הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-3124010
הכי מהיר ליצירת קשר:
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
באיזה ערוץ יצרת קשר?
5 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
מעדנות היא אחת מחברות המזון המובילות בישראל בתחום המאפים הקפואים, ומוכרת כמעט בכל בית בזכות מוצרים פופולריים כמו בורקסים, פיצות, מלאווח, ג’חנון, פסטלים ועוד. החברה, הפועלת כחלק מקבוצת תנובה, שמה דגש על נוחות, זמינות, וטעמים אהובים שמתאימים לכל המשפחה. שירות הלקוחות של מעדנות מטפל בפניות בנוגע לאיכות המוצרים, שאלות על רכיבים, תנאי אחסון, מוצרים חסרים ועוד. באתר שירות פלוס תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של מעדנות - כולל טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועדכונים חשובים.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 10 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
קונה שנים את הבצק םילאס תורכי שלכם שהוא הכי טוב מכולם בקניה האחרונה מאוד התאכזבתי. קניתי 2 חבילות באחת הבצק היה מגולגל הפוך מהניילון ובשני הבצק היה מכוסה כולו בשכבת קמח
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור מעדנות.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. קניתי בורקס/פיצה של מעדנות והוא היה מקולקל או בטעם מוזר - מה עושים?
אם נתקלתם במוצר שנראה או מריח לא תקין, שמרו את האריזה עם מספר האצווה ותאריך התפוגה, ופנו לשירות הלקוחות. הם יבדקו את הנושא ויציעו פתרון - כולל אפשרות לפיצוי.
2. האם מוצרי מעדנות מכילים שומן טראנס?
רוב מוצרי מעדנות אינם מכילים שומן טראנס, אך חשוב לבדוק כל מוצר בנפרד. אפשר גם לפנות לנציגי השירות עם שם המוצר ולקבל פירוט עדכני של הרכיבים.
3. מה ההבדל בין המאפים של מעדנות למאפים של תנובה?
מעדנות היא חלק מקבוצת תנובה, אבל פועלת כמותג עצמאי המתמחה בתחום המאפים הקפואים בלבד. כל מוצר ממותג "מעדנות" פותח ונבדק בנפרד.
4. למה אין פיצה משפחתית/בורקס ספציפי יותר בסניף שלי?
זמינות המוצרים משתנה לפי רשתות וחנויות. שירות הלקוחות של מעדנות יכול לבדוק עבורך האם המוצר זמין באזור מגוריך או אם הופסק זמנית.
5. האם המאפים של מעדנות מתאימים לצמחונים/טבעונים?
חלק מהמוצרים צמחוניים, אך מעדנות אינה מייצרת קו טבעוני מובהק. יש לבדוק כל מוצר לגופו, או לפנות לשירות הלקוחות לקבלת רשימה מסודרת לפי הצורך התזונתי שלך.
6. איך הכי נכון לאפות את המאפים? המדריך שעל האריזה לא תמיד ברור לי.
במקרה של חוסר ודאות או תנור שונה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות והם ייתנו לך הוראות הכנה מדויקות לפי המוצר, התנור וסוג ההכנה (טוסטר אובן, אפייה רגילה, או טורבו).
7. האם אפשר להקפיא מחדש מוצר של מעדנות אחרי שהופשר?
מומלץ לא להקפיא מחדש מוצר קפוא שהופשר - גם מסיבות בטיחותיות וגם כדי לשמור על איכות. שירות הלקוחות יוכל להנחות אותך לפי סוג המוצר ומה בדיוק קרה בפועל.
שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
---|---|---|
רונית דניאל | שלום, אני מחפשת בצק פילו מלא, ואינני מוצאת. איך אפשר להשיג? | 09/10/2025 בשעה 18:01 |
נופית | היי , רכשתי פיצה מעדנות ריבועים כשפתחתי את המארז ראיתי שעל שתי שורות אין כלל גבינה רק רוטב פיצה , אשמח לשלוח תמונות, כאן משום מה זה לא נותן רושם לי שגודל התמונה גדול מדי , אשמח שתצרו איתי קשר על מנת שאצרף גם תמונות [טלפון הוסר] נופית תודה. | 08/10/2025 בשעה 12:39 |
קרן | שלום, רכשתי מספר פעמים פיצה של חברת מעדנות, ובכל פעם הפיצה מגיעה בגודל שונה. בנוסף, שקית הניילון שאמורה לשמור עליה תמיד פתוחה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, קרן | 07/10/2025 בשעה 22:20 |
רויטל עמיר | חג שמח ! אשמח לדעת איך יכול להיות שאין באף סופר בגן יבנה בצק שמרים עלים פרווה שלכם (אפשר למצוא רק חמאה), והמפעל בגן יבנה….תודה | 07/10/2025 בשעה 17:34 |
מיכל ברמי | שלום, אתמול בבוקר רכשתי בצק עלים מרודד שלכם. לאחר שהפשרתי אותו במקרר ופתחתי אותו בערב החג, גיליתי שהוא מלא בנקודות שחורות ומגעילות (עובש?). בנוסף, הבצק היה באיכות ירודה ביותר. אני קונה את המוצר שלכם באופן קבוע ולעולם לא נתקלתי בבעיה כזו. אבקש את תשומת ליבכם לנושא. תודה, מיכל ברמי | 07/10/2025 בשעה 08:44 |
