שעות הפעילות משתנות בין סניף לסניף בהתאם למיקום, אך לרוב הסניפים פתוחים בין 8:00 ל־22:00 בימי חול. ניתן לבדוק את שעות הפתיחה המדויקות בעמוד הסניפים באתר הרשמי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בעיה בהזמנה | עשיתי הזמנה באון ליין והסיום הודעה על זה שתשלום בוצע אבל לא מופיע בהיסטוריה הזמנות לא קיבלתי מייל או סמס על ביצוע הזמנה . יחד עם זאת באפליקציה של כרטיס אשראי מופיע חיוב . איך ניתן לבדוק אם זה בוצע או לא | 14/04/2026 בשעה 00:39 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | הנושא: תרומה ללוחמים בלבנון שלום וברכה, שמי ימית בן חמו, ואני פונה כנציגת הורים של לוחמים שנמצאים כעת בפעילות מבצעית עצימה בגזרת לבנון. הלוחמים נמצאים בשטח בתנאים מאתגרים מזה זמן רב, ואנו פועלים במטרה לחזק אותם ולדאוג לרווחתם. אשמח מאוד לבחון אפשרות לשיתוף פעולה או תרומה מצד חברתכם, הידועה בתמיכתה ובחיבורה לקהילה ולחיילי צה"ל: מוצרי מזון - חטיפים, ממתקים וכדומה. הלבשה תחתונה - גרביים, תחתונים גופיות חמות. כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותועבר ישירות לידי הלוחמים בשטח. אשמח מאוד להיענותכם ניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו] בברכה ובתודה מראש, ימית בן חמו נציגת הורי לוחמי פלוגה מסייעת | 06/04/2026 בשעה 01:43 |
| בקשה להחזר כספי | ערב טוב, עשיתי 2 הזמנות ביום ראשון. שילמתי בשתי ההזמנות בתוים של סוויש. מספרי הזמנות- [פרטים אישיים צונזרו]ירד לי מהכרטיס אשראי כל הסכום של החשבית, במקום רק ההפרש. בנוסף, הגיע אלי המשלוח באיחור של 5 שעות. הנציגה בוואטסאפ אמרה לי שתעשה לי זיכוי של דמי המשלוח לשתי ההזמנות. בנוסף חויבתי בחשבונית על דברים שהזמנתי ובפועל לא הגיעו/ הגיעו דברים אחרים. אתמול בשיחה בוואטסאפ הבטיחו לי שהיום יגיעו אלי לאסוף ולהביא לי את מה שחסר. בבוקר שוב בשיחה איתכם אמרתם שאין וחסר במלאי. הגיעו חאסוף מה שקיבלתי ולא הזמנתי. אך זיכויים לא קיבלתי כלל. אני דורשת תשובות ופיצוי על כל העוגמת נפש שנגרמה לי. אני ביצעתי 2 הזמנות מכם בגלל שאני לבד עם 3 ילדים ובעל במילואים. וילד עם צרכים מיוחדים. אני היום נאלצתי לצאת עם הילדים לקנות את כל מה שהיה חסר לי שלא הבאתם. אני פשוט מתביישת בשירות שלכם שקיבלתי בוואטסאפ בהבטחות שווא, בחוסר הבנה ומענה כראוי ואני מבטיחה לכם שאני לעולם לא אחזור לקנות מהחברה שלכם. אני דורשת שיחת מנהל בהקדם!!!!! | 01/04/2026 בשעה 01:15 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, קיבלתי משלוח ב29.03.2026 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], חסרים 4 שישיות מים שהזמנתי ושילמתי, מופעים בקבלה, השליח התעצבן אליי שאין מעלית בבניין ולא העלה את השישיות מים, דורשת החזר כספי, מנסה לשיג מענה ממכם מ29.03 ב19:15 פתחתי על זה פניה בוואטסאפ באותו יום שהגיע הזמנה וגם בתאריך 30.03 אבל אף אחד לא מתייחס לפניה ואין תגובה לפניה שלי!!! | 30/03/2026 בשעה 13:56 |
