מבוסס על 59 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
חשבון הג'ימייל העסקי שלי הושבת אתמול. כשאני מנסה לשחזר אותו, הוא דורש מספר סלולארי. אני מקלידה את המספר, הוא מסרב להכיר בו. והוא לא מאפשר לי להזדהות בדרך אחרת. חייבת גישה לחשבון שלי! בבקשה, עזרתכם הדחופה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שמעון אזולאי | בוקר טוב אין מענה טלפוני בכלל אצלכם אני מבקש לבטל את המנוי שלי לאלתר אתם גובים באופן קבוע מחשבון הבנק שלי 30 שח אני מבקש שתיצרו איתי קשר דחוף בפלאפון ב[טלפון צונזר] בברכה שמעון אזולאי | 20/01/2026 בשעה 09:49 |
| יאיר דיאמנט | בוקר טוב וחייבתי על ידי גוגל כרום בסכום נמוך 1.6$, אינו מכיר חיוב כזה או תשלום שעשיתי. חושש שזה פיד יד בדיקה. בהתייעצות עם בטחון כרטיס כאל - אמרו לפנות אליכם. לא מצליח להגיע אליהם בטלפון אין מענה ומנתקים לטיפולכם הדחוף | 20/01/2026 בשעה 09:15 |
| מרגנית מורי | שלום, יש לי חיובים על אפליקציות שלא השתמשתי בהן. בבקשה תחזרו אלי לטלפון [טלפון צונזר]. תודה, מרגנית | 20/01/2026 בשעה 09:07 |
| לאוניד לב | אני מנסה לשחזר חשבון Google (Gmail) שנראה כי נמחק או נפרץ. כתובת דוא״ל זו שימשה ככתובת המאומתת של חשבון Roblox של ילדי. לאחרונה גילינו שאין לנו יותר גישה לחשבון ה-Gmail, וכאשר מנסים להתחבר מתקבלת הודעה שהחשבון אינו קיים. מצד שני, כאשר מנסים לפתוח חשבון Google חדש עם אותו שם משתמש, מתקבלת הודעה שהשם כבר תפוס – דבר שמרמז שהחשבון עדיין קיים במערכת אך מושבת או לא נגיש. בשל חוסר הגישה לחשבון ה-Gmail איננו מצליחים לאמת בעלות ולשחזר את חשבון ה-Roblox של הילד, למרות ניסיונות מרובים מול שירות התמיכה. החשבון המדובר הינו: [אימייל צונזר] הילד ממש עצוב כבר תקופה ארוכה, בבקשה תעזרו לי לשמח אותו | 19/01/2026 בשעה 22:48 |
| אנליסה ברדוגו | היום ראיתי שכרטיס הויזה שלי שמסתיים 6901 חויב בסכום של 80 ש״ח על google*google ואני לא רכשתי כלום ואין לי מושג אך חויבתי במשהו של ביצעתי או רכשתי,אבקש לבדוק את בבקשה ולבטל את זה,וכל חיוב עתידי או משהו כזה לבטל במידי | 19/01/2026 בשעה 21:18 |
| איhל חורי | שלום, לפני יומיים הגשתי בקשה להחזר כספי עבור אפליקציית ספוטיפיי. לצערי, המענה האוטומטי שקיבלתי אינו רלוונטי לסיבת הבקשה שלי להחזר. המנוי היה מוכר לי והשתמשתי בו, אך לאחר זמן מה ביטלתי אותו מהנייד. לאחר מספר חודשים גיליתי שהוא עדיין מחויב כמנוי פעיל. ניתן לבדוק ולראות כי כבר יותר משנה אינני מתחבר לספוטיפיי. האם ישנה אפשרות להתחשב במצב ולזכות אותי על התקופה בה לא השתמשתי באפליקציה? בברכה, אייל חורי | 19/01/2026 בשעה 19:33 |
| מרגנית מורי | שלום, אני צריכה בבקשה שתחזרו אלי לטלפון [טלפון צונזר]. תודה. | 18/01/2026 בשעה 16:59 |
| מרגנית מורי | שלום, אני צריכה בבקשה שתחזרו אלי לטלפון [טלפון צונזר]. תודה. | 18/01/2026 בשעה 16:58 |
| אולגה מושיאחוב | אני צופה בסרטונים ביוטיוב ולא יכולה לראות תגובות כשאני נכנסת לתגובות זה ריק מה עושים? | 18/01/2026 בשעה 10:44 |
