ביקורות ודירוגים על קיווי קידס
בעמוד זה מרוכזות הביקורות, הדירוגים ומדדי המענה של קיווי קידס. לפי הנתונים שלנו קיווי קידס משיבה לכ-14% מהפניות. זמן התגובה הממוצע הוא 2.6 שעות. כל המידע מבוסס על חוויות אמיתיות של לקוחות ועל נתוני מענה שנמדדו דרך שירות פלוס.
דירוג כללי
עדיין אין דירוגים לקיווי קידס
היו הראשונים לדרג — הדירוג שלכם יעזור ללקוחות אחרים שמתלבטים.
דרגו את קיווי קידס
דירגתם, פניתם או קיבלתם שירות מקיווי קידס? שתפו את החוויה — הדירוג שלכם עוזר ללקוחות אחרים ולשקיפות הצרכנית.
מדדי שירות אובייקטיביים
מעבר לדירוג הסובייקטיבי — כך קיווי קידס מטפלת בפניות בפועל, לפי נתונים שנמדדו.
עודכן: 6.6.2026
מה לקוחות מרגישים כלפי קיווי קידס
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
- מתוסכל71%
- רגוע13%
- כועס16%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות75%
- איכות מוצר38%
- החלפת מוצר38%
- מידע שגוי13%
- פרטי התקשרות13%
- פנייה לא נכונה13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב בקשה מיום 12/3/2026 עדיין לא נהנתה לבקשה להחלפה בגד לתינוק קטן. עדיין עם התווית אשמח להחליף״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
תלונות לקוחות על קיווי קידס(120)
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: המכנס הוא בחליפה וממש ממש התקטן בכביסה מידה של 24m זה כעת נראה 3-6m! והילד לא יכול ללבוש את זה לאחר כביסה ראשונה זה מבאס. התמונות מתארות את גודל המכנס ככף היד שלי והיא קטנה מאוד הפתרון המבוקש: החלפה למידה יותר גדולה יותר או החזר נא לחזור אליי לנייד לתת פתרון בבקשה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, סבתא של הילדה קנתה לה בגדים ברשת קיווי קידס. היינו בחו"ל ולכן לא הצלחנו להגיע להחלפה בזמן, וכעת אנחנו קצת אחרי מועד ההחלפה הרשמי. נשמח לבצע החלפה של הבגדים, למרות שזמן ההחלפה עבר. במידת הצורך נוכל למסור פרטים נוספים כמו תאריך הקנייה ומספר קבלה. הפתרון המבוקש: נבקש את עזרתכם בביצוע החלפה של הבגדים שנקנו, למרות שחלף מעט הזמן המותר להחלפה, או לכל הפחות לקבל הסבר ברור על האפשרויות שעומדות לרשותנו במקרה כזה.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: קניתי 2 חליפות ב2 סניפים השתמשנו בזה פעם אחד ובלי כביסה וזה נראה גרוע כל הבד מלה צפים זה נראה חליפה ישנה הפתרון המבוקש: או החזר כספי או זיכוי
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי חליפה משובצת בצבע קרם-לבן, דמוי פשתן, בחנות אידישקיט לפני חג הפסח, במחיר מלא. לאחר לבישה אחת בלבד, השרוול של הבגד נקרע ונפרם, כך שנראה שמדובר בפגם באיכות המוצר. אשמח לבדיקה וטיפול בפנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור החליפה שנקנתה, מאחר שהמוצר ניזוק לאחר לבישה אחת בלבד.
- כללי
פנייה בנושא שירות
שלום רב רוצה לעדכן את פרטי הילדים תאריכי לידה 28.3.2013 28.8.2014 3.6.2007 4.12.2008
- כללי
בקשה להחזר כספי
בעל זיכיון בקניון מלחה לא נתן לי זיכוי ובעקבות המלחמה והזמן שחלף, פתק ההחלפה נחסם במערכת!!
