שירות הלקוחות של קשת טעמים פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00. ימי ו' בין השעות 08:00-16:00. שבת וערבי חג - סגור.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רפאל דנקנר | שלום רב, אבקש לתקן את שם המשפחה שלי ברישומים שלכם. בתודה, אדריכל רפאל דנקנר | 14/03/2026 בשעה 23:26 |
| גל אורי | שלום רב . בבדיקה של המשלוח הזמנה [ת.ז צונזרה] לא הגיע גפילטע פיש אשר גם מופיע החשבון קבלה. נא טיפולכם הדחוף ולשלוח לפחות ביום ראשון תודה. אורי גל | 06/03/2026 בשעה 16:48 |
| ארנון רון | קיבלתי עכשיו משלוח.חסר 2 שוקולד ריטר. | 25/02/2026 בשעה 14:12 |
| יונתן וקנין | קניתי עכשיו חזה עוף בסניף כפר סבא. הגעתי הביתה ורציתי להכין את העוף. הריח היה לא טוב, והעוף פשוט מתפרק, כאילו החזה מפורק ומקולקל, נגיעה קטנה בעוף והוא מתפרק לחתיכות. יש לי וידאו וסרטון אבל אי אפשר להעלות כי הגודל של הקובץ גדול מידי | 18/02/2026 בשעה 12:02 |
| לונה ואן ווסקאולן | קיבלתי אתמול הזמנה מכם. ההזמנה הגיעה באיחור (התקשרו להתנצל) אבל הצורה שזה הגיע היתה מחפירה. שקיות קרועות, הקרח זרוק מול הדלת, ללא קשר למוצרים בקירור. אמנם נשלח ווטסאפ לגבי חוסרים (אגב כמות מאד גדולה של חוסרים) אבל כאשר פתחתי את החבילות וראיתי שבוצעו החלפות שלא הופיעו בווטסאפ והוחלפו דברים שלא בידיעה או אישור שלי. אני מבקשת לציין שאם הייתי רוצה לקבל הזמנה בצורה כזאת הייתי יכולה להזמין מרמי לוי או דומה, לשלם הרבה פחות ולהתפשר על המשלוח. אתם משווקים את עצמכם כרשת יוקרתית, לאו דווקא זולה לכן לא מתאימה רמת שירות כזאת. אשמח לתשובתכם. | 12/02/2026 בשעה 09:56 |
| אורי נחמני | לא הגיעו אליי מוצרים בהזמנה האחרונה. מבקשת זיכוי. בבקשה תחזרו אליי בהקדם | 11/02/2026 בשעה 08:12 |
| אסתר גיטמן | ביום 3.2 בצעתי קניות בסיפכם בכרמיאל.אני השתמשתי לצורך כך בעגלה קטנה .לאחר ביצוע הקניה ולפני שנגשתי לקופה פנה אלי השומר בצורה אגרסיבית ממש ודרש שאני אצסור לו את העעגלה .גם בקשתי לצאת עם העגלה בכניסה לשים את הגברים באיטי הוא ממש העליב אותי לפני כל הלקוחות וגם התגובה של האראית הייתה לא ראויה .אני לקוחה שלכם 30 שנה ולא מגיע לי יחב כזה . | 03/02/2026 בשעה 17:17 |
| אמילי | קניתי היום 30.01.26 בסניף של קשת טעמים אשדוד ויש שם עובדת בשם אלה (מבוגרת עם שיער אפור מתולתל קצר) שדיברה אליי ממש מסריח והשאירה לי תחושה מזעזעת מהקנייה ואנשים כאלה לא אמורים לעבוד עם לקוחות אם הם לא יודעים לכבד קניתי בקבוק קולה בקופה רגילה והיא התלוננה למה אני לא קונה בשירות עצמי וקראה לי בת 3 שאני באה לקופה וצעקה עליי ששכחתי לקחת את הקבלה והראתה סימן עם היד שכאילו היא קראה לי סתומה ממש לא מכבד ואני דורשת שיטפלו בנושא | 30/01/2026 בשעה 18:31 |
| סבטה | בעיה במשלוח שקיבלתי אתמול | 26/01/2026 בשעה 08:44 |
| ענבל בן דוד | הזמנתי מכם באן ליין והגיע המשלוח בחמישי לאירוח של שישי. היום אירחתי (שישי) והגבינות שהגיעו רקובות לגמרי | 23/01/2026 בשעה 18:57 |
| שם הסניף | כתובת | שעות פתיחה | טלפון | פקס |
|---|---|---|---|---|
| מרכז משלוחים רובוטי - מרכז | רח' המפעלים 9, פתח תקווה | לא רלוונטי לציבור | - | - |
| מרכז משלוחים רובוטי - צפון | רח' חלוצי התעשייה 110, חיפה | לא רלוונטי לציבור | - | - |
| סניף אשדוד | רח' היהלומים 2, אשדוד | א'-ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 08-9560199 | 08-9560348 |
| סניף באר שבע | ישפרו פלאנט, באר שבע | א'-ה' 9:00-21:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 08-6838692 | 08-9745071 | 08-9338359 |
| סניף גבעת ברנר | מרכז קניות גבעת ברנר | א'-ד' 8:00-21:00, ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 08-6633812 | 08-9340579 |
| סניף חדרה | צה"ל 34, חדרה | א'-ד' 8:30-22:00, ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-22:00 | 04-6452857 | 04-6762520 |
| סניף חיפה הדר | שבתאי לוי 21-23, חיפה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-22:00 | 04-8663637 | 04-8664462 |
| סניף חיפה קריית אליעזר | תל אביב 11, חיפה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-22:00 | 04-8522992 | 04-8523559 |
| סניף יקנעם | הירדן 64, יקנעם | א'-ד' 7:30-21:30, ה' 7:30-22:00, ו' 7:30-שעה לפני כניסת שבת | 04-9597525 | 04-9891666 |
| סניף כפר סבא | מרכז שרונה, כפר סבא | א'-ד' 9:00-22:00, ה' 8:00-22:00, ו' 7:30-21:00, שבת 9:00-21:00 | 09-8612200 | - |
| סניף כרמיאל | היוצרים 7, כרמיאל | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 7:30-21:00, שבת 8:00-21:00 | 04-9905151 | 04-9593688 |
| סניף נהריה | לוחמי הגיטאות 9, נהריה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 7:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 04-9921625 | 04-8706442 |
| סניף נוף הגליל (נצרת עילית) | עמל 2, נוף הגליל | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 04-6566496 | 04-6562631 |
| סניף נשר | הזית 1, נשר | א'-ד' 8:00-21:30, ה' 7:30-21:30, ו' 7:00-16:00 | 04-8202265 | 04-8202259 |
| סניף נתניה | המלאכה 28, אזור תעשיה פולג, נתניה | א'-ד' 9:00-22:00, ה'-ו' 8:00-22:00, שבת 9:00-21:00 | 09-8340066 | 09-8656678 |
| סניף עכו | החרושת 2, עכו | א'-ה' 8:00-22:00, ו'-שבת 8:00-21:00 | 04-6315566 | 04-6750833 |
| סניף עפולה | האומן 3, עפולה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 9:00-21:00 | 04-8312297 | 04-8312397 |
| סניף פתח תקווה | הרב פינטו מסעוד אשר 20, פתח תקווה | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 7:00-22:00, שבת 9:00-22:00 | 03-7789449 | 03-9109635 |
| סניף קריית חיים | איצטדיון 5, קריית חיים | א'-ה' 8:00-22:00, ו' 8:00-21:00, שבת 8:00-22:00 | 04-8405510 | 04-8706442 |
| סניף ראשון לציון | ברשבסקי 33, אזור תעשיה ישן, ראשון לציון | א'-ו' 8:00-22:00, שבת 9:00-22:00 | 03-6045538 | 03-6045662 |
| סניף ראשון לציון מערב | לח"י 4, ראשון לציון | א'-ד' 9:00-22:00, ה' 8:00-22:00, ו' 9:00-21:00, שבת 9:00-22:00 | 03-6402260 | 03-6071570 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של קשת טעמים.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של קשת טעמים בטלפון 077-6022222 או בעמוד שירות הלקוחות.
רשתות שיווק וקמעונאות בישראל כפופות לחוקי הגנת הצרכן. במקרים של הטעיה, חיוב יתר, אי-כיבוד מבצע או בעיה צרכנית אחרת שלא טופלה מול הרשת, ניתן להגיש תלונה ל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן , האחראית על אכיפת דיני הצרכנות בישראל.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
קשת טעמים היא רשת סופרמרקטים הפונה לקהל מגוון ומציעה מוצרי מזון מכל העולם - עם דגש על יבוא מיוחד מארצות מזרח אירופה, אסיה וארה"ב. הרשת מפעילה סניפים בפריסה ארצית, ומוכרת בזכות שילוב של מוצרים ייחודיים, מחירים נוחים וחוויית קנייה שונה מהמקובל בשוק הישראלי. קשת טעמים משווקת גם דרך האתר והאפליקציה, כולל שירות משלוחים לאזורים נבחרים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
development@self-point.com | development@stor.ai
📞 טלפון לתמיכה:
058-489-0088
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
מבוסס על 36 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
צהרים טובים. קניתי היום בסניף הדר כיסונים. בבית ראיתי שהמוצר היה פג תוקף. אודה לזיכוי.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של קשת טעמים בין השעות 09:00–10:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 15/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
הנתונים מ-Google Trends מצביעים על רמת עניין משתנה של הציבור בחברה "קשת טעמים" לאורך התקופה הנבחנת. ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת בחיפושים, עם עליות וירידות ברמות שונות. לדוגמה, ניתן לראות כי בספטמבר 2024 נרשמה רמת חיפושים שיא של 100, בעוד שבחודשים שלאחר מכן, כמו בתחילת 2025, חלה ירידה ניכרת. באפריל 2025 חלה עלייה חדה נוספת, אך לאחריה שוב נרשמה ירידה משמעותית.
כדי להבין את הסיבות למגמות אלו, ניתן להציע מספר השערות. ייתכן שהעליות המהירות ברמת החיפושים קשורות לאירועים מיוחדים או מבצעים שהחברה הציעה, אשר עוררו עניין ציבורי רחב. כמו כן, ייתכן שתקופות של ירידה בחיפושים מצביעות על תקופות רגועות יותר בפעילות החברה או על גורמים חיצוניים כמו חגים או עונות שבהן תדירות החיפושים יורדת מטבע הדברים.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות שירות הלקוחות של "קשת טעמים". ייתכן שהשינויים ברמת החיפושים מושפעים מגורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לשירות שהחברה מספקת. עם זאת, תדירות החיפושים עשויה לשמש כאינדיקציה כללית לעניין הציבורי בחברה בתקופות מסוימות.
אם יש לכם חוויות אישיות עם שירות הלקוחות של "קשת טעמים", נשמח לשמוע מכם. שיתוף החוויות האישיות יכול לסייע בהבנת האיכות והשירות שהחברה מציעה ללקוחותיה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של קשת טעמים