שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.545שירות לקוחות
- 2.253פנייה כללית
- 3.206החזר כספי
- 4.182תקלה בשירות
- 5.125משלוחים
- 6.123אחר
- 7.92איכות מוצר
- 8.80ביטול עסקה
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר החודש
כל החברות
תלונות אחרונות·החודש
בוק א פלייט
שירות לקוחות
היי ערב טוב, קניתי כרטיסים ובטעות השם לא יצא נכון אני צריכה שתקנו לי אותו ניסתי
היי ערב טוב, קניתי כרטיסים ובטעות השם לא יצא נכון אני צריכה שתקנו לי אותו ניסתי דרך התיקון של השם אני צריכה רק להחליף אות אחת בשם בבקשה תתענו מענה לזה בלי תשלום רק לתיקון השם השם הוא shir fadida
כל התלונות על בוק א פלייט
בורגראנץ'
החזר כספי
היום התבזנו שוב. 8 ארוחות בסך של 322 ש"ח. 2 בקבוקי זירו שלא צורפו למשלוח.
היום התבזנו שוב. 8 ארוחות בסך של 322 ש"ח. 2 בקבוקי זירו שלא צורפו למשלוח. 20 שח, דמי שירות, באופן פרונטלי וקבוע מצידי, לשליח,כן.בנוסף לדמי המשלוח הסלוקים. למה כל הזמנה אצלכם מסתיימת בעוגמת נפש?! בן אדם משלם ממיטב כספו ובמקרנו ,אם יחידנית לילדים מאתגרים או אז המבוכה מורכבת כפליים. הפעם לא אסתפק בהטבה או זיכוי. מדובר ב-2 בקבוקי זירו אבל מעל לכל במקרה בוחן. שאו ברכה.
כל התלונות על בורגראנץ'
רב קו
חיוב שגוי / כפול
שלום רב. אני עושה נסיעות יומיות של הלוך ושוב לתל אביב. למה לא מורידים לי תשלום ש
שלום רב. אני עושה נסיעות יומיות של הלוך ושוב לתל אביב. למה לא מורידים לי תשלום של יומי? למה אני משלמת פאר נסיעה?
כל התלונות על רב קו
פארסל הום
מענה
שלום רב לגבי חבילה 0676 לא עברו 14 ימים וקיבלתי הודעה שהחבילה הושבה חזרה למחסן
שלום רב לגבי חבילה 0676 לא עברו 14 ימים וקיבלתי הודעה שהחבילה הושבה חזרה למחסן הלוגיסטי, התכוונתי לאסוף היום לקראת הערב, למרות שההודעה שלכם מטעה. נא חזרו אלי בהקדם. תודה
כל התלונות על פארסל הום
צאיניאו
פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על חבילה שהגיעה ללוקרים במחסני מזון בצומת קר
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על חבילה שהגיעה ללוקרים במחסני מזון בצומת קרית אתא, ב[הוסתר]. ההודעה ציינה שעליי לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים. עם זאת, לפי המידע שקיבלתי, המקום אינו פועל מחר, ואני חושש שלא אוכל לאסוף את החבילה בזמן. אני מעוניין לדעת אם אוכל לאסוף את החבילה ביום חמישי מבלי לעבור את מגבלת 2 ימי העסקים שנקבעה.
כל התלונות על צאיניאופארסל הום
תקלה בשירות
קיהלתי הודעה שחבילה PH8[הוסר] הגיע לתחנת איסוף הגעתי לאסוף והיא לא נמצאת שם
קיהלתי הודעה שחבילה PH8[הוסתר] הגיע לתחנת איסוף הגעתי לאסוף והיא לא נמצאת שם
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
תקלה בשירות
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על איסוף המשלוח שלי לנקודת האיסוף בתלפיות. ה
אני פונה אליכם בעקבות הודעה שקיבלתי על איסוף המשלוח שלי לנקודת האיסוף בתלפיות. ההודעה ציינה שעליי לאסוף את המשלוח תוך יומיים, אך גם נאמר שהמקום אינו פתוח במהלך החג. אני מבקש לוודא אם המידע הזה מדויק, שכן אני מעוניין להימנע מהגעה לנקודת האיסוף בזמן שהיא סגורה.
כל התלונות על פארסל הוםצאיניאו
משלוחים
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שהוזמן דרך AliExpress. קיבלתי הודעה שהמשלוח של
אני פונה אליכם בעקבות בעיה במשלוח שהוזמן דרך AliExpress. קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לשפרעם, אך אני גר בקרית אתא. המשלוח היה אמור להגיע לכתובת שלי בקרית אתא, ולא לשפרעם. מספר המעקב של המשלוח הוא 2 -3-8094-19 אבקש שהמשלוח יישלח ליישוב שלי, קרית אתא, ושתינתן לי האפשרות לבחור נקודת איסוף נוחה כפי שמקובל.