| שרלי | שלום רב, אני פונה אליכם בנושא עסקי שקשור לרעיון לפיתוח אפליקציה לאנדרואיד, תוסף ל-YouTube, המיועד לשימוש מקצועי עבור תקליטנים (DJ). עבדתי על הרעיון במשך שנה ויש לי תיעוד מפורט ומדויק. אני מבקש לתאם פגישה עם מומחי ומהנדסי גוגל ישראל בחיפה. אשמח לשיחת טלפון לפרטים נוספים. בתודה מראש, שרלי | 14/01/2026 בשעה 21:04 |
| ישי חייקין | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה מתמשכת שאיתה אני מתמודד במשך מספר חודשים. ניסיתי את כל ההמלצות שסיפקתם און ליין, אך הבעיה לא נפתרה. הכתובת של העסק שלנו מופיעה באופן שגוי - אנו נמצאים ביישוב רבבה, אך במפות גוגל מופיע כאילו אנו בעיר אשדוד. ניסיונותיי לתקן זאת לא צלחו. אשמח לקבל את עזרתכם בהקדם האפשרי. תודה מראש, ישי חייקין | 13/01/2026 בשעה 15:48 |
| טלי | שלום רב רכשתי לבת שלי מס פעמים ברובלוקס בגדים של המשחק ופעם אחת גנבו לי 24 פעמים מאותו הרגע שרכשתי ולכן חברת ישרכרט פנתה לגוגל ובקשה החזר לאחר שבדקו החזירו לי ואז לאחר מכן שרציתי שוב לקנות לבת שלי חסמו לנו את היכולת לרכוש שוב מהרובלוקס ועכשיו הבת שלי מאוד עצובה . אשמח לעזרה שיפתחו לנו את החסימה תודה ויום טוב. | 13/01/2026 בשעה 11:35 |
| אבי שפירו | שלום , שמי אבי שפירו , עו"ד , קצין משטרה לשעבר , כאשר רושמים השם שלי בגוגל הפוסט הראשון שמופיע הוא של גלובס משנת 1997 !! והכותרת היא " קצין משטרה לשעבר ניסה לקבל כספים במרמה תמורת מידע כוזב " , כמובן שלא מדובר בי ואם נכנסים לתוכן מדובר על אברהם שפירא ( עם א' בסוף ) . כמובן שהתכנים הללו פוגעים בי מאד ,ואין לי מושג איך אבי שפירו " מפעיל" הפוסט ..?!! אודה מאד אם תוכלו להסיר פוסט זה שמשנת 1997 , שאין לו עניין לציבור , ורק פוגע בי מאד . תודה מראש ואודה לעדכון שלכם שקיבלתם הפניה והבקשה . | 11/01/2026 בשעה 16:31 |
| חנן | בקשה להתאמת שירותי גוגל למגזר החרדי – פתרון חלופי לאימות SMS לכבוד מחלקת פניות הציבור, גוגל הנדון: בקשה להתאמת שירותי גוגל למגזר החרדי – פתרון חלופי לאימות SMS שלום רב, כחלק ציבור גדול של משתמשים חרדים, אני פונה אליכם בנוגע לבעיה משמעותית שאנו חווים בשימוש בשירותי גוגל, ובפרט בג'ימייל. כידוע, רבים מבני הציבור החרדי משתמשים במכשירים סלולריים "כשרים" – מכשירים שמסננים תכנים לא ראויים ומוגבלים לתקשורת קולית בלבד, ללא אפשרות לקבלת או שליחת הודעות SMS. מכשירים אלו הם כלי חיוני לשמירה על אורח חיים תורני וחינוך הילדים. הבעיה מתחילה כאשר אנו נדרשים להירשם לשירותי גוגל חדשים, או לאמת את זהותנו לצורך שחזור סיסמה. תהליך זה דורש כיום קבלת קוד אימות באמצעות SMS, מה שמונע מחלק גדול מהציבור שלנו את האפשרות להשתמש בשירותים חיוניים כמו ג'ימייל, גוגל דרייב ועוד. העניין הוא, שדווקא בגלל ההגבלות הטכנולוגיות, אנחנו זקוקים במיוחד לשירותים אלו. ג'ימייל הוא כלי תקשורת חיוני לצורך קבלת מידע חשוב, לימוד תורה מרחוק, קשר עם בני משפחה שנמצאים בחו"ל ועוד. גוגל