דלג לתוכן

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

25,380
סך תלונות מאומתות
על 449 חברות
131
תלונות החודש
↓ 49% מתחת לחודש שעבר
449
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
32.6 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 17,236
דצמינופברמרץאפרמאייוניולאוגספטאוקנוב

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    594
  • 2.
    פנייה כללית
    279
  • 3.
    החזר כספי
    239
  • 4.
    תקלה בשירות
    230
  • 5.
    אחר
    169
  • 6.
    משלוחים
    127
  • 7.
    איכות מוצר
    98
  • 8.
    תלונה על נציג
    94

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות512סקר90משלוח63שירות42תמיכה41פנייה37חוסר מענה31יצירת קשר30

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר החודש

כל החברות
  1. 1פארסל הוםפארסל הום31
  2. 2וולטוולט14
  3. 3בוק א פלייטבוק א פלייט8
  4. 4אוריין משלוחיםאוריין משלוחים8
  5. 5אוקיי קיופידאוקיי קיופיד8
  6. 6בר הפצהבר הפצה8
  7. 7סטרדיווריוססטרדיווריוס6
  8. 8יד 2יד 25
  9. 9הצינורהצינור5
  10. 10אושר עדאושר עד5

תלונות אחרונות·החודש

סינון:

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.