המסלול המהיר ביותרמבוסס נתונים
זמין עכשיוהמסלול המהיר ליצירת קשר עם קיווי קידס
הכי מהר עם קיווי קידס נכון לעכשיו דרך
אימייל
צפי: מענה תוך כ-4 שעות
שירות בסניפים: אפשר גם להתקשר ישירות לסניף הקרוב אליכם — בחירת סניף (97)
המוקד סגור כעתאופנה וטיפוח✓ מאומת
טרנדי ב-24 שעות אחרונות
קיווי קידסהדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
קיווי קידס (Kiwi Kids) היא רשת אופנה ישראלית המתמחה בבגדי ילדים ותינוקות לגילאי לידה ועד נוער. הרשת מציעה מגוון רחב של בגדים יומיומיים, בגדי חג, פיג׳מות ואקססוריז, בעיצוב צעיר ועדכני ובמחירים נגישים. מוצרי החברה נמכרים בעשרות סניפים ברחבי הארץ וכן באתר האינטרנט הרשמי kiwi-kids.co.il, המאפשר רכישה אונליין עם משלוח עד הבית. קיווי קידס שמה דגש על איכות הבדים, נוחות הלבוש והתאמה לעונות השנה, ומשווקת קולקציות חדשות באופן קבוע בהתאם לטרנדים עכשוויים בעולם האופנה לילדים.
14% מענהתוך 2.6 שעות בממוצע📍 97 סניפים
המלצת שירות פלוס · הסקת מסקנות AI
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "קיווי קידס" היא באמצעות וואטסאפ, שכן המייל מצביע על כך שה הוא איטי ומוביל לרוב לתגובות חסרות ערך. ניתוח התגובות מראה שרק 33% מהפניות במייל קיבלו עזרה אמיתית, ולכן מומלץ לפנות לערוץ הוואטסאפ כדי לקבל מענה מהיר ויעיל יותר.
מבוסס על ניתוח אלפי תכתובות היסטוריות עם קיווי קידס.
🕐 שעות פעילות
מתי קיווי קידס זמינה?
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
שעות פעילות
- א'-ה'08:00 – 17:00
- שישי08:00 – 12:00
📞 טלפונים
טלפונים של קיווי קידס
לחיצה אחת מתקשרת. העתק את המספר עם hover.
פקס·פקס
03-6814777✉️ מיילים
כתובות מייל לפי נושא
כתובות שונות לפי תפקיד — שירות, נגישות, דרושים, השקעות.
- שירות לקוחותראשיservice@kiwi-kids.co.il
- נגישותyaakov@kiwi-kids.co.il
פרסומת
⚡ פעילות לאחרונה
פניות אחרונות שנשלחו דרך שירות פלוס
7 פניות נפתחו ל-קיווי קידס.
- SP-002605החברה ענתהר. כ.·פגיעה בנגישותהבעיה
הי שלום אני עבדתי בחנות קווי בביתר ולא קיבלתי את כל התלושים אשמח שיצרו איתי קשר דחוף תיאור הפנייה: __ (פרטו את המקרה הספציפי שלכם — מה קרה, מתי, באיזה ערוץ) תאריכים רלוונטיים: __ מספר הזמנה / חשבונית / לקוח (אם רלוונטי): __ צעדים שכבר ביצעתי בנושא: __ (האם פניתם בעבר? מה קיבלתם בתשובה?) ציפייתי: __
הפתרון המבוקשמענה מקצועי ומפורט עם פתרון לבעיה / הסבר ברור של המצב והצעדים הבאים
3 הודעות בתיק - SP-002311נשלח לחברהס. ג.·שירות לקוחותהבעיה
קניתי מכנס והוא קטן מבקשת להחליף למידה אחת יותר גדולה
הפתרון המבוקשלהחליף למידה יותר גדולה
2 הודעות בתיק - SP-002250ממתינים לחברהל. ד.·איכות מוצרהבעיה
המכנס הוא בחליפה וממש ממש התקטן בכביסה מידה של 24m זה כעת נראה 3-6m! והילד לא יכול ללבוש את זה לאחר כביסה ראשונה זה מבאס. התמונות מתארות את גודל המכנס ככף היד שלי והיא קטנה מאוד
הפתרון המבוקשהחלפה למידה יותר גדולה יותר או החזר נא לחזור אליי לנייד לתת פתרון בבקשה
3 הודעות בתיק - SP-002017ממתינים לחברהש. מ.·שירות לקוחותהבעיה
שלום, סבתא של הילדה קנתה לה בגדים ברשת קיווי קידס. היינו בחו"ל ולכן לא הצלחנו להגיע להחלפה בזמן, וכעת אנחנו קצת אחרי מועד ההחלפה הרשמי. נשמח לבצע החלפה של הבגדים, למרות שזמן ההחלפה עבר. במידת הצורך נוכל למסור פרטים נוספים כמו תאריך הקנייה ומספר קבלה.
