המכשיר ולתפעל אותו אבל אני נתקלת בבעיה איתכם. אתם אמורים לשלוח לי למייל קוד אימות ןאני לא מקבלת קוד כזה כבר 48 שעות. אני מתקשרת ואתם מעבירים אותי להתכתב בוואטאספ אבל אין מענה ממכם . את המוצר רכשתי בחנות אלקטרו גל באור יהודה. השירות הכי גרוע שנתקלתי בו עד היום . אני מבקשת דחוף ובהול ביותר ליצור איתי קשר ולא אני אפנה לערכות משפטיות | 29/03/2026 בשעה 19:52 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב מזה יומיים אני בבעיה עם האפלקציה של הרובוט שוטף של אקוווקס דגם [פרטים אישיים צונזרו] T30 PRO OMNI/ אני צריכה לאפס סיסמה כדי לאפס את המכשיר ולתפעל אותו אבל אני נתקלת בבעיה איתכם. אתם אמורים לשלוח לי למייל קוד אימות ןאני לא מקבלת קוד כזה כבר 48 שעות. אני מתקשרת ואתם מעבירים אותי להתכתב בוואטאספ אבל אין מענה ממכם . השירות הכי גרוע שנתקלתי בו עד היום . אני מבקשת דחוף ובהול ביותר ליצור איתי קשר ולא אני אפנה לערכות משפטיות | 29/03/2026 בשעה 19:49 |
| בעיית התחברות לאפליקציה | שלום רב, מזה יומיים אני נתקלת בבעיה עם האפליקציה של הרובוט השוטף של אקווקס, דגם [פרטים אישיים צונזרו] T30 PRO OMNI. אני זקוקה לאיפוס סיסמה כדי לאפס את המכשיר ולהפעילו, אך נתקלת בקושי מולכם. עליכם לשלוח לי למייל קוד אימות, אך לא קיבלתי קוד כזה כבר 48 שעות. כשאני מתקשרת, אתם מפנים אותי להתכתב בוואטסאפ, אך אין מענה מכם. זהו השירות הגרוע ביותר שנתקלתי בו עד כה. אני מבקשת שתיצרו איתי קשר בדחיפות, אחרת אפנה לערכאות משפטיות. בברכה, כרמלה בלחסן | 29/03/2026 בשעה 19:48 |
| פנייה בנושא שירות | אשמח לדבר עם שירות בעקבות טקלה חוזרת בשואב | 20/03/2026 בשעה 19:16 |
| פנייה בנושא שירות | יש לי [פרטים אישיים צונזרו] N30 PRO OMNI, אגן הכיור לא מתרוקן. נכנסתי לאתר שלכם וניסיתי את התיקון שהצעתם. זה לא עובד | 18/03/2026 בשעה 16:56 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום אני רוצה שנציג יחזור אליי [פרטים אישיים צונזרו] תודה | 16/03/2026 בשעה 18:10 |
| אי קבלת מענה מהחברה | אין מענה בוואטסאפ, מנסה דרך הדוא"ל בתקווה שאקבל מענה: שלום רב, הרובוט מציג תקלה "שגיאה בקופסת המים המלוכלכים" זאת למרות שניקיתי את הקופסה באופן יסודי כפי שאני עושה תמיד. לאחר החזרת הקופסה והפעלה מחדש, התקלה מופיעה שוב באופן מיידי. התקלה חוזרת על עצמה מספר פעמים מאז אתמול בצהריים. אבקש את הנחייתכם כיצד ניתן לפתור את הבעיה והאם ייתכן שמדובר בתקלה בחיישן או ברכיב פנימי. תודה רמי | 05/02/2026 בשעה 15:43 |
| פנייה בנושא שירות | הרובוט לא נוסע ולא יודע לחזור לבית שלו. הוא טוען שישנה תקלה בחיישני ניווט. אשלח לשלוח אותו לתיקון | 25/01/2026 בשעה 20:45 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רכשתי את המכשיר לפני כשלושה שבועות יש לי מספר בעיות..1.פתאום הוא סתם מטייל בבית ללא כל פעולה.2. אני מסמנת לשואב שוטף מה לנקות , את האזור.. הוא לא עושה מה שביקשתי. 3. מצלמה פעם עובדת ופעם לא וואי אני ממש מאוכזבת ומבואסת סהכ 3 שבועות יש לי אותו בבקשה תחזרו אליי. עלה לי המון כסף אני ממש עצובה וממש מתבאסת | 20/01/2026 בשעה 21:43 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אבקש לדבר עם מנהל אחראי לשירות, מאחר ואני חווה קשיים עם השירות הנוכחי. תודה מראש, נטשה לסמנוביץ | 16/11/2025 בשעה 20:58 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב, יש לי שואב אבק מדגם אקווקס X8, והרולר הצידי שלו לא נכנס חזרה למקום, ולכן הוא לא יכול לחזור לתחנת הטעינה. ניסיתי ללחוץ פעמיים על כפתור ההפעלה כפי שמצויין בהוראות, אך הרולר עדיין לא חוזר. אשמח לדעת מה ניתן לעשות במצב זה. תודה מראש, עמית | 05/10/2025 בשעה 11:42 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות חוויית שירות שחוויתי בזמן ניסיון ליצור קשר עם המחלקה הרלוונטית בחברתכם. נתקלתי בקשיים בתקשורת דרך האימייל וההודעות. אני מאמין שניתן לשפר את איכות השירות ולהבטיח תגובה יעילה ומהירה יותר לפניות הלקוחות. אשמח לדעת כיצד אתם מתכוונים לטפל בנושא זה ואילו שיטות תיישמו כדי למנוע מקרים דומים בעתיד. תודה רבה ובברכה, דניאל | 12/08/2025 בשעה 15:29 |
| פנייה בנושא שירות | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אקווקס, שמי ירון טיירי מפתח תקווה, ואני פונה אליכם בבקשה לקבל עזרה. לפני שנה, במהלך שירותי הצבאי בעזה, נפצעתי וכיום אני חבר בעמותת "בלב אחד". בחודש מרץ האחרון קיבלתי מהעמותה שואב אבק של חברתכם. לצערי, אני נתקל בכמה קשיים בשימוש במכשיר: השואב אינו נכנס למצב טעינה אלא אם אני מרים אותו וממקם אותו ידנית בתחנת הטעינה, הוא תמיד מציין שאינו מחובר לרשת, וביצועי הניקוי שלו אינם מספקים. החשבונית מצורפת להודעה זו. אשמח לקבל את עזרתכם לפתרון הבעיות האלה כדי שאוכל להשתמש בשואב בצורה המיטבית. תודה רב | 07/07/2025 בשעה 14:05 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
