סלטי שמיר - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של סלטי שמיר (03-9067744)

הכוונה מהירה: כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי בסלטי שמיר מומלץ ללחוץ 1 לשירות לקוחות, ואם צריך הזמנה חדשה או שינוי בהזמנה ללחוץ 4 למוקד הזמנות; שאר השלוחות מיועדות למחלקות פנימיות.

לשירות לקוחות

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1

לרכש

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2

להנהלת חשבונות

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 3

למוקד הזמנות

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 4

לשיווק ומכירות

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 5

למחלקת הייצוא

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 6

לחשב השכר

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 7

למרכזיה

📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 0

💡מחוץ לשעות הפעילות מומלץ לשלוח מייל ונציג יחזור אליכם בחזרה ביום העסקים הבא.

האם השלוחות מעודכנות?

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא איכות מוצר לאחרונה (62%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 2 פניות חדשות לחברת סלטי שמיר.
✨ הנושא המרכזי: מוצר פגום
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם סלטי שמיר כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-16:00

מייל

sales@shamirsalads.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - שוהם 31, ברקן 4482000

פקס - 03-9366611

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות סלטי שמיר

המייל של שירות לקוחות סלטי שמיר

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

💡

לפנייה על מוצר מסוים ציינו שם המוצר, סוג הטעם, תאריך תפוגה, קוד אצווה מהאריזה, מקום ושעת הקנייה וצירפו צילום של האריזה/הבעיה.

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות סלטי שמיר

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה. במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל סלטי שמיר

נושא הפנייה	הודעת הפנייה	תאריך
פנייה בנושא שירות	שלום רב, ביום שישי רכשתי מסניף רמי לוי ברחוב הפרסה בירושלים את סלט הביצים שלכם, והתברר לי שהוא מקולקל. מצורפות תמונות עם תאריך התפוגה. בברכה, ספיר חלבי	20/04/2026 בשעה 08:25
פנייה בנושא שירות	‏בוקר טוב, לפני כשבוע רכשתי סלט תפוח אדמה, מרגיש כאילו מלא בעמילן, לא ניתן לאכול אותו בשום צורה . מוצר מאכזב מאוד ביחס לאחרים של אסלי . לתשומת ליבכם . תאריך התפוגה 22.5.26 קוד [פרטים אישיים צונזרו]בברכה סיגלית	14/04/2026 בשעה 11:47
בקשה לפיצוי	שלום רב לשירות הלקוחות של סלטי שמיר, רכשתי חומוס שלכם והוא הגיע מקולקל, עד כדי כך שלא ניתן לאכול אותו. בדרך כלל אני רוכש את החומוס שלכם במשך שנים ומאוד אוהב אותו, אך הפעם לא הצלחתי אפילו להריח את המוצר. אשמח לקבל פיצוי על כך. תאריך תפוגה: 22/05/26 ברקוד: [פרטים אישיים צונזרו] הרכישה בוצעה בסניף חזון איש של שפע ברכה במודיעין עילית, יום לפני בדיקת חמץ. קניתי בערב תודה רבה, אלחנן	11/04/2026 בשעה 23:55
מוצר פגום	לפני השבוע רכשתי את מוצרכם "חומוס אסלי 1 kg", בתוקף עד לתאריך 21/04/26, בחנות דבאח ובניו סניף נצרת. המוצר היה ללא פגם נראה לעין. היום התכוונתי לאכול מן המוצר, אך לצערי הרב הקופסה הייתה נפוחה, בתוך החומוס היו בועות אוויר גדולות, וטעמו של המזון חמוץ ולא אכיל. אודה להתייחסותכם.	11/04/2026 בשעה 17:51
פנייה בנושא שירות	באמצע השימוש נהיה לחומוס טעם לוואי חומוס סלטי מרקש 700 גרם קוד מכונה- 305526 שעת ייצור 07:18 תאריך אחרון לשימוש- 10/5/2026 מקט-[פרטים אישיים צונזרו]	28/03/2026 בשעה 15:50
בקשה להחזר כספי	שלום עשיתם ריקול על דג סלמון של פל דגים רכשתי בשופרסל את המוצרים 2 כאלה אבקש החזר רכשתי בחברת יוניברס אלטלף 4 יהוד בביג יוניברס שייך לשופרסל אבקש זיכוי או החסר על 2 החבילות תודה	26/03/2026 בשעה 21:55
בקשה להחזר כספי	שלום עשיתם ריקול למוצר סלמון של פל דגים רכשתי 2 כאלה מבקשת החזר על זה תודה	26/03/2026 בשעה 21:52
בקשה להחזר כספי	שלום, רכשתי סלמון מעושן של חברת פל ים ועשיתם ריקול למוצר. מבקשת לקבל החזר כספי. תודה	25/03/2026 בשעה 20:53
בקשה להחזר כספי	שוחחתי לפני חודש עם נציגה לגביי מוצר סלמון שרכשתי והיה מקולקל אמרה שתשלח זיכוי בדואר עד היום לא קיבלתי כלום מכם.	25/03/2026 בשעה 14:23
פנייה בנושא שירות	קניתי לפני כשבוע באושר עד, 3 אריזות של קילו של חומוס אסלי בתוקף עד 1.5.2026. פתחתי את שלושת האריזות ובשלושתן החומוס חמוץ, באחת האריזות יש ריח חמוץ במיוחד. אשמח לדעת איך ניתן לטפל בנושא. זה חומוס שאנחנו רוכשים במשך שנים רבות בעיקר באושר עד תל אביב. תודה רבה ויום טוב, חיים	22/03/2026 בשעה 23:51