הפתרון המבוקשנבקש את עזרתכם בביצוע החלפה של הבגדים שנקנו, למרות שחלף מעט הזמן המותר להחלפה, או לכל הפחות לקבל הסבר ברור על האפשרויות שעומדות לרשותנו במקרה כזה.
3 הודעות בתיק - SP-001929ממתינים לחברהפ. ס.·איכות מוצרהבעיה
קניתי 2 חליפות ב2 סניפים השתמשנו בזה פעם אחד ובלי כביסה וזה נראה גרוע כל הבד מלה צפים זה נראה חליפה ישנה
הפתרון המבוקשאו החזר כספי או זיכוי
3 הודעות בתיק - SP-001768ממתינים לחברהב. כ.·איכות מוצרהבעיה
שלום, רכשתי חליפה משובצת בצבע קרם-לבן, דמוי פשתן, בחנות אידישקיט לפני חג הפסח, במחיר מלא. לאחר לבישה אחת בלבד, השרוול של הבגד נקרע ונפרם, כך שנראה שמדובר בפגם באיכות המוצר. אשמח לבדיקה וטיפול בפנייה.
הפתרון המבוקשאבקש לקבל החזר כספי מלא עבור החליפה שנקנתה, מאחר שהמוצר ניזוק לאחר לבישה אחת בלבד.
3 הודעות בתיק
📍 סניפים
97 סניפים ונקודות שירות
חיפוש לפי עיר, רחוב או שם סניף.
סניפים ונקודות שירות
97 נקודות
- אבנת פ"תהקניון הגדול,פתח תקווה🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- אום אל פחםאבו-דארש אום אל פאחם🕐 09:30-22:00
- אום אל פחם – ציםמתחם SEVEN בכניסה לאום אל פאחם🕐 10:00-22:00
- אופקיםמתחם GT סנטר מנחם בגין 2🕐 חצי שעה לאחר צאת שבת עד 22:30
- אור יהודה קניון עזריאליאליהו סעדון 120 קניון אור יהודה🕐 עד 23:00
- אילת אייס מולאייס מול, פארק הקרח אילת🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- אלעדאבן גבירול 42, אלעד🕐 סגור
- אריאלהערבה 5/10, אריאל🕐 סגור
- אשדוד סטאררח' ז'בוטינסקי 47, קניון סטאר סנטר, אשדוד🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- אשדוד סיטישד' מנחם בגין 1, אשדוד🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- אשקלון גירוןקניון גירון, שד' בן גוריון 21, אשקלון🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- באקה א.גרבייהרח' ג'ת 9, באקה אל גרבייה🕐 09:30-22:00
- באר יעקבשא-נס 17 , באר יעקב🕐 סגור
- ביג אילתביג אילת🕐 סגור
- ביג באר שבעדרך חברון 21 ב"ש🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- ביג פאשן אשדודדרך הרכבת 1 אשדוד🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- בית חנינאגשר אלנצפ מספר 6🕐 עד 23:00
- בית שאןצים סנטר🕐 מצאת שבת-22:30
- בית שמש ביגיגאל אלון 1, בית שמש🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- בית"ר עליתכיכר העיר,בניין דוד 18,בית"ר עלית🕐 סגור
- בני ברקרחוב כהנמן 82 בני ברק🕐 סגור
- בת ים קניוןרח' יוספטל 92, קניון בת ים🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- גרנד ב"ששדרות דוד טוביהו 125, באר שבע🕐 מצאת שבת-23:00
- דאלית אל כרמלרחוב אלכרמל בכניסה לרחוב אלזעתר🕐 09:00-21:00
- דבוריהכפר דבוריה🕐 10:00-22:00
- דימונה פרץפרץ סנטר כביש 25 דרך דימונה🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- חדרה לבקניון לב חדרה שד' רוטשילד 40 ,חדרה🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- חדרה מולחוףשכטמן 10, חדרה🕐 עד 23:00
- חולון עזריאליגולדה מאיר 7, חולון🕐 עד 23:00
