בורגראנץ' (Burgeranch) - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של בורגראנץ' (1-700-700-600)

הכוונה מהירה: בבורגראנץ' אין שלוחה ישירה לנציג טלפוני, לכן לחצו 2 לקבלת קישור לנציג שירות בצ'אט אונליין (או 1 להזמנה אונליין ללא נציג).
1
לקבלת קישור לביצוע הזמנה אונליין
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 1
2
לקבלת קישור לנציג שירות בצ'אט אונליין
📲 חיוג מונחהלאחר המענה בחר: 2
💡הטלפון הראשי והמשני מנתבים להזמנות, שירות לקוחות וסניפים ספציפיים. ניתן גם לפנות בוואטסאפ או במייל לנציג שירות אם לא מדובר בפנייה כל כך דחופה.

מה זה חיוג מונחה?

דוגמה לחיוג מונחה לשלוחות בטלפון

חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.

בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.

טיפ: אם המכשיר לא שולח את הספרות אוטומטית, עדיין תראה ליד השלוחה את המסלול המדויק כדי שתוכל להמשיך ידנית.
האם השלוחות מעודכנות?
⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא שירות לקוחות לאחרונה (88%)
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם בורגראנץ' כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 11:00-23:00
שעות פעילות יום ו': 11:00-16:00
שעות פעילות יום שבת: 20:00-23:00

מייל

info@burgeranch.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - הצורן 4, נתניה 4250604
פקס - 09-8642028

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם בורגראנץ'

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות בורגראנץ'

💡
כדי לזרז טיפול, ציין מספר הזמנה (אם יש), שם הסניף, תאריך ושעת ההזמנה, אופן ההזמנה (אתר/אפליקציה/טלפון) ותיאור קצר של הבעיה.

פניות שנשלחו דרכנו אל בורגראנץ'

