טינקו - סניפים וטלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

טלפון: 08-6364700

טלפון נוסף: 08-9327050

לחץ לחיוג לסניף הקרוב

וואטסאפ: 054-6688963

שלח מייל אל טינקו

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של טינקו (08-6364700)

לפירוט שעות הפעילות והכתובות

למחלקת מכירות

למעבדת התיקונים

לשירות הלקוחות

להנהלת חשבונות

למזכירות

💡הטלפון הראשי הוא של שירות הלקוחות והטלפון המשני הוא של המעבדה הראשית - שעות פעילות מעבדה: 8:00-16:00. בנוסף, שירות תיקון במקום במעבדה הראשית בשעות 8:00-13:00.

בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם טינקו כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.

טוען זמן המתנה משוער...

שעות פעילות א'-ה': 08:00-16:30

טופס יצירת קשר באתר טינקו

מייל

info@oig.co.il

פייסבוק מסנג'ר

אינסטגרם
דיירקט

כתובת לשליחת מכתבים - הגנן 8, מודיעין

פקס - 08-9327049

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם טינקו

מייל שאלות בנוגע למשלוחים - Distribution.Service@ORIAN.com או צרו קשר עם אוריין שליחויות מכאן.
מייל ביטול עסקה - info@unicotrade.co.il
סרטוני מידע והדרכות
טופס יצירת קשר באתר יוניקו טרייד
טופס רישום אחריות

📍 רשימת סניפים של טינקו כולל טלפונים

שם נותן השירות	טלפון	כתובת מלאה
מעבדה ראשית	08-9327050	האופה 1, מרכז עינב, מודיעין
מוסבכר חשמל בע"מ	077-2145300	נהר הירדן 26, בית שמש
מעבדת אקספרס פלוס	08-6232717	החלוץ 102, באר שבע
שירות רם – הדר	04-8620162	ביאליק 8, חיפה
שירות רם	04-9531444	הולנד 16, עפולה
שירות רם	04-6601177	ניצנים 39, מגדל העמק
תיקון כל טיבי	04-6790469	יוחנן בן זכאי 18, טבריה
המים של מנחם	053-3642646	ברדלס 13, אילת
מעבדת השרון	03-5477745	אוסישקין 31, רמת השרון
מיקסור	03-6180208	צפניה 2 (כניסה מהחניה), בני ברק
חשמל המאיר	03-9225123	פרנקפורט 2, פתח תקווה
בר מנחם	09-8337733	דוד רמז 15, נתניה
מורג מערכות	08-6434103	בני משה 30, רחובות
א.ב. אביזרים	053-2212768	סחרוב 19, ראשון לציון
אלקטרו בוגדרי	03-9666492	יהודה לייב פינסקר 4, ראשון לציון
אלקטרו מור	03-6878203	לה גרדיה 22, תל אביב
יריד בית"ר	02-5807870	אלעזר המודעי 7, ביתר עילית
שירות כל	02-6231891	טרומפלדור 1 כיכר מנורה, ירושלים
יריד בית"ר	02-5808282	רובין 21, רמות ד', ירושלים
חשמל קמי	08-8525104	קיבוץ גלויות 3, חנות 22, אשדוד

♿ פניות לטינקו בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של טינקו, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:

בטלפון - 08-6364700

במייל - shiran@unicotrade.co.il

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

🔒

כניסה לאזור האישי

גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של טינקו.

כניסה לאזור האישי

אם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של טינקו בטלפון 08-6364700 או בעמוד שירות הלקוחות.

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

📈 0% מהגולשים הצליחו ליצור קשר.

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של טינקו ותקבל תשובה מיידית

שאלות אחרונות ששאלתם את הצ'אט שלנו על טינקו:

אחריות
\"האם מותר להוסיף נוזל ניקוי (כמו זה של Tineco) למיכל המים הנקיים בדגם Floor ONE S7 Steam, או שהוא מיועד למים נקיים בלבד? האם זה עלול לפגוע במכשיר או לבטל אחריות?\"

הפרטים עודכנו בתאריך 02/12/2025

ℹ️ בקטנה על טינקו

טינקו ישראל (Tineco) היא היבואנית/משווקת הרשמית של שואבי-שוטפים ושואבי אבק חכמים לבית, עם דגמים מובילים כמו FLOOR ONE S7/S7 Pro שמציעים חיישן iLoop להתאמת עוצמה וניקוי בזמן אמת, ניקוי עצמי ו־FlashDry לייבוש וחיטוי המברשת בטמפרטורה גבוהה, תצוגה חכמה ואפליקציה לניהול ותחזוקה.

