הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
BetterMe היא אפליקציית כושר ותזונה בינלאומית פופולרית, שמציעה תוכניות מותאמות אישית להרזיה, כושר, תזונה, מיינדפולנס ובריאות כללית. האפליקציה פותחה על ידי חברת BetterMe Limited ומציעה ממשק ידידותי, תוכניות אימון ביתי, מתכונים בריאים, כלים לניטור הרגלים, מעקב אחרי התקדמות אישית ועוד. עם מיליוני משתמשים ברחבי העולם, BetterMe פונה במיוחד למשתמשים המחפשים פתרון דיגיטלי פשוט, מקצועי ונגיש לשיפור אורח החיים – ללא צורך במכון כושר. התמיכה מתבצעת דרך מיילים וטפסים באתר, וללא מוקד טלפוני.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לא מצליחה להיכנס לתכנית התרגילים,למרות ששילמתי והזמן עובר. גרוע שאין אפשרות לדבר עם נציג
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור Better Me.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
BetterMe היא אפליקציה בינלאומית לכושר, תזונה, ירידה במשקל ואורח חיים בריא. היא מציעה תוכניות מותאמות אישית לפי מטרות המשתמש, כולל אימונים, תפריטים, מעקב יומי וכלים מנטליים כמו מיינדפולנס ומדיטציות.
ניתן להירשם דרך האתר הרשמי או להוריד את האפליקציה מה־App Store או Google Play. לאחר מילוי שאלון אישי קצר, מתקבלת תוכנית מותאמת, ולאחר מכן מוצע מנוי (בתשלום).
הביטול מתבצע דרך חשבון ה־App Store (לאייפון) או Google Play (לאנדרואיד), ולא דרך החברה עצמה. יש להיכנס לקטגוריית "מנויים" (Subscriptions) ולבטל את המנוי.
באמצעות מייל:
📧 support@betterme.world
או דרך טופס באתר betterme.world בעמוד Contact Us. אין שירות טלפוני.
במקרים מסוימים ניתן לבקש החזר תוך מספר ימים מהחיוב, בכפוף לתנאי השימוש של החברה. יש לפנות לתמיכה בכתובת support@betterme.world עם פרטי המנוי.
נכון לעכשיו, האפליקציה זמינה בעיקר באנגלית. ייתכן שחלק מהתכנים זמינים גם בשפות נוספות, אך אין גרסה מלאה בעברית.
האפליקציה כוללת גרסה חינמית בסיסית, אך רוב הכלים והתכנים דורשים מנוי בתשלום – חודשי או שנתי.
כן. בעת ההרשמה המשתמש מציין את רמת הכושר והעדפות הפעילות שלו, והמערכת יוצרת תוכנית מותאמת אישית – גם למתחילים מוחלטים.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שלגית צור | אני מעוניינת לבטל את המנוי שלי אצלכם באופן מידי אני לא ידעתי שאחרי תקופת הניסיון משלמים בלי סוף זה ממש לא היה מובן בבקשה לבטל ולהפסיק לקחת לי כסף מהכרטיס! | 02/09/2025 בשעה 15:39 |
| קרן מור | שלום, אני רואה שחויבתי בסכומים של 151 ש"ח ולאחר מכן 249 ש"ח. אני לא משתמשת באפליקציה שלכם ומבקשת לבטל את החיובים ולהסיר אותי מהשירות שלכם. תודה, קרן מור | 02/09/2025 בשעה 09:17 |
| עידית זהר | שלום. נראה שמישהו משתמש בפרטי כרטיס האשראי שלי ורוכש את שירותכם מבקשת לצור עימי קשר דחוף 0506666867 | 01/09/2025 בשעה 17:53 |
| מיטל כהן | היי חוייבתי פעמיים במקום פעם אחת. נא לזכות אותי בסכום החיוב השגוי תודה!! | 31/08/2025 בשעה 18:20 |
| אסי ציון | שלום, שמתי לב כי חויבתי על ידי BetterMe Apps בתאריכים 25.08.25 בסכומים: 151.20 ₪ ו־249.90 ₪. אני לא נרשמתי לשירות זה ואיני מכיר את החיובים. אבקש: 1. לבטל מיידית את כל החיובים והמנויים הקשורים לחשבון זה. 2. להחזיר את הכספים שנגבו שלא כדין. 3. לאשר בכתב את סגירת המנוי/חשבון. תודה, אסי ציון 0559444555 Asizion@gmail.com | 31/08/2025 בשעה 11:52 |
| בתיה בן שמואל | שלום רב, לפני כחודשיים נרשמתי כמנויה לשירות, אך לא השתמשתי בו כלל עקב בעיה בכרטיס הויזה שלי. אני מבקשת לבטל את החיוב. תודה רבה על העזרה. בברכה, בתיה בן שמואל | 25/08/2025 בשעה 17:33 |
| יהודית בלעיש | נא להפסיק את התוכנית עקב מחלה | 25/08/2025 בשעה 14:58 |
| ערבה צידון | אני ביטלתי את המנוי כבר לפני יותר מחודש וזה הפעם השניה ששולחים לי חיוב כאילו לא ביטלתי את המנוי... אני מבקשת לבטל לי את המנוי ולזכות אותי בתשלומים (151×2=302₪) | 21/08/2025 בשעה 07:08 |
| Abraham Edry | לפני חודש ביטלתי מינוי שלא השתמשתי בו כלל ומחייבים אותי שוב מבקש לבטל את החיובים של אוגוסט אחרת זו עבירה קיבלתי הודעה שביטלו ושוב מחייבים נא להחזיר לי את המשיכה האחרונה | 19/08/2025 בשעה 22:47 |
| יפית גור דמארי | שלום, אבקש שתיצרו עמי קשר בהקדם. אני משלמת כל חודש 151.20 שח ועוד 250 ש"ח, עבור שירות שלא השתמשתי בו, וזה לא הגיוני. תודה, יפית גור דמארי. | 19/08/2025 בשעה 12:56 |
הנתונים מ-Google Trends מצביעים על מגמות חיפוש משתנות עבור החברה "בטר מי (Better Me)" בישראל לאורך התקופה. ניתן להבחין בתנודתיות רבה ברמת העניין הציבורי בחברה, כאשר בחלק מהזמנים נרשמו עליות משמעותיות, בעוד שבחלקים אחרים התקופה התאפיינה בחיפושים מעטים או כמעט אפסיים.
בין התקופות המעניינות, ניתן לזהות עלייה בולטת בחיפושים סביב סוף ינואר 2025 ותחילת פברואר 2025, וכן במרץ אותה שנה, כאשר נרשמו ערכים גבוהים כמו 83, 76, ו-80 בהתאמה. לעומת זאת, ישנן תקופות ארוכות בהן רמת החיפושים הייתה אפסית, כמו באוגוסט וספטמבר 2024.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממספר גורמים. ייתכן והם קשורים להשקות מוצרים חדשים או עדכונים משמעותיים בשירותי החברה. כמו כן, ייתכן והשפעות חיצוניות כגון חגים, עונות השנה או אירועים חדשותיים השפיעו על רמת החיפושים. בנוסף, ייתכן ושירות הלקוחות של החברה "בטר מי (Better Me)" השפיע על העניין הציבורי, בין אם לטובה ובין אם לרעה, בהתאם לחוויות הלקוחות.
חשוב להדגיש שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. לסיום, אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "בטר מי (Better Me)", על מנת להעשיר את הדיון ולספק תובנות נוספות על השירותים שהחברה מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של Better Me