שירות פלוס » חשמל ומוצרי חשמל » בזק אנרג'י (Bezeq Energy)

בזק אנרג'י (Bezeq Energy) טלפון שירות לקוחות - וואטסאפ, מייל

הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:

וואטסאפ: 03-7275555
להצטרפות לחשמל הקישו 1, לפניות שירות לקוחות הקישו 2, לפניות בירור סטטוס הצטרפות הקישו 3.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם בזק אנרג'י כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 08:00-17:00

מייל

ca-2@bezeq.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - כתובת המנור 7, אזור התעשייה החדש חולון, מיקוד 5886105
פקס - 1800-222-110

♿ פניות לבזק אנרג'י בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של בזק אנרג'י, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 03-9556060
במייל - ilansh@bezeq.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של בזק אנרג'י ותקבל תשובה מיידית

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור בזק אנרג'י

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

קישורים שימושיים ועוד פרטים ליצירת קשר של בזק אנרג'י

טלפון הצטרפות לבזק אנרג'י - 08-670-2036

הפרטים עודכנו בתאריך

בקטנה על בזק אנרג'י

בזק אנרג'י היא זרוע האנרגיה של קבוצת בזק, המספקת חשמל לבתים פרטיים ועסקים בישראל במסגרת משק החשמל הפתוח לתחרות. החברה פועלת כספק מורשה מטעם רשות החשמל ומציעה ללקוחות הצעות מסחריות אטרקטיביות, שירות לקוחות נגיש ותהליך מעבר פשוט מחברת החשמל – הכל תחת המוניטין והשירות של קבוצת בזק.

🧾 מידע משפטי - בזק אנרג'י

🏷️ שם התאגיד הרשמי: בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ
🆔 מספר חברה: 520031931
🏢 סוג תאגיד: חברה ציבורית בע"מ (ישראלית)
📅 שנת רישום: 21.8.1980

שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.

מדד שירות לקוחות של בזק אנרג'י

זמן תגובה ממוצע במייל: 9 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 98%
אחוז פניות שלא נענו: 2%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.9
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 71% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 25/06/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של בזק אנרג'י

להורדת אפליקציית בזק אנרג'י ללקוחות

סקירה סטטיסטית – בזק אנרג'י

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
84% טלפון 16% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: ראשון
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 12 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של בזק אנרג'י?

1. מה זה בזק אנרג'י?

בזק אנרג'י היא ספקית חשמל פרטית שפועלת במסגרת רפורמת משק החשמל בישראל. החברה מאפשרת לצרכנים פרטיים ועסקיים לקבל חשמל במחיר תחרותי במקום דרך חברת החשמל, תוך שמירה על אותה איכות חשמל ותשתית.

2. האם המעבר לבזק אנרג'י דורש שינוי בתשתית?

לא. אין צורך בשום שינוי פיזי – לא מחליפים חוטים, מונים או תשתיות. החשמל ממשיך להגיע דרך אותה רשת של חברת החשמל, וההבדל הוא רק בזהות הספק ובמחיר.

3. האם השירות של בזק אנרג'י כולל תמיכה טכנית או רק חיוב?

בזק אנרג'י אחראית על נושא החיוב והספקת החשמל מבחינת תשלום, שירות לקוחות, חשבוניות ומבצעים. כל תקלה פיזית בתשתית מטופלת עדיין על ידי חברת החשמל.

4. איך נרשמים לשירות של בזק אנרג'י?

ניתן להצטרף דרך האתר הרשמי של בזק אנרג'י, בטלפון 1800-800-555, או דרך מוקד הוואטסאפ במספר 03-7275555. תהליך ההרשמה קצר ופשוט, כולל הזדהות עם מספר נקודת שירות.

5. איך מתבצע החיוב החודשי?

לקוח של בזק אנרג'י מקבל חשבון חודשי הכולל את צריכת החשמל שלו, המבוססת על נתוני קריאת המונה. לעיתים קרובות מוצעים תעריפים מוזלים או הנחות למצטרפים חדשים.

6. האם אפשר לחזור לחברת החשמל אם לא מרוצים?

כן. לקוח יכול בכל עת לעבור בין ספקים מורשים (כולל חזרה לחברת החשמל) באמצעות הליך פשוט באינטרנט או דרך הספק החדש.

7. האם יש התחייבות?

לרוב אין התחייבות – ניתן להתנתק בכל עת, בהתאם לתנאי ההצטרפות. חשוב לקרוא את תנאי השירות בעת ההצטרפות כדי לוודא שאין קנס על סיום מוקדם (במקרים של מבצעים).

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של בזק אנרג'י

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של בזק אנרג'י

  • 22:37 – פנייה חדשה לבזק אנרג'י בנוגע לשירות לא מקצועי.
  • 22:22 – לקוח פנה אל בזק אנרג'י בעקבות בעיה באפליקציה.
  • 21:59 – פנייה התקבלה בבזק אנרג'י בנושא: חיוב לא ברור.
  • 21:53 – דיווח נרשם מול בזק אנרג'י בנושא בעיה טכנית.
  • 21:53 – פנייה התקבלה בבזק אנרג'י בנושא: עיכוב בטיפול.
  • 21:44 – משתמש התלונן על חיוב לא ברור מול בזק אנרג'י.
  • 21:37 – פנייה התקבלה בבזק אנרג'י בנושא: אי קבלת מוצר.
  • 20:59 – משתמש התלונן על שירות לקוחות לא זמין מול בזק אנרג'י.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות בזק אנרג'י

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם בזק אנרג'י

השירות של בזק אנרג'י זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל בזק אנרג'י (Bezeq Energy) גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1800-800-555.
לבזק אנרג'י ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 03-7275555.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של בזק אנרג'י (Bezeq Energy) מכאן ca-2@bezeq.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של בזק אנרג'י: כתובת המנור 7, אזור התעשייה החדש חולון, מיקוד 5886105. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס לבזק אנרג'י למספר 1800-222-110 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

מה דעתך על השירות של בזק אנרג'י?

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}