בשביל לפתוח חשבון, פשוט צריך להיכנס לאתר YouTube, ללחוץ על "התחבר", ולהיכנס עם חשבון הגוגל שלך. אחרי שנכנסת - תוכל ליצור ערוץ אישי ולהתחיל להעלות סרטונים.
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יונתן דבש | שלום, לאבא שלי יש מספר חיובים בחשבון עבור שירותי יוטיוב, אך איננו מצליחים לאתר את החשבונות או את כתובת המייל שנעשה בהם שימוש בעת ההרשמה. למרות זאת, החיובים ממשיכים להתבצע מדי חודש, למרות שאין שימוש בשירות. ניסיתי לפתור את הבעיה דרך הבנק, אך נאמר לי לפנות ישירות אליכם. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, יונתן דבש. | 15/03/2026 בשעה 11:37 |
| סיגל שוני חזון | 08/03/2026 בשעה 23:23 | |
| סיגל שוני חזון | שלום, רכשתי מנוי משפחתי ל-YouTube Premium, אך אני מתקשה להוסיף את בני משפחתי למנוי כך שיוכלו ליהנות מיוטיוב ללא פרסומות. אשמח לקבל את עזרתכם בעניין. תודה, סיגל שוני חזון | 08/03/2026 בשעה 23:22 |
| מני | היי שלום יוטיוב לבני שנמצא בכיתה ז שהוא היה בגיל 8 היה לו ערוץ יוטיוב ועכשיו הוא ממש מתחרט על הערוץ הזה צוחקים עליו והוא סובל ממש מזה ואנחנו ממש מבקשים ממכם תמחקו את הערוץ לערוץ קוראים בניה יחזקאל הוא סובל ממש צוחקים עליו בבקשה תמחקו לערוץ קוראים בניה יחזקאל אשמח שתמחקו את הערוץ לתמיד וממש תודה על הקשבתכם אשמח שתחזרו בהקדם האפשרי | 03/03/2026 בשעה 18:59 |
| רוית משה | לא מצילחה להתחבר למינוי מבקש ממני כתובת אימייל נוספת לא מבינה | 24/02/2026 בשעה 21:20 |
| Elad Koskas | שלום, אני מנסה לחדש את המסלול של יוטיוב פריומיום והוא אומר שהוא לא מזהה את המדינה שאני נמצא בה. אני כרגע בארץ ולא מבין איך אפשרי לטפל בזה. זה דחוף ואשמח להחזיר את היוטיוב פריומיום בהקדם האפשרי. תודה | 22/02/2026 בשעה 13:46 |
| Elad Koskas | Hey, I’ve been a member in YouTube premium for one year. I’ve just been to Colombia for two months and the membership expired during this time. Now that I’m in Israel back, I’m trying to reconnect it but they say they can’t find my location and I’m in the wrong country. I’ve done everything I can to reset the account and to delete the application and everything nothing works. Please help me to reconnect YouTube premium. It’s really urgent for me. | 22/02/2026 בשעה 13:45 |
| Osher | שלום, אני מעוניין לרכוש מנוי פרימיום ליוטיוב, אך שמתי לב שהמחיר הנוכחי עומד על 32 ש"ח לחודש, בעוד שחבר שלי משלם רק 19.90 ש"ח. אשמח לברר אם ישנה אפשרות לקבל את המנוי במחיר המוזל הזה. תודה על העזרה, Osher | 21/02/2026 בשעה 18:45 |
| Shaked shooker | שלום צוות יוטיוב, אני נתקל בבעיה שבה אני רואה הודעה "התוכן הזה לא זמין, כדאי לנסות שוב מאוחר יותר" בכל חשבון ובכל סרטון שאני מנסה לצפות בהם. בעיה זו מתרחשת גם אצל חברים שלי, ללא קשר לחיבור האינטרנט או לחשבון הספציפי. לצערי, לא מצאתי פתרון במרכז העזרה שלכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. | 21/02/2026 בשעה 18:23 |
