מבוסס על 61 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אבקש ליצור עמי קשר בהקדם האפשרי, מאחר ואני זקוק לעזרה. תודה מראש על שיתוף הפעולה. בברכה, יעקב כגן
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מתן | היי הוצאתי חשבונית מס ללקוח שלי והוא שילם לי כסף ודיווח את החשבונית למעמ ולאחר מכן הפקידה שלי הוציאה בטעות חשבונית זיכוי על אותה החשבונית שכבר שולמה איך אני מבטל את החשבונית זיכוי הזו תשלחו לי סרטון הדרכה | 04/03/2026 בשעה 16:18 |
| אריה נתן בר-יוחאי | הספקתי קבלה על תרומה פירטתי את כל הפרטים של החברה כולל פירוט מספרי השירים הכל מהכל ומשום מה לא נרשמה מספר ההקצאה מצער לדעת שאין לכם שירות לקוחות מינימלי עם מענה אנושי והכל מתבצע בדרך וירטואלית אשמח שתחזור אליי ותעזרו לי בזה | 25/02/2026 בשעה 06:59 |
| רחל אמיתי | שלום אני נמצאת בחו״ל ולא מקבלת sms, צריכה להוציא קבלה אבל האישור מתקבל בהודעת sms, מבקשת שתשלחו לי למייל. | 24/02/2026 בשעה 10:00 |
| חיים ברנד | שלום רב, אני נתקלת בקושי להיכנס למערכת כיוון שאיני מקבלת קוד אימות למייל שלי. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, חיים ברנד | 23/02/2026 בשעה 10:12 |
| ליאת | שלום רב, ברצוני לבקש לאחד את הקבלות שלכם עם הקבלות של חברת Grow. בתודה, ליאת | 19/02/2026 בשעה 13:09 |
| תמר גרף | קיבלתי הודעה לשנות סיסמא. מאותו רגע ששיניתי והסיסמא אושרה אין לי אפשרות להכנס. נטען שבמסמר או שם משתמש שגויים. | 19/02/2026 בשעה 12:39 |
| יעל פוזן | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מענה אנושי בהקדם האפשרי. אני כבר מספר שנים לקוחה שלכם ומעריכה את השירות שלכם, ולכן אני מבקשת לקבל עזרה ישירה מאדם ולא משחר הבוטית. תודה רבה על תשומת הלב. בברכה, יעל פוזן | 18/02/2026 בשעה 17:08 |
| ג'וש בלוך | יש לי חשבון במורנינג אבל אין לי גישה לסמסים כרגע כי אני בחול לכמה ימים. איך אני נכנס לחשבון? | 17/02/2026 בשעה 16:59 |
| גאולה | אבקש לחזור אלי אני מעוניינת לרכוש מנוי מעוניינת לקבל פרטים בטלפון [טלפון צונזר] | 17/02/2026 בשעה 14:34 |
| אנה ברלין | שלום, מאז שנת 2021 אני מקבלת ומשלמת חשבוניות חודשיות מ־חשבונית ירוקה בגין “תוסף סליקה” (בסך כ־29 ₪ לחודש, ולעיתים שני חיובים חודשיים). ברצוני להבהיר כי: - שירותי סליקה לא הופעלו על ידי במודע - לא נעשה כל שימוש בפועל בשירותי סליקה - לא בוצעו עסקאות סליקה כלל לאורך כל התקופה - לא נמסר לי הסבר ברור כי מדובר בשירות נפרד ובתשלום חודשי קבוע מאחר והחשבוניות נשלחו מכם, סברתי בתום לב כי מדובר בתשלום שוטף עבור מערכת חשבונית ירוקה בלבד, ולא עבור שירות סליקה פעיל ונפרד. אבקש: 1. אישור האם ומתי הופעל שירות הסליקה בפועל 2. פירוט עסקאות סליקה (ככל שבוצעו) 3. הסבר לחיוב החודשי בגין תוסף סליקה בהיעדר שימוש 4. בחינה של החזר כספי רטרואקטיבי עבור התקופה בה לא נעשה שימוש בשירות אודה להתייחסותכם בהקדם ולבדיקת הנושא לעומק. בברכה, אנה ברלין טלפון: [טלפון צונזר] אימייל: [אימייל צונזר] מס’ לקוח / ח.פ (אם קיים): [ת.ז צונזרה] | 15/02/2026 בשעה 14:24 |
