הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
054-5914684
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של גט טקסי.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של גט טקסי בטלפון 03-6448299
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
Gett (לשעבר GetTaxi), היא פלטפורמת הסעות מבוססת אפליקציה שפותחה בישראל בשנת 2010 והחלה לפעול בתל‑אביב ולונדון כבר ב‑2011 . החברה מספקת שירותי הסעות מוניות רגולטוריות, משלוחים ופתרונות SaaS לעסקים, עם דגש על אמינות, ביטחון ותמיכה ללקוחות עסקיים ופרטיים . שירות הלקוחות של Gett זמין 24/7 באמצעות צ'אט באפליקציה, תמיכה טלפונית ואימייל, כאשר למשתמשים עסקיים קיימת תמיכה ייעודית יומית.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
support@gett.com | app.support@gett.com
📞 טלפון לתמיכה:
+44-33002-41178
מתקינים את האפליקציה.
נרשמים או נכנסים.
לוחצים על אייקון המכונית.
מזינים כתובת איסוף ויעד, בוחרים אמצעי תשלום ומאשרים הזמנה.
יש להזמין לפחות שעה מראש ולמרחק של יותר מ-10 ק"מ. לוחצים על אייקון לוח השנה במסך ההזמנה, בוחרים תאריך ושעה, ומאשרים.
בדוק שהזמנת מרחק של מעל 10 ק״מ, לפחות שעה מראש, עם כרטיס אשראי בתוקף, ושאין חוב פתוח באפליקציה.
התשלום מתבצע אוטומטית בכרטיס אשראי לאחר הנסיעה. הנהג מנפיק חשבונית מס, וקבלה נשלחת למייל - הקבלה אינה תחליף לחשבונית.
במקרה של ביטול לאחר זמן מסוים מההזמנה - גט גובה דמי ביטול לפי תנאי השימוש.
התעריפים בלילה גבוהים יותר בהתאם לחוקי משרד התחבורה. המחיר נקבע לפי מונה, לא לפי האפליקציה.
מומלץ להזין כתובת קרובה ולהוסיף הערה לנהג. ניתן לדווח על בעיה לכתובת המייל של שירות הלקוחות.
נכנסים לתפריט הצד באפליקציה → "קוד קופון" → רושמים את הקוד ומאשרים. הקופון יתממש רק בהזמנה בכרטיס אשראי.
דרך צ'אט באפליקציה תחת "שירות לקוחות".
ניתן לשלוח מייל במידת הצורך.
בזמן נסיעה ובשעה שאחריה, יש תמיכה טלפונית.
גט מפעילה שירות מוניות רשמי מנתב"ג. בהזמנה עתידית מומלץ לציין מספר טיסה, והמערכת תעדכן את המועד בהתאם לנחיתה.
לא ניתן להזמין נסיעה עתידית פחות משעה מראש.
כרטיסי דיירקט לא נתמכים.
ב‑AMEX יש להזין 4 ספרות CVV מהחזית.
אימות נסיעה עתידית נשלח 15 דקות לפני האיסוף.
לוחצים על אייקון החבילה באפליקציה, ממלאים פרטי איסוף ויעד, ועוקבים אחרי השליח במפה בזמן אמת.
הזמנה עסקית מתבצעת דרך חשבון Gett לעסקים, לפחות 20 דקות מראש.
📎 הרשות להגנת הפרטיות – Gov.il
📎 זכות ביטול עסקה מרחוק – Gov.il
📎 צרכנות בדיגיטל – המועצה לצרכנות
מבוסס על 142 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
בוקר טוב, לצערי אני לא מצליחה להיכנס לבקשה להזמנת מונית במחשב. הפלאפון שלי הושבת ואני לא יכולה להזמין דרך האפליקצייה, לכן אני מנסה דרך המחשב, אני נכנסת ל"פתיחת חשבון" ומופיעה לי ההודעה הבאה של שגיאה וזה לא נותן לי לעשות הזמנה. אנא עזרו לי, אני מאחרת לתור לרופא. תודה מכל הלב.