- חוצות המפרץהסתת 250, חיפה🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- חיפה ביג צ'ק פוסטביג צ'ק פוסט, יהודה בר ישראל 111, חיפה🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- חיפה ביג קריותשד' ההסתדרות 248, חיפה🕐 עד 22:30
- חיפה עזריאלידרך משה פלימן 4, חיפה🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- חרישרחוב הגפן 4, מתחם חנן מור , חריש🕐 סגור
- טבריה ביג פאשןיהודה הלוי 1 טבריה- ביג פאשן🕐 עד 23:00
- טבריה ביג פוריההמברג 1, טבריה🕐 עד 22:30
- טירהרח' באב אל חאן (מול העירייה), טירה🕐 09:30-22:00
- טמרה קניוןתמרה MALL, תמרה🕐 09:00-21:00
- יבנה Gהקישון 9 יבנה🕐 חצי שעה מצאת שבת-22:30
- ירושלים יפורח' יפו 50,ירושלים🕐 סגור
- ירכאמרכז מסחרי צומת ירכא🕐 09:00-22:00
- כפר יונההעצמאות מתחם כפר יונה🕐 עד 22:30
- כפר כנארחוב ראשי כפר כנא🕐 10:00-21:00
- כפר מנדאכפר מנדא🕐 09:30-22:00
- כפר מעררכפר מרר🕐 09:00-21:00
- כפר סבא Gקניון G, רח' ויצמן 207, כפר סבא🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- כפר קאסםרחוב עלי בן אבי טולב , כפר קאסם🕐 09:30-22:00
- כפר קרערחוב ראשי (מול בנק הפועלים), כפר קרע🕐 09:30-22:00
- כרמי גתשדרות לכיש 153 ביג כרמי גת🕐 חצי שעה לאחר צאת שבת
- כרמיאל ביגרח' מורדי הגטאות 100, מיתחם ביג כרמיאל🕐 עד 22:30
- לוד קניוןקניון לוד, שד' הציונות 1 ,לוד🕐 סגור
- מבנה פלאזה ב"שמתחם ONE פלאז'ה יצחק נפחא 25 באר שבע🕐 סגור
- מבשרת קניוןשדרות החוצבים 10, מבשרת ציון🕐 סגור
- מודיעין ישפרוישפרו סנטר, מודיעין🕐 סגור
- מודיעין עזריאלילב העיר 2, מודיעין מכבים רעות, 71721🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- מלחה ירושליםקניון מלחה, דרך אגודת ספורט בית"ר 1, ירושלים🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- מסעדה רמת הגולןמסעדה, רמת הגולן🕐 10:00-22:00
- מעלה אדומיםדרך קדם 5, קניון מעלה אדומים🕐 09:00-21:00
- מעלות צים סנטרקניון צים סנטר, שלמה שרירה 3, א.ת. מעלות🕐 מצאת שבת-22:00
- מרום נווה ר"גחיים לנדאו 7, רמת גן🕐 סגור
- נהריה הגעתוןהגעתון 27 נהריה🕐 סגור
- נצרת הגלילרח' הגליל 12, נצרת🕐 10:00-21:00
- נתיבות צים סנטרבעלי המלאכה 5 ,נתיבות🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- נתניה ק.השרוןהרצל 60 , נתניה🕐 עד 22:30
- סכניןרח' אלגליל (רח' ראשי) סכנין🕐 09:30-22:00
- עזריאלי ת"אמנחם בגין 132 , תל אביב🕐 סגור
- עיר ימיםקניון עיר ימים נתניה🕐 ארבעים וחמש דקות לאחר צאת שבת עד 23:00
- עכו בן עמירח' בן עמי 44, עכו🕐 סגור
- עכו עזריאליעזריאלי עכו – החרושת 2 עכו🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- עפולה הנשיארח' הנשיא ויצמן 15 עפולה🕐 סגור
- עפולה עמקשד' רבין 18 , קניון עמק סנטר, עפולה🕐 עד 23:00
- פ"ת חובבי ציוןרח' חובבי ציון 17, פתח תקוה🕐 סגור
- פסגת זאב ירושליםקניון הפסגה, משה דיין 148, י-ם🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- צפתרח' ירושלים 116, צפת🕐 סגור
- ק.הממשלה,ב"שקניון קרית הממשלה, התקוה 4 ,באר שבע🕐 סגור