| אנה ברלין | שלום, מאז שנת 2021 אני מקבלת ומשלמת חשבוניות חודשיות מ־חשבונית ירוקה בגין “תוסף סליקה” (בסך כ־29 ₪ לחודש, ולעיתים שני חיובים חודשיים). ברצוני להבהיר כי: - שירותי סליקה לא הופעלו על ידי במודע - לא נעשה כל שימוש בפועל בשירותי סליקה - לא בוצעו עסקאות סליקה כלל לאורך כל התקופה - לא נמסר לי הסבר ברור כי מדובר בשירות נפרד ובתשלום חודשי קבוע מאחר והחשבוניות נשלחו מכם, סברתי בתום לב כי מדובר בתשלום שוטף עבור מערכת חשבונית ירוקה בלבד, ולא עבור שירות סליקה פעיל ונפרד. אבקש: 1. אישור האם ומתי הופעל שירות הסליקה בפועל 2. פירוט עסקאות סליקה (ככל שבוצעו) 3. הסבר לחיוב החודשי בגין תוסף סליקה בהיעדר שימוש 4. בחינה של החזר כספי רטרואקטיבי עבור התקופה בה לא נעשה שימוש בשירות אודה להתייחסותכם בהקדם ולבדיקת הנושא לעומק. בברכה, אנה ברלין טלפון: [טלפון צונזר] אימייל: [אימייל צונזר] מס’ לקוח / ח.פ (אם קיים): [ת.ז צונזרה] | 15/02/2026 בשעה 14:23 |
| אברהם גרוס בסט שי | יש לי אתר אינטרנטי למכירות. המפתח של המערכת ניסה לקשר שייצאו לי קבלות דרך מורינג ויש איזה שגיאה. להלן מה שהוא שלח לי במייל: בוקר טוב, לכאורה זה מוטמע כראוי, אבל קבלות לא יוצאות בגלל שגיאה בהרשאות בגישה למורנינג, זה ההודעה שמתקבלת בניסיון להפיק קבלה: Green Invoice API Error: Request failed with status code 401 זה בעצם אומר שמפתח הAPI שגוי, או שאין לו את ההרשאות הנדרשות על מנת ליצור קבלות. בברכה, | 12/02/2026 בשעה 14:50 |
| יהודה קסירר | שלום, כתבתם לי שהחל מה-1 במרץ תחייבו אותנו להשתמש במה שמכונה ׳אימות דו-שלבי׳ אם אני מבין נכון זהו תהליך שדורש הקשת קוד שנשלח לנייד ע״מ להכנס לחשבון. המנוי שלנו כולל שני עסקים שלי ושל רעייתי. האם כשרעייתי תרצה להכנס לחשבון ישלח קוד לטלפון שלי? ואם כן האם אני אהיה חייב להיות זמין כדי לספר לה מה הקוד שנשלח? האם יש פתרון בו בחשבון אחד מנוהלים שני עסקים כשכל אחד מהם של אדם אחר? | 11/02/2026 בשעה 21:08 |
| חיה- הנה"ח אשד ניהול | שלום, כאן חיה מהנהלת חשבונות אשד ניהול. חסרה לי חשבונית מתאריך 22.08.25 על סך 422.9 ש"ח, ששולמה בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 0619 (לפעמים מופיע גם כספרות 1739). אשמח לעזרתכם במציאת החשבונית. תודה מראש, חיה - הנה"ח אשד ניהול | 10/02/2026 בשעה 10:41 |
| וייס דני | בוקר טוב הוספתי הרשאה לרואת החשבון כרגע מופיע בתוכנה שזה בהמתנה מתי זה יופעל למה העיקוב | 09/02/2026 בשעה 10:39 |
| מאריס בע"מ | צהריים טובים בתחילת חודש ינואר רכשתי מנוי לשנה להוצאת חשבוניות אך לצערי היה לי בלגן שלם על אותה חשבונית יצא לי 5 חשבוניות וכולם בלי מספר הקצאה ולבסוף הרואה חשבון שלי הוציא מספר הקצאה לכן אבקש לבטל את המנוי ולהחזיר את הכסף בחזרה בבקשה | 05/02/2026 בשעה 13:21 |
| איציק פוגל | המערכת שלנו התנתקה ממס הכנסה. אני רוצה לחבר אותה עוד פעם למס הכנסה וצריך את העזרה שלכם. איציק פוגל [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] מתן בסתר חשמונאים | 04/02/2026 בשעה 13:29 |
