פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
DSV היא אחת החברות הגדולות בעולם בתחום הובלה ולוגיסטיקה, עם נוכחות בישראל כבר למעלה מ־50 שנה ו‑13 סניפים בפריסה ארצית (כולל בחיפה, אשדוד ונמל התעופה בן־גוריון). החברה מציעה פתרונות משולבים לשילוח אווירי, ימי ויבשתי, לוגיסטיקה ופרויקטים מיוחדים, כולל שירותים מהירים (24/7) וטעינה חכמה במיוחד לאתגרי E‑Commerce כמו AliExpress. שירות הלקוחות בישראל זמין בטלפון 08-9146111 ובדוא"ל info@il.dsv.com.
✉️ מיילים לתמיכה:
mobile@sensortransport.com | mobile@clockworkdelivery.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1925-518-9211
למידע נוסף, פנייה או תלונה:
מבוסס על 19 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
יש לי מספר משלוח DSVPH[טלפון צונזר] לאן היא אמורה להגיע . אני גרה בבני ברק ? אני רוצה קרוב למקום מגוריי . . אני יכולה לקבל רק הודעות במייל . . אנא עדכנו אותי . במספר הנייד שלי אין אפשרות לקבל הודעות . המון תודה.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור DSV.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| חני פנט | יש לי מספר משלוח DSVPH[טלפון צונזר] לאן היא אמורה להגיע . אני גרה בבני ברק ? אני רוצה קרוב למקום מגוריי . . אני יכולה לקבל רק הודעות במייל . . אנא עדכנו אותי . במספר הנייד שלי אין אפשרות לקבל הודעות . המון תודה. | 28/12/2025 בשעה 18:32 |
| חוה | לשירות הלקוחות של חברת DSV, ברצוני להביע את אכזבתי מחוסר התפקוד שזיהיתי בשירות. אני ממתינה לחבילה שלי ומבקשת את עזרתכם בפתרון המצב בהקדם האפשרי. תודה על תשומת הלב, חוה | 22/12/2025 בשעה 23:34 |
| עלאא ברקוני | שלום אני מחכה למשלוח מעל חודשים שילמתי את המכס ועוד לא קבלתי וגם אין מענה | 21/12/2025 בשעה 09:47 |
| גלית | שלום, זהו מייל שני בנושא, ללא קבלת מענה מכם, לגבי חבילה מספר HD[טלפון צונזר]: שלום. קיבלתי הודעת sms מחברת משלוחים, שחבילה שהזמנתי בדרך לארץ ושעלי לשלם מכס. נכנסתי לאתר רשות המסים כדי לשלם. הכנסתי מספר חבילה + ת.ז. וקיבלתי הודעה ש"לא נמצאה הוראת תשלום לפי אסמכתא". מה המשמעות? | 17/12/2025 בשעה 13:39 |
| אריק אפלבאום | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות התנהלות בעייתית וחסרת מענה מספק בכל הנוגע למשלוח מספר DSVPH[טלפון צונזר]. לפי המידע שנמסר לי מכם, המשלוח כולו מסורב לשחרור בטענה שקיים בו פריט אחד אשר הוגדר כ"אסור בייבוא" נורות H3, שלגביהן נמסר לי כי משרד התחבורה אינו מאשר את שחרורן. עניין זה הובהר כבר בשיחה עם נציגה קודמת. עם זאת, המשלוח כולל מספר פריטים שונים שאינם קשורים כלל למשרד התחבורה, ולגביהם לא ניתנה כל התייחסות עניינית. למרות בקשות חוזרות ונשנות לקבל פירוט ברור אילו פריטים אינם מאושרים לשחרור, לא נמסר לי מענה מפורט, אלא רק תשובה כללית וחד צדדית שלפיה "כל המשלוח לא ישוחרר" מאחר שאין באפשרותכם לפצל את החבילה. אבקש להבהיר: העובדה שהספק או פלטפורמת AliExpress איחדו מספר פריטים תחת מספר משלוח אחד אינה אמורה להעמיד את כלל הפריטים באותו סטטוס רגולטורי. כשל לוגיסטי או מגבלה תפעולית פנימית שלכם אינם יכולים להיות מגולגלים לפתחו של הלקוח, בוודאי לא ללא מתן פתרון חלופי או ניסיון אמיתי לקדם טיפול. הפנייתי חזרה ל-AliExpress, מבלי שניתן מענה מקצועי, מפורט ואחראי מצדכם אינה מקובלת. אני מבקש: פירוט מיידי ומלא של הפריטים במשלוח אשר הוגדרו כבלתי ניתנים לשחרור, בציון הסיבה לכל פריט. בחינה מחודשת של האפשרות לשחרר את הפריטים המותרים בייבוא, או לחלופין הצעת פתרון אופרטיבי אחר. יצירת קשר טלפוני דחוף איתי מצד גורם מוסמך במוקד השירות לצורך סגירת הנושא. ההתנהלות עד כה, הכוללת זמני תגובה ארוכים, תשובות חוזרות ללא התקדמות, וקבלת החלטות חד צדדיות בנוגע לכסף ולרכוש של לקוח אינה סבירה ואינה עומדת בסטנדרט שירות מצופה. אודה לטיפול דחוף ולמענה מסודר בהקדם האפשרי בברכה, אריק | 16/12/2025 בשעה 16:34 |
| יונתן דרשן | שלום רב, אני מחכה למשלוח HD[טלפון צונזר] לא מבין למה אתם לא מגישים הצהרה למכס ומשחררים את זה, יש לכם חשבונית מהספק ומה אם זה שוקל 15 ק''ג כן יש שם מוט הברזל ששוקל ככה למה זה מעניין אתכם מה יש בפנים. ואם לא אמין שזה שוקל 15 ק''ג עולה 60$ אז תפתחו את זה. תצהירו למכס את הנתונים שמופיע בחשבונית כמו כל חברות העמילות. רק אתם מחפשים כל הזמן לעכב משלוחים ולגבות עמלות. באם לא תגישו הצהרה למכס לשחרור המשלוח בהקדם . אאלץ לפעול נגדכם במישור המשפטי, ולפנות גם למועצה להגנת הצרכן על התנהלותכם. ים תלונות יש עליכם בגוגל עם כולם אותו שיטה . תיבת פנדורה תיפתח כאן על כל העוול שאתם עושים ללקוחות שבסהכ מזמינים מוצר של 20$ מחול | 10/12/2025 בשעה 21:14 |
| צבי מרקפלד | מספר מעקב HD[טלפון צונזר] החבילה שלנו נמצאת בהליכי שחרור ממכס, לפי האתר שלכם, כבר למעלה מחודש. אי אפשר להשיג אתכם במייל, ווטסאפ או טלפון. התכולה של החבילה נחוצה לנו בדחיפות לשבוע הבא לארוע. בבקשה צרו קשר בדחיפות!!! | 08/12/2025 בשעה 11:30 |
| דבני אביבית | היי, שילמתי עבור הזמנה ולא קיבלתי חשבונית מס מספר מעקב HD[טלפון צונזר] מס אישור תשלום 216323 בבקשה שלחו לנו חשבונית מס המיל והטלפון שמקושרים להזמנה [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] | 30/11/2025 בשעה 12:13 |
| אלון הרשקוביץ | שלום, 30/11/2025 מספר המעקב שלי הוא DSVPH[טלפון צונזר]. קיבלתי הודעה כי פרטי הנמען אינם נכונים/לא הושלמו, אך לפי המעקב החבילה אמורה להימסר היום. אבקש לעדכן את פרטיי ולוודא שהמשלוח יימסר בהקדם האפשרי: אלון הרשקוביץ רחוב פרופ' יובל נאמן 17, דירה 30 רחובות טלפון: [טלפון צונזר] תודה מראש על הטיפול. | 30/11/2025 בשעה 11:31 |
| מילר יום טוב | שלום רב אתם פונים אלי בוואצאפ בלי סוף המבקשים שאני יענה ואתם לא מגיבים החבילה שלישלום רב אתם פונים אלי בוואצאפ בלי סוף המבקשים שאני יענה ואתם לא מגיבים החבילה שלי DSVPH[טלפון צונזר] נתקע במכס בגלל איזה פריט בעייתי כתבתי לכם תשלחו לי את החבילה בלי הפריט הבעייתי אתם מבקשים כסף על שיחרור הפריט ואמרתי לכם שלא! אני לא רוצה לשלם כסף תביאו את החבילה בלי הפריט הנ"ל אתם לא עונים לי כלום רק שולחים הודעות ולא מתייחסים להודעות שלי !!!! | 25/11/2025 בשעה 11:09 |
נתוני החיפושים בגוגל עבור חברת DSV (די אס וי) מציגים תמונה מגוונת של עניין הציבור בחברה לאורך תקופת זמן. ניתן להבחין בתנודתיות בולטת, עם עליות וירידות משמעותיות ברמת החיפושים לאורך התקופה. מגמה מעניינת במיוחד נרשמה בדצמבר 2024, כאשר רמת החיפושים הגיעה לשיא עם ערך של 100. תקופה זו עשויה לשקף אירוע משמעותי או קמפיין פרסומי שהשפיעו על העניין הציבורי. לעומת זאת, בפברואר 2025 נרשמה ירידה מוחלטת בחיפושים עם ערך של 0, מה שמעלה שאלות לגבי הגורמים האפשריים לכך.
יכולות להיות מספר סיבות לשינויים בעניין הציבורי בחברת DSV. ייתכן כי אירועים חיצוניים כגון חגים או עונות השנה השפיעו על התעניינות הציבור. בנוסף, ייתכן שפעולות שיווקיות או חדשות בנושא החברה תרמו לעליות או ירידות ברמת החיפושים. לדוגמה, העלייה בדצמבר 2024 עשויה לנבוע מקמפיין פרסומי או אירוע חשוב בתחום הלוגיסטיקה. לעומת זאת, הירידה בפברואר 2025 יכולה להיות תוצאה של חוסר פעילות או עיכובים בשירותים.
חשוב לזכור שהנתונים הללו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של DSV. ישנם גורמים רבים שיכולים להשפיע על מגמות החיפוש, ולכן יש לנהוג בזהירות בפרשנות הנתונים. עם זאת, ייתכן שיש קשר כלשהו בין המגמות שנצפו לבין שירות הלקוחות של החברה, אך יש צורך במחקר נוסף כדי לקבוע זאת באופן ודאי.
לסיום, נשמח לשמוע מהגולשים על חוויותיהם האישיות עם שירות הלקוחות של DSV. שיתופים אישיים יכולים לסייע להבין טוב יותר את רמת השירות שהחברה מספקת ולהעשיר את הדיון הציבורי סביב נושא זה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של DSV