מנו ספנות - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

לפניכם טבלת הטלפונים של כל עובדי מנו ספנות ו-3 המשרדים שלהם. נסו ליצור קשר עם איש קשר ספציפי בכדי לקבל את המענה המהיר ביותר.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מנו ספנות כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-19:00

שעות פעילות יום ו': 08:00-13:00

טופס יצירת קשר באתר מנו ספנות

מייל

service@mano.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - שדרת פל-ים 2, ת.ד 1400 חיפה, 33031

פקס - 04-8667666

טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מנו ספנות

טלפון משרדים - 04-8606677
מייל פניות בנושא מדיניות - manocruise@mano.co.il
שאלות נפוצות
מידע שימושי
טופס ביטול הזמנה

רשימת סניפים של מנו ספנות כולל טלפונים

שם המשרד	כתובת	טלפון	פקס	דוא"ל
משרד ראשי חיפה	שדרות פל-ים 2, ת.ד. 1400, חיפה, 33031	הנהלה ומטענים: 04-8606677 אוניות נוסעים ותיירות: 04-8606666	הנהלה ומטענים: 04-8661666 אוניות נוסעים ותיירות: 04-8667666	main.mano@mano.co.il
משרד תל אביב	רחוב הירקון 74, ת.ד 3027 תל אביב, 63431	03-5177888	03-5177889	tel-aviv@mano.co.il
משרד אשדוד	רח' האורגים 11, ת.ד 2545 אשדוד, 7712401	08-8538111	08-8538222	ashdod@mano.co.il

🧑‍💼 יצירת קשר עם הנהלת מנו ספנות

הפרטים להלן מוצגים כפי שפורסמו לציבור באתר הרשמי של מנו ספנות או במסמכים רשמיים, ונועדו לסייע במקרה שלא התקבל מענה בערוצי השירות הרגילים.

