סוגת - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון נוסף: 03-7531919

וואטסאפ: 052-3235720

הטלפון הראשי הוא של שירות הלקוחות והטלפון המשני הוא של המשרדים. מחוץ לשעות הפעילות יש לשלוח הודעה ישירה לוואטסאפ או למייל וכך תקבלו מענה מהיר יותר.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם סוגת כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 09:00-17:00

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר סוגת

מייל

sugatcs@gav.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - סוגת תעשיות בע"מ רח' שבט 5, קרית גת 82100

פקס - 08-6875717

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם סוגת

טלפון המקצוענים במזון – 03-7531923

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

♿ פניות לסוגת בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של סוגת, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 1-700-550-222

במייל - sugatcs@gav.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של סוגת ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור סוגת

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 27/06/2025

בקטנה על סוגת

סוגת תעשיות מזון (Sugat Industries Ltd) היא אחת החברות הוותיקות והמובילות בישראל בייצור, אריזה, שיווק והפצת מוצרי מזון יבש. נוסדה בשנת 1957 כמפעל לייצור סוכר בקריית גת, וכיום מפעליה משתרעים על שטח של כ־100 דונמים באזור התעשייה, עם קווי ייצור מתקדמים לאורז, קטניות, קמח, קוסקוס, פתיתים ועוד.
החברה מסתמכת על יבוא חומרי גלם איכותיים מ‑30 מדינות, ומחזקת את נוכחותה בשוק המקומי והמוסדי (בתי מלון, קייטרינג, בתי חולים, צה"ל) בזכות מערך לוגיסטי הפועל 24/7, מערכות בקרת איכות, וכשרות בד״ץ ומהדרין.

מעבר לאתר של סוגת

לקריאה בויקיפדיה על סוגת

🧾 מידע משפטי - סוגת

🏷️ שם התאגיד הרשמי: סוגת תעשיות בע"מ

🆔 מספר חברה: 510481468

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 10.2.1967

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של סוגת

זמן תגובה ממוצע במייל: 4 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 97%

אחוז פניות שלא נענו: 3%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 71% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 27/08/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סוגת.

סקירה סטטיסטית – סוגת

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

71% טלפון 29% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של סוגת?

אילו מוצרים מייצרת סוגת?
סוגת מציעה מגוון רחב של מוצרי מזון יבש, כולל אורז, קטניות, סוכר, קמח, קוסקוס, פתיתים, מוצרי אפייה, תבלינים, פירות יבשים, ותערובות מוכנות לבישול.

האם מוצרי סוגת כשרים?
כן. כל מוצרי סוגת כשרים, וחלקם אף בכשרות מהודרת של בד"ץ העדה החרדית או גופי כשרות אחרים. יש לבדוק את הסימון על גבי כל מוצר.

איפה מיוצרים מוצרי סוגת?
המפעל המרכזי של סוגת ממוקם בקריית גת. חלק מהחומרים הגולמיים מיובאים ממדינות שונות, אך המיון, האריזה והבקרה מתבצעים בישראל.

האם החברה מציעה מוצרים ללא גלוטן?
כן. חלק מהמוצרים – במיוחד אורז, קטניות ותבלינים – מטבעם אינם מכילים גלוטן. יחד עם זאת, יש לבדוק אם מצוין על האריזה שהם יוצרו בסביבה נקייה מגלוטן.

מה עושים אם מצאתי בעיה או תקלה במוצר של סוגת?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בצירוף פרטים כמו מספר אצווה (lot), תאריך תפוגה, ותיאור הבעיה. החברה לרוב מציעה פתרון או החלפה במקרה של תקלה מוצדקת.

האם סוגת מייצרת גם מותגים פרטיים?
כן. מלבד מותגי הבית, סוגת מייצרת ומשווקת גם עבור מותגים פרטיים בשיתוף פעולה עם רשתות שיווק שונות.

האם ניתן לרכוש ישירות מהמפעל או מהאתר?
לא. סוגת אינה מוכרת ישירות לצרכנים פרטיים. מוצריה משווקים דרך רשתות שיווק, סופרמרקטים, חנויות טבע ויבואנים.

איך אפשר לדעת את ערך התזונתי של מוצר מסוים?
על כל אריזה מצורפת טבלת ערכים תזונתיים לפי 100 גרם ולפי מנת הגשה. ניתן למצוא מידע זה גם באתר הרשמי של החברה.

האם סוגת פעילה גם בשווקים בחו"ל?
כן. סוגת מייצאת חלק ממוצריה למדינות שונות, במיוחד עבור קהילות יהודיות ולשווקים אתניים.

האם החברה מקיימת תקני איכות ובטיחות מזון?
בהחלט. סוגת פועלת תחת תקנים בינלאומיים מחמירים כמו ISO 9001, ISO 22000, GMP, ועוד, ומבצעת בדיקות איכות תדירות לאורך תהליך הייצור.

