אל על ישראל (EL AL) - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 03-977-1111

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא תמיכה לקוחות לאחרונה (78%)

שימו לב שפרטי יצירת הקשר הם שונים בהתאם לצורך שלכם - אם אתם לפני קביעת טיסה או אחרי קביעת טיסה.

📅 בשבוע האחרון התקבלו 11 פניות חדשות לחברת אל על.
✨ הנושא המרכזי: נזק כלכלי
😠 רגש בולט: מתוסכל (45%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם אל על כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:30-19:30

שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

שעות פעילות יום שבת: 20:30-23:30

פייסבוק מסנג'ר

טופס יצירת קשר באתר אל על

מייל

Telloren@elal.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ ת.ד. 41 נמל תעופה בן גוריון 7015001

פקס - 03-6179082

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם אל על

טלפון לקוחות פלטינה: 03-977-1212
טלפון לקוחות זהב: 03-977-1000
מייל לביטול טיסה קיימת: cancelreq@elal.co.il
מייל בנושא מדיניות פרטיות – DataSubject@elal.co.il או DPO@elal.co.il
למרכז המידע
לבירור על מצב פנייה קיימת

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

♿ פניות לאל על בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של אל על, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 03-9716909

במייל - לנוסעים עם מוגבלות - nagish@elal.co.il או לבעיות נגישות באתר - AyeletR@elal.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של אל על ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על אל על ישראל (EL AL):

איחרה לי טיסה
בכרטיס מופחי 2 מזוודות עד 23 ק\"ג לכל אדם,מה לגבי הטרולי?
טיסת פרימיום ללוס אנג\'לס ,מה היא כוללת מבחינת מזוודות,טרוולי,והאם כוללת כניסה לטרקלין?
יש לי נקע ברגל איך אפשר לבקש עזרה לטיסה
איך מבטלים טיסה
איך אני מודיע על ביטול טיסה?
איך אבדוק אם טיסה מתקיימת ?
אתה מבין בוואצרים ?
מתי תצא טיסה מליסבון פורטוגל ההורים שלי תקועים שם מ13/6
מתי יחזרו הטיסות

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור אל על

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 22/06/2025

בקטנה על אל על

אל על היא חברת התעופה הלאומית של ישראל, הפועלת מאז 1948 ומפעילה טיסות ליעדים ברחבי העולם. החברה מציעה טיסות סדירות, שירותי מטען, ומעמידה דגש על בטיחות, אבטחה ונוחות לנוסעים. אל על מפעילה צי מטוסים מודרני, מציעה מועדון נוסע מתמיד ("מועדון הנוסע המתמיד") ושירותים נלווים כמו הזמנת מושבים, ארוחות מיוחדות ובחירת כבודה מראש. החברה פונה גם לקהל העסקי וגם למשפחות ונוסעים פרטיים.

מעבר לאתר של אל על

אזור אישי ללקוחות באתר אל על

לקריאה בויקיפדיה על אל על

🧾 מידע משפטי - אל על

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אל על – נתיבי אוויר לישראל בע"מ

🆔 מספר חברה: 520017146

🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית (רשומה בישראל)

📅 שנת רישום: 15 בנובמבר 1948

📄 הזמנת נסח חברה מרשם החברות

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

📊 ניתוח פניות ל‏אל על

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 63%
רגוע: 17%
מיואש: 4%
כועס: 15%
מרוצה: 1%
מתוסכלת: 0%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

תמיכה לקוחות – 38%
ביטול טיסה – 30%
נזק כלכלי – 9%
שינוי זמני טיסה – 6%
בעיות באפליקציה – 4%

תלונה לדוגמה:

היי, עתיד להיות לי מחר טיסת חזור לארץ ממונטנגרו לישראל (15/06) אך עקב המצב הבטחוני הטיסה בוטלה ולא התקבלנו עדכונים בעניין. אודה לעזרתכם

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של אל על

זמן תגובה ממוצע במייל: 10 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 98%

אחוז פניות שלא נענו: 2%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.9

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 85% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 10/09/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לאל על?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אל על בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 09/09/2025 22:55

סקירה סטטיסטית – אל על

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

60% טלפון 40% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 14 דקות

טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.

להורדת אפליקציית אל על ללקוחות

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של אל על?