| בקשה להחזר כספי | שלום, קיבלתי משלוח ב29.03.2026 מספר הזמנה [פרטים אישיים צונזרו], חסרים 4 שישיות מים שהזמנתי ושילמתי, מופעים בקבלה, השליח התעצבן אליי שאין מעלית בבניין ולא העלה את השישיות מים, דורשת החזר כספי, מנסה לשיג מענה ממכם מ29.03 ב19:15 פתחתי על זה פניה בוואטסאפ באותו יום שהגיע הזמנה וגם בתאריך 30.03 אבל אף אחד לא מתייחס לפניה ואין תגובה לפניה שלי!!! | 30/03/2026 בשעה 13:55 |
| בעיה בהזמנה | עשיתי אתמול הזמנה להיום בשעה 18.00 ולא קיבלתי הודעה מתי יגיע | 26/03/2026 בשעה 19:47 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, שמי אופיר מחברת ReaLo, המתמחה בפתרונות שילוט דיגיטלי חכמים. אנחנו מספקים פתרונות LED ומסכי מדף מותאמים אישית, כחלק ממערכת All-in-One מלאה - הכוללת תוכנה, ניהול תוכן, שירות ותמיכה. המערכת שלנו מסייעת ללקוחות להגדיל מכירות בפועל, על ידי הנגשת מסרים שיווקיים בגובה העיניים ללקוח ובנקודות ההשפעה בחנות. כיום אנו מפעילים מעל 12,000 מסכים בישראל ובעולם, ברשתות מובילות כמו Nike, Adidas, Loreal, יוחננוף, רמי לוי ועוד. לאחר ביקור במספר סניפים שלכם, זיהיתי פוטנציאל משמעותי להגדלת המכירה באמצעות שילוט דיגיטלי חכם. אשמח לתאם שיחה קצרה של מספר דקות, כדי להציג את הרעיון והערך שנוכל לייצר יחד. תודה רבה והמשך יום שקט, אופיר מילר Senior Account Executive | ReaLo | 26/03/2026 בשעה 17:03 |
| בעיה בהזמנה | מדובר על הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] יום שישי 13/03/26 קיבלתי מוצרים שונים מן ההזמנה שלי ללא עידכון. החלב, האקונומיקה 4 ליטר. המוצרים לא מתאימים לי. ואין שירות טלפוני. שמישהו יצור עימי קשר לפתרון בבקשה. תודה ושבת שלום | 13/03/2026 בשעה 15:04 |
| בעיה בהזמנה | מס' הזמנה [פרטים אישיים צונזרו] ביקשתי לא להחליף מוצרים בהזמנה, הוחלפו המוצרים ללא תיאום. הזמנתי בשר עטרה מחפוד וקיבלתי הכשר רגיל. אבקש שתיצרו קשר בדחיפות להסדרת הנושא. | 12/03/2026 בשעה 19:45 |
| חיוב כפול | לכבוד: הנהלת "ויקטורי" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מוצרי יסוד, שתייה, חטיפים או מוצרי חד-פעמי). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה | 08/03/2026 בשעה 00:21 |
| מיקום וכתובת | טלפון לחיץ |
|---|---|
| אופקים - אפיקים 1 | 074-7157208 |
| אורנית - רחוב הערבה 10 מרכז מסחרי אורנית | 074-7157275 |
| אלקנה - רחוב שיר השירים 75/1 | 074-7157298 |
| אשדוד י"ג - רחוב שדרות דוד המלך 18 מרכז מסחרי י"ג | 074-7157299 |
| אשדוד קניון - הטיילת 20 | 074-7157260 |
| אשקלון ברנע - רחוב רחבעם זאבי 4 | 074-7157276 |
| אשקלון צפון - רחוב בן צבי 48 | 074-7157171 |
| אשקלון מרכז - רחוב שדרות בן גוריון 17 | 074-7157290 |
| באר שבע - רחוב שדרות בן גוריון 15 פינת האורגים | 074-7157270 |
| בית שאן - רחוב הגלבוע 1 פינת יהושע אביטן | 074-7157215 |
| בית שמש - רחוב הרצל 7 | 074-7157230 |
| גדרה - רחוב פינס 3 | 074-7157296 |
| גן יבנה - רחוב הכישור 8 | 074-7157282 |
| גני תקווה - רחוב הכרמל 20 גני תקווה (מרכז הבמה) | 074-7157295 |
| דימונה - רחוב המלאכה 3 | 074-7157220 |
| הרצליה - רחוב שדרות שבעת הכוכבים 8,קניון שבעת הכוכבים הרצליה | 074-7157188 |
| חדרה בפארק - רח' משמר הגבול, אקו פארק | 074-7157199 |
