הכי מהיר ליצירת קשר:
וואטסאפ:
052-6025200
פרטים עיקריים | נגישות | צ'טבוט | פרטים נוספים | על החברה | מדדים וניתוחים | רשתות חברתיות | סטטיסטיקה | שאלות נפוצות | סיבות לפנייה | סיכום | שליחת טופס לשירות | עניין הציבור | ביקורות
החברה מתחייבת להעניק שירות מותאם לכלל הציבור, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
📞 האם הצלחת ליצור קשר?
6 מתוך 6 ערוצי שירות פעילים
הציון מבוסס על זמינות של 6 ערוצי שירות: טלפון, וואטסאפ, מייל, טופס פנייה, מסנג׳ר וסמס.
טירת צבי היא יצרנית ותיקה של מוצרי בשר מעובד, הפועלת מאז 1940 בקיבוץ טירת צבי שבעמק בית שאן. החברה מתמחה בייצור נקניקים, פסטרמות, נקניקיות ומוצרי בשר נוספים - עם דגש על איכות גבוהה, כשרות מהודרת וטעמים מוכרים ואהובים בקרב הציבור הדתי והחילוני כאחד. מוצרי טירת צבי משווקים ברשתות המזון הגדולות ונחשבים לבחירה מועדפת בבתים רבים בישראל.
מידע חינמי מתעדכן באתר גיידסטאר המופעל על ידי משרד המשפטים. ניתן לראות מידע כללי, מסמכים של החברה ופרטי יצירת קשר יבשים.
במקרים רבים, שם החברה שמוכר לציבור (כמו באתר או בפרסומת) שונה מהשם המשפטי הרשום ברשם החברות. כאן תמצא את הגוף המשפטי שמפעיל את השירות בפועל בישראל – כולל מספר ח"פ, סוג התאגיד ותאריך רישום – כדי שתדע בדיוק מול מי אתה מתנהל.
מבוסס על 8 פניות גולשים
פילוח רגשות של לקוחות על פי סוג פנייה:
הנושאים שחזרו הכי הרבה:
תלונה לדוגמה:
שלום, קניתי פסטרמה שום וצ׳ילי פיקנטי (דקניקים) ויש תוקף לעוד חודש וחצי ויש עובש על הפסטרמה!!! פשוט לא בסדר!
🤖 הנתונים מעובדים אוטומטית ע"י AI ומתעדכנים פעם ביום.
מעודכן על פי הפניות בטפסים שנשלחו דרכנו
עדיין אין מספיק נתונים להצגת זמני פנייה עבור טירת צבי.
אמצעי יצירת הקשר הנפוץ ביותר: טלפון
טיפ: הכינו מראש את מספר המנוי או מספר ההזמנה לצורך זיהוי.
1. איך אפשר לפנות לשירות הלקוחות של טירת צבי?
ניתן ליצור קשר דרך טופס באתר, במייל או בטלפון שירות הלקוחות שמופיע על האריזות.
2. קניתי מוצר שלא היה תקין - מה עושים?
שולחים תמונה של המוצר, תאריך התפוגה ומספר אצווה, עם תיאור הבעיה - לשירות הלקוחות. הם בודקים ומציעים פיצוי או החלפה לפי המקרה.
3. איפה ניתן למצוא את מוצרי טירת צבי?
המוצרים זמינים ברוב רשתות השיווק הגדולות ובחנויות פרטיות ברחבי הארץ. אפשר גם לבדוק זמינות מול הסניפים באזור מגורייך.
4. האם המוצרים כשרים ומה סוג ההשגחה?
כן, כל המוצרים כשרים. לרובם יש כשרות מהדרין (בד״ץ), אבל תמיד כדאי לבדוק תווית ספציפית על המוצר.
5. האם יש מוצרים ללא גלוטן או עם תעודת רגישות?
כן, חלק מהמוצרים נטולי גלוטן. רשום על האריזה באופן ברור אם הם מתאימים לרגישים - כולל הצהרה על אלרגנים.
6. איך שומרים על המוצרים בצורה נכונה?
שומרים בקירור לפי ההנחיות שעל האריזה. מוצרים קפואים - בהקפאה עמוקה. חשוב להקפיד על תאריך התפוגה.
7. האם טירת צבי מייצרת גם מוצרים לצמחונים או טבעונים?
נכון להיום רוב המוצרים הם בשריים, אך החברה משיקה מדי פעם קווים חדשים - שווה לעקוב אחרי עדכונים באתר או ברשתות.
8. האם אפשר לקבל מידע תזונתי מדויק על מוצר מסוים?
כן, כל מוצר כולל טבלה תזונתית מלאה על האריזה. לשאלות נוספות אפשר לפנות לשירות הלקוחות.
9. יש לי הצעה/בקשה למוצר חדש - למי פונים?
אפשר לשלוח רעיון דרך טופס באתר או במייל. החברה מקבלת פידבק באופן שוטף ובוחנת הצעות מהציבור.
10. המוצר הגיע לא שלם (לדוגמה: הכמות פחותה ממספר הגרמים שרשום על האריזה) - מה עושים?
שולחים צילום ותיאור של הבעיה, עדיף עם הקבלה או צילום של הברקוד, והשירות יטפל בכך.