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של אל על?
ניתן לפנות דרך הטופס באתר הרשמי של אל על, בצ'אט מקוון, או בטלפון למוקד השירות במספר 03-9771111. קיימת גם תמיכה בוואטסאפ.

איך משנים או מבטלים כרטיס טיסה?
ביטול או שינוי תלויים בתנאי הכרטיס שרכשתם. ניתן לבדוק את האפשרות לשינוי באתר אל על תחת "ההזמנות שלי", או לפנות לשירות הלקוחות.

הטיסה שלי בוטלה – מה מגיע לי?
במקרה של ביטול ביוזמת החברה, אתם עשויים להיות זכאים להחזר כספי, כרטיס חלופי או פיצוי בהתאם לחוק הגנת הצרכן ונהלי אל על. מומלץ לבדוק מול שירות הלקוחות.

איך מבצעים צ’ק-אין אונליין?
ניתן לבצע צ’ק-אין דרך אתר אל על או באפליקציה החל מ־24 שעות לפני הטיסה. בסיום הצ'ק-אין תקבלו כרטיס עלייה למטוס.

איך מזמינים מושב מראש?
בעת ההזמנה או לאחר מכן דרך “ההזמנות שלי” באתר אל על. חלק מהמושבים כרוכים בתשלום נוסף, בהתאם לסוג הכרטיס.

איבדתי מזוודה – מה עושים?
יש לפנות מייד עם הנחיתה לדלפק שירות המטען בשדה התעופה. ניתן גם לעקוב אחר סטטוס האיתור דרך מערכת WorldTracer של אל על.

איך מצטרפים למועדון הנוסע המתמיד?
הרשמה מתבצעת אונליין באתר אל על, ללא תשלום. החברות מקנה צבירת נקודות, הטבות, ושדרוגים בהתאם לוותק וצבירה.

איך מקבלים החזר כספי על כרטיס?
אם הכרטיס ניתן להחזר, הבקשה תתבצע דרך טופס ההחזרים באתר או מול מוקד השירות. ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך מספר ימי עסקים.

האם אל על הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ מידע משפטי לצרכנים בתחום התעופה – לפי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), 2012

עיכוב של שעתיים או פחות: לא מזכה בפיצוי — אך על חברת התעופה לספק סיוע הנוגה לזמן ההמתנה (כגון מזון, שתייה או תקשורת) רק אם העיכוב עולה על שעתיים.
עיכוב של יותר משעתיים ועד פחות מחמש שעות: זכאי לסיוע: מזון, שתייה ושתי שיחות טלפון או שליחת הודעה (פקס/מייל).
עיכוב של בין חמש לשמונה שעות: בנוסף לסיוע, ניתן לבחור בין שובר עלות המקטע הרלוונטי, טיסה חלופית או ביטול הטיסה וקבלת תמורה כספית.
עיכוב של שמונה שעות ומעלה (או ביטול טיסה):
- העיכוב נחשב לביטול — זכאי לכל ההטבות הקודמות ולינה, הסעות וליווי.
- נוסף לכך — זכאי לפיצוי כספי בהתאם לטווח המרחק (עד 2,000 ק״מ: 1,440 ש״ח; עד 4,500 ק״מ: 2,310 ש״ח; מעל 4,500 ק״מ: 3,460 ש״ח).
סירוב עלייה למטוס (Overbooking): מזכה בסיוע, פיצוי כספי ושובר/טיסה חלופית — כפי שמפורט בסעיף הביטול.
זמני קבלת הפיצוי: בכל מקרה — ניתן לבחור בקבלת תמורה רלוונטית, אך פיצוי כספי מוגבל למקרים שצוינו בלבד, ובכפוף לחריגים (כגון שכיחות יתר או מצבים חריגים).
למידע נוסף וקישורים רשמיים:
📎 חוק שירותי תעופה (חוק טיבי), התשע"ב–2012 – נבו
📎 תקציר ויקיפדיה – חוק שירותי תעופה
📎 רשות התעופה האזרחית – מידע לקבלת סיוע