באתר הישראלי תמצאו מידע על המוצרים, תמיכה וחלקי חילוף, ובשוק נמכרים הדגמים עם אחריות יבואן רשמי לשנתיים דרך רשתות וקמעונאים מקומיים. השילוב בין שטיפה ושאיבה אלחוטית, ניקוי קצוות דו־צדדי, ומערכות תחזוקה אוטומטיות מציב את טינקו כאחת הבחירות הבולטות בקטגוריית הניקוי החכם בישראל.

מעבר לאתר של טינקו

🧾 מידע משפטי - טינקו

🏷️ שם התאגיד הרשמי: יוניקו- קמעונאות חדשה בע"מ

🆔 מספר חברה: 516273620

🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית

📅 שנת רישום: 1.11.2020

📄 למידע משפטי נוסף על החברה

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

🔍 שמת לב שהשם שונה?

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

להורדת אפליקציית טינקו ללקוחות

📱 תמיכה באפליקציה

✉️ מיילים לתמיכה:
support@tineco.com | yf.yang@tineco.com

📞 טלפון לתמיכה:
+86-13771-821048

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של טינקו?

מהי תקופת האחריות על מוצרי טינקו בישראל? ▼

טינקו מספקת אחריות לשנתיים למוצרי הבית (כשמשתמשים בהתאם למדריך) על פגמים בחומרים ובעבודה.

איך ניתן לתבוע אחריות על חלקי חילוף שנרכשו באתר? ▼

כאשר רכשת חלק חילוף באתר הרשמי של טינקו, עליו להיות במצב תקין ולהציג הוכחת רכישה — ואחריו ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך טיפול בערעור אחריות.

באיזו תדירות יש לנקות את המסנן (filter) של המכשיר? ▼

מומלץ לנקות את המסנן לאחר כל שימוש, לכבסו וייבשו היטב אחת לחודש, ולהחליף אותו כל 3–6 חודשים בהתאם לשימוש.

האם אפשר להשתמש במים חמים או בפתרונות ניקוי ביתיים במיכל המים הנקיים? ▼

לא מומלץ להשתמש במים חמים או פתרונות ניקוי ביתיים שלא מאושרים, שכן הדבר עלול לפגוע ברכיבים הפנימיים.

כמה זמן לוקח לטעון את הסוללה? ▼

מרבית הדגמים נטענים בין 3 ל־4 שעות, בהתאם לדגם המדויק.

כמה זמן המכשיר מסוגל לפעול בטעינה מלאה? ▼

תלוי בדגם ובמצב — טווח הזמן נע בין כ־20 דקות ועד כ־50 דקות, בהתאם לגודל הסוללה והשימוש.

מה קורה אם השואב קופץ שגיאת “מיכל מים מלוכלך מלא”? ▼

כאשר מיכל המים המלוכלכים מתמלא, בדרך כלל המכשיר יפסיק לפעול עד שהמיכל ייהיה ריק ונקי — עליך לרוקן ולשטוף אותו.

האם ניתן להשתמש במכשירי טינקו גם על שטיחים? ▼

חלק מהדגמים (נשים דגש על Floor One / iFloor) מותאמים במיוחד לרצפות קשות ולא מותאמים לשטיחים; שימוש על שטיח עלול לגרום לשגיאות או נזקים.

איך מחברת את המכשיר לאפליקציית טינקו (Tineco App)? ▼

בהתאם לדגם, יש ללחוץ על כפתור הגדרת חיבור (pair / connect) ולהוסיף את המכשיר באפליקציה תחת “הוספת מכשיר” (Add Device).

מתי יש להפעיל את מצב הניקוי העצמי (self-clean)? ▼

לפני אחסון המכשיר או לאחר שימוש רב — ודא שמיכל המים הנקיים מלא כדי לאפשר ניקוי צינורות פנימיים.

האם טינקו הפרה את תנאי השירות מולך?

🔌 זכויות צרכניות במוצרי חשמל ואלקטרוניקה

ביטול עסקה מרחוק:
ניתן לבטל רכישה של מוצר חשמל/אלקטרוניקה בתוך 14 ימים מיום קבלתו — גם אם האריזה נפתחה, בתנאי שלא נעשה שימוש.
החזר כספי:
המוכר חייב להחזיר את התמורה בתוך עד 14 ימים ממועד ביטול העסקה — במזומן, שכרטיס אשראי ייזוכה או בצ’ק.
דמי ביטול:
במקרה של ביטול כללי (שאינו בגין פגם או אי-התאמה), ניתן לגבות עד 5 % מהסכום או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
תחילת האחריות (אחריות יצרן):
האחריות על מוצר חדש מתחילה מהיום שקיבלת אותו — גם אם נדרש התקנה, כמו מכונת כביסה, האחריות תתחיל מיום ההתקנה בלבד.

