מבוסס על 11 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום וברכה אני ניסיתי לחייג למספר המופיע באתר, אך לא ניתץן לקבל בו שירות אשמח שיחזרו אלי למספר: [טלפון צונזר] כותבת את נושא הפנייה גם במייל, אבל מבקשת שיחה מנציג אני הגעתי לסניף קיווי להחליף בגד הם אמרו שעבר יותר מ14 יום, אני אמרתי כי הגעתי לסניף ברמות להחליף את הבגד בחול המועד והיה סגור, ובשל כך בביקשתי כי כן יחליפו לי לאחר שיחה עם אחראית הסכימו להחליף לי אבל, הם לא הצליחו לבצע את ההחלהפה, וטענו כי בסריקת פתק ההחלפה המחשב מזהה כי כבר בוצעה החלפה של פריט זה בבגד אחר זה לא ייתכן היות והפריט אצלי, קבילתי אותו סגור באריזת מתנה עם פתק החלפה מצורף מצרפת תמונה של פתק ההחלפה תודה רבה
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רחל שני אלנקווה | ביצעתי הזמנה באתר ואני לא שומעת מכם כלום!! אין מענה בווצאפ ואין טלפון זמין ואני צריכה את הדברים דחו מאוד!! תחזרו אלי בהקדם בבקשה. תודה רבה | 15/12/2025 בשעה 09:39 |
| לאה אלינסון | היי, שבוע טוב! קניתי לביתי שמלה לפני שבוע בדיוק (מוצ"ש קודם) ואחרי 2 לבישות נפער חור ענק שלא ניתן ללבוש שוב, אשמח לקבל שמלה חדשה בתקווה להבנה והתחשבות, לאה | 14/12/2025 בשעה 09:27 |
| חיה גולדברג | שלום וברכה קניתי בגד ואני רוצה להחליף מדה לאחר כמה פעמים שבאתי לחנות הייתה את המדה המבוקשת פג תוקף זמן ההחלפה היום הייתי תודה רבה בחנות וראיתי את המדה הנ"ל אני מבקשת שתאפשרו לי להחליף שיש | 11/12/2025 בשעה 13:28 |
| רות שאול | רכשתי לחג סוכות לילדות שלי חליפה מאוד יפה שהתבררה כמאוד לא מוצלחת!!! היא התכווצה יוצא לבד שלה צי'פים נקרע לאחת הבנות הגומי בחצאית- ופתח הצוואר נפרם אני ממש מבקשת החלפה למוצר אחר- ז"א זיכוי בחנות. לא רוצה את אותו מוצר שוב!!! רק חודש וחצי וזה הסחורה? | 29/11/2025 בשעה 22:40 |
| חגית הראל | בסניף כפר יונה בקניון אתמול הייתה הטעית מחירים מבחינת שילוט וכשדרשתי לקבל לפי המחיר נאמר לי שהכונה היא אחרת ואני ראש קטן למרות שלקוחה נוספת הבינה אותו דבר | 20/11/2025 בשעה 11:28 |
| טליה שמעוני | הנה ניסוח מנוסח וענייני שתוכלי לשלוח: ⸻ שלום רב, רציתי לעדכן כי ניסיתי לבצע החזרה של מוצר שנרכש בתאריך 6.11, אך המערכת הודיעה שחלון ההחזרה חלף. אציין כי אני בהריון, ובימים האחרונים לא הרגשתי טוב ולכן לא הצלחתי להגיע בזמן לבצע את ההחזרה. בפועל, היום הוא בדיוק היום ה־14 ממועד הרכישה, ולכן אודה באם תוכלו לאפשר את ההחזרה חרף העיכוב שנבע מנסיבות רפואיות. אעריך את התחשבותכם ואת הרצון לסייע. תודה רבה, טליה | 20/11/2025 בשעה 10:48 |
| עדי | שלום, רכשתי מעיל שחור לילד שלי במידה 2/3. היום ניסיתי להחזירו, אך הקופאית אמרה שאי אפשר משום שעבר הזמן המותר להחזרה. לא שמתי לב לכך שההחזרה מתבצעת תוך 14 יום, וחשבתי שיש לי 30 יום להחזירו. המעיל עדיין נמצא על הדוכן בחנות ומוצע באותו המחיר. האם תוכלו לסייע לי בבקשה? תודה מראש, עדי | 19/11/2025 בשעה 12:12 |
| גבי יובף | בחודש ספטמבר רכשתי פריט בחנות קיווי באילת, אך המידה שלו גדולה מדי עבור בתי. כעת, כשחזרתי לארץ, אני מעוניין להחליף את הפריט למידה קטנה יותר. בחנות בקניון פתח תקווה נאמר לי שלא ניתן לבצע את ההחלפה מכיוון שחלף זמן רב מאז הקנייה. האם יש אפשרות לבצע את ההחלפה מפריט במידה 12 למידה 10? אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, גבי יובף | 18/11/2025 בשעה 11:43 |
| חני ליברמן | אשמח לדעת מה הסכום בכרטיס מתנה 75619[טלפון צונזר] תוקף 1/29 | 17/11/2025 בשעה 13:18 |
| עידית לוץ | שלום, אשמח לקבל את מספר הטלפון של סניף קיווי במודיעין, בישפרו סנטר. תודה, עידית לוץ | 06/11/2025 בשעה 12:07 |
| לאה שטיננברגר | שלום וברכה אני ניסיתי לחייג למספר המופיע באתר, אך לא ניתץן לקבל בו שירות אשמח שיחזרו אלי למספר: [טלפון צונזר] כותבת את נושא הפנייה גם במייל, אבל מבקשת שיחה מנציג אני הגעתי לסניף קיווי להחליף בגד הם אמרו שעבר יותר מ14 יום, אני אמרתי כי הגעתי לסניף ברמות להחליף את הבגד בחול המועד והיה סגור, ובשל כך בביקשתי כי כן יחליפו לי לאחר שיחה עם אחראית הסכימו להחליף לי אבל, הם לא הצליחו לבצע את ההחלהפה, וטענו כי בסריקת פתק ההחלפה המחשב מזהה כי כבר בוצעה החלפה של פריט זה בבגד אחר זה לא ייתכן היות והפריט אצלי, קבילתי אותו סגור באריזת מתנה עם פתק החלפה מצורף מצרפת תמונה של פתק ההחלפה תודה רבה | 22/10/2025 בשעה 10:35 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.
