פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גט טקסי.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גט טקסי בטלפון 03-6448299
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית.
מפניות לקוחות לשירות הלקוחות של Gett עולה תמונה ברורה של מודל שירות מובחן בין לקוחות פרטיים ללקוחות עסקיים: בנסיעות עסקיות לא נשלחות קבלות או חשבוניות מיד בתום הנסיעה, אלא מופקת חשבונית מרכזת חודשית אחת, הנשלחת אוטומטית על ידי מחלקת הכספים עד ל־8 בכל חודש, ללא אפשרות לשינוי מועד. סוגיות של חיובים, זיכויים או קנסות (כגון נהג שלא הגיע או ביטול נסיעה) מטופלות דרך שירות הלקוחות ולעיתים מועברות למחלקת מנהלי התיק, כאשר הזיכוי - אם מאושר - מתבצע לאמצעי התשלום המקורי ויכול להימשך עד 7–21 ימי עסקים.
במקביל, בנסיעות פרטיות האחריות על החשבונית היא של הנהג עצמו, והמחיר נקבע לפי המונה ותעריפי משרד התחבורה, כאשר Gett אינה יכולה לשחזר חשבוניות או לשלוט בדיווחי מזומן. בפועל, פניות הכוללות מספר נסיעה מדויק, הבחנה ברורה בין נסיעה עסקית לפרטית ותיאור ממוקד של הבעיה מטופלות מהר יותר, בעוד שפניות כלליות גוררות התכתבויות ממושכות והפניות חוזרות לערוצי שירות ייעודיים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@gett.com | app.support@gett.com
📞 טלפון לתמיכה:
+44-33002-41178
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 440 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
חייבת לציין שהשרות גרוע. בכל פעם מזמינה מונית, הנהג לא מגיע או שמבקש לבטל ואז אני מחוייבת!!!!!!!!!! זו גניבה לכל דבר !!!!!!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גט טקסי בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 06/03/2026 21:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| סימה לוי | שלום, נראה כי כרטיס הוויזה שלי נפל במונית שבה נסעתי. פרטי הנסיעה הם: רכב מספר 78-874-26, נהג בשם Anas Salha, ומספר ההזמנה הוא [ת.ז צונזרה]. בברכה, סימה לוי | 06/03/2026 בשעה 22:14 |
| אליהו פטוקה | מבקש לקבל דו"ח חודשי של הזמנת מונית לאמייל שלי [אימייל צונזר] . בתודה מראש . | 06/03/2026 בשעה 05:39 |
| שוסטר אלכס | שלום כמה עולה חידוש שנתי של כרטיס סים דור 4 חניה חיצונית + חניה תחתונה ? מחכה לתשובה | 05/03/2026 בשעה 19:19 |
| ארז וינר | חייבתם אותי חיוב שגוי ולא ניתן להשיג אתכם. מבקש שיצרו איתי קשר בהקדם | 05/03/2026 בשעה 17:12 |
| דנה שפי | מישהו משתמש בכרטיס שלי רק אצלכם!!!!! מבקשת שתחזרו אלי אחרת תקבלו תביעה אין לכם אפילו שירות לקוחות נורמלי [טלפון צונזר] אם אצטרך לבטל את הכרטיס בגללכם אתם תשלמו על הכל דנה | 05/03/2026 בשעה 12:18 |
| Danny Busnach | נסעתי הבוקר טעיתי בכתובת הנהג צרח עלי שעשיתי בכוונה תכלס רציתי לפצות אותו ואמרתי לו שיקיש 40 שח בסוף היו שני חיובים הנהג התנהג חרא אני מבקש לזכות במידי חיוב אחד את זה של ה 42 שקל לא מגיע לו על הצעקות אחד בשם ישראלי מרדכי מונית 068-62-826 | 05/03/2026 בשעה 09:47 |
| רלי רובינזון | אני לקוחה שנים ארוכות. משלמת באמצעות כרטיס אשראי. לפתע העפליקציה אינה פועלת. המסך נשאר ריק ואיני יכולה להשתמש בשירות. נא טיפולכם הדחוף. תודה. | 05/03/2026 בשעה 09:37 |
| Gadi Eshed | בצעתי נסיעה וקיבלתי הודעה שהתשלום לא נקלט.מזהה נסיעה: [ת.ז צונזרה] | 05/03/2026 בשעה 09:29 |
| איתי שמיט | החשבון שלי חסום והצאט עפ הסוכן באפליקציה לא עובד צריך מענה אנושי דחוף | 02/03/2026 בשעה 16:15 |
| שרית שרה סגל | הי, החשבונית הרצ"ב מופנית למאיה סגל גדידי ולא לחברת פרינס אופטיקס בע"מ. גם השחבונית הקודמת. אודה לתיקונה. תמיד החשבוניות בעסקי הן על שם החברה. תודה | 02/03/2026 בשעה 13:40 |
מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" בישראל מצביעות על תנודתיות משמעותית בעניין הציבורי לאורך התקופה שנבדקה. ניתן לזהות עליות וירידות בולטות בחיפושים, כאשר מספר תקופות התאפיינו בשינויים חדים. כך למשל, ניתן לראות עלייה רבת משמעות בנובמבר 2024, עם שיא של 80 נקודות בסוף דצמבר 2024. מנגד, במהלך פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה עד לרמה של 42 נקודות בתחילת פברואר, ולאחר מכן עלייה מחודשת לכיוון 69 נקודות בסוף מרץ.
השינויים בעניין הציבורי כלפי "גט טקסי (Gett)" עשויים להיות מושפעים ממספר גורמים. אחת האפשרויות היא שינויים בשירות הלקוחות או בהשקת מוצרים ושירותים חדשים, אשר עשויים לעורר עניין מחודש בקרב הציבור. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים עונתיים או מזג אוויר עשויים גם הם להשפיע על התדירות שבה אנשים מחפשים מידע על השירות. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
בהקשר לשירות הלקוחות, ייתכן כי תגובות חיוביות או שליליות של לקוחות לשירותי החברה משפיעות על מגמות החיפוש. אם לקוחות מרוצים מהשירות, הם עשויים לשתף את חוויותיהם, מה שיכול להוביל לעלייה בעניין הציבורי. כמו כן, תלונות או בעיות בשירות לקוחות עשויות לגרום לירידה בעניין הציבורי.
לסיכום, ניתן לראות כי מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" מראות תנודתיות לאורך התקופה, עם שינויים הנובעים מגורמים שונים, פנימיים וחיצוניים. נשמח אם תשתפו את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להמשיך ולבחון את הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גט טקסי