דרייב מאפשר לנו לשמור חומרים לימודיים, מסמכים חשובים ותמונות משפחתיות בצורה מאובטחת ונוחה. אני מבין את הצורך של גוגל באימות זהות המשתמשים, אך אנו מבקשים לבחון פתרונות חלופיים שיתאימו לאופי השימוש שלנו. לדוגמה: * אימות באמצעות שיחה טלפונית: במקום לשלוח קוד ב-SMS, ניתן להקריא את הקוד באמצעות שיחה טלפונית למספר המכשיר הכשר. * שאלות אבטחה: ניתן לאפשר למשתמשים להגדיר שאלות אבטחה מראש, ולענות עליהן במקרה הצורך. * כתובת אימייל חלופית: לאפשר אימות באמצעות כתובת אימייל חלופית. * יצירת קשר עם נציג שירות: אפשרות ליצור קשר עם נציג שירות אנושי שיאמת את הזהות בדרכים אחרות. אנו מאמינים שאפשר למצוא פתרון יצירתי שיאפשר לנו להשתמש בשירותי גוגל בצורה בטוחה ונוחה, תוך שמירה על אורח החיים שלנו. אדרבה, צעד כזה יראה את הרגישות של גוגל לצרכים של כל חלקי האוכלוסייה, ויגדיל את מעגל המשתמשים שלכם. אני פונה אליכם מתוך תקווה אמיתית לשינוי. אשמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה או הבהרה נוספת. בכבוד רב. | 10/01/2026 בשעה 19:43 |
| Galia Agat - Hoshen | רכשתי שטח אחסון , שילמתי 8 שח ואחכ 120.... מדוע עדיין אני חסומה? | 09/01/2026 בשעה 11:53 |
| רפי כהן | חוייבתי על סכום של 167₪ בתאריך 1 לינואר 2026 מבלי שמסרתי לגוגל את פרטי האשראי שלי מבקש טיפולכם המהיר בברור וזיכוי חשבוני | 09/01/2026 בשעה 06:34 |
| רפי כהן | נפגעתי מבית עסק שנקרא מדיה גוגל אשמח לבדיקתכם כדי והבין האם בית העסק הנ״ל עושה שימוש נכון בסמני המסחר של גוגל ואינו מפר זכויות יוצרים ובכך מטעה את הצרכנים ? | 09/01/2026 בשעה 06:27 |
| מיטל | אנו פונים בבקשה לביטול עסקה והחזר כספי. בכרטיס האשראי מס' 53261[טלפון צונזר]5 תוקף 3/29 ששייך לאילנה אוליאל ת.ז [טלפון צונזר] בוצעו חיובים על מספר מנויים דיגיטליים דרך Google Play. בעלי הכרטיס הם אנשים מבוגרים שאינם יודעים להשתמש בטלפון חכם ואינם מבינים בהתנהלות דיגיטלית. הכרטיס היה שמור בחשבון גוגל וככל הנראה נרשמו מנויים ללא הבנה או ידיעה. בפועל לא נעשה כל שימוש בשירותים והאפליקציות שלגביהן חויב הכרטיס אינן מותקנות כלל במכשיר. ניסינו לפנות לספק אך לא ניתן ליצור קשר לאור האמור, נבקש לפתוח בקשת ביטול עסקה ולהחזיר את מלוא הסכום. מדובר בעסקה שלא אושרה בפועל ולא נעשה בה שימוש עקב חוסר הבנה טכנולוגית. החיובים המדויקים ברשימה למטה כוללים מספר מנויים שבוצעו ללא ידיעת בעלי הכרטיס להלן החיובים: video Show/ Premium - 13₪ 25.08.2025 25.10.2025 25.11.2025 Google Invitation/ pro weekly - 56₪ 23.10.2025 30.10.2025 06.11.2025 13.11.2025 20.11.2025 27.11.2025 04.12.2025 11.12.2025 18.12.2025 Google retake - 21₪ 27.10.2025 03.11.3025 10.11.2025 17.11.2025 24.11.2025 01.12.2025 08.12.2025 15.12.2025 22.12.2025 לא נעשה שימוש בשירותים והאפליקציות אינן מותקנות במכשיר מספר טלפון לחזרה להמשך בירור אילנה: [טלפון צונזר] מודה לכם על הטיפול | 08/01/2026 בשעה 13:02 |