כל התלונות על צאיניאופארסל הום
פנייה כללית
אני פונה אליכם בעקבות בעיה חוזרת עם נקודת האיסוף של המשלוחים שלי. למרות שפניתי מ
אני פונה אליכם בעקבות בעיה חוזרת עם נקודת האיסוף של המשלוחים שלי. למרות שפניתי מספר פעמים בעבר, המשלוחים שלי ממשיכים להגיע לנקודה שאינה נגישה עבורי. המשלוח האחרון, שמספר המעקב שלו הוא PH123456, בוצע תחת שמי המלא, [שם מלא], ומספר הטלפון [מספר טלפון]. נקודת האיסוף הנוכחית אינה מתאימה לי ואני זקוק לשינוי דחוף. המצב הנוכחי מקשה עליי מאוד, ואני מבקש להבין כיצד ניתן לפתור את הבעיה הזו מולכם.
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
תקלה בשירות
החבילה שלי הועברה על ידכם בטעות לטירת הכרמל אנחנו גרים בחיפה הגניה ,ולא בעיר ט
החבילה שלי הועברה על ידכם בטעות לטירת הכרמל אנחנו גרים בחיפה הגניה ,ולא בעיר טירת הכרמל . נא להעביר את החבילה אלינו לחיפה במקום קרוב למקום מגורינו ( למשל : למרכז חורב , או לרמת אלון , או לרמת גולדה ....). כתובתי : רח שלונסקי 31 דניה , חיפה כתובת זו נרשמה גם בהזמנה אני ממתינה לחבילה בחיפה . ההודעה שקיבלתי מיכם מצ״ב : שלום, Johana Matas בתאריך 28/09/2026,החבילה שלך הגיעה ל-Parcel Home, נא לאסוף את החבילה תוך 2 ימי עסקים קוד איסוף:[הוסתר] *מספר ארונית:[הוסתר]* מספר מדף:[הוסתר] מספר חבילה:2138 קוד אימות:[הוסתר] כתובת: מלאכה 7 טירת הכרמל, זול סטוק
כל התלונות על פארסל הום
מועדון שלך
תקשורת
בצעתי עסקה ואני רוצה לבטל תן ביס
בצעתי עסקה ואני רוצה לבטל תן ביס
כל התלונות על מועדון שלךפארסל הום
פנייה כללית
קיבלתי הודעה על חבילה שצריך להסוף מעמק החולה 32. בכתובת הזות אין שום סימנים של פ
קיבלתי הודעה על חבילה שצריך להסוף מעמק החולה 32. בכתובת הזות אין שום סימנים של פארצל הום איך אפשר לקבל את החבילה?
כל התלונות על פארסל הוםבוק א פלייט
חיוב שגוי / כפול
ביום 27/09/2026 קניתי 2 כרטיסי טיסה לפלרמו איטליה ליום 21/12/2026 וחזרה ב 28/12/
ביום 27/09/2026 קניתי 2 כרטיסי טיסה לפלרמו איטליה ליום 21/12/2026 וחזרה ב 28/12/2026 ב 86 $ כל אחד וחויבתי ב 344 $ במקום ב 172 $ בדיוק סכום כפול...אישור הזמנ שלי הוא: 7A30-SV28
כל התלונות על בוק א פלייט
ארקיע
תלונה על נציג
פניתי מספר פעמים ולא קיבלתי מענה עד עכשיו
פניתי מספר פעמים ולא קיבלתי מענה עד עכשיו
כל התלונות על ארקיעפארסל הום
תקלה בשירות
שלום רב אני גר בקריות שקיבלתי דואר בחיפה איך אפשר להזיז את החבילה שתגיע לקריות
שלום רב אני גר בקריות שקיבלתי דואר בחיפה איך אפשר להזיז את החבילה שתגיע לקריות
כל התלונות על פארסל הוםפארסל הום
תלונה על נציג
בתאריך 28 לספטמבר הגעתי לסניף בפתח תקוה החמניה רח קפלן 13 בשעה 11:30 לאסוף חבילה
בתאריך 28 לספטמבר הגעתי לסניף בפתח תקוה החמניה רח קפלן 13 בשעה 11:30 לאסוף חבילה, לא היו נציגים בסניף ואי אפשר היה לאסוף חבילות. בעל המקום אמר שנציגי parcelhome לא הגיעו היופ לעבודה.
כל התלונות על פארסל הום
לאסט מינט
ביטול עסקה
ביטלו לי היום הטיסה לקטניה מרומא בגלל וולקנו. יש לי טיסה חזרה מקטניה לישראל ב3.