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של סלטי שמיר ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על סלטי שמיר:

תלונות

הפרטים עודכנו בתאריך 03/12/2025

ℹ️ בקטנה על סלטי שמיר

סלטי שמיר היא חברה ישראלית ותיקה שנוסדה בשנת 1974 ומתמחה בייצור סלטים מצוננים באיכות גבוהה לשוק הקמעונאי והמוסדי. החברה מייצרת מגוון רחב של סלטים, בהם חומוס, טחינה, סלטי ירקות, חצילים, ממרחים ומוצרים טבעוניים, תוך שימוש בחומרי גלם טריים ובתהליכי ייצור מתקדמים. סלטי שמיר פועלת תחת תקני איכות ובטיחות מחמירים כגון ISO 22000 ו-FSSC 22000, ומוצריה משווקים ברחבי הארץ ואף מיוצאים למדינות נוספות בעולם.

מעבר לאתר של סלטי שמיר

לקריאה בויקיפדיה על סלטי שמיר

🧾 מידע משפטי - סלטי שמיר

🏷️ שם התאגיד הרשמי: סלטי שמיר 2006 בע"מ

🆔 מספר חברה: 513789818

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 30.1.2006

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של סלטי שמיר?

ש: אילו סוגי סלטים וממרחים אתם מייצרים? ▼

ת: החברה מייצרת מגוון רחב של סלטים וממרחים כגון חומוס, טחינה, סלטי ירקות, חצילים ועוד — מתוך מחויבות לאיכות גבוהה ולחומרי גלם טריים.

ש: האם המוצרים שלכם מוגדרים כ-טבעוניים או ללא גלוטן? ▼

ת: חלק מהמוצרים מיועדים לצמחונים/טבעונים או ללא גלוטן — מומלץ לבדוק את סימון האריזה והתווית המוצר.

ש: איך מתבצעת שמירת טריות של המוצר ומה משמעותה? ▼

ת: המוצרים נשמרים בקירור בהתאם להוראות שעל האריזה, תוך שמירה על שרשרת קירור תקינה, כדי להבטיח טריות ואיכות גבוהה.

ש: כמה זמן המוצר נשמר מיום ייצור ועד תאריך תפוגה? ▼

ת: תאריך התפוגה מצוין על האריזה — הוא משתנה בהתאם לסוג המוצר. חשוב שלא לצרוך מוצר לאחר תאריך זה.

