סנו - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 09-7691534

בטלפון הראשי - לתלונה על מוצר הקישו 1, לטיפים להסרת כתמים הקישו 2, להוראות שימוש הקישו 3, לסנו עד הבית הקישו 4. בטלפון המשני - לשירות לקוחות הקישו 1, למזכירות הקישו 0.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם סנו כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-16:00

טופס יצירת קשר באתר סנו

מייל

service@sano.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - רח' החרש 11 ת.ד. 7250, אזור תעשיה נווה נאמן הוד השרון 4524083

פקס - 09-7473233

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם סנו

מייל נוסף לקבלת שירות - online@sano.co.il
חברי הנהלה

🧑‍💼 יצירת קשר עם הנהלת סנו

הפרטים להלן מוצגים כפי שפורסמו לציבור באתר הרשמי של סנו או במסמכים רשמיים, ונועדו לסייע במקרה שלא התקבל מענה בערוצי השירות הרגילים.

שם	תפקיד נוכחי	טלפון
יובל לנדסברג	מנכ"ל	09-7473227
לירן נסימי	משנה למנכ"ל	09-7691555
יוסי זימנבודה	סמנכ"ל תפעול	09-7473900
ברק לוינץ , רו"ח	סמנכ"ל כספים	09-7473220
אודי ארליך	סמנכ"ל מש"א ומינהל	09-7473260
דלית ברנד לוין	סמנכ"ל פיתוח	09-7473227
עמיר הורביץ	סמנכ"ל, יועץ משפטי	09-7691559
ירון נחמנה	סמנכ"ל מערכות מידע	09-7473204
אלירן אלבז	סמנכ"ל חטיבת נייר ומוצרים משלימים	09-7624339

♿ פניות לסנו בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של סנו, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 09-7473222

במייל - orly@sano.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של סנו ותקבל תשובה מיידית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור סנו

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 19/10/2025

בקטנה על סנו

חברת סנו היא אחת החברות המובילות בישראל בתחום מוצרי הצריכה לבית ולמשפחה. החברה נוסדה בשנת 1964 ומאז הפכה לשם נרדף לאיכות, חדשנות ומגוון רחב של פתרונות ניקיון, היגיינה וטיפוח. תחת המותג "סנו" אפשר למצוא מאות מוצרים - חומרי ניקוי לבית, מוצרי כביסה, מוצרי נייר, הדברה, קוסמטיקה וטואלטיקה - הנמצאים כמעט בכל בית בישראל.

סנו ידועה בגישה החדשנית שלה, בפיתוח מוצרים מותאמים לצרכים המשתנים של הצרכנים, ובשילוב בין טכנולוגיה מתקדמת לבין מחויבות לאיכות ולשירות. החברה שומרת על תדמית אמינה וחזקה לאורך עשרות שנים ומובילה את השוק המקומי בתחומי הניקיון והטיפוח.

מעבר לאתר של סנו

אזור אישי ללקוחות באתר סנו

לקריאה בויקיפדיה על סנו

🧾 מידע משפטי - סנו

🏷️ שם התאגיד הרשמי: סנו מפעלי ברונוס בע"מ

🆔 מספר חברה: 520032988

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית ישראלית

📅 שנת רישום: 26.10.1965

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של סנו

זמן תגובה ממוצע במייל: 7 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 86%

אחוז פניות שלא נענו: 14%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 88% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור סנו.

סקירה סטטיסטית – סנו

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

62% טלפון 38% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של סנו?

מה תחום הפעילות העיקרי של סנו?
סנו עוסקת בייצור, שיווק והפצה של מגוון רחב של מוצרים לניקיון, אחזקה, נייר, קוסמטיקה והיגיינה בטווח הביתי והמוסדי.

כמה מוצרים מייצרת סנו ומה היקף הייצור?
סנו מייצרת בישראל מעל ל־500 מוצרים שונים במגוון תחומים: כביסה, ניקיון הבית, מוצרי נייר, קוטלי חרקים, ועוד.

באילו מתקנים מפעילה סנו את ייצור המוצרים?
החברה מפעילה חמישה מפעלים פרוסים ברחבי הארץ.

מיהו הכתובת ומספר הפקס של סנו?
המטה של סנו נמצא בהוד השרון - החרש 11, נווה נאמן.
הפקס הרשמי של החברה הוא 09-7473233.

איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות של סנו?

בטלפון: מוקד השירות פועל בימים א’-ה’ בשעות 08:00-16:00 בטלפון 5743*.
באמצעות וואטסאפ: אפשר לפנות דרך WhatsApp בימים א’-ה’ בשעות 08:00-16:00.
אפשר גם למלא טופס פניה באתר האינטרנט של סנו.

האם לסנו יש פעילות בינלאומית?
כן. סנו פועלת גם מחוץ לישראל דרך חברת Sano International, ומשווקת את מוצריה למדינות נוספות.

מה המשמעות של השם “סנו”?
השם “סנו” נגזר מהביטוי הלטיני “mens sana in corpore sano” - “נפש בריאה בגוף בריא”, ומסמל מחויבות לבריאות ולטיפוח.

מתי נוסדה סנו ומי ייסד אותה?
סנו נוסדה בשנות ה־60 (1961-1965 לפי מקורות שונים) על ידי ברונו לנדסברג.

האם מדובר בחברה ציבורית?
כן - סנו נסחרת בבורסה לניירות ערך בתל-אביב תחת הסימול SANO1.

האם סנו הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות במוצרי בית וריהוט

ביטול עסקה מרחוק (אתר/טלפון): ניתן לבטל התקשרות לרכישת רהיטים או פריטים לבית בתוך 14 ימים מהיום שבו קיבלת את המוצר או אישור העסקה — לפי המאוחר.
אילו מוצרים אינם ניתנים לביטול: ריהוט שהורכב בביתך, רהיטים לפי הזמנה אישית או מידות מיוחדות — אינם ניתנים לביטול לפי החוק.
החזר כספי: עם ביטול חוקי, כל שאר הכסף אמור להיות מוחזר תוך 7 ימי עסקים מעת קבלת ההודעה לבית העסק.
דמי ביטול: ניתן לגבות עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם בלבד.

לאחר המתנות או סרבנות מצד בית העסק — תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן ולקבל סיוע.

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של סנו

מוצר לא הגיע – 32.7%

32.7%

פגם ברהיט – 17.8%

17.8%

תיאום לקוי – 22.4%

22.4%

שירות לקוחות – 19.6%

19.6%

אחר – 7.5%

7.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של סנו

16:26 – משתמש התלונן על תקלה חוזרת מול סנו.
15:46 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול סנו.
15:46 – דיווח נרשם מול סנו בנושא שירות לקוחות לא זמין.
15:42 – לקוח פנה אל סנו בעקבות שירות לא מקצועי.
15:17 – משתמש התלונן על בעיה טכנית מול סנו.
14:43 – פנייה התקבלה בסנו בנושא: עיכוב בטיפול.
14:40 – דיווח נרשם מול סנו בנושא בעיה באפליקציה.
14:40 – משתמש התלונן על עיכוב בטיפול מול סנו.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות סנו

המייל של שירות לקוחות סנו

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות סנו

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם סנו

השירות של סנו זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל סנו גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *5743.

לסנו ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 09-7691534.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של סנו מכאן service@sano.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של סנו: רח' החרש 11 ת.ד. 7250, אזור תעשיה נווה נאמן הוד השרון 4524083. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לסנו למספר 09-7473233 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.