איך זה עובד
שירות פלוס עוקבת אחרי כל ערוצי השירות של 507 חברות בישראל — טלפון, וואטסאפ, מסנג׳ר, אינסטגרם, מייל, צ׳אט באתר. בכל רגע נתון אנחנו יודעים מי עונה הכי מהר עכשיו, ומציעים לכם את המסלול הקצר ביותר לפתרון.
לפי מה שמתאים לכם בדיוק עכשיו — מ-DIY במספר שניות ועד טיפול מנוהל מקצה לקצה.
המסלול המהיר (DIY)
חפשו חברה. כבר בראש העמוד שלה תראו את הערוץ המהיר ביותר עכשיו — וואטסאפ / טלפון / מסנג׳ר / צ׳אט — עם צפי תגובה, מתי הוא הכי זמין, ולמה הוא נבחר. לחיצה אחת מעבירה אתכם ישר אליו.
טיפול מנוהל
ספרו מה קרה בעברית פשוטה. ה-AI שלנו מנסח, שולח לערוץ הנכון, עוקב אחרי התגובה, שולח מעקבים אם החברה שותקת — ומסלים לרשות הצרכנות אם צריך. אתם רק קוראים עדכונים במייל.
חכמת ההמון
21,852 תלונות אנונימיות, מאות מדריכי פתרון, אלפי טיפים על שלוחות ומסלולי הסלמה. תמצאו מה כבר עבד עם החברה הזו — לפעמים זה כל מה שצריך.
המוח של המערכת
ארבעה רובוטים שרצים ברקע 24/7 ומעדכנים את ההמלצה לפי סיגנלים אמיתיים, לא ניחושים.
סורק תלונות חדשות מ-23K התלונות ההיסטוריות שלנו, מחפש אזכורים כמו ״התקשרתי לא ענו אבל וואטסאפ ענה תוך 5 דקות״ — ומסיק איזה ערוץ עובד לכל חברה.
לוקח את 51K המיילים שיצאו עם זמן התגובה האמיתי, ומחשב באיזו שעה ביום החברה עונה הכי מהר — ככה שתדעו שלשלוח לוולט ב-09:30 לא דומה לשלוח ב-22:00.
מצרף את כל הסיגנלים החדשים (תלונות, פידבק משתמשים, probes טלפוניים) לחישוב מחודש של ציון בריאות הערוץ — כמה אחוז עונים, כמה זה בן אדם אמיתי לעומת בוט.
מריץ ציון על כל הערוצים של כל חברה ובוחר את ה-Top 3. הציון משקלל: מהירות, אחוז מענה, סיכוי לאדם אמיתי, זמינות עכשיו, רעננות הנתונים, וסיכון שהערוץ ״מת״.
ההמלצה לומדת בזמן אמת:כל לחיצה על "הערוץ הזה עבד" או "קיבלתי בוט" משפיעה על ההמלצה הבאה לכל משתמש אחר.
לא מוגבלים למייל. בודקים מה עובד עכשיו עבור כל חברה — ומציעים את זה.
חפשו את החברה שלכם. תקבלו את הדרך המהירה ביותר תוך שנייה.