הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | פרטים נוספים | נגישות | צ'טבוט | על החברה | רשתות חברתיות | שאלות נפוצות | מדדים וניתוחים | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | סיכום
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| נעומי לוברו | שלום, היום בתאריך 09/04/2026 ביצעתי רכישה בסניף קניון עזריאלי תל אביב של Aerie: • בשעה 18:06 חויבתי בסכום של 845.58 ₪ • ביקשתי לבטל את העסקה ולחייב מחדש בחלוקה לתשלומים • בוצע זיכוי – אך לכרטיס אשראי שגוי • בשעה 18:40 חויבתי שוב על אותה רכישה כלומר, חויבתי פעמיים ולא קיבלתי החזר בפועל. חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה אצלכם לעיתים קרובות, ולכן חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת במיוחד. היחס מהמוכרת היה לא נעים כבר מתחילת התהליך ועד סופו, ובנוסף נאמר לי שהנושא הוא מול חברת האשראי בלבד – דבר שאינו מקובל, שכן הטעות בוצעה בסניף. אני דורשת: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי הנכון 2. טיפול מהיר וברור במקרה 3. פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז אבקש מענה בהקדם. במידה והנושא לא יטופל, אשקול לפרסם את המקרה ולנקוט בצעדים נוספים. תודה נעומי לוברו [פרטים אישיים צונזרו] 328684337 | 12/04/2026 בשעה 15:18 |
| נעומי לוברו | שלום, היום בתאריך 09/04/2026 ביצעתי רכישה בסניף קניון עזריאלי תל אביב של Aerie: • בשעה 18:06 חויבתי בסכום של 845.58 ₪ • ביקשתי לבטל את העסקה ולחייב מחדש בחלוקה לתשלומים • בוצע זיכוי – אך לכרטיס אשראי שגוי • בשעה 18:40 חויבתי שוב על אותה רכישה כלומר, חויבתי פעמיים ולא קיבלתי החזר בפועל. חשוב לי לציין שאני לקוחה קבועה של הרשת וקונה אצלכם לעיתים קרובות, ולכן חוויית השירות שקיבלתי הייתה מאכזבת במיוחד. היחס מהמוכרת היה לא נעים כבר מתחילת התהליך ועד סופו, ובנוסף נאמר לי שהנושא הוא מול חברת האשראי בלבד – דבר שאינו מקובל, שכן הטעות בוצעה בסניף. אני דורשת: 1. החזר כספי מיידי לכרטיס האשראי הנכון 2. טיפול מהיר וברור במקרה 3. פיצוי על עוגמת הנפש והזמן שבוזבז אבקש מענה בהקדם. במידה והנושא לא יטופל, אשקול לפרסם את המקרה ולנקוט בצעדים נוספים. תודה נעומי לוברו | 10/04/2026 בשעה 15:16 |
| טיטלבאום מרים | בתאריך 27/3 הגעתי לסניף אמריקן איגל בקניון חיפה החנות היתה כמעט ריקה כשהגעתי לקופה לשלם את הקמיה בסך 300 שקלים ,ביקשתי לשלם בחבר הצהוב 200 ואת ההיתרה במולטי פאס ע"ס 100 שקלים ,הקופאית הסתבכה ניסתה שוב ככה 3 פעמים הגיעה הקופאית השניה ואמרה לה בשקט תצאי להפסקה אני אטפל בה אך לצערי נשארתי קרחת היות וזו שהציעה שתטפל הלכה לקופה השניה לקבל כסף ממישהי ואז מאותו רגע נשארתי בקופה 40 דקות כשראיתי שלא מתיחסים אלי אמרתי מה איתי ואז אמרה הבחורה הלכה להתקשר למנהלת החנות אנגלינה כבר היא תחזור עם תשובה האמהצע לה וחיכיתי עוד רבע שעה ואז היא יצאה בכלל שכחה ממני הלכה לקונה איר לתת שירות מה שהבנתי שהיא בכלל לא יצרה קשר כי חשבה שחברתה עוזרת לי ואז לאחר שעה כעסתי שאני מבזבזת שעה