מעדנות - טלפון יצירת קשר עם שירות לקוחות + וואטסאפ

הכי מהיר ליצירת קשר:

וואטסאפ: 052-3124010

📞 שלוחות בטלפון שירות הלקוחות של מעדנות (1800-282-844)

הכוונה מהירה: במעדנות, כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 2 לנציגי השירות; שלוחה 1 מיועדת לשירות בתנאים נגישים לאנשים עם מוגבלות.
1
לשירות בתנאים נגישים לאנשים עם מוגבלות
2
לנציגי השירות
💡הטלפון הראשי מגיע למרכזיית שירות הלקוחות של מעדנות (יש להקיש 2 למעדנות ואז 1 לעברית ואז תגיעו לשלוחות), והטלפון המשני מגיע למרכזיית תנובה המייצגים את מעדנות.
בעמוד זה תמצאו את דרכי ההתקשרות עם מעדנות כולל טלפון, אימייל, וואטסאפ, טופס יצירת קשר ועוד.
הנתונים מבוססים על סימולציות פנימיות של זמני תגובה ואחוזי מענה, ונועדו לעזור לכם לבחור את ערוץ השירות היעיל ביותר עבורכם.
טוען זמן המתנה משוער...
שעות פעילות א'-ה': 09:00-16:00
שעות פעילות יום ו': 09:00-12:00

מייל

moked@tnuva.co.il

כתובת לשליחת מכתבים - מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301
פקס - 08-6832030

📞 טלפונים, מיילים וקישורים נוספים ליצירת קשר עם מעדנות

♿ פניות למעדנות בנושא נגישות

אם אתם זקוקים לסיוע או התאמות נגישות מול שירות הלקוחות של מעדנות, תוכלו לפנות לנציג הנגישות של החברה:
בטלפון - 08-6832700

החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

גם עלול לעזור לכם:

📞 האם הצלחת ליצור קשר?

🧠 חדש - הכירו את פלוסי!
שאל את פלוסי על שירות הלקוחות של מעדנות ותקבל תשובה מיידית

הפרטים עודכנו בתאריך
שירות פלוס » מזון » מעדנות

ℹ️ בקטנה על מעדנות

מעדנות היא אחת מחברות המזון המובילות בישראל בתחום המאפים הקפואים, ומוכרת כמעט בכל בית בזכות מוצרים פופולריים כמו בורקסים, פיצות, מלאווח, ג’חנון, פסטלים ועוד. החברה, הפועלת כחלק מקבוצת תנובה, שמה דגש על נוחות, זמינות, וטעמים אהובים שמתאימים לכל המשפחה. שירות הלקוחות של מעדנות מטפל בפניות בנוגע לאיכות המוצרים, שאלות על רכיבים, תנאי אחסון, מוצרים חסרים ועוד. באתר שירות פלוס תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של מעדנות - כולל טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועדכונים חשובים.

🧾 מידע משפטי - מעדנות

🏷️ שם התאגיד הרשמי: שירותי יצוא ושיווק תנובה בע"מ
🆔 מספר חברה: 511753501
🏢 סוג תאגיד: חברה פרטית ישראלית
📅 שנת רישום: 24.12.1992

מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.

במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.

חברות ומותגים נוספים תחת שירותי יצוא ושיווק תנובה בע"מ:

יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מעדנות

❓ מה לקוחות שואלים את שירות הלקוחות של מעדנות?

אם נתקלתם במוצר שנראה או מריח לא תקין, שמרו את האריזה עם מספר האצווה ותאריך התפוגה, ופנו לשירות הלקוחות. הם יבדקו את הנושא ויציעו פתרון - כולל אפשרות לפיצוי.
רוב מוצרי מעדנות אינם מכילים שומן טראנס, אך חשוב לבדוק כל מוצר בנפרד. אפשר גם לפנות לנציגי השירות עם שם המוצר ולקבל פירוט עדכני של הרכיבים.
מעדנות היא חלק מקבוצת תנובה, אבל פועלת כמותג עצמאי המתמחה בתחום המאפים הקפואים בלבד. כל מוצר ממותג "מעדנות" פותח ונבדק בנפרד.
זמינות המוצרים משתנה לפי רשתות וחנויות. שירות הלקוחות של מעדנות יכול לבדוק עבורך האם המוצר זמין באזור מגוריך או אם הופסק זמנית.
חלק מהמוצרים צמחוניים, אך מעדנות אינה מייצרת קו טבעוני מובהק. יש לבדוק כל מוצר לגופו, או לפנות לשירות הלקוחות לקבלת רשימה מסודרת לפי הצורך התזונתי שלך.
המדריך שעל האריזה לא תמיד ברור לי.במקרה של חוסר ודאות או תנור שונה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות והם ייתנו לך הוראות הכנה מדויקות לפי המוצר, התנור וסוג ההכנה (טוסטר אובן, אפייה רגילה, או טורבו).
מומלץ לא להקפיא מחדש מוצר קפוא שהופשר - גם מסיבות בטיחותיות וגם כדי לשמור על איכות. שירות הלקוחות יוכל להנחות אותך לפי סוג המוצר ומה בדיוק קרה בפועל.

