אפשר להגיש פנייה דרך טפסים באתר, למשל בקשת פיצוי או החזר - הם שואפים לטפל בפניות אלה בתוך כ-30 ימים.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
כשאתם שולחים מייל חשוב מאוד שתשלחו באנגלית - אין תמיכה בעברית!
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של וויז אייר.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של וויז אייר בטלפון 03-374-1285 או בעמוד שירות הלקוחות.
כדי להגיש תלונה על חברת תעופה, מומלץ לפנות קודם כל לחברה עצמה בכתב (מייל או דואר רשום) ולצרף את כל הפרטים והמסמכים. אם לא מתקבל מענה או שאין פתרון, ניתן לפנות לפי סוג הבעיה לגורם הרלוונטי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (למשל במקרי הטעיה, חיוב יתר וכד'), רשות שדות התעופה (לאירועים ושירותים בנמל התעופה), או רשות התעופה האזרחית (בנושאים רגולטוריים/בטיחות). בנוסף, ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות, ובמקרים של עיכובים או ביטולים לבדוק זכאות לפיצוי לפי "חוק טיבי".
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Wizz Air היא חברת תעופה הונגרית המתמחה בטיסות לואו קוסט ומפעילה קווים רבים לישראל וממנה, בעיקר ליעדים באירופה. החברה מציעה טיסות מוזלות עם דגש על תשלום לפי שירותים נלווים - כמו בחירת מושב, הוספת מזוודה ושירותי צ'ק אין. בשנים האחרונות הפכה ליעד מועדף עבור ישראלים המחפשים טיסות זולות ליעדים כמו בודפשט, וינה, פראג, רומא ואחרות. שירות הלקוחות של Wizz Air פועל בעיקר באמצעים דיגיטליים, כולל טפסים מקוונים, צ'אט אוטומטי ואזור אישי לנוסעים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 187 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, הזמנתי טיסה דרך סוכנות הנסיעות EDREAMS ואני שיניתי את מועד הטיסה. כפי שהבנתי, חברת WIZZ אמורה להחזיר את הכסף לסוכנות הנסיעות, אך עדיין לא קיבלתי את ההחזר. באתר שלכם לא מופיע שינוי הטיסה שביצעתי. מצורף צילום מסך אבקש לטפל בהחזר בהקדם האפשרי. תודה מראש, יצחק תורג'מן
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של וויז אייר בין השעות 09:00–10:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Chani aisenstein | אל / לצוות שירות הלקוחות הנכבד, הנדון: שינוי מהותי בלוח הזמנים שבוצע מצד חברת Wizz Air — בקשה לשיבוץ חלופי שמי חנה אייזנשטין ומספר ההזמנה שלי הוא: 527422 רכשתי כרטיס טיסה מתל-אביב (TLV) לרנקה (LCA) בתאריכים 13–17/04/2026 במסגרת מבצע ינואר, כאשר שעות יציאה/חזרה היו מותאמות לשמירת שבת ולטיסה עם ילדה. היום קיבלתי הודעה על שינוי חד-צדדי של זמני הטיסות, כך שהלוז החדש אינו מאפשר לי להשתמש בכרטיס עקב שמירת שבת. אני לא מבקשת החזר כספי, מאחר שהכרטיס נרכש במחיר מבצע שאינו מאפשר רכישת טיסה חלופית אחרת לכן החזר כספי אינו מהווה פתרון ריאלי לנסיעה זו. לאחר בדיקה עצמאית של זמינות טיסות, מצאתי טיסת Wizz Air וישראיר חלופיות בתאריכים מקוריים/ כמעט מקוריים עם לוז שמתאים לשמירת שבת, כמפורט מטה: טיסת החלופה המבוקשת: (wizz air) יציאה: 13/04/2026, תל-אביב (TLV) – לרנקה (LCA), 13:00 – 11:55 (Wizz Air) חזרה: 16/04/2026, לרנקה (LCA) – תל-אביב (TLV),14:40 – 13:35 (Wizz Air) אופציה נוספת: (Israir Direct): • יציאה: 13/04/2026 – TLV → LCA 10:35 - 11:40 • חזרה: 17/04/2026 – LCA →TLV 12:00-13:05 אני מבקשת להקצות לי את אחת מהטיסות החלופיות האלה תחת אותו כרטיס/הזמנה, שכן הן עונות על התנאים שנדרשו מראש מבחינת שעות יציאה וחזרה. אבקש תשובה מסודרת בתוך 72 שעות מהיום, ובמידת הצורך אשמח ליצירת קשר טלפוני עם נציג בכיר לצורך מציאת פתרון. בברכה, חנה אייזנשטין מס’ טלפון; [טלפון צונזר] דוא״ל: [אימייל צונזר] | 20/01/2026 בשעה 23:21 |
