הכי מהיר ליצור קשר בדרכים הבאות:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Bershka (ברשקה) היא רשת אופנה בינלאומית מבית קבוצת Inditex הספרדית, שמביאה לישראל טרנדים עולמיים במחירים נגישים. הרשת מתמקדת באופנה לצעירים ומציעה קולקציות מתחלפות לנשים, גברים ובני נוער – כולל ביגוד, הנעלה ואביזרים. בארץ, סניפי ברשקה פועלים בקניונים מובילים ונמצאים תחת זכיינות קבוצת פוקס, תוך הקפדה על חוויית קנייה עדכנית ושירות לקוחות במגוון ערוצים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי תחילת המבצעים הקרובים בחנויות ברשקה. האם תוכלו לעדכן אותי מתי מתוכנן להתחיל הסייל הקרוב? תודה רבה על עזרתכם, ג'ודי בן סימון
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך פונים לשירות הלקוחות של ברשקה בישראל?
ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-599-510-510 בימים א'–ה', בשעות 08:30–17:00, ובימי ו' וערבי חג מוקד סגור.
2. האם קיים וואטסאפ שירות לקוחות בישראל?
כרגע לברשקה אין שירות לקוחות בוואטסאפ או SMS, מומלץ לפנות בטלפון או בדוא"ל.
3. מהם ערוצי יצירת קשר נוספים?
בנוסף לטלפון, ניתן לפנות דרך:
מייל: contact_il@bershka.com
פקס: 03-6340077
צ'אט דרך פייסבוק מסנג'ר באמצעות דף הפייסבוק של ברשקה.
4. איך מחזירים או מוחליפים פריטים?
בחנויות פיזיות: ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 ימים עם קבלה והתגיות.
בקניות אונליין: ניתן לבטל עד 30 יום לאחר קבלת המוצר ולצרף דוא"ל אישור להחזר.
5. מה עושים אם לא קיבלתי את הכסף בחזרה לאחר החזרה?
אם לא התקבל ההחזר בתוך 14 יום, יש לפנות לחברת האשראי ולהציג אישור החזר שקיבלת מ-Bershka.
6. איך מבטלים או משנים הזמנה באתר?
אפשר לבטל או לשנות הזמנה דרך העמוד "Order History" באתר, כל עוד היא לא יצאה למשלוח. במקרה שלא, יש לפנות לשירות לקוחות לפתרון .
7. האם יש אפליקציה של Bershka?
כן, קיימת אפליקציה ל‑iOS ואנדרואיד המאפשרת מעקב אחר הזמנות, חיפוש פריטים, והתחברות לשירות לקוחות דרך הממשק.
8. האם יש הבדל בין מחיר אונליין לחנות פיזית?
בדרך כלל המחיר אחיד, אך אם יש הבדל, המחיר המופיע באתר בעת ההזמנה הוא המחיר המחייב .
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אודל מרגי | שלום רב, ברצוני לברר את מצב ההזמנה שביצעתי בתקופת המלחמה. עבר זמן רב מאז התאריך המשוער להגעתה, ועדיין לא קיבלתי את המוצרים. אשמח לקבל מידע עדכני לגבי מצב ההזמנה. תודה רבה ובברכה, אודל מרגי | 07/07/2025 בשעה 15:30 |
| ריקי איטח | רכשתי בגדים בברשקה בעפולה , שהגעתי לבית ראיתי בשקית בגדים לא שלי ובחשבונית חייבו אותי על פריט נוסף שלא רכשתי | 02/07/2025 בשעה 16:24 |
| איבתסאם | שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנוצרה בהזמנה שביצעתי באתר שלכם. לפני כחודש רכשתי מוצרים, ובתאריך ה-9/6 קיבלתי הודעה מכם שהחבילה נשלחה לחברת המשלוחים. למרבה הצער, עד היום החבילה עדיין לא הגיעה אלי. אשמח אם תוכלו לבדוק מה מצב המשלוח ולעדכן אותי בהקדם. תודה רבה ויום נעים, איבתסאם | 30/06/2025 בשעה 12:54 |
| Judi Ben Simon | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי תחילת המבצעים הקרובים בחנויות ברשקה. האם תוכלו לעדכן אותי מתי מתוכנן להתחיל הסייל הקרוב? תודה רבה על עזרתכם, ג'ודי בן סימון | 26/06/2025 בשעה 10:30 |
ניתוח הנתונים היחסיים של חיפושי Google Trends עבור "ברשקה ישראל (Bershka)" מצביע על מגמות מעניינות לאורך התקופה הנבחנת. ניתן לראות עלייה כללית בעניין הציבורי לקראת סוף שנת 2024, עם שיא בולט בחודש דצמבר 2024. לאחר מכן, נרשמת ירידה משמעותית בתחילת 2025, עם יציבות יחסית בחודשים שלאחר מכן עד ליוני 2025.
במהלך ספטמבר עד דצמבר 2024, נרשמה עלייה מתונה אך רציפה, שהגיעה לשיאה בדצמבר 2024. ייתכן שהעלייה הזו משקפת את הביקוש המוגבר לקראת החגים והמבצעים של סוף השנה. מנגד, בתחילת 2025, הנתונים מראים ירידה חדה, במיוחד בחודשי פברואר ומרץ. ירידה זו עשויה להיות תוצאה של תקופת סוף החורף, שבה הצריכה הכללית נוטה לרדת.
השינויים בעניין הציבורי ב"ברשקה ישראל (Bershka)" יכולים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן שהם קשורים למבצעי עונתיים, השקות קולקציות חדשות, או אירועים מיוחדים שהחברה קיימה. כמו כן, תנודתיות זו יכולה להיות מושפעת מאירועים חיצוניים כמו חגים או שינויים במזג האוויר, שאינם משקפים בהכרח את איכות שירות הלקוחות של החברה.
חשוב להדגיש כי הנתונים המוצגים אלו הם יחסיים בלבד ואינם מעידים בהכרח על איכות השירות של "ברשקה ישראל (Bershka)". הם יכולים להיות מושפעים ממגוון גורמים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לחברה. אנו מזמינים את הקוראים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "ברשקה ישראל (Bershka)" כדי להעשיר את ההבנה הציבורית לגבי השירותים המוצעים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ברשקה