| א.מ תקשורת | שלום ביקשתי בהודעה חוזרת שסגרתי את העסק לפני יותר משנה אך אני מבצע גיבוי לפני סגירת חשבון אצלכם בנוסף שלחתם לי הודעה שבוצע ניסיון לחיוב לעוד שנה אשמח לעזרה בנוסף למה לא ניתן לדבר עם תמיכה תודה אילן מימון | 04/02/2026 בשעה 10:43 |
| אלון בן אבי | יש לי בעיה בגישה מהפליקציה | 02/02/2026 בשעה 09:38 |
| שגיא בן קסוס | אני מנוי אצלכם ולא נותן לי להכנס לאפליקציה אפילו שילמתי ושידרגתי את המנוי ורושם לא מנוי לא זמין למרות שירד לי החיוב באשראי גם על המנוי הנוכחי וגם על השדרוג . זה לא הגיוני אני צריך להוציא קבלות לעסק וזה יוצר לי בלאגן שלם אני מבקש לטפל בעניין בהקדם או שאני עוזב ומבטל את המנוי | 02/02/2026 בשעה 09:05 |
| אופיר אסקיו | שלום רב, אבקש לבטל את המינוי השנתי שלי. אנא חזרו אליי. תודה, אופיר אסקיו | 02/02/2026 בשעה 00:31 |
| שמעון כהן | נרשמתי חודש שעבר לחודש ניסיון וחויבתי בתשלום חודשי. החודש גם קיבלתי חיוב חדש. יש לציין שעדיין לא השתמשתי בשרותים שלכם. אני צריך עזרה בהפקת חשבונית עם מספר הקצאה. בכל מקרה אבקש החודש לא לייב אותי בחיוב החודשי. נא צרו עמי קשר כדי שאוכל להפיק את החשבונית בצורה נכונה | 01/02/2026 בשעה 09:43 |
| גלעד קהת | רציתי לוודא שעשיתי את כל שנדרש על מנת שהחשבוניות שאתם מוציאים לי עוברות דרך ״חשבונות ישראל״ ושעשיתי את מה שצריך באתר מס הכנסה. ואני יכול פשוט להמשיך לעבוד כרגיל דרככם. | 29/01/2026 בשעה 16:26 |
| דפנה כרמל זקס | נרשמתי, ואשמח לסיוע לא על ידי בוט. אנא צרו קשר. דפנה | 27/01/2026 בשעה 15:10 |
| ורד אלון | בעלי צבי אלון ואני - ורד אלון משתמשים במנוי משותף שלכם. בעלי מצליח לקבל מס הקצאה כשמפיק חשבונית אני - לא מצליחה- המערכת שכם לא מאפשרת לי - ורד אלון לקבל מס הקצאה. מבקשת שתפתרו בעיה זו. | 26/01/2026 בשעה 18:44 |
| עמית דרוקמן | שלום , רוצה להתחיל לעבוד איתכם , לא מצליח להעלות את הלוגו לחשבוניות .. | 25/01/2026 בשעה 13:39 |
| avraham yehezkel | איך אני הופך הצעת מחיר להזמנה עם שינוי נתונים דבר שני איך אני מגדיל את האותיות | 25/01/2026 בשעה 09:48 |
| יורם שליאר | אני מנסה לקבל עזרה בנושא יצוא נתונים לקובץ אקסל באופן שניתן לקרוא. אותם. הפונקציה של יצוא ל csv לא מאפשרת לקרוא את הנתונים בקובץ. ובגדול אתם בלתי נגישים לסיוע למרות ההצהרות שלכם. | 22/01/2026 בשעה 10:32 |
| Oscar Sadan | אני זקוק לחשבון רווח והפסד לשנת 2024. אני רופא. הייתי עצמאי. [טלפון צונזר] | 19/01/2026 בשעה 13:25 |
| ניר פליישמן | שלום, אני מעוניין לפתוח חשבון חדש ולבצע הקפאה לשני החשבונות הקיימים. תודה על העזרה. בברכה, ניר פליישמן | 18/01/2026 בשעה 14:22 |
| מירית גוסיינוב | שלום, אבקש לקבל החזר כספי על כך שחויבתי עבור האפליקציה, למרות שלא נעשה בה שימוש. רק עכשיו שמתי לב במייל שחויבתי מדי חודש. אשמח אם נציג שירות יחזור אליי בהקדם. תודה, מירית גוסיינוב. | 18/01/2026 בשעה 13:49 |
| גיא | חיבור החשבון לסליקה + מכירת מנוי/הוראת קבע. אשמח לדבר טלפונית עם נציג כדי להסביר את הצורך שלי ולהבין האם יש לכם פיתרון. | 15/01/2026 בשעה 11:19 |
