הדרך המהירה ביותר לקבל שירות לקוחות — בכל ערוץ
שירות פלוס הוא שירות עצמאי ופרטי ואינו קשור, מסונף, מופעל או מאושר על ידי מעדנות; שמות החברות והסימנים משמשים לזיהוי בלבד.
מעדנות היא אחת מחברות המזון המובילות בישראל בתחום המאפים הקפואים, ומוכרת כמעט בכל בית בזכות מוצרים פופולריים כמו בורקסים, פיצות, מלאווח, ג’חנון, פסטלים ועוד. החברה, הפועלת כחלק מקבוצת תנובה, שמה דגש על נוחות, זמינות, וטעמים אהובים שמתאימים לכל המשפחה. שירות הלקוחות של מעדנות מטפל בפניות בנוגע לאיכות המוצרים, שאלות על רכיבים, תנאי אחסון, מוצרים חסרים ועוד. באתר שירות פלוס תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של מעדנות - כולל טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועדכונים חשובים.
עודכן לאחרונה:
מחייגת בשבילכם, ממתינה בתור, ומחברת אתכם רק כשעונה אדם אמיתי — בלי להחזיק את הטלפון.
חינם · בלי הרשמה · App Store · Google Play
אפשרות מומלצת עבור מעדנות
טופס באתר
צפי משוער: מענה תוך כ-4 שעות (לא וודאי)
כל המספרים של המוקד הטלפוני — לחיצה אחת מתקשרת, העתקה עם hover.
במעדנות, כדי להגיע הכי מהר לנציג אנושי לחצו 2 לנציגי השירות; שלוחה 1 מיועדת לשירות בתנאים נגישים לאנשים עם מוגבלות.
שעות מענה אנושי בכל ערוצי השירות.
אין מענה 24 שעות ביממה — שעות המענה: א׳–ה׳ 09:00–16:00.
הדרך הכי טובה ומהירה ליצור קשר עם "מעדנות" היא באמצעות המייל, כאשר זמן המענה החציוני הוא 12 דקות. אם יש צורך במסלול מהיר יותר, ניתן להשתמש בוואטסאפ כחלופה.
בחרו את סוג הבעיה ונפתח לכם תיק עם נוסח מותאם.
לפי ניתוח של פניות אמיתיות שטופלו במערכת. בחר נושא כדי לפתוח תיק עם נוסח מותאם.
פרסומת
14 פניות נפתחו ל-מעדנות.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצרי הפיצה שלכם שנקנו ב-8.7. רכשתי שתי פיצות של מעדנות בסניף ביטוח נוף סנטרו ברחובות. לצערי, הבחנתי בהבדלים משמעותיים בין הפיצות. אחת מהן הייתה שרופה בחלקה, מה שפגע באיכות המוצר ובחוויית האכילה. מדובר באכזבה משמעותית, במיוחד כשמדובר במוצרי מזון שאני מצפה שיהיו באיכות גבוהה.
אבקש לקבל פיצוי על הפיצה השרופה, בין אם בהחלפת המוצר או בזיכוי כספי. אשמח לטיפולכם בהקדם האפשרי, תוך 14 ימי עסקים.
רכשתי בורקס תפוחי אדמה של מעדנות מסופר זול ובגדול הגעתי הביתה פתחתי את העטיפה לאפות הכל מעוך הכל כמו בצק אחד בצק שחור בלתי ניתן לשימוש אני מבקשת שתטפלו בעניין
החלפת המוצר במקום טוב אחר
שלום ב 25.6.26 רכשתי בורקס יפו מעדנות ולצערי שהכנתע אותו הוא לא יצא כמו כל הפעמים עלה עלה. הוא יצא דחוס עם טעם מוזר.
פיצוי במוצר
שלום קניתי בצק עלים מרודד ויצא לי חלק לא מרודד חתיכה אחת קשה וזה לא הפעם הראשונה
החזר כספי
רכשתי בצק פילו מעדנות, המוצר היה יבש ומפורר. בלתי שמיש בעליל, זרקתי לפח. מה שהגביר את האכזבה זה שהכנתי מלית עשירה שעבדתי עליה שעות ולא יכולתי להשתמש בה. שעה לפני שבת, תקלה מאכזבת ממש וזה גם לא הפעם הראשונה שזה קרה לי, פשוט לא התלוננתי. מצפה לפיצוי מכבד!
