פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| סוג השירות | טלפון |
|---|---|
| שירות נופש בארץ | 03-7773222 |
| שירות נופש בחו"ל | 03-7773111 |
| הזמנת חופשה בחו"ל | 03-7777777 |
| הזמנת חופשה בארץ | 03-7777888 |
| מוקד חירום (24/7) | 03-7777700 |
| משרדים | 03-7777300 |
| עיר | כתובת | שעות פעילות | טלפון | מייל |
|---|---|---|---|---|
| חדרה | רחוב הרצל 21 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
04-6122000 | ISTHaderaBranch@issta.co.il |
| חיפה (חורב) | מרכז חורב, רחוב חורב 15, קומה ג' | א'-ד': 09:00-17:00 ה': 09:00-17:30 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
04-8343636 | ISTHaifaHorevBranch@issta.co.il |
| עפולה | רחוב הרב לוין 9 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
04-6404111 | ISTAfulaBranch@issta.co.il |
| קרית מוצקין | שד' משה גושן 2, קומה 1 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
04-8782000 | ISTKiryatMotzkinBranch@issta.co.il |
| קרית שמונה | רחוב טשרניחובסקי 4, קניון 8 באמצע | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
04-6903249 | ISTKiryatShmonaBranch@issta.co.il |
| בת ים | קניון בת ים, רח' יוספטל 92, קומה עליונה | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
03-5544480 | ISTBatYamBranch@issta.co.il |
| ת"א / גבעתיים (בית איסתא) | מנורת המאור 8, קומת קרקע, נחלת יצחק | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
03-7777222 | ISTGivatayimBranch@issta.co.il |
| ראשון לציון | רחוב ז'בוטינסקי 51, אימבר 4 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
03-9572222 | ISTRishonLezionBranch@issta.co.il |
| רחובות | רחוב יעקב 5 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-9310100 | ISTRehovotBranch@issta.co.il |
| אילת | שדרות התמרים 2, מרכז שלום, קומה א' | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-6344405 | ISTEilatBranch@issta.co.il |
| אשדוד | שדרות ירושלים 12, בית K | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-8622222 | ISTAshdodBranch@issta.co.il |
| באר שבע | הנרייטה סולד 8, חנות 4 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
08-6650288 | ISTBeerShevaBranch@issta.co.il |
| ירושלים | רחוב הנביאים 31, בית ארלדן | א'-ה': 09:00-17:00 ו': 09:00-13:00 שבת: סגור |
02-6213600 | ISTJerusalemHaneviimBranch@issta.co.il |
| כפר סבא | רחוב רוטשילד 57 | א'-ה': 09:00-17:00 ו': סגור שבת: סגור |
09-7648000 | ISTKfarSabaBranch@issta.co.il |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של איסתא.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של איסתא בטלפון 03-7777070 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
איסתא היא אחת מחברות התיירות הגדולות והמוכרות בישראל, הפועלת כבר עשרות שנים ומציעה מגוון רחב של שירותי נסיעות בארץ ובעולם. החברה מתמחה בארגון חבילות נופש, טיסות, מלונות, חופשות סקי, טיולים מאורגנים ודילים מיוחדים ליחידים ולקבוצות.
איסתא מפעילה מוקדי שירות בפריסה ארצית לצד אתר אינטרנט נוח להזמנות מקוונות, ומעמידה לרשות לקוחותיה גם מוקד חירום 24/7 למטיילים בחו"ל. לאורך השנים ביססה החברה את מעמדה כספקית תיירות אמינה עם שירות מקצועי, המשלב בין ניסיון רב לשימוש בטכנולוגיות מתקדמות, במטרה להעניק ללקוחותיה חוויית נסיעה מותאמת אישית ובטוחה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 8 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום לכם הזמנתי טיסה ל24/11/2025 דרך האתר של איסתא והתאשפזתי בבית חולים לילה לפני רציתי לדעת אם מגיע לי החזר כספי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור איסתא.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אלי אסור | שלום לכם הזמנתי טיסה ל24/11/2025 דרך האתר של איסתא והתאשפזתי בבית חולים לילה לפני רציתי לדעת אם מגיע לי החזר כספי | 03/12/2025 בשעה 13:45 |