שם העובד	תפקיד	טלפון 1	טלפון 2	מייל
הנהלה ראשית
מורן מנו	מנכ"ל	04-8606677		moran@mano.co.il
איריס מנו	מנהלת מחלקת תיירות והפלגות נופש	04-8606666
מיכאל בובר - רו"ח	סמנכ"ל כספים	04-8606625	054-6667722	michael.buber@mano.co.il
משה בן חמו	סמנכ"ל קווי מטען	04-8606610	054-4606673	benhemo@mano.co.il
משה (דובי) גנור	מנהל מחלקת ניהול אוניות	04-8606693	054-4606632	ganor@mano.co.il
רו"ח רועי ציגלר	חשב	04-8606606	054-4606683	roei.zigler@mano.co.il
כפיר ארי רביב	מנהל מערכות מידע	04-8606608	054-6667711	kfir.raviv@mano.co.il
גיל חשמונאי	דובר החברה	04-8606640	054-4606684	gil@mano.co.il
יובל פלג	דוברות לתקשורת	054-4576525		yuval.peleg@mano.co.il
מזכירות
אוריה צ'יניביזוב	מזכירת הנהלה	04-8606677		mano.secretary@mano.co.il
מחלקת כספים
מיכאל בובר - רו"ח	סמנכ"ל כספים	04-8606625	054-6667722	michael.buber@mano.co.il
מתי רוזנטל - רו"ח	מבקר חיצוני	0544525589	04-8606677	main@mano.co.il
רו"ח רועי ציגלר	חשב	04-8606670	054-4606683	roei.zigler@mano.co.il
יפית צמח	מנהלת חשבונות ראשית, הפלגות נופש	04-8606636		yafit@mano.co.il
ילנה קופריאנוב	מנהלת חשבונות, צוות ולקוחות	04-8606629		elena@mano.co.il
סיוון ורטסקי	מנהלת חשבונות, ספקים	04-8606613		sivans@mano.co.il
מיכל חי	מנהלת חשבונות - מטענים - מכולות	04-8606628		michal@mano.co.il
אורית שחר אלדר	PCTC אוניות מטען וגלנוע	04-8606630		orit.shachar@mano.co.il
ויקטוריה ברנשטיין	מנהלת חשבונות - מטענים - מכולות	04-8606695		victoria.bernstein@mano.co.il
אליונה לוצנקו	PCTC אוניות מטען וגלנוע	04-8606669		alyona.lutsenko@mano.co.il
רגינה מתיתיהו	מנהלת חשבונות הפלגות נופש	04-8606623		regina.matatyahu@mano.co.il
מחלקת מטענים ומכולות
משה בן חמו	סמנכ"ל קווי מטען	04-8606610	054-4606673	benhemo@mano.co.il
רוני נמר	הובלות מכוניות ונגררים PCTC	04-8606654	054-4606685	roni.namerr@mano.co.il
שגית גזינסקי	הובלות מכוניות ונגררים PCTC	04-8606619		Sagit.Gazinsky@mano.co.il
קורן קוחוס	מכירות יבוא - יצוא מכולות	8606615 - 04		koren@mano.co.il
אורית שחר אלדר	PCTC אוניות מטען וגלנוע	04-8606630		orit.shachar@mano.co.il
רעות כלפון	תיפעול ומכולות	054-4667722	048606624	Reut.Kalfon@mano.co.il
יעל משיח	מנהלת מחלקת יבוא	04-8606662		yael@mano.co.il
דורין גולדשטיין	מחלקת יבוא	04-86066657		dorin.goldstein@mano.co.il
רויטל אברהם	מכירות יבוא - יצוא מכולות	04-8606691		revital.avraham@mano.co.il
שימרית שוקרון	מכירות יבוא - יצוא מכולות	04-8606639		shimrit.shukrun@mano.co.il
מיכל חי	מנהלת חשבונות מטענים ומכולות	04-8606628		michal@mano.co.il
מלי כהן	תיפעול ומכולות	04-8606664		mally.cohen@mano.co.il
נסרין דאו	תפעול ודוקומנטים יצוא מכולות	048606612		Nisreen.Daw@mano.co.il
שירלי גלעדי	השהיות מכולות /תפעול	04-8606618		shirli.giladi@mano.co.il
שרית אלימלך	מכירות יבוא - יצוא מכולות	04-8606617		sarit.elimelech@mano.co.il
ראובן פנקר	מכירות יבוא - יצוא מכולות	04-8606653		Reuben.Penkar@mano.co.il
עו"ד ערן פרידמן	טיפול לקוחות	04-8606677		main@mano.co.il
מחלקת מיחשוב ומערכות מידע
כפיר ארי רביב	מנהל מערכות מידע	04-8606608	054-6667711	kfir.raviv@mano.co.il
מחלקת הפלגות נופש ותיירות
איריס מנו	מנהלת מחלקת תיירות והפלגות נופש	04-8606666
בוריס אביאל ליפקין	מנהל מוקד	0544606671	*8288	boris.lipkin@mano.co.il
גיל חשמונאי	מנהל שיווק ארצי	04-8606640	054-4606684	gil@mano.co.il
אירנה קומיסארצ'יק	רכזת קבוצות וארגונים	04-8606648		irena@mano.co.il
סבינג' קוחוס	סוכנת מכירות ותיירות	*8288		2424@mano.co.il
אילן מוזצנקו	סוכן מכירות ותיירות	8288*		2417@mano.co.il
אינה שרה פוליצ'וק	מוקד מכירות	*8288		2421@mano.co.il
ולריה צ'רניקוב	מוקד מכירות	*8288		2439@mano.co.il
יובל בזה	מוקד מכירות	*8288		2406@mano.co.il
אמיר א. סיפין	מוקד מכירות	*8288		2445@mano.co.il
אמיר בלאן	מוקד מכירות	*8288		amir.blan@mano.co.il
טלי כהן	מוקד מכירות	*8288		2408@mano.co.il
אדיר בר נוי	מוקד מכירות	*8288		2405@mano.co.il
בשאר עומרי	מוקד מכירות	*8288		2413@mano.co.il
סער לאופר	מוקד מכירות	*8288		2402@mano.co.il
עדן זרד	מוקד מכירות	*8288		2411@mano.co.il
ליזה קודינה	מוקד מכירות	*8288		2410@mano.co.il
מנו סיטי בע"מ - נדלן נכסים ויזמות
מיקי בובר - רו"ח	יזמות ובקרה תקציבית	04-8606625	054-6667722	michael.buber@mano.co.il
לירן מנו	פיתוח עסקי	04-8606677		liran@mano.co.il
רו"ח רועי ציגלר	כספים	048606611	0544606683	roei.zigler@mano.co.il
מחלקת ניהול אוניות ותפעול
משה (דובי) גנור	מנהל מחלקת ניהול אוניות	04-8606693	054-4606632	ganor@mano.co.il
רומן אוקסנגנדלר	עוזר מפקח טכני	04-8606649	054-2050301	Roman.oxengendler@mano.co.il
נאואל בלנקו	כוח אדם ומזכירות טכנית	048606656	0544606686	nahuel.blanco@mano.co.il
כפיר ספנקו	מנהל מחלקת תפעול נמל	048606665	0542050304	kfir.spanko@mano.co.il
רומן יפימוב	סגן מחלקת תפעול נמל	0543173382		Roman.Yefimov@mano.co.il
דוד שפרנוביץ	תחבורה ותפעול נמל	0544606678		David.shafranovich@mano.co.il
מחלקת רכש
אבינועם מרום	מנהל מחלקת רכש	0542817439	04-8606655	avinoam.marom@mano.co.il
שלומי מזרחי	רכש - מחלקת מלון ומזון	04-8606644	054-2210103	shlomi.mizrachi@mano.co.il
אלון חורש	רכש - טכני	04-8606620	054-6606673	alon.horesh@mano.co.il
יוני אמבלו	רכש ודוקומנטציה	04-8606687		yoni.ambalo@mano.co.il
סניף תל אביב
אלי סימונוב	סוכן מכירות ותיירות	*8288		Eli.Simonov@mano.co.il
ים גסר	מוקד מכירות	8288*		2443@mano.co.il
מאיה הרמן	מוקד מכירות	8288*		2429@mano.co.il
לאה פלטיאל	מוקד מכירות	8288*		2403@mano.co.il
סניף אשדוד
תומר ארז	מנהל סניף אשדוד מטענים ותפעול	08-8524886	054-2050309	tomer.erez@mano.co.il
רוני נמר	מנהל PCTC הובלת מכוניות ונגררים	0544606685		roni.namerr@mano.co.il
רונית אריה	מחלקת יבוא יצוא	08-8524011		ronit.arie@mano.co.il
חן פלדמן	מחלקת יבוא יצוא	08-8524011		Hen.Feldman@mano.co.il
ליאם שרה ביטון	מוקד מכירות	*8288		2455@mano.co.il
נטע קלמן	מוקד מכירות	*8288		2433@mano.co.il

