הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-3297950
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מחסני השוק היא רשת סופרמרקטים ישראלית הפועלת בפריסה ארצית, ומתאפיינת במחירים אטרקטיביים, מבצעים תכופים ושירות קהילתי. הרשת נוסדה בשנות ה־90 ומאז התרחבה לעשרות סניפים ברחבי הארץ, כולל סניפי מחסני השוק Express. מחסני השוק מציעה מגוון רחב של מוצרי צריכה – החל ממזון טרי וקפוא, דרך מוצרים לבית ולמשפחה, ועד למותגי יבוא בלעדיים.
שירות הלקוחות של הרשת נותן מענה לפניות על שירות בסניפים, מועדון לקוחות, בעיות בחיוב, תלונות צרכניות, מוצרים חסרים, ושירות הזמנות אונליין. בעמוד זה תמצאו את כל ערוצי הקשר עם שירות הלקוחות של מחסני השוק – כולל טלפון, מייל, טופס מקוון ושעות פעילות.
שירות ממשלתי בתשלום (11₪) – כולל כתובת, בעלי מניות ודירקטורים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
| כתובת | טלפון |
|---|---|
| האורגים 1, באר שבע | 08-6450079 |
| קרית מלאכי | 08-6582540 |
| דרך המשחררים 100, באר שבע | 08-6270802 |
| אברהם מאפו 7, באר שבע | 08-6990920 |
| הפלמ"ח 20, אשדוד | 08-8538577 |
| בית אשל 1, באר שבע | 08-6280163 |
| מבצע עובדה 2, באר שבע | 08-6420079 |
| דרך בר יהודה 147, נשר | 04-6142500 |
| חנקין 1, קרית אתא | 04-6386610 |
| שד' ירושלים 10, באר שבע | 08-6211672 |
| רחבת רד"ק 28, באר שבע | 08-6422538 |
| דרך הדרום 2, קרית גת | 08-6810442 |
| האורגים 1, באר שבע | 08-6448100 |
| הספן 1, אילת | 08-6589965 |
| עין יהב | 08-6595853 |
| ז'בוטינסקי 128, רמת גן | 03-6124452 |
| פרץ סנטר 1, פרץ סנטר דימונה | 08-6555060 |
| יהדות דרום אפריקה 14, אופקים | 08-9965999 |
| לוחמי הגטאות 1, צפת | 04-6894660 |
| יהודה הלוי 113, טבריה | 04-8218933 |
| שד' רימון 1, להבים | 08-6512520 |
| שלומי | 04-6776175 |
| האורגים 1, אשדוד | 08-9285930 |
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מחסני השוק.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: בדקו אם ניתן לבצע את הפעולה גם דרך האתר או האפליקציה.
1. קיבלתי מוצר פגום / חסר בקנייה בסניף או באונליין – מה עליי לעשות?
יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ו/או צילום של המוצר. החברה תבדוק את הפנייה ותציע זיכוי, החלפה או פתרון בהתאם למקרה.
2. איך נרשמים למועדון הלקוחות של מחסני השוק ומה מקבלים?
הרשמה למועדון מתבצעת דרך אתר הרשת, האפליקציה או ישירות בסניפים. חברי מועדון נהנים מהנחות בלעדיות, מבצעים תקופתיים וצוברים נקודות לרכישות עתידיות.
3. עשיתי קנייה באונליין ולא קיבלתי חלק מהמוצרים – איך פונים?
במקרה של חוסרים, יש לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה. הנציגים יבדקו אם היה חוסר במחסן או טעות בליקוט ויטפלו בזיכוי או במשלוח חוזר.
4. יש לי תלונה על שירות או יחס לא הולם בסניף – למי פונים?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות המרכזי של הרשת בטלפון או במייל, לציין את פרטי הסניף, התאריך והשעה, ולתאר את המקרה. כל תלונה נבדקת מול הנהלת הסניף.