| הראל זיוה | 23/11/2025 בשעה 09:33 | |
| זיוה | רוצה להזמין טיסה ומלון לברלין 7 ימים. במלון ליאונרדו בקודאם.הייתי בנובמבר במלון ליאונרדו בקרקוב. מעוניינת לשלם המלון בזמן ההגעה כמו ששילמנו בקרקוב. | 23/11/2025 בשעה 09:32 |
| איתמר ענבי | אנחנו זוג בוגרים מכפר תבור מבקשים הצעה מסודרת לקרוז שיוצא מסינגפור וחוזר לסינגפור באונית פאר אורך הקרוז 12 עד 14 ימים תאריכם אפשריים מאי 2026 יוני 2026...... מתי שתמצאו קרוז מתאים.... אנחנו גמישים החדר בספינה קומה עליונה חדר עם מרפסת הטיסה במחלקה ראשונה אפשרי ורצוי דרך אבו דאבי אפשרי ורצוי שהטיסה תגיע לסינגפור יום יומיים לפני העליה לאוניה וכמובן לתאם מלון אפשרי ורצוי שגם בדרך חזרה לישראל תהיה חנייה של יום יומיים במלון בסינגפור לפני העליה לטיסה אודה לכם עבור הצעה כולל מחירים | 22/11/2025 בשעה 17:58 |
| ישראל גדכט | ראה קובץ מצורף- ביטול כרטיס טיסה של ישראל גדכט | 11/11/2025 בשעה 14:37 |
| אהרון | מעוניין לשנות את ההזמנה שלי של חזרה ל3 אנשים כולל המזוודות כמו שהיה לי המקורי חיזרו אליי בבקשה | 05/11/2025 בשעה 10:34 |
| ליזה רפאלוב | שלום, בעלי קיבל כרטיס מתנה מפלאפון דרככם לאחר שרכש מפלאפון מכשיר חדש. התאריכים של כרטיסי הטיסה לא רלוונטים לנו כי אין שם לחודש דצמבר אני מנסה לחייג כבר 3 ימים לשירות לקוחות ואין מענה מכם. אני מבקשת שתחזרו אליי כדי שנוכל לרכוש כרטיס טיסה או לקבל זיכוי | 29/10/2025 בשעה 17:22 |
| לולו שטרית | שלום רב, אבקש לקבל את מסמכי הנסיעה הכוללים את פרטי הטיסה והמלון. תודה, לולו שטרית | 19/10/2025 בשעה 17:20 |
| מירי זיאלדטי | הזמנתי ב30/4 מלון וטיסה לבודפשט דרככם בסוף יולי רוחמה התקשרה ואמרה שיש במלון עבודת בכביש וניתן לבטל כי המלון עם ביטול ,ביקשנו זיכוי והתבקשנו להזמין מלון אחר,את הזיכוי קיבלנו רק היום16/9 שזה המון זמן ,קיבלנו סהכ 430 דולר 1438 שח ,אנחנו שילמנו ויש לי גם מכתב ממכם שהדמי ביטול הם 550 דולר ,זה שהיה לי קוד קופון הוא היה נכון לתאריך ההזמנה,מה שגם את הקוד קופון של ה120 דולר הוא לא קוזז לי ממלון מרקיור סיטי סנטר ששילמתי גם דרככם במחיר מלא ללא הנחה,מבקשת ודורשת את ההחזר של ה120 דולר שלי בשבוע הקרוב ולא אני פונה הלאה לפניות הציבור ואפרסם את הנעשה.יש לי הכל מתועד עם הוכחות.!! | 16/09/2025 בשעה 22:51 |
בחינת נתוני החיפושים של "איסתא" בגוגל לאורך התקופה מציגה מגוון מגמות מעניינות. ניתן לראות כי ישנה עלייה מתמשכת ברמת העניין הציבורי בחברה במהלך חודשי הקיץ של 2025, כאשר בחודש יולי אף נרשם שיא של 100 נקודות. מנגד, חודשי החורף של 2024 מציגים נתונים נמוכים יותר, עם ירידות משמעותיות, במיוחד בחודשים נובמבר ודצמבר.
באופן כללי, ניכרת תנודתיות מסוימת ברמת החיפושים, אך ניתן לזהות תקופות של עלייה משמעותית, כמו בחודשי האביב והקיץ של 2025. ייתכן כי עלייה זו קשורה לעונת החופשות, כאשר אנשים מחפשים דילים והצעות לחופשות בקיץ. לעומת זאת, הירידה בחורף יכולה להיות מוסברת על ידי הפחתה טבעית בביקוש לחופשות בתקופה זו.
סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי עשויות לכלול אירועים חיצוניים כמו חגים ועונות השנה, אך ייתכן גם כי שינויים בשירות הלקוחות או במבצעים השיווקיים של איסתא משפיעים על רמת העניין הציבורי. יש להדגיש כי הנתונים יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
לסיום, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של איסתא. שיתוף כזה יכול להעשיר את הבנתנו בנוגע לחוויות שונות ולהשפעתן על רמת העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של איסתא