| דניאל אבידן רחמים | לכבוד שירות הלקוחות של גוגל ישראל, אבקש את עזרתכם בעניין חיוב חשבון הבנק של עמנואל ניאזוב, בעל כתובת המייל [אימייל צונזר]. בסוף חודש דצמבר חויב חשבונו בסכום של 74 ש"ח. ניסיונותינו להבין את סיבת החיוב לא העלו תוצאות, ואנו מבקשים לזכות את חשבונו בסכום זה, מאחר שאין לנו בתקופה זו שירותים המחייבים תשלום לגוגל. תודה על תשומת הלב והעזרה. בברכה, דניאל אבידן רחמים | 07/01/2026 בשעה 10:16 |
| אבי משה | היי יש לי מנוי לדיסני פלוס ואני לא זוכר את המייל שעשיתי דרכו את המנוי מספר כרטיס אשראי מסתיים 4410 אני מעוניין לבטל אותו | 07/01/2026 בשעה 09:09 |
| משה מדינה | שלום וברכה אני משה, ממשרד ראש הממשלה במדינת ישראל במסגרת פרוייקטים בהתאמת שירותי ציבור למגזרים מגוונים במדינה אני צריך ליצור קשר בנוגע לאבטחה בפתיחת מייל באמצעות SMS אשמח להבין לאן אני צריך לשלוח את הפנייה ועם מי ליצור קשר כדי לדבר על הנושא כמובן שהפנייה תהיה רשמית וחתומה מממשלת ישראל אשמח לתגובה ותשובה מהירה צירפתי את המייל המייל הממשלתי שלי מצרף גם את המייל האישי למקרה הצורך [אימייל צונזר] בברכה משה מדינה [טלפון צונזר] | 06/01/2026 בשעה 13:08 |
| דליה איגל | גיליתי שמישהו פתח מייל נוסף על שמי [אימייל צונזר] ואני משלמת עליה מ29/11/25 לא ידוע לי מי פתח,אולי פרצו לחשבון שלי,איני רואה גם מטיילים ישנים, נמחק.אבקש שנציג יחזור אליי לשיחה טלפון בע"פ לבירור | 05/01/2026 בשעה 14:49 |
| רועי חמו | שלום לצוות שירות הלקוחות של גוגל, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לחשבון הגוגל שלי שננעל אתמול בעקבות הודעה שקיבלתי על הפרת מדיניות. איני מבין את הסיבה לכך. בנוסף, ניסיתי לקבל קוד כניסה לטלפון אך לא הצלחתי, שכן איני זוכר את הסיסמה לאחר שהשבתתם זמנית את החשבון. חשבון המייל הזה חשוב לי מאוד!!! שלחתי בקשה לעזרה במייל נוסף, אך טרם קיבלתי תגובה. המיילים שמהם ניסיתי לשחזר את החשבון הם: [אימייל צונזר] וכן מייל נוסף על שמי הפרטי. אבקש את עזרתכם בשחזור החשבון, שכן זהו החשבון העיקרי שלי בגוגל. לכל שאלה או לצורך אימות זהותי, אני רועי חמו. זהו מייל אישי שלי ולא הייתה בו כל פעילות שחרגה ממדיניות גוגל. אם יש לכם טענות אחרות, אנא ציינו את הפעולה המדוברת ואת זמנה. אודה על טיפולכם המסור. בברכה, רועי חמו | 02/01/2026 בשעה 09:05 |
| רינה ארביב | היי יש לי חיובים מגוגל על דברים שאין לי צורך בהם יותר ואני לא יודעת איך לבטל תוכלו לעזור לי בבקשה | 01/01/2026 בשעה 10:46 |
| דבורי רנד | חשבון הג'ימייל העסקי שלי הושבת אתמול. כשאני מנסה לשחזר אותו, הוא דורש מספר סלולארי. אני מקלידה את המספר, הוא מסרב להכיר בו. והוא לא מאפשר לי להזדהות בדרך אחרת. חייבת גישה לחשבון שלי! בבקשה, עזרתכם הדחופה. | 30/12/2025 בשעה 11:11 |