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של אל על

עיכובים בטיסה – 37%

37%

כבודה שאבדה – 26%

26%

יחס לא נעים – 26%

26%

שירות לא זמין – 8%

אחר – 3%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של אל על

20:51 – פנייה חדשה לאל על בנוגע לטיסה מבוטלת.
20:50 – פנייה התקבלה באל על בנושא: מזוודה אבדה.
20:25 – משתמש התלונן על איחור בטיסה מול אל על.
20:21 – משתמש התלונן על שירות לא זמין מול אל על.
19:44 – פנייה התקבלה באל על בנושא: טיסה מבוטלת.
19:42 – משתמש התלונן על איחור בטיסה מול אל על.
19:37 – לקוח פנה אל אל על בעקבות שירות לא זמין.
19:21 – דיווח נרשם מול אל על בנושא טיסה מבוטלת.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות אל על

המייל של שירות לקוחות אל על

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות אל על

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

פניות שנשלחו דרכנו אל אל על

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
אשר יונרייז	הגעתי לשדה התעופה ב-20 באוגוסט בשעה 10:15 בבוקר לטיסה שלי LY 382 מילאנו לתל אביב טיסה שאמורה לצאת בשעה 12:05 PM עם זאת, נמנעה ממני הגישה לאזור הצ'ק-אין עקב אירוע שריפה. לאורך כל התהליך הזה, שררה אי ודאות עצומה בנוגע למצב טיסה, הייתי מזועזע מחוסר התקשורת מצד אל על. בעוד חברות תעופה אחרות שלחו נציגים במהירות לסייע לנוסעיהן, אל על נטשה את לקוחותיה. איש מחברת התעופה לא הגיע לאולם הנוסעים כדי להציע מידע או תמיכה. פניתי לסוכן הנסיעות שלי לעזרה, אך המצב נותר לא ברור. נותרתי משוטט בשדה התעופה עם קבוצה של שמונה נפשות, כולל אשתי, שמתאוששת מטיפולים רפואיים, וילדים קטנים, אף אחד מאיתנו לא ידע למה לצפות. ראיתי משפחה נוספת בת שבע נפשות, גם הם בחושך לגבי מצבם, מנסים נואשות למצוא תשובות דרך הסוכן שלהם. בשעה 12:30 בצהריים, שמתי לב שהמשפחה מתחילה ללכת עם סוכן אל על. מיד מיהרתי לברר מה קורה וגיליתי שהם עולים למטוס ללא המזוודות שלהם. קראתי לסוכן בדחיפות שיעזור גם לי ואמרתי לה שאני כאן משפחה של שמונה נפשות עם אישה חולה וילדים קטנים שרוצים לחזור לבית. הסוכנת שאלה לשמי, אמרתי לה יונגרייז, אמרה לי שאיני יכול לעלות על המטוס מפני שיש טשעק אין רק לארבעה, טענתי שארבעת האנשים שהיא הזכירה הם ההורים והילדים הגדולים יותר, ושלא אוכל לנטוש את הקטנים . תגובתה שלה הייתה, "אם אתם לא יכולים לנסוע ולהשאיר הילדים לבד, אז תישארו כאן." לאחר מכן היא ברחה משם. עקבתי אחריה, מתחננת לעזרה, אך היא ענתה, "תהיו בריאים, אתם נשארים כאן." מעולם לא ראיתי כזה יחס משפיל , אפילו עם חברות תעופה זולות כמו וויז אייר או איזיג'ט, שבהן שירות לקוחות עדיין נמצא בראש סדר העדיפויות. נותרתי לשוטט בשדה התעופה במשך שש שעות, עד 16:30, ללא כל מידע, סיוע או ייצוג מצד חברת התעופה שעבורה שילמתי מחירי פרימיום. בשדה תעופה של אלפי גוים וערבים מסתכלים עלי כל הזמן, הרגשתי שהחברה שדגל שלה הכי בבית בעולם הפכה להיות ולזרוק הלקוחות שלה למקומות הכי לא בבית בעולם היחס שקיבלתי היה משפיל, במיוחד בהתחשב בכך שנסעתי עם אישה חולה וילדים קטנים. לבסוף, בשעה 16:30, יצרתי קשר שוב עם סוכן הנסיעות שלי, אשר הודיע לי על שדה תעופה בצפון איטליה במרחק שעתיים נסיעה, עם טיסה לישראל בשעה 23:30, כאשר אל על הסכימה לכסות את עלויות הקו אם אסע בו. בחוסר רצון, לקחתי שתי מוניות בעלות משמעותית של 1,600 יורו כדי להגיע לשדה התעופה השני. כנוסע המתמיד מספר 3554458 וחבר זהב לשעבר באל על, ציפיתי לרמת שירות מסוימת. חוויה זו שללה ממני את תחושת הנאמנות והאמון בחברת התעופה שלכם. אני דורש החזר מלא של עלות הכרטיסים והחזר מלא של המונית ו1600 יורו שעלה לי מוניות לשדה התעופה השני מצורף כאן הקבלה.ופיצוי על המצוקה והסבל שנגרמו לכל שמונת האנשים שנפגעו מהמצב. אשר יונגרייז 0527624343 חבר מתמיד 3554458	09/09/2025 בשעה 21:58
