שירות פלוס » שילוח » צ'יטה (Chita)

צ'יטה (Chita) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 055-9577119
לשלוחה של לקוחות פרטיים יש להקיש 1, לשלוחה של לקוחות עסקיים יש להקיש 2.
📅 בשבוע האחרון התקבלו 1 פניות חדשות לחברת צ'יטה.
הנושא המרכזי: שירות לקוחות
😠 רגש בולט: מתוסכל (100%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם צ'יטה כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:30-16:00

מייל

publicinquiries@chita-il.com

כתובת לשליחת מכתבים - משה דיין 14, פתח תקווה
פקס - 02-6515574

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם צ'יטה

♿ פניות לצ'יטה בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של צ'יטה, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של צ'יטה ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור צ'יטה

4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✖ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על צ'יטה

צ'יטה שליחויות היא אחת מחברות השליחויות המובילות בישראל, המתמחה במשלוחים מהירים לעסקים וללקוחות פרטיים. החברה מציעה שירותים כמו שליחויות מהיום להיום, הפצה לבתים ולחנויות, ומעקב בזמן אמת אחר כל משלוח - כולל באפליקציה ובמערכת אונליין מתקדמת. צ'יטה עובדת עם אלפי עסקים וחברות בארץ, ומספקת פתרונות לוגיסטיים מהירים, יעילים ונגישים.

🧾 מידע משפטי - צ'יטה

🏷️ שם התאגיד הרשמי: צ'יטה שליחויות בע"מ
🆔 מספר חברה: 512487604
🏢 סוג תאגיד: חברה בע"מ (פרטית)
📅 שנת רישום: 1997

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏צ'יטה

מבוסס על 7 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 71%
  • רגוע: 29%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 50%
  • משלוח חבילות – 50%

תלונה לדוגמה:

לא מצליח להשיג אתכם, יש לי חבילה שיושבת 3 שבועות אצלכם במחסן וזו מתנת יום הולדת, חבילה 87108669

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של צ'יטה

זמן תגובה ממוצע במייל: 19 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 90%
אחוז פניות שלא נענו: 10%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 63% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 12/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור צ'יטה.

סקירה סטטיסטית – צ'יטה

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
82% טלפון 18% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 6 דקות

טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של צ'יטה

להורדת אפליקציית צ'יטה ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של צ'יטה?

1. איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של צ'יטה שליחויות?
ניתן ליצור קשר דרך טופס באתר הרשמי, בטלפון, או באמצעות שליחת מייל למוקד התמיכה.

2. מה שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00.

3. איך אפשר לעקוב אחרי משלוח שהוזמן בצ'יטה?
באמצעות מספר מעקב שהתקבל מהשולח - ניתן להזין אותו באתר של צ'יטה או באפליקציה ולראות מיקום ועדכון סטטוס בזמן אמת.

4. לא קיבלתי את המשלוח - מה עושים?
במקרה של איחור או בעיה, יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר המשלוח כדי לבדוק סטטוס ולעדכן כתובת אם צריך.

5. האם אפשר לשנות כתובת לאחר שהמשלוח כבר יצא?
בדרך כלל כן, כל עוד המשלוח לא הגיע ליעד. יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם כדי לבדוק אם ניתן לעדכן את הפרטים.

6. איך מגישים תלונה או פנייה בנושא שירות?
ניתן לשלוח מייל או למלא טופס פנייה באתר החברה, עם פירוט הבעיה ומספר משלוח (אם קיים).

7. האם צ'יטה מספקת שירות ללקוחות פרטיים או רק לעסקים?
החברה מספקת שירותים לשני הסוגים - עסקים, חנויות אונליין וגם לקוחות פרטיים.

8. האם יש תמיכה בוואטסאפ בצ'יטה שליחויות?
בחלק מהשירותים קיימת תמיכה גם דרך וואטסאפ במספר 055-9577119.

האם צ'יטה הפרה את תנאי השירות מולך?

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של צ'יטה

משלוח שלא הגיע – 26.1%
26.1%
מעקב שגוי – 36.4%
36.4%
שירות לקוחות לא עונה – 22.7%
22.7%
החזרה בעייתית – 10.2%
10.2%
אחר – 4.5%
4.5%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של צ'יטה

  • 05:52 – פנייה חדשה לצ'יטה בנוגע לחיוב לא ברור.
  • 05:47 – פנייה חדשה לצ'יטה בנוגע לשירות לא מקצועי.
  • 05:04 – פנייה התקבלה בצ'יטה בנושא: בעיה באפליקציה.
  • 05:03 – פנייה חדשה לצ'יטה בנוגע לשירות לא מקצועי.
  • 04:57 – פנייה חדשה לצ'יטה בנוגע לבעיה באפליקציה.
  • 04:45 – פנייה חדשה לצ'יטה בנוגע לעיכוב בטיפול.
  • 04:31 – לקוח פנה אל צ'יטה בעקבות בעיה באפליקציה.
  • 04:12 – פנייה התקבלה בצ'יטה בנושא: שירות לא מקצועי.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות צ'יטה

