הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| נושא הפנייה | הודעת הפנייה | תאריך |
|---|---|---|
| בקשה לפיצוי | שלום, הזמנתי נעלי נייק מאתר טרמינל איקס, והן הגיעו לפני זמן קצר. לצערי, הן נראות שונות מהתמונה שהוצגה באתר, אינן נראות איכותיות ונראות כהעתק של המותג ולא כמוצר מקורי של נייק. בנוסף, הנעליים הגיעו מלוכלכות ומשופשפות בחלקן ונראות כאילו אינן חדשות מהקופסה. הדבר גורם לי לעוגמת נפש, במיוחד כי תכננתי לנעול אותן לחג, ועכשיו איני יכולה לעשות זאת. ההזמנה בוצעה כבר לפני ערב החג, ורק היום הנעליים הגיעו, כאשר הן אינן רלוונטיות ללבישה. אבקש פיצוי הולם מעבר להחלפת הנעליים לחדשות, כפי שמגיע לי. בתודה, אפרת וילנר. | 05/04/2026 בשעה 19:10 |
| פנייה בנושא שירות | מבקשת שמישהו יתייחס לפניות שליבמייל. לא ייתכן כמצב הזה | 05/04/2026 בשעה 18:13 |
| בעיה בהזמנה | היי הזמנתי חצאית לחג לילדה וקיבלתי מכנס לא קשור זה דחוף לי לחג | 30/03/2026 בשעה 18:59 |
| פנייה בנושא שירות | אין בעיה, אני בעל חברה של מוצרים שיכולים לעניין אתכם ואשמח לדבר עם אנשי המכירות/הנהלה שלכם | 29/03/2026 בשעה 16:08 |
| בעיה בהזמנה | הזמנה שבוצעה ב 19.3 הגיעה חבילה 1 השניה בסטטוס שליח… מה קורה איתה???!!! | 29/03/2026 בשעה 13:58 |
| בעיה בהזמנה | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת טרמינל איקס, בהזמנה שביצעתי הזנתי את כתובת מושב דובב, אך השליח הגיע עם המשלוח לכתובת שגויה בטבריה, שם שהינו באופן זמני. לא ברור לי מדוע קרתה הטעות הזו. היום ביצעתי הזמנה נוספת ואני מצפה לקבל אותה לפני החג, בתקווה שלא יהיו בעיות נוספות. בברכה, שנית אמירי | 25/03/2026 בשעה 21:08 |
| בעיה בהזמנה | שלום , אני ובעלי עופר דורון [פרטים אישיים צונזרו] זהבה [פרטים אישיים צונזרו] רכשנו נעלים לבעלי מידה 44 נעלי ספורט נלקח כסף מחשבון ביחד בשבילך 500 ש״ח ואנחנו לא רואים את מס הזמנה או כל מסמך לא במייל ולא בסמס . נשמח למענה בהקדם האפשרי | 23/03/2026 בשעה 18:39 |
| בירור סטטוס טיפול | הצעתי הזמנה ב9.3.26 עדיין לא קבלתי מלבד שאורזים את ההזמנה שלי ,עוד יומיים יעברו 14 ימים ויפוג תוקף ההחזרה או ההחלפה,מה קורה עם ההזמנה שלי? מבקשת ליצור קשר טלפוני .תודה | 19/03/2026 בשעה 12:09 |
| בעיה בהזמנה | שלום, פעם שניה מאתמול שאני מכניסה מס' כרטיס אשראי בכדי שיחוייב - מקבלת קוד אישור מחברת האשראי שלי ואילו באתר שלכם - ההזמנה לא נקלטת. מדוע? בבקשה התקשרו עימי בכדי לבצע את ההזמנה. תודה | 18/03/2026 בשעה 12:50 |
| פנייה בנושא שירות | האם אפשר להחליף בלייזר מתוך קולקציה חדשה של מנגו בחנות עצמה בקניון? | 12/03/2026 בשעה 17:07 |
| שם סניף | כתובת ומיקום | טלפון לחיץ |
|---|---|---|
| הרצליה TCP | שדרות 7 הכוכבים - קניון שבעת הכוכבים | 09-8322963 |
| ישפרו סנטר מודיעין TCP | ישפרו שד' המלאכות 121 - ישפרו סנטר | 08-6493264 |
| כפר סבא TCP G | וייצמן 207 - מתחם G | 09-7714897 |
| נצרת TCP | דרך העמק 41 - דודג' סנטר | 04-6018678 |
| קריון TCP | דרך עכו 192 - קריון | 04-6018678 |
| חיפה TCP | שמחה גולן - גרנד קניון | 04-6470128 |
| ירושלים- תלפיות TCP | פייר קינג 26 תלפיות - קניון הדר תלפיות | 02-5393147 |
| טבריה TCP | מתחם דנילוף יהודה הלוי - קניון ביג פאשן | 04-6018741 |
| בית שמש TCP | יגאל אלון 1 - קניון ביג פאשן | 02-5393131 |
| פתח תקווה TCP | דרך זאב ז'בוטינסקי 72 - הקניון הגדול | 03-5335462 |
| עפולה TCP | יצחק רבין 18 - מתחם G עפולה | 04-6018692 |
| אילת TCP | מרכז ביג רח' הסתת 2 - מרכז ביג | 08-6489904 |
| רמת ישי TCP | א.תעשיה, האקליפטוס 3 - קניון STREETMALL רמת ישי | 04-6341483 |
