מבוסס על 16 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, בתאריך 26/10/25 הטענתי קרדיט מכרטיס ביימי באתר שלכם, אך נתקלתי בבעיה טכנית ולא הצלחתי לראות את הקרדיט על סך 51 שקלים בחשבוני. פניתי לחברת ביימי, והם הפנו אותי אליכם להמשך טיפול. מספר הכרטיס הוא: [מספר אשראי צונזר] אשמח לבדיקה וטיפול בעניין. תודה מראש, שמחה פרץ
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ליאת כהן | חבל שאין שירות טלפוני…. אני כבר יומיים מנסה איכשהו להשיג נציג אנושי שיעזור לי. החבילה שלי היתה אמורה להגיע כבר לפני 4 ימים. בבקשה חזרו אליי ועדכנו מה קורה עם המשלוח! כבר מוגזם! מספר הזמנה: [טלפון צונזר] | 04/12/2025 בשעה 14:05 |
| הילה קאפח | שלום, החזרתי הזמנה לפני כמה ימים ואני מעוניינת לדעת מתי אראה את ההחזר הכספי שלי. תודה, הילה קאפח. | 03/12/2025 בשעה 13:08 |
| רויטל אמר | רכשתי נעליים הבוקר ולא שמתי לב שהכנסתי את הכסף של מועדון שלך לאתר , חשבתי שאיתו אני משלמת על הנעליים, אבל זה לא נתן לי כי השתמשתי בקוד קופון וגם הקוד היה בסכום של 500 ש״ח ושילמתי יתרה 450, שהנעליים עצמן עולות 650, אפשר הסבר? | 03/12/2025 בשעה 11:50 |
| לינוי מזרחי | שלום רב, באתר מצוין שההזמנה שלי הגיעה, אך לצערי היא לא הגיעה אליי. אבקש שתבדקו היכן נמצאת החבילה שלי ותיצרו איתי קשר בהקדם. בברכה, לינוי מזרחי | 03/12/2025 בשעה 09:00 |
| שירה פרנקו | שלום רב, אבקש שמנהל יחזור אליי בהקדם האפשרי. בתודה, שירה פרנקו. | 02/12/2025 בשעה 15:54 |
| רותם | הזמנתי חבילה אמרו לי שהגיעה ליעד לא קיבלתי כלום הבנתי שזה יכול להיות נמצא בדואר לסניף של הדואר צריך לחכות שבוע לקחת עם תור אני הזמנתי לחנות מתחת לבית ירושלים 126 סיטי מרקט למה עושים מה שרוצים ? ותבדקו לי איפה החבילה | 01/12/2025 בשעה 15:04 |
| רחל אבני | חודש 11.2025 היה לי הטבת יום הולדת - עשינו הזמנה דרך האתר ובטעות כמה דקות לפני 12 נפל לנו המחשב ולא בצענו את ההזמנה בבקשה תפתחו לי את הטבת היום הולת ליום נוסף שאבצע את ההזמנה - תודה מראש רחל אבני ת"ז [ת.ז צונזרה] | 01/12/2025 בשעה 00:07 |
| ציפי גולדשטין | היי לא קיבלתי קוד הטבה ליום הולדת ניסיתי לבצע רכישה חשבתי שזה אוטומטי | 29/11/2025 בשעה 16:23 |
| נטלי זדה | שלום רב, ברצוני להתלונן על נעל ניו בלאנס של דגם 990 כאשר רכשתי אותם בסניף חוצות המפרץ חיפה יצא וכשהגעתי לבית הבחנתי שהנעלים אינם תואמות זה לזו וכך גם בהליכה זה לא מתאים לחברה הזו אשמח לעזרתכם להמשך טיפול והחזרה של הנעלים הפגומות שרכשתי. | 20/11/2025 בשעה 13:10 |
| רות קליסר | בהזמנה מס' [טלפון צונזר]סט מגירות אני חייבת מישהו שירכיב לי את זה האם יש לכם מישהו שיכול לעשות את זה? אני מוכנה לשלם עבור זה, אנא התקשרו אלי מהר אחרת אני נאלצת להחזיר את זה - אני לא מסוגלת להרכיב את זה בעצמי-תודה | 19/11/2025 בשעה 07:30 |
| חנה | הי התז שלי [ת.ז צונזרה] תשלחו לי קוד קופון של היום הולדת שלי | 18/11/2025 בשעה 17:00 |
| שמחה פרץ | שלום, בתאריך 26/10/25 הטענתי קרדיט מכרטיס ביימי באתר שלכם, אך נתקלתי בבעיה טכנית ולא הצלחתי לראות את הקרדיט על סך 51 שקלים בחשבוני. פניתי לחברת ביימי, והם הפנו אותי אליכם להמשך טיפול. מספר הכרטיס הוא: [מספר אשראי צונזר] אשמח לבדיקה וטיפול בעניין. תודה מראש, שמחה פרץ | 16/11/2025 בשעה 16:52 |
| דנית קרבי | לא מצליחה להתחבר לדרים קארד שלי באתר טרמינל על מנת לממש מתנת יומולדת- ולבצע הזמנה אבקש שתחזרו אלי טלפונית | 13/11/2025 בשעה 08:07 |
| חנן בן לולו | שלום, הזמנתי נעל של UGG והיא קטנה מדי עבורי. כרגע אין במלאי מידה גדולה יותר. השתמשתי בהנחת יום הולדת כאשר ביצעתי את ההזמנה, ואני תוהה אם במקרה שאחזיר את הנעל, אוכל לקבל את הנחת יום ההולדת שוב. כמו כן, האם אפשר להחליף את הנעל בצבע אחר שקיים במידה שלי? תודה מראש על העזרה, חנן בן לולו | 11/11/2025 בשעה 08:12 |
| גלי נהרי | היי, אשמח שנציג יחזור אליי, ביקשתי דרך שירות הווצאפ לשנות כתובת. בני החייל עשה הזמנה לבסיס והוא לא יהיה בבסיס בזמן הקרוב. הכתובת שאליו הוא רוצה לשנות זה ליסמין 58 אורה(מושב אורה) מספר הזמנה [טלפון צונזר] יהונתן נהרי. יהונתן גם לא יהיה זמין לטלפון אפשר ליצור איתי קשר. תודה רבה [טלפון צונזר] | 06/11/2025 בשעה 14:07 |
| רז כרמל | החבילה שלי מאחרת בחמישה ימים ואני תלויה בפריטים שהזמנתי. זה חסר אחריות כשאין עם מי לדבר ואין עמידה בזמנים שמתחייבים אליהם אני מצפה לפחות למינימום שהוא מישהו לדבר איתו במקום התעלמות מוחלטת, ואם יש לכם קצת שכל אז פיצוי. שירות לקוחות שמבייש חברה שמתיימרת להיות גדולה ורצינית כמוכם ומשפיל בשבילכם שאני אפילו צריכה להתעסק בזה. | 21/10/2025 בשעה 20:15 |
| מרים קסטנר | שלום רב, קיבלתי מתנה שנרכשה טרמינל איקס חוצות המפרץ 31.8.25. חשבונית מס' 58-239550 אני רוצה להחליף זוג אחד למידה 40. אני תושבת צורן. (אזור השרון) היכן אפשר להליף את הנעל? מבלי שאסע לחיפה תודה | 07/09/2025 בשעה 14:51 |
| ירדן פז | היי! אני מנסה להבין מתי אקבל את החבילה שהזמנתי ב21/8! אמנם כתוב שיהיה עיכוב קל ליישובים מרוחקים אבל כמה זמן? מתי אקבל את החבילה??? [טלפון צונזר] | 26/08/2025 בשעה 13:51 |
| דלית סאטובי | שלום, ראשית מבקשת להביע תדהמתי וחוסר שביעות רצוני מכך שאין לכם מוקד שירות לקוחות פעיל. לשים בוט גולם גם במסנג'ר וגם בווטסאפ שאינו יכול לספק מענה הולם - זה אינו שירות ללקוח! הינכם חלק מקבוצה קמעונאית מובילה בארץ ולכן מצופה מכם לספק שירות לקוחות הולם ומכבד. ענייני כדלקמן: רכשתי בשבוע שעבר און ליין פריטי לבוש והנקודות לא התעדכנו באיזור האישי שלי - מדוע? נקודות = כסף, מבקשת כי תבדקו זאת ותוסיפו לי את הנקודות על מנת שאוכל לבצע רכישה נוספת הממתינה באזור האישי שלי. ת.זהות: [טלפון צונזר], תודה עבור המענה. | 25/08/2025 בשעה 08:32 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
