הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| פנייה בנושא שירות | שלום ברצוני לקנות נעליים נייק פגסוס פרימיום שחור מידה 46 אודה לכם לתת לי חנות שיש את זה במלאי תודה | 19/04/2026 בשעה 19:18 |
| בעיה בהזמנה | בשבוע שעבר הייתי בחנות בעזריאלי תא והזמנתי זוג נעליים במשלוח הביתה. עדיין לא קיבלתי את ההזמנה ולא יצרו איתי קשר | 19/04/2026 בשעה 18:42 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, רכשנו נעליים והקופאי לא הכניס את הרכישה תחת חבר המועדון שלנו כך שלא התווסםו לנו הנקודות. נא להוסיף לנו א תהנקודות. ת"ז [פרטים אישיים צונזרו] נייד [פרטים אישיים צונזרו] רצ"ב הקבלה. תודה. | 19/04/2026 בשעה 11:01 |
| פנייה בנושא שירות | בהמשך לטיפול בתלונה על נעל וייפרפליי שהסוליה מתפרקת, מצ" ב תמונות נוספות לבקשתכם. | 18/04/2026 בשעה 23:30 |
| בקשה להחזר כספי | לכבוד הנהלת Nike שלום רב, בתאריך 18/04/2026 הגעתי לסניף נייק בצומת בילו, רחובות, ורכשתי זוג נעליים בסך 700 ש"ח. בעת התשלום הצגתי כרטיס נטען של קרנות השוטרים, וכן הצגתי את ההטבה המגיעה לי – 18% הנחה ברשת נייק, כפי שמופיע באפליקציה הרשמית של קרנות השוטרים, אותה בדקתי בזמן אמת. מנהל החנות, איתי חזן, מסר לי כי הכרטיס “לא עובר בקופה” וכי אין באפשרותם לדעת או לממש את ההנחות הקשורות לקרנות השוטרים. בפועל, נאלצתי לשלם מחיר מלא, למרות שההטבה מופיעה באופן ברור וזמינה עבורי. מדובר בהתנהלות לא תקינה, בה לקוח מחזיק בהטבה רשמית אך אינו יכול לממש אותה בפועל – מסיבות שאינן תלויות בו. אבקש את טיפולכם המיידי בנושא, לרבות: בירור מול הסניף בצומת בילו זיכוי/החזר כספי בגובה ההנחה שלא מומשה מצ"ב חשבונית קניה. הבהרה ברורה כיצד ניתן לממש את ההטבה בעתיד ככל שלא יינתן מענה מספק, אשקול פנייה גם לקרנות השוטרים ולגורמים הרלוונטיים לצורך בירור הנושא. אשמח לקבל את התייחסותכם בהקדם. בברכה, טלי אלול [פרטים אישיים צונזרו] | 18/04/2026 בשעה 19:01 |
| פנייה בנושא שירות | שלום, קנינו עכשיו בחנות של נייקי עודפים בחולון ב-700 שקל. ראינו שחייבו אותנו על גרביים שלא לקחנו. ניסיתי להתקשר לסניף עשר פעמים, אבל אף אחד לא עונה שם. אני שולח לכם צילום של הקבלה, אשמח שתעשו רגע איזה בדיקה, ותזכו אותנו על השורה של הגרביים, 49 שקלים. תודה. | 17/04/2026 בשעה 14:44 |
| בקשה להחזר כספי | Hello, We just bought items at the Nike Outlet store in Holon for 700 NIS. We noticed that we were charged for socks that we didn't take. I tried calling the branch ten times, but no one answers there. I am sending you a photo of the receipt; I would appreciate it if you could look into this and refund us for the charge for the socks, which was 49 NIS. Thank you. | 17/04/2026 בשעה 14:43 |