האם סוגת הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום המזון

מכירת מוצר שפג תוקפו: על פי הצעת חוק ישראלית, מכירת מזון שחלף תאריך התוקף עשויה להיות אסורה ואף לעורר עונשים, כולל חשש לעונש מאסר.
הגבלת תוקף של מוצר על המדף: נהלים למניעת מכירת מוצרים עם תוקף קצר מדי – נדרשת שקיפות מלאה לצרכן.
סימון תאריך תוקף והטעיית הצרכן: סימון לקוי של תאריכי תפוגה הוביל לתביעות ייצוגיות בגין הטעיית צרכן.
חובת סימון רכיבים ואלרגנים: תקנות משרד הבריאות מחייבות הצגת רכיבים אלרגניים וחומרים מזיקים בצורה ברורה.
סימון תזונתי (תו אדום): החל מ-1.1.2020, חלה חובה לסמן מזון באריזות עם תכולה גבוהה של שומן, סוכר או מלח בעת הפרסום ברשתות השיווק.
ציון מחיר לפי יחידת מדידה: חובה לחייב הצגת מחיר ל-100 גרם/מ"ל כדי להשוות מוצרים.
הטעיה באמצעות מילים כלליות: שימוש במונחים כמו "בריא" או "טבעי" ללא גיבוי תואם עשוי להיחשב בעייתי לפי חוק הגנת הצרכן.
למידע נוסף ממקורות רשמיים:
📎 מדריך סימון מזון – המועצה לצרכנות
📎 אגף הגנת הצרכן – משרד הכלכלה (Gov.il)

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של סוגת

מוצר פג תוקף – 33%

33%

מחיר לא נכון – 18.9%

18.9%

שירות איטי – 19.8%

19.8%

משלוח לא הגיע – 12.3%

12.3%

אחר – 16%

16%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של סוגת

20:31 – משתמש התלונן על שירות לקוחות לא זמין מול סוגת.
20:17 – פנייה התקבלה בסוגת בנושא: שירות לקוחות לא זמין.
20:03 – לקוח פנה אל סוגת בעקבות אי קבלת מוצר.
19:59 – לקוח פנה אל סוגת בעקבות תקלה חוזרת.
19:34 – דיווח נרשם מול סוגת בנושא אי קבלת מוצר.
19:26 – דיווח נרשם מול סוגת בנושא בעיה טכנית.
19:11 – דיווח נרשם מול סוגת בנושא תקלה חוזרת.
19:02 – פנייה חדשה לסוגת בנוגע לבעיה טכנית.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות סוגת

המייל של שירות לקוחות סוגת

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות סוגת

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

איך הציבור התעניין בסוגת לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה הנסקרת, ניתן להבחין במגמות חיפוש משתנות עבור החברה "סוגת" בישראל. בעוד שבחלק מהחודשים נראה עלייה ברמת העניין הציבורי, ישנם חודשים בהם נרשמה ירידה או תנודתיות מסוימת. לדוגמה, בחודשים ספטמבר עד נובמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים, עם שיא בנובמבר, בעוד שבחודשים שלאחר מכן חלה ירידה מסוימת. נוסף על כך, בחודש יוני 2025 נרשמה עלייה חדה בעניין הציבורי, שהגיעה לשיאה באמצע החודש, ולאחר מכן חלה ירידה הדרגתית עד סוף החודש.

אפשר להציע מספר סיבות אפשריות לשינויים אלה. ייתכן שהעליות והירידות בעניין הציבורי נובעות מהשקות מוצרים חדשים של סוגת או מאירועים חיצוניים כמו חגים ומועדים שמגבירים את הצורך במוצרי החברה. כמו כן, ייתכן כי תנודתיות בחיפושים נובעת מחשיפה תקשורתית או פרסומית, או אפילו מאירועים חברתיים וכלכליים שמשפיעים על התנהגות הצרכנים. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של סוגת, אלא יכולים להיות מושפעים גם מגורמים חיצוניים שונים.

בנוגע לשירות הלקוחות של החברה, ייתכן שיש קשר בין מגמות החיפוש לבין רמת שביעות הרצון של הלקוחות או תקלות שירותיות, אך קשה לקבוע זאת בוודאות מתוך הנתונים בלבד. בסופו של דבר, הנתונים משקפים את הדינמיות של השוק ואת השינויים בהעדפות הצרכנים לאורך זמן.

נשמח לעודד את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של חברת סוגת. שיתוף חוויות יכול להעשיר את הדיון הציבורי ולספק תמונה מלאה יותר על המותג והשפעתו על הלקוחות.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם סוגת

השירות של סוגת זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל סוגת גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-700-550-222.

לסוגת ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-3235720.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של סוגת מכאן sugatcs@gav.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של סוגת: סוגת תעשיות בע"מ רח' שבט 5, קרית גת 82100. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לסוגת למספר 08-6875717 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.