פניות שנשלחו דרכנו אל צ'יטה

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
עידן שפטשלום רב, יש לי משלוח אצלכם, אני חוזר מחול רק בחמישי בערב אפשר עזרה בבקשה? לאפשר לי לאסוף את זה בראשון שבוע הבא או לשלוח את זה אלינו הביתה שלא יוחזר מהנקודה למרכז לוגיסיטי שלכם בבקשה! אגיע ביום ראשון הבא. משלוח מספר 9023713412/10/2025 בשעה 13:57
יאנינה וולנטין פופהשלום , אחרי ברורים ממושכים כחודשים קבלתי מענה שמשלוח שלי נמסר לידי חברת צ'יטה לחנות "נון סטופ מרקט" ברח' הרצל 32 אזור, דברתי היום עם החנות , הם לא עובדים עם צ'יטה ולא הסכימו לבדוק לפי מספר משלוח כי חזרו 5 פעמים על זה שלא עובדים עם צ'יטה, פניתי שוב דרך ווטסאף לשרות של צ'יטה והם טוענים שמשלוח נמצאת בחנות, הודעות לא ברורות ומקבלת מענה לשאלה אחרי שעתיים - שלוש, בהודעה אחרונה נכתב "החנות עובדת איתנו, האם הסתכלת בכתובת שרשומה? הנקודה עברה לכתובת אחרת." מה זה כתובת אחרת ולמה לא כותבים אותה , שרות ווטסאף נסגר בעוד שעתיים ואין לי שום מענה, לאן אני צריכה לפנות כדי לחפש את המשלוח? לא מציינים גם מספר קצר איפו בדיוק בחנות נמצאת החבילה ???05/10/2025 בשעה 12:59
תמר ון הנדלאין לי אפשרות לפניה בטלפון חכם והמשלח לא הגיע למרות שציינתי שהוא יכול להישאר ליד הדלת.. מס' משלוח-8916887208/09/2025 בשעה 13:39
באסל דחדליש לי משלוח אצלכם שמופיע בתאריך 28/8 שהגיע למחסן ועדין לא קיבתי אותו מס ההזנה sn499822307/09/2025 בשעה 11:55
פרנקוהי אפשר לשלוח לי את הלינק של החבילה הזו והחבילות העתידיות לאימייל שמעודכן? למשל כעת יש לי חבילה ממתינה לאיסוף. מייל: elad242riz@gmail.com טלפון: 0506553287 מספר משלוח: 89017237 החבילה נמצאת ביהודה הימית בתל אביב. מצורף קובץ צ׳יטה שופס וגם אליאקספרס למקרה שתרצו אימות נוסף, שיהיה. פשוט לשלוח את הלינק לאיסוף החבילות במייל, זה המייל שרשום תחת החבילה.07/09/2025 בשעה 07:37
שרון פרבמןביצעתי הזמנה והיא הגיעה לארץ דרך השירות שלכם של משלוחי צ׳יטה , קיבלתי את ההודעה של האיסוף עם הכתובת למספר טלפון ישן שלא פעיל , המספר טלפון החדש שכן פעיל הוא 0549699996 ההזמנה שלי הגיעה וכבר בנקודת מסירה אני לא יודעת איפה זה ואין לי קוד אסיפה וגם לא הודעה ממכם לאיסוף כי היא נשלחה למספר הישן אני מנסה לתפוס אתכם כבר שלושה ימים , מספר ההזמנה הוא AE036155137 אני רק צריכה שתשלחו לי sms עם הפרטים ואישור שאני יוכל לאשר ולאסוף את הקבלה למספר החדש שציינתי פה תודה מראש.01/09/2025 בשעה 15:26
אופק שיליאןלא מצליח להשיג אתכם, יש לי חבילה שיושבת 3 שבועות אצלכם במחסן וזו מתנת יום הולדת, חבילה 8710866913/08/2025 בשעה 14:47

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם צ'יטה

השירות של צ'יטה זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל צ'יטה (Chita) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 03-570-8080.
לצ'יטה ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 055-9577119.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של צ'יטה (Chita) מכאן publicinquiries@chita-il.com – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של צ'יטה: משה דיין 14, פתח תקווה. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לצ'יטה למספר 02-6515574 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של צ'יטה?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

השווה את שירות הלקוחות של צ'יטה לעוד חברות בתחום

באזזר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
בר הפצה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
DSV לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 24 שעות
אחוז פניות שנענו: 95%
אקסלוט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 16 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%