פארסל הום (Parcel Home) - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

Q: 1. מה זה Parcel Home?

Parcel Home היא חברה ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר עבור הזמנות שבוצעו באתרי מסחר סיניים כמו AliExpress. החברה פועלת כתחנת יעד אחרונה למשלוחים שמגיעים באמצעות Cainiao או שותפי שילוח בינלאומיים.

Q: 2. איך יודעים שחבילה הגיעה לפרסל הום?

כאשר החבילה מגיעה לסניף, הלקוח מקבל הודעת SMS או ווטסאפ עם פרטי החבילה וקוד לאיסוף. מומלץ להגיע עם המסרון או מספר המעקב.

Q: 3. איפה נמצאים הסניפים של Parcel Home?

תל אביב: דיזנגוף סנטר, קומה B3 פתח תקווה: קניון סיטי מוללכל סניף יש מספר טלפון ייעודי וזמני פעילות שונים.

Q: 4. מהם שעות הפעילות?

תל אביב (דיזנגוף סנטר):א'-ה': 10:00-20:00ו': 09:00-15:00שבת: סגור

Q: 5. איך אפשר ליצור קשר עם Parcel Home?

טלפון שירות לקוחות: 052-2987229 סניף פתח תקווה: 052-6264153כרגע לא קיים אתר אינטרנט רשמי או כתובת מייל ידועה.

Q: 6. האם ניתן לאסוף חבילה בשם מישהו אחר?

בדרך כלל כן, כל עוד מציגים את קוד האיסוף שנשלח בהודעה. בחלק מהמקרים תידרש הזדהות.

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 052-2987229

טלפון נוסף: 052-6264153

לחץ לחיוג לסניף הקרוב

שלח מייל אל פארסל הום

*טלפון ישיר ללא שלוחות

💡 הטלפון הראשי הוא של סניף דיזנגוף סנטר תל אביב והטלפון המשני הוא של סניף פתח תקווה. בשליחת מייל יש לוודא שאתם שולחים מספר משלוח באחד הפורמטים המתאימים - PHxxx, AEOxxx, EDxxx, APGIL, XLTxxx או TMUxxx.

⚠️ לקוחות רבים דיווחו על בעיה בנושא משלוחים לאחרונה (93%)

📅 בשבוע האחרון התקבלו 55 פניות חדשות לחברת פארסל הום.
✨ הנושא המרכזי: משלוחים
😠 רגש בולט: מתוסכל (78%)

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם פארסל הום כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 12:00-20:00

שעות פעילות יום ו': 09:00-15:00

מייל

parcelhome.israel@service.cainiao.com

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות פארסל הום

המייל של שירות לקוחות פארסל הום

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות פארסל הום

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל פארסל הום

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
Avraham maizlish	שלום ב4 למרץ קיבלתי הודעה שחבילה עבורי מספר משלוח BSVPH[טלפון צונזר] נמצאת בקניון ישראל בירושלים ארונית 18 מדף 6. למחרת הייתי שם והחבילה לא נמצאה, ביקשו שאבוא עוד כמה ימים. חזרתי אחרי 3 ימים ודוב לא נמצאה. הפעם ביקשו שאבוא אחרי ספירת מלאי ב15 לחודש היום ה16 לחודש הייתי שוב במקום והחבילה לא נמצאה גם הפעם. מבקש את טיפולכם ועזרתכם	16/03/2026 בשעה 20:08
זהבה גוטליב	זו כבר פעם השניה שאני מגיע לאסוף חבילה והמקום סגור למרות שבאתרים שלכם כתוב שזה פתוח הייתי ביום שישי 13.3 המקום היה סגור למרות שהיה אמור להיות פתוח בין 9-13 הגעתי היום 16.3 המקום סגור פתאום מצאתי דף נייר שכתוב שהמקום פתוח בין 11-17 זו כבר התקדמות מבחינתכם וגם כתוב שצריך להדעכן לגבי שעות הפעילות היכן בדיוק להדעכן זו חוצפה מהדרגה הראשונה מצדכם אמורים הייתם לעדכן האתרים שלכם את שעות הפעילות או לשלוח מסרונים או מיילים אני דורש התנצלות ופיצוי עבור עגמת הנפש שנגרמה לי ואני מתכוון להצייעץ עם עורך הדין שלי לגבי הגשת תביעה בגין הזלזול בלקוחות	16/03/2026 בשעה 17:49
רבקה גדמו	שלום, אני נמצאת במילואים ולא הצלחתי להגיע לאסוף את החבילה שלי. כמו כן, איני מצליחה להחזיר אותה לחנות. האם יש מישהו שיכול לסייע לי, בבקשה? תודה, רבקה גדמו	16/03/2026 בשעה 16:12
לוי יעקב	שלום רב . החבילה שהזמנתי לא הגיעה אל כתובתי בקרית אתא . היא נשלחה לסניף בדרום הארץ . מבקש שתשלחו את החבילה לכתובתי : מרק שאגאל 47 קרית אתא .	16/03/2026 בשעה 13:24
אליסה מייקלר	אתם מחזיקים את החבילות שלי בכוח בלי אפשרות לקחת אותן	16/03/2026 בשעה 10:29
אליסה מייקלר	דורשת שיחזור אליי מנהל בדחיפות	16/03/2026 בשעה 10:28
תמי זילבר	האם הסניפים פתוחים כרגיל?	16/03/2026 בשעה 10:05
יבגני אומדמן	שלום רב, אני מנסה כבר למעלה משבועיים לקבל ארבע חבילות שלי דרך השירות שלכם, אך עד היום הן לא נמסרו לי. לצערי, חוויית השירות עד כה אינה ברורה ואינה מקובלת. ראשית, לא ניתנה לי כלל אפשרות לבחור נקודת איסוף בעת ההזמנה. לאחר מכן שלחתי מספר פניות בדוא"ל וביקשתי להעביר את החבילות לנקודת איסוף ספציפית מתוך הרשימה שנשלחה אליי – נקודה מספר 23, רחוב יד חרוצים 18 (קומה 2), ירושלים. עד לרגע זה לא קיבלתי מענה ברור, ולא נמסר לי מתי החבילות יגיעו לנקודת האיסוף. אני מבקש לקבל תשובה ברורה ומיידית: מתי בדיוק ארבע החבילות שלי יימסרו? מספרי המשלוחים: DSVPH[טלפון צונזר] DSVPH[טלפון צונזר] DSVPH[טלפון צונזר] DSVPH[טלפון צונזר] אבקש לטפל בנושא בדחיפות ולעדכן אותי בהקדם האפשרי לגבי מועד מסירה מדויק. במידה ולא אקבל מענה ופתרון בזמן הקרוב, אאלץ לפנות לגורמים נוספים לצורך טיפול בתלונה. בברכה	16/03/2026 בשעה 09:30
יוחנן הוכהייזר	אני מחפשת אחר חבילה מס' DSVPH[טלפון צונזר] כבר לפני חודש היא הועברה להפצה ומאז אין לי שום מידע לגביה, אשמח שתעדכנו בהקדם! החבילה חשובה לי ודחופה לי מאוד!!	15/03/2026 בשעה 22:23
גלינה קרופניק	שלום. יש לי חבילה DSVPH[טלפון צונזר] שאני אמורה לאסוף בחנות זולסטוק בנהריה. אני בת 70 וגם עם הגבלות בריאותיות ולא מסוגלת במצב הנוכחי בנהריה להגיע לאסוף את החבילה. אני מבקשת להרשות לי לאסוף את החבילה אחרי שמצב ביטחוני בנהריה ישתפר. תודה מראש, בכבוד רב, גלינה קרופניק.	15/03/2026 בשעה 18:57

📍 רשימת סניפים של פארסל הום כולל טלפונים

מבדיקה שערכנו מול פארסל הום בהתכתבות מייל אלו הסניפים מהם ניתן לאסוף חבילות, כך שאם אתם מעוניינים שיעבירו את החבילה שלכם לסניף יותר קרוב שילחו להם מייל ובקשו מהם להעביר לאחד מהסניפים ברשימה:

שם הסניף	כתובת
Parcel Home - דיזינגוף סנטר	מרכז דיזנגוף, תל אביב
Parcel Home - קניון ביאליק	קניון ביאליק, רמת גן
Parcel Home - סירקין 6	סירקין 6, גבעתיים
Parcel Home - רעננה	רח' בורוכוב 5, רעננה
Parcel Home - כפר סבא	אותנטי קניון ערים, ברל כצנלסון 14, כפר סבא
Parcel Home - אשקלון	רח' הנוטרים 1, אשקלון
Parcel Home - לוד	רחוב הנשיא 1, לוד
Parcel Home - רמלה	שדרות הרצל 98, רמלה
Parcel Home - הוט סטוק	רוז'נסקי 11, ראשון לציון
Parcel Home - פתח תקווה איכילוב 10	איכילוב 10, פתח תקווה
Parcel Home - אשדוד	מבוא האתרוג 7, אשדוד
Parcel Home - זול סטוק יבנה	רח' האורגים 4, יבנה
Parcel Home - חולון	כיכר ויצמן 3, חולון
Parcel Home - קניון סיטי	מרדכי בן דרור 4, פתח תקווה מתחם סיטי מול
Parcel Home - עזריאלי גבעתיים	קניון עזריאלי, גבעתיים קומה מינוס 3
Parcel Home - סוקולוב 85	סוקולוב 85, הרצליה, כניסה מהרחוב הראשי
Parcel Home - הנשיא 24	הנשיא 24, חדרה
Parcel Home - סופר דוש	הרב ניסנבאום 33, בת ים, סופר דוש
Parcel Home - שוק סטוק	רוטשילד 109, ראשון לציון
Parcel Home - קניון עופר השרון	רח' הרצל 60, קניון עופר השרון - חניון צפוני 3 (בקומה מתחת פרש שוק), נתניה
Parcel Home - רחובות	אחד העם 19, רחובות
Parcel Home - ג'מבו	אשדוד, רחוב ז'בוטינסקי 45 (סנטר סטאר) בחנות ג'מבו
Parcel Home - קריית אונו	שלמה המלך 37, קריית אונו
Parcel Home - קניון ישראל תלפיות	יד חרוצים 18, קומה 2, ירושלים
Parcel Home - זולסטוק כיכר דודקה	מרכז כלל, רחוב יפו 97, ירושלים
Parcel Home - קניון עופר סירקין	רחוב אלעזר פרידמן 9, פתח תקווה – קניון סירקין, קומה -1, בחניון מול הסנדלר
Parcel Home - קניון התחנה	רחוב אשקלון 4, תל אביב-יפו
Parcel Home - שוק סטוק בת ים	רחוב רוטשילד 27, בתוך חנות שוק סטוק, בת ים
Parcel Home - קניון עזריאלי הנגב	רחוב יצחק רגר 2, קניון הנגב, באר שבע, קומה 1
Parcel Home - מחסני להב	שדרות דוד טוביה 125, קניון גרנד עופר, באר שבע, בחנות של מחסני להב
Parcel Home - הפרלמנט האיטלקי	ההתיישבות 9, ראשון לציון
Parcel Home - קליית חממה	פינחס רוזן 67, תל אביב
Parcel Home - קליית חממה נתניה	גיבורי ישראל 11, נתניה, בחנות קליית חממה
Parcel Home - הוד השרון	דרך מגדיאל 61, הוד השרון, בתוך חנות מישמיש מחסני גלידות
Parcel Home - זול סטוק מוצקין	שדרות ירושלים 1, קרית מוצקין
Parcel Home - שדרות ההסתדרות 248	ביג קריות, חיפה (בתוך מחסני מזון)
Parcel Home - קניון העיר חיפה	סיטי סנטר עודפים קומה 1, שדרות בן גוריון 6, חיפה
Parcel Home - חמנייה קרית גת	שדרות לכיש 153, קרית גת (ביג כרמי גת)
Parcel Home - חמנייה באר שבע	יוהנה ז'בוטינסקי 7, חנות החמניה, באר שבע
Parcel Home - סופר דוש חולון	דוד סלציאל 14, חולון (בתוך חנות סופר דוש)
Parcel Home - זול סטוק בית שמש	נחל קישון 48, בית שמש
Parcel Home - הסטוק	התאנה 16, כפר קאסם, מתחם לב הארץ
Parcel Home - זול סטוק כרמיאל	רח' העמק 1, כרמיאל
Parcel Home - זול סטוק נהריה	הרצל 46, נהריה
Parcel Home - זול סטוק ירושלים	כנפי נשרים 22, ירושלים
Parcel Home - עזריאלי אור יהודה	שדרות אליהו סדעון 120, אור יהודה

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 2% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

אחר: 5%
וואטסאפ: 11%
טלפון: 53%
מייל: 32%

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של פארסל הום ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על פארסל הום (Parcel Home):

תן לי קישור לבדוק את הנתון
באיזה שעות פתוח הסניף בסטוק בית שמש נחל קישון
כבר יומיים הם לא עונים
הם לא עונים במייל ובטלפון
מידע על חבילת DSVPH003045495
האם יש וואטסאפ
אשמח לטלפון של פרסל הום בקניון ישראל תלפיות בירושלים
DSVPH002882823
תבדוק לי פרטי איסוף של חבילה BR004608564MG
תבדוק לי פרטי איסוף של חבילה PH8002558436