- קלנסאווהקלנסוואה🕐 10:00-22:00
- קניון הזהב ראשל"צקניון הזהב, דוד סחרוב 21,ראשון לציון🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- קניון הנגב,ב"שקניון הנגב, צומת אלי כהן, באר שבע🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- קניון ויצמן איכילוב ת"אויצמן 14, תל אביב🕐 סגור
- קניון עטרות ירושליםרחוב יעקב אליאב 5,ירושלים🕐 סגור
- קרית אונו קניוןקניון קרית אונו, שלמה המלך 37, קרית אונו🕐 שעה מצאת שבת-23:00
- קרית ביאליק קריוןדרך עכו 192, קרית ביאליק🕐 עד 23:00
- קרית גתכיכר פז 34, קריית גת🕐 סגור
- קרית מוצקין רבמדשד' בן גוריון 82 קרית מוצקין🕐 סגור
- ראש העיןיגאל אלון 19-23 ראש העין🕐 סגור
- רהטרחוב ראשי, רהט🕐 09:00-21:00
- רוטשילד ראשל"צרוטשילד 51,ראשון לציון🕐 סגור
- רחובות בילובילו סנטר , רחובות🕐 שעון קיץ סגור, שעון חורף 40 דק מצאת צאת שבת
- רחובות קניוןקניון רחובות, ,רחובות🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- רמותגולדה מאיר 255,ירושלים🕐 עד 23:00
- רמלה עזריאליקניון עזריאלי, שד' דוד רזיאל פינת שמשון הגיבור רמלה🕐 חצי שעה מצאת שבת-23:00
- רמת גן קניון איילוןקניון איילון🕐 עד 23:00
- רמת גן קניון ביאליקקניון ביאליק, ז'בוטינסקי 2, רמת גן🕐 סגור
- שער בנימיןהיוצר 1 שער בנימין ירושלים🕐 סגור
- שער ראשון ראשל"צגולדה מאיר 1, ראשון לציון🕐 סגור
- שפרעםמרכז מסחרי שכונת העין, שפרעם🕐 09:30-21:30
- תלפיותהתנופה 12 ירושלים🕐 סגור
♿ נגישות
פנייה לאחראית נגישות
ערוץ ייעודי לפניות בנושאי נגישות.
פנייה בנושא נגישות
ערוץ ייעודי לפניות נגישות
🤖 AI Q&A
שאלו את פלוסי
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
P
פלוסי · עוזר חכם של קיווי קידס
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
AI
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על קיווי קידס:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
שאלות שגולשים שאלו את פלוסי
הכירו את פלוסי
בוט ה-AI שעונה על שאלות על קיווי קידס
Q1האם יש סניף קיווי קידס בקניון ביג פאשן גלילות?
כדי לבדוק אם יש סניף קיווי קידס בקניון ביג פאשן גלילות, אני ממליץ לבדוק ברשימת הסניפים של קיווי קידס באתר שלהם. תוכל לבדוק זאת דרך הלינק הבא: סניפי קיווי קידס.
Q2אבקש לקבל את מספרי הטלפון של הסניף מרום נווה ר\"ג ושל הסניף בכהנמן 82 בני ברק
כדי למצוא את מספרי הטלפון של סניפים מסוימים, כמו הסניף במרום נווה ר\"ג והסניף בכהנמן 82 בני ברק, אני ממליץ לבדוק את רשימת הסניפים באתר של קיווי קידס. תוכל לגשת למידע באמצעות הקישור הבא: סניפים. שם תמצא את כל הפרטים הנדרשים.
Q3אין ברשימת הסניפים טלפונים, מה ניתן לעשות כדי לקבל טלפון?
אם אין טלפונים ברשימת הסניפים באתר, מומלץ לנסות ליצור קשר עם קיווי קידס בדרכים הבאות:
- שליחת הודעה באמצעות וואטסאפ למספר: [הוסר].
- שליחת דואר אלקטרוני לכתובת: [[הוסר]](mailto:[הוסר]).
- פנייה דרך עמוד הפייסבוק או פייסבוק מסנג׳ר.
- ביקור ישיר בסניף בשעות הפתיחה.
לפרטים נוספים על הסניפים, ניתן לבקר בעמוד הסניפים.