| חדרה בקניון - שד׳ רוטשילד 40 קניון לב חדרה | 074-7157244 |
| חולון קוגל - קוגל 42 | 074-7157187 |
| חולון - ג'סי כהן - התנאים 5, ג'סי כהן | 074-7157219 |
| חיפה - שמואל שלוסברג 1 שער העלייה | 074-7157177 |
| חריש - ספיר 1, חריש | 074-7157236 |
| טירת כרמל - קרן היסוד 2 | 074-7157216 |
| יבנה - המיסב 7 | 074-7157204 |
| כפר יונה - הרצל 5 כפר יונה | 074-7157213 |
| כפר סבא - כפר סבא הירוקה אנגל 78 | 074-7157211 |
| לוד רכבת - רחוב יוספטל 23 תחנת הרכבת | 074-7157222 |
| לוד נתב"ג - רחוב פסח לב 2 א.ת.צפוני | 074-7157175 |
| מבשרת ציון - הראל 1 | 074-7157214 |
| מודיעין - מנחם בגין 21, מתחם יורושופס | 074-7157291 |
| מלחה ירושלים - דרך אגודת ספורט בית"ר 1, ירושלים | 074-7157239 |
| נס ציונה וואלי - הפרדסים 1 (פינת הקציר) | 074-7157240 |
| נתיבות - מתחם צים, בעלי המלאכה 5 | 074-7157203 |
| נתניה - רחוב האורזים 4, אזור תעשייה | 074-7157176 |
| רמת גן - הרצל 42, פינת רחוב הרא“ה | 074-7157196 |
| תל אביב הארבעה - הארבעה 6 | 074-7157229 |
| עכו - רחוב שלום הגליל 1 | 074-7157209 |
| עמק חפר - נחל אלכסנדר 3, פארק תעשיות עמק חפר | 074-7157284 |
| עפולה - קהילת ציון א.ת | 074-7157217 |
| ראש העין אפק - רחוב העמל 2 פארק אפק | 074-7157247 |
| צור יצחק - נחל איילון 20, צור יצחק | 074-7157233 |
| צמח - צמח מול כנרת | 074-7157235 |
| קרית אתא - זבולון 14 | 074-7157179 |
| קרית גת - רחוב הגפן 3 | 074-7157180 |
| קרית טבעון - רחוב קניון מול היער המרווה 1 | 074-7157281 |
| קרית מוצקין - רחוב שדרות ירושלים 1 נווה גנים | 074-7157250 |
| קרית מלאכי - רחוב ז'בוטינסקי 8 | 074-7157294 |
| ראשון לציון מזרח - רחוב צבי פרנק 39, גני אסתר | 074-7157225 |
| ראשון לציון מערב - רחוב שמעון פרס 33 | 074-7157288 |
| ראשון לציון - בנימין שמוטקין 29 | 074- 7157285 |
| ראש העין - רחוב שבזי 26, בניין יהלום | 074-7157277 |
| רחובות - אופנהיימר 10 פארק המדע | 074-7157246 |
| רמלה - שמחה הולצברג 16 | 074-7157183 |
| רמת גן קניון איילון - אבא הלל סילבר קניון איילון | 074-7157189 |
| רמת ישי - מרכז מסחרי רמת ישי | 074-7157205 |
| רעננה - אחוזה 158, רעננה | 074-7157273 |
| רעננה פארק - שדרות ירושלים 34 חניון גמלא, רעננה | 074-7157286 |
| שדרות - סמטת הפלדה 3 מרכז מסחרי | 074-7157206 |
| שוהם - שד עמק איילון 161 | 074-7157279 |
| תל אביב דיזינגוף - רחוב דיזנגוף 224 | 074-7157245 |
| תל אביב לינקולן - רחוב לינקולן 16 | 074-7157165 |
| תל אביב CITY יהודה הלוי - יהודה הלוי 40 | 074-7157185 |
| תל אביב CITY ויצמן - ויצמן 53 | 074-7157195 |
| תל אביב CITY פלורנטין - רחוב דרך שלמה 53 | 074-7157195 |
| תל אביב CITY אחד העם - אחד העם 54 | 074-7157194 |
| תל אביב CITY אלנבי - אלנבי 65 | 074-7157198 |
| תל אביב CITY רוטשילד - רוטשילד 14 | 074-7157181 |
| תל מונד - רחוב שקד 4 | 074-7157172 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ויקטורי.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ויקטורי בטלפון 08-8674994 או בעמוד שירות הלקוחות.