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
אופירה סבגאבקש לקבל זיכוי מלא ע"ס 280 שח על הזמנה שבוצעה באמצעות הנייד המופיע בפניה בשעה 21:06 ונמסרה לידי בשעה 23:11 .ההזמנה שונה בתכליתה מזו שהוזמנה בפועל וחסרה 4 ארוחות ; שתיה; קרה כקרח.טרם פנייתי למועצת הצרכנות אני דורשת זיכוי מלא! היני נכה וכך גם ילדיי,הסבתם לנו ולא לראשונה,עוגמת נפש עצומה! בידי סרטונים ותמונות של המדלוח השגוי והחסר.04/04/2026 בשעה 23:53
חוה הדרישלום שירות לקוחות של בורגראנץ', היום הזמנתי משלוח מסניף נהריה שכלל קומבינה משפחתית ומנה נוספת. לצערי, לא קיבלתי את מנת כוכבי הראנץ' שהייתה אמורה להיות כלולה בקומבינה, והגיעו רק שלוש שקיות קטשופ עם המשלוח. בנוסף, המנה הגיעה בצורה מבולגנת והפוכה בתוך הקופסאות. כשהתקשרתי לשירות הלקוחות, נאמר לי שאין יותר כוכבי ראנץ' במלאי, ושהחלופה האפשרית היא שניצל שיגיע רק לאחר למעלה משעה. מאחר והילדים שלי לא יכלו לחכות, הם נאלצו לאכול את מה שהגיע. זוהי לא הפעם הראשונה שאני נתקלת בבעיות במשלוחים שלכם. אני תוהה מדוע הסניף טרח להתקשר לגבי חוסר בענבים ולשאול במה להחליפם, אך לא הודיעו לי מראש על חוסר בכוכבי הראנץ'. זה מאכזב מאוד. קיבלתי מכם זיכוי (ואני מקווה שהוא אכן יתקבל), אך אני לא מתכוונת להזמין מכם שוב. היחס ללקוח פשוט מזעזע. בכבוד רב, חוה הדרי31/03/2026 בשעה 14:14
אליאור קלצ'השלום רב, בשעה 20:40 בערך, בתאריך 29.03 ניסיתי לבצע הזמנה של ארוחת קומבינה עם קופון שרכשתי דרך מזרחי טפחות. ביקשתי סיוע מהאחראית אך היא טענה שהיא לא יכןלה לצאת לסייע לי. הייתי יחד עם שלושת ילדיי ובעלי וניסינו מספר פעמים אך ללא ההצלחה והאחאית סירבה שוב לסייע לי והמשיכה להתווכח איתי. במסוף היה כתוב אזל המלאי וניסיתי שוב ושוב כאשר ילדיי רעבים ובוכים והאחראית של בורגראנץ לא מוכנה לסייע כלל וכי היא לא יכולה לעזוב את הדלפק. ניסיתי שוב ולבסוף קיבלתי הודעה בשעה 21:07 כי הקופון מומש. פניתי לאחראית ואמרתי לה שזה מומש והיא אומרת שהיא לא רואה את הזמנתי והיא לא יכולה להוציא לי את הארוחות. כלומר שילמתי וההזמנה מומשה אך לא קיבלתי את הארוחות!!!!!! זה לא עניין את האחראית ואין כל נכונות לסייע!!!! לאחר מכן בלית ברירה הזמנתי ארוחות במקדונלדס ושילמתי שוב על ארוחות. בשעה 22:00 פניתי שוב לאחראית בבוגראנץ ושטלתי מה שמה היא סירבה לתת לי את שמה וברחה מאחורי הדלפק ולא הגיבה לי. יש לי תמונה של האחראית שלא נתנה לי שירות וגרמה לי לעוגמת נפש ולקיחת כסף ללא תמורה!!!!!! אני מבקשת לטפל בכך בהקדם. זהו זלזול בלקוחות ואי נתינת שירות!!!!! יש לי את התמונה של האחראית ואת ההודעה והצילום כי ההזמנה מומשה! אודה לטיפולכם בהקדם.29/03/2026 בשעה 22:57
עופר מאנאיאני נהג מונית מבאר שבע קיבלתי הזמנה מהתחנה לבצע משלוח מסניף נוה זאב לסניף קניון הנגב ביצעתי את הנסיעה בהפעלת מונה כשהגעתי לסניף עם המשלוח ירד עובד עם 50שקל אמרתי לו שיצא יותר והם סרבו לשלם לי.כלקוח שלכם אני מאמין שאותה עובדת בשם רות אינה מייצגת אתכם26/03/2026 בשעה 19:18
לנהפניתי אליכם לשירות לקוחות כי לא קיבלתי המבורגר דאבל. שלחו לי שאני אקבל להזמנה הבאה. רשמתי שאיני מעוניינת ורוצה לקבל המבורגר נוסף. אמרו לי לא תופסים את הסניף. הבהרתי שוב שאני רוצה לקבל אחרי כמה דקות קיבלתי הודעה שההזמנה בדרך אליי. זה היה בשעה רבע לשבע. רושמת את המייל עכשיו תראו מה השעה וטרם קיבלתי משהו. זלזול כזה לא חוייתי הרבה זמן. אודה להתייחסותכם לנושא. טלפון: [פרטים אישיים צונזרו]25/03/2026 בשעה 20:29
נטר סהלוהזמנה שלקחתי היו בה חלק שלא קבלתי. הגעתי לסניף מנסה ליצור קשר ללא הצלחה. סניף באשדוד.25/03/2026 בשעה 16:48
עומרי כהןהיי אני רוצה שיחזרו אליי בשיחה טלפונית. תודה.25/03/2026 בשעה 14:18
ציון נחוםעשינו הזמנה אתמול דרך וולט והיו הרבה טעויות, הגיעו בקבוקי מיץ אחרים במקום פיוזתי והגיע זירו במקום קולה וכן מה שלא הביאו לנו זה בורגר אחד רגיל נוסף ושוקו פאי שהזמנתי אני לא רוצה פיצוי אבל כן רוצה את מה ששילמתי עבורו19/03/2026 בשעה 10:46
ישראלביצעתי משלוח בתאריך ה-16/03/26 חוייבתי עליו בכרטיס אשראי אך המשלוח לא הגיע לביתי17/03/2026 בשעה 13:06
רן דורוןשלום -ביום ראשון 15/03/26 הזמנתי ארוחת ספרדי משולש בסניף בחיפה שנמצע בגרנד-קניון ברחוב שמחה גולן , בגלל נסיון רע שהיה לי מבעבר, ביקשתי מהמוכרן בדלפק שידאג שהלחמניה תחומם ושכל השאר גם יהיה חם . לאחר שקיבלתי את הארוחה גיליתי שהלחמניה אכן חוממה , אבל ההמבורגרים שהיו בתוכה היו פושרים לחלוטין , גם הצ'יפס המוגדל שהזמנתי היה פושר לחלוטין , לא ראיתי שטוגן צ'יפס חדש , וניתן לי צ'יפס שהיה במיתקן הרבה מאוד לפני שהגעתי ,- אינני חושב שאני בתור לקוח צריך לבקש ממוכרן בכל מקום שהוא שיקפיד וינסה למטב מנה , אני חושב שהמעסיק שלו חייב לתדרך בכדי שהלקוח יהנה ויחזור . אכלתי את הארוחה הפושרת , מפני שלפי דעתי לא היה טעם להתלונן בפני מוכרן שביקשתי ממנו שיקפיד - ולא הקפיד. אינני שולח תלונה זו בכדי לקבל ארוחת פיצוי , וזאת מפני שאינני מוכן לאכול יותר במקום הזה , לכן אל תשלכו לי פיצויים , אני שולח זאת בכדי שתדעו שהרשת מיתדרדרת , ולא רוצים לאכול אצלכם.16/03/2026 בשעה 02:16

📍 רשימת סניפים של בורגראנץ' כולל טלפונים

שם הסניף כתובת טלפון שעות פתיחה
אור יהודה – עזריאלי אאוטלט שדרות אליהו סעדון 120, אור יהודה 1-700-700-600 א-ה: 11:00-21:30
ו: 11:00-16:00
שבת: חצי שעה מצאת השבת עד 23:00
אור עקיבא שדרות דויד המלך 42, אור עקיבא 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:00
אילת – קניון הים האדום קניון הסלע האדום 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
שישי-שבת: סגור
אריאל – קניון אור הבנאי 2, קניון מגה אור רמי לוי 1-700-700-600 א'-ה': 12:00-21:00
יום ו: 10:00-14:00
מוצ"ש: סגור
אשדוד – תחנה מרכזית מנחם בגין 1 אשדוד 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-14:00
מוצ"ש: 20:40-22:00
אשקלון – צומת סילבר ‏צומת כפר סילבר 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-23:00
יום ו: 11:00-14:30
מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:00
באר שבע – גראנד קניון גראנד קניון, באר שבע 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-15:30
מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00
באר שבע – נווה זאב מרכז מסחרי נווה זאב, באר שבע 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-14:30
מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:00
באר שבע – קניון הנגב קניון הנגב, באר שבע 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:30
יום ו: 11:00-15:00
מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00
בילו סנטר בילו סנטר 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-16:00
יום שבת: 11:00-22:00
בני ברק – יציב, תחנת דלק פז, צומת קוקה קולה צומת קוקה קולה בני ברק 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-23:00
יום ו: 11:00-16:00
מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00
גבעת שמואל יוני נתניהו 29 גבעת שמואל 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:00
יום ו: 11:00-16:00
מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00
הוד השרון – קניון שרונים קניון שרונים, הוד השרון 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:30
יום ו: 11:00-16:00
מוצ"ש: סגור
הרצליה – קניון שבעת הכוכבים קניון שבעת הכוכבים, הרצליה 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו:11:00-16:00
יום שבת:11:00-22:00 (סגור למשלוחים פתוח לאיסוף עצמי).
הרצליה – שער העיר בן גוריון 24 שער העיר, הרצליה 1-700-700-600 א'-ה' – 11:00-21:30
ו'- 11:00-14:30
מוצ"ש: כשעה לאחר צאת השבת – 22:00
חדרה – קניון לב חדרה קניון לב חדרה 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:00
חולון – סוקולוב ‏סוקולוב 138 חולון 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-23:00
יום ו: 11:00-16:00
יום שבת: 11:00-23:00
חולון – קניון חולון קניון חולון 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:30
יום ו: 11:00-14:00
מוצ"ש: 20:30-22:00
חיפה – גרנד קניון דרך שמחה גולן 54, חיפה 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:00
חיפה – חוצות המפרץ החרושת 10 חיפה 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-16:30
שבת: 10:30-22:30
חריש דרך ארץ 39 מתחם אור בעיר, חריש 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:00
יבנה שדרות הציונות 1 יבנה 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-14:30
מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:00
ירושלים – קניון מלחה קניון מלחה ירושלים 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-15:00
מוצ"ש: 20:30-23:00
ירושלים – תחנה מרכזית תחנה מרכזית ירושלים 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-15:00
מוצ"ש: 20:30-23:00
כפר יונה – הפתיחה בקרוב! דוד בן גוריון 1 כפר יונה 1700-700600
כרמיאל קניון חוצות כרמיאל - מעלה כמון 5, כרמיאל 1700-700600
מבשרת ציון קניון הראל מבשרת ציון 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:00
יום ו: 11:00-13:45
מוצ"ש: סגור
מגדל העמק שדרות שאול עמור 77, מגדל העמק 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:00
מודיעין קניון עזריאלי מודיעין - לב העיר 2, מודיעין 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-15:00
מוצ"ש: 20:30-23:00
מעלה אדומים – קניון מעלה אדומים קניון אדומים מעלה אדומים 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:30
יום ו: 11:00-13:45
שבת: סגור
נהריה – קניון הצפון קניון הצפון נהריה 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:00
נס ציונה – קניותר קניותר ‏שד' האיריסים 53 נס ציונה 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:00
יום ו: 11:00-15:00
שבת: סגור
נתניה – אזור תעשיה פולג גיבורי ישראל 5 א' איזור תעשיה פולג נתניה 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:00
נתניה – קניון השרון קניון השרון נתניה 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:00
שישי- 11:00-14:30
שבת: סגור
נתניה – קניון עיר ימים בני ברמן 2, נתניה 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:30
עזריאלי חיפה משה פלימן 4, קניון עזריאלי חיפה 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:00
עפולה – ביג מגה אור ביג מגה אור, השוק 13 עפולה 1-700-700-600 א-ה: 11:00-21:30
ו: 11:00-14:30
שבת: כחצי שעה לאחר צאת השבת – 22:00
פתח תקווה – אבנת הקניון הגדול ‏הקניון הגדול, פ"ת 1-700-700-600 א'-ה': 10:30-22:00
יום ו: 10:00-שעתיים וחצי לפני כניסת השבת
מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:30
פתח תקווה – קניון סירקין קניון סירקין, פתח תקווה 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:30
יום ו: 11:00-14:00
מוצ"ש: כשעה לאחר צאת השבת – 22:00
קריית אונו קניון קריית אונו 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-16:00
מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00
קריית אתא קניון שער הצפון קניון שער הצפון, קריית אתא 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:00
קריית שמונה קניון נחמיה, קריית שמונה 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
מוצ"ש: סגור
קרית ביאליק – קריון קריון, ‏דרך עכו, קרית ביאליק 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-15:00
מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 22:30
קרית גת אבני החושן 1 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-14:00
מוצ"ש: כשעה מצאת השבת- 22:00
ראשון לציון – קניון הזהב דוד סחרוב 21 ראשון לציון 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-15:00
מוצ"ש: 20:30-23:00
ראשון לציון – קניון רוטשילד קניון רוטשילד ראשון לציון 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-15:00
מוצ"ש: 20:30-23:00
רחובות – קניון רחובות קניון רחובות 1-700-700-600 א'-ה': 11:30-22:30
יום ו: 11:30-16:00
מוצ"ש: כשעה לאחר צאת השבת – 23:00
רמלה – קניון עזריאלי דוד רזיאל 1, קניון עזריאלי רמלה. רמלה 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-16:00
מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00
רמת גן – קניון מרום נווה קניון מרום נווה, חיים לנדאו 7, רמת גן 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-21:30
יום ו: 11:00-16:00
מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00
רעננה – קניון רננים קניון רננים, רעננה 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-16:00
מוצ"ש: כחצי שעה מצאת השבת- 23:00
שדרות פרץ סנטר, שדרות 1-700-700-600 א-ה: 10:30-22:30
ו: 10:30-15:00
שבת: 20:50-23:30
תל אביב – היכל מנורה יגאל אלון 51, תל אביב 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
שישי: 11:00-16:00
שבת: חצי שעה אחרי צאת השבת עד 23:00
תל אביב – קניון עזריאלי קניון עזריאלי, תל אביב 1-700-700-600 א'-ה': 11:00-22:00
יום ו: 11:00-16:00
מוצ"ש: סגור

♿ פניות לבורגראנץ' בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של בורגראנץ', תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 09-8642000
במייל - raya@bk.co.il או למייל negishut@bk.co.il לפניות בנוגע לאתר

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של בורגראנץ'.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של בורגראנץ' בטלפון 1-700-700-600 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של בורגראנץ' ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » מזון » בורגראנץ' (Burgeranch)

ℹ️ בקטנה על בורגראנץ'

בורגראנץ' היא רשת המזון המהיר הישראלית הוותיקה ביותר, שהוקמה בשנת 1972 ונחשבת לחלוצה בתחום ההמבורגרים בישראל. הרשת מונה עשרות סניפים בפריסה ארצית ומציעה תפריט הכולל המבורגרים, כריכים, ארוחות ילדים, תוספות, קינוחים ומשקאות - כאשר ברבים מהסניפים קיימת אופציה לכשרות מהדרין. בורגראנץ' מפעילה מוקד שירות לקוחות ומאפשרת גם הזמנות און־ליין ומשלוחים באזורים רבים בארץ, דרך אתר האינטרנט והאפליקציה. החברה מקפידה על שילוב בין טעמים מקומיים לאמריקאיים ומציעה גם מנות ייחודיות כמו ה"ראנץ' בורגר" וה"ספרדי הכפול".

🧾 מידע משפטי - בורגראנץ'

🏷️ שם התאגיד הרשמי: אורגד ח.ש.ן בע"מ
🆔 מספר חברה: 512392598
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 7.11.1996

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בורגראנץ'

להורדת אפליקציית בורגראנץ' ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
Burgranch@gmail.com  |  info@burgeranch.co.il

📞 טלפון לתמיכה:
050-883-3462

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של בורגראנץ'?

כמעט כל הסניפים כשרים, וחלקם גם בהשגחת מהדרין. ניתן לבדוק באתר הרשמי או לשאול ישירות את הסניף במעמד ההזמנה.
נכנסים לאתר או לאפליקציה של בורגראנץ', מזינים כתובת, בוחרים מנות, משלמים באונליין או במזומן - והמשלוח בדרך.
מומלץ לפנות לסניף המבצע שמספרו מופיע במייל אישור ההזמנה. אם אין מענה, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות הארצי.
כן. התפריט כולל המבורגר צמחוני (מבוסס סויה), סלטים וצ’יפס. עם זאת, אין תפריט טבעוני מלא והמנות מוכנות באותו מטבח.
בוודאי. אפשר לבחור תשלום במזומן לשליח או לשלם אונליין באשראי, לפי העדפת הלקוח.
השעות משתנות בין הסניפים, אך רובם פתוחים בין 11:00 ל־23:00. סניפי קניונים כפופים לשעות הפתיחה של המרכז המסחרי.
כן. באתר ובאפליקציה מופיעים מבצעים מתחלפים. יש גם הנחות לסטודנטים, חיילים, ולמזמינים דרך מועדון הלקוחות של הרשת.
אפשר להירשם דרך האפליקציה או האתר - החברות כוללת הטבות, קופונים, והנחות ייחודיות למצטרפים חדשים.
במקרה כזה יש לפנות מידית לסניף שממנו בוצעה ההזמנה. ניתן גם לפנות למוקד שירות הלקוחות במייל או בטלפון לצורך טיפול בפנייה.

האם בורגראנץ' הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏בורגראנץ'

מבוסס על 25 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • כועס: 60%
  • מתוסכל: 24%
  • מרוצה: 8%
  • רגוע: 8%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • שירות לקוחות – 32%
  • פיצוי – 26%
  • משלוח – 24%
  • איכות שירות – 18%

תלונה לדוגמה:

מבקש ליצור אתי קשר. קבלתי מדליה פסח אצלכם 4 שוברים לארוחות .כיצד ובאילו סניפים ניתן להשתמש בהם? מבקש ליצור אתי קשר טלפוני לטל' [פרטים אישיים צונזרו]. תודה

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של בורגראנץ'

זמן תגובה ממוצע במייל: 21 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 87%
אחוז פניות שלא נענו: 13%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.6
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 65% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 18/04/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

סקירה סטטיסטית – בורגראנץ'

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
80% טלפון 20% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שני
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 13 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם בורגראנץ'

השירות של בורגראנץ' זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל בורגראנץ' (Burgeranch) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1-700-700-600.
לבורגראנץ' ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-3326975.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של בורגראנץ' (Burgeranch) מכאן info@burgeranch.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של בורגראנץ': הצורן 4, נתניה 4250604. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לבורגראנץ' למספר 09-8642028 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור בורגראנץ'

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של בורגראנץ' לעוד חברות בתחום

ריבר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 11 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
יאנגו דלי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 12 שעות
אחוז פניות שנענו: 94%
סוגת לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 8 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
מעדנות לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 13 שעות
אחוז פניות שנענו: 91%
סודה סטרים לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 20 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
זוגלובק לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 18 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%