| Eden Morito | שלום, אני צריך טיפול בנושא דחוף ואשמח לשיחה טלפונית עם נציג שירות. אנא חזרו אליי למספר: [טלפון צונזר] תודה | 14/01/2026 בשעה 12:32 |
| ברוך רם יזמות בניה והנדסה בע"מ | לכבוד שירות הלקוחות של חברת מורנינג, אבקש לדעת כיצד ניתן לשמור את כל הנתונים הנמצאים במערכת שלכם בפורמט PDF או Excel. אשמח להנחיות כיצד לבצע זאת. בברכה, ברוך רם יזמות בניה והנדסה בע"מ | 14/01/2026 בשעה 10:51 |
| תאמר חסן | יש לי חשבון פעיל אני מנסה להוסיף עוד עסק למנוי שלי ע"ש אשתי רושם לי הערה שעוסק מורשה [ת.ז צונזרה] קיים בשירות איך אפשר לצרף את העסק הזה למוי שלי | 08/01/2026 בשעה 15:24 |
| יוסף אלעד | שלום רב, אני נתקל בקושי בקבלת הקצאה עבור חשבוניות. אודה לטיפולכם בעניין. בברכה, יוסף אלעד אני בתקלה חמורה שלא מאפשרת לי ניהול העסק מבקש עזרה בהולה | 05/01/2026 בשעה 16:04 |
| גילה סלומון | צהריים טובים, לאחר שלושה חודשים שבהם לא קיבלתי מענה לשאלתי המקצועית, ואני מועברת מנציג לנציג בוואטסאפ ללא פתרון, אבקש לקבל זיכוי עבור תשעת החודשים הנותרים למנוי שלי. תודה על הטיפול, גילה סלומון | 05/01/2026 בשעה 15:49 |
| תמיר ברעם | שלום, הוצאתי חשבונית ע'ס 35000 שח ומשום מה המערכת לא הצליחה לקבל מספר הקצאה. הוצאתי מספר הקצאה לחשבונית זו מרשות המיסים. האם ישנה אפשרות להצמיד את ההקצאה לחשבונית? אם לא מה אני אמור לעשות? תודה תמיר | 05/01/2026 בשעה 10:41 |
| מנשה חזן | כבר 4 ימים שאני מבקש שיתקשרו אלי. יש לי בעיה שאיני יכול לקבל מס' הקצאה ואיני יכון להנפיק חשבוניות. יתכן והבעיה היא בהגדרת סוג העסק. רשום עוסק מורשה וצריך להיות חברה בע"מ. אני מבין שזו תחילת שנת מס . אבקש שיתקשרו אלי בדחיפות . בקשות קודמות לא נענו | 05/01/2026 בשעה 09:47 |
| יוחאי | שלום ח.פ שלי [טלפון צונזר] יוחאי לוגיסטיקה ייעוץ החלפתי מספר טלפון ומייל ואי לי יכולת להתחבר לאפליקציה ולהפיק חשבונית אשנח לסיוע בדחיפות בבקשה [טלפון צונזר] נייד חדש שלי | 04/01/2026 בשעה 10:16 |
| אריק אשכנזי | בוקר טוב אני מנוי שלכם. מבקש לדעת האם קיימת במערכת שלכם אופציה לקבל קובץ PCN לצורך דיווח במע"מ | 30/12/2025 בשעה 10:47 |
| אילנית אטיאס | שלום, אבקש מכם ליצור עמי קשר בנוגע להצעת מחיר. תודה מראש, אילנית אטיאס | 30/12/2025 בשעה 09:28 |
| אילנית אטיאס | אני אשמח בבקש שגורם אנושי ייצור עימי קשר כיוון שאני רוצה הצעת מחיר | 30/12/2025 בשעה 09:23 |
| אילנית אטיאס | אשמח שגורם אנושי ייצור עימי קשר בבקשה אני מעוניינת בהצעת מחיר | 30/12/2025 בשעה 09:23 |
| יעקב כגן | שלום רב, אבקש ליצור עמי קשר בהקדם האפשרי, מאחר ואני זקוק לעזרה. תודה מראש על שיתוף הפעולה. בברכה, יעקב כגן | 24/12/2025 בשעה 11:42 |
| shany haziza | היי, יש לי מנוי במורנינג תחת השם שני חזיזה ת.ז [טלפון צונזר] 1. אני לא מצליחה להוציא הקצאה מרשות המיסים 2ץ לפני שבועיים בערך , ביקשץי לצרף להרשאות את משרד רואה החשבון שלי, אבל עדיין כתוב שזה טרם אושר.. מה קורה עם זה? שולחת את אותה הודעה פעם שנייה, כי לא כתבתי בקודמת את ת.ז שלי תודה ויום טוב | 18/12/2025 בשעה 16:53 |
