הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
OkCupid היא אפליקציית היכרויות בינלאומית הפועלת מאז 2004, ומבוססת על התאמה באמצעות שאלוני עומק ואלגוריתם חכם. האפליקציה פופולרית גם בישראל, אך אינה מפעילה מוקד שירות לקוחות טלפוני. התמיכה מתבצעת באנגלית בלבד, דרך טופס מקוון או בדוא"ל. משתמשים רבים פונים לשירות לצורך פתרון בעיות בחשבון, ביטול מנוי, תקלות טכניות או בירורים בנושא פרטיות.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני מנסה להכנס לאתר דרך הטלפון שלי וזה נותן לי שגיאה אני מנוי באתר הזה וזה לא נותן להכנס מה אני משלם סתם כסף הטלפון שנותן שגיאה 0508989971
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. האם יש טלפון לשירות הלקוחות של OkCupid?
לא. OkCupid אינה מספקת תמיכה טלפונית, וכל הפניות נעשות דרך האתר או בדוא"ל.
2. איך אפשר לפנות לתמיכה של OkCupid?
ניתן לפנות באמצעות טופס ייעודי באתר התמיכה של החברה או לשלוח אימייל לכתובת: support@okcupid.com.
3. מה עושים במקרה של בעיה בחשבון או חשש לפריצה?
יש למלא טופס פנייה בקטגוריה "Account Issue" ולצרף כתובת מייל, שם משתמש ופרטים מזהים. מומלץ גם לשנות סיסמה מידית.
4. איך מבטלים מנוי בתשלום?
ניתן לבצע ביטול דרך ההגדרות באפליקציה או באתר, ואם יש קושי – ניתן לפנות לתמיכה ולבקש ביטול דרך המייל או הטופס.
5. האם ניתן לפנות בנושאים משפטיים?
כן, אך רק דרך הפורטל הייעודי לרשויות. משתמשים פרטיים לא יכולים לפנות שם.
6. האם יש שירות לקוחות דרך פייסבוק או טוויטר?
לא באופן רשמי. לעיתים ניתן לקבל מענה דרך הודעות פרטיות בעמודים, אך זו לא נחשבת דרך תקנית לפנייה.
7. האם משתמשים בתשלום מקבלים עדיפות בשירות?
לפי חוויות משתמשים, ייתכן שמנויים מקבלים תגובה מהירה יותר – אך אין ערוץ תמיכה נפרד או מיידי.
8. תוך כמה זמן מקבלים תשובה מהשירות?
בדרך כלל תוך 2–5 ימי עסקים. מענה בדוא"ל נחשב מהיר יותר מטופס באתר.
9. אפשר לדבר עם נציג בעברית?
לא. התמיכה ניתנת באנגלית בלבד.
10. יש דרך לבדוק סטטוס של פנייה שנשלחה?
אם נשלח דרך טופס – תקבלו אישור למייל עם קישור למעקב. אם שלחתם באימייל – תגובה תגיע ישירות לתיבת הדואר שלכם.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אליה דידי | מבקשת להפסיק לגבות ממני תשלום | 19/06/2025 בשעה 08:52 |
| שרה | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות בעיה שנתקלתי בה בעת שימוש באתר שלכם. החשבון שלי נתקע במסך הכניסה ולא נפתח כבר שעה זו. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה כדי שאוכל להמשיך ולהשתמש בשירות שלכם. תודה רבה ובברכה, שרה | 17/06/2025 בשעה 11:16 |
| ארז אופק | שלום גביתם ממני. כסף על שלוש מנויים ואני רק מנוי אחד מבקש לזכות אותי | 17/06/2025 בשעה 09:22 |
| נועה אגמון | נרשמתי אתמול ויצרתי משתמש. אני ניסיתי להכנס אליו אחרי כמה דקות כדי להסיר את המשתמש ולמחוק אותו ואני לא מצליחה להכנס . זה לא נותן לי להכנס דרך הנייד מייל או גדמא למרות שהכל תקין ורשמתי פרטים נכונים. חייבת עזרה דחוף | 17/06/2025 בשעה 07:47 |
| תומר | אני מנסה להכנס לאתר דרך הטלפון שלי וזה נותן לי שגיאה אני מנוי באתר הזה וזה לא נותן להכנס מה אני משלם סתם כסף הטלפון שנותן שגיאה 0508989971 | 16/06/2025 בשעה 16:33 |
נתוני החיפושים עבור "אוקיי קיופיד ישראל (Ok Cupid)" מצביעים על מגמות מעניינות ומגוונות לאורך התקופה. בעוד שבחודשים יולי עד ספטמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית בעניין הציבורי עם ערכים הנעים בין 38 ל-81, התקופה שלאחר מכן הציגה תנודתיות רבה. דצמבר 2024 היה חודש שיא עם ערך של 100, אך לאחר מכן חלה ירידה ניכרת בתחילת 2025, כאשר מספר חודשים הציגו ערכים אפסיים, כמו בפברואר, מאי ואפריל 2025.
ישנם מספר גורמים אפשריים שיכולים להסביר את השינויים בעניין הציבורי ב"אוקיי קיופיד ישראל". ייתכן כי תקופות חגים או אירועים מיוחדים כמו ולנטיין דיי השפיעו על העלייה בחיפושים, בעוד שתקופות אחרות, כגון חודשי הקיץ, עשויות להציג ירידה טבעית בעניין. בנוסף, יתכן שהשינויים קשורים לשירות הלקוחות של החברה, כאשר תקופות של שיפור או הרעה בשירות עשויות להשפיע על תדירות החיפושים.
חשוב לציין שהנתונים הנ"ל הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "אוקיי קיופיד ישראל". הנתונים יכולים להיות מושפעים גם מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה עצמה, כמו עונות השנה או אירועים חיצוניים.
נשמח לשמוע חוויות אישיות שלכם לגבי שירות הלקוחות של "אוקיי קיופיד ישראל (Ok Cupid)". שיתוף חוויות אלו יכול לתרום להבנת השפעת השירות על העניין הציבורי בחברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
© 2025 שירות פלוס | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אוקיי קיופיד