ביטלו לי היום הטיסה לקטניה מרומא בגלל וולקנו. יש לי טיסה חזרה מקטניה לישראל ב3.10.26 בשעה 18:00 מספר הזמנה 4805267. אני רוצה לבטל ההזמנה ולחשב מסלול מחדש
כל התלונות על לאסט מינט
ביט
אחר
לא מצליחה להיכנס לביט
לא מצליחה להיכנס לביט
כל התלונות על ביטצאיניאו
משלוחים
החבילה שלי הגיעה לקניון ביאליק ואני גר בבני דן. צפון ישן תל אביב. אני לא אגיע לש
החבילה שלי הגיעה לקניון ביאליק ואני גר בבני דן. צפון ישן תל אביב. אני לא אגיע לשם בשביל לאסוף את החבילה הזו. אני רוצה שהיא תשלח למקום שקרוב לבית שלי.
כל התלונות על צאיניאו
קומי
תקלה בשירות
שירות ביזיון, קניתי כרטיסים להופעה והם החליטו להעביר את המופע להיכל גדול יותר וב
שירות ביזיון, קניתי כרטיסים להופעה והם החליטו להעביר את המופע להיכל גדול יותר ובמקום לשים אותי במקום היחסי לאולם הקטן שמו אותי בצד, שביקשתי לשים במקום שבו הזמנתי אמרו שאין מקום. חוצפה שאין כמותה.
כל התלונות על קומי
סטרדיווריוס
החזר כספי
שלום רב, בתאריך 9/9 ביקרתי בסניפכם בקניון הזהב על מנת להחליף מכנסיים שרכשתי לח
שלום רב, בתאריך 9/9 ביקרתי בסניפכם בקניון הזהב על מנת להחליף מכנסיים שרכשתי לחג וברגע שלבשתי אותם הבחנתי שיש בהם דפקט וישנו חור באזור הירך. ביקשתי להחליף והמוכרת אילצה אותי לשלם שוב בטענה שזוהי המדיניות שלכם. ברצוני להביא לידעתכם שעד רגע כתיבת המייל לא התקבל החזר מטעמכם. התנהלות זו מאכזבת מאוד כי הרי לא תכננתי להוציא בשבוע אחד הוצאה כפולה על מכנסיים ומאוד רציתי להתחדש בחגים. זה לא הוגן לחייב אותי לשלם פעמיים על אותם מכנסיים בתקופה שגם ככה לחוצה מבחינה כלכלית . מבקשת לקבל את ההחזר בהקדם. מספר הודעת הזיכוי הינו : [הוסתר] להתייחסותכם המהירה אודה, [הוסתר] טלפון - [הוסתר]
כל התלונות על סטרדיווריוס
סטימצקי
פנייה כללית
עשיתי הזמנה של ספרים ועדיין לא קיבלתי אותה.. מספר פלאפון [הוסר] מספר הזמנה [ה
עשיתי הזמנה של ספרים ועדיין לא קיבלתי אותה.. מספר פלאפון [הוסתר] מספר הזמנה [הוסתר] אשמח למשוב
כל התלונות על סטימצקי
השטיח המעופף
החזר כספי
אני פונה אליכם בעקבות החופשה המשפחתית שהזמנו דרך השטיח המעופף למלון Lindos Royal
אני פונה אליכם בעקבות החופשה המשפחתית שהזמנו דרך השטיח המעופף למלון Lindos Royal ברודוס, בהזמנה שבוצעה דרך הנציגה מירה. החופשה, שעלתה למעלה מ-24,000 ₪, הייתה אמורה להיות חופשה משפחתית משמעותית לפני גיוסו של בננו. לצערי, החופשה לא עמדה בציפיות שתואמו מולכם. נחתנו ברודוס ב-14:30, אך במקום העברה ישירה למלון, הוסענו בהסעה מאספת שעברה בין מלונות רבים, והגענו למלון רק בסביבות 19:00. כך איבדנו יום שלם מהחופשה. בנוסף, ביקשנו חדרים סמוכים בשל היותנו משפחה עם ילדים, אך קיבלנו חדרים בבניינים שונים במרחק של כ-10 דקות הליכה זה מזה. גם המזגן בחדר לא פעל כראוי, דבר שדרש מאיתנו להתעסק בתלונות ובקשות לשינוי חדרים במקום ליהנות מהחופשה. בחרנו בשטיח המעופף מתוך אמונה במעטפת מקצועית, ולכן איני מוכנה להסתפק בהתנצלות כללית או בהטבה עתידית. אני דורשת טיפול מיידי בתלונה והחזר כספי משמעותי בגין הפער בין השירות שהוזמן לבין מה שסופק בפועל.