| שאול סמואלוב | אני מסנה לפתוח ערוץ יוטיוב נוסף ואני נכשל באימות ראשונית. מכיוון שאתם לא שולחים SMS למספר נייד שלי (ישראל) ואין לי טלפון אנדרואיד לסריקת קוד האימות. מה עלי לעשות כדי להצליח להפעיל את החשבון החדש ביוטיוב? המייל עימו פתחתי את יוטיוב הינו : [אימייל צונזר] עם השם: sarah Harper מצ"ב צילום מסך האימות ביוטיוב שאני לא מצליח לעבור. | 28/12/2025 בשעה 08:39 |
| מנדל טייכמן | שלום וברכה, אני מבחין בחיוב חודשי של 11.9 ש"ח מחברת גוגל, אך אינני משתמש בשום אפליקציה שקשורה לכך. אשמח לקבל הבהרה בנושא. תודה רבה, מנדל טייכמן | 28/12/2025 בשעה 08:32 |
| רימונה עודד | חויבתי על אפליקציית AI Cleaner למרות שלא אישרתי השתתפות בחיוב. כשהצטרפתי להתנסות לא מסרתי פרטי אשראי ולא אישרתי להמשיך בתשלום. למרות זאת חוייבתי בכ.אשראי ששמור אצלכם ללא אישור שלי, והחיוב היה 4 פעמים החודש 4.12, 11.12, 18.12,25.12 בסכום של 29.80 כל פעם סה"כ - 115.60 ש"ח אבקש לקבל החזר מלא ושנציג יחזור אלי בנושא רימונה [טלפון צונזר] | 25/12/2025 בשעה 09:40 |
| איתי פליישר | שלום אני רוצה לבטל תשלומים | 24/12/2025 בשעה 13:49 |
| ס.ש | שלום, ברצוני לפתוח חשבון דוא"ל חדש, אך במהלך התהליך אני מתבקשת להזין קודQR היות והטלפון שלי כשר אני רוצה לאמת ע"י הודעה קולית או ע"י שליחה במייל קיים, אשמח אם תוכלו לעזור לי בנידון, או להעביר את הפנייה שלי לגורמים הרלונטים תודה על העזרה ס.ש | 24/12/2025 בשעה 10:38 |
| הדס אברמוביץ | כתובת הגוגל (הלא-חדשה) שלי - ננעלה (ואיתה יתר האפליקציות), בטענה שאני מתחת לגיל (לפתע, ובגילי המתקדם..). לא מצליחה לשחזר/ להיכנס שוב/ כדי לשנות הגדרות - לא ברור אילו. אנא צרו איתי קשר! תודה מראש | 24/12/2025 בשעה 10:21 |
| רמי בן אהרן | שלום, לפני כשנה רכשתי לשנה את האפשרות ללמוד אנגלית באפליקציה Ewa. אחרי חצי שנה לא הייתי מרוצה הפסקתי וכתבתי באפליקציה עח אי שביעות הרצון. כמו כן למרות שלא ידעתי שהתשלום מתחדש , כתבתי באפליקציה לייתר ביטחון שלא אמשיך. ראיתי שירד תשלום נוסף לפני כשבוע. אודה לביטול והחזר. | 22/12/2025 בשעה 12:44 |
| מיכל | מבקשת לבחון תיאום ביקור | 21/12/2025 בשעה 19:47 |
| ליזה | שלום, אני חוששת שפרצו לי לחשבון. שינו לי את טלפון האימות וסיסמת האימות אודה לעזרתכם בנושא אני לא מצליחה לשחזר את החשבון | 20/12/2025 בשעה 11:45 |
| ניר גלסנר | שלום. ראיתי שאני מחוייב בכל חודש בסכום של 623 ש"ח כנראה עבור גיבוי. אני מעוניין רק בחבילת גיבוי שעולה 8 ש"ח לחודש. כיצד אפשר לבטל את החיוב של 623 שח בחודש? תודה ניר | 18/12/2025 בשעה 16:12 |
| קנטור ליאור | היי אני מקבל חשבוניות של סלקום לספאם איך אני גורם לזה להגיע במייל רגיל ולא לספאם | 17/12/2025 בשעה 17:08 |
| יוסי ירקוני | היי חג שמח שמי יוסי ואני ספק כלי בישול(סולתם), אני מעביר ימי מכירה במשרדי חברות המיועדים לעובדים בלבד, אנחנו מגיעים עם כל הלוגיסטיקה ,הקמה,סליקה,שירות ואחריות אשמח לדעת אם זה רלוונטי גם אצלכם? ואו למי לפנות בנושא? בברכה יוסי ירקוני מנהל ירידים סולתם | 17/12/2025 בשעה 15:38 |
| מרגריטה טומנסקי פרומצ'וק | שלום רב, שמי מרגריטה טומנסקי ואני מבקשת להסיר כל מידע רלוונטי הקשור לשמי ממנוע החיפוש של גוגל. בברכה, מרגריטה טומנסקי | 13/12/2025 בשעה 20:59 |