מצפה לפיצוי הולם , שלוש פעמים אותו מקרה
רכשתי בצק פילו וכשפתחתי אותו הוא היה קרוע. כל הדפים היו קרועים ואי אפשר היה להשתמש בו.
זיכוי מוצר
עוזר חכם שיודע הכל על השירות של החברה. שאלו אותו בעברית — קישורים וכפתורי פעולה ייפתחו אוטומטית.
שאלו אותי כל דבר על שירות הלקוחות של החברה
היי! אני פלוסי. שאלו אותי משהו על מעדנות:
פלוסי משתמש ב-AI ועלול לטעות. תמיד אמתו פרטים מול הערוצים הרשמיים של החברה.
כפי שמופיע ברשם החברות הישראלי.
מעדנות היא אחת מחברות המזון המובילות בישראל בתחום המאפים הקפואים, ומוכרת כמעט בכל בית בזכות מוצרים פופולריים כמו בורקסים, פיצות, מלאווח, ג’חנון, פסטלים ועוד. החברה, הפועלת כחלק מקבוצת תנובה, שמה דגש על נוחות, זמינות, וטעמים אהובים שמתאימים לכל המשפחה. שירות הלקוחות של מעדנות מטפל בפניות בנוגע לאיכות המוצרים, שאלות על רכיבים, תנאי אחסון, מוצרים חסרים ועוד. באתר שירות פלוס תמצאו את כל דרכי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות של מעדנות - כולל טלפון, טופס מקוון, שעות מענה ועדכונים חשובים.
מוקד צרכנים ת.ד 403 אשקלון 78100301
ניתוח AI על פניות אמיתיות שעובדו במערכת.
ניתוח אוטומטי של פניות אמיתיות שטופלו במערכת · מבוסס על 11 פניות
״שלום רב, אתמול 25.3.26 קניתי בסופר השכונתי 2 חבילות בורקס. באחת החבילות כל הבורקס היו שבורים ולא ניתנים לאפיה. כל החבילה נזרקה לפח. מבקשת לקבל החזר כספי או פיצוי. בברכה ליהי״
🤖 הנתונים מחושבים אוטומטית מתוך הפניות שטופלו ומתעדכנים פעם ביום.
נתונים אובייקטיביים שאספנו ממאות פניות אמיתיות.
עודכן: 20.7.2026
באילו ערוצים החברה זמינה לפנייה.
0 ערוצי שירות פעילים
🟢 פעיל ועונה · 🟡 פעיל אבל סגור עכשיו · 🔴 לא מקבל מענה · ⚪ לא קיים בחברה
התפלגות פניות לפי שעה ביום.
| שעה | מספר פניות |
|---|---|
| 00:00 | 3 |
| 01:00 | 0 |
| 02:00 | 1 |
| 03:00 | 0 |
| 04:00 | 0 |
| 05:00 | 0 |
| 06:00 | 0 |
| 07:00 | 2 |
| 08:00 | 3 |
| 09:00 | 3 |
| 10:00 | 3 |
| 11:00 | 4 |
| 12:00 | 8 |
| 13:00 | 1 |
| 14:00 | 2 |
| 15:00 | 2 |
| 16:00 | 2 |
| 17:00 | 2 |
| 18:00 | 5 |
| 19:00 | 3 |
| 20:00 | 3 |
| 21:00 | 6 |
| 22:00 | 4 |
| 23:00 | 1 |
ניתוח Google Trends + AI.
ניתוח מבוסס Google Trends
במהלך החודשים מאי עד ספטמבר 2025, ניתן להבחין בתנודתיות מסוימת בנתוני החיפושים של החברה "מעדנות" בגוגל. בחודש מאי, בפרק הזמן שבין ה-18 ל-25, נרשמה עלייה חדה בעניין הציבורי שהגיעה לשיאה ב-100 נקודות, ולאחריה ירידה חדה בחז…
7 שאלות נפוצות על מעדנות
אם נתקלתם במוצר שנראה או מריח לא תקין, שמרו את האריזה עם מספר האצווה ותאריך התפוגה, ופנו לשירות הלקוחות. הם יבדקו את הנושא ויציעו פתרון - כולל אפשרות לפיצוי.
רוב מוצרי מעדנות אינם מכילים שומן טראנס, אך חשוב לבדוק כל מוצר בנפרד. אפשר גם לפנות לנציגי השירות עם שם המוצר ולקבל פירוט עדכני של הרכיבים.