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
ויקטורי היא רשת סופרמרקטים ישראלית בפריסה ארצית, המפעילה עשרות סניפים מצפון ועד דרום. הרשת מציעה מגוון רחב של מוצרי צריכה, מזון טרי, מוצרי ניקיון, קפואים, בשרים, ירקות ופירות - במחירים תחרותיים ובאווירה שכונתית נוחה. ויקטורי מתמקדת בשירות אישי, מבצעים שוטפים, ותפעול של סניפים מרווחים ונגישים.
בשנים האחרונות הרחיבה הרשת את פעילותה גם לאונליין, עם אתר נוח להזמנות ומשלוחים עד הבית במגוון אזורים בארץ. בנוסף, ויקטורי מפעילה מועדון לקוחות המעניק צבירת נקודות, קופונים והנחות בלעדיות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
sherut.victory@victory1.co.il | development@stor.ai
📞 טלפון לתמיכה:
077-6705588
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 16 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לכבוד: הנהלת "ויקטורי" הנדון: בקשה לסיוע עבור ימי גיבוש ל-200 בני נוער שלום רב, שמי חנוך פלד ואני כותב לכם בשם שכבת הגיל שלי במוסד [מיר ברכפלד]. אנו מארגנים בימים אלו חופשת גיבוש משמעותית המיועדת לכ-200 חברים מהשכבה, במטרה לחזק את הקשרים החברתיים, להעניק הפוגה לימודית ולבנות קהילה תומכת ומאוחדת. כחלק מההערכות הלוגיסטית המורכבת, אנו פועלים לאיסוף משאבים כדי לאפשר את קיום האירוע בצורה המכובדת ביותר, תוך ניסיון להוזיל עלויות עבור המשתתפים. אנו פונים אליכם, כרשת הידועה בחיבור שלה לקהילה ובסיוע ליוזמות חברתיות, בבקשה לבחון אפשרות לתרומה או חסות עבור הכיבוד והציוד הנדרש לנו (כגון: מוצרי יסוד, שתייה, חטיפים או מוצרי חד-פעמי). למה כדאי לכם לעזור לנו? חיבור לקהילה: תמיכה ב-200 משפחות מהאזור המכירות ומוקירות את פועלכם. עשייה חיובית: סיוע ישיר לבני נוער העוסקים בבנייה חברתית חיובית. הערכה: נשמח לציין את תרומתכם באזור ההתכנסות ובפני כלל המשתתפים. נשמח מאוד לתשובה חיובית ולכל עזרה שתוכלו להושיט יד. אנו זמינים לכל שאלה או לתיאום בטלפון: [פרטים אישיים צונזרו]. בתודה ובהערכה רבה, חנוך פלד נציג השכבה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ויקטורי.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
נתוני החיפושים עבור החברה "ויקטורי אונליין (Victory)" מצביעים על תנודתיות מסוימת ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה המדוברת. ניתן להבחין בעליות ובירידות במגמת החיפושים, כאשר ישנן תקופות שבהן העניין הציבורי עולה במידה ניכרת, ובאחרות הוא יורד. לדוגמה, במהלך חודש ספטמבר 2024 נרשמו רמות חיפוש גבוהות באופן יחסי, עם שיא ב-25/08/2024 ברמה של 69. לעומת זאת, בחודש דצמבר 2024 נרשמה ירידה משמעותית ברמת החיפושים, עם מספרים נמוכים כמו 57 ב-24/11/2024.
ניתן להציע מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברה ויקטורי אונליין. אחת מהן עשויה להיות קשורה לקמפיינים שיווקיים או מבצעים מיוחדים שהשיקה החברה בתקופות מסוימות, שהגבירו את העניין הציבורי. בנוסף, ייתכן כי החגים והעונות השונות משפיעים על העניין בחברה, כמו למשל בתקופת החגים בספטמבר או באפריל, כאשר אנשים פונים יותר לקניות אונליין. יש לשקול גם את ההשפעה של אירועים חיצוניים או מגמות כלכליות שעשויות להשפיע על דפוסי החיפוש של הצרכנים.
חשוב לציין שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של ויקטורי אונליין. שינויים ברמת העניין הציבורי יכולים להיות תוצאה של מגוון גורמים חיצוניים שאינם בהכרח קשורים לחברה עצמה. עם זאת, ייתכן כי שיפור או שינוי בשירות הלקוחות של החברה עשויים להשפיע על רמת העניין הציבורי.
אנו מעודדים אתכם, הגולשים, לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של ויקטורי אונליין (Victory). דעתם של הלקוחות היא חלק חשוב מהבנת המגמות והצרכים בשוק, ויכולה לסייע לחברה לשפר את השירות ואת המוצרים שהיא מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ויקטורי