הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
073-2577099
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
איסתא היא אחת מחברות התיירות הגדולות והמוכרות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים ומציעה מגוון רחב של שירותי נסיעות בארץ ובעולם. החברה מתמחה בארגון חבילות נופש, טיסות, מלונות, חופשות סקי, טיולים מאורגנים ודילים מיוחדים ליחידים ולקבוצות.
איסתא מפעילה מוקדי שירות בפריסה ארצית לצד אתר אינטרנט נוח להזמנות מקוונות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקד חירום 24/7 למטיילים בחו"ל. לאורך השנים ביססה החברה את מעמדה כספקית תיירות אמינה עם שירות מקצועי, המשלב בין ניסיון רב לשימוש בטכנולוגיות מתקדמות, במטרה להעניק ללקוחותיה חוויית נסיעה מותאמת אישית ובטוחה.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| עיר | כתובת | שעות פעילות | טלפון | מייל |
|---|---|---|---|---|
| חדרה | רחוב הרצל 21 | א'–ה': 09:00–17:00 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
04-6122000 | ISTHaderaBranch@issta.co.il |
| חיפה (חורב) | מרכז חורב, רחוב חורב 15, קומה ג' | א'–ד': 09:00–17:00 ה': 09:00–17:30 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
04-8343636 | ISTHaifaHorevBranch@issta.co.il |
| עפולה | רחוב הרב לוין 9 | א'–ה': 09:00–17:00 ו': סגור שבת: סגור |
04-6404111 | ISTAfulaBranch@issta.co.il |
| קרית מוצקין | שד' משה גושן 2, קומה 1 | א'–ה': 09:00–17:00 ו': סגור שבת: סגור |
04-8782000 | ISTKiryatMotzkinBranch@issta.co.il |
| קרית שמונה | רחוב טשרניחובסקי 4, קניון 8 באמצע | א'–ה': 09:00–17:00 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
04-6903249 | ISTKiryatShmonaBranch@issta.co.il |
| בת ים | קניון בת ים, רח' יוספטל 92, קומה עליונה | א'–ה': 09:00–17:00 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
03-5544480 | ISTBatYamBranch@issta.co.il |
| ת"א / גבעתיים (בית איסתא) | מנורת המאור 8, קומת קרקע, נחלת יצחק | א'–ה': 09:00–17:00 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
03-7777222 | ISTGivatayimBranch@issta.co.il |
| ראשון לציון | רחוב ז'בוטינסקי 51, אימבר 4 | א'–ה': 09:00–17:00 ו': סגור שבת: סגור |
03-9572222 | ISTRishonLezionBranch@issta.co.il |
| רחובות | רחוב יעקב 5 | א'–ה': 09:00–17:00 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
08-9310100 | ISTRehovotBranch@issta.co.il |
| אילת | שדרות התמרים 2, מרכז שלום, קומה א' | א'–ה': 09:00–17:00 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
08-6344405 | ISTEilatBranch@issta.co.il |
| אשדוד | שדרות ירושלים 12, בית K | א'–ה': 09:00–17:00 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
08-8622222 | ISTAshdodBranch@issta.co.il |
| באר שבע | הנרייטה סולד 8, חנות 4 | א'–ה': 09:00–17:00 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
08-6650288 | ISTBeerShevaBranch@issta.co.il |
| ירושלים | רחוב הנביאים 31, בית ארלדן | א'–ה': 09:00–17:00 ו': 09:00–13:00 שבת: סגור |
02-6213600 | ISTJerusalemHaneviimBranch@issta.co.il |
| כפר סבא | רחוב רוטשילד 57 | א'–ה': 09:00–17:00 ו': סגור שבת: סגור |
09-7648000 | ISTKfarSabaBranch@issta.co.il |
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איסתא.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
שאלה: אני רוצה לשנות תאריכים בחופשה שהזמנתי – יש על זה קנס?
תשובה: שינוי תאריכים כרוך לעיתים בדמי שינוי או ביטול בהתאם למדיניות חברת התעופה או המלון. הנציג יבדוק עבורך את התנאים המדויקים וייתן הצעת מחיר לשינוי.
שאלה: אפשר לשדרג את החדר במלון או להוסיף ארוחת בוקר?
תשובה: כן, ניתן לבצע שדרוגי חדרים ותוספות דרך הנציג. העלות משתנה בהתאם למלון ולתאריכים.
שאלה: איך אני מקבל את כרטיסי הטיסה או שוברים למלון?
תשובה: כרטיסי הטיסה והשוברים נשלחים למייל שסיפקת בעת ההזמנה. ניתן לבקש מהנציג לשלוח גם לוואטסאפ.
שאלה: האם אפשר להוסיף מזוודה נוספת לטיסה שכבר הוזמנה?
תשובה: ברוב המקרים כן. הנציג יבדוק מול חברת התעופה את העלות ויוסיף עבורך את השירות להזמנה.
שאלה: יש אפשרות להוסיף ביטוח נסיעות אחרי שסגרתי את העסקה?
תשובה: בהחלט. ניתן לרכוש ביטוח נסיעות דרך איסתא עד יום הטיסה, הנציג יסייע לך להתאים את הפוליסה.
שאלה: מה קורה אם חברת התעופה משנה את שעות הטיסה שלי?
תשובה: במקרה כזה תקבל עדכון לנייד או למייל. הנציג יסביר את האפשרויות – טיסה חלופית או החזר חלקי, בהתאם למדיניות החברה.
שאלה: אני רוצה לדעת את מצב ההחזר שלי על ביטול – כמה זמן זה לוקח?
תשובה: לרוב החזר כספי מתבצע בתוך 14–21 ימי עסקים, אך הדבר תלוי במדיניות הספק ובחברת האשראי.
שאלה: אפשר לפרוס את התשלום לעוד תשלומים בכרטיס אשראי?
תשובה: כן, איסתא מאפשרת פריסת תשלומים במגוון מסלולים. הנציג יציין עבורך את האפשרויות הזמינות.
שאלה: איך אני מעדכן פרטי דרכון או שם שנכתב לא נכון בהזמנה?
תשובה: חשוב לעדכן מידית את הנציג. שינוי שם או פרטי דרכון כרוך לעיתים בתשלום נוסף מול חברת התעופה.
שאלה: יש לכם דיל מיוחד למשפחות / סטודנטים / קבוצות?
תשובה: כן. איסתא מציעה דילים ייחודיים לקבוצות, משפחות וסטודנטים. הנציג יתאים עבורך את החבילה הרלוונטית.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איסתא