הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-2047980
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
K.S.P היא אחת הרשתות המובילות בישראל למחשבים ואלקטרוניקה, נוסדה ב־1994 וכוללת כיום כ‑62 סניפים בפריסה ארצית. בזכות היצע רחב שכולל מחשבים, סמארטפונים, ציוד היקפי, מוצרי חשמל לבית, בשמים, צעצועים ועוד - KSP הפכה ל"אמזון הישראלית" של צרכנות טכנולוגית. החברה גם מפעילה מרכזי שירות ותיקונים מקצועיים, אתר סחר מקוון עם אפשרות משלוחים ואיסוף עצמי, וכן מוקד שירות לקוחות טלפוני שלרוב פעיל בימים א'-ה' 8:00-18:00 ו־ו' 9:00-14:00.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 51 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אבקש בבקשה את חשבונית המס עבור תשלום שבוצע ב-24/09/2024, בסך 892 ₪
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של KSP בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 14/10/2025 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
ניתן ליצור קשר דרך האתר הרשמי בעמוד "שירות לקוחות", שם יש טופס וירטואלי לפנייה. בנוסף, קיימת עמודת פייסבוק רשמית לשירות לקוחות.
לדוגמה, סניף הרצליה פועל:
א'-ה': 10:00-19:00
ו': 09:30-14:00
שבת: סגור
ייתכן שהסניפים משתנים - מומלץ לבדוק באתר או להתקשר לסניף הספציפי.
בעמוד "שירות לקוחות" מוצעים תמיכה בצ'אט חי, מילוי טופס לפנייה ישירה, ועבודה מול מוקד שירות ללא צורך בטלפון.
כן - באתר K.S.P ניתן להירשם לשירותים מקצועיים ותיקונים, כאשר המבצע מזוהה דרך האתר עם תיעוד ותיאום והגעה לסניף.
למרות שאין אזכור מפורש באתר, סניף כזה נמצא באתר "איזי" שמציין חנייה נגישה ונגישות סמלית. מומלץ לפנות מראש או להגיע לסניף כדי לוודא תמיכה מתאימה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דפנה גפרית | עשיתתי מכם הזמנה היום (10/10/25) . למרות ששיניתי את כתובת האספקה ממלכי ישראל 6 בתל אביב למודיליאני 12 בתל אביב- משום מה כתובת המשלוח לא התעדכנה אלא רק כתובת משלוח החשבונית אבקש לקבל את המשלוח למודיליאני 12. דירה 13 קומה 4. מספר הזמנה 29430415 אודה לאישורכם. אבקש שלא תהיה תוספת זמן המתנה, היות ושיניתי מייד אתהתכובת וגם שתי הכתובות מאוד קרובות זו לזו. | 10/10/2025 בשעה 14:09 |
| רמי מלך | שלום רב, קיבלתי במתנה בושם שנרכש ב-KSP, ואני לא בטוח לגבי ריחו. האם קיימת אפשרות להגיע לחנות כדי לבדוק את הריח ולהחליף את הבושם אם הוא לא לטעמי? תודה מראש על העזרה, רמי מלך | 06/10/2025 בשעה 02:45 |
| אופיר ישראל | שלום, אני מבקש לבטל את ההזמנה מספר 29268436 על סך 733 ש"ח ולקבל זיכוי מיידי. ביצעתי הזמנה חלופית, ולכן אבקש לאשר את הביטול לאחר שיבוצע. תודה על הטיפול. בברכה, אופיר ישראל | 29/09/2025 בשעה 10:04 |
| יפעת הקר | שלום מס הזמנה 29100253 קיבלתי את הבושם שבור וריק יש לי גם תמונות שלחתי וואטסאפ ואין מענה מבקשת דחוף מענה לפני שפונה לתביעות קטנות מסתבר שאני לא היחידה שזה קורה לה ואין לכם שירות ממתינה ליצירת קשר דחוף 050-2361111 | 26/09/2025 בשעה 10:19 |
| ג'ושוע קישינף | יש לי מקלדת ועכבר שקניתי מכם MICROSOFT SCULPT COMFORT ב 19/09/2023. הכפתור השמאלי של העכבר בעייתי. הכפתור בעכבר לא נשאר לחוץ כשאני מנסה לסמן, הוא לא תמיד מגיב כשאני לוחץ, ניקיתי אותו, ניסיתי את זה במחשבים אחרים, ומיקרוסופט אמרה לי ליצור קשר עם KSP ממה שהבנתי זה עדיין באחריות. אני משתמש איתו באופן יומי ורוצה לדעת איך אני מחליף את זה | 21/09/2025 בשעה 13:02 |