לחינם ללא מענה ואמרה לי מצטערת אני לא מצליחה ואני שואלת מה יותר קל מאשר מהתחלה היו אומרים אנחנו לא יודעות לשלב לתשלום משני כרטיסים הייצי הולכת ,הבוקר ניגשתי הפעם לסניף בגראנד קניון הפלא ופלא קיבלה אותי קופאית בשם פאטמה ועשתה זאת בקלות ללא בעיה ואני מבקשת להבין אםנהם לא יודעות את העבודה בקופה למה אין עזרה ממנהלת החנות כי לא רצו להפריע לה,ממש בה לי לרשום פוסט בחבר שזה עמותה ענקית שהתרחקו מהשירות בקניון חיפה אולי כדאי שהמנהלת האזורית תדע מכך ותעשה בדק בית גם אם לא יודעים הכל בסדר לא מחזיקים לקוח שעה פשוט הרגשתי זלזול מצד הבנות אתם יכולים לבדוק במצלמות שעה שלמה ליד הקופה | 29/03/2026 בשעה 12:05 |
| אור סיני | שלום חייבתם אותי בסכום עודף כל חולצה עולה 60 קניתי 3 חולצות וחיבתם אותי על כל חולצה ב70 שח ללא ההנחה, כלומר שילמתי יותר 15 שח | 27/03/2026 בשעה 16:44 |
| טיטלבאום מרים | 27/03/2026 בשעה 13:19 | |
| מרים טיטלבאום | בתאריך 27/3/26 הגעתי לסניף אמריקן איגל בקניון חיפה החנות היתה ריקה אני ועוד אחת לפני היינו בקופה היה בידי כרטיס מולטי פס ע"ס 100 ש"ח והקניה היתה בסך 320 ש"ח מזה הורידה את ה100 שקל ונשאר לתשלום עוד 220 הטענתי את כרטיס חבר הצהוב שיש בידי ומפה התחיל בלאגן שהקופאית לא יצאה מזה ואז ניגשה אליה המוכרת.השניה ולחשה לה תצאי להפסקה כששאלתי מה איתי ענתה לי הראשונה שהיא הולכת להתקשר למנהלת החנות מפה ליכי.י חצי שעה עד שאמרתי בכעס מה איתי מישהו מוכן לשחרר אותי ואז סוף סוף השניה מנסה וגם לא הולך לה,בשוקה התחתונה אחרי 50 דקות מגיעה הרטשונה ואומרת אני לא יודעת מה קורה אזכה אותך ב100 שקל אחרי שהיינו בטוטל מעל שעה .אני מאד כועסת ומחכה לתגובתכם בהקדם אני שוקלת לפנות לחבר ולספר להם על כך מספיק שאצא בפוסט נגדכם מדובר על עמיתי חבר שהם הגוף הכי גדול במדינה מעל 200 אלף לא נראה לי שהמנכל שלכם יהיה מאושר מכך להפסיד סכומים גבוהים מהעמותה לא כך מתנהגים | 27/03/2026 בשעה 13:18 |
| אוראל | לכבוד שירות הלקוחות, ברצוני להגיש תלונה רשמית על חוויית שירות לא נעימה שחוויתי בסניף אמריקן איגל בביג אילת. אני לקוחה קבועה של הרשת מזה שנים ונוהגת לרכוש בסניף זה בתדירות גבוהה. היום בתאריך 25.03.26 כמה דקות לפני 21:30 הגעתי לחנות יחד עם חברתי, בכניסה לחנות שאלתי את אחת המוכרות האם החנות נסגרה ונעניתי כי ישנן עוד כ-5 דקות, בהתאם לכך נכנסנו לחנות מתוך הבנה שיש לנו זמן קצר לבצע רכישה מהירה. ניגשתי לאזור התחתונים על מנת לבחור מספר פריטים במידה שלי, תוך הקפדה שלא לבלגן את הסחורה. במהלך הבחירה פנה אליי עובד במקום (שהסתבר מאוחר יותר כאחראי משמרת בשם ליאו או ליאור אם אני זוכרת נכון ) בטון לא ראוי ואמר כי אני "מועכת את התחתונים". כאשר ניסיתי להבין את דבריו ולהסביר את עצמי, הוא חזר על דבריו בצורה לא נעימה ואף מזלזלת. אחרי שעזר לי למצוא תחתון אחד הוא קרא לאחת העובדות שתבוא לסייע לנו וחשוב לציין כי לעבודת קוראים בשם אירה סייעה לנו בצורה מקצועית ונעימה, הלכנו לאיזור הקופות וחברתי העירה לאותו עובד כי במידה והחנות אינה מקבלת לקוחות עדיף לסגור את