אם נתקלתם במוצר שנראה או מריח לא תקין, שמרו את האריזה עם מספר האצווה ותאריך התפוגה, ופנו לשירות הלקוחות. הם יבדקו את הנושא ויציעו פתרון - כולל אפשרות לפיצוי.
הכי מהיר ליצירת קשר:
הכי מהיר ליצירת קשר:
חיוג מונחה פותח את השיחה למספר הראשי של החברה, ואז מציע לטלפון לשלוח עבורך את הספרות של השלוחה לפי המסלול שבחרת. שים לב לשלוח אותן ברגע הנכון ולא מוקדם מדי בהתאם להנחיות של המרכזיה.
בחלק מהמכשירים תתבקש ללחוץ "המשך" בין ספרה לספרה. זאת לא שיחה אוטומטית מלאה, אלא קיצור דרך שמקל על המעבר בתפריט.
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רינה שרון | שלום רב. אתמול בתאריך 15.3.26 קניתי בצק פילו 2 אריזות נפרדות. פתחתי את האריזה והבצק היה ממש שבור לחתיכות. לא ניתן היה להשתמש. איך אתם מתכוונים לטפל הבעייה? תודה רבה רינה שרון | 16/03/2026 בשעה 21:02 |
| זהבה קנופף | רכשתי מארז,של דפי פילו, תוקף05.27 שמרתי במקפיא, היום הוצאתי על מנת להכין עם זה מאכל וכל הדפים עם עובש ופיטריות. אני מצרפת תמונות של המוצר וגם תוקף | 16/03/2026 בשעה 14:26 |
| חיים | שלום רב, רכשתי את המוצר שלכם וגיליתי שכשפתחתי את הקופסה, היו בה חתיכות קרח והטעם היה לא טרי. נראה כי המוצר עמד ללא קירור. אני לקוח נאמן ותמיד רוכש את המוצרים שלכם, ולא נתקלתי בבעיה בעבר. אשמח להבנתכם ולסיוע בנושא. תודה מראש, חיים. | 11/03/2026 בשעה 12:37 |
| תקווה | היי לקוחה קבועה לאחרונה התאכזבתי מהפיצה כמעט חצי ממנה ללא רוטב מצרפת תמונות | 07/03/2026 בשעה 21:47 |
| גדעון מנדל | הי, התמונה תספר לבד את הסיפור .. (מזל שיש רק 4 ילדים) אני הסתפקתי בקטן😅 | 07/03/2026 בשעה 16:39 |
| ליליאנה | בוקר טוב רכשתי סיגרים תפוח אדמה משום מה איך שפתחתי הצבע מוזר ביותר | 06/03/2026 בשעה 07:54 |
| שירי בורשטיין | קניתי הערב מלוואח שלכם והייתי המומה לגלות שערה שחורה בתוך המלוואח הראשון שפתחתי מהשקית. אבקש לקבל פיצוי. נהרסה לנו ארוחת הערב והכסף נזרק לפח. בברכה שירי | 04/03/2026 בשעה 20:44 |
| שרון אשכנזי | 27/02/2026 בשעה 21:01 | |
| חנה | שלום רב, רכשתי לפני כחודשיים בורקס גבינה יפו של מעדנות ברקוד : 729[טלפון צונזר] והבוקר הגיע העת להנות מארוחת הבוקר, אך משום שיש לי 3 אריזות במקפיא בדקתי תוקף ולהפתעתי אני רואה תוקף 25/02/2017 מצ"ב תמונה. אודה לטיפולכם המהיר כ"כ שניתן כי כנראה ישנם עוד כמוני שהתערערו. בברכה, חנה בן זכרי | 27/02/2026 בשעה 10:10 |
| Dany Leonov | שלום,אבקש לדעת מה האורך והרוחב של בצק פילו מעדנות תודה מראש דני | 26/02/2026 בשעה 10:56 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
מעדנות היא אחת מחברות המזון המובילות בישראל בתחום המאפים הקפואים, ומוכרת כמעט בכל בית בזכות מוצרים פופולריים כמו בורקסים, פיצות, מלאווח, ג’חנון, פסטלים ועוד. החברה, הפועלת כחלק מקבוצת תנובה, שמה דגש על נוחות, זמינות, וטעמים אהובים שמתאימים לכל המשפחה. שירות הלקוחות של מעדנות מטפל בפניות בנוגע לאיכות המוצרים, שאלות על רכיבים, תנאי אחסון, מוצרים חסרים ועוד. באתר שירות פלוס תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של מעדנות - כולל טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועדכונים חשובים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 46 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בוקר טוב רכשתי סיגרים תפוח אדמה משום מה איך שפתחתי הצבע מוזר ביותר
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של מעדנות בין השעות 12:00–13:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 15/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים עבור חברת "מעדנות" מצביעים על מגמות מגוונות ומעניינות. ניתן להבחין בתקופות של עלייה בעניין הציבורי, כמו לדוגמה בחודש מאי 2025, בו נרשם שיא של 100 בנקודות החיפוש. לעומת זאת, ישנן גם תקופות של ירידה, כמו בחודש מרץ 2025, בו נרשמו רמות עניין נמוכות יחסית של 27 נקודות. כך ניתן לראות תנודתיות ברורה לאורך התקופה, המעידה על שינויים בעניין הציבורי בחברה.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן כי עונות השנה או חגים משפיעים על רמות החיפוש, כאשר בתקופות של חגים יש עלייה בביקוש למוצרי החברה. בנוסף, ייתכן שישנם שינויים בפעילות השיווקית של החברה או בהשקות של מוצרים חדשים, שיכולים לגרום לעלייה בעניין הציבורי. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "מעדנות", אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים.
יתכן שגם לשירות הלקוחות של "מעדנות" יש קשר למגמות החיפוש, אם כי בצורה עקיפה. חוויות חיוביות או שליליות בשירות הלקוחות עשויות לגרום לאנשים לחפש מידע נוסף על החברה, או לשתף את חוויותיהם ברשתות החברתיות, מה שמשפיע על רמות החיפוש.
לבסוף, חשוב להבהיר כי הנתונים אינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "מעדנות" ויכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להעשיר את הדיון ולהבין טוב יותר את הגורמים האפשריים לשינויים בעניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מעדנות