⚖️ מידע משפטי
קיווי קידס – פרטים מרשם החברות
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
- שם משפטיאבני שהם אופנה בע”מ
- ח״פ513809756
- סוגישראלית חברה פרטית
- סטטוספעילה
- כתובת רשומהשד' ירושלים 95, חולון
- תאריך התאגדות14/03/2006
ℹ️ אודות
על קיווי קידס
קיווי קידס (Kiwi Kids) היא רשת אופנה ישראלית המתמחה בבגדי ילדים ותינוקות לגילאי לידה ועד נוער. הרשת מציעה מגוון רחב של בגדים יומיומיים, בגדי חג, פיג׳מות ואקססוריז, בעיצוב צעיר ועדכני ובמחירים נגישים. מוצרי החברה נמכרים בעשרות סניפים ברחבי הארץ וכן באתר האינטרנט הרשמי kiwi-kids.co.il, המאפשר רכישה אונליין עם משלוח עד הבית. קיווי קידס שמה דגש על איכות הבדים, נוחות הלבוש והתאמה לעונות השנה, ומשווקת קולקציות חדשות באופן קבוע בהתאם לטרנדים עכשוויים בעולם האופנה לילדים.
כתובת רשומה
שד' ירושלים 95, חולון
🧠 ניתוח רגשות ונושאים
מה הלקוחות מרגישים?
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
סיכום AI — מה הלקוחות מרגישים
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת
פילוח רגשות
71%
מתוסכל
- מתוסכל71%
- רגוע13%
- כועס16%
הנושאים שחזרו הכי הרבה
- שירות לקוחות75%
- איכות מוצר38%
- החלפת מוצר38%
- מידע שגוי13%
- פרטי התקשרות13%
- פנייה לא נכונה13%
קול הלקוח · ציטוט מתוך פנייה אמיתית
״שלום רב בקשה מיום 12/3/2026 עדיין לא נהנתה לבקשה להחלפה בגד לתינוק קטן. עדיין עם התווית אשמח להחליף״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
📊 מדד שירות לקוחות
איך קיווי קידס מטפלת בפניות?
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
זמן תגובה ממוצע
2.6 שעות
מהיר במיוחד
אחוז פניות שנענו
נמוך
אחוז ללא מענה
עודכן: 5.6.2026
✅ ערוצי שירות
תעודת שירות פלוס™
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
5 ערוצי שירות פעילים · עם זמני תגובה ידועים
5
טלפון
WhatsApp
מייל
3 שע'
טופס
Messenger
Instagram
Facebook
X
SMS
Telegram
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
🕐 פעילות
מתי הכי הרבה אנשים פונים?
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
1
0
0
0
0
0
1
0
5
14
14
16
14
10
8
4
8
1
2
2
3
3
8
2
00:00
06:00
12:00
18:00
23:00
השעה העמוסה: 11:00–12:00(16 פניות)סה״כ 116 פניות נמדדו
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 1 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 0 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 1 |
| 07:00 | 0 |
| 08:00 | 5 |
| 09:00 | 14 |
| 10:00 | 14 |
| 11:00 | 16 |
| 12:00 | 14 |
| 13:00 | 10 |
| 14:00 | 8 |
| 15:00 | 4 |
| 16:00 | 8 |
| 17:00 | 1 |
| 18:00 | 2 |
| 19:00 | 2 |
| 20:00 | 3 |
| 21:00 | 3 |
| 22:00 | 8 |
| 23:00 | 2 |
📈 טרנדים
איך הציבור התעניין בקיווי קידס השנה?
ניתוח Google Trends + AI.
📊 מדד יחסי 0-100 (מבוסס Google Trends)53 נקודות נמדדו
איך הציבור התעניין בחברה השנה?
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך התקופה המדוברת, נתוני החיפושים בגוגל עבור החברה "קיווי קידס" מציגים מגמות מעניינות של תנודתיות. בעוד שבחודשים מאי עד אוגוסט 2025 כמעט ולא נרשמו חיפושים כלל, הרי שבספטמבר חל שינוי קל עם עלייה ברמת העניין ל-25 נקודות…
❓ שאלות ותשובות
מה לקוחות שואלים?
10 שאלות נפוצות על קיווי קידס
איך אני יוצר קשר עם שירות הלקוחות של קיווי קידס?
ניתן לפנות דרך מספר טלפון של אותו סניף ספציפי, או דרך WhatsApp למספר 052-3255314.כמו כן ניתן לשלוח דוא״ל ל־service@kiwi-kids.co.il או לפקס 03-6814777.
מהן שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
בימים א׳ עד ה׳ המוקד פתוח בין השעות 08:00–17:00, וערבי ו' בין השעות 08:00–12:00.
כמה זמן לוקח לקבל את המשלוח ומהי עלות המשלוח?
