שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

24,064
סך תלונות מאומתות
על 424 חברות
259
תלונות החודש
↓ 65% מתחת לחודש שעבר
424
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.2 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,833
יולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייונ

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
5,245
שילוח
3,615
מזון
3,346
אופנה וטיפוח
2,899
תעופה
2,612
אפליקציות, אתרים ותוכנות
2,025
רשתות שיווק
1,994
פנאי ומלונות
863
תחבורה ורכבים
791
ערוצים ותוכניות
726
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    400
  • 2.
    פנייה כללית
    155
  • 3.
    משלוחים
    107
  • 4.
    איכות מוצר
    90
  • 5.
    החזר כספי
    89
  • 6.
    משלוח
    42
  • 7.
    תקלה בשירות
    40
  • 8.
    בעיות טכניות
    35

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות728החזר כספי107משלוח75יצירת קשר71איכות מוצר64משלוחים54סקר47פנייה42

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר החודש

כל החברות
  1. 1פארסל הוםפארסל הום29
  2. 2וולטוולט27
  3. 3הצינורהצינור20
  4. 4אושר עדאושר עד10
  5. 5גט טקסיגט טקסי9
  6. 6צאיניאוצאיניאו8
  7. 7באזזרבאזזר8
  8. 8ברשקהברשקה8
  9. 9אגודהאגודה8
  10. 10סטרדיווריוססטרדיווריוס8

תלונות אחרונות·החודש

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.