| shany haziza | היי , אני לא מתיחה להותיא לי מספר הקצאה מרשותץ המיסים , בנוסף לפני קרוב לשבועיים ביקשתי הרשאה גם לרואה החשבון שלי לפעולות במורנינג ועדיין כתוב שזה בתהליך או טרם אושר אנא צרו איתי קשר בהקדם | 18/12/2025 בשעה 16:51 |
| שרון אפל | אני משלמת לכם בכרטיס אשראי שתוקפו יפוג ב 31.1.26. שלחתם לי הודעה שמאחר ותוקפו יפוג בקרוב, לא תוכלו לחייב אותי. דיברתי עם ויזה כאל ואמרו שאין בעיה לחייב. | 15/12/2025 בשעה 13:53 |
| עוז רוזנטל | אשמח שתחזרו אליי בהקדם לגבי בעיה בחשבונית | 07/12/2025 בשעה 15:39 |
| הגר צוק | שלום אני כבר כמעט שבועיים לא מצליחה להפיק קבלה כי כפתור הפלוס לא עובד.. והמענה בצ׳אט לא עוזר אז אשמח לעזרתכם המהירה | 07/12/2025 בשעה 13:50 |
| דניאל שמואלי | אני נדרש לחדש סיסמה אבל לא מקבל הודעת אימות למייל שלי. אנא טיפולכם הדחוף. | 03/12/2025 בשעה 10:03 |
| מירב ידין | הי אני עובדת עם ד"ר ירון ברין שיש לו חשבון אצלכם. עד היום הייתי נכנסת לחשבונית הירוקה שלו רק עם סיסמה. אתמול החליף סחסמה ועכשיו כשאני רוצה להכנס זה מבקש קוד אימות שנשלח אליו למייל. כיוון שהוא לא נמצא על ידי לא ניתן לעבוד עם החשבונית.אודה על ביטול הצורך בקוד בכל פעם מייל שלו: [אימייל צונזר] סיסמה Noabrin100 | 02/12/2025 בשעה 12:26 |
| אלעד רונן | שלום.אני מנסה להירשם לאפליקצייה שלכם כעןסק מורשה ונתקעתי באמצע ולא מצליח להתקדם לדף הבא אודה לעזרתכם שמישהו יחזור אלי טלפוני ויעזור לי להירשם בדחיפות כי חייב להנפיד חשבונית מס | 01/12/2025 בשעה 09:35 |
| סולטן סרג׳ | במחב בכניסה הוא מבקש קוד אימות ואני לא יודע איפה לחפש אני צריך להוציא חשבוניות עוד היום תודה | 30/11/2025 בשעה 10:59 |
| עמית | מעוניינת להתחבר למערכת סליקה ( אני לקוחה שלכם ) רוצה לדעת איך זה מתבצע? מה העלות? את כל האפשריות והעלויות הכרוכות בהתחברות אני עסק קטן | 30/11/2025 בשעה 10:17 |
| אורי פיין | אני לא מצליח להיכנס לאפליקציה כבר שבוע. נכנסתי עד כה דרך גוגל ופתאום זה לא עובד. אני מנסה לאפס סיסמא וזה לא עובד. חייב עזרה בהקדם | 28/11/2025 בשעה 11:16 |
| מיכאלה גיורנט | שלום , אשמח למענה אנושייייייי איפה אני רואה את החיוב שעשעתי ללקוח בכ''א וטרם קיבלתי לחשבון הבנק ? איפה אני רואה או מקבלת את החשבונית עמלה שגובים ממני בעקבות הסליקה ?? | 25/11/2025 בשעה 13:44 |
| Ayelet Sharabany | היי, מנסה להשיג אתכם טלפונית ולא מצליחה. בבקשה תחזרו אלי לטלפון [טלפון צונזר]. תודה איילת | 23/11/2025 בשעה 09:28 |
| נופר חתוכה | שלום, בחשבון שלי היו שלוש הורדות על סך 47.20 ש״ח אבקש החזר כספי בדחיפות תודה ! | 13/11/2025 בשעה 10:36 |
| זיוה סרלקר | שלום השארתי הודעה שיחזור אלי נציג אנושי. עברו כ ר מספר ימים. אודה שתחזרו אלי בהקדם. זיוה סרלקר [טלפון צונזר] | 07/11/2025 בשעה 08:01 |
| עדן | אני מנסה לפתוח חשבוניות כדי להגיש לרואה חשבון שלי שאנשים שלחו לי דרככם והחשבונית לא נפתחת . זה נכנס לי כמו לאתר שלכם. אין לכם טלפון או מענה אנושי אשמח שתיצרו קשר בהקדם תודה. | 27/10/2025 בשעה 11:38 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