ש: מה יש לעשות אם קניתי מוצר והאריזה נפגמה או פגומה? ▼

ת: כדאי לשמור את האריזה, לצלם את הבעיה ולפנות לשירות הלקוחות של סלטי שמיר עם פרטי המוצר (קוד אצווה, תאריך ייצור) כדי לבדוק החזרה או החלפה.

ש: האם המוצרים משווקים גם בחו״ל? ▼

ת: כן — החברה מייצאת חלק ממוצריה למדינות שונות בעולם, מעבר לשוק המקומי בישראל.

ש: כיצד ניתן לקבל מידע על רכיבים ספציפיים או אלרגנים במוצר? ▼

ת: יש לקרוא את רשימת המרכיבים שעל האריזה או לפנות לשירות הלקוחות לקבלת מידע מפורט בנושא.

ש: האם ניתן לקבל דגם חינם או דוגמית של מוצר? ▼

ת: לא תמיד מוצע דגם חינם; יש לפנות לשירות הלקוחות ולבדוק אם קיים מבצע או תוכנית דוגמיות.

ש: מה המדיניות במקרה של שינוי במחיר או קמפיין מבצע? ▼

ת: המחירים והמבצעים משתנים לפי רשתות שיווק וזמן — מומלץ לבדוק באריזה או באישור הרשת לגבי המבצע הנוכחי.

ש: איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סלטי שמיר? ▼

ת: פרטי יצירת קשר ניתן למצוא על גבי האריזה או באתר החברה — לרוב כולל טלפון, דוא״ל וטופס יצירת קשר.

האם סלטי שמיר הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום המזון

מכירת מוצר שפג תוקפו: על פי הצעת חוק ישראלית, מכירת מזון שחלף תאריך התוקף עשויה להיות אסורה ואף לעורר עונשים, כולל חשש לעונש מאסר.
הגבלת תוקף של מוצר על המדף: נהלים למניעת מכירת מוצרים עם תוקף קצר מדי – נדרשת שקיפות מלאה לצרכן.
סימון תאריך תוקף והטעיית הצרכן: סימון לקוי של תאריכי תפוגה הוביל לתביעות ייצוגיות בגין הטעיית צרכן.
חובת סימון רכיבים ואלרגנים: תקנות משרד הבריאות מחייבות הצגת רכיבים אלרגניים וחומרים מזיקים בצורה ברורה.
סימון תזונתי (תו אדום): החל מ-1.1.2020, חלה חובה לסמן מזון באריזות עם תכולה גבוהה של שומן, סוכר או מלח בעת הפרסום ברשתות השיווק.
ציון מחיר לפי יחידת מדידה: חובה לחייב הצגת מחיר ל-100 גרם/מ"ל כדי להשוות מוצרים.
הטעיה באמצעות מילים כלליות: שימוש במונחים כמו "בריא" או "טבעי" ללא גיבוי תואם עשוי להיחשב בעייתי לפי חוק הגנת הצרכן.
למידע נוסף ממקורות רשמיים:
📎 מדריך סימון מזון – המועצה לצרכנות
📎 אגף הגנת הצרכן – משרד הכלכלה (Gov.il)

📊 ניתוח פניות ל‏סלטי שמיר

מבוסס על 29 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 69%
כועס: 17%
רגוע: 14%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

איכות מוצר – 39%
מוצר פגום – 22%
מוצר חסר – 15%
טופס זיכוי – 13%
תמונות – 7%

תלונה לדוגמה:

לפני השבוע רכשתי את מוצרכם "חומוס אסלי 1 kg", בתוקף עד לתאריך 21/04/26, בחנות דבאח ובניו סניף נצרת. המוצר היה ללא פגם נראה לעין. היום התכוונתי לאכול מן המוצר, אך לצערי הרב הקופסה הייתה נפוחה, בתוך החומוס היו בועות אוויר גדולות, וטעמו של המזון חמוץ ולא אכיל. אודה להתייחסותכם.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של סלטי שמיר

זמן תגובה ממוצע במייל: 10 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 87%

אחוז פניות שלא נענו: 13%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 81% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/04/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לסלטי שמיר?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של סלטי שמיר בין השעות 14:00–15:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56