| חגית סלמן | שלום. הנייד של הבן שלי הוחלף מאנדרואיד לאייפון ואין בקרת הורים עליו. אנחנו לא יודעים איך לחדש בקרה מבלי שיימחק לו החשבון. כרגע החשבון שלו הושבת וזה יוצר בעיות. בבקשה חיזרו אלי בהקדם. תודה. | 13/12/2025 בשעה 12:25 |
| Adi Mittelman | שלום, אני סטודנט ומילואימניק לוחם. שבוע לפני שנגמרה ההטבה, ב2.12 ניסיתי לממש את מנוי ה-Gemini לסטודנטים והגשתי את כל הטפסים הנדרשים. לצערי, בכל פעם נתקלו בקשיים והאישור התקבל רק לאחר תום ההטבה, ולכן לא יכולתי לנצל אותה. אבקש לשקול להעניק לי את המנוי בכל זאת, בשל התקלות שהיו ובגלל שהייתי במילואים במהלך החודשים שקדמו. תודה מראש, Adi Mittelman | 11/12/2025 בשעה 19:29 |
| אברהם (אבי) אזולאי | היי... אני סטודנט באוני' הפתוחה וקיבלתי הטבה של גוגל ג'מני פרו לשנה בחינם. מילאתי את הטפסים ןשלחתי את כל המסכמים הדרושים( לפני ה9.12) וקיבלתי אתמול מייל שמאשר לי את השירות.. כשאני נכנס לקישור ההטבה זה כותב לי שהתוכן לא זמין ואני לא מצליח לממש את ההטבה למרות שאושרה עוד בטרם נגמר התאריך האחרון לרישום. אשמח לבדיקה שלכם. תודה רבה | 11/12/2025 בשעה 12:58 |
| גלינה | שלום, אני מקבלת למייל שלי פניות מרובות מ- duolingo ואני לא יכולה להיפטר מזה. איך אני יכולה לחסום אתום? | 10/12/2025 בשעה 21:49 |
| בר בסון | הי הגשתי בקשה להטבה דרך האוניברסיטה שלי, לקבלת הטבה שימו לב! בעוד יומיים תסתיים הטבת החינם - GoogleAi Pro- הגשתי מסמך קבלה שמראה שאני סטודנטית משלמת על קורסים, אך לא קבלתי שום אישור. זה היום האחרון לקבלת ההטבה. אודה לקבלת עזרה ושירות לאישור בהקדם עוד היום ? | 09/12/2025 בשעה 11:10 |
| אלי אמסלם | לאחר שניגנב הטלפון אני מנסה להתחבר למייל בטלפון החדש ושכחתי את הסיסמא אני עושה שיחזור סיסמא זה מביא אולי לעימות דו שלבי אני מקבל קוד לנייד כותב אותו ולאחר מכן הוא שולח לי קוד למייל שאין לי את הקוד כניסה אליו אשמח שתצרפו אימייל נוסף לעימות של אישתי שאוכל לשחזר את המייל ניתן לזהןת אותי כי שילמתי על הגדלת נפח באשראי המייל הנוסף הוא [אימייל צונזר] תודה וזה ממש חשוב כי הכול נמצא אצלי בגוגל ואני חייב לשחזר את כול הפלא | 08/12/2025 בשעה 21:14 |
| ענבר אמנו | שלום, ניסיתי להשיג אתכם מספר פעמים לגבי עסקאות שבוצעו בכרטיס ללא אישורי מדובר על עסקה בסכום של 799 שח ועוד עסקאות קטנות לפי בדיקה ראיתי שמדובר על עסקה באפליקציית רובלוקס .מן הסתם שלא אני ביצעתי וגם לא אישרתי !!בטח לא סכום כזה פניתי לחברת האשראי לאחר ניסיונות רבים עוד שהעסקה היתה באישורים ואמרו לי שיזכו אך לאחר מספר ניסיונות אמרו שרק אתם יכולים לזכות אותי מדובר על סכום כסף לא קטן בבקשה זה מאוד חשוב לי תזכו אותי בסכום הזה | 08/12/2025 בשעה 12:15 |
| יצחק | שלום, נראה שמישהו פרץ לי לחשבון המייל ואני לא מצליח לשחזר אותו. כתובת המייל היא [אימייל צונזר]. תודה על העזרה, יצחק | 07/12/2025 בשעה 23:35 |
