הזמנות שמבוצעות בערבי חג, בחג עצמו או בחול המועד אינן מטופלות מיידית, וייכנסו לטיפול ביום העסקים הראשון שלאחר החזרה מחופשת החג.
הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-4078636
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של תו הזהב.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של תו הזהב בטלפון 1-800-692-692 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
תו הזהב של שופרסל הוא תו קנייה נפוץ המשמש לרכישות במגוון רחב של רשתות, חנויות ומסעדות, וכן למימוש בסניפי שופרסל ו-Be פארם. התו זמין בגרסה פיזית ובגרסה דיגיטלית, וניתן לממש אותו בהגעה פיזית לסניפים ובחלק מהמקרים גם ברכישות Online, בהתאם לרשימות המימוש המעודכנות.
פניות נפוצות לשירות הלקוחות בנושא תו הזהב עוסקות בבירור יתרה, אופן המימוש, טעינת תווים, תקלות בכרטיס, שימוש באפליקציית PayBox, וכן בטיפול במקרים של אובדן או פקיעת תוקף. בעמוד זה ריכזנו מידע שימושי, שאלות נפוצות ודרכי פעולה שיעזרו לכם להבין כיצד להשתמש בתו בצורה נכונה ולפנות לגורם המתאים במקרה של בעיה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 4 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בירור יתרה בידי שני כרטיסי תו הזהב. מבקשת לדעת האם יש יתרה.ניסיתי דרך האתר ללא הצלחה. 1. מספר כרטיס 8[טלפון צונזר]79324 CVV 203 תוקף 05/31. 2. מספר כרטיס 8[טלפון צונזר]29573 CVV 207 תוקף 11/29. נא להשיב במייל. תודה רבה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור תו הזהב.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| בילה אקשטיין | יש לי כרטיס שלכם על סך 900 שח . חשבתי שהתוקף שלו הוא עד סוף 2026 וטעיתי.. הוא פג תוקף ב: 11/25 אשמח לעזרתכם להארכת התוקף שלו שאוכל להשתמש בו. מס' הכרטיס: 8[טלפון צונזר]62936 אשמח לתגובה במייל. תודה. | 07/02/2026 בשעה 19:24 |
| מלי | היי, קיבלתי שובר של תו הזהב בלינק, אך אני יכולה לפתוח אותו רק דרך פייבוקס או אפליקציות דומות. לצערי, אין לי סמארטפון, ולכן איני יכולה לממש את השובר בדרך זו. האם יש פתרון חלופי למימוש השובר? תודה, מלי | 28/01/2026 בשעה 20:09 |
| שולה | בירור יתרה בידי שני כרטיסי תו הזהב. מבקשת לדעת האם יש יתרה.ניסיתי דרך האתר ללא הצלחה. 1. מספר כרטיס 8[טלפון צונזר]79324 CVV 203 תוקף 05/31. 2. מספר כרטיס 8[טלפון צונזר]29573 CVV 207 תוקף 11/29. נא להשיב במייל. תודה רבה | 28/01/2026 בשעה 11:18 |
| מנחם מדר | שלום. יש לי כמה כרטיסים של תו הזהב, אני מנסה לקנות באתר של שופרסל אונליין, אבל זה לא נותן לרכוש בלי להרשם לאתר, אז אני מנסה להרשם - מכניס את כל הפרטים ואז לוחץ על 'שמירה' ואז זה כותב לי שנשלחה לי הודעה לטלפון להזנת קוד, אבל אני לא מקבל שום הודעה - בגלל שאין לי SMS בכלל, וזה לא שולח הודעה קולית, אין גם אפשרות שהקוד יישלח למייל. אז איך אני יכול להרשם לאתר ולקנות ? תודה מראש. | 26/01/2026 בשעה 18:47 |
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של תו הזהב