כל התלונות על השטיח המעופף
וולט
חזרה טלפונית
אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא מוצדק שבוצע על שמי. גיליתי שחויבתי בסכום של 29 ש"ח
אני פונה אליכם בעקבות חיוב לא מוצדק שבוצע על שמי. גיליתי שחויבתי בסכום של 29 ש"ח עבור הזמנה שלא ביצעתי כלל. מדובר במעשה שאינו תקין ואני מבקש לטפל בו בהקדם האפשרי. שמי [הוסתר] ומספר הטלפון שלי הוא [הוסתר].
כל התלונות על וולט
אוקיי קיופיד
אימות חשבון
היי, כבר מהבוקר אני לא מצליחה להיכנס לאפליקציה למרות שלפני שבוע החלפתי סיסמא,
היי, כבר מהבוקר אני לא מצליחה להיכנס לאפליקציה למרות שלפני שבוע החלפתי סיסמא, אני נכנסת לשכחתי סיסמא זה רושם לי שהתקלה אצלכם, מנסה להיכנס עם המס' שלי לא מצליחה רושם לי שאין מס' כזה מדוע?? זה מאכזב שאני מהבוקר לא מצליחה להיכנס מה שאני משלמת לכם כל חודש וזה באמת מאכזב תעזרו לי!!!! אלינור בנגיאן מייל [הוסתר] מס פלאפון [הוסתר] תעזרו לי תודהה
כל התלונות על אוקיי קיופיד
אייסטודנט
טיפול בלקוח
היי לא מצליח להתחבר לאפליקציה … גם רישום מחדש לא עובד 🙏
היי לא מצליח להתחבר לאפליקציה … גם רישום מחדש לא עובד 🙏
כל התלונות על אייסטודנטרב קו
אחר
היי. היום 27/09/26 נסעתי ברכבת מאשדוד לירושלים הטענתי חופשי יומי לירושלים (רכבת+
היי. היום 27/09/26 נסעתי ברכבת מאשדוד לירושלים הטענתי חופשי יומי לירושלים (רכבת+אוטובוס במחיר 42₪). בקו פנימי של ירושלים קו 1. העברתי את כרטיס הרב קו. שהגיע הכרטיסן טען שהכרטיס לא עבר. הסברתי לו שיש לי חופשי יומי ולא ברור למה לא עבר אני כן העברתי. האוטובוס היה עמוס מאוד. הפקח התנהג בצורה לא יפה ליד כל המשפחה המורחבת שלי.ניסיתי להסביר לו שיש לי חופשי יומי איזה סיבה יש לי לא להעביר.ביקש ת.ז לא הבנתי שהוא ממלא דוח חשבתי שבודק שאכן הכרטיס שלי טעון. עברתי ממש עוגמת נפש. אני כל יום נוסעת ברכבת ואוטובוס לעבודה. אבקש לבטל את הקנס שרשם לי. תודה. [הוסתר]
כל התלונות על רב קופארסל הום
תקלה בשירות
ב16.9 ביצעתי הזמנה מאליאקספרס מספר PH8[הוסר], קיבלתי מכם בוואטסאפ הודעה שהחבילה
ב16.9 ביצעתי הזמנה מאליאקספרס מספר PH8[הוסתר], קיבלתי מכם בוואטסאפ הודעה שהחבילה זמינה לאיסוף בנקודה "קליית החממה" בתאריך 25.9, טך בנקודה אומרים שהחבילה מכולם לא הגיעה, אני דורש לדעת היכן החבילה ושתשלחו אותה לנקודת איסוף במיידי
כל התלונות על פארסל הוםצאיניאו
משלוחים
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: לא הגיעה חבילה שהזמנתי מאליאקספרס בAug 4, 2
אני מדווח/ת על תקלה בשירות שחוויתי: לא הגיעה חבילה שהזמנתי מאליאקספרס בAug 4, 2026 מספר החבילה CNG00834[הוסתר] שילמתי עליה ₪417.11 וכתבו לי באליאקספרס שהמשלוח נכשל שהמשלוחן ניסה ליצור איתי קשר ולא היה מענה זה לא נכון בדקתי את זה אלי אקספרס לא עוזרים לי בזה אולי אתם תוכלו לעזור לי בבקשה?
כל התלונות על צאיניאו
מקס סטוק
שרות לקוחות
אני לא תופסת את שירות הלקוחות כבר יותר משבועיים! מבקשת לחזור אלי בבקשה בהקדם קני
אני לא תופסת את שירות הלקוחות כבר יותר משבועיים! מבקשת לחזור אלי בבקשה בהקדם קניתי מוצר שבור ואני מעוניינת להחליף. לא הגיוני שכל כך הרבה זמן אין עם מי לדבר, תודה [הוסתר] [הוסתר]
כל התלונות על מקס סטוק
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.