| אברהם אפרת | קניתי אוזניות באילת לילד שמתחברות גם לפלייסטיישן 5 לפני שבועיים והידית של המיקרופון שהוא מדבר כל הזמן משתחררת לו ממש מאחורי יום שקניתי בבקשה רוצה שיסדרו או יחליפו לא מצליחה להשיג אתכם לא וואטסאפ ולא טלפון | 24/08/2025 בשעה 08:16 |
| חן לייא | היי, ביצעתי רכישה לפני שבועיים פלוס אני מנסה להבין איפה המשלוח עומד. אין מענה באף פלטפורמה של שירות לקוחות אף אחד לא יודע איך להשיג אותם לא משנה איפה אני בודקת. אני בודקת במייל לפי המעקב מופיע שזה נמצא במיון כלשהו אני בודקת דרך האתר אני רואה שההזמנה בוטלה לא מופיעה לי למה לא יודעת אם זה בוטל או לא בוטל בינתיים קיבלתי גם חשבונית מס וגם קבלה לא מבינה אם המשלוח מגיע אם הוא לא מגיע החיוב כמובן ירד אני לא לא יודעת איפה זה עומד אין מענה אין איך להשיג אין את מי להשיג אין לי מושג מכלום * מספר הזמנה 0028483680 פשוט ביזיון!!! | 19/08/2025 בשעה 11:02 |
| דודו פיתוסי | שלום רב , אבקש לדעת מה מצב ההזמנה , על פי האתר ההזמנה עתידה להגיע עד לתאריך ה 20.08 ואפילו לא יצאה לדרך . מספר הזמנה 28404556 . הודה לתשובתכם | 18/08/2025 בשעה 10:43 |
| רבקה זליקוביץ | הזמנתי דרך האתר מכונת ברד ותבלינים. מספר הזמנה 28509883 תאריך ההזמנה 11/08/2025. קיבלתי משלוח ב-14/08/2025 של התבלינים בלבד, ללא מכונת הברד, למרות שחויבתי עליה מחיר של למעלה מ-1500 ₪. השליח מחברת המשלוחים טען שקיבל למסור את התבלינים בלבד. ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות שלכם בטלפון וב-וואטסאפ אך לא היה מענה. מבקשת לדעת מתי תסופק לי מכונת הברד Ninja Slushi. אם לא אקבל מענה בהקדם אבטל את העסקה מול חברת האשראי ותשלחו שליח לקחת את התבלינים בחזרה. | 17/08/2025 בשעה 05:07 |
| חלי ג׳ורנו | שלום רב, רכשתי באילת מכשיר דייסון לשיער בעקבות המלצה של אחייניתי, אך קיבלתי חלקים שונים ממה שרציתי. מדובר באותו הדגם, אך עם חלקים אחרים. אבקש להחליף את החלקים ולקבל את אלו שרציתי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בטלפון: 054-9404286. תודה מראש, חלי ג'ורנו | 15/08/2025 בשעה 09:11 |
מגמות החיפוש עבור החברה "קיי אס פי (KSP)" מצביעות על תנודתיות מסוימת בעניין הציבורי לאורך התקופה. ניתן להבחין כי בחודשים מסוימים חלה עלייה בחיפושים, בעוד שבאחרים נרשמה ירידה. במיוחד בולטת העלייה המשמעותית שנרשמה בספטמבר 2025, אז הגיע העניין הציבורי לשיא של 100 נקודות. מנגד, בחודשים כמו ינואר ופברואר 2025, רמות החיפוש היו נמוכות יחסית.
טווחי זמן מעניינים כוללים את התקופה שבין יולי לספטמבר 2025, שבה נרשמה עלייה עקבית ברמת החיפושים, עד לשיא בספטמבר. לעומת זאת, בין דצמבר 2024 למרץ 2025, נרשמה ירידה מתמשכת בעניין הציבורי. ייתכן כי השינויים בעניין הציבורי קשורים לחגים, מבצעי מכירות או השקות מוצרים חדשים. כמו כן, ייתכן שהשירותים והמוצרים שמציעה החברה הם בעלי עונתיות מסוימת, המשפיעה על העניין.
אין זה מן הנמנע כי מגמות אלו עשויות להיות מושפעות גם מאיכות שירות הלקוחות של "קיי אס פי (KSP)". בעוד שמידע זה אינו משקף בהכרח את איכות השירות, ייתכן שתגובות חיוביות או שליליות של לקוחות משפיעות על רמת החיפושים. ייתכן גם שאירועים חיצוניים, כמו שינויים בכלכלה או תחרות בענף, תרמו לשינויים בעניין הציבורי.
לסיכום, הנתונים מצביעים על מגמות חיפוש יחסיות שמשקפות את העניין הציבורי בחברה, אך אינם משקפים בהכרח את איכות השירות או את המוצרים עצמם. אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "קיי אס פי (KSP)" כדי לספק תמונה רחבה ואמיתית יותר של חוויית הלקוח.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של KSP