5. האם אפשר לבדוק זמינות של מוצר בסניף מסוים?
שירות הלקוחות יכול לבדוק מלאי חלקי, אך ההמלצה היא ליצור קשר ישיר עם הסניף. לחילופין, ניתן להשתמש באפליקציה או באתר לבדוק מוצרים שבמבצע.
6. איך מקבלים חשבונית / קבלה על קנייה אונליין?
החשבונית נשלחת במייל עם אישור ההזמנה. אם לא התקבלה, ניתן לבקש אותה דרך שירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה או שם הלקוח.
7. האם יש אפשרות להזמין משלוח לסניף ולא לבית?
בחלק מהסניפים יש שירות של איסוף עצמי (Pickup). כדאי לבדוק מול שירות הלקוחות אם הסניף הרצוי תומך בזה ולהזמין בהתאם.
למידע נוסף ולתלונות צרכניות:
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il
📎 חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 – נבו
הנתונים המתקבלים מ-Google Trends עבור החברה "מחסני השוק (אונליין)" מצביעים על מגמת חיפוש יחסית תנודתית לאורך התקופה. ניתן לזהות תקופות של עליות וירידות ברמת העניין הציבורי, כאשר בסוף יולי 2025 נרשמה רמת חיפוש שיא עם ערך של 86. לעומת זאת, בתחילת ינואר 2025 נרשמה ירידה חדה לערך של 46. תקופות נוספות המראות עניין גבוה כוללות את אוגוסט 2024 עם ערך של 93 ואת אפריל 2025 שבו נרשם ערך של 100, נתון המרמז על אירועים או מבצעים מיוחדים שהתרחשו בתקופות אלה.
השינויים בעניין הציבורי עשויים להיות מוסברים על ידי מספר גורמים. עליות בנתוני החיפוש עשויות להיות תוצאה של מבצעי שיווק מוצלחים, השקות מוצרים חדשות או תקופות חגים שבהן יש נטייה להגדלת הביקוש. כמו כן, ירידות עשויות להתרחש בעקבות תקופות חופשה או חוסר פעילות שיווקית משמעותית. חשוב לציין כי האירועים החיצוניים, כמו חגים או עונות, יכולים להשפיע על נתוני החיפוש ולא בהכרח משקפים את איכות השירות של החברה.
קשר בין המגמות לבין שירות הלקוחות של "מחסני השוק (אונליין)" עשוי להתבטא בכך שתקופות עם עלייה בעניין הציבורי עשויות להצביע על שביעות רצון גבוהה מצד הלקוחות, אשר מתבטאת בהגדלת תדירות החיפושים. עם זאת, נתונים אלו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
לסיום, אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "מחסני השוק (אונליין)", ובכך לתרום לתמונה רחבה ומדויקת יותר על חוויית הלקוחות עם החברה. חוויות אלו יכולות להעשיר את הבנתנו לגבי הקשר בין מגמות החיפוש לבין השירות המסופק על ידי החברה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
מדיניות ותנאים
יצירת קשר
אנחנו משתדלים לענות תוך 24 שעות
הסרת אחריות: האתר "שירות פלוס" הוא אתר עצמאי ואינו קשור, שייך, או מנוהל על ידי אף אחת מהחברות או הגופים המוזכרים בו. המידע המופיע באתר נועד לצורכי נוחות והנגשה בלבד, ואינו מהווה תחליף למידע הרשמי של החברות עצמן. ייתכנו שינויים בפרטי ההתקשרות או השירותים של החברות, ואנו ממליצים לבדוק את המידע גם באתר הרשמי של כל גוף. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
© 2025 שירות פלוס – פרויקט עצמאי לקידום שקיפות בצרכנות הישראלית | כל הזכויות שמורות | האתר פועל לטובת הציבור בלבד למען שירות לקוחות איכותי בישראל ואינו מייצג אף חברה.
🔒 האתר מאובטח SSL
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מחסני השוק