מבוסס על 18 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
משלוח שהגיע מחול עוכב במכס ושוחרר ב11/6 אין שום מידע מכם ושירות לקוחות לא עונה לא לי ולא לאחי דביר לבנון מס משלוח 37257517264
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רון בר יוסף | חבילה שנשלחה דרככם ללוקר. שלאגר בפתח תקוה ברחוב אסירי ציון 13 פג תוקף החבילה אתמול. בתאריך 19.10.25 קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למרכז המיון אצלכם !!! נא ליצור עימי קשר בהקדם. איך אני יכול לקבל את החבילה שוב. תודה מספר חבילה הזמנה. [ת.ז הוסרה]-0 הפרטים שלי: כתובת: קוגלמן תרזה 4 פתח תקוהקומה 5 דירה 20טלפון: [טלפון הוסר] אודה לך אם תחזרי אלי במייל ותעדכני אותי מתי החבילה שלי תועבר אלי , מישהו אמור להתקשר אלי ? תודה רון | 27/10/2025 בשעה 08:46 |
| רון בר יוסף | חבילה שנשלחה דרככם ללוקר. שלאגר בפתח תקוה ברחוב אסירי ציון 13 פג תוקף החבילה אתמול. בתאריך 19.10.25 קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למרכז המיון אצלכם !!! מספר החבילה : [ת.ז הוסרה]-0 נא ליצור עימי קשר בהקדם. איך אני יכול לקבל את החבילה שוב. תודה | 23/10/2025 בשעה 12:13 |
| רון בר יוסף | רציתי לציין שקשה מאוד להשיג אתכם חבילה שנשלחה דרככם ללוקר. שלאגר בפתח תקוה ברחוב אסירי ציון 13 פג תוקף החבילה אתמול. בתאריך 19.10.25 קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למרכז המיון אצלכם !!! נא ליצור עימי קשר בהקדם. איך אני יכול לקבל את החבילה שוב. תודה | 23/10/2025 בשעה 12:10 |
| תומר | שלום, אני כותב לכם בנוגע להזמנה שמספר המשלוח שלה הוא 555300582919. המשלוח היה אמור להגיע לפני מספר ימים, אך לצערי עדיין לא קיבלתי אותו. עד כה לא קיבלתי מכם עדכון, לא בטלפון ולא בהודעות, והסטטוס באתר לא השתנה מזה זמן. ניסיתי ליצור קשר עם מוקד השירות שלכם וגם דרך הווטסאפ, אך לא קיבלתי מענה. המצב יוצר עוגמת נפש רבה. בנוסף, שמתי לב שביקורות רבות של לקוחות אחרים מצביעות על בעיות חוזרות של עיכובים וחוסר בעדכונים. אשמח לדעת מתי המשלוח שלי צפוי להגיע בפועל ולקבל מענה בהקדם האפשרי. תודה, תומר | 22/10/2025 בשעה 09:20 |
| לייזר אנדלמן | נושא: תלונה בגין אירוע עם שליח בעת אספקת הזמנת Herbalife מס' 2304713922 מיום 21/10/2025 אל: חברת "אוריין" — מחלקת איכות/תלונות עותק: Herbalife — מחלקת שירות הלקוחות לכבוד הנהלת החברה, ביום 21/10/2025, בשעה 14:40, שליח מטעמכם ביצע אספקה לכתובת: בר אילן 85, בת ים (הזמנת Herbalife מס' 2304713922 . השליח לא הזדהה, מסר מידע מטעה כי מדובר ב-"חבילה קטנה", ולאחר מכן — למרות תשלום מראש עבור שירות משלוח עד דלת הדירה - נשא את הקרטון רק עד המעלית השליך אותו לתוך המעלית ועזב את המקום, תוך אמירה כי המקבלת "תסתדר בעצמה". המקבלת היא אשתי אנדלמן ליובוב , יש לה מגבלה רפואית לאחר ניתוח: אסור לה להרים מעל 5 ק"ג. מעשי השליח יצרו סיכון ממשי לפגיעה בבריאות ומנוגדים לסטנדרטים המקצועיים ולתנאי השירות. דרישותינו מ"אוריין": 1. קיום בדיקה משמעתית, זיהוי השליח והעברת ממצאים בכתב, לרבות פירוט על צעדים משמעתיים שננקטו. 2. הבעת התנצלות בכתב למקבלת. 3. פיצוי כספי כדלקמן: • השבת עלות רכיב "משלוח עד הדירה" (ככל ששולם ישירות לכם), • פיצוי בגין מתן שירות לקוי, עוגמת נפש והצורך בטיפול עצמאי בהעלאת הקרטון. 4. הבטחה והטמעה כי מעתה שליחי החברה יקיימו את השירות בהתאם לתיאורו, לרבות העלאה עד דלת הדירה ויחס הולם ללקוח ולמטען. נבקש לקבל תגובה רשמית ומנומקת תוך 7 (שבעה) ימים קלנדריים מקבלת מכתב זה. בברכה, לייזר אנדלמן [טלפון הוסר] [אימייל הוסר] | 21/10/2025 בשעה 17:03 |
| רון בר יוסף | חבילה. מ Hi HERB שנשלחה דרככם ללוקר. שלאגר בפתח תקוה ברחוב אסירי ציון 13. מספר חבילה הזמנה. [ת.ז הוסרה]-0 פג תוקף החבילה אתמול. בתאריך 19.10.25 קיבלתי הודעה שהחבילה חזרה למרכז המיון אצלכם !!! נא ליצור עימי קשר בהקדם. להתקשר אלי . איך אני יכול לקבל את החבילה שוב. תודה. תשלחו לי את החבילה שוב ללוקר בבקשה ותשלחו לי הודעה SMS | 20/10/2025 בשעה 18:50 |
| אריה קטאבי | לא קיבלתי משלוח מחברת NORDSTROM - מס' תעודת זהות - [טלפון הוסר] - מרחוב המלחה 535 אילת - | 20/10/2025 בשעה 09:12 |
| טובי מן | שלום שירות לקוחות אוריין משלוחים, ברצוני לפנות אליכם בנוגע להזמנה מאייהרב שממתינה בנקודת איסוף. אין ברשותי פרטים על מיקום נקודת האיסוף, ואין SMS . אבקש את עזרתכם במשלוח המידע הדרוש למייל שלי. מזהה משלוח: [ת.ז הוסרה] מעקב אחר משלוח: [ת.ז הוסרה]-0 תודה מראש על העזרה, טובי מן | 16/10/2025 בשעה 18:30 |
| חי אלקןבי | היי אני נמצא בחו״ל ראיתי לפי המעקב במייל שהחבילה שלי הגיעה לאיסוף אבל לא קיבלתי מייל עם קודים ופרטים לאיסוף אני בלי סים ישראלי פה | 21/09/2025 בשעה 16:07 |
| נטליה לובקובסקי | רוצה לדעת מתי מקבלת חבילה שלי מס ' [ת.ז הוסרה]-0. נא לךא לשלוח לי קישור למעקב שהוא לא מעודכן ולא רלונתי. נא לא לשלוח מס' לצאט בוט שגם לא נותן מענה כי לא מזהה מס' משלוח. אני 4 ימים מנסה ליצור אים חחברה קשר ללא תשובה. תעשו טובה ללקוח | 18/09/2025 בשעה 14:53 |
| רחלי | מעל לחודש לא קיבלתי את המשלוח שלי ואף אחד לא עונה לי למיילים ולא לוואטספ ואין דרך לקבל מענה. לצערי גם להגיע להנהלת החברה לא ניתן.צ אני שואלת ריבון כל העולמים אפה החבילה שלי ומדוע לא מקבלת עידכון מעל חודשש ???????????????? ההזמנה שלי [ת.ז הוסרה]-0 שמישהו יתן תשובה | 08/09/2025 בשעה 12:27 |
| מרוות ניגם | שלום רב, ברצוני לעדכן כי החבילה שלי, שמספרה [ת.ז הוסרה]-0, נמצאת במרכז המיון מאז 27/8/2025. אשמח לדעת מתי היא צפויה לצאת לחלוקה. תודה רבה, מרוות ניגם | 28/08/2025 בשעה 10:05 |
| עליזה גרונר | שלום, אתמול קיבלתי את ההודעה שלהלן: לקוח/ה יקר/ה, הזמנתך שמספרה [ת.ז הוסרה] מחברת סקצ'רס פרטיים צפויה להגיע אליך היום. למעקב אחר המשלוח לחץ על הקישור ***לתשומת ליבך,אינך נדרשת להמתין בכתובות הנ"ל לשליח*** https://disttracking.orian.com/25357e5b-5f24-4cc5-a69f-ae039de3a2c5 בפועל זרקו לי בחצר חבילה אחרת, ולא קיבלתי את החבילה שלי. זאת כבר פעם שנייה ששליח שלכם לא מספק את החבילה כמו שצריך. במשלוח קודם של אלפי שקלים נאלצתי לנסוע אחרי הרכב שלו כדי לקחת את שואב האבק. נא טיפולכם הדחוף למשלוח החבילה הנוכחית שלי מסקצ׳רס. תודה | 26/08/2025 בשעה 13:15 |
| הלל משי | שלום, אבקש לקבל העתק חשבונית על תשלום סך 149 ש"ח בתאריך 11.05.2025 בכרטיס אשראי שמסתיים ב- 1330 ע"ש הלל משי מס' הזמנה: 01-12863-34093 מאיביי. בתודה מראש ובברכה, הלל משי ת"ז [טלפון הוסר] | 21/08/2025 בשעה 10:26 |
| ליאת | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אוריין משלוחים, ברצוני להעלות בפניכם נושא בקשר לחבילה שהייתה אמורה להגיע אלי בתאריך 24.7. לצערי, לא קיבלתי הודעה או שיחת טלפון לגבי מועד המסירה, ולא נמצאה חבילה ליד הדלת כפי שנהוג. יתכן שהייתה בעיה בתהליך המסירה? אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב החבילה שמספרה [ת.ז הוסרה]-0 ולעדכן אותי בהקדם האפשרי, שכן אני זקוקה לה בדחיפות. תודה רבה על עזרתכם ותשומת לבכם, ליאת | 30/07/2025 בשעה 12:42 |
| נחמי רוזנבליט | ההודעה על המשלוח שלי נשלחה לטלפון שגוי ואני לא יכולה לקבל את המשלוח מ Iherb ללא הודעת טקסט בחנות. מספר המשלוח שלי [ת.ז הוסרה]-0 זה דחוף מאוד כיוון שמדובר בתרופה מסוימת | 28/07/2025 בשעה 12:04 |
| עינב חן | שלום, שני מספרי מעקב: 34722286174, 34722331151 . הכתובת למשלוח היא : אלון 66 שדי חמד. אני לא מצליח לתפוס אתכם בטלפון ובווטצאפ! תחזרו אלי בבקשה כי הכתובת אצלכם לא נכונה! | 02/07/2025 בשעה 11:18 |
| אמיר לבנון | משלוח שהגיע מחול עוכב במכס ושוחרר ב11/6 אין שום מידע מכם ושירות לקוחות לא עונה לא לי ולא לאחי דביר לבנון מס משלוח 37257517264 | 30/06/2025 בשעה 13:17 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.