| פנייה בנושא שירות | Helloy. Bought viperfly 7 month ago. The back of the sole is dameged and falling apart. Its an expensive shoe, didnt excpect to have to buy another one that quickly. I didnt use it agresively or to much. Waiting for you to return. קניתי את הנעל לפני כ 7 חודשים באילת. סולית הנעל מתפרקת. לא ציפיתי שאחרי זמן קצר שכזה אאלץ לקנות נעל חדשה. לא עשיתי שימוש חורג בנעל. רוב השימוש בסוף שבוע בריצה על הליכון במכון. הנעל יקרה ונראה לי לא סביר, כרץ מזה 12 שנים, שתתפרק לי הנעל לאחר זמן קצר. | 13/04/2026 בשעה 00:53 |
| בקשה להחזר כספי | 11/04/26 לכבוד: שירות הלקוחות של נייק הנדון: סירוב בלתי מוצדק לזיכוי עבור פריטים שנרכשו שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי הרבה מהתנהלות הסניף בנוגע לבקשת החזר עבור שתי חולצות שרכשתי בתאריך 04.03.26 בעת הרכישה לא מדדתי את החולצות, מאחר וברשותי מספר פריטים זהים של החברה ואני מכיר היטב את המידות (יש לי 5 חולצות בדיוק כאלה) כאשר הגעתי לחנות לצורך החזרה, המוכרת אף שאלה אותי כיצד אני מעוניין לקבל את ההחזר – דבר שהעיד כי אין מניעה לבצע זיכוי. להפתעתי הרבה, בהמשך נאמר לי כי לא ניתן לזכות אותי בטענה של “ריח שונה” מהחולצות. חשוב לי להבהיר כי אני נוהג לתלות כל פריט חדש במרפסת לצורך אוורור בלבד – מדובר בפעולה בסיסית שאינה מהווה שימוש ואינה פוגעת במוצר (אני גר על הים בקומה רביעית וכל בגד חדש שם לאוורור, כי אין לי מושג מי מדד אותו לפניי). בנוסף, אחת החולצות נלבשה לזמן קצר בלבד, לאחר שהסרתי את התווית מתוך הנחה שמדובר במידה המתאימה. מיד לאחר הלבישה התברר כי המידה קטנה משמעותית, ולכן אין לי כל אפשרות לעשות בה שימוש. אני מתקשה להבין כיצד מקרה כזה מוביל לסירוב מוחלט לזיכוי, במיוחד כאשר בתחילת התהליך כבר הובהר כי ניתן לבצע החזר. מעבר לכך, חשוב לי לציין שלושה דברים 1. האחמ"שית הייתה קלואי המנהלת דונה שלא הייתה , שניהן מההתחלה תקפו וישר חיפשו סיבה איך לא לזכות אותי(יש 14 ימים לפי חוק שצריכים להחזיר לי כסף),יחס משפיל ושהלכתי צחקו בלי סוף קלואי וחברותייה, במקרה חבר עוד נשאר שם וראה את זה. 2. אני לקוח קבוע של המותג ורוכש מוצרים בסכומים של אלפי שקלים מדי שנה. התנהלות כזו פוגעת באמון שלי כצרכן, ואם לא יימצא פתרון הוגן – אאלץ לשקול להפסיק את רכישותיי ואף להמליץ לסביבתי הקרובה לנהוג כך. 3. מקרה כזה קרה לי לפני חצי שנה עם חולצה אחת אצלכם ותוך שנייה בלי לשאול שאלות החליפו לי. לסיכום מאוכזב מאוד מההתנהולת של אחת החברות הגדולות בעולם,הן מבחינת שירות והן מבחינת יחס והן מבחינת החזרה של מוצרים. לאור האמור,אבקש לבחון מחדש את המקרה ולאשר לי זיכוי או החזר כספי. אשמח לטיפול מהיר ולמענה בהקדם. בברכה, שם מלא: ליאור סרור טלפון: [פרטים אישיים צונזרו] דוא"ל: [פרטים אישיים צונזרו] העתק- פניות הציבור עולמי "נייקי", המועצה לצרכנות, משרד הכלכלה,עורך דין איתי חפר, הצינור- גיא לרר | 12/04/2026 בשעה 16:43 |
