טינקו - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

מהי תקופת האחריות על מוצרי טינקו בישראל?
טינקו מספקת אחריות לשנתיים למוצרי הבית (כשמשתמשים בהתאם למדריך) על פגמים בחומרים ובעבודה.

איך ניתן לתבוע אחריות על חלקי חילוף שנרכשו באתר?
כאשר רכשת חלק חילוף באתר הרשמי של טינקו, עליו להיות במצב תקין ולהציג הוכחת רכישה — ואחריו ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך טיפול בערעור אחריות.

באיזו תדירות יש לנקות את המסנן (filter) של המכשיר?
מומלץ לנקות את המסנן לאחר כל שימוש, לכבסו וייבשו היטב אחת לחודש, ולהחליף אותו כל 3–6 חודשים בהתאם לשימוש.

האם אפשר להשתמש במים חמים או בפתרונות ניקוי ביתיים במיכל המים הנקיים?
לא מומלץ להשתמש במים חמים או פתרונות ניקוי ביתיים שלא מאושרים, שכן הדבר עלול לפגוע ברכיבים הפנימיים.

כמה זמן לוקח לטעון את הסוללה?
מרבית הדגמים נטענים בין 3 ל־4 שעות, בהתאם לדגם המדויק.

כמה זמן המכשיר מסוגל לפעול בטעינה מלאה?
תלוי בדגם ובמצב — טווח הזמן נע בין כ־20 דקות ועד כ־50 דקות, בהתאם לגודל הסוללה והשימוש.

מה קורה אם השואב קופץ שגיאת “מיכל מים מלוכלך מלא”?
כאשר מיכל המים המלוכלכים מתמלא, בדרך כלל המכשיר יפסיק לפעול עד שהמיכל ייהיה ריק ונקי — עליך לרוקן ולשטוף אותו.

האם ניתן להשתמש במכשירי טינקו גם על שטיחים?
חלק מהדגמים (נשים דגש על Floor One / iFloor) מותאמים במיוחד לרצפות קשות ולא מותאמים לשטיחים; שימוש על שטיח עלול לגרום לשגיאות או נזקים.

איך מחברת את המכשיר לאפליקציית טינקו (Tineco App)?
בהתאם לדגם, יש ללחוץ על כפתור הגדרת חיבור (pair / connect) ולהוסיף את המכשיר באפליקציה תחת “הוספת מכשיר” (Add Device).

מתי יש להפעיל את מצב הניקוי העצמי (self-clean)?
לפני אחסון המכשיר או לאחר שימוש רב — ודא שמיכל המים הנקיים מלא כדי לאפשר ניקוי צינורות פנימיים.