הפרטים עודכנו בתאריך 23/11/2025

ℹ️ בקטנה על פארסל הום

Parcel Home היא חברת שילוח ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר דרך אתרי מסחר כמו AliExpress. החברה מפעילה נקודות איסוף עצמאיות, ביניהן סניפים בדיזנגוף סנטר בתל אביב ובקניון סיטי מול פתח תקווה, ומשמשת כתחנת יעד אחרונה עבור חבילות המועברות דרך Cainiao או מערכות הפצה סיניות אחרות. השירות מיועד ללקוחות פרטיים ומבוסס על איסוף עצמי באמצעות מסרון או קוד מעקב. עם זמני פעילות נרחבים ומוקד טלפוני, פרסל הום מציעה פתרון פשוט ונגיש לקבלת חבילות מחו"ל.

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של פארסל הום?

1. מה זה Parcel Home? ▼

Parcel Home היא חברה ישראלית המספקת שירותי איסוף חבילות מחו"ל, בעיקר עבור הזמנות שבוצעו באתרי מסחר סיניים כמו AliExpress. החברה פועלת כתחנת יעד אחרונה למשלוחים שמגיעים באמצעות Cainiao או שותפי שילוח בינלאומיים.

2. איך יודעים שחבילה הגיעה לפרסל הום? ▼

כאשר החבילה מגיעה לסניף, הלקוח מקבל הודעת SMS או ווטסאפ עם פרטי החבילה וקוד לאיסוף. מומלץ להגיע עם המסרון או מספר המעקב.

3. איפה נמצאים הסניפים של Parcel Home? ▼

תל אביב: דיזנגוף סנטר, קומה B3 פתח תקווה: קניון סיטי מוללכל סניף יש מספר טלפון ייעודי וזמני פעילות שונים.

4. מהם שעות הפעילות? ▼

תל אביב (דיזנגוף סנטר):א'-ה': 10:00-20:00ו': 09:00-15:00שבת: סגור

5. איך אפשר ליצור קשר עם Parcel Home? ▼

טלפון שירות לקוחות: 052-2987229 סניף פתח תקווה: 052-6264153כרגע לא קיים אתר אינטרנט רשמי או כתובת מייל ידועה.

6. האם ניתן לאסוף חבילה בשם מישהו אחר? ▼

בדרך כלל כן, כל עוד מציגים את קוד האיסוף שנשלח בהודעה. בחלק מהמקרים תידרש הזדהות.

7. מה קורה אם לא מגיעים לאסוף את החבילה בזמן? ▼

החבילה נשמרת לתקופה מוגבלת (בדרך כלל 7-14 ימים). לאחר מכן היא עלולה להישלח חזרה לשולח או להיגרס. מומלץ לא לעכב את האיסוף.

האם פארסל הום הפרה את תנאי השירות מולך?

🚚 זכויות צרכניות עם חברות שילוח

זכות ביטול עסקה מרחוק:
לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר או קבלת אישור על העסקה. העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5% או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.
אחריות על משלוח שלא בוצע כיאות:
אם השליח הניח את הפריט ללא חתימה והצרכן לא קיבל אותו בפועל — ניתן לתבוע פיצוי.
פסק דין מדגים כי בית המשפט נדרש למקרים כאלה.
נזק או אובדן פריט תוך שילוח (למשל EMS):
לפי תנאי EMS – החבות נמשכת לפי ערך התכולה המבוטחת, כולל החזר דמי משלוח, עד לגובה הסכום המבוטח.
עסקת משלוח כחלק מעסקה מרחוק:
הוראות ביטול עסקה מרחוק חלות גם על משלוח אישי שלא בוצע באופן פיזי.

למידע נוסף, פנייה או תלונה:

📎 הגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן

📊 ניתוח פניות ל‏פארסל הום

מבוסס על 1,182 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

מתוסכל: 65%
רגוע: 23%
כועס: 11%
מתוסכלת: 0%
מרוצה: 0%
מיואש: 0%
סרקסטי: 0%
מאוכזבת: 0%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

משלוחים – 52%
שירות לקוחות – 32%
טעות בפרטים אישיים – 7%
נגישות – 6%
שינוי פרטים אישיים – 2%

תלונה לדוגמה:

שלום, לכמה זמן שומרים את החבילה? מדובר במשלוח שנגיע למרכז כלל בירושלים, תודה.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של פארסל הום

זמן תגובה ממוצע במייל: 17 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 97%

אחוז פניות שלא נענו: 3%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.8

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 61% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 16/03/2026
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

מתי רוב האנשים פונים לפארסל הום?

בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של פארסל הום בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.

עודכן לאחרונה: 15/03/2026 21:56