מבוסס על 15 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
קונה שנים את הבצק םילאס תורכי שלכם שהוא הכי טוב מכולם בקניה האחרונה מאוד התאכזבתי. קניתי 2 חבילות באחת הבצק היה מגולגל הפוך מהניילון ובשני הבצק היה מכוסה כולו בשכבת קמח
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מאיה מיקוניס | 28/10/2025 בשעה 02:37 | |
| נויה טויטו | היי,קניתי בצק פילו של מעדנות עם תאריך תוקף עד 30.4.26 פתחתי אותו היום ויש עליו כתמים של ירקת. | 24/10/2025 בשעה 13:30 |
| מזל יעקובוב | שלום, רכשתי בצק פילו של חברתכם, ולאחר פתיחת האריזה הבחנתי בכתמים חומים וירקרקים על הבצק (מצורפת תמונה). נראה שמדובר בעובש, דבר שמעלה חשש לפגם באחסון או בייצור. המוצר כמובן אינו ראוי לשימוש, ואני מצפה לטיפול מהיר ולפיצוי בהתאם. אשמח לעדכון בהקדם. תודה, | 23/10/2025 בשעה 17:41 |
| ליאת כהן | שלום רב, לפני מספר חודשים פניתי אליכם בבקשה לקבל שובר מחודש עבור שני מארזי בורקס פילו שפג תוקפם. קיבלתי מכם אישור שהשובר יישלח, אך עד כה לא הגיע אליי. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, ליאת כהן | 23/10/2025 בשעה 08:58 |
| נועה נח | לפני כשבועיים רכשנו בצק פילו של מעדנות וכמו תמיד אנחנו יודעים להשתמש בו כמו בכל שבוע רק שהפעם פתחנו את הבצק פילו וכולו היה קרוע ומתפורר ולא היה בכלל אפשר לעבוד איתו התאכזבנו מאוד נשמח לפיצוי | 22/10/2025 בשעה 16:34 |
| רונית דניאל | שלום, אני מחפשת בצק פילו מלא, ואינני מוצאת. איך אפשר להשיג? | 09/10/2025 בשעה 18:01 |
| נופית | היי , רכשתי פיצה מעדנות ריבועים כשפתחתי את המארז ראיתי שעל שתי שורות אין כלל גבינה רק רוטב פיצה , אשמח לשלוח תמונות, כאן משום מה זה לא נותן רושם לי שגודל התמונה גדול מדי , אשמח שתצרו איתי קשר על מנת שאצרף גם תמונות [טלפון הוסר] נופית תודה. | 08/10/2025 בשעה 12:39 |
| קרן | שלום, רכשתי מספר פעמים פיצה של חברת מעדנות, ובכל פעם הפיצה מגיעה בגודל שונה. בנוסף, שקית הניילון שאמורה לשמור עליה תמיד פתוחה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, קרן | 07/10/2025 בשעה 22:20 |
| רויטל עמיר | חג שמח ! אשמח לדעת איך יכול להיות שאין באף סופר בגן יבנה בצק שמרים עלים פרווה שלכם (אפשר למצוא רק חמאה), והמפעל בגן יבנה….תודה | 07/10/2025 בשעה 17:34 |
| מיכל ברמי | שלום, אתמול בבוקר רכשתי בצק עלים מרודד שלכם. לאחר שהפשרתי אותו במקרר ופתחתי אותו בערב החג, גיליתי שהוא מלא בנקודות שחורות ומגעילות (עובש?). בנוסף, הבצק היה באיכות ירודה ביותר. אני קונה את המוצר שלכם באופן קבוע ולעולם לא נתקלתי בבעיה כזו. אבקש את תשומת ליבכם לנושא. תודה, מיכל ברמי | 07/10/2025 בשעה 08:44 |
