כדי לדבר עם נציג אנושי, היכנס לאפליקציה → תמיכה → צור קשר. ניתן גם לפנות בדוא"ל: support@bitpay.co.il. זמני המענה משתנים, אך לרוב תוך 24 שעות.
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
ביט (bit) היא אפליקציית תשלומים פופולרית מבית בנק הפועלים, המאפשרת שליחת וקבלת כספים בין אנשים פרטיים, תשלום לעסקים, בקשת תשלום, קבלת החזרים ועוד - והכול במהירות, בנוחות וללא עמלות. האפליקציה זמינה למשתמשים עם חשבונות בנק מכל הבנקים בישראל, וכוללת גם שירותים מתקדמים כמו תשלומים באשראי, מסלול תשלומים, ואפשרות לשלם גם למי שאין לו את האפליקציה. בעמוד זה ריכזנו עבורכם את כל הדרכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ביט, כולל שלוחות, קישורים רלוונטיים, סימולציית שיחה, טופס מכתב תלונה אוטומטי ושאלות נפוצות.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@bankhapoalim.co.il | tomer.glick@bcodes.co.il
📞 טלפון לתמיכה:
054-223-0043
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 2 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
אהלן, אני פונה אליכם כאן אחרי מאמצים רבים לחפש דרך ליצירת קשר איתכם- כי דרך הטלפון זו משימה בלתי אפשרית. אין מענה אחרי כל כך הרבה זמן המתנה. אני תקופה ארוכה מנסה להוריד חסימה אוטומטית שהייתה לי מלפני כמה חודשים. בפעם הקודמת שהצלחתי להשיג את הנציג, הוא אמר שיחזרו אלי. חייגו פעם אחת בלבד ולא הייתי זמין ולא טרחו לנסות שוב. אני מבקש שיחזור אלי נציג רלוונטי בבקשה בקשר לחסימה אוטומטית של העברת כספים. תודה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור ביט.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: אם אין מענה בטלפון, ייתכן שתשובה תגיע מהר יותר במייל.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אנסטסיה | אני מנסה לחייג אין מענה יש לי בעיה עם העברה שבוצע העברה בוטלה ולא קיבלתי זיכוי בחברת אשראי אמרו לבדוק עם ביט הם לא רואים שעסקה בוטלה | 22/07/2025 בשעה 11:03 |
| קורן טרבלסי | אהלן, אני פונה אליכם כאן אחרי מאמצים רבים לחפש דרך ליצירת קשר איתכם- כי דרך הטלפון זו משימה בלתי אפשרית. אין מענה אחרי כל כך הרבה זמן המתנה. אני תקופה ארוכה מנסה להוריד חסימה אוטומטית שהייתה לי מלפני כמה חודשים. בפעם הקודמת שהצלחתי להשיג את הנציג, הוא אמר שיחזרו אלי. חייגו פעם אחת בלבד ולא הייתי זמין ולא טרחו לנסות שוב. אני מבקש שיחזור אלי נציג רלוונטי בבקשה בקשר לחסימה אוטומטית של העברת כספים. תודה | 17/07/2025 בשעה 14:18 |
במהלך התקופה שנבחנה, ניתן לזהות מגמות חיפוש משתנות עבור החברה "ביט (Bit)" בגוגל בישראל. הנתונים מצביעים על עליות ומורדות ברמת העניין הציבורי, עם תנודתיות מסוימת לאורך הזמן. לדוגמה, בחודשים אוקטובר ונובמבר 2024 נרשמה רמת חיפוש גבוהה במיוחד, כאשר בחודש נובמבר 2024 נרשם השיא עם ערך של 100. לעומת זאת, בחודש יוני 2025, נרשמה ירידה משמעותית עם ערך של 45. טווחי זמן מעניינים נוספים כוללים את דצמבר 2024, שבו נראית עלייה משמעותית בעניין הציבורי עם ערך של 74, ואת חודש יולי 2025, שבו נרשמה עלייה נוספת לערך של 86. תיתכן השפעה של אירועים חיצוניים כמו חגים או עונות על נתונים אלו, שכן בחודשים אלו חלים חגי תשרי וחגי הקיץ, אשר עשויים להגדיל את השימוש בשירותי החברה. מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי יכולים לכלול השקות של מוצרים חדשים, קמפיינים פרסומיים או שינויים טכנולוגיים בשירותי החברה. בנוסף, ייתכן שדיווחים בתקשורת או אירועים הקשורים לחברות מתחרות השפיעו על רמת החיפושים. חשוב להדגיש שהנתונים הללו יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של ביט (Bit), אלא יכולים להיות מושפעים גם מגורמים חיצוניים. במבט זהיר על הקשר בין המגמות לשירות הלקוחות של החברה, ניתן לשער שתקופות של עלייה בחיפושים עשויות להצביע על שינויים או שיפורים בשירות הלקוחות אשר מגבירים את שביעות הרצון של המשתמשים. עם זאת, מסקנות אלו צריכות להילקח בעירבון מוגבל ואין לראות בהן הוכחה חד משמעית. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של "ביט (Bit)", כדי להעשיר את ההבנה הציבורית ולספק תובנות נוספות על איכות השירות והחוויות האישיות של המשתמשים.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של ביט