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של גט טקסי בין השעות 11:00–12:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 04/12/2025 21:55
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: נסו להתקשר בשעות הבוקר – העומס לרוב נמוך יותר.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| גל אזרי | אני נהג מונית מספר לקוח 3236 לא מצליח לפתוח את האפליקציה | 05/12/2025 בשעה 11:09 |
| Jacob KISLOVICH | מחברת ליד קנטק מבקש באופן מיידי להסיר את ההתקשרות להחזיר לי את הכסף מדוע לקחתי בכלל ובנוסף איך יתכן שאתם מבצעים נסיעות ולא שולחים פירוט עלות נסיעה | 05/12/2025 בשעה 09:33 |
| Jacob KISLOVICH | יש לי חשבון של חברת ליד קנטק ביקשתי מספר פעמים לבטל את ההתקשרות ולהחזיר לי את כל הכסף. אתם מחייבים בצורה אגרסיבית ולא נותנים אפילו הסבר על כל נסיעה מה היה המחיר. | 05/12/2025 בשעה 09:31 |
| קרן | שלום רב, אבקש לקבל למייל את הקבלה עבור תשלום הנסיעה במונית של גט טקסי מהיום, ה-4 בדצמבר 2025, בשעה 11:55. שם הנהג אליהו בסיליאן. תודה רבה. | 04/12/2025 בשעה 13:02 |
| נעם אלמלם | לפני בערך חודשיים התחלתי לקבל הזמנות נסיעה שבוצעו מהחשבון שלי כשלא אני הזמנתי נסעתי במוניות פעמים מעטות מאוד אולי פעמיים דרך האפליקציה ואני מקבלת קבוע כל יום הודעה שבוצעה נסיעה אני לא יודעת אם זה מחייב אותי או לא , בנוסף ראיתי שזה חשבון עסקי שמקושר לטלפון שלי שנקראת א.א עידן אחזקות בע״מ אין לי מושג מזה או מי זה . אבל בלי שום קשר נכנסתי כדי לבדוק את זה אתמול באפליקציה וראיתי שאני באמצע הזמנת נסיעה התקשרתי לנהג כדי לבטל ומסתבר שהוא דיבר עם מי שהזמין את המונית וזאת לא אני פניתי אליכם כבר בעבר אבל העניין לא טופל ולא חזרו אלי עם תשובה אני מצרפת למטה את הכמות הנסיעות הלא נורמלית שמופיע לי באפליקציה אשמח שתיצרו איתי קשר בהקדם. | 04/12/2025 בשעה 10:50 |
| תרצה הכטר | הנדון חשבונית מס מספר [ת.ז צונזרה] נסיעה [ת.ז צונזרה] תאריך 3 דצמבר שעה 07:00 הנהג הוא מי שביטל את הנסיעה ולא אני. אי לכך אני דרשת החזר חיוב בסך 12 שקל | 03/12/2025 בשעה 17:37 |
| אסי בן סימון | שלום..כרגע ירדתי ממונית ובסוף הנסיעה הנהג הודיע לי שנתתי לו טיפ..דבר שלא עשיתי ואכן חוייבתי בטיפ.. אני מעוניין לדעת איך זה קרה .. וכמובן זיכוי על הטיפ שלא נתתי | 03/12/2025 בשעה 13:25 |
| קים קובו | שלום, בתאריך ה30/10 הזמנתי מונית דרככם לשדה התעופה. מספר ההזמנה שלי הוא [ת.ז צונזרה]. בסוף הנסיעה נשלחה אלי קבלה למייל, אך מסתבר כי אני צריכה חשבונית מס כי זו הייתה נסיעת עבודה. יש אפשרות לשחזר ולשלוח לי? אודה לכם מאוד לא הצלחתי לעשות זאת דרך האפליקציה. על הדרך אגיד שהשירות והנהג שהסיע אותי היו מצויינים! נ.ב אני לא בארץ ואהיה זמינה בטלפון החל מה23.12 תודה רבה, שבוע טוב. קים. | 03/12/2025 בשעה 11:37 |
| צלילה הורביץ | כרטיס האשראי אצלכם הוגבל ל50 ש״ח. מבקשת תפתחו ההרשאה כפי שהיה תמיד בכרטיסי האשראי. לא נתן לי לשלם היום. | 03/12/2025 בשעה 11:22 |
| יהודה שורץ | שלום, אני נתקל בקשיים בהתחברות לאתר שלכם ואיני מצליח להזמין מונית. לאחר ניסיונות רבים, אני מקבל הודעה על בעיה במערכת. בנוסף, סמל האפליקציה של גט לא מופיע בטלפון שלי, למרות שבחנות גוגל מצוין שהאפליקציה מותקנת. בנוסף לכך, ביצעתי נסיעה ב-1 בדצמבר וחשבוני חויב פעמיים בסכומים שונים באותה שעה, ללא קשר לטיפ לנהג. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיות הללו. תודה, יהודה שורץ. | 03/12/2025 בשעה 10:48 |
מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" בישראל מצביעות על תנודתיות משמעותית בעניין הציבורי לאורך התקופה שנבדקה. ניתן לזהות עליות וירידות בולטות בחיפושים, כאשר מספר תקופות התאפיינו בשינויים חדים. כך למשל, ניתן לראות עלייה רבת משמעות בנובמבר 2024, עם שיא של 80 נקודות בסוף דצמבר 2024. מנגד, במהלך פברואר ומרץ 2025 נרשמה ירידה עד לרמה של 42 נקודות בתחילת פברואר, ולאחר מכן עלייה מחודשת לכיוון 69 נקודות בסוף מרץ.
השינויים בעניין הציבורי כלפי "גט טקסי (Gett)" עשויים להיות מושפעים ממספר גורמים. אחת האפשרויות היא שינויים בשירות הלקוחות או בהשקת מוצרים ושירותים חדשים, אשר עשויים לעורר עניין מחודש בקרב הציבור. בנוסף, אירועים חיצוניים כמו חגים עונתיים או מזג אוויר עשויים גם הם להשפיע על התדירות שבה אנשים מחפשים מידע על השירות. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של החברה.
בהקשר לשירות הלקוחות, ייתכן כי תגובות חיוביות או שליליות של לקוחות לשירותי החברה משפיעות על מגמות החיפוש. אם לקוחות מרוצים מהשירות, הם עשויים לשתף את חוויותיהם, מה שיכול להוביל לעלייה בעניין הציבורי. כמו כן, תלונות או בעיות בשירות לקוחות עשויות לגרום לירידה בעניין הציבורי.
לסיכום, ניתן לראות כי מגמות החיפוש של "גט טקסי (Gett)" מראות תנודתיות לאורך התקופה, עם שינויים הנובעים מגורמים שונים, פנימיים וחיצוניים. נשמח אם תשתפו את חוויותיכם האישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להמשיך ולבחון את הקשר בין איכות השירות לבין העניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
4 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של גט טקסי