רומן פרסמן	שלום פניתי אליכם כבר פעמיים בחודש יולי ואוגסט לגבי החזר כספי במקום שובר אמרו לי לחכות חודש שהבקשה בטיפול כבר עבר יותר מחודשיים ואני לא מקבל מענה !	09/09/2025 בשעה 10:34
ראובן וולדמן	שלום . הלקוח פלטיניום של אל על נוסע מתמיד 6462998 טס בתאריך 1 ליולי מברלין לתא על ביזנייס ..מספר כרטיס טיסה 1143089909909 מגיע ללקוח לקחת 2 מזוודות על ביזנייס ועוד מזוודה נוספת כי הוא פלטיניום ..בשדה לא הסכימו לעלות יותר ממזוודה אחת וגבו ממנו עבור 2 מזוודות נוספות .מבקשת את בדיקתכם וזיכוי הלקוח מיידי תודה	09/09/2025 בשעה 10:03
שרונה חדד	שלום רב, הטיסה שלנו נדחתה ב-20 שעות. הטיסה המקורית הייתה אמורה לצאת בתאריך 09/09/25 בשעה 13:40 (טיסה מספר LY088), אך נדחתה לתאריך 10/09 בשעה 09:40 (טיסה מספר LY090). ההזמנה בוצעה דרך סוכן, ואני זקוקה לעזרה בקבלת פיצוי. בנוסף, נאלצנו להזמין לילה נוסף בפוקט. תודה על תשומת הלב והסיוע. בברכה, שרונה חדד	09/09/2025 בשעה 06:56
אביבה פניאס	בתאריך 4.9.2025 טסתי מתל אביב לFLL בטיסה 021 … בדלפק הצ’ק אין הדיילת ביקשה ממני לשלם על הטרול הקטן סך 100 דולר בגלל שהיה יותר מהמשקל המקובל 8 ק״ג … נתתי כרטיס אשראי במקום … היום אני מסתכלת בחשבון הבנק שלי ורואה שחוייבתי בסך 140 דולר … אבקש לבדוק מדוע הפער הזה ומדוע הגברת בדלפק אמרה לי 100 דולר ובאותו רגע גם לא קיבלתי קבלה …. אבקש את ההחזר .	09/09/2025 בשעה 04:25
תימור גדעון	אנו טסים לבוסטון ב-20 לנובמבר במחלקה ראשונה אנחנו מעוניינים להוסיף מזוודה (בנוסף ל-2 שאנו זכאים) שאלתי היא : כמה עלי לשלם על מזוודה זן? תודה מראש גדעון ואביבה תימור	08/09/2025 בשעה 20:09
Eran Ben Ezer	שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מטיסת ELY315 מתאריך 7.9.2025. אני נוהג לטוס ללונדון כ-4–5 פעמים בשנה, לרוב במחלקת עסקים או פרימיום, ולצערי חוויתי בטיסה זו מספר תקלות שפגעו משמעותית בחוויית הנסיעה שלי. ראשית, רכשתי את חבילת האינטרנט Business – היקרה והמקיפה ביותר – מתוך מטרה לעבוד במהלך הטיסה. לצערי, החבילה פעלה כשעה בלבד (מתוך 4.5 שעות הטיסה), ולאחר מכן השירות קרס לחלוטין ולא התאפשר לי להתחבר. כתוצאה מכך איבדתי כ-3.5 שעות עבודה חשובות. בנוסף, המושב שבו ישבתי היה בעייתי: לא ניתן היה להטות אותו לאחור, בעוד שהנוסע לפני הוריד את מושבו לזווית חדה, מה שצמצם מאוד את מרחב הישיבה והפך את הנסיעה ללא נוחה. אשמח לדעת כיצד בכוונתכם לטפל בפניות.	08/09/2025 בשעה 07:53
Eran Ben Ezer	שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מטיסת ELY315 מתאריך 7.9.2025. אני נוהג לטוס ללונדון עם אל על כ-4–5 פעמים בשנה, לרוב במחלקת עסקים או פרימיום, ולצערי חוויתי בטיסה זו מספר תקלות שפגעו משמעותית בחוויית הנסיעה שלי. ראשית, רכשתי את חבילת האינטרנט Business – היקרה והמקיפה ביותר – מתוך מטרה לעבוד במהלך הטיסה. לצערי, החבילה פעלה כשעה בלבד (מתוך 4.5 שעות הטיסה), ולאחר מכן השירות קרס לחלוטין ולא התאפשר לי להתחבר. כתוצאה מכך איבדתי כ-3.5 שעות עבודה חשובות. בנוסף, המושב שבו ישבתי היה בעייתי: לא ניתן היה להטות אותו לאחור, בעוד שהנוסע לפני הוריד את מושבו לזווית חדה, מה שצמצם מאוד את מרחב הישיבה והפך את הנסיעה ללא נוחה. אשמח לדעת כיצד בכוונתכם לטפל בפניות.	08/09/2025 בשעה 07:51
פנינה אקרון	מבקשת לדעת האם יש צורך בהוצאת ויזה לאנגליה (ETAׂ) בעת חניית ביניים בלונדון. הטיסה ב 22/9 , טרנזיט בלונדון לכשלש שעות, ואז טיסת המשך לניו יורק	07/09/2025 בשעה 18:28
רוני שמר		07/09/2025 בשעה 14:12

