פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
סנפרוסט היא מהחברות המובילות בישראל בתחום הירקות הקפואים, ומשווקת מגוון רחב של מוצרים כמו תירס, שעועית, אפונה, תרד, תערובות לבישול ועוד - כולם קפואים בשיא הטריות. החברה פועלת כיום כחלק מקבוצת תנובה, והמותג נחשב לבחירה נפוצה במטבחי ישראל.
שירות הלקוחות של סנפרוסט מטפל בפניות צרכניות הנוגעות לאיכות המוצרים, אריזה, אחסון, או הצעות לשיפור. בעמוד זה תוכלו למצוא את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של סנפרוסט, כולל טלפון, טופס מקוון, ושעות פעילות - כדי שתוכלו לדווח, לברר או להתייעץ במהירות וביעילות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 20 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, רכשתי 2 שקיות שעועית ירוקה שלמה. לצערי, פתחתי היום כדי לבשל ומתברר שהשעועית חתוכה וקצוצה. זה לא מה שהתכוונתי לבשל. כיצד קורה שהחוץ אינו תואם את הפנים?
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סנפרוסט.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| כהן יהודית | לכבוד שירות הלקוחות של חברת סנפרוסט, בתאריך 1 בדצמבר 2025 רכשתי שקית אפונת גינה קפואה. כאשר פתחתי את השקית ב-3 בדצמבר 2025, שמתי לב שחלק מהאפונה היה שחור ורקוב. אשמח לעזרתכם בטיפול בנושא. בברכה, כהן יהודית | 07/12/2025 בשעה 13:50 |
| רות רון רוסין | שלום רב,אבקש לדעת האם יש מחסור בחנויות בלקט הירוק אני חיפאית באיזור נוה שאנן חיפה ובעוד מקומות אני לא מוצאת את הלקט .אודה על תשובתכם בהקדם. | 07/12/2025 בשעה 09:42 |
| רויטל דסלטן | לכבוד חברת בנפרוסט, נושא: תלונה על מוצר מקולקל – אפונת גינה שלום רב, ביום 25/11/25 רכשתי שקית אפונת גינה של חברתכם. עם פתיחת האריזה עלה ממנה ריח חריף ולא תקין, אך ניסיתי בכל זאת לבשל את המוצר. לאחר הבישול התברר שהאפונה מקולקלת לחלוטין ולא ראויה למאכל, ונאלצתי לזרוק את כל התכולה לפח. המקרה גרם לי לאי־נוחות, לבזבוז זמן ואף לבזבוז כספי. אני מצפה לקבל את התייחסותכם, וכן פיצוי הולם על המוצר הפגום. אשמח שתבדקו את הנושא ותחזרו אליי בהקדם. הקניה בוצעה בסופר ברקת בראשון לציון בברכה, רויטל דסלטו טלפון: [טלפון צונזר] מצ״ב תמונות | 29/11/2025 בשעה 11:23 |
| ליטל מילס | רכשתי שעועית לבנה קפואה השבוע,המוצר בתוקף.שפתחתי את האריזה השעועית היתה קפואה כגוש עם קרח ולאחר שהפשרתי היה ריח חמצמצץ ועל חלק מהשעועית היו כתמים שחורים. | 21/11/2025 בשעה 15:34 |
| דניאל קלימי | היי, היה לי אבן בתוך מוצר שלכם הגשתי תלונה וקיבלתי 4 מוצרים בסך הכל לדעתי זה לא זיכוי הוגן שמשקף את רמת הפגיעה והסיכון אשמח לפיצוי הולם יותר.. | 18/11/2025 בשעה 19:48 |
| יעקב שמח | שלום. נא ראו 5 תמונות של שימוש באריזת אפונה מוקפאת של סנפרוסט, בתוקף ל-2027, אשר היתה מקולקלת. האפונה שימשה לתבשיל קדרת בשר עם עוד מרכיבים, משהו שאנו עושים תדיר אצלנו. הצבע של האפונה לא מצא חן בעינינו, בהמשך טעמנו מהתבשיל והאפונה היתה חמוצה, כל המטבח התמלא בריח של חמיצות. כמובן שזרקנו כל הקדירה הזו, שהיתה מיועדת ללקיחה לאירוח במשפחה. השקית נקנתה ב-"שיווק כרמיאל" בעיר כרמיאל (אזור התעשיה). לפי גוש הקרח בו היתה האפונה ניתן להבין כי כנראה האפונה הופשרה (והתקלקלה) ואז הוקפאה בשנית. | 03/11/2025 בשעה 15:49 |