זמן משלוח רגיל הינו בין 4–7 ימי עסקים.עלות משלוח קבועה היא 20 ₪, או משלוח חינם בקנייה מעל 149 ₪.
מה מדיניות ההחזרה של קיווי קידס?
ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מרגע הקנייה, בתנאי שהפריט במצבו המקורי ועם התוויות עדיין עליהם.
האם ניתן לאסוף את ההזמנה בחנות במקום משלוח?
במידע זמין לא מצאתי הצהרה ברורה שקיווי קידס מאפשרת איסוף עצמי – מומלץ לבדוק בעיר שלך ישירות בסניף או לשאול בשירות לקוחות.
אם קיבלתי מוצר שגוי או חסר בהזמנה — איך לפעול?
יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם (טלפון/ווטסאפ/דוא״ל), לציין את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה וצירוף תמונות במידת האפשר, כדי שיתוקן המצב.
לא קיבלתי מענה או השירות איטי — מה אפשר לעשות?
אפשר לבקש לדבר עם נציג בכיר או פנייה לעתירה פנימית (מנהל שירות). כדאי לשמור תיעוד של הפניות: תאריך, שעת פנייה, שמות נציגים וכל תכתובת.
מה אני עושה אם איבדתי את הקבלה או הוכחת רכישה?
אם ביצעת את הרכישה באיזור האישי באתר, ניתן להיכנס לחשבון ולמצוא את פרטי ההזמנה והקבלה שם. אם הרשומה לא קיימת, שירות הלקוחות יכול לבדוק לפי פרטים מזהים שלך.
האם קיווי קידס שולחת לקוֹמְפָּרוֹ או לפריפריה?
כן — הם מספקים שירות משלוחים לכל רחבי הארץ, בהתאם לאזורי השירות של חברת השילוח.
איך לעקוב אחרי ההזמנה ברגע שהיא נשלחה?
ברגע שההזמנה נשלחה תישלח הודעה או קישור למעקב (tracking) – ניתן לבדוק באתר או ליצור קשר עם שירות הלקוחות אם לא קיבלת פרטי מעקב.
🔗 קישורים מועילים
קישורים מהירים ל-קיווי קידס
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
ביטול עסקה
סניפים ונקודות שירות
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
💬 קולות מהשטח
פניות אחרונות על קיווי קידס
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: המכנס הוא בחליפה וממש ממש התקטן בכביסה מידה של 24m זה כעת נראה 3-6m! והילד לא יכול ללבוש את זה לאחר כביסה ראשונה זה מבאס. התמונות מתארות את גודל המכנס ככף היד שלי והיא קטנה מאוד הפתרון המבוקש: החלפה למידה יותר גדולה יותר או החזר נא לחזור אליי לנייד לתת פתרון בבקשה
- שירות לקוחות
שירות לקוחות
הבעיה: שלום, סבתא של הילדה קנתה לה בגדים ברשת קיווי קידס. היינו בחו"ל ולכן לא הצלחנו להגיע להחלפה בזמן, וכעת אנחנו קצת אחרי מועד ההחלפה הרשמי. נשמח לבצע החלפה של הבגדים, למרות שזמן ההחלפה עבר. במידת הצורך נוכל למסור פרטים נוספים כמו תאריך הקנייה ומספר קבלה. הפתרון המבוקש: נבקש את עזרתכם בביצוע החלפה של הבגדים שנקנו, למרות שחלף מעט הזמן המותר להחלפה, או לכל הפחות לקבל הסבר ברור על האפשרויות שעומדות לרשותנו במקרה כזה.
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: קניתי 2 חליפות ב2 סניפים השתמשנו בזה פעם אחד ובלי כביסה וזה נראה גרוע כל הבד מלה צפים זה נראה חליפה ישנה הפתרון המבוקש: או החזר כספי או זיכוי
- איכות מוצר
איכות מוצר
הבעיה: שלום, רכשתי חליפה משובצת בצבע קרם-לבן, דמוי פשתן, בחנות אידישקיט לפני חג הפסח, במחיר מלא. לאחר לבישה אחת בלבד, השרוול של הבגד נקרע ונפרם, כך שנראה שמדובר בפגם באיכות המוצר. אשמח לבדיקה וטיפול בפנייה. הפתרון המבוקש: אבקש לקבל החזר כספי מלא עבור החליפה שנקנתה, מאחר שהמוצר ניזוק לאחר לבישה אחת בלבד.
📚 תוכן נוסף
עוד מ-קיווי קידס ב-שירות פלוס
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
⚖️ השוואה