- כללי
פנייה בנושא שירות
לכבוד שירות הלקוחות של חברת קיווי קידס, ברשותי חשבונית מספר [הוסתר]. רכשתי שלוש שמלות פרחוניות, אך הן התכווצו בכביסה. בברכה, שירה דרור
- כללי
בקשה לפיצוי
שלום וברכה יש לנו חולצה שלכם הוצאנו לה את הטיקט היום גילנו להפתעתנו שבאחד הסוגרים יש ברזל חד שיוצא החוצה ,הוא דוקר ומאוד מאוד מסוכן . פשוט הזוי מפגע בטיחותי חמור. הילדה בכיף הייתה נחתכת מזה אישתי נדקרה מזה בטעות וככה גילנו את זה . פשוט בזיון ,איפה איכות המוצר שלכם? דווקא אנחנו מכירים אותכם בתור חברה טובה ואיכותית חבל מאוד על הנושא הזה ,מסוכן מאוד . אני דורש פיצוי ראוי על הדבר הזה ןלא ,אין לי קבלה על הבגד .לא זוכר איפה בדיוק קניתי. דורש לקבל איזשהו פיצוי ראוי והולם על המוצר והסכנה. תודה רבה שלמה בן שושן [הוסתר] שדרות
- כללי
בקשה להחזר כספי
בס"ד שלום וברכה, שמי שיראל דייויס. קניתי בסניף עזריאלי בקניון מודיעין בתאריך 11.3 בסכום של 951 שח והיום ה.9.4 מספר הקבלה הוא- [הוסתר] לקוחה טובה שלכם, קונה אצלכם את הבגדים לחגים לילדים שלי כבר הרבה שנים ומאד אוהבת את הבגדים שלכם וגם את השרות. לקראת חתונה משפחתית והחג פסח שעבר עלינו קניתי מבעוד מועד בגדים לחתונה ולחג, ביניהם לבן הקטן שלי שעוד מספר חודשים בן 3. קניתי אצלכם סרפן קרם עם חולצה מתחת ממש יפה לחג. בבוקר החג שמתי לו את הבגד וראיתי שהתיקתק לא נסגר ככ , הסתכלתי על המידה וראיתי שהמידה שהמוכרת שמה לי היא 12-18 במקום 2-3. ישראל הורדתי לו את זה והחזרתי את זה לשקית. במהלך החג לא הספקתי להגיע לחנות, אירחתי בביתי ונסענו למפגשים משפחתיים והנה עכשיו הבת שלי הגיעה לקניון לחנות בסניף מודיעין איפה שקניתי , דיברה אתם וגם אני אתם והדבר היחידי שענו לי זה בגלל שתיכף עובר חודש ועדיין לא עבר הם לא יכולים להשאיר את זה בחנות ולתת לי זיכוי. גם המוכרת דיברה עם המנהלת של החנות והיא לא הסכימה. אני גרה במרחק של כמעט שעה מהקניון . הסניף הכי קרוב אלי. זה היתה טעות של המוכרת - המוכרת הביאה לי את הבגד שקניתי במידה הלא נכונה ובסוף לא יכולתי חהלביש ליחד שלי בגד שקניתי לחג כי טעתה וזה בסדר , רק השרות והתגובה לכך הפריעה לי. זו ממש עוגמת נפש וטרחה בשבילי שוב לנסוע לקניון במיוחד ולחכות שהמוכרת תסכים לזכות אותי ולתת לי זיכוי על הטעות שלה. בעיני היא היתה צריכה לפנות לשרות לקוחות ולא אני. המוכרת עשתה טעות, הכל בסדר מותר לטעות אבל החנות צריכה לקחת אחריות זה חלק בלתי נפרד משרות של חנות ורשת. בכל מקרה אשמח שתחזרו אלי ותאשרו לי לקבל זיכוי על הטעות הזו ברשת בברכה שיראל
- כללי
פנייה בנושא שירות
לפני כשעה ניגשתי לחנות קיווי שנמצאת בקניון קריית אונו, להפצעתי דלת החנות היתה סגורה, אולם לא נעולה. המתנתי ליד החנות כ-1/2 שעה. הגיעו שתי בחורות אמרו לי אי אפשר למכור הקופה לא עובדת. ביקשתי לראות בחנות בגדים לשלושת נכדיי. וכן ביקשתי לדבר עם מנהלת החנות, הבחורה בחוצפה אמרה לי אני מנהלת ואין לי מנהלים ואת צריכה לצאת מהחנות. כזו אכזבה וחוצפה לא ראיתי אף פעם בחנות הזו.כמובן שיצאתי מהחנות מבלע לרכוש בגדים. מבקשת לטפל בדחיפות במקרה ולעדכן אותי. זו התנהגות מחפירה ולא ראוייה.
שאלות ותשובות על קיווי קידס
האם קיווי קידס עונה לפניות לקוחות?
לפי הנתונים שאספנו, קיווי קידס משיבה לכ-14% מהפניות שמגיעות אליה, עם זמן תגובה ממוצע של 2.6 שעות.
איך פותחים פנייה יעילה מול קיווי קידס?
הדרך המומלצת היא פנייה מתועדת: שירות פלוס מנסח עבורכם את הפנייה, שולח אותה לערוץ הנכון, ועוקב אחרי התגובה — כך הפנייה לא נופלת בין הכיסאות.
האם הביקורות על קיווי קידס אמיתיות?
כן. הדירוגים נמסרו על-ידי לקוחות אמיתיים שפנו לחברה. שירות פלוס אינו אתר רשמי של קיווי קידס ומציג את המידע לצורכי שקיפות צרכנית.