| פנייה בנושא שירות | רכשתי נעליים בחנות נייק בהיג רמת השרון ביום שבת 4/4 ועשיו אני רואה,שקיבלתי מידה לא נכונה במקום 46 שמדדתי בחנות יש לי בבית מידה 44. זרקתי את הקופסא ויחד עם הקבלה. יש לי את בתשלום בפרוט כרטיס אשראי שלי הרכישה היתה כל סך 1529 שח נרכשו עוד מוצרים מבחנות והשעה שזה שולם 18:18 דקות אני צריכה העתק קבלה בכדי שאחליף את המידה | 08/04/2026 בשעה 15:26 |
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| דיזנגוף 50, דיזנגוף תל אביב | 03-6295883 |
| הרכבת 1, ביג פאשן אשדוד | 08-6534488 |
| ז'בוטינסקי 44, סטאר סנטר אשדוד | 08-8560402 |
| אגודת ספורט בית"ר 1, קניון ירושלים | 02-6783020 |
| קניון מלכת שבא אילת | 08-6330727 |
| ז'בוטינסקי 72, הקניון הגדול פתח תקווה | 03-5734050 |
| ויצמן 207, G כפר סבא | 09-8842733 |
| דרך מנחם בגין 132, קניון עזריאלי תל אביב | 03-6953033 |
| דרך עכו 192, קניון הקריון קרית ביאליק | 04-8743693 |
| דרך אבא הלל סילבר 301, קניון איילון רמת גן | 03-5789250 |
| שד' דוד טוביהו 125, באר שבע | 08-9291740 |
| דרך שמחה גולן 54, גרנד קניון חיפה | 04-6218042 |
| שד' בן צבי 1, נהריה | 04-6931645 |
| החרמון 6, לוד | 03-5784142 |
| איינשטיין 40, רמת אביב תל אביב | 03-5225785 |
| פלימן משה 4, קניון חיפה | 04-6795020 |
| החשמונאים 96, תל אביב | 03-9388402 |
| תל אביב | 03-5295392 |
| זיאד תופיק 53, נצרת | 04-9582425 |
| יצחק קריב 6, מתחם ממילא ירושלים | 02-5022666 |
| ביל"ו 2, קניון רחובות | 08-6766520 |
| אריה שנקר 9, הרצליה פיתוח הרצליה | 09-9550635 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של נייק.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של נייק בטלפון 1-700-500-949
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
נייקי ישראל היא שלוחה רשמית של מותג הספורט הבינלאומי Nike, המופעלת בארץ על ידי חברת פוקס. החברה מציעה מגוון רחב של נעלי ספורט, בגדי אימון, ציוד מקצועי ואופנת רחוב, עם סניפים בפריסה ארצית לצד חנות אונליין פעילה. שירות הלקוחות של נייקי בישראל מעניק מענה לפניות בנושא הזמנות, החזרות, מוצרים פגומים, מועדון הלקוחות ועוד - דרך טלפון, אימייל, צ'אט אונליין וטופס באתר.
מפניות שהתקבלו בנוגע לשירות הלקוחות של Nike בישראל עולה כי אופן הטיפול משתנה בהתאם לאופי הפנייה ולגורם הרלוונטי. נושאים כמו אחריות, פגמים במוצר, החלפות וזיכויים מטופלים לרוב באמצעות בדיקה פיזית בסניף, בצירוף חשבונית רכישה ולעיתים גם תמונות של המוצר. במקרים רבים הלקוחות מופנים לשירות הלקוחות של הזכיין המקומי או ליבואן הרשמי, בהתאם למקום הרכישה - חנות רשת, אאוטלט, אתר ישראלי או אתר בינלאומי.
