משנת יוסף - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

📋 זכויות צרכניות ברשתות שיווק

• פער בין מחיר בקופה למחיר על המדף:
  לפי הרשות להגנת הצרכן, במקרה של פער — חלים לטובת הצרכן, המחיר בקופה חייב להיות הנמוך יותר.
• מכירת מוצר שפג תוקפו:
  אסור; במקרה כזה — מומלץ לפנות לרשות להגנת הצרכן ואכיפתם.
• משקל מוצר ארוז:
  החוק מחייב לנכות את משקל האריזה מהתשלום — אחרת, מדובר ביוקר מיותר לצרכן.
  (הנושא נשלט בהיבטי הגנת הצרכן הכלליים – לפי חוק הגנת הצרכן)
• ביטולים והחזרים לרכישות פיזיות:
  רשתות אינן מחויבות להחזר מלא — רק כאשר המוצר פגום. עם זאת, רבות דואגות למתן פתרונות שירות רחבים יותר.
  (המדיניות תלויה ברשת; ניתן לפנות לצרכן לקבלת הפרטים המדויקים)

למידע נוסף ולתלונות צרכניות:

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו