ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-599-510-510 בימים א'-ה', בשעות 08:30-17:00, ובימי ו' וערבי חג מוקד סגור.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| ברל כצנלסון 14, מקס ערים כפר סבא | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 1-599-510510 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של ברשקה.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של ברשקה בטלפון 1-599-510-510
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Bershka (ברשקה) היא רשת אופנה בינלאומית מבית קבוצת Inditex הספרדית, שמביאה לישראל טרנדים עולמיים במחירים נגישים. הרשת מתמקדת באופנה לצעירים ומציעה קולקציות מתחלפות לנשים, גברים ובני נוער - כולל ביגוד, הנעלה ואביזרים. בארץ, סניפי ברשקה פועלים בקניונים מובילים ונמצאים תחת זכיינות קבוצת פוקס, תוך הקפדה על חוויית קנייה עדכנית ושירות לקוחות במגוון ערוצים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
contact@bershka.com | apps@inditex.com
📞 טלפון לתמיכה:
+34-98118-5400
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 167 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
הי, ב29/11/25 רכשתי מהחנות שלכם 2 זוגות נעליים ומכנסיים, מדדתי בחנות נעל אחת ברגל שמאל אך בשבוע שעבר שהתחילו עונת הגשמים רציתי לנעול את הנעליים ולהתעתי שמתי לב שנעל ימין צרה מאוד שלא בדומה לנעל שמאל, דבר שלא איפשר לי לנעול את הנעליים מעוניינת להזדכות על זוג אחד פגום מבחינת הייצור שלו , הם היו ללא שימוש כלל מכיוון שאין אפשרות לנעול אותם.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של ברשקה בין השעות 16:00–17:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Layan Ahmad | שלום, ביצעתי רכישה בסניף ברשקה כרמיאל בתאריך 03/12/2025 על סך 300 ש”ח. ראיתי בחשבון האשראי שלי שמופיע חיוב נוסף של 300 ש”ח, שנראה כמו חיוב כפול. אבקש לבדוק את הנושא ולהחזיר לי את הסכום שנחויב בטעות | 04/12/2025 בשעה 17:34 |
| Moran Azulay | היי ביצעתי הזמנה ב29/11 מספר הזמנה 4[טלפון צונזר] יש לי אירוע עוד ב-7/12 אבקש דחיפות ושהמשלוח יגיע עד יום ראשון בבוקר אודה ךעזרה ומענה בנושא. | 04/12/2025 בשעה 12:27 |
| תהל מוסקוביץ | שלום, לפני כשבועיים הזמנתי שמלה, והובטח לי שהיא תגיע בין ה-26 בנובמבר ל-2 בדצמבר. עדיין לא קיבלתי אותה. אודה לעזרתכם בבדיקת העניין. תודה, תהל מוסקוביץ | 04/12/2025 בשעה 11:35 |
| אלעד | היי יש לנו זיכוי של 180 שח שחזרנו פריט והיו צרכים לזכות את האשראי וזה אשראי לא פעיל כבר | 04/12/2025 בשעה 10:50 |
| הילה ששון | שלום, השבוע קיבלתי את הזמנתי, אך אחת החולצות הגיעה פגומה. אשמח לדעת כיצד ניתן להחליף או להחזיר אותה. תודה, הילה ששון | 03/12/2025 בשעה 16:03 |
| הילה סופר | לפני חודש החזרתי קפוצון שדהה לו כל הצבע מכביסה אחת ועדיין לא חזרו אליי חודש עבר לא נהנתי מהקפוצון ממש עוגמת נפש נסעתי במיוחד לבאר שבע להחזיר אותו ועדיים מחכה לתשובה | 03/12/2025 בשעה 12:43 |
| איילת | שלום רב, בתאריך 12/10 רכשתי אצלכם חצאית וחולצה. לא מדדתי את הפריטים בחנות, וכאשר מדדתי אותם בבית גיליתי שהחצאית קצרה מדי והחולצה קטנה עליי. ברצוני להחליף את הפריטים או לקבל החזר, אך רק כעת שמתי לב שחלפו 30 ימים ממועד הרכישה. אשמח מאוד אם תוכלו לסייע לי בכל זאת ולמצוא פתרון. תודה רבה על השירות וההתחשבות בברכה איילת | 02/12/2025 בשעה 11:29 |
| דניאל | רכשתי פריט שרציתי להחליף נאמר לי שאני אקבל זיכוי לאשראי (יש לךי הת הפרטים בדף שקבלתי), אך אינני רואה שזוכיתי בחברת האשראי עדיין ועברו כבר 3 שבועות (מה 7 לנובמבר). אבקש שנציג יחזור אלי בהקדם לשוחח בעניין. | 02/12/2025 בשעה 11:10 |
| מרים ברידזה | מחכה להזמנה שלי כבר המון זמן מתי אני מקבלת?4[טלפון צונזר] | 02/12/2025 בשעה 08:11 |
| רונית שרון | ערב טוב,הזמנתי נעליים קבלתי הודעה מהשליח שיגיע אליי לפני יומיים. הוא לא הגיע ,לא קבלתי את המשלוח הוא לא עונה לשיחות טלפון ולא להודעות וואטסאפ | 01/12/2025 בשעה 21:34 |
במהלך התקופה שנבחנה, ניכרת מגמה של תנודתיות ברמות העניין הציבורי בחברת "ברשקה ישראל (Bershka)", עם עליות וירידות משמעותיות בהיקף החיפושים בגוגל. הנתונים מצביעים על כך שבחודש דצמבר 2024 הייתה עלייה דרמטית, והעניין הציבורי הגיע לשיא של 100 נקודות. לעומת זאת, בחודשים פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה ניכרת, עם ערכים סביב 41–50 נקודות.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן כי פתיחת חנויות חדשות או השקת קולקציות חדשות תרמו לעליות בעניין, במיוחד בתקופות שלפני חגים כמו דצמבר. מנגד, ייתכן כי ירידות נובעות מתחרות עם מותגים אחרים או מאירועי חוץ שלאו דווקא קשורים ישירות לפעילות החברה. גם עונות השנה יכולות להשפיע על התנהגות הצרכנים, כאשר בחודשי הקיץ והחורף ישנה נטייה לתנודתיות בעניין.
חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "ברשקה ישראל (Bershka)". שירות הלקוחות של החברה יכול להיות גורם משפיע על המגמות, אך לא ניתן לקבוע בוודאות את הקשר הישיר ביניהם. ייתכן ששירות איכותי תורם להעלאת העניין, בעוד ששירות פחות מספק עשוי להוביל לירידה.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "ברשקה ישראל (Bershka)", כדי לספק תמונה רחבה ומגוונת יותר על חוויות הצרכנים. שיתוף כזה יכול לסייע בהבנת המגמות ולהעניק תובנות נוספות על הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי במותג.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ברשקה