פניות הקשורות להזמנות, משלוחים שהתעכבו או בוטלו, חברות במועדון והטבות, מטופלות דרך מוקדי השירות הייעודיים, ולעיתים נדרש תיאום מול הסניף שבו בוצעה ההזמנה. בירורים לגבי מלאי, מידות ודגמים מתבצעים בעיקר דרך הסניפים עצמם. במקרים שבהם לא מתקבל מענה מהלקוח להמשך טיפול, הפנייה עשויה להיסגר. לקבלת מענה יעיל מומלץ להצטייד בפרטי רכישה מלאים, חשבונית ומידע מדויק על מקור הקנייה.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
Nike.googleplaysupport@nike.com | NikeAppInfo@nike.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1971-473-3300
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 100 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
לכבוד הנהלת Nike שלום רב, בתאריך 18/04/2026 הגעתי לסניף נייק בצומת בילו, רחובות, ורכשתי זוג נעליים בסך 700 ש"ח. בעת התשלום הצגתי כרטיס נטען של קרנות השוטרים, וכן הצגתי את ההטבה המגיעה לי – 18% הנחה ברשת נייק, כפי שמופיע באפליקציה הרשמית של קרנות השוטרים, אותה בדקתי בזמן אמת. מנהל החנות, איתי חזן, מסר לי כי הכרטיס “לא עובר בקופה” וכי אין באפשרותם לדעת או לממש את ההנחות הקשורות לקרנות השוטרים. בפועל, נאלצתי לשלם מחיר מלא, למרות שההטבה מופיעה באופן ברור וזמינה עבורי. מדובר בהתנהלות לא תקינה, בה לקוח מחזיק בהטבה רשמית אך אינו יכול לממש אותה בפועל – מסיבות שאינן תלויות בו. אבקש את טיפולכם המיידי בנושא, לרבות: בירור מול הסניף בצומת בילו זיכוי/החזר כספי בגובה ההנחה שלא מומשה מצ"ב חשבונית קניה. הבהרה ברורה כיצד ניתן לממש את ההטבה בעתיד ככל שלא יינתן מענה מספק, אשקול פנייה גם לקרנות השוטרים ולגורמים הרלוונטיים לצורך בירור הנושא. אשמח לקבל את התייחסותכם בהקדם. בברכה, טלי אלול [פרטים אישיים צונזרו]
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של נייק בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 20/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
בסקירה כללית של נתוני החיפושים היחסיים עבור "נייק ישראל (Nike)" בגוגל, ניתן להבחין במגמות שונות לאורך התקופה המדוברת. הנתונים מצביעים על תנודתיות מסוימת, כאשר ישנם זמנים בהם רמת העניין הציבורי בחברה עולה, ולעיתים היא יורדת. לא ניתן להצביע על מגמת יציבות אחת לאורך התקופה.
במהלך התקופה נראים מספר טווחי זמן מעניינים במיוחד. למשל, בחודש דצמבר 2024 נרשמה עלייה משמעותית עם שיא של 83 בחיפושים, בעוד שביוני 2025 חלה ירידה חדה ל-33 בלבד. כמו כן, נובמבר 2024 התבלט עם הערך הגבוה ביותר של 100. ייתכן ושינויים אלו בעניין הציבורי נובעים מתזמון חגים, השקות חדשות של מוצרים או אירועים שיווקיים של החברה.
השינויים ברמת העניין הציבורי ב"נייק ישראל (Nike)" יכולים לנבוע ממגוון סיבות. לדוגמה, תקופות של מבצעים והנחות עשויות להוביל לעלייה בחיפושים, בעוד שתקלות בשירות או ביקורות שליליות עלולות לגרום לירידה. כמו כן, אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות שנה עשויים להשפיע על העניין הציבורי, אך יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
לסיום, חשוב להדגיש שהנתונים הללו אינם מדד מוחלט לשביעות הרצון מהשירות של "נייק ישראל (Nike)". אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי שנוכל להמשיך ולשפר את השירות בהתאם לצרכים והציפיות שלכם.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
3 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של נייק