האם מעדנות הפרה את תנאי השירות מולך?

📊 ניתוח פניות ל‏מעדנות

מבוסס על 18 פניות גולשים

פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:

  • מתוסכל: 72%
  • רגוע: 11%
  • כועס: 17%

הנושאים שחזרו הכי הרבה:

  • איכות מוצר – 47%
  • אריזה – 26%
  • בטיחות – 12%
  • שירות לקוחות – 12%
  • מחיר – 3%

תלונה לדוגמה:

שלום פיצה מעדנות, רציתי להציע רעיון שיכול לשדרג את חוויית המוצר שלכם וליצור בידול בשוק: רוטב עגבניות לטבילה, שיימכר או יגיע בצמוד לפיצות שלכם. מדובר בתוספת פשוטה אך מאוד מבוקשת — רבים אוהבים לטבול את שולי הפיצה או להוסיף רוטב נוסף, וזה חסר כיום במוצרים מוכנים. אפשר להציע כמה טעמים (קלאסי, פיקנטי, עשבי תיבול), באריזה קטנה ואסתטית. נראה לי שזה יכול להפוך ללהיט! מה אתם אומרים?

🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע‏"י AI ומתעדכנים פעם ביום.

מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו

מדד שירות לקוחות של מעדנות

זמן תגובה ממוצע במייל: 14 שעות (מהיר)
אחוז פניות שנענו: 86%
אחוז פניות שלא נענו: 14%
ממוצע מיילים עד לפיתרון: 1.7
אחוז טיפול מלא בפנייה ראשונה: 82% (מעל הממוצע)
עודכן לאחרונה: 09/12/2025
הנתונים מעודכנים אחת ל־24 שעות בהתבסס על מדגם פניות אנונימיות ודיווחי משתמשים ואינם מדוייקים בהכרח.

עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מעדנות.

סקירה סטטיסטית – מעדנות

אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון

התפלגות ערוצי הפנייה
72% טלפון 28% מייל
  • 📅 היום העמוס ביותר: שלישי
  • 🕊️ היום הכי רגוע: חמישי
  • 🗣️ משך שיחה ממוצע: 8 דקות

טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.

