Logisteam (לוגיסטים) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

🚚 זכויות צרכניות עם חברות שילוח

• זכות ביטול עסקה מרחוק:
  לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר או קבלת אישור על העסקה. העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5% או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.
• אחריות על משלוח שלא בוצע כיאות:
  אם השליח הניח את הפריט ללא חתימה והצרכן לא קיבל אותו בפועל — ניתן לתבוע פיצוי.
  פסק דין מדגים כי בית המשפט נדרש למקרים כאלה.
• נזק או אובדן פריט תוך שילוח (למשל EMS):
  לפי תנאי EMS – החבות נמשכת לפי ערך התכולה המבוטחת, כולל החזר דמי משלוח, עד לגובה הסכום המבוטח.
• עסקת משלוח כחלק מעסקה מרחוק:
  הוראות ביטול עסקה מרחוק חלות גם על משלוח אישי שלא בוצע באופן פיזי.

למידע נוסף, פנייה או תלונה:

📎 הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן