ניתן להתקשר למוקד הזמנות ושירות לקוחות בטלפון: 3636* או 03-723-6100.אפשר גם לשלוח פנייה דרך אתר "דברו איתנו" או באימייל: service@japanika.net.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, אני מבקשת לפתוח ולציין שאנו לקוחות ותיקים של רשת ג'פניקה כבר מספר שנים ותמיד נהנים מהתפריט ומהשירות. לכן, חשוב לי להפנות את תשומת לבכם לבעיה שחווינו בביקור האחרון שלנו ביום שישי בסניף בכפר יונה. הזמנו מקום מראש, וכשהגענו, השולחן היה ערוך ומוכן, והמסעדה לא הייתה עמוסה בסועדים (רק 4 שולחנות). למרות זאת, לצערנו, נאלצנו להמתין מעל לחצי שעה להגעת המלצרית, דבר שלא קרה בעבר. בנוסף, הייתה בעיה במידת העשייה של מנת הדג שהזמנו, כשהמנה הייתה חרוכה בצידה התחתון. הערנו על כך למלצרית, והיא אמרה שתעביר את המסר למטבח. אך המקרה החמור ביותר היה כשנמצאה שערה באחת המנות. גם על כך הערנו למלצרית, אך היא לא טרחה להתנצל או להציע להחליף את המנה (אשר נכללה בחשבון בסיום הארוחה -דג סלמון). חשוב לי לציין כי בכל הביקורים הקודמים במסעדה היינו מאוד מרוצים מהשירות ואיכות המנות. לכן, מצאתי לנכון לפנות אליכם ולעדכן אתכם במקרה זה. בברכה, זוהרה ניצה גרינברג | 18/04/2026 בשעה 14:25 |
| בעיה בהזמנה | שלום שמי אורלי ועשיתי הזמנת take away מסניף ג'אפניקה אילת. הזמנה מספר 488 על ידי שקד ארליך בסכום של 254 שח. חשבונית מס 204672 בטיילת בשעה 23.49. כשהגענו לדירה לאכול מנת אורז שמצורפת לחזה עוף בגריל המננ העלתה ריח חמוץ ומקולקל והטעם היה מקולקל. המנה נזרקה בשלמותה. מיותר לציין שחווינו עוגמת נפש גדולה והסועד נותר רעב. אבקש לטפל בענין ולבדוק מה ניתן לעשות למעננו. תודה אורלי [פרטים אישיים צונזרו] | 09/04/2026 בשעה 04:13 |
| פנייה בנושא שירות | שלום רב, ברשותי כרטיס מועדון המקושר למספר הטלפון הישן שלי, ואני מעוניינת לעדכן את המספר למספר הטלפון החדש שלי. איך אפשר לבצע את זה? תודה, למיס | 31/03/2026 בשעה 15:00 |
| בקשה לשירות לקוחות או נציג | אני רוצה להתלונן על סניף טבריה!!!! סניף מזעזע!!! הגענו שלושה אנשים ביום רביעי בתאריך 18.3 בשעה 20:25 כדי לשבת לאכול, כבר שנכנסנו נאמר לנו שהם סוגרים ב21:15 אבל סגרו כניסה כבר משמונה וחצי. באתר של גפניקה מופיעה הודעה על שעות פעילות בימים אלה של המלחמה והסניפים עובדים תחת הנחיית פיקוד העורף. נכנסתי דרך המודעה לשעות הפעילות בסניף טבריה ורשום מ12:00-23:00 שעות פתיחה ובפועל סגרו עוד ב20:30!!!!! ממש ממש לא מקובל עליי העניין הזה וזה לא פעם ראשונה שזה קורה בסניף הזה שהם מחליטים לסגור מוקדם. ממש לא ייתכן שזה ייסגר בשעה כה מוקדמת. מבקשת לטפל בזה בהקדם ולחזור אליי נציג אנושי ולא בוט בוואטצאפ כמו שאתם אוהבים. תודה | 18/03/2026 בשעה 22:52 |
| אי קבלת מענה מהחברה | שלום רב, אתמול בעלי ביצע הזמנה לקחת בסניף ג'פניקה קוויק. כשהגענו הביתה, גילינו שחסרה מנה של גפנקו דג עם ירקות. מאז אתמול אני מנסה ליצור קשר עם נציג שלכם במוקד, אך אף אחד לא חזר אליי. זה מאכזב מאוד. המנה הייתה מיועדת לי ולא קיבלתי אותה, ואני כועסת על כך שלא קיבלתי מענה. בברכה, שי חבר | 17/03/2026 בשעה 12:59 |
| פנייה בנושא שירות | לא היו לי רכישות ב2026. עשיתי מחול חידוש חברות וקבלתי נקודות וכו.. אבל עכשיו אני רואה שמישהו השתמש בחשבון שלי. כל שנת 26 לא הייתי בגפניקה אפילו פעם אחת. הזייה מה זה?? צרו קשר עם הבת שלי קארין [פרטים אישיים צונזרו] | 13/03/2026 בשעה 12:40 |
| בעיה בהזמנה | היי ביצעתי אתמול הזמנה מסניף דרך השלום תל אביב -הזמנה מספר 111 ע"ס 299 ש"ח בכ.א 3506 צריכה לקבל את החשבונית עבור החיוב | 02/03/2026 בשעה 13:15 |
| בעיה בהזמנה | שלום לשירות הלקוחות של ג'פניקה, אתמול הזמנתי מסניף ג'פניקה בכפר יונה שתי מנות של מרק בטטה. לצערי, המנות לא היו טעימות כלל. הן היו בעלות טעם ומרקם לא נעימים, והרגישו כמו מחית בצבע ובטעם. אני מציעה לשקול שוב את הכנת המנה הזו במטבח. בתודה, אורנה. | 27/02/2026 בשעה 14:23 |
| פנייה בנושא שירות | הזמנת משלוח מסניף גבעתיים מס 243 10.02.2026. תלונה על איכות 1 מרק מיסו מלוח מאוד שלא כרגיל-זרקתי את המרק לפח 2 ג'נג'ר מקולקל טעם גרוע-נזרק לפח. אם תדברו איתי, אפרט יותר, חבל שתדרדרו. תודה נ.ב. אני מכיר את הסניף שנים, בדרך כלל אוכל בסניף, אבל גם בעוד מקומות , כך שיש לי מקום להשוואה, הייתה הדרדרות בעבר בסושי שהיו מתפרקים ושופר. בהצלחה והמשך יום טוב | 11/02/2026 בשעה 09:35 |
| בעיה בהזמנה | שלום , הגעתי לגפניקה , הזמנתי מנות ווק וקרספי רול . הקרספי רול הגיע בצורה לא אכילה ומסוכנת לאכילה . לאחר שפניתי למלצר וטענתי שהמנה לא לאכילה הוא ענה - שמוציא את המנה ככה 3 שנים ולא מבין איפה הבעיה והמשיך לוויכוח . פניתי למנהל משמרת ולטענתו שהמנה מצוינת . לאחר שסיימנו את הארוחה שכמובן לא נגעתי ברול לאחר התשלום פנתה אלי מנהלת הסניף ושאלה האם יש בעיה . סיפרתי לה את הבעיה במנה ולטענתה שהמנה בסדר גמור ושהם לא צורבים את הסלמון יותר מידי בשביל שלא יהיה יבש . לאחר וויכוח של 10 דקות לא לקחה אחריות הציעה לזכאות אותי במנה שכמובן סירבתי כי כבר התבאסתי וסיימנו את הארוחה וכבר בדרך החוצה השיחה נהיה תקיף ולא נעים . | 10/02/2026 בשעה 17:02 |
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| שחם 32, פתח תקווה | 053-7933795 |
| הסדנאות 10, הרצליה פיתוח הרצליה | 053-9442519 |
| ויצמן 301, G כפר סבא | 053-9442705 |
| גיבורי ישראל 5, ביג פולג נתניה | 053-7933793 |
| אשקלון | 053-6114262 |
| דרך בן גוריון 73, טיילת בת ים | 053-9438801 |
| המדע 2, פארק ת.מ.ר רחובות | 053-7933798 |
| חלמיש 17, קיסריה | 053-7933803 |
| שד' ההסתדרות 248, ביג קריות | 053-7933808 |
| צמח | 053-7933796 |
| אחוזה 95, רעננה | 053-9442235 |
| שד' רוטשילד 32, דרום תל אביב | 053-7933806 |
| צבי תדמור 12, חולון | 053-6114450 |
| ז'בוטינסקי 43, סטאר סנטר אשדוד | 053-7933794 |
| דיזנגוף 128, דיזנגוף תל אביב | 053-9439205 |
| שד' הנשיא 122, חיפה | 053-9441073 |
| תפוצות ישראל 5, גבעתיים | 053-9386160 |
רשימה זו כוללת חלק מהסניפים בלבד. לרשימה מלאה מומלץ לבדוק באתר הרשמי של הרשת.
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ג'פניקה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ג'פניקה בטלפון *3636 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
ג'פניקה היא אחת מרשתות המסעדות האסייתיות הפופולריות בישראל, עם עשרות סניפים בפריסה ארצית. הרשת הוקמה בשנת 2004 ומציעה תפריט המבוסס על סושי, מוקפצים, מנות נודלס ומנות מהמטבח היפני־מערבי. ג'פניקה מציעה שירות משלוחים מהיר ואפשרות להזמנה אונליין דרך האתר הרשמי או אפליקציית המובייל. החברה מופעלת כיום על ידי קבוצת לאונרדו החזקות, והיא שמה דגש על חוויית שירות נוחה לצד מחירים נגישים. הרשת ממשיכה להתרחב ולתפוס מקום מרכזי בתחום המסעדות בישראל.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
service@japanika.net | shmuel@tabit.cloud
📞 טלפון לתמיכה:
03-7236100
מבוסס על 45 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום שמי אורלי ועשיתי הזמנת take away מסניף ג'אפניקה אילת. הזמנה מספר 488 על ידי שקד ארליך בסכום של 254 שח. חשבונית מס 204672 בטיילת בשעה 23.49. כשהגענו לדירה לאכול מנת אורז שמצורפת לחזה עוף בגריל המננ העלתה ריח חמוץ ומקולקל והטעם היה מקולקל. המנה נזרקה בשלמותה. מיותר לציין שחווינו עוגמת נפש גדולה והסועד נותר רעב. אבקש לטפל בענין ולבדוק מה ניתן לעשות למעננו. תודה אורלי [פרטים אישיים צונזרו]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של ג'פניקה בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה הנבחנת, ניתן להבחין במגמות שונות בחיפושים של ג'פניקה (Japanika) בגוגל, המשקפות עניין ציבורי משתנה. הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת ברמת העניין, עם עליות וירידות בתקופות שונות. באופן כללי, ניכר כי ישנם פרקי זמן שבהם נרשם עניין מוגבר, כמו למשל בחודש אפריל 2025, שבו נרשם השיא עם ערך של 100, לעומת תקופות אחרות שבהן הנתונים נמוכים יותר, כמו בחודש ספטמבר 2025, שבו נרשם ערך של 41. אחת התקופות הבולטות היא בין אוקטובר לדצמבר 2024, שבה נרשמה עלייה משמעותית בעניין הציבורי, עם ערכים של 75 ו-70. חודשי האביב של 2025, לעומת זאת, מציגים יציבות יחסית עם ערכים שנעים סביב 50-60, עד העלייה החדה באפריל. ייתכן שהשינויים בעניין הציבורי קשורים לאירועים חיצוניים כמו חגים, עונות השנה או פעילויות שיווקיות של החברה. בנוסף, ייתכן שגם מענה שירות הלקוחות של ג'פניקה משפיע על רמת העניין, שכן חוויות חיוביות או שליליות יכולות לעודד חיפושים ודיונים ברשת. חשוב לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של ג'פניקה. הם יכולים להיות מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה עצמה. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של ג'פניקה, כדי להעשיר את ההבנה שלנו על האופן שבו החברה נתפסת בעיני הציבור.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ג'פניקה