ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-599-510-510 בימים א'-ה', בשעות 08:30-17:00, ובימי ו' וערבי חג מוקד סגור.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| ברל כצנלסון 14, מקס ערים כפר סבא | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 1-599-510510 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ברשקה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ברשקה בטלפון 1-599-510-510
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Bershka (ברשקה) היא רשת אופנה בינלאומית מבית קבוצת Inditex הספרדית, שמביאה לישראל טרנדים עולמיים במחירים נגישים. הרשת מתמקדת באופנה לצעירים ומציעה קולקציות מתחלפות לנשים, גברים ובני נוער - כולל ביגוד, הנעלה ואביזרים. בארץ, סניפי ברשקה פועלים בקניונים מובילים ונמצאים תחת זכיינות קבוצת פוקס, תוך הקפדה על חוויית קנייה עדכנית ושירות לקוחות במגוון ערוצים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
contact@bershka.com | apps@inditex.com
📞 טלפון לתמיכה:
+34-98118-5400
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 295 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, בתאריך 8/10 רכשתי חגורה, ובשל חיפזוני לא בדקתי את המידה. כשהגעתי הביתה והסרתי את האריזה, גיליתי שהחגורה גדולה מדי עבורי ולא ניתן להשתמש בה כלל. אני מבקשת לבדוק אפשרות להחלפת המוצר, מכיוון שאין לי אפשרות לעשות בו שימוש. תודה על ההבנה והעזרה. בברכה, מונא זועבי.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של ברשקה בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/01/2026 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אפרת ריין | מתי נפתחת החנות שלכם בקניון מלחה?אני חייבת להחליף מידה למעיל שקניתי וגרה באזור ירושלים | 20/01/2026 בשעה 16:49 |
| שרית עיני | בוקר טוב ב 4.1.2026 קניתי סריג בחנות ברשקה בקניות אבנת בפתח תקווה. עלות הסריג 150 שקל. בקופה העצמאית לא הסתדרתי ובחורה שעובדת המקום עזרה לי בעמדה אחרת. לאחר כמה ימים ראיתי שחייבתי פעמיים בסכום של 150 שקל למרות שרכשתי רק סריג אחד וקיבלתי קבלה אחת לנייד. אשמח לזיכוי מיידי עבור הסכום הנ"ל. חברת האשראי לטענתה לא יכולה לזכות למרות שרואים 2 חיובים אחד אחרי השני. אשמח למענה מהיר ולזיכוי הסכום. תודה | 20/01/2026 בשעה 08:09 |
| דנה דיין | Hi, I ordered a delivery from you and it is a long time late. It says it is with a courier from 12/26. Order number 4[טלפון צונזר]. | 19/01/2026 בשעה 13:36 |
| זהבה טויזר | במוצאי שבת 17/1 נכנסתי לברשקה בכרמיאל לקחתי טריקו צבע בורדו יין היה כתוב מחיר 19:90 הגעתי לקופה המוכרת אמרה לי 39:90 קראה למנהלת אמרה לי לא כרגע אני לא יכולה לעשות כלום אמרתי לה מה שכתוב במדבקה אני צריכה לשלם לא נתנה לי והיתנהגה בצורה ממש גועלית לטיפולכם | 19/01/2026 בשעה 12:51 |
| מרגרט יעקוב | שלום רב, הזמנתי חבילה און ליין 4[טלפון צונזר] וביום 15.1.26 קיבלתי דיווח מחברת השליחויות ששליח השאיר חבילה בדלת וזאת מבלי שקיבל את רשותי לכך ומבלי שתיאם אתי. עם קבלת ההודעה מיד דווחתי לחברת השליחויות על חוסר אחריות השליח וכי בעבר חבילות נגנבו מפתח הדלת לכן אין להשאיר לי חבילה בדלת... מחברת השליחויות כלום נעשה לא דאגו לאסוף את החבילה בחזרה . למרבה הצער עד להגעתי הביתה החבילה כבר לא הייתה שם . חברת השליחויות הפסיקה לענות לי למרות ששילמתי דמי משלוח לא קיבלתי את החבילה בשל חוסר אחריות שלהם . מדובר בחווית רכישה מזעזעת ועוגמת נפש מירבית תדאגו לעבוד עם חברת שליחויות נורמאליות הרי אתם גובים דמי משלוח על זה . לטיפולכם אודה | 18/01/2026 בשעה 22:31 |
| שירי גל און | 4[טלפון צונזר] שלום, מספר הזמנה 4[טלפון צונזר] - אני מבקשת לקבל החזר לאשראי עבור שלושה פריטים שהחזרתי. ממתינה לתשובתכם, תודה שירי גל-און | 18/01/2026 בשעה 15:44 |
| ליליאן חאנו | שלום, רציתי לשאול לגבי מדיניות ביטול עסקה בחברת ברשקה. קניתי אצלכם בחנות ואני מעוניינת לדעת מהן האפשרויות לגבי ביטול העסקה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה רבה! בברכה, ליליאן חאנו | 18/01/2026 בשעה 12:58 |
| שירן סיון | החלפת מידה בהזמנה שרכשתי- אבל הפריט הגיע ללא טיקט, חצופים!! אתם יודעים שלא מחזירים ללא טיקט. מבקשת שיאשרו לי בחזרה. מס הזמנה: 4[טלפון צונזר] עליונית אפורה. | 18/01/2026 בשעה 12:44 |
| תהל שרוני | שלום אני כאן בקניון איילון כבר משעה 18:15, יום שבת שמאל שבת היה ב 17:40 , עכשיו השעה 18:50 והסניף עדין סגור לא יפה ולא נעים | 17/01/2026 בשעה 18:56 |
| ירדן חן | שלום, יש בעיה חמורה מאוד עם ההחזרות מההזמנות שלי! מדובר בהרבה מאוד כסף. אני מבקשת שמישהו יצור עימי קשר בהקדם [טלפון צונזר] לא יטופל אני אטפל בזה דרך חשבון הבנק ואתלונן על הונאה. | 15/01/2026 בשעה 14:59 |
במהלך התקופה שנבחנה, ניכרת מגמה של תנודתיות ברמות העניין הציבורי בחברת "ברשקה ישראל (Bershka)", עם עליות וירידות משמעותיות בהיקף החיפושים בגוגל. הנתונים מצביעים על כך שבחודש דצמבר 2024 הייתה עלייה דרמטית, והעניין הציבורי הגיע לשיא של 100 נקודות. לעומת זאת, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה ניכרת, עם ערכים סביב 41–50 נקודות.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן כי פתיחת חנויות חדשות או השקת קולקציות חדשות תרמו לעליות בעניין, במיוחד בתקופות שלפני חגים כמו דצמבר. מנגד, ייתכן כי ירידות נובעות מתחרות עם מותגים אחרים או מאירועי חוץ שלאו דווקא קשורים ישירות לפעילות החברה. גם עונות השנה יכולות להשפיע על התנהגות הצרכנים, כאשר בחודשי הקיץ והחורף ישנה נטייה לתנודתיות בעניין.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "ברשקה ישראל (Bershka)". שירות הלקוחות של החברה יכול להיות גורם משפיע על המגמות, אך לא ניתן לקבוע בוודאות את הקשר הישיר ביניהם. ייתכן ששירות איכותי תורם להעלאת העניין, בעוד ששירות פחות מספק עשוי להוביל לירידה.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "ברשקה ישראל (Bershka)", כדי לספק תמונה רחבה ומגוונת יותר על חוויות הצרכנים. שיתוף כזה יכול לסייע בהבנת המגמות ולהעניק תובנות נוספות על הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי במותג.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ברשקה