| איקאה צפון TCP | דרל חיפה 52 קרית אתא - איקאה צפון | 04-6018674 |
| גבעתיים TCP | יצחק רבין 53 - קניון גבעתיים | 03-6724859 |
| ירושלים מלחה TCP | דרך אגודת ספורט בית"ר - קניון מלחה | 02-5718742 |
| עכו TCP | החרושת 2 - קניון עזריאלי עכו | 04-6850839 |
| נהריה TCP | בן צבי 2 - ארנה נהריה | 04-6218203 |
| כרמיאל TCP | מעלה כמון 2 - א.ת כרמל | 04-6442893 |
| רחובות TCP | בילו 2 - קניון רחובות | 08-9747434 |
| אייס מול TCP | קאמפן 8 - ICE MALL | 08-9165865 |
| ראשון לציון TCP | ילדי טהרן 5 א.ת חדש - מתחם G2 | 03-6359935 |
| כפר סבא הירוקה TCP | רפפורט 3 - כפר סבא הירוקה | 09-7748322 |
| איילון TCP | אבא הלל 301 - קניון איילון | 03-5563791 |
| ראשונים TCP | הרצל 149, ראשון לציון - קניון עזריאלי ראשונים | 03-6819347 |
| רמלה TCP | דוד רזיאל - קניון עזריאלי רמלה | 08-8682359 |
| עין שמר-TCP | צומת כרכור - מתחם אלונית עין שמר | 04-6391579 |
| חוצות המפרץ עודפים TCP | חוצות המפרץת.ד 12068, מפרץ חיפה - חוצות המפרץ | 04-6471204 |
| רמות TCP | שדרות גולדה מאיר 255 - קניון רמות | 02-6236928 |
| קרית אונו TCP | שלמה המלך37, קרית אונו - קניון קרית אונו | 03-7356175 |
| עיר ימים TCP | בני ברמן 2, פולג - קניון עיר ימים | 09-8992933 |
| חולון TCP | גולדה מאיר 7 - קניון חולון | 03-5667174 |
| ירכא TCP | אזור תעשיה ירכא - קניון ביג פאשן | 04-6112996 |
| רננים TCP | המלאכה 2, רעננה - קניון רננים | 09-7688618 |
| בני ברק TCP | אהרונוביץ 22, בני ברק - בני ברק | 03-7168981 |
| מבשרת TCP | שדרות החוצבים 10, מבשרת ציון - מבשרת ציון | 02-6312781 |
| קניון חיפה TCP | דרך משה פלימן 4, חיפה - עזריאלי חיפה | 04-6112996 |
| שפרעם TCP | רחוב ראשי, כניסה מערבית, לי פוקס הום | 04-6405354 |
| באר שבע TCP | דרך חברון 21, באר שבע - ביג באר שבע | 08-9789625 |
| קרית השרון | שדרות טום לנטוס 26, נתניה - מרכז אלון נתניה | 09-7961470 |
| בילו TCP | קרית עקרון, 70500 - בילו סנטר | 08-6684145 |
| אום אל פאחם TCP | מתחם 7 | 04-9910727 |
| חדרה TCP | מתחם אנרג'י פארק חדרה - מול חוף חדרה | 04-8779316 |
| בת ים TCP | יוספטל 92, בת ים - קניון בת ים | 03-9128361 |
| ראש פינה TCP | סנטר הגליל ראש פינה ת.ד 157 - קניום סנטר הגליל | 04-8502868 |
| עטרות TCP | קניון עטרות | 02-5689898 |
| גבעת שמואל TCP | יוני נתניהו, 29-31 - קניון עופר הגבעה | 03-5324221 |
| קסטינה TCP | ביג קסטינה, באר טוביה - ביג קסטינה | 08-8609646 |
| סכנין TCP | רחוב אל ג'ליל, סכנין | 04-8521103 |
| כנפי נשרים TCP | כנפי נשרים5, גבעת שאול, ירושלים - כנפי נשרים | 02-5440347 |
| גרנד באר שבע TCP | שדרות דוד טוביהו 125, באר שבע - גרנד קניון באר שבע | 08-6633875 |
| טירה TCP | 04-6762941 | |
| יפו ירושלים | שלומציון המלכה 1, ירושלים - בניין ג'נרלי | |
| פסגת זאב | שד' דיין 106, פסגת זאב, ירושלים. - קניון לב הפסגה | 02-6522870 |
| אשדוד BIG FASHION | דרך אריאל שרון 1 - ביג פאשן אשדוד | 08-6103511 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של טרמינל איקס.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של טרמינל איקס בטלפון 03-713-0000 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
חברת טרמינל איקס היא אתר האופנה והלייף־סטייל המקוון הגדול בישראל, המציע חוויית קנייה מהירה, נוחה ומגוונת עם מאות מותגים מובילים מהארץ ומהעולם. באתר ניתן למצוא פריטי לבוש, הנעלה, אקססוריז, מוצרי טיפוח וקוסמטיקה, לצד קולקציות עדכניות המתחדשות מדי יום.