פריד יפעת | הנדון: תלונה על מציאת גוף זר בבורקס גבינה קפוא שמי יפעת פריד, וברצוני להביע את אכזבתי הרבה מהמוצר שרכשתי הערב בורקס גבינה קפוא מתוצרת חברתכם בסניף קרפור במרכז שרונה בעיר רחובות. במהלך אכילת הבורקס, להפתעתי ולצערי הרב, מצאתי מספר גופים זרים שאינם אמורים להימצא במוצרי מאפה בכלל, ובבורקס בפרט. המקרה גרם לי לאי נוחות רבה, לחשש לבריאותי ולפגיעה בהנאה מהמוצר. כחברה שמקדמת איכות, בטיחות ושביעות רצון הלקוחות, ציפיתי לקבל מכם מוצר ברמה הגבוהה ביותר. שנים רבות אני ובני ביתי רוכשים מוצרים שלכם ועתה לצערי, חוויה קשה זו פגעה באמון שלי במותג "מעדנות" וגרמה לי לבחילה נוראית ולכאבי בטן. אבקש לקבל טיפול מקצועי ומהיר בפנייתי, ולדעת אילו צעדים ננקטים למניעת הישנות מקרים דומים בעתיד. אשמח לעמוד לרשותכם להבהרות נוספות, ומצפה למענה ולפיצוי הולם בהקדם האפשרי. מצרפת תמונה וסרטון של המוצר שנרכש הערב. בברכה, יפעת פריד - לקוחה מאוכזבת טלפון: [טלפון הוסר] דוא"ל: [אימייל הוסר] | 29/09/2025 בשעה 00:02 |
אפרת ברזני | שלום, אני נוהגת לרכוש באופן קבוע מוצרי מעדנות, ותמיד סמכתי על האיכות שלכם. לאחרונה רכשתי את מוצר מיני בורקס במילוי תפוח אדמה, ובעת שסידרתי את היחידות בתבנית האפייה, הבחנתי כי בתוך שתי יחידות הייתה שקית ניילון! כמובן שזרקתי מיד את כל האריזה לפח, מחשש שייתכן ויש עוד יחידות נגועות -למרות שמדובר במוצר שאינו זול. הנושא המדאיג ביותר בעיניי הוא הפן הבריאותי – מדובר במפגע בטיחותי חמור. ילד קטן עלול היה לבלוע את הניילון ולחוות חנק חלילה. לשמחתי זה התגלה בזמן, אך ברור שצריך לבדוק ולטפל בכך מיידית כדי למנוע הישנות. אני מצרפת סרטון ותמונות שצילמתי בעת ההכנה, לתיעוד המקרה. כצרכנית ותיקה שלכם, אני מודה כי המקרה יצר אצלי חשש להמשיך ולרכוש את מוצרי החברה בעתיד. יחד עם זאת, אני פונה אליכם משום שאני מאמינה במותג ובחשיבות של אמון הדדי, ומקווה שתפעלו בהקדם ותעדכנו אותי כיצד טופל הנושא. תודה, אפרת. | 27/09/2025 בשעה 18:37 |
חנה סינאי | קונה קבוע את הבצק פילאס מעדנות מצורפת תמונה, האחרונים שקניתי 2 בצקים... גם יקר וגם הלך לפח | 25/08/2025 בשעה 09:42 |
שרון מאיר | שלום רב , הבקשה מצורפת בקובץ מצורף. | 20/08/2025 בשעה 12:18 |
אילנית ויסמן | קונה שנים את הבצק םילאס תורכי שלכם שהוא הכי טוב מכולם בקניה האחרונה מאוד התאכזבתי. קניתי 2 חבילות באחת הבצק היה מגולגל הפוך מהניילון ובשני הבצק היה מכוסה כולו בשכבת קמח | 08/07/2025 בשעה 09:00 |
במהלך התקופה הנסקרת, נתוני החיפושים היחסיים עבור חברת "מעדנות" מצביעים על מגמות מגוונות ומעניינות. ניתן להבחין בתקופות של עלייה בעניין הציבורי, כמו לדוגמה בחודש מאי 2025, בו נרשם שיא של 100 בנקודות החיפוש. לעומת זאת, ישנן גם תקופות של ירידה, כמו בחודש מרץ 2025, בו נרשמו רמות עניין נמוכות יחסית של 27 נקודות. כך ניתן לראות תנודתיות ברורה לאורך התקופה, המעידה על שינויים בעניין הציבורי בחברה.
השינויים בעניין הציבורי עשויים לנבוע ממגוון סיבות. ייתכן כי עונות השנה או חגים משפיעים על רמות החיפוש, כאשר בתקופות של חגים יש עלייה בביקוש למוצרי החברה. בנוסף, ייתכן שישנם שינויים בפעילות השיווקית של החברה או בהשקות של מוצרים חדשים, שיכולים לגרום לעלייה בעניין הציבורי. חשוב לציין כי הנתונים הם יחסיים בלבד ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "מעדנות", אלא יכולים להיות מושפעים גם מאירועים חיצוניים.
יתכן שגם לשירות הלקוחות של "מעדנות" יש קשר למגמות החיפוש, אם כי בצורה עקיפה. חוויות חיוביות או שליליות בשירות הלקוחות עשויות לגרום לאנשים לחפש מידע נוסף על החברה, או לשתף את חוויותיהם ברשתות החברתיות, מה שמשפיע על רמות החיפוש.
לבסוף, חשוב להבהיר כי הנתונים אינם משקפים בהכרח את איכות השירות של "מעדנות" ויכולים להיות מושפעים מאירועים חיצוניים כמו חגים או עונות. אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של החברה, כדי להעשיר את הדיון ולהבין טוב יותר את הגורמים האפשריים לשינויים בעניין הציבורי.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של מעדנות