הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
Bershka (ברשקה) היא רשת אופנה בינלאומית מבית קבוצת Inditex הספרדית, שמביאה לישראל טרנדים עולמיים במחירים נגישים. הרשת מתמקדת באופנה לצעירים ומציעה קולקציות מתחלפות לנשים, גברים ובני נוער – כולל ביגוד, הנעלה ואביזרים. בארץ, סניפי ברשקה פועלים בקניונים מובילים ונמצאים תחת זכיינות קבוצת פוקס, תוך הקפדה על חוויית קנייה עדכנית ושירות לקוחות במגוון ערוצים.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 1-599-510510 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 1-599-510510 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 1-599-510510 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 1-599-510510 |
| סחרוב דוד 21, קניון הזהב ראשון לציון | 1-599-510510 |
| הגדוד העברי 6, קניון סי מול אשדוד | 1-599-510510 |
| פרופסור דן שכטמן 10, חדרה | 1-599-510510 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 1-599-510510 |
| ברל כצנלסון 14, מקס ערים כפר סבא | 1-599-510510 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 1-599-510510 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 1-599-510510 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 1-599-510510 |
| מעלה כמון 2, ביג כרמיאל | 1-599-510510 |
| דרך חברון 21, ביג באר שבע | 1-599-510510 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 1-599-510510 |
| שד' נים 2, קניון עזריאלי ראשונים ראשון לציון | 1-599-510510 |
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי תחילת המבצעים הקרובים בחנויות ברשקה. האם תוכלו לעדכן אותי מתי מתוכנן להתחיל הסייל הקרוב? תודה רבה על עזרתכם, ג'ודי בן סימון
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ברשקה.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. איך פונים לשירות הלקוחות של ברשקה בישראל?
ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-599-510-510 בימים א'–ה', בשעות 08:30–17:00, ובימי ו' וערבי חג מוקד סגור.
2. האם קיים וואטסאפ שירות לקוחות בישראל?
כרגע לברשקה אין שירות לקוחות בוואטסאפ או SMS, מומלץ לפנות בטלפון או בדוא"ל.
3. מהם ערוצי יצירת קשר נוספים?
בנוסף לטלפון, ניתן לפנות דרך:
מייל: contact_il@bershka.com
פקס: 03-6340077
צ'אט דרך פייסבוק מסנג'ר באמצעות דף הפייסבוק של ברשקה.
4. איך מחזירים או מוחליפים פריטים?
בחנויות פיזיות: ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 ימים עם קבלה והתגיות.
בקניות אונליין: ניתן לבטל עד 30 יום לאחר קבלת המוצר ולצרף דוא"ל אישור להחזר.
5. מה עושים אם לא קיבלתי את הכסף בחזרה לאחר החזרה?
אם לא התקבל ההחזר בתוך 14 יום, יש לפנות לחברת האשראי ולהציג אישור החזר שקיבלת מ-Bershka.
6. איך מבטלים או משנים הזמנה באתר?
אפשר לבטל או לשנות הזמנה דרך העמוד "Order History" באתר, כל עוד היא לא יצאה למשלוח. במקרה שלא, יש לפנות לשירות לקוחות לפתרון .
7. האם יש אפליקציה של Bershka?
כן, קיימת אפליקציה ל‑iOS ואנדרואיד המאפשרת מעקב אחר הזמנות, חיפוש פריטים, והתחברות לשירות לקוחות דרך הממשק.
8. האם יש הבדל בין מחיר אונליין לחנות פיזית?
בדרך כלל המחיר אחיד, אך אם יש הבדל, המחיר המופיע באתר בעת ההזמנה הוא המחיר המחייב .