הדלת ולא לאפשר כניסה מאשר לתת ללקוח להרגיש לא רצוי אותו עובד ענה בצורה תוקפנית כי "אמרתי לך שסגור", למרות שבפועל לא נאמר לנו דבר שכזה ואפילו נאמר שפתוח לעוד מספר דקות. בנוסף, הוא המשיך בהתנהגות מזלזלת, לרבות הבעת פנים לא נעימה וסירוב להתנצל על התנהלותו ואמר כי אין לו על מה להתנצל וביטל את דברינו בצורה ילדותית. המוכרת בקופה (ששמה אינו זכור לי) אף התנצלה על המקרה - דבר המעיד כי גם בקרב הצוות עצמו ההתנהלות לא הייתה תקינה. כאשר יצאנו מהחנות עובד אחר סגר אחרינו את הדלת וההתנהגות שלו, הנימוס, המבוכה מהמקרה הייתה ניקרת בפניו והיה שירותי מאוד וחביב. אני מוצאת את המקרה חמור במיוחד, בעיקר לאור העובדה שמדובר באחראי משמרת (שהתברר בדיעבד) אשר אמור להוות דוגמה לשירות לקוחות ראוי. חוויית השירות שקיבלתי הייתה מבזה, מאכזבת ואינה תואמת את הסטנדרט לו אני מצפה מרשת בה אני לקוחה קבועה שנים רבות שרוב בגדיי נקנו מחברתכם. אבקש את התייחסותכם למקרה, וכן הבהרה כיצד בכוונתכם לטפל בנושא על מנת למנוע מקרים דומים בעתיד. בכבוד רב, אוראל | 25/03/2026 בשעה 22:26 |
| עירית וסרמן | שלום רכשתי מכנס גינס" ברל". אחרי הכביסה הוא התקצר משמעותית ושינה צורה. אינו כמו שהיה בחנות. אינני מרוצה ממנו כלל. מה ניתן לעשות? נרכש בגרנד קניון חיפה | 24/03/2026 בשעה 17:07 |
| רות | שלום אמריקן איגל היקרים! אני קניתי אצלכם שריג מהמם בקניה כפית שהיה לבעלי יומולדת אז יצא ממש שווה הבעיה שהשריג מהר מאוד אפילו ללא כביסה התחיל להוציא כמו מין צ'פים כאלו- מזה באסה הוא ממש יפה והכל. אז גנזתי אותו בטעות בארון ועכשיו לפני פסח אני מוצאת אותו וחושבת שבטח אתם תוכלו לשמח אותי למרות שעבר זמן פשוט הייתי רוצה עוד שריג כזה, האם תוכלו לעשות משהו בנידון? אני בדר"כ מאוד מרוצה מהפריטים שלכם ומהשירות... אשמח לתגובה בקרוב תוכלו לראות את העסקה בכרטיס דרים קארד של בעלי אריאל פנחסי וכן הקניה נעשתה בסניף מבשרת ציון | 23/03/2026 בשעה 22:44 |
| רות | שלום וברכה קניתי מכם לפני חודשים סריג,בהתחלה הוא היה מעולה אבל אחרי מספר קצר של לבישות הוא ממש התמלא בצופים ולא ניתן ללבישה. בתור חברה שמכבדת את עצמה אני מצפה שיפצו אותי בהתאם. תודה רבה | 23/03/2026 בשעה 14:35 |
| עיר | כתובת | טלפון לחיץ |
|---|---|---|
| אילת | ביג אילת, הסתת 20, אילת | 08-6108959 |
| אילת AERIE | מלון ישרוטל רויאל גרדן, אנטיב 5 אילת | 08-6643378 |
| אילת | אייס מול אילת | 08-6109321 |
| אשדוד | ביג פאשן אשדוד | 08-6102790 |
| אשדוד | סטאר סנטר אשדוד | 08-8646717 |
| באר שבע | דיזינגוף סנטר, דיזנגוף 50, ת"א | 08-6739133 |
| באר שבע | גרנד קניון ב"ש, שד' טוביה דוד 125, ב"ש | 08-8504883 |
| באר שבע | קניון עופר גרנד קניון | 08-8504883 |
| בילו | בילו סנטר קריית עקרון, רחובות | 08-6520855 |
| בית שמש | ביג פאשן, שדרות יגאל אלון 3, בית שמש | 02-5467879 |
| בת ים | קניון בת ים, יוספטל 92 בת-ים | 03-7396354 |
| גבעתיים | קניון גבעתיים, יצחק רבין 53 גבעתיים | 03-6325196 |
| גבעתיים AERIE | קניון גבעתיים, יצחק רבין 53 גבעתיים | 03-6997687 |