| יעקב שמח | מבקש לראות בתמונות המצורפות שקית של אפונה של סנפרוסט אשר צבעה היה ירוק בהיר עד צהבהב. האפונה הוכנסה לתוך סיר בשר טחון מבושל עם עוד מרכיבים (אוכל שאנו עושים בשגרה). הצבע לא מצא חן בעינינו וערכנו טעימה. האפונה היתה חמוצה, מקולקלת. בהמשך היה ריח חמיצות בכל המטבח. כמובן שזרקנו את כל תכולת הסיר, אשר נעשה לצורך לקיחה לאירוח משפחתי. מן הסתם גרם לנו אכזבה רבה, מלבד ההפסד הכספי כאן. האפונה הקפואה נרכשה ב-"שיווק כרמיאל". תוקף תאריך התפוגה של האריזה הינו כראוי, ניתן לראות זאת בתמונות. הגוש קרח של האפונה הקפואה כנראה מראה שהאפונה הופשרה ועברה הקפאה נוספת. | 03/11/2025 בשעה 15:44 |
| צבי רובינשטיין | שלום, רכשנו ביום ראשון, בחנות "פוליצר" בכפר ויתקין 3 חבילות של תחתיות ארטישוק קפואות. לאחר הבישול התברר שהארטישוקים היו סיביים וממש לא נעימים לאכילה. אנחנו רוכשים מוצרים אחרים של סנפרוסט ובדר"כ מרוצים בהסחורה. אבל במקרה הזה ממש אכזבה, שהתגלתה לאחר שטרחתי ובמילאתי ובישלתי את הירק. לטיפולכם, צבי רובינשטיין | 29/10/2025 בשעה 13:28 |
| זיוה בוטנר | שלחתי לכם ממצאים שנמצאו בשקית סנפורסט שעועית , סיכת ראש, לקחת אם הממצאים ובדקתם, חזרתם אליי טלפונים ואמרתם לי שאקבל פיצוי בשבל עוגמת הנפש, השיחה איתכם היתה כבר לפני הרבה שבועות, אליי לא הגיע כלום. בדיקתכם, ועדכונכם. | 29/10/2025 בשעה 10:37 |
| בנדק לבנה | רכשתי 2 שקיות שעועית ירוקה עדינה שלמה ולצערי כמעט כל השקית היתה שעועית חתוכה לחתיכות של כ-2-3 ס"מ. נורא התאכזבתי, דרך אגב זאת לא הפעם הראשונה שקרה לי הפעם החלטתי להתלונן אולי למישהו יהיה אכפת. אל תרשמו שעועית שלמה ואז הצרכנים יחליטו אם לרכוש או לא. לטיפולים, תודה. | 26/10/2025 בשעה 15:08 |
בהתבסס על נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "סנפרוסט", ניתן לראות מגמה של תנודתיות ברמת העניין הציבורי לאורך התקופה. ישנן תקופות עם עליות חדות, כמו בדצמבר 2024 עם נתון של 99, בעוד שבחודשים שלאחר מכן חלה ירידה משמעותית, לדוגמה, במאי 2025 כאשר רמת העניין הגיעה ל-32 בלבד. זה מצביע על עניין משתנה בציבור, שעשוי להיות מושפע מגורמים שונים.
ניתן לזהות מספר טווחי זמן מעניינים. בדצמבר 2024, לדוגמא, נרשמה עלייה משמעותית בחיפושים, ייתכן כי זו תוצאה של קמפיין שיווקי או אירוע מיוחד. לעומת זאת, באפריל 2025 נראתה ירידה חדה, שיכולה להיות תוצאה של ירידה בעונתיות או אירועים חיצוניים כמו חגים. ביוני 2025 נרשמה ירידה נוספת ל-0, ייתכן שמדובר בתקלה בנתונים או באירוע חיצוני שהשפיע על החיפושים.
השינויים בעניין הציבורי בחברת סנפרוסט יכולים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהשקות מוצרים חדשים, שינויי מחירים, או ביקורות ציבוריות השפיעו על העניין. גם תגובות לשירות הלקוחות של החברה יכולות להשפיע על רמת החיפושים, כאשר שיפור או החמרה בשירות עשויים לגרום לעליות או ירידות בהתעניינות הציבורית.
חשוב לזכור שהנתונים הללו יחסיים בלבד, ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של סנפרוסט. העניין הציבורי יכול להיות מושפע גם מאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או תקופות חופשה. נשמח לשמוע מהגולשים חוויות אישיות משירות הלקוחות של סנפרוסט, ולראות כיצד הרגשות האישיים מתחברים לנתוני החיפוש.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של סנפרוסט