דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מהום סנטר? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.

• שירות לקוחותלפני 17 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, אשמח לבדוק זמינות ומחיר של המוצר הבא בסניף אור יהודה: - דגם: Philips 9252 - נפח: 4.1L האם המוצר קיים כרגע במלאי בסניף אור יהודה, ואם כן – מה המחיר העדכני שלו בסניף? תודה מראש על העזרה. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל אישור האם המוצר Philips 9252 בנפח 4.1L זמין במלאי בסניף אור יהודה, מה המחיר הנוכחי שלו, ואם הוא זמין – האם ניתן לשמור עבורי יחידה אחת ולאיזה פרק זמן ניתן לבצע שמירה.

• שירות לקוחותלפני 17 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: שאלתי כבר מספר פעמים על הזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו]? אף 5אחד לא עונה ואף אחד לא חוזר אלי עם תשובה!! אני מאוד מקווה שלא אאלץ לבטל את ההזמנה! הפתרון המבוקש: קודם מבקשת מענה מנציג!

• שירות לקוחותלפני 19 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: מבקש לעריך זיכוי שיסתיים ב23 לחודש הפתרון המבוקש: לחדש אותו לעוד שנה

• שירות לקוחותלפני 19 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, לפני כחודשיים ביצעתי הזמנה של מנורות דרך הום סנטר, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. עד היום לא קיבלתי את המנורות, ולא קיבלתי עדכון לגבי עיכוב או מועד אספקה חדש. אשמח לבדיקה מהירה של סטטוס ההזמנה ומתי צפויה האספקה בפועל. הפתרון המבוקש: אם ניתן – אבקש לספק את המנורות בהקדם האפשרי. אם אין באפשרותכם לספק את המנורות, למרות שלמיטב ידיעתי הן קיימות במלאי, אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור ההזמנה.

• אספקה מאוחרתלפני 19 ימים

  אספקה מאוחרת

  הבעיה: בתאריך 13/04/26 רכשתי באתר ארון בגדים מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] עד היום 04/05/26 לא קבלתי את המשלוח וגם לא שיחת טלפון מתי יספקו. מבקש שייצרו איתי קשר אני רוצה לבטל את ההזמנה . תודה הפתרון המבוקש: החזר כספי לא קבלתי את הסחורה

• שירות לקוחותלפני 22 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, ברצוני לפנות אליכם לגבי רכישת ארון שביצענו בהום סנטר. ביום הקנייה קיבלנו ארון לא נכון. כשהגענו הביתה, פינינו את הארון הישן, פתחנו את הארון החדש וגילינו שמדובר במוצר אחר מזה שהתכוונו לקנות. נאלצנו להחזיר את כל הארון לחנות, ובינתיים אנחנו נשארנו בלי ארון בבית. באותו יום הנסיעה לחנות וחזרה ארכה כשעתיים במקום כ-20 דקות, בגלל שנפל טיל באזור, מה שגרם לנו לעוד קושי ועומס, במיוחד עם הילדים וההוצאות על הדלק. כשהגענו לחנות נאמר לנו שנקבל זיכוי טלפוני ביום שלמחרת, אך מאז לא קיבלנו מכם שום שיחה או עדכון. פרטי התקשרות: טלפון [פרטים אישיים צונזרו]. אשמח לעזרתכם בטיפול בפנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל את הזיכוי שהובטח לנו עבור הארון, ובהתאם לעיכוב ולטרחה שנגרמו לנו, לטפל בכך בהקדם ולתת לנו עדכון טלפוני למספר [פרטים אישיים צונזרו].

• שירות לקוחותלפני 24 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, אני מבקש לברר פרטים לגבי משלוח הקנייה שלי מהום סנטר. ביצעתי רכישה (בסניף / אונליין – פרטי הקנייה מופיעים אצלי) ואני מעוניין לדעת מה סטטוס המשלוח, מועד האספקה הצפוי והאם יש עיכוב כלשהו. אשמח לעדכן אתכם בפרטי ההזמנה/החשבונית (מספר הזמנה, תאריך קנייה, שם המוצר והסניף הרלוונטי) מול נציג. הפתרון המבוקש: אבקש מענה אנושי מנציג שירות שיצור איתי קשר, כדי שאוכל למסור את פרטי ההזמנה המלאים ולקבל עדכון ברור לגבי סטטוס המשלוח ומועד האספקה.

• שירות לקוחותלפני 25 ימים

  שירות לקוחות

  הבעיה: קניתי בסניף בכפר סבא ברז למטבח ביום שישי. אחד מהצינורות נוזל. אני מחכה שתחזרו אליי מיום שישי ואף אחד לא חוזר. אני רוצה להחזיר את הברז ולקבל את כספי חזרה! הפתרון המבוקש: הזחר כספי בגין מוצר תקול.

• אספקה מאוחרתלפני 27 ימים

  אספקה מאוחרת

  הבעיה: שלום, בתאריך 7/4 רכשתי בחנות צומת בילו, ארון נעלים [פרטים אישיים צונזרו]. הארון לא היה במלאי והיה אמור להיות מסופק לחנות - טרם התקבלה הודעה על הגעתו. קבלה מס [פרטים אישיים צונזרו] מבקש לברר/לזרז אספקה. משה וסרמן, 054-[פרטים אישיים צונזרו] הפתרון המבוקש: מענה מנציג

• שירות לקוחותלפני חודש (1)

  שירות לקוחות

  הבעיה: שלום, ב-8.3 רכשתי מנגל גז בסכום של 3,000 ש"ח דרך הום סנטר, מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו]. כשהמנגל הגיע התברר שחסר בו חלק. מאז אני פונה אליכם כבר כחודש בכל הערוצים האפשריים, אך לא קיבלתי מענה מספק. לפני כשבועיים התבקשתי לצלם ולהעביר תמונות של החלק החסר, עשיתי זאת בהתאם לבקשה, ומאז לא חזרו אליי ולא קיבלתי עדכון לגבי הטיפול בפנייה. זו רכישה ראשונה שלי מהום סנטר, וחוויית השירות עד כה מאוד מאכזבת, במיוחד לאור הסכום ששולם על המוצר. אשמח לעדכון ולטיפול מהיר בפנייה שלי. הפתרון המבוקש: אבקש שתטפלו באופן מיידי בבעיה ותשלחו אליי את החלק החסר למנגל הגז שרכשתי בהזמנה מספר [פרטים אישיים צונזרו], או כל פתרון מלא אחר שיבטיח שאקבל מנגל תקין ושלם כפי ששילמתי עליו.