איך הציבור התעניין באל על לאורך השנה האחרונה?

במהלך התקופה שנבדקה, מגמות החיפוש של "אל על ישראל (EL AL)" הציגו תנודתיות כללית, עם עליות וירידות ברמות העניין הציבורי. נראה כי ישנם חודשים בהם העניין בחברה גבר, כגון באפריל 2025, בו נרשמה עלייה חדה ל-77, ובחודש יוני 2025, בו העניין הגיע לשיא של 100. לעומת זאת, בחודשים כמו פברואר ומרץ 2025, העניין היה נמוך יותר והגיע ל-47 ו-48 בהתאמה.

מעניין לציין כי בחודשים אוגוסט ואוקטובר 2024, רמת העניין הייתה יחסית גבוהה, עם ערכים של 74 ו-72 בהתאמה. נתונים אלו עשויים להיות מושפעים מאירועים עונתיים כגון חופשות הקיץ וחגים, בהם ייתכן כי אנשים מבצעים יותר חיפושים על טיסות ונסיעות. לעומת זאת, בחודשים חורפיים כמו ינואר ופברואר 2025, נרשמה ירידה ניכרת ברמת העניין, דבר שיכול להיות מוסבר על ידי ירידה בפעילות התעופה בתקופה זו.

שינויים בעניין הציבורי ב"אל על ישראל (EL AL)" יכולים להיות מוסברים על ידי מגוון רחב של סיבות. יתכן כי העליות ברמת החיפושים משקפות מבצעים או שינויים במדיניות החברה שהעלו את העניין הציבורי. בנוסף, ייתכן שגם אירועים חדשותיים הקשורים לחברה השפיעו על מידת החיפוש. כמו כן, יש לשקול את השפעת שירות הלקוחות של החברה על העניין הציבורי – שיפור או הרעה בשירות עשויים להוביל לשינוי במידת העניין.

חשוב לזכור כי הנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אל על ישראל (EL AL)". הם יכולים להיות מושפעים גם מגורמים חיצוניים כמו חגים ועונות. אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להעשיר את הדיון ולהבין טוב יותר את הגורמים המשפיעים על העניין הציבורי.

📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם אל על

השירות של אל על זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל אל על ישראל (EL AL) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 2250*.

לאל על ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 03-977-1111.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של אל על ישראל (EL AL) מכאן Telloren@elal.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של אל על: אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ ת.ד. 41 נמל תעופה בן גוריון 7015001. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס לאל על למספר 03-6179082 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.