📩 שלח טופס פנייה ישיר לשירות לקוחות מעדנות

פניות שנשלחו דרכנו אל מעדנות

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
חנה ליברמןביום ג רכשתי עלי פילו מעדנות באמצעות שופרסל און ליין. יום שישי פתחתי להשתמש. הכל ע6בק29/11/2025 בשעה 19:20
אור אטיאסשלום ביום שישי רכשתי 2 חבילות בצק פסטה, והיום כשרציתי לבשל פתחתי והבצק נראה עם הרבה נקודות שחורות ולבנות כמו עובש.09/11/2025 בשעה 22:11
אווהלכבוד שירות הלקוחות של חברת מעדנות, פתחתי חבילת בורקסים של 16 יחידות, וחלק מהבורקסים היו בגודל תקין אך מקופלים, בעוד אחרים היו קטנים מאוד. לפי הבנתי, כל הבורקסים אמורים להיות באותו הגודל. חשוב לי לציין שאני מאוכזבת מהחוויה, ולא מתכוונת לרכוש את המוצר בעתיד. ציפיתי לסטנדרט גבוה יותר מכם. בברכה, אווה02/11/2025 בשעה 08:07
מאיה מיקוניסשלום פיצה מעדנות, רציתי להציע רעיון שיכול לשדרג את חוויית המוצר שלכם וליצור בידול בשוק: רוטב עגבניות לטבילה, שיימכר או יגיע בצמוד לפיצות שלכם. מדובר בתוספת פשוטה אך מאוד מבוקשת — רבים אוהבים לטבול את שולי הפיצה או להוסיף רוטב נוסף, וזה חסר כיום במוצרים מוכנים. אפשר להציע כמה טעמים (קלאסי, פיקנטי, עשבי תיבול), באריזה קטנה ואסתטית. נראה לי שזה יכול להפוך ללהיט! מה אתם אומרים?28/10/2025 בשעה 02:37
נויה טויטוהיי,קניתי בצק פילו של מעדנות עם תאריך תוקף עד 30.4.26 פתחתי אותו היום ויש עליו כתמים של ירקת.24/10/2025 בשעה 13:30
מזל יעקובובשלום, רכשתי בצק פילו של חברתכם, ולאחר פתיחת האריזה הבחנתי בכתמים חומים וירקרקים על הבצק (מצורפת תמונה). נראה שמדובר בעובש, דבר שמעלה חשש לפגם באחסון או בייצור. המוצר כמובן אינו ראוי לשימוש, ואני מצפה לטיפול מהיר ולפיצוי בהתאם. אשמח לעדכון בהקדם. תודה,23/10/2025 בשעה 17:41
ליאת כהןשלום רב, לפני מספר חודשים פניתי אליכם בבקשה לקבל שובר מחודש עבור שני מארזי בורקס פילו שפג תוקפם. קיבלתי מכם אישור שהשובר יישלח, אך עד כה לא הגיע אליי. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, ליאת כהן23/10/2025 בשעה 08:58
נועה נחלפני כשבועיים רכשנו בצק פילו של מעדנות וכמו תמיד אנחנו יודעים להשתמש בו כמו בכל שבוע רק שהפעם פתחנו את הבצק פילו וכולו היה קרוע ומתפורר ולא היה בכלל אפשר לעבוד איתו התאכזבנו מאוד נשמח לפיצוי22/10/2025 בשעה 16:34
רונית דניאלשלום, אני מחפשת בצק פילו מלא, ואינני מוצאת. איך אפשר להשיג?09/10/2025 בשעה 18:01
נופיתהיי , רכשתי פיצה מעדנות ריבועים כשפתחתי את המארז ראיתי שעל שתי שורות אין כלל גבינה רק רוטב פיצה , אשמח לשלוח תמונות, כאן משום מה זה לא נותן רושם לי שגודל התמונה גדול מדי , אשמח שתצרו איתי קשר על מנת שאצרף גם תמונות [טלפון צונזר] נופית תודה.08/10/2025 בשעה 12:39

🤝 לסיכום - ככה תיצרו קשר עם מעדנות

השירות של מעדנות זמין במספר דרכים שיכולות לעזור לכם לפתור בעיות, לשאול שאלות או לקבל תמיכה:
ניתן לפנות אל מעדנות גם טלפונית, למספר שמופיע בראש העמוד 1800-282-844.
למעדנות ערוץ וואטסאפ פתוח ליצירת קשר מהיר יותר, במיוחד בשעות העומס - 052-3124010.
החברה אינה מפעילה שירות קבלת הודעות SMS נכון לעכשיו.
יש אפשרות לשלוח פנייה רשמית דרך כתובת האימייל של מעדנות מכאן moked@tnuva.co.il – דרך נוחה לתיעוד ולמעקב.
ניתן לשלוח מכתב רשמי לכתובת הדואר של מעדנות: מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301. זוהי אפשרות רלוונטית במיוחד להגשת מסמכים, תביעות או תלונות כתובות.
ניתן לשלוח פקס למעדנות למספר 08-6832030 – מתאים במיוחד לשליחת טפסים רשמיים או מסמכים משפטיים.

*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.

✋ נמאס לך לחכות על הקו?

השאר פרטים ונחזור אליך כשנצליח לתפוס את שירות הלקוחות בשבילך.
השירות בהרצה ניסיונית • אין התחייבות למענה בפועל • חינם בשלב זה
📄 רשמי

🔍 תעודת שירות פלוס™ עבור מעדנות

5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים

✔ טלפון
✔ וואטסאפ
✔ מייל
✔ טופס יצירת קשר
✔ פייסבוק מסנג׳ר
✖ סמס

הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.

השווה את שירות הלקוחות של מעדנות לעוד חברות בתחום

וולט לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 22 שעות
אחוז פניות שנענו: 98%
סלטי שמיר לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 4 שעות
אחוז פניות שנענו: 89%
בית השיטה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 17 שעות
אחוז פניות שנענו: 86%
נסטלה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 9 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%
מיה לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 17 שעות
אחוז פניות שנענו: 87%
טירת צבי לוגו שירות לקוחות
זמן תגובה ממוצע למייל: 10 שעות
אחוז פניות שנענו: 85%