| ד"ר אהוד ברג | שלום, שמי אהוד ברג, הנני רופא שיניים ובבעלותי כתובת מייל [אימייל צונזר] הקשורה בחשבון הפייסבוק של הקליניקה שלי. איני מצליח להכנס למייל על מנת לשחזר את הסיסמא של הפייסבוק. אודה לכם מאוד אם תוכלו ליצור עמי קשר בהקדם על מנת לעזור לי להכנס למייל שלי. הסיסמא האחרונה שאני זוכר הינה DrBergahoy2016. תודה רבה, ד"ר אהוד ברג | 04/12/2025 בשעה 17:04 |
| ענת איל | שלום, אני הורדתי את האפליקציה Tracker Detect מחנות Play Store. ניתנה אפשרות להשתמש באפליקציה ללא תשלום עד 10 ימים ולבטל את המנוי. ביטלתי אותו כעבור שבוע. הופתעתי לגלות שירד התשלום השנתי מכרטיס האשראי 275 שח. ניסיתי קודם כל לבטל את המנוי, אך להפתעתי לא ניתן היה. ניסית במשך כמה ימים והבנתי שזה לא באג זמני (יש לי צילום מסך בו רואים שלא ניתן ללחוץ על הפעולה- שכן היא נמצאת כל הזמן במוד של disabled) הגשתי תלונה בביטחון של חברת כאל. הם ביטלו אפשרות של החברה להמשיך לגבות ממני כספים. והמליצו לפנות אליכם כדי שתפנו לחברה ותבקשו בשמי החזר כספי. בנוסף, אנא שימו לב לחוסר תום לב בו החברה מתנהלת. כל מי שמוריד את האפליקציה, הינו שבוי שלהם, והתשלום ירד. לפני כמה רגעים, "במקרה" ניתן היה לבטל את המנוי, וביטלתי. זאת, אני מזכירה לאחר ימים ארוכים בהם לא ניתן היה. מקווה לעזרתכם, תודה, ענת איל. [טלפון צונזר] | 04/12/2025 בשעה 12:31 |
| טלי מזרחי | שלןם רב שמי טלי יש לי בעיה של חסימה של המייל שקשור לרובלוקס של הבת שליץ נסיתי לפתוח והיה רשום לי שהצלחתי עדכנתי שחזור מייל וקוד והכל עבר בהצלחה ואז שבאתי לרכוש לה רובקס זה לא נתן לי זה רשם שהכתובת מייל חסומה על ידי גוגל.? אשמח שיפתחו לי את החסימה תודה ויום טוב טלי. | 04/12/2025 בשעה 11:05 |
| אשורי | שלום, קיבלתי הודעה על נפח איחסון . אני צריכה עזרה דחופה לפינוי מקום | 02/12/2025 בשעה 18:55 |
| נטלי דהן פרץ | שלום, בחשבון היוטיוב השני שלי ששייך אליכם אני לא מצליחה לאמת את הנייד שלי לא משנה מה אני עושה ולכן אין לי גישה לתכונות מתקדמות יותר של יוטיוב. אשמח לסיוע | 02/12/2025 בשעה 18:07 |
| אנגלינה קפלן | שלום . חייבת עזרתכם דחוף . הגיע טופס מGoogle Adsense למילוי טופס מס חדש . בגלל שינוי שם , גוגל לא מקבל את הטופס . אוסיף כי אני זמרת ויוצרת וזה יכול לפגוע בחשבון שלי . תעזרו לי בבקשה . | 01/12/2025 בשעה 14:49 |
| איימן סואעד | לכבוד גוגל רצתי לדבר עם נציג ללא הצלחה. הורדת אפלקציה ליליד בטלפון שלי. אפלקצת מעקב והגבלת זמן בטלפון ואחר זה משהו לא הסתדר אז בטלטי ואז אני רואה חיוב של 570זקל אשמח אם נציג יחזור אליך לטלפון [טלפון צונזר] | 01/12/2025 בשעה 12:09 |
| אברהם יוסף | Hello, My phone was stolen and I would like to delete all the information on it to protect my privacy. In addition, I would like to block the device so that no one can use it. Please block the device by IMEI number. My ID number is [ת.ז צונזרה] and I can be contacted by phone at [טלפון צונזר]. My name is Avraham Yosef Peretz. I have bank accounts and other information on my phone. The incident happened when someone on the street stole my phone from me at night. I also have the receipt and box for the device. Thanks for your help, | 20/11/2025 בשעה 22:53 |