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ולנטינה | נושא: מוצר פסטרמה – תלונה על גוף זר (שיערה) בתוך הבשר שלום, רכשתי לאחרונה פסטרמה של חברת טירת צבי, וכשפתחתי את האריזה שמתי לב לשיערה שנמצאת בתוך הבשר עצמו (מצורפת תמונה להמחשה). הנושא מאוד לא נעים ובלתי מתקבל על הדעת, במיוחד כשמדובר במוצר מן החי שעבר תהליך ייצור קפדני. אשמח שתבדקו את העניין ותחזרו אליי בהקדם עם התייחסות ופיצוי מתאים. מצורפים פרטי המוצר: • סוג המוצר: פסטרמה טירת צבי איטלקית •תאריךפג תוקף12/25 • מקום קניה : אשקלון סופר שוק העיר תודה מראש על הטיפול וההתייחסות הרצינית, ולנטינה שרביט 0544541268 | 15/10/2025 בשעה 10:00 |
| עינת יבלונק | שבוע שעבר רכשתי סלמי תה בחבילה סגורה. השבוע פתחתי את החבילה וכל הנקניק עם נקודות לבנות מוזרות לא ברורות. התוקף של החבילה עד ה19.10.25 | 14/09/2025 בשעה 16:40 |
| ספיר | שלום רב, אני מבקשת להביע את אכזבתי מכך שזו הפעם השלישית שאני רוכשת מכם נקניק שמגיע מקולקל. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם האפשרי. בברכה, ספיר | 02/09/2025 בשעה 02:29 |
| אברהם זהבי | מוצר שקניתי קורנדביף תוקף 25/10/26 יש בזה עובש אחרי הפתיחה הראשונה | 23/08/2025 בשעה 11:02 |
| אברהם | 23/08/2025 בשעה 10:56 | |
| אבי | לשירות הלקוחות של חברת טירת צבי, לפני זמן קצר רכשתי אריזה סגורה של רוסטביף מתוצרתכם. אשמח לעזרתכם בנושא. יש לאריזה תוקף עד 25/10/26 לאחר פתיחה ראשונה זה היה בסדר בפתיחה השניה של האריזה לצערי הרב היה בזה עובש שאי אפשר לאכול את זה אבי | 23/08/2025 בשעה 10:56 |
| אברהם | קניתי באריזה סגורה קורנדביף חזה בקר אפוי תוקף המוצרעד 25/10/26 יש לציין שהמוצר נשמר במקרר עד פעם ראשונה שאכלתי פרוסה זה היה, בסדר פעם שניה שפתחתי את האריזה הכל היה עובש מה עלי לעשות עם המוצר שלכם | 22/08/2025 בשעה 18:18 |
| עדי | שלום רב, שמי עדי ורכשתי לאחרונה פסטרמה של טירת צבי (מצורפות תמונות), אך להפתעתי הרבה, כשפתחתי את האריזה הבחנתי בעובש על המוצר, למרות שהמוצר היה באריזה סגורה ובתוקף. כצרכנית ותיקה של מוצרי טירת צבי, הופתעתי מאוד לגלות תקלה כזו, במיוחד כשמדובר במוצר בשרי שאמור להיות בטוח לשימוש ולא אמור להגיע למצב כזה. אני בטוחה שזו תקלה נקודתית, אך אודה להתייחסותכם המיידית ולפיצוי הולם בהתאם. אשמח שתחזרו אליי בהקדם עם פתרון. תודה מראש, עדי הלפרין | 17/07/2025 בשעה 20:20 |
| ליאת וייסמן | שלום, קניתי פסטרמה שום וצ׳ילי פיקנטי (דקניקים) ויש תוקף לעוד חודש וחצי ויש עובש על הפסטרמה!!! פשוט לא בסדר! | 03/07/2025 בשעה 22:37 |
במהלך התקופה הנסקרת, רמת העניין הציבורי בחברת "טירת צבי" הציגה מגמות חיפוש משתנות. ניתן להבחין כי במהלך רוב התקופה חלה תנודתיות ברמת העניין, עם עליות וירידות בולטות. למשל, בתקופה שבין נובמבר 2024 לפברואר 2025 נרשמה עלייה בעניין הציבורי, אך לאחר מכן חלה ירידה משמעותית במרץ 2025. בחודש אוגוסט 2025 העניין הגיע לשיא של 100, אך אחר כך שוב ניתן לראות ירידה.
ישנן מספר סיבות אפשריות לשינויים בעניין הציבורי בחברת "טירת צבי". ייתכן כי עליות בחיפושים נובעות מאירועים חיצוניים כמו חגים או מבצעים מיוחדים שהחברה קיימה, בעוד שהירידות עשויות להיות תוצאה של חוסר פעילות שיווקית או בעיות שירות. לאורך התקופה, ישנן גם תקופות שבהן העניין היה נמוך מאוד או אפסי, מה שעשוי להעיד על תקופות של חוסר פעילות או עניין נמוך בשוק.
חשוב לציין כי מגמות החיפוש הללו הן יחסיות בלבד ואינן משקפות בהכרח את איכות השירות של "טירת צבי". ייתכן שהן מושפעות גם מאירועים חיצוניים שאינם קשורים ישירות לפעילות החברה. למרות הנתונים, חשוב להזכיר כי שירות הלקוחות של חברה יכול להשפיע על רמת העניין, אך לא בהכרח בצורה ישירה או מיידית.
אנו מעודדים את הגולשים לשתף חוויות אישיות משירות הלקוחות של חברת "טירת צבי". חוויות אלה יכולות לתת תמונה מלאה יותר על איכות השירות ולסייע להבנת השינויים ברמת העניין הציבורי בחברה לאורך זמן.
📌 הנתונים מבוססים על השוואת חיפושים יחסיים לפי Google Trends ואינם משקפים בהכרח את איכות השירות בפועל.
*שימו לב ליצור קשר עם השירות בשעות הפעילות המופיעות למעלה.
יצירת קשר דרך רשתות חברתיות של טירת צבי