♿ פניות למנו ספנות בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מנו ספנות, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 054-4606684

במייל - gil@mano.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מנו ספנות ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על מנו ספנות:

אני צריך ליצור בקשר בנוגע לבקרה תקציבית

📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור מנו ספנות

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון

✔ וואטסאפ

✔ מייל

✔ טופס יצירת קשר

✔ פייסבוק מסנג׳ר

✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

הפרטים עודכנו בתאריך 19/10/2025

בקטנה על מנו ספנות

מנו ספנות היא אחת מחברות הספנות והתיירות הוותיקות והמוכרות בישראל, הפועלת מאז שנות ה־80 ומספקת שירותים מגוונים בתחומי הובלת מטענים, הפלגות נופש ואוניות נוסעים. החברה מפעילה משרדים ראשיים בחיפה, תל אביב ואשדוד, ומעניקה מענה מקצועי הן ללקוחות פרטיים המעוניינים בחופשות שייט באגן הים התיכון והן לגופים עסקיים בתחום הלוגיסטיקה והסחר הימי. מנו ספנות ידועה בשירות האישי, בזמינות הגבוהה ובניסיון הרב שלה בניהול אוניות ומטענים, וממשיכה לשמור על מעמדה כחברה מובילה בתחום הספנות בישראל.

מעבר לאתר של מנו ספנות

אזור אישי ללקוחות באתר מנו ספנות

לקריאה בויקיפדיה על מנו ספנות

🧾 מידע משפטי - מנו ספנות

🏷️ שם התאגיד הרשמי: מנו ספנות בע"מ

🆔 מספר חברה: 511887697

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 5.12.1993

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

מדד שירות לקוחות של מנו ספנות

זמן תגובה ממוצע במייל: 12 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 97%

אחוז פניות שלא נענו: 3%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 72% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 20/10/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מנו ספנות.

סקירה סטטיסטית – מנו ספנות

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

60% טלפון 40% מייל

📅 היום העמוס ביותר: ראשון
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 11 דקות

טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.

מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מנו ספנות?