| אברהם יוסף פרץ | שלום, הטלפון שלי נגנב ואני מעוניין למחוק את כל המידע שעל המכשיר כדי להגן על פרטיותי. בנוסף, ברצוני לחסום את המכשיר כדי שאף אחד לא יוכל להשתמש בו. אנא חסמו את המכשיר באמצעות מספר ה-IMEI שלו. מספר תעודת הזהות שלי הוא [ת.ז צונזרה] וניתן ליצור איתי קשר בטלפון: [טלפון צונזר]. שמי אברהם יוסף פרץ. בטלפון יש לי חשבונות בנק ומידע נוסף. האירוע התרחש כאשר מישהו גנב ממני את המכשיר ברחוב בלילה. יש לי גם את הקבלה והקופסה של המכשיר. תודה על עזרתכם, לורן ליאם אברהם | 20/11/2025 בשעה 22:52 |
| אלי ללוש | סגירת חשבון גוגל שלי | 01/10/2025 בשעה 11:06 |
| הודיה שרה ראובני | שלחתי אתמול את התלונה שלי אני רוצה לדעת מה יצא עם זה תוכלו לעדכן אותי בכתובת מייל [אימייל צונזר] תודה | 10/09/2025 בשעה 02:06 |
| הודיה שרה | נהרס לי המחשב שבו היה לי פתוח החשבון מייל עכשיו אני רוצה לפתוח את החשבון במחשב אחר ואני צריכה מספר שלבים לאימות שלב אחד הוא רוצה לשלוח לי קוד אימות בהודעת sms והפלאפון שלי לא מקבל הודעות ושלב נוסף הוא רוצה לשלוח אימות לכתובת מייל אבל הכתובת הזאת לא קיימת היא נמחקה בעבר מה אפשר לעשות ? אני חייבת את החשבון דחוף. | 08/09/2025 בשעה 08:56 |
| חיים דוד | שלום רב, יש לי בעיה שאני מקווה שתוכלו לפתור אותה. חשבון הג'מייל/גוגל שלי הגיע לניצול מקסימלי של שטח האיחסון. חשוב לי לציין שאת הסיסמא שלי לא זכור לי שהחלפתי בשנה האחרונה. ניסיתי להגדיל את שטח האיחסון שלי בתשלום באחד המסלולים שלכם, הכנסתי פרטי אשראי והשלב הבא היה לאמת את הסיסמא שלי שהתקבלה כשגויה. לחצתי על כפתור "שכחתי סיסמא" קיבלתי קוד גישה שהזנתי אותו, ולחיצה עליו הודיעה לי שישלח לי קישור תוך 48 שעות לאיפוס סיסמא. לצערי לא קיבלתי את המייל לאיפוס הסיסמא מאחר ואני לא מקבל מיילים בגלל ששטח האיחסון של מנוצל עד תום. איך אני יכול להתגבר על הבעיה, לשחזר סיסמא ולהגדיל בתשלום את נפח האיחסון שלי. המייל משמש אותי לעבודה ואני תקוע, אשמח מאוד לעזרה. כמו כן עליי לציין כי אינני טכנולוג ואשמח אם תיצרו קשר עם אחותי צילה דוד במספר טלפון [טלפון צונזר], רק כדי להסביר לה מה צריך לעשות כדי להתגבר על הבעיה שכן ידוע שמדיניות הפרטיות שלכם היא מהגבוהות בעולם, אין צורך למסור לה פרטים אישיים שלי אלא רק להסביר מה התהליך שעלינו לבצע. תודה רבה | 13/08/2025 בשעה 19:37 |
| איתמר | שלום. רכשתי מנוי יוטיוב פרימיום משפחתי איך שנכנס לארץ בעלות 45 שקל,אני רואה עכשיו שהמחיר הוא 35,איך אני מקבל זיכוי על התקופה ששילמתי יותר מהמחיר שעודכן?ואיך אני מעדכן את החיוב ל35? | 12/08/2025 בשעה 11:08 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