טרמינל איקס ידועה בשירות המשלוחים המהיר שלה - לעיתים כבר באותו היום באזורי חלוקה נבחרים - ובמדיניות החזרות פשוטה וגמישה. החברה מפעילה מערך שירות לקוחות מתקדם, הזמין בין היתר גם בוואטסאפ 24/7, ומתחייבת לספק חוויית קנייה דיגיטלית איכותית, חדשנית ואמינה עבור לקוחותיה.
מהפניות לשירות הלקוחות של Terminal X באמצעות דוא"ל וערוצי הפנייה המקוונים עולה דפוס טיפול עקבי: פניות שנשלחות מחוץ לשעות הפעילות אינן מטופלות באופן מיידי, ולעיתים נדרש לפנות מחדש בשעות הפעילות של המוקד. לאחר קליטת הפנייה מתקבל לרוב אישור על פתיחת קריאה, ובמקרים רבים מתבקש הלקוח להשיב לאותו מייל ולהוסיף פרטים משלימים לצורך המשך טיפול. לצורך בירור הזמנות, משלוחים או תקלות, נדרש בדרך כלל מספר הזמנה ופרטי התקשרות מלאים. בנושאים תפעוליים כגון עיכוב מסירה, סטטוס משלוח או תיקון פרטי הזמנה, ייתכן והמשך הטיפול יופנה לערוץ ייעודי נוסף בהתאם לנושא הפנייה. לסיכום, כדי לייעל את הטיפול מומלץ לפנות בשעות הפעילות, לצרף מראש מספר הזמנה ופרטי קשר מדויקים, ולהיות זמינים להשלמת מידע במידת הצורך.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 72 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום רב, באתר מצוין שההזמנה שלי הגיעה, אך לצערי היא לא הגיעה אליי. אבקש שתבדקו היכן נמצאת החבילה שלי ותיצרו איתי קשר בהקדם. בברכה, לינוי מזרחי
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של טרמינל איקס בין השעות 15:00–16:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 22/04/2026 22:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: רצוי לשמור תיעוד של הפנייה – צילום מסך או מספר פנייה.
הנתונים של חיפושי Google Trends עבור החברה "טרמינל איקס (Terminal X)" מצביעים על מגמות חיפוש משתנות לאורך התקופה. ניכרת תנודתיות יחסית ברמת העניין הציבורי, עם תקופות של עליות וירידות משמעותיות. למשל, ניתן לראות עלייה ניכרת ברמת החיפושים במהלך נובמבר 2024, שהגיעה לשיאה ב-24 בנובמבר עם ערך חיפוש של 100, בעוד שבחודשים שלאחר מכן נרשמו ירידות מתונות יותר. כמו כן, במהלך אפריל 2025 נרשמה עלייה בעניין הציבורי, עם עלייה לערך של 62 ב-20 באפריל.
שינויים אלו בעניין הציבורי יכולים לנבוע ממספר סיבות אפשריות. ייתכן שהעליות בנובמבר 2024 קשורות למבצעים או אירועים מיוחדים שערכה החברה, כמו למשל חגי הקניות של סוף השנה. כמו כן, ייתכן שירידות מסוימות קשורות לתקופות פחות פעילות מבחינה צרכנית, כגון לאחר חגים או תקופות חופשה. יש לזכור שהנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה, אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים שאינם בשליטתה של "טרמינל איקס".
מעניין לציין שהמגמות יכולות להיות גם קשורות לשירות הלקוחות של "טרמינל איקס". שינויים בעניין הציבורי עשויים לשקף תגובות חיוביות או שליליות של לקוחות כלפי השירות, אם כי אין בכך כדי לקבוע נחרצות את איכות השירות. חשוב להדגיש שהמדדים הללו אינם בהכרח מצביעים על שביעות רצון כללית מהשירות.
בסיכום, הנתונים משקפים מגמות חיפוש יחסיות שיכולות להשתנות עקב מגוון רחב של גורמים פנימיים וחיצוניים. אנו מזמינים את הגולשים לשתף בחוויותיהם האישיות משירות הלקוחות של "טרמינל איקס (Terminal X)", כדי להעמיק את ההבנה והדיון על החברה והשירותים שהיא מציעה.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של טרמינל איקס