| Alaluf | I made an order yesterday from Tel Aviv Lorna from 1/23/26 to 1/26/26 and I accidentally put in the wrong email and now I can't find the order. Can you please help me find the order? | 20/01/2026 בשעה 09:54 |
| ליליאן | שלום, בהמשך להודעת הביטול של הטיסה שלי מספר W6 2327 (בודפשט–תל אביב), אני מבקשת החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה. אבקש לא לאשר החזר כ-WIZZ Credit אלא החזר כספי בלבד, בהתאם לזכויותיי. תודה על הטיפול המהיר. בברכה, ליליאן מרזוק | 19/01/2026 בשעה 21:11 |
| ליליאן | שלום, בהמשך להודעת הביטול של הטיסה שלי מספר W6 2327 (בודפשט–תל אביב), אני מבקשת החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה. אבקש לא לאשר החזר כ-WIZZ Credit אלא החזר כספי בלבד, בהתאם לזכויותיי. תודה על הטיפול המהיר. בברכה, ליליאן מרזוק | 19/01/2026 בשעה 21:09 |
| Natan Moshayev | שלום, הזמנתי טיסה לזוג בתאריך 26/01/26 בשעה 10:40 מישראל להונגריה ובחזרה מהונגריה לישראל בשעה 13:20. בשל המצב הביטחוני, אני מעוניין לצרף לטיסה את שתי בנותיי, בנות 7. מספר טיסת וויז אייר הוא W62326. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Natan Moshayev | 19/01/2026 בשעה 19:00 |
| Hagit levi | שלום, הזמנתי כבודה ואני מעוניינת לשנות את שמה לנוסע אחר באותה הזמנה כיצד ניתן לבצע זאת, בבקשה? בברכה, חגית לוי | 19/01/2026 בשעה 08:51 |
| Almagor chaia | רוצה לצרף זוג חברים לטיסה שלי | 18/01/2026 בשעה 19:05 |
| אלמגור חיה | זוג חברים רוצים לטוס בטיסה שלנו לבודפשט | 18/01/2026 בשעה 19:03 |
| shilat moshe | היי ביצעתי הזמנה ובחרתי חיוב בדולרים במקום בשקלים והמחיר עלה משמעותית ולא שמתי לב. ניתן לשנות שהחיוב יהיה בשקלים? | 16/01/2026 בשעה 14:12 |
| wunsch josef | אנו צריכים לשנות את טיסתנו מספר NNMK5D, אך איננו מוצאים את הכפתור המתאים באתר. אנו מעוניינים לטוס לקרקוב במקום לוורשה. אנא עזרו לנו לבצע שינוי זה. אנו מעוניינים לטוס בבוקר, סביב השעה 10. תודה על עזרתכם. בברכה, וונש יוסף | 15/01/2026 בשעה 22:32 |
הנתונים אודות חיפושי גוגל של החברה "וויז אייר (Wizz Air)" מצביעים על מגמות משתנות בעניין הציבורי בישראל לאורך התקופה הנבדקת. ניתן לראות תנודתיות בולטת ברמות החיפוש, עם עליות וירידות ניכרות. למשל, במהלך חודש אפריל 2025 נרשמה עלייה משמעותית לרמה של 75, בעוד שבנובמבר 2024 העניין ירד לשפל של 8.
מגמות אלו עשויות להיות מושפעות ממספר גורמים. יתכן שהעלייה בחודש אפריל קשורה לעונת החופשות והחגים, כאשר יותר אנשים מתכננים טיולים לחו"ל ומחפשים טיסות זולות. בנוסף, ייתכן שהירידה בנובמבר נובעת מתום עונת הקיץ, כאשר התנועה האווירית פוחתת. כמו כן, השירותים שמספקת החברה, כולל שירות הלקוחות, עשויים להשפיע על העניין הציבורי. אם, לדוגמה, שירות הלקוחות של וויז אייר נתפס כיעיל או לא, זה יכול להשפיע על כמות החיפושים.
יש לזכור שהנתונים המוצגים הם יחסיים בלבד ואינם בהכרח משקפים את איכות השירות של וויז אייר. הם יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים כגון חגים או עונות, ולא רק מאירועים הקשורים לחברה עצמה.
לבסוף, אנו מזמינים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של וויז אייר. השיתוף יכול להעשיר את הדיון ולספק תובנות נוספות על האופן שבו החברה נתפסת בקרב הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של וויז אייר