פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | מייל |
|---|---|
| פניות בנוגע לחנות | shop@betterme.world |
| פניות בנושא מדיה ועיתונות | press@betterme.world |
| פניות בנושאים משפטיים | legal.support@betterme.world |
| פניות בנושא הצטרפות לצוות | hiring@betterme.world |
| פניות בנושא פרטיות | privacy@betterme.world |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של Better Me.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של Better Me או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
BetterMe היא אפליקציית כושר ותזונה בינלאומית פופולרית, שמציעה תוכניות מותאמות אישית להרזיה, כושר, תזונה, מיינדפולנס ובריאות כללית. האפליקציה פותחה על ידי חברת BetterMe Limited ומציעה ממשק ידידותי, תוכניות אימון ביתי, מתכונים בריאים, כלים לניטור הרגלים, מעקב אחרי התקדמות אישית ועוד. עם מיליוני משתמשים ברחבי העולם, BetterMe פונה במיוחד למשתמשים המחפשים פתרון דיגיטלי פשוט, מקצועי ונגיש לשיפור אורח החיים - ללא צורך במכון כושר. התמיכה מתבצעת דרך מיילים וטפסים באתר, וללא מוקד טלפוני.
✉️ מיילים לתמיכה:
gethelp@betterme.world | support@betterme.world
📞 טלפון לתמיכה:
+1-424-259-1960
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 133 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, שמתי לב כי חויבתי על ידי BetterMe Apps בתאריכים 25.08.25 בסכומים: 151.20 ₪ ו־249.90 ₪. אני לא נרשמתי לשירות זה ואיני מכיר את החיובים. אבקש: 1. לבטל מיידית את כל החיובים והמנויים הקשורים לחשבון זה. 2. להחזיר את הכספים שנגבו שלא כדין. 3. לאשר בכתב את סגירת המנוי/חשבון. תודה, אסי ציון [טלפון צונזר] [אימייל צונזר]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של Better Me בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 29/01/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| לבנת טובים | שלום, רכשתי תוכנית ל-4 שבועות אצלכם בעבר, אך טרם התחלתי להשתמש בה. אני מעוניינת להתחיל את התוכנית רק לאחר ה-1 ביולי 2026, אך אני ממשיכה לקבל חיובים מיותרים. אין לי גישה למייל, לכן אבקש שתיצרו קשר טלפוני לטיפול בנושא בהקדם האפשרי. תודה רבה, לבנת טובים טלפון: [טלפון צונזר] | 30/01/2026 בשעה 08:03 |
| ליאור | בוקר אור לחזור אלי בדחיפות לביטול מנוי.תודה [טלפון צונזר] | 29/01/2026 בשעה 10:41 |
| סימה שבת | הופעתי לראות חיוב הוראת קבע בסכום של 500 ש"ח ו294 ש"ח, לא עשיתי מנוי קבוע אלא לחודש אחד בלבד באוקטובר אבקש לבטל את המנוי והוראות הקבע במיידי | 27/01/2026 בשעה 19:50 |
| סימה שבת | על פי הפרסום עשיתי מנוי לחודש אחד בלבד שבו חליתי ולא השתמשתי באפליקציה , להפתעתי אתם ממשיכים לחייב אותי פעמים לא מבינה מדוע ,אבקש לבטל את המנוי ולבטל את חיוב הוראות הקבע במיידי | 27/01/2026 בשעה 19:46 |
| ענבל שושה | שלום, אבקש לבטל את המנוי שלי באופן מיידי ולבטל את החיובים שבוצעו בתאריך 26/1/26. תודה, ענבל שושה | 27/01/2026 בשעה 17:06 |
| ברוך צורטק | נא לבטל המנוי ולהפסיק לחייב אותי במיידי | 27/01/2026 בשעה 13:28 |
| ענבל שושה | לבטל 3 עיסקאות שחייבתם אותי כוול הוראת קבע במיידי | 27/01/2026 בשעה 10:35 |
| אורלי פרידמן | שלום רב ביטלתי את האליקציה לפני 3 חודשים ואתם ממשיכים לחייב אותי לפני שאני מגישה תביעה מבקשת לזכות אותי על 3 חודשים ובמקביל לבטל במיידי את האפליקציה. הזמנתי אותה ומעולם לא עשיתי בה שימוש. אנא עדכנו | 25/01/2026 בשעה 07:38 |
| liron kashish | היי, היה לי מנוי ל-3 חודשים ולא השתמשתי בו. חשבתי שהמנוי מתבטל בסיום ה-3 חודשים והיום ראיתי שחויבתי על 3 חודשים נוספים. אין לי שימוש באפליקציה ולכן אבקש לקבל החזר כספי. תודה לירון | 24/01/2026 בשעה 16:22 |
| קובי | שלום אני רואה חייבים ממכם באשראי ואני ביטלתי את זה ועדיין אתם מחייבים אותי | 23/01/2026 בשעה 06:15 |
במהלך התקופה שנבדקה, ניתן להבחין במגמות חיפוש שונות לגבי החברה "בטר מי (Better Me)" בגוגל בישראל. חלק מהזמן נראה כי הציבור מגלה עניין גבוה בחברה, בעוד שבזמנים אחרים החיפושים כמעט ולא קיימים. למשל, בספטמבר 2024, נרשם עניין שיא עם דירוג של 100 נקודות, אך תקופות אחרות, כמו יוני ויולי 2025, מראות חיפושים מועטים או אף לא קיימים כלל.
בינואר 2025 נרשמה עלייה משמעותית עם דירוג של 76 נקודות, שהמשיכה בפברואר עם 56 נקודות. ייתכן שזו תוצאה של קמפיין פרסומי או השקת מוצר חדש. כמו כן, בספטמבר 2025 נרשם עניין גבוה עם דירוג של 85 נקודות, שיכול להיות קשור לאירוע חיצוני או פעילות שיווקית מיוחדת.
הסיבות לשינויים בעניין הציבורי בחברה יכולות להיות מגוונות. ייתכן שהשקת מוצרים חדשים או קמפיינים פרסומיים תרמו לעלייה בחיפושים. מנגד, ירידה בעניין יכולה להיות קשורה לחוסר פעילות שיווקית או לתחרות בתחום. בנוסף, יש לקחת בחשבון שהנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים את איכות השירות של "בטר מי (Better Me)", אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות.
בסיכום, הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת בחיפושים אחר החברה. לגולשים המעוניינים, מומלץ לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בטר מי (Better Me)" כדי לספק תמונה רחבה יותר על איכות השירות והחוויות האישיות.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Better Me