| גן שמואל | מתחם גן שמואל | 04-6366670 |
| הוד השרון | מתחם שרונים, א.ת נווה נאמן, הרקון 2, הוד השרון | 09-8984905 |
| הרצליה | קניון שבעת הכוכבים, שבעת הכוכבים 8, הרצליה | 09-8866280 |
| חדרה | חול החוף (וילאג'), שכטמן 10, חדרה | 04-8556534 |
| חיפה | גרנד קניון חיפה, שמחה גולן 54, חיפה | 04-6206058 |
| חיפה | קניון חיפה, דרך משה פלימן 4, חיפה | 04-8449321 |
| חיפה | חוצות המפרץ, צומת חוצות המפרץ, חיפה | 04-8400989 |
| טבריה | ביג פאשן דנילוף, יהודה הלוי 1, טבריה | 04-6342495 |
| יהוד | ביג פאשן יהוד, אלטלף 4, יהוד | 03-6796074 |
| ירושלים | שדרות ממילא, שלמה המלך 9, י-ם | 02-5369360 |
| ירושלים | קניון מלחה, אגודת הספורט ביתר 1, י-ם | 02-5719973 |
| ירושלים | קניון הדר, פייר קניג 26, י-ם | 02-6257841 |
| ירכא | ביג פאשן אאוטלט (SEVEN), ירכא | 04-9959443 |
| כפר סבא | ג'י כפר סבא, ויצמן 301, כפ"ס | 09-7997311 |
| כרמיאל | ביג כרמיאל, מעלה כמון 2, כרמיאל | 04-6341065 |
| מבשרת ציון | קניון מבשרת (רמי לוי), שדרות החוצבים 10, מבשרת ציון | 02-9708362 |
| מודיעין | קניון מודיעין, לב העיר 2, מודיעין | 08-6526912 |
| נהריה AERIE | קניון ארנה, שד' בן צבי 1, נהריה | 04-6469561 |
| נצרת | ביג פאשן, רח' תאופיק זיאד, נצרת | 04-8219842 |
| נתניה | קניון עיר ימים, בני ברמן 2, נתניה | 09-7720346 |
| נתניה AERIE | קניון עיר ימים, בני ברמן 2, נתניה | 09-7653947 |
| עפולה | ג'י בעמק, שד' רבין 18, עפולה | 04-6470305 |
| פרדס חנה | ביג פרדס חנה, תדהר 1, פ.חנה | 04-6470324 |
| פתח תקווה | קניון אבנת, ז'בוטינסקי 75, פ"ת | 03-6055851 |
| פתח תקווה AERIE | קניון אבנת, ז'בוטינסקי 75, פ"ת | 03-5456520 |
| קרית אונו | קניון קרית אונו, שלמה המלך 37, ק.אונו | 03-6055883 |
| קריית אתא | קניון שער הצפון, תפוצות ישראל (דרך חיפה), קריית אתא | 04-6850872 |
| קריית ביאליק | קניון קריון, דרך עכו 192 קרית ביאליק | 04-8719446 |
| ראשון לציון | קניון הזהב, סחרוב דוד 21, ראשל"צ | 03-6051280 |
| ראשון לציון | קניון ראשונים, מחלף ראשונים, ראשון לציון | 03-9221788 |
| ראשון לציון | ג'י סיטי, ילדי טהרן 3, ראשון לציון | 03-5046742 |
| רחובות | קניון רחובות, רח' בילו 2, רחובות | 08-6725083 |
| רמלה | קניון עזריאלי רמלה, שד, דוד רזיאל פינת שמשון הגיבור, רמלה | 08-6762849 |
| רמת גן | קניון איילון, אבא הלל 301, רמת גן | 03-5563765 |
| רעננה | קניון רננים, המלאכה 2, רעננה | 09-8658432 |
| תל אביב | קניון רמת אביב, איינשטיין 40, ת"א | 03-6055831 |
| תל אביב | דיזינגוף סנטר, דיזנגוף 50, ת"א | 03-5289348 |
| תל אביב | קניון עזריאלי, מנחם בגין 132, ת"א | 03-5609689 |
| תל אביב AERIE | קניון עזריאלי, מנחם בגין 132, ת"א | 03-5102959 |
| תל אביב | גינדי FASHION MALL, החשמונאים 100, ת"א | 03-6589779 |
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
גישה לחשבון האישי שלכם לביצוע פעולות, צפייה במידע ועדכון פרטים באתר הרשמי של אמריקן איגל.