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| תהילה דנוך | שלום רב, לפני יותר מחודש הזמנתי נעל, אך היא עדיין לא הגיעה. התאריך המשוער להגעתה כבר חלף, ולא קיבלתי עדכון בנושא. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולספק לי מידע נוסף. תודה מראש, תהילה דנוך | 19/08/2025 בשעה 15:24 |
| דולי נחשון | טוב אתחיל בזה שלפני שבועיים שלחתי לכם תלונת לקוח אפילו לא התייחסתם בושה! דבר שני פתחתי משלוח להחזרה של מוצר פגום שלם עזבו שזה פאק שלכם ולא מבינה למה אני צריכה לשלם 30 שקל שיש דפקט בגינס . השליח אסף את המכנסיים מתי אקבל את הזיכוי על הפריטים ? ? | 17/08/2025 בשעה 07:55 |
| עדן צברי | היי אני רוצה לדעת לגבי ההזמנה שלי שמספרה 40310699380, היא הועברה לקניון Tlv ורשום שהייתה אמורה להגיע לשם ב12.8. אך עדיין לא קיבלתי מייל וכבר הזמנתי את החולצה בחודש יוני שזה נראה כבר מספיק זמן ומוגזם. | 14/08/2025 בשעה 15:31 |
| אריאלה אלפסי | 13/08/2025 בשעה 06:42 | |
| אריאלה אלפסי | 13/08/2025 בשעה 06:42 | |
| ויטלי דוידוב | היי שלום אני מתעניין לגביי זכיינות שלכם.אשמח שתיצרו איתי קשר 0526780422 | 12/08/2025 בשעה 18:46 |
| מרינה | שלום, רכשתי מוצרים בקניון ארנה נהריה בתאריך 5.8 וחייבו אותי פעמיים. בסניף טוענים שלא יכולים לזכות אותי | 11/08/2025 בשעה 21:16 |
| גיהאן חיר | קניתי מכנס בסניף חיפה גרנד, אבדתי את הקבלה , באתי להחליף הקופאית אמרה שאי אפשר למרות שהראיתי לה את החיוב דרך האפלקציה של הבנק שממנו שלמתי. רציתי להחליף למידה יותר גדולה . אמרה לפי חוק צריך את הקבלה , האם יש משהו שאפשר להציע? , תודה | 11/08/2025 בשעה 16:21 |
| סימה זועבי | 10/8/2025 רכשתי שמלה בסניף עפולה בשירות עצמי ולא קיבלתי קבלה היום אני רוצה ללכת לקחת החזר כספי אל השמלה ואין אפשרות בלי קבלה אשמח שתעזרו לי!! | 11/08/2025 בשעה 13:56 |
| מיכל צימרמן | נושא: טיפול מיידי בפניית שירות לקוחות – מקרה חמור של התעלמות והפרת אמון שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלנו עד כה. בתי רכשה מכם פריט לבוש, שילמה עליו ממיטב כספה, אך בעת שיצאה מהחנות – בשוגג ובתום לב – לא שוחרר אבזם הביטחון מהפריט. כשהגיעה לחנות על מנת להסדיר את הנושא עם הוכחת רכישה מלאה, הופנתה לשירות הלקוחות והובטח לה שיחזרו אליה תוך יום-יומיים. מאז – דממה מוחלטת. לא חזרתם, לא עדכנתם, לא טיפלתם. הכסף שולם, אך הפריט – שאותו כל כך רצתה – לא נמצא בידיה. לא ייתכן שצעירה שמשלמת כחוק ונהגה בהגינות, תיתקל בזלזול כזה. זהו שירות לקוחות לקוי ובלתי מתקבל על הדעת. אני דורשת טיפול מיידי בפנייה הזו, כולל: מענה אנושי ברור ומיידי השבת הפריט או תמורה מלאה מצפה לתגובה מיידית – אחרת אשקול לפנות הלאה לגופים רלוונטיים. בברכה, מיכל צימרמן/מעין צימרמן 0533374574 נרכש ב 1/8/ בשעה 11:48 מס חשבונית מס קבלה: 8823-34-011843 | 11/08/2025 בשעה 11:53 |
במהלך התקופה שנבדקה, נתוני החיפושים של "ברשקה ישראל (Bershka)" בגוגל מציגים תמונה של תנודתיות משמעותית. ניתן לזהות עליות וירידות ברמת העניין הציבורי לאורך זמן, כאשר ישנן תקופות שבהן העניין גובר באופן ניכר.
באופן כללי, במהלך החודשים ספטמבר עד דצמבר 2024, ניתן להבחין בעלייה משמעותית בעניין הציבורי, כאשר השיא נרשם בדצמבר עם ציון של 100. ייתכן שהעלייה בתקופה זו נגרמה בשל אירועים עונתיים כמו חגים או מבצעים מיוחדים שמתקיימים סביב תקופה זו של השנה. מנגד, בחודשים פברואר עד אפריל 2025 נרשמת ירידה בעניין הציבורי, כשהציון יורד לכדי 42 בחודש פברואר 2025.
סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי יכולות להיות מגוונות. ייתכן כי מבצעים או השקות קולקציות חדשות השפיעו לעליות בעניין הציבורי, ואילו חוסר בפעילות שיווקית או חוויות לקוח פחות חיוביות עשויים היו לגרום לירידות. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו מזג האוויר או חגים יכולים להשפיע על התדירות שבה אנשים מחפשים את החברה בגוגל.
חשוב להדגיש כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "ברשקה ישראל (Bershka)". ייתכן שהמגמות מושפעות גם מאירועים חיצוניים, ולכן יש להתייחס אליהן בזהירות. אנו מעודדים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה כדי לקבל תמונה רחבה ומדויקת יותר.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ברשקה