הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-2047980
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
K.S.P היא אחת הרשתות המובילות בישראל למחשבים ואלקטרוניקה, נוסדה ב־1994 וכוללת כיום כ‑62 סניפים בפריסה ארצית. בזכות היצע רחב שכולל מחשבים, סמארטפונים, ציוד היקפי, מוצרי חשמל לבית, בשמים, צעצועים ועוד — KSP הפכה ל"אמזון הישראלית" של צרכנות טכנולוגית. החברה גם מפעילה מרכזי שירות ותיקונים מקצועיים, אתר סחר מקוון עם אפשרות משלוחים ואיסוף עצמי, וכן מוקד שירות לקוחות טלפוני שלרוב פעיל בימים א'–ה' 8:00–18:00 ו־ו' 9:00–14:00.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אבקש בבקשה את חשבונית המס עבור תשלום שבוצע ב-24/09/2024, בסך 892 ₪
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור KSP.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
ניתן ליצור קשר דרך האתר הרשמי בעמוד "שירות לקוחות", שם יש טופס וירטואלי לפנייה. בנוסף, קיימת עמודת פייסבוק רשמית לשירות לקוחות.
לדוגמה, סניף הרצליה פועל:
א'-ה': 10:00–19:00
ו': 09:30–14:00
שבת: סגור
ייתכן שהסניפים משתנים – מומלץ לבדוק באתר או להתקשר לסניף הספציפי.
בעמוד "שירות לקוחות" מוצעים תמיכה בצ'אט חי, מילוי טופס לפנייה ישירה, ועבודה מול מוקד שירות ללא צורך בטלפון.
כן – באתר K.S.P ניתן להירשם לשירותים מקצועיים ותיקונים, כאשר המבצע מזוהה דרך האתר עם תיעוד ותיאום והגעה לסניף.
למרות שאין אזכור מפורש באתר, סניף כזה נמצא באתר "איזי" שמציין חנייה נגישה ונגישות סמלית. מומלץ לפנות מראש או להגיע לסניף כדי לוודא תמיכה מתאימה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אברהם אפרת | קניתי אוזניות באילת לילד שמתחברות גם לפלייסטיישן 5 לפני שבועיים והידית של המיקרופון שהוא מדבר כל הזמן משתחררת לו ממש מאחורי יום שקניתי בבקשה רוצה שיסדרו או יחליפו לא מצליחה להשיג אתכם לא וואטסאפ ולא טלפון | 24/08/2025 בשעה 08:16 |
| חן לייא | היי, ביצעתי רכישה לפני שבועיים פלוס אני מנסה להבין איפה המשלוח עומד. אין מענה באף פלטפורמה של שירות לקוחות אף אחד לא יודע איך להשיג אותם לא משנה איפה אני בודקת. אני בודקת במייל לפי המעקב מופיע שזה נמצא במיון כלשהו אני בודקת דרך האתר אני רואה שההזמנה בוטלה לא מופיעה לי למה לא יודעת אם זה בוטל או לא בוטל בינתיים קיבלתי גם חשבונית מס וגם קבלה לא מבינה אם המשלוח מגיע אם הוא לא מגיע החיוב כמובן ירד אני לא לא יודעת איפה זה עומד אין מענה אין איך להשיג אין את מי להשיג אין לי מושג מכלום * מספר הזמנה 0028483680 פשוט ביזיון!!! | 19/08/2025 בשעה 11:02 |
| דודו פיתוסי | שלום רב , אבקש לדעת מה מצב ההזמנה , על פי האתר ההזמנה עתידה להגיע עד לתאריך ה 20.08 ואפילו לא יצאה לדרך . מספר הזמנה 28404556 . הודה לתשובתכם | 18/08/2025 בשעה 10:43 |
| רבקה זליקוביץ | הזמנתי דרך האתר מכונת ברד ותבלינים. מספר הזמנה 28509883 תאריך ההזמנה 11/08/2025. קיבלתי משלוח ב-14/08/2025 של התבלינים בלבד, ללא מכונת הברד, למרות שחויבתי עליה מחיר של למעלה מ-1500 ₪. השליח מחברת המשלוחים טען שקיבל למסור את התבלינים בלבד. ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות שלכם בטלפון וב-וואטסאפ אך לא היה מענה. מבקשת לדעת מתי תסופק לי מכונת הברד Ninja Slushi. אם לא אקבל מענה בהקדם אבטל את העסקה מול חברת האשראי ותשלחו שליח לקחת את התבלינים בחזרה. | 17/08/2025 בשעה 05:07 |
| חלי ג׳ורנו | שלום רב, רכשתי באילת מכשיר דייסון לשיער בעקבות המלצה של אחייניתי, אך קיבלתי חלקים שונים ממה שרציתי. מדובר באותו הדגם, אך עם חלקים אחרים. אבקש להחליף את החלקים ולקבל את אלו שרציתי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בטלפון: 054-9404286. תודה מראש, חלי ג'ורנו | 15/08/2025 בשעה 09:11 |
| דורית כהן | שלום רב, קיבלנו היום את שלט הטלויזיה של סמסונג שהזמנו דרכם. אי אפשר לפתוח את השלט על מנת להכניס בטריות הסתכלנו בסרטונים אך זה לא עזר תודה | 14/08/2025 בשעה 19:15 |
| עליזה | לא קיבלתי את ההזמנה שלי , מספר הזמנה 28238740 מבקשת לדעת מה קורה עם זה דחוף !!! | 12/08/2025 בשעה 11:46 |
| גינגר סוכנות לביטוח | אין אצלכם מענה באף מקום! מה קורה עם ההזמנה שלנו? 28262569 | 05/08/2025 בשעה 10:46 |
| אבי ויצמן | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 05:30 |
| אבי ויצמן | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 05:30 |
במהלך התקופה שנבחנה, נתוני החיפושים היחסיים עבור חברת "קיי אס פי (KSP)" מצביעים על תנודתיות ברמת העניין הציבורי. ניתן להבחין בתקופות של עלייה בעניין, כמו למשל בחודשים נובמבר 2024 וביולי 2025, בהם נרשמו הערכים הגבוהים ביותר של חיפושים, עם שיא יחסי של 100 בנובמבר 2024. לעומת זאת, ישנן תקופות בהן העניין פחת, כמו בחודשים מרץ ואפריל 2025, שבהם נרשמו ערכים נמוכים יותר, סביב 60-65.
מגמות החיפוש עשויות להיות מושפעות ממגוון סיבות. ייתכן שהעלייה בחיפושים בנובמבר 2024 קשורה למבצעי מכירות או השקות מוצרים לקראת סוף השנה, בעוד שהירידות בחודשים אחרים יכולות להיות תוצאה של עונות חגים או תקופות שבהן הצרכנים פחות מתעניינים ברכישות. בנוסף, שינויים בשירות הלקוחות של קיי אס פי (KSP) יכולים להשפיע על רמת העניין הציבורי, אם כי יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות.
חשוב לציין שהנתונים הללו אינם מוחלטים ויכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או אפילו אירועים חדשותיים. לכן, מומלץ להתייחס אליהם בזהירות ולא להסיק מסקנות חד משמעיות לגבי תפקוד החברה או שביעות רצון הלקוחות.
לסיום, אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של קיי אס פי (KSP). חוויות אלו יכולות לסייע לאחרים להבין טוב יותר את השירות שמציעה החברה ואת איכות המוצרים שלה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של KSP