| פריד יפעת | הנדון: תלונה על מציאת גוף זר בבורקס גבינה קפוא שמי יפעת פריד, וברצוני להביע את אכזבתי הרבה מהמוצר שרכשתי הערב בורקס גבינה קפוא מתוצרת חברתכם בסניף קרפור במרכז שרונה בעיר רחובות. במהלך אכילת הבורקס, להפתעתי ולצערי הרב, מצאתי מספר גופים זרים שאינם אמורים להימצא במוצרי מאפה בכלל, ובבורקס בפרט. המקרה גרם לי לאי נוחות רבה, לחשש לבריאותי ולפגיעה בהנאה מהמוצר. כחברה שמקדמת איכות, בטיחות ושביעות רצון הלקוחות, ציפיתי לקבל מכם מוצר ברמה הגבוהה ביותר. שנים רבות אני ובני ביתי רוכשים מוצרים שלכם ועתה לצערי, חוויה קשה זו פגעה באמון שלי במותג "מעדנות" וגרמה לי לבחילה נוראית ולכאבי בטן. אבקש לקבל טיפול מקצועי ומהיר בפנייתי, ולדעת אילו צעדים ננקטים למניעת הישנות מקרים דומים בעתיד. אשמח לעמוד לרשותכם להבהרות נוספות, ומצפה למענה ולפיצוי הולם בהקדם האפשרי. מצרפת תמונה וסרטון של המוצר שנרכש הערב. בברכה, יפעת פריד - לקוחה מאוכזבת טלפון: [טלפון הוסר] דוא"ל: [אימייל הוסר] | 29/09/2025 בשעה 00:02 |
| אפרת ברזני | שלום, אני נוהגת לרכוש באופן קבוע מוצרי מעדנות, ותמיד סמכתי על האיכות שלכם. לאחרונה רכשתי את מוצר מיני בורקס במילוי תפוח אדמה, ובעת שסידרתי את היחידות בתבנית האפייה, הבחנתי כי בתוך שתי יחידות הייתה שקית ניילון! כמובן שזרקתי מיד את כל האריזה לפח, מחשש שייתכן ויש עוד יחידות נגועות -למרות שמדובר במוצר שאינו זול. הנושא המדאיג ביותר בעיניי הוא הפן הבריאותי – מדובר במפגע בטיחותי חמור. ילד קטן עלול היה לבלוע את הניילון ולחוות חנק חלילה. לשמחתי זה התגלה בזמן, אך ברור שצריך לבדוק ולטפל בכך מיידית כדי למנוע הישנות. אני מצרפת סרטון ותמונות שצילמתי בעת ההכנה, לתיעוד המקרה. כצרכנית ותיקה שלכם, אני מודה כי המקרה יצר אצלי חשש להמשיך ולרכוש את מוצרי החברה בעתיד. יחד עם זאת, אני פונה אליכם משום שאני מאמינה במותג ובחשיבות של אמון הדדי, ומקווה שתפעלו בהקדם ותעדכנו אותי כיצד טופל הנושא. תודה, אפרת. | 27/09/2025 בשעה 18:37 |
| חנה סינאי | קונה קבוע את הבצק פילאס מעדנות מצורפת תמונה, האחרונים שקניתי 2 בצקים... גם יקר וגם הלך לפח | 25/08/2025 בשעה 09:42 |
| שרון מאיר | שלום רב , הבקשה מצורפת בקובץ מצורף. | 20/08/2025 בשעה 12:18 |
| אילנית ויסמן | קונה שנים את הבצק םילאס תורכי שלכם שהוא הכי טוב מכולם בקניה האחרונה מאוד התאכזבתי. קניתי 2 חבילות באחת הבצק היה מגולגל הפוך מהניילון ובשני הבצק היה מכוסה כולו בשכבת קמח | 08/07/2025 בשעה 09:00 |
המידע בעמוד זה נאסף אוטומטית ממערכת “שירות פלוס” ומוצג לציבור לצורכי שקיפות בלבד.
כל הפרטים האישיים נמחקים או מוצנזרים לפני הפרסום.