מה כולל ומה לא כולל הקרוז של מנו ספנות?
על פי סרטון שמפרט את הנושא, המחיר כולל לינה, ארוחות (בופה/מנות שהוכנו על ידי שפים), בידור ותשתיות על האונייה. מה שלא תמיד כלול: שירותים מיוחדים כגון ספא, אינטרנט, משקאות מיוחדים.
מה מדיניות הביטול של מנו ספנות?
באתר FAQ של מנו ספנות מופיעה מדיניות מפורטת:
- ביטול מעל 30 ימי עסקים לפני מועד ההפלגה — דמי ביטול 25%
- בין 19–30 ימי עסקים — 35%
- בין 8–18 ימים — 50%
- בתוך 7 הימים לפני ההפלגה — 100% דמי ביטול
  במקרה של שינוי מועד או החלפת נוסע יחולו דמי ביטול בהתאם.
  כמו כן, אפשר לבטל באמצעות מייל ל-service@mano.co.il, פקס 04-8667666 או טלפון *8288
מה שעות הפעילות של הסניפים / המשרדים של מנו ספנות?
לפי דף הפלגות באנגלית באתר החברה:
- סניף חיפה: ימים ראשון עד חמישי 8:00–19:00, שישי 8:00–13:00
- סניף תל אביב ואשדוד – אותם שעות
  בדף הקרוז של החברה בעברית מצוין גם כן: הסניפים פתוחים א-ה: 8:00–19:00, ו’ 8:00–13:00.
אילו יעדים הפלגות מנו ספנות מציעה?
מנו ספנות מפעילה הפלגות נופש מישראל ליעדים באגן הים התיכון – כגון יוון, קפריסין, איטליה, צרפת ועוד.
האונייה Crown Iris מפעלת קרוזים גם ליעדים כמו מלטה, יוון ועוד.
כמה נוסעים יכולה להוביל האונייה והיכן היא הוצגה?
האונייה Crown Iris עברה שדרוג בשנת 2019, יש לה 11 קומות, עד כ־2,000 נוסעים, כ־750 חדרים ואנגליות עם מתקנים מתקדמים, 5 מסעדות שף, בריכות, אולמות בידור וכו’.
האם מנו ספנות עשתה פעולות מיוחדות כמו חילוץ ישראלים?
כן. לאחר מתיחות ביטחונית, מנו ספנות תיאמה עם משרד התחבורה ויצאה לשתי הפלגות חילוץ מקפריסין לישראל, עם מחירים בטווח של 399–650 יורו לאדם.
כמו כן, אוניית “קראון איריס” השתתפה במבצעי חילוץ והבאת ישראלים מחו״ל.
אילו סוגי הפלגות זמינות (בין הספקים)?
מנו ספנות מציעה הפלגות קצרות (סופי שבוע) וכן הפלגות ארוכות יותר (5 ימים, שבוע). לדוגמה, סבבה טורס הציעה הפלגה של 5 ימים לרודוס וכרתים דרך מנו ספנות.
בנוסף, באתר הקרוז של החברה מופיעים חבילות עם לילות מטיילים ותאריכים שונים.
איך מבצעים ביטול הזמנה או שינוי?
ניתן לפנות ל־service@mano.co.il, לפקס 04-8667666 או לטלפון *8288 או 04-8606666.
לאחר בקשת הביטול, האישור יישלח בדוא"ל.

האם מנו ספנות הפרה את תנאי השירות מולך?

⚖️ זכויות צרכניות בתחום פנאי ומלונות

ביטול עסקה מרחוק: אם הזמנת שירות תיירות (כמו חדר במלון או חבילת נופש) דרך טלפון, אתר או אפליקציה – ניתן לבטל תוך 14 ימים מההזמנה, כל עוד נותרו לפחות 7 ימי עסקים עד למועד תחילת השירות.
גובה דמי הביטול: בעת ביטול חוקי, העסק רשאי לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם בלבד.
אוכלוסיות מוגנות: אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ונפגעי פעולות איבה – זכאים לבטל גם עד 4 חודשים מההזמנה (בכפוף לתנאים).
אין כפל קנסות: לא ניתן לגבות גם דמי ביטול וגם תשלום נוסף בשל "אי הגעה" – מדובר בהפרה של החוק.
📎 מידע על ביטול עסקת תיירות
📎 מידע באתר כל זכות על ביטול שירותי תיירות
📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – דף ראשי

סיבות עיקריות לפניה לשירות הלקוחות של מנו ספנות

חדר מלוכלך – 36.3%

36.3%

שירות לקוי – 22.5%

22.5%

הזמנה לא אושרה – 12.7%

12.7%

אוכל לא טרי – 17.6%

17.6%

אחר – 10.8%

10.8%

פניות אחרונות אל שירות הלקוחות של מנו ספנות

16:05 – פנייה חדשה למנו ספנות בנוגע לבעיה באפליקציה.
15:56 – פנייה התקבלה במנו ספנות בנושא: בעיה טכנית.
15:38 – לקוח פנה אל מנו ספנות בעקבות שירות לא מקצועי.
15:29 – פנייה התקבלה במנו ספנות בנושא: בעיה טכנית.
15:16 – משתמש התלונן על בעיה באפליקציה מול מנו ספנות.
15:14 – משתמש התלונן על אי קבלת מוצר מול מנו ספנות.
14:56 – פנייה חדשה למנו ספנות בנוגע לשירות לקוחות לא זמין.
14:51 – לקוח פנה אל מנו ספנות בעקבות בעיה באפליקציה.

שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מנו ספנות

המייל של שירות לקוחות מנו ספנות

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות מנו ספנות

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מנו ספנות

השירות של מנו ספנות זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:

ניתן לפנות אל מנו ספנות גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד *8288.

למנו ספנות ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - +1 (555) 738-3284.

החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.

יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מנו ספנות מכאן service@mano.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.

ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מנו ספנות: שדרת פל-ים 2, ת.ד 1400 חיפה, 33031. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.

ניתן לשלוח פקס למנו ספנות למספר 04-8667666 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.