כניסה לאזור האישיאם אינכם מצליחים לבצע את הפעולה, ניתן לפנות למוקד השירות של אמריקן איגל בטלפון 03-7130000 או בעמוד שירות הלקוחות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
אמריקן איגל (American Eagle) היא רשת אופנה אמריקאית בינלאומית שמציעה בגדים צעירים, נוחים וטרנדיים לנשים ולגברים - עם דגש על ג'ינסים, חולצות, הלבשה תחתונה ואקססוריז. בישראל, הרשת מופעלת על ידי קבוצת פוקס (Fox-Wizel Ltd.), ומפעילה עשרות סניפים בפריסה ארצית - כולל חנויות ייעודיות למותג האחות Aerie המתמחה בלנז'רי, בגדי ים ופנאי. אמריקן איגל בישראל שומרת על רוח המותג הבינלאומית תוך התאמה לקהל המקומי - עם שירות לקוחות, הטבות מועדון וחנויות מעוצבות בקניונים המרכזיים. אם אתם מחפשים מותג צעיר, קליל ואיכותי - אמריקן איגל היא בחירה מצוינת.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
✉️ מיילים לתמיכה:
AEOMobile@ae.com | AEMobileApp@ae.com | aemobileapp@ae.com
📞 טלפון לתמיכה:
+188-8232-4535
למידע מעודכן וקישורים רשמיים:
📎 זכויות ביטול עסקה מרחוק – site gov.il
📎 תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע\"א–2010 – נבו
מבוסס על 107 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
היי אני פונה בשם אח שלי הוא רכש אצלכם גינס בעלות של 280 שח וזה לא פעם ראשונה. ביום ראשון שעבר 25.1 לאחר מכן הוא עשה מכפלת ולבש את הגינס אולי פעמיים. הגעתי היום לסניף רעננה והחליפו לי את הגינס ונתנו לי זיכוי. אחלה מצוין. מה לגבי המכפלת שעשיתי בגינס? עלות של עוד 60 שח!!! לא חשבתי שאני אקנה גינס ואז אצטרך לחזור לסניף להחליף אותו. אודה לכם אם יהיה אפשר לעשות משהו בנידון. כמו כן אני רוצה לקנות עוד גינס ולעשות לו מכפלת כמובן. נראה לי שרשת כזאת גדולה כן תבוא לקראת הלקוח הרי לא ברור איך גינס כזה איכותי נקרע בפעמיים לבוש. תודה רבה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
בהתבסס על נתוני פניות שהתקבלו דרך האתר, התקבלו הכי הרבה פניות לשירות הלקוחות של אמריקן איגל בין השעות 16:00–17:00. מומלץ לפנות בשעות הבוקר כדי להימנע מעומס.
עודכן לאחרונה: 15/04/2026 22:56
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
מגמות החיפוש ביחס לחברה "אמריקן איגל (American Eagle)" בישראל מצביעות על תנודתיות משמעותית לאורך התקופה הנבדקת. ניתן לראות כי ישנם זמנים בהם העניין הציבורי בחברה גובר, בעוד שבזמנים אחרים העניין דועך. למשל, בחודש נובמבר 2024, נרשמה עלייה חדה ברמת החיפושים, שהגיעה לשיא של 100, ואילו בחודש יוני 2025, הנתונים מראים ירידה משמעותית ל-21. נתונים נוספים מצביעים על עליות וירידות מתונות יותר בתקופות שונות.
תקופות מעניינות נוספות כוללות את דצמבר 2024, בו רמת החיפושים הייתה יחסית גבוהה עם 66 חיפושים, ואת מרץ 2025, שבו נרשמה ירידה ל-41. ייתכן שהעלייה בחיפושים בתקופת החגים, כמו דצמבר, קשורה לרכישות מוגברות מצד צרכנים המחפשים מבצעים או מתנות. בנוסף, ירידות יכולות להיות קשורות לתקופות שלאחר החגים, כאשר אנשים פחות מתעניינים בקניות.
ישנם מספר גורמים אפשריים לתנודות בעניין הציבורי ב"אמריקן איגל". ייתכן כי השפעות חיצוניות כמו חגים ועונות השנה משפיעים על תדירות החיפושים. בנוסף, אירועים פנימיים בחברה כמו השקות קולקציות חדשות או מבצעים יכולים גם הם לעורר עניין זמני. חשוב לציין כי נתונים אלו הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות שמעניקה החברה. עם זאת, ניתן להניח שקיים קשר מסוים בין רמת העניין הציבורי לבין חוויות הצרכנים עם שירות הלקוחות של "אמריקן איגל".
לסיכום, מגמות החיפוש אחר "אמריקן איגל" מצביעות על תנודתיות שיכולה לנבוע ממגוון סיבות. אנו מזמינים אתכם לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, אשר יכולות להעשיר את ההבנה שלנו לגבי האופן שבו הציבור תופס את השירותים הניתנים על ידי "אמריקן איגל".
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של אמריקן איגל