מבוסס על 16 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הנושא: תרומה ללוחמים בלבנון שלום וברכה, שמי ימית בן חמו, ואני פונה כנציגת הורים של לוחמים שנמצאים כעת בפעילות מבצעית עצימה בגזרת לבנון. הלוחמים נמצאים בשטח בתנאים מאתגרים מזה זמן רב, ואנו פועלים במטרה לחזק אותם ולדאוג לרווחתם. אשמח מאוד לבחון אפשרות לשיתוף פעולה או תרומה מצד חברתכם, הידועה בתמיכתה ובחיבורה לקהילה ולחיילי צה"ל: מוצרי מזון - חטיפים, ממתקים וכדומה. הלבשה תחתונה - גרביים, תחתונים גופיות חמות. כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותועבר ישירות לידי הלוחמים בשטח. אשמח מאוד להיענותכם ניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו] בברכה ובתודה מראש, ימית בן חמו נציגת הורי לוחמי פלוגה מסייעת
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיה בהזמנה | עשיתי הזמנה באון ליין והסיום הודעה על זה שתשלום בוצע אבל לא מופיע בהיסטוריה הזמנות לא קיבלתי מייל או סמס על ביצוע הזמנה . יחד עם זאת באפליקציה של כרטיס אשראי מופיע חיוב . איך ניתן לבדוק אם זה בוצע או לא | 14/04/2026 בשעה 00:39 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | הנושא: תרומה ללוחמים בלבנון שלום וברכה, שמי ימית בן חמו, ואני פונה כנציגת הורים של לוחמים שנמצאים כעת בפעילות מבצעית עצימה בגזרת לבנון. הלוחמים נמצאים בשטח בתנאים מאתגרים מזה זמן רב, ואנו פועלים במטרה לחזק אותם ולדאוג לרווחתם. אשמח מאוד לבחון אפשרות לשיתוף פעולה או תרומה מצד חברתכם, הידועה בתמיכתה ובחיבורה לקהילה ולחיילי צה"ל: מוצרי מזון - חטיפים, ממתקים וכדומה. הלבשה תחתונה - גרביים, תחתונים גופיות חמות. כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותועבר ישירות לידי הלוחמים בשטח. אשמח מאוד להיענותכם ניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו] בברכה ובתודה מראש, ימית בן חמו נציגת הורי לוחמי פלוגה מסייעת | 06/04/2026 בשעה 01:43 |
| בקשה להחזר כספי | ערב טוב, עשיתי 2 הזמנות ביום ראשון. שילמתי בשתי ההזמנות בתוים של סוויש. מספרי הזמנות- [פרטים אישיים צונזרו]ירד לי מהכרטיס אשראי כל הסכום של החשבית, במקום רק ההפרש. בנוסף, הגיע אלי המשלוח באיחור של 5 שעות. הנציגה בוואטסאפ אמרה לי שתעשה לי זיכוי של דמי המשלוח לשתי ההזמנות. בנוסף חויבתי בחשבונית על דברים שהזמנתי ובפועל לא הגיעו/ הגיעו דברים אחרים. אתמול בשיחה בוואטסאפ הבטיחו לי שהיום יגיעו אלי לאסוף ולהביא לי את מה שחסר. בבוקר שוב בשיחה איתכם אמרתם שאין וחסר במלאי. הגיעו חאסוף מה שקיבלתי ולא הזמנתי. אך זיכויים לא קיבלתי כלל. אני דורשת תשובות ופיצוי על כל העוגמת נפש שנגרמה לי. אני ביצעתי 2 הזמנות מכם בגלל שאני לבד עם 3 ילדים ובעל במילואים. וילד עם צרכים מיוחדים. אני היום נאלצתי לצאת עם הילדים לקנות את כל מה שהיה חסר לי שלא הבאתם. אני פשוט מתביישת בשירות שלכם שקיבלתי בוואטסאפ בהבטחות שווא, בחוסר הבנה ומענה כראוי ואני מבטיחה לכם שאני לעולם לא אחזור לקנות מהחברה שלכם. אני דורשת שיחת מנהל בהקדם!!!!! | 01/04/2026 בשעה 01:15 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, קיבלתי משלוח ב29.03.2026 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], חסרים 4 שישיות מים שהזמנתי ושילמתי, מופעים בקבלה, השליח התעצבן אליי שאין מעלית בבניין ולא העלה את השישיות מים, דורשת החזר כספי, מנסה לשיג מענה ממכם מ29.03 ב19:15 פתחתי על זה פניה בוואטסאפ באותו יום שהגיע הזמנה וגם בתאריך 30.03 אבל אף אחד לא מתייחס לפניה ואין תגובה לפניה שלי!!! | 30/03/2026 בשעה 13:56 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, קיבלתי משלוח ב29.03.2026 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], חסרים 4 שישיות מים שהזמנתי ושילמתי, מופעים בקבלה, השליח התעצבן אליי שאין מעלית בבניין ולא העלה את השישיות מים, דורשת החזר כספי, מנסה לשיג מענה ממכם מ29.03 ב19:15 פתחתי על זה פניה בוואטסאפ באותו יום שהגיע הזמנה וגם בתאריך 30.03 אבל אף אחד לא מתייחס לפניה ואין תגובה לפניה שלי!!! | 30/03/2026 בשעה 13:55 |
| בעיה בהזמנה | עשיתי אתמול הזמנה להיום בשעה 18.00 ולא קיבלתי הודעה מתי יגיע | 26/03/2026 בשעה 19:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo | 26/03/2026 בשעה 17:03 |
| בעיה בהזמנה | מדובר על הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] יום שישי 13/03/26 קיבלתי מוצרים שונים מן ההזמנה שלי ללא עידכון. החלב, האקונומיקה 4 ליטר. המוצרים לא מתאימים לי. ואין שירות טלפוני. שמישהו יצור עימי קשר לפתרון בבקשה. תודה ושבת שלום | 13/03/2026 בשעה 15:04 |
| בעיה בהזמנה | מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ביקשתי לא להחליף מוצרים בהזמנה, הוחלפו המוצרים ללא תיאום. הזמנתי בשר עטרה מחפוד וקיבלתי הכשר רגיל. אבקש שתיצרו קשר בדחיפות להסדרת הנושא. | 12/03/2026 בשעה 19:45 |
| חיוב כפול | לכבוד: הנהלת "ויקטורי" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מוצרי יסוד, שתייה, חטיפים או מוצרי חד-פעמי). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה | 08/03/2026 בשעה 00:21 |
| בקשה לפיצוי | בסניף רעננה התנערו ממחיר שהיה על המדף של קפה ג'ייקובס. התקשרו 2 בעלי תפקידים. הבטיחו פיצוי של 20 ש"ח. ונעלמו שניהם. אם היו אומרים סליחה וזהוא. היה נגמר. אבל עכשיו ההתעלמות ממש מכעיסה. אני מבקשת פיצוי של לפחות צנצנת קפה אחת אם לא שתיים. | 12/02/2026 בשעה 18:40 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב, אני מנסה לבצע הזמנה בסכום של 518 ש"ח, אך איני מקבל הנחה על המשלוח. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, דניאל יקיר יוסופוב נייד נוסף: [פרטים אישיים צונזרו] | 15/12/2025 בשעה 10:46 |
| פנייה בנושא שירות | שקחתי ב13_00 ב12/12 בסניף חדרה קניה בקופה אף אחד לא עונה שם | 12/12/2025 בשעה 15:21 |
| בקשה לפיצוי | לכבוד הנהלת רשת ויקטורי שלום רב, בתאריך 20.10.25 הגשתי פנייה רשמית באמצעות הגב' אולגה האחראית בסניף מבשרת ציון בצירוף מסמכים רפואיים ובקשה לפיצוי בגין פציעה שנגרמה לי במהלך שהותי באחד מסניפי הרשת. לצערי, עד כה לא התקבלה כל התייחסות או מענה מצידכם. ההתעלמות מהפנייה אינה מקובלת, ובאם לא תתקבל תשובתכם תוך 10 ימים קלנדריים ממועד שליחת מכתב זה, אאלץ לראות בכך סירוב ולהעביר את הטיפול לידי עורך דין, כולל פנייה לערכאות משפטיות מתאימות, לצורך מיצוי מלוא זכויותיי. בברכה, גליה כהן | 09/11/2025 בשעה 14:20 |
| פנייה בנושא שירות | בוקר טוב , הנני תושבת נס ציונה ורוצה להתלונן על סניף ויקטורי וואלי נס ציונה , בכל פעם שאני רוצה למחזר בקבוקים המכונה לא עובדת , המכונה מלאה , מנהלת הסניף מדברת בחוצפה ולא מוכנה לטפל במכונה ולקחת בקבוקים . לפני שבוע טענו כי המכונה מקולקלת והוזמן לתיקון , אך לא טופל אני פונה אליכם לפני הגשת תלונה למועצה הישראלית . אבקש תגובה ממכם תוך 7 ימים . במידה ותוך שבוע אני אגש שוב לסופר בוואלי נס ציונה והמצב ישאר כפי שהוא , רואה לנכון להגיש נגדיכם תלונה על אי קבלת בקבוקים לפי החוק !! | 05/11/2025 בשעה 12:08 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