לתלונות או בירורים נוספים:

📎 הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן – Gov.il

📊 ניתוח פניות ל‏טינקו

מבוסס על 2 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

כועס: 50%
מתוסכל: 50%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

שירות לקוחות – 40%
תיקון מוצר – 40%
אחריות – 20%

תלונה לדוגמה:

אחרי בירורים שעשיתי ודיברתי עם כמה וכמה חברים שיש להם מכשירי שואב שוטף . אני שלחתי לכם מכשיר טינקו חדש 7S שבקושי היה בשימוש , (רואים על זה ) נקנה השנה הזאת. ונשלח לתיקון אליכם דרך הסניף בבני ברק ואי מקבל תשובה שהתיקון יעלה 990 ש''ח (כאשר כמעט במחיר כזה אפשר לקנות מכשיר חדש מחברת דרימי שלוקחים אחריות על המוצר שלהם. מתוך בירור עם אחרים, וגם מרוצים מאד) אפילו שזה באחריות כי זה שבר. מדובר בבעיה בחיבור של המכשיר לחשמל. זה בלתי מתקבל על הדעת ואעשה הכל לטפל בזה כבר דיברתי עם אחרים ואצלם את המכשיר ואחרי שיחות עם חברים ששמעו על כך. הבנתי שיש הרבה טענות עליכם, וכבר לא ממליצים עליכם אפילו בחנויות וד''ל . אם אני לא יקבל שירות נאות למכשיר זה אקח את זה בתור פרויקט, כי העוולה פה זועק במלוא עוזו. ואפרסם את זה בצירוף תמונה בכל מקום ברשת שקיים.

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של טינקו

זמן תגובה ממוצע במייל: 2 שעות (מהיר)

אחוז פניות שנענו: 91%

אחוז פניות שלא נענו: 9%

ממוצע מיילים עד לפיתרון: 2.9

אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 81% (מעל הממוצע)

עודכן לאחרונה: 04/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור טינקו.

סקירה סטטיסטית – טינקו

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה

76% טלפון 24% מייל

📅 היום העמוס ביותר: שלישי
🕊️ היום הכי רגוע: רביעי
🗣️ משך שיחה ממוצע: 10 דקות

טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות טינקו

המייל של שירות לקוחות טינקו

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתצה לרשום לשירות לקוחות טינקו

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

פניות שנשלחו דרכנו אל טינקו

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
ישעיהו הכטמן	שלום לצוות שירות הלקוחות של חברת טינקו, ברצוני לדווח שההתראה על מיכל המים המלוכלכים נדלקת לעיתים קרובות. בנוסף, שמתי לב שהגומיות נהרסו. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. היכן ניתן לשלוח את המכשיר באזור חיפה? תודה מראש, ישעיהו הכטמן	04/11/2025 בשעה 22:38
דייטש	אחרי בירורים שעשיתי ודיברתי עם כמה וכמה חברים שיש להם מכשירי שואב שוטף . אני שלחתי לכם מכשיר טינקו חדש 7S שבקושי היה בשימוש , (רואים על זה ) נקנה השנה הזאת. ונשלח לתיקון אליכם דרך הסניף בבני ברק ואי מקבל תשובה שהתיקון יעלה 990 ש''ח (כאשר כמעט במחיר כזה אפשר לקנות מכשיר חדש מחברת דרימי שלוקחים אחריות על המוצר שלהם. מתוך בירור עם אחרים, וגם מרוצים מאד) אפילו שזה באחריות כי זה שבר. מדובר בבעיה בחיבור של המכשיר לחשמל. זה בלתי מתקבל על הדעת ואעשה הכל לטפל בזה כבר דיברתי עם אחרים ואצלם את המכשיר ואחרי שיחות עם חברים ששמעו על כך. הבנתי שיש הרבה טענות עליכם, וכבר לא ממליצים עליכם אפילו בחנויות וד''ל . אם אני לא יקבל שירות נאות למכשיר זה אקח את זה בתור פרויקט, כי העוולה פה זועק במלוא עוזו. ואפרסם את זה בצירוף תמונה בכל מקום ברשת שקיים.	04/11/2025 בשעה 15:03