| לאה וולפא | אנחנו עסק עם ערוץ יוטיוב פעיל (ויש לנו גם גוגל וורקספייס). לפני זמן מה כל חשבון היוטיוב שלנו התאדה. נמחק ונעלם. אי אפשר לפתוח שום סרטון שהיה, אי אפשר להיכנס אליו, והוא לא מוצג בתוצאות החיפוש. מה קרה לו? לא התעסקנו בשום הגדרה של הערוץ ולא נגענו בו בתקופה האחרונה. נודה לשחזור מהיר ויעיל של החשבון, עם כל ההסטוריה שלה. קישור לניהול הערוץ שלנו: https://studio.youtube.com/channel/UCHM-1vjnijMwOPdxOlxvQlw קישור לצפייה בו: https://www.youtube.com/@-meihadaas4743 נבקש לטפל בנושא בהקדם האפשרי! תודה | 20/02/2026 בשעה 11:10 |
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של יוטיוב.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של יוטיוב בטלפון 074-7466453 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
יוטיוב (YouTube) היא פלטפורמת שיתוף הווידאו הגדולה בעולם, בבעלות חברת Google LLC. הפלטפורמה הושקה בשנת 2005 ומאפשרת למשתמשים לצפות, להעלות, לשתף ולהגיב על סרטונים במגוון תחומים - מבידור וחינוך ועד חדשות ותוכן שיווקי. יוטיוב זמינה בישראל באופן מלא בשפה העברית.
כל הפניות לשירות, כולל דיווחים משפטיים, מתבצעות דרך מערך התמיכה של גוגל, או באמצעות כתובת Google Ireland Ltd לצרכים רגולטוריים באירופה ובישראל (למרות שיש סיכוי שגוגל ישראל בע"מ מייצגים אותם לכן יש לבדוק). יוטיוב משמשת גם ככלי מרכזי לפרסום, שיווק ותוכן משפיענים, ומשרתת מיליוני משתמשים בישראל מדי חודש.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
ytandroid-support@google.com | support@google.com
📞 טלפון לתמיכה:
+1650-253-0000
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 112 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אני לא הזמנתי יוטיוב פרמיום כניראה שבטעות אני מנסה לבטל את המנוי ללא הצלחה תבטלו לי בבקשה את המנוי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של יוטיוב בין השעות 10:00–11:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 15/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
במהלך התקופה הנסקרת, מגמות החיפוש של יוטיוב (Youtube) בגוגל בישראל מציגות תמונה דינמית עם תנודתיות מסוימת, אך עם נטייה כללית לעלייה ברמת העניין הציבורי. ניתן להבחין כי בחודשים יוני עד ספטמבר 2025 חלה עלייה משמעותית בחיפושים, עם שיא ב-15 ביוני 2025 שבו הערך הגיע ל-100. לעומת זאת, בחודשים אוקטובר עד דצמבר 2024, נרשמה ירידה ברמת העניין עם ערכים נמוכים יחסית, כמו ב-10 בנובמבר 2024 עם ערך של 67. המגמות השונות עשויות להיות מושפעות ממספר גורמים. ייתכן שהעלייה בעניין בחודשי הקיץ של 2025 קשורה להשקות של תכונות חדשות או לאירועים מיוחדים שקשורים לחברה. כמו כן, ייתכן שהירידה בסוף 2024 נובעת מהתחרות עם פלטפורמות אחרות או מאירועים חיצוניים כמו חגים שמסיטים את תשומת הלב של הציבור. חשוב לזכור שהנתונים משקפים חיפושים יחסיים בלבד ואינם מעידים בהכרח על איכות השירות של יוטיוב. בהקשר לשירות הלקוחות של יוטיוב, ייתכן ויש קשר בין השינויים ברמת העניין לבין שביעות רצון המשתמשים מהמענה והמוצרים של החברה. אם כי, יש להיות זהירים בקביעת קשר ישיר בין המגמות לבין השירות, שכן הן יכולות להיות מושפעות ממגוון רחב של גורמים חיצוניים. לסיכום, הנתונים מצביעים על עליות וירידות ברמת העניין ביוטיוב לאורך הזמן, אך הם אינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של יוטיוב, כדי להרחיב את הדיון ולספק תובנות נוספות על שירות החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של יוטיוב