מעדנות היא חלק מקבוצת תנובה, אבל פועלת כמותג עצמאי המתמחה בתחום המאפים הקפואים בלבד. כל מוצר ממותג "מעדנות" פותח ונבדק בנפרד.
זמינות המוצרים משתנה לפי רשתות וחנויות. שירות הלקוחות של מעדנות יכול לבדוק עבורך האם המוצר זמין באזור מגוריך או אם הופסק זמנית.
חלק מהמוצרים צמחוניים, אך מעדנות אינה מייצרת קו טבעוני מובהק. יש לבדוק כל מוצר לגופו, או לפנות לשירות הלקוחות לקבלת רשימה מסודרת לפי הצורך התזונתי שלך.
המדריך שעל האריזה לא תמיד ברור לי.במקרה של חוסר ודאות או תנור שונה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות והם ייתנו לך הוראות הכנה מדויקות לפי המוצר, התנור וסוג ההכנה (טוסטר אובן, אפייה רגילה, או טורבו).
מומלץ לא להקפיא מחדש מוצר קפוא שהופשר - גם מסיבות בטיחותיות וגם כדי לשמור על איכות. שירות הלקוחות יוכל להנחות אותך לפי סוג המוצר ומה בדיוק קרה בפועל.
דפים שימושיים באתר החברה — שאלות ותשובות, סניפים, טפסים ומעקב.
הקישורים מובילים לאתרי החברות עצמן ונאספו לנוחותכם. שירות פלוס אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים.
פניות אנונימיות של משתמשים שהסכימו לפרסום.
אני פונה אליכם בעקבות בעיה שחוויתי עם מוצר פילו שרכשתי היום בבוקר. המוצר הוא פילו עם תאריך תפוגה 05/02/27. לצערי, גיליתי שכל הדפים במארז היו עם עובש. המוצר נרכש בחנות המקומית, אך לא ציינתי את שם החנות או מספר הקופה. המצב הזה מאכזב אותי מאוד, במיוחד לאור הציפייה שלי לקבל מוצר טרי ואיכותי. העובש במוצר מונע ממני להשתמש בו, וזה גורם לי לאי נוחות רבה. אני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי.
הבעיה: שלום, רציתי לברר לגבי חטיפי הפיצה של מעדנות. שמתי לב שבתקופה האחרונה אני לא מצליח/ה למצוא אותם על המדפים בחנויות שבהן אני קונה, ונראה שהמוצר נעלם מהמלאי. האם חטיפי הפיצה ירדו מהייצור/שיווק? ואם לא – אשמח לדעת באילו רשתות או אזורים עדיין אפשר למצוא אותם. חשוב לי לציין שהילד שלי אוכל כמעט רק את המוצר הזה, ולכן זה מאוד משמעותי עבורנו. הפתרון המבוקש: אשמח לקבל עדכון האם חטיפי הפיצה עדיין מיוצרים ומשווקים, ואם כן – היכן ניתן למצוא אותם. אם המוצר ירד מהמדפים לצמיתות, אשמח לדעת האם יש מוצר חלופי דומה שאתם ממליצים עליו.
הבעיה: אופה עם הצק פילאס תורכי שהפשרתי לילה במקרר, הבצק דק מידי ודביק קשה לעבוד איתו מבאס ממש, אני אופה עם הבצק הזה כבר שנים הבצק היה עבה יותר והיה קל לעבוד איתו ונורא קשה לעבוד איתו הפתרון המבוקש: רוצה לחזור לבצק המקורי והטוב שהיה לכם.
שלום רב קנית בצק של שמרים מעדנות בסופר הבצק היה מקולקל מילית אותו בשר היה לי מלא אורחים והבצק היה מקולקל אודה לפיצוי אוגן גם על עוצמת נפש בברכה אלינור
עמודים ייעודיים לכל סוג של עזרה — ביטול, פתרונות, ביקורות, מידע משפטי.
וולטשירות לקוחות וולט
תן ביסשירות לקוחות תן ביס
מקדונלדסשירות לקוחות מקדונלדס
דומינוס פיצהשירות לקוחות דומינוס פיצה
יאנגו דלישירות לקוחות יאנגו דלי
משלוחהשירות לקוחות משלוחה
גודישירות לקוחות גודי
ג'פניקהשירות לקוחות ג'פניקה
טמפושירות לקוחות טמפו
בורגראנץ'שירות